ข้อมูลผลิตภัณฑ์: ความหมายและความสำคัญในการขายออนไลน์

อีคอมเมิร์ซเติบโตในอัตราเลขชี้กำลัง และในขณะที่ธุรกิจจำนวนมากกำลังเข้าสู่ตลาด ไม่ใช่ว่าทุกธุรกิจจะทำได้ในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงและต้องเลิกราไปในที่สุด เราทราบดีว่าการบริการลูกค้าและคุณภาพของผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งสำคัญต่อการอยู่รอดในโลกของอีคอมเมิร์ซ แต่องค์ประกอบที่สำคัญยิ่งกว่าที่เอื้อต่อความสำเร็จของคุณก็คือ การจัดการเนื้อหาผลิตภัณฑ์ ที่ดี

การจัดการเนื้อหาผลิตภัณฑ์เป็นกระบวนการที่ต้องใช้ทักษะ ใช้เครื่องมือ PCM แทน และขายได้มากขึ้น

คิดเกี่ยวกับมัน เมื่อคุณเยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ สิ่งแรกที่คุณเห็นคืออะไร? เป็นชื่อผลิตภัณฑ์หรือรูปภาพหรือไม่? หรืออาจเป็นคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์? ต้องเป็นหนึ่งในสิ่งเหล่านี้ที่คุณใช้ในการตัดสินใจซื้อ หากไม่มีคุณสมบัติเหล่านี้ ตลาดออนไลน์จะไม่สามารถดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้ได้ ท้ายที่สุด พวกเขาขาดความเป็นตัวของตัวเองที่มาพร้อมกับความสามารถในการถือผลิตภัณฑ์และมองเห็นได้ตรงหน้าคุณ เห็นได้ชัดว่าเมื่อผู้บริโภคซื้อของออนไลน์ พวกเขาต้องการข้อมูลที่ช่วยให้พวกเขาสร้างภาพที่สมบูรณ์แบบของผลิตภัณฑ์ ข้อมูลนี้รวมถึงรูปภาพ คำอธิบาย ชื่อผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม โชคไม่ดีที่เจ้าของธุรกิจออนไลน์ทุกคนไม่เข้าใจถึงความสำคัญของการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ และไม่ใช่ทุกคนที่จะเชี่ยวชาญศิลปะในการทำให้ดีได้

วิธีการดั้งเดิม เช่น สเปรดชีต เอกสารคำ และไฟล์ pdf ทำให้เกิดความสับสนและเกิดข้อผิดพลาดได้ง่าย พวกเขาไม่อนุญาตให้มีการแบ่งปันข้อมูลอย่างง่ายดายผ่านช่องทางอื่น ๆ ขาดความสม่ำเสมอและความแม่นยำในการสร้างและบำรุงรักษาข้อมูล และเนื่องจากเวลาส่วนใหญ่การป้อนข้อมูลด้วยวิธีดั้งเดิมเหล่านี้จะทำด้วยตนเอง กระบวนการจึงใช้เวลานานมากสำหรับพนักงาน

ธุรกิจสมัยใหม่ต้องการการแบ่งปันข้อมูลที่รวดเร็วยิ่งขึ้น และผู้บริโภคต้องการ ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์ ซึ่งอัปเดตแบบเรียลไทม์ ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายอย่างมาก ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์จึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคยสำหรับธุรกิจที่มุ่งสู่การแปลงเป็นดิจิทัล

เหตุใดการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์จึงมีความสำคัญ

ลูกค้าคือปัจจัยที่สำคัญที่สุดในธุรกิจของคุณ ที่ใดไม่มีผู้บริโภค ที่นั่นไม่มีการขาย ที่ไหนไม่มีขาย ที่นั่นไม่มีธุรกิจ! ดังนั้น เป้าหมายหลักของทุกธุรกิจคือการมอบประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า เพื่อให้พวกเขากลายเป็นผู้ซื้อ และในที่สุดก็กลายเป็นผู้ซื้อ ประจำ ในที่สุด และประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมมาจาก การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ ที่ยอดเยี่ยม

