การแลกเปลี่ยนและอำนาจหน้าที่: หลักการตลาดที่สร้างแรงบันดาลใจในการดำเนินการ

บทเรียนวันนี้เกี่ยวกับการตลาดเพื่อโน้มน้าวใจนำเสนอโดยนักเขียน พนักงานเสิร์ฟ และนักวิจัยปลอมตัว

น่าแปลกที่พวกเขาทั้งหมดสามารถสอนวิธีปรับปรุงการออกแบบหน้า Landing Page หลังการคลิกและกลยุทธ์ทางการตลาดโดยรวมด้วยหลักการทางจิตวิทยาที่พิสูจน์แล้วว่าสามารถสร้างแรงบันดาลใจในการดำเนินการได้

หลักการเหล่านี้เรียกว่า “การแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน” และ “อำนาจหน้าที่” และเป็นหลักการสองในสิบประการที่นักการตลาดทุกคนควรใช้ประโยชน์จากเพื่อเพิ่ม ROI หากต้องการเรียนรู้หลักจิตวิทยาอีก 8 ข้อที่จะทำให้หน้า Landing Page หลังการคลิกของคุณโน้มน้าวใจ ให้ดาวน์โหลดแหล่งข้อมูล Instapage ใหม่:

หลักการสองประการของจิตวิทยาการตลาดที่เป็นศูนย์กลางของความสำเร็จของหน้า Landing Page หลังการคลิก

นักการตลาดที่ดีที่สุดล้วนเป็นนักจิตวิทยาส่วนหนึ่ง พวกเขารู้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการอะไร และควรให้องค์ประกอบที่จะนำทางจิตใจไปสู่การเปลี่ยนใจเลื่อมใสอย่างไร หลักการทางจิตวิทยา 2 ประการ คือ อำนาจหน้าที่และการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน อำนาจขององค์ประกอบเหล่านี้บางส่วน

การแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันสามารถสร้างค่าความนิยมให้กับธุรกิจของคุณ และผู้มีอำนาจสามารถเพิ่มมูลค่าที่รับรู้ของข้อเสนอของคุณได้แบบทวีคูณ นี่คือวิธีใช้ทั้งสองอย่างในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

การแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน

นักเขียนคำโฆษณา Dean Rieck และลูกค้าของเขