4 เคล็ดลับเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่งผลิตภัณฑ์ในวัน Black Friday

ความล่าช้าใน การจัดส่งผลิตภัณฑ์ ยังคงเป็นความจริงที่ผู้บริโภคอีคอมเมิร์ซชาวบราซิลต้องเผชิญ ตามข้อมูลจาก Buy&Trust At Black Friday 2020 เวลาการส่งมอบโดยเฉลี่ยที่เจ้าของร้านสัญญาไว้คือ 18 วัน แต่ไม่ได้หมายความว่าได้รับคำสั่งซื้อภายในเวลาที่กำหนด อันที่จริง นี่เป็นหนึ่งในข้อร้องเรียนที่ใหญ่ที่สุดของประชาชนในช่วงเวลานั้น

ดังนั้น การทำงานกับกำหนดส่งที่สั้นลงจึงมีบทบาทสำคัญใน ประสบการณ์การช็อปปิ้ง ของผู้บริโภคและประสิทธิภาพของร้านค้าของคุณในระหว่างงาน ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้แยกเคล็ดลับบางประการสำหรับคุณในการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่งผลิตภัณฑ์ใน Black Friday 2022 และเพื่อเพิ่มยอดขาย

1) ลงทุนในการบริหารสินค้าคงคลัง

2) เตรียมส่งมอบสินค้า

3) เพิ่มประสิทธิภาพด้านลอจิสติกส์และทำให้การขนส่งเป็นพันธมิตร

4) เดิมพันหลังการขาย

1) ลงทุนในการบริหารสินค้าคงคลัง

การ จัดการสต็อก เป็นสิ่งสำคัญเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียในอีคอมเมิร์ซและ Black Friday ก็ไม่ต่างกัน เจ้าของร้านต้องระวังให้มากในการเตรียมสต็อกสำหรับวันที่ เนื่องจากทั้งสินค้าที่เกินและขาดแคลนอาจทำให้เกิดความสูญเสียได้ ไม่ต้องพูดถึงว่าการขาดแคลนสินค้ายังทำให้เกิดความล่าช้าในการจัดส่ง

อุดมคติคือการวิเคราะห์ประวัติคำสั่งซื้อในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมาและเปรียบเทียบกับปริมาณการขายในช่วงเวลาที่มีความต้องการสูง เช่น Black Friday การตรวจสอบสินค้าที่ซื้อมากที่สุดในแต่ละเดือนเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน

ทำให้ง่ายต่อการเตรียมสินค้าคงคลังขั้นต่ำสำหรับงานและให้แน่ใจว่ามีสินค้าขายดี

เป็นที่น่าสังเกตว่าการขายสินค้าที่ ไม่มีสต็อคเป็นศูนย์ทำให้เกิดการส่งมอบ และจบลงด้วยการทำให้ ผู้บริโภค ขุ่นเคือง เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น เดิมพันเครื่องมือ การจัดการอัตโนมัติสำหรับ การจัดการหรือ การหมุนเวียน หุ้น ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถควบคุมทุกอย่างที่เข้ามาและออกไปได้ดียิ่งขึ้น

เจ้าของร้านยังต้องเพิ่ม ส่วนต่างของผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม เพื่อให้สอดคล้องกับสถานการณ์ เช่น การเสีย การใส่ผิดที่ และการแลกเปลี่ยน เป็นต้น ซึ่งจะทำให้กระบวนการ โลจิสติกส์ย้อนกลับ และรับประกัน ความพึงพอใจของลูกค้าในการบริการหลังการขาย ดังที่เราจะแสดงในภายหลัง

2) เตรียมส่งมอบสินค้า

รักษากระบวนการ หยิบ e การบรรจุ ให้เป็นระเบียบเป็นสิ่งสำคัญเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการส่งมอบผลิตภัณฑ์ในวัน Black Friday 2022 ดังนั้นให้กำหนดว่าคนใดจะรับผิดชอบในการหยิบและเตรียมคำสั่งซื้อ (หยิบ) และจะรับผิดชอบใน การบรรจุสินค้า ( บรรจุ)

อาจดูงี่เง่า แต่สำหรับผู้ที่มียอดขายสูงต่อเดือน ให้กำหนดล่วงหน้าว่ากระบวนการลอจิสติกส์เหล่านี้ ช่วย ประหยัดเวลา และเร่ง การ ส่ง

อีกจุดที่สมควรได้รับความสนใจคือ บรรจุ ภัณฑ์ มันไม่มีประโยชน์ที่จะมีสต็อกพร้อมสำหรับ Black Friday และการส่งมอบที่ประนีประนอมเพราะคุณไม่มีเสบียงเพียงพอที่จะบรรจุผลิตภัณฑ์ที่ขาย

ดังนั้นจึงจำเป็นต้องรวมไว้ในรายการซื้อของทั้งบรรจุภัณฑ์และรายการเพิ่มเติมที่คุณใช้ เช่น ถุงพลาสติก เทปกาว โฟม เป็นต้น

นอกจากการปกป้องสินค้าระหว่างการขนส่งแล้ว บรรจุภัณฑ์ยังสามารถเพิ่มหรือลดมูลค่าของ ค่าขนส่ง ได้อีกด้วย ดังนั้นให้เลือกกล่องกระดาษแข็งในรูปแบบทั่วไป (สี่เหลี่ยมและสี่เหลี่ยม) ซึ่งไม่ใหญ่กว่าผลิตภัณฑ์มากนัก เนื่องจากบรรจุภัณฑ์ขนาดใหญ่และหนักมักจะเพิ่มราคาค่าขนส่ง

3) เพิ่มประสิทธิภาพด้านลอจิสติกส์และทำให้การขนส่งเป็นพันธมิตร

หนึ่งในเป้าหมายหลักของผู้ค้าปลีกทุกรายคือการเพิ่มยอดขายในช่วงแบล็คฟรายเดย์ แต่ยังไม่เพียงพอที่จะขายได้มากเท่านั้น จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดส่งสินค้า ภายในเวลาที่ กำหนด

หลายคนใช้ประโยชน์จากโปรโมชั่นเมื่อวันศุกร์ที่แล้วของเดือนพฤศจิกายนเพื่อซื้อของขวัญส่งท้ายปี ตอนนี้ ให้นึกถึงความไม่พอใจของลูกค้าของคุณหากสินค้าไม่มาถึงตามวันที่คาดไว้

อย่าลืมว่าช่วงสองเดือนสุดท้ายของปีเป็นช่วงที่คึกคักที่สุดในอีคอมเมิร์ซ ซึ่งสามารถครอบงำบริษัทขนส่งได้ ส่งผลให้เกิดความล่าช้า

วิธีหนึ่งที่จะหลีกเลี่ยงไม่ครบกำหนดส่งคือ ทำงานกับผู้ให้บริการมากกว่าหนึ่ง ราย

โซลูชันที่ได้เปรียบอีกประการหนึ่งคือการใช้บริการของ แพลตฟอร์มเสนอราคาสินค้า เป็น Best Shipping ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหรือค่าธรรมเนียมรายเดือน คุณสามารถ เสนอราคา ข้อกำหนดและเงื่อนไขในสายการบินพันธมิตรหลายราย โดยไม่ต้องทำสัญญากับผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่ง และให้ส่วนลดราคาค่าขนส่งในส่วนที่เกี่ยวกับจำนวนเงินที่เรียกเก็บที่เคาน์เตอร์ ของผู้ขนส่ง

ด้วยฮาร์ดแวร์ประเภทนั้น คุณมีความเป็นไปได้ที่จะนำเสนอ รูปแบบการจัดส่งที่หลากหลาย ในร้านค้าออนไลน์ เพื่อให้สามารถให้บริการโปรไฟล์ลูกค้าที่แตกต่างกันได้ ทั้งผู้ที่มองหาการขนส่งที่ถูกกว่าและผู้ที่มองหาการขนส่งที่เร็วกว่า

นอกจากนี้ การใช้ เครื่องคำนวณการจัดส่งฟรี ยังเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมและสามารถ ทำให้การจัดส่งเป็นพันธมิตร ด้าน การขาย ด้วยเครื่องคิดเลข คุณสามารถวางแผนกลยุทธ์และสร้าง แคมเปญการจัดส่งฟรี ที่แน่วแน่มากขึ้นสำหรับ Black Friday โดยไม่ทำให้ส่วนต่างกำไรของธุรกิจของคุณตกอยู่ในความเสี่ยง

4) เดิมพันหลังการขาย

เมื่อเราพูดถึงความใส่ใจในการส่งมอบสินค้าในวัน Black Friday ก็จำเป็นต้องคำนึงถึง หลังการ ขาย เพื่อให้ง่ายขึ้น เราได้นำเสนอโซลูชันอีคอมเมิร์ซสองแบบที่สามารถสร้างความแตกต่างในประสิทธิภาพของคุณได้ ร้านค้า. ตรวจสอบออก!