การมีข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุม ถูกต้อง และบริโภคได้ทำให้คุณสามารถจัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณได้อย่างถูกต้องและรวมเข้ากับช่องทางออนไลน์ ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่มีโครงสร้าง จัดรูปแบบ และติดป้ายกำกับอย่างชัดเจนทำให้ง่ายต่อการรวมหรือแยกข้อมูลผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างแอตทริบิวต์ใหม่ เช่น การเลือก สี หรือ รูปแบบ ของแอตทริบิวต์จากชื่อผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ของคุณจะปรากฏในหมวดหมู่ต่างๆ ทางออนไลน์ ตลาดกลาง เพิ่มโอกาสในการขายและสร้างความมั่นใจในตัวตนออนไลน์ที่โดดเด่น

หากข้อมูลไม่ครบถ้วน และแอตทริบิวต์ของผลิตภัณฑ์ขาดหายไปหรือไม่ถูกต้อง ลูกค้าจะสูญเสียความสนใจและความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณซึ่งส่งผลให้ได้รับผลตอบแทนที่สูงขึ้น การคืนเงิน และยอดขายลดลง ในทำนองเดียวกัน หากข้อมูลผลิตภัณฑ์ไม่อัปเดตตามเวลาจริง สินค้าที่หมดสต็อกอาจแสดงเป็น 'มีในสต็อก' และจะทำให้ลูกค้าที่ไม่กลับมาที่แบรนด์ของคุณไม่พอใจและอาจแชร์ประสบการณ์ที่ไม่ดีกับ เพื่อนฝูงของพวกเขา ดังนั้นความไม่ถูกต้องเพียงเล็กน้อยอาจนำไปสู่การสูญเสียลูกค้าสำหรับแบรนด์

การทำให้มั่นใจว่าลูกค้ามีประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ที่ดีผ่านข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพจะนำไปสู่ลูกค้าประจำที่กลับมาซื้อซ้ำจากแบรนด์ของคุณ และผลตอบแทนและการคืนเงินที่ลดลง

วิธีที่แบรนด์นำเสนอข้อมูลผลิตภัณฑ์เป็นการสะท้อนว่าพวกเขาเป็น ใคร

แม้ว่าทุกคนจะสามารถผลิตเนื้อหาได้ แต่ไม่ใช่ทุกคนที่จะนำเสนอเนื้อหาที่ทรงพลังพอที่จะดึงดูดความสนใจและความสนใจของผู้บริโภคได้ ข้อมูลผลิตภัณฑ์เป็นสินทรัพย์สำหรับธุรกิจ และสามารถสร้างหรือทำลายการขายให้กับพวกเขาได้ มาดูกันว่าข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ดีเป็นอย่างไร และไม่ควรมีลักษณะอย่างไร

“เสื้อเชิ้ต Sunny Wester” เป็นตัวอย่างของวิธีที่จะไม่นำเสนอข้อมูลผลิตภัณฑ์เนื่องจากคลุมเครือและไม่สอดคล้องกับผลิตภัณฑ์ที่เป็นปัญหา ลูกค้าที่สนใจผลิตภัณฑ์นี้อาจค้นหาบางอย่าง เช่น เสื้อเชิ้ต "สีน้ำเงิน ผ้าเดนิม" และผลิตภัณฑ์นี้ไม่ปรากฏขึ้น ด้วยรายการผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้องดังกล่าว คุณมีความเสี่ยงสูงที่ผู้ชมเว็บไซต์จำนวนมากจะไม่พบผลิตภัณฑ์ของคุณ ส่งผลให้สูญเสียโอกาสในการขาย

อย่างไรก็ตาม ในตัวอย่างถัดไป มีการกล่าวถึงแอตทริบิวต์หลักของผลิตภัณฑ์อย่างชัดเจนในชื่อ ทำให้มีแนวโน้มที่จะปรากฏในการค้นหามากขึ้น ใครก็ตามที่กำลังมองหากางเกงยีนส์ "เอวสูง" หรือกางเกงยีนส์ "สกินนี่" หรือทั้งสองอย่าง จะเจอผลิตภัณฑ์นี้ ซึ่งเพิ่มโอกาสที่สินค้าของคุณจะถูกขาย

คุณเห็นว่าการจัดวางเชิงกลยุทธ์ของข้อมูลผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียวสามารถเพิ่มโอกาสที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณจะทำการขายได้อย่างไร แต่ถ้ามันง่ายขนาดนั้น เหตุใดธุรกิจทั้งหมดจึงไม่ทำถูกต้อง

คำตอบคือขาดทรัพยากร เนื่องจากธุรกิจจำนวนมากยังคงดำเนินการด้วยตนเอง พวกเขาจึงมองข้ามความจำเป็นในการลงรายการข้อมูลผลิตภัณฑ์อย่างมีกลยุทธ์ แล้ววิธีแก้ปัญหานี้คืออะไร? เรามาพูดถึงเรื่องนั้นกันในหัวข้อถัดไป

อ่านคำแนะนำในการสร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นที่นี่

ระบบการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ (PIM): วิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณ

เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ข้อมูลของคุณควรได้รับการรวบรวม รักษา และปรับปรุงอย่างเหมาะสม คุณควรจะสามารถควบคุมและควบคุมได้ในทุกช่องทางของคุณ เช่น ร้านค้าออนไลน์ของผู้ค้าปลีกของคุณ เป็นไปได้ด้วย PIM

PIM สามารถจัดการอะไรก็ได้ตั้งแต่ข้อมูลทางเทคนิค: ข้อกำหนด การวัด ฯลฯ และคำอธิบายผลิตภัณฑ์ไปจนถึงองค์ประกอบภาพ: แคตตาล็อก รูปภาพ วิดีโอ และ PDF เครื่องมือนี้ติดตามการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เราทำกับผลิตภัณฑ์ในแบบเรียลไทม์ และช่วยให้สามารถรวมข้อมูลทั้งหมดระหว่างแพลตฟอร์มต่างๆ ได้โดยการรวมและซิงโครไนซ์ข้อมูล

ทำให้การเก็บรวบรวมข้อมูลง่ายขึ้นและทันเวลามากขึ้น

เนื่องจากข้อมูลทั้งหมดได้รับการปรับปรุงให้มีประสิทธิภาพในระบบ PIM และพนักงานทุกคนสามารถเข้าถึงได้ ทีมสามารถทำงานร่วมกันได้โดยไม่ล่าช้าหรือสับสนเพื่อให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดแก่ผู้บริโภคปลายทาง

เนื่องจาก PIM ช่วยลดความจำเป็นในการทำงานด้วยตนเองอย่างต่อเนื่อง คุณจึงสามารถประหยัดเวลาได้มากสำหรับงานที่น่าเบื่อและให้ความสำคัญกับงานที่สำคัญกว่า อย่างที่พวกเขาพูดกันว่า "เวลาคือเงิน" ในทางธุรกิจ คำกล่าวนี้เป็นจริงเพราะทุกนาทีที่ใช้ไปกับบางสิ่งที่ซ้ำซาก อาจทำให้ยอดขายสูญหายได้หากงานไม่ได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ

เวอร์ชัน การควบคุม และการลดค่าข้อมูล

PIM ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่มี รายละเอียด และ มีความเกี่ยวข้อง อย่างสม่ำเสมอ ลดอินสแตนซ์ของการคืนสินค้าหรือการร้องเรียน รวมถึงการละทิ้งตะกร้าสินค้า

ผลิตภัณฑ์ใหม่สามารถให้บริการแก่ลูกค้าได้ในเวลาน้อยกว่าปกติ การเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดนี้ช่วยให้ผู้ผลิตและผู้ค้าปลีกสามารถให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

การรวมศูนย์ข้อมูลและการซิงโครไนซ์ข้อมูลช่วยให้มีการ รวมข้อมูล ป้องกันไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดทั่วไปและความไม่สอดคล้องกัน ทำให้บริษัทมีมุมมองที่ดีเมื่อเทียบกับคู่แข่ง

รับรองคุณภาพข้อมูล ความสมบูรณ์ และความถูกต้อง

หากข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณมีการอัปเดต สมบูรณ์ และปราศจากความไม่สอดคล้องอยู่เสมอ สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ต่อประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ในเชิงบวก ข้อมูลที่ครอบคลุม ถูกต้อง และสิ้นเปลืองจะทำให้คุณมีความสามารถในการสร้างสรรค์และยืดหยุ่นด้วยการแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณในหลายช่องทางเพื่อเข้าถึงผู้บริโภคจำนวนมากที่สุดและมอบประสบการณ์การซื้อที่เหมาะสมที่สุดบนไซต์ของคุณ

การใช้ PIM อย่างถูกต้องหมายถึงการทำสิ่งต่างๆ ให้ถูกต้องตั้งแต่เริ่มต้น ก่อนใช้งานจริง ผู้ขายที่เหมาะสมรู้ว่าพวกเขาต้องช่วยทีมของคุณ นำ PIM ใหม่ไปใช้ก่อนที่คุณจะสามารถใช้งานได้ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับ 4 ขั้นตอนต่อไปนี้:

1. การล้างข้อมูลของคุณ
2. จัดโครงสร้าง PIM ของคุณให้เหมาะสมกับความต้องการของคุณ
3. การยอมรับโดยทีมงานของคุณ
4. การแจ้งเตือนและเวิร์กโฟลว์

ด้วย Apimio คุณสามารถก้าวไปอีกขั้นและมั่นใจได้ว่าข้อมูลในรูปแบบที่ถูกต้องที่สุดจะไปถึงผู้ค้าปลีกของคุณ โดยไม่ต้องรวมวิธีการสื่อสารอื่นๆ จากคำเชิญ PIM ของคุณ ผู้ค้าปลีกของคุณสามารถเข้าถึงฟีดผลิตภัณฑ์ล่าสุดทั้งหมดของคุณได้

สิ่งเหล่านี้สามารถอยู่ในรูปแบบของ:

ฟีดแบบบูรณาการผ่าน API

ฟีด API ของเราอนุญาตให้ผู้ผลิตสร้าง บำรุงรักษา และผสานรวมฟีดที่กำหนดเองกับผู้ค้าปลีก และจัดการผลิตภัณฑ์ คำสั่งซื้อ และอื่นๆ โดยทางโปรแกรม

ไฟล์ CSV

ผู้ผลิตสามารถอัปโหลดข้อมูลที่สำคัญและเกี่ยวข้องทั้งหมดผ่านไฟล์ CSV ซึ่งรวมถึงรูปภาพและคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ไปยังตลาดออนไลน์ พาร์ทเนอร์ช่องทางสามารถส่งออกข้อมูลนี้หรือข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่สำคัญอื่นๆ ในไฟล์ CSV โดยสร้างโมเดลตามโครงสร้างไฟล์ภายใน

นอกจากนี้ อ่าน 8 ปัญหาการนำเข้าจำนวนมากที่พบบ่อยที่สุดและวิธีแก้ไข

คุณยังสามารถมีผู้ค้าปลีกรวมกลุ่มกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและตลาดกลางด้วยตัวเชื่อมต่อ

การแบ่งปันข้อมูลผลิตภัณฑ์กับผู้ค้าปลีกและการตรวจสอบความถูกต้องและครบถ้วนเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของผู้ผลิต อย่างไรก็ตาม เนื่องจากผู้ค้าปลีกจำนวนมากมีความต้องการเฉพาะ จึงอาจเป็นเรื่องยากที่จะรับข้อมูลไปยังที่ที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

คุณแชร์และอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์กับผู้ค้าปลีกและส่งเสริมความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้ระหว่างกัน ด้วยตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้า พันธมิตรช่องทางและผู้ค้าปลีกสามารถรวมข้อมูลผลิตภัณฑ์ผ่านแพลตฟอร์มการขายของตนได้ ผู้ผลิตสามารถติดตามข้อกำหนดของผู้ค้าปลีกและให้ข้อมูลตามที่ต้องการได้

ข้อมูลผลิตภัณฑ์คือทรัพย์สินของคุณ

ข้อมูลผลิตภัณฑ์เป็นทรัพย์สินที่สำคัญที่สุดในธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้มันอย่างเต็มกำลัง เครื่องมืออย่าง Apimio ช่วยให้คุณได้ผลลัพธ์หลายอย่างด้วยการกระทำเพียงครั้งเดียว ดังนั้นเลิกใช้แรงงานคนที่ทำให้ทีมของคุณช้าลง เปลี่ยนไปใช้โซลูชันอัตโนมัติทันที