ติดตามการสั่งซื้อ

ความท้าทายประการหนึ่งของการขายออนไลน์คือการเอาชนะความไม่ไว้วางใจของผู้บริโภค ข้อพิสูจน์คือ จากการสำรวจที่ดำเนินการโดย dfndr lab ซึ่งเป็นห้องปฏิบัติการที่เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ PSafe พบว่า 68% ของชาวบราซิลต้องซื้อทางออนไลน์ ความกังวลที่ใหญ่ที่สุดของผู้ตอบแบบสอบถามคือการตกเป็นเหยื่อการหลอกลวง

ดังนั้น เพื่อให้ประสบความสำเร็จในวัน Black Friday 2022 อีคอมเมิร์ซของคุณต้องผ่านการรักษาความปลอดภัยและรับประกันว่าสินค้าจะถึงผู้รับ

เมื่อทราบความจริงนี้แล้ว การ ติดตามคำสั่งซื้อ สามารถใช้เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับผู้บริโภคได้ เครื่องมือนี้ช่วยให้ผู้ค้าปลีกและลูกค้าสามารถติดตามคำสั่งซื้อได้ตั้งแต่การโพสต์คำสั่งซื้อไปจนถึงการจัดส่ง

ดังนั้น ทั้งสองฝ่ายจึงปลอดภัยกว่า เนื่องจากสะดวกต่อการติดตามคำสั่งซื้อเมื่อใดก็ได้ นอกจากนี้ คุณสามารถดำเนินการอย่างรวดเร็วและค้นหาวิธีแก้ไขในกรณีที่มีบางสิ่งไม่คาดฝันเกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง เช่น การสูญหายหรือล่าช้า เป็นต้น

เนื่องจากการจัดส่งผลิตภัณฑ์มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วง Black Friday ให้พิจารณาใช้ ระบบติดตาม อัตโนมัติ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถลงทะเบียนรหัสติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งต่างๆ และ ติดตามการจัดส่งบนแพลตฟอร์ม เดียว

โลจิสติกย้อนกลับ

การ ขนส่งแบบย้อนกลับ จะเกิดขึ้นทุกครั้งที่ลูกค้าร้องขอให้เปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์ อันที่จริงนี่เป็นสิทธิที่รับประกันโดยรหัสคุ้มครองผู้บริโภค (CDC) บุคคลใดมีระยะเวลา 7 วันหลังจากได้รับใบสั่งซื้อแล้วเสียใจกับการซื้อและเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

ส่วนงานต่างๆ เช่น เครื่องแต่งกาย รองเท้า และอิเล็กทรอนิกส์ มีแนวโน้มที่จะได้รับคำขอแลกเปลี่ยนมากที่สุด แต่โดยไม่คำนึงถึงพื้นที่ดำเนินการอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณควรเตรียมพร้อมสำหรับการ ปรับปรุงกระบวนการคืนสินค้า อยู่เสมอ นอกจากนี้ ค่าขนส่งย้อนกลับเป็นความรับผิดชอบของผู้ค้า

ดังนั้น เพื่อลดผลกระทบทางการเงินจากการคืนสินค้าและรับประกันว่าลูกค้าจะได้ รับประสบการณ์ที่ดี ร้านค้าเสมือนจริงของคุณจึงต้องเตรียมพร้อมเพื่อตอบสนองความต้องการที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งแบบย้อนกลับ

โซลูชันที่มีประสิทธิภาพมากในการ ลดต้นทุนการขนส่งย้อนกลับ และใช้ เครื่องมือโลจิสติกส์ย้อนกลับ ฟรี บางแพลตฟอร์มเสนอส่วนลดที่ได้เปรียบสำหรับราคาจัดส่งและขั้นตอนการสร้างฉลากการจัดส่งที่ง่ายมาก ซึ่งทำให้กิจวัตรง่ายขึ้นมาก

เคล็ดลับสำคัญอีกประการหนึ่งคือ กำหนดนโยบายการแลกเปลี่ยนและการคืนสินค้าของร้านค้าเสมือนของ คุณ ระบุทุกสิ่งที่ลูกค้าต้องทำ ตั้งแต่วิธีการขอคืนสินค้าไปจนถึงตำแหน่งที่จะโพสต์คำสั่งซื้อ

การให้ข้อมูลที่ชัดเจนและอยู่ในที่ที่เข้าถึงได้ง่ายบนเว็บไซต์ของคุณจะช่วยให้ลูกค้าที่ยังคงกลัวที่จะซื้อทางออนไลน์มีความปลอดภัยมากขึ้น ดังนั้น โอกาสใน การแปลงการขาย จึงมีมากขึ้น นอกจากนี้ เมื่ออีคอมเมิร์ซให้การบริการหลังการขายที่มีประสิทธิภาพ ผู้บริโภครู้สึกมีแรงจูงใจที่จะซื้ออีกครั้งและแม้กระทั่งทำการบ่งชี้ถึงธุรกิจของเขาเองโดยปริยาย

เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับ Black Friday กับ SmartHint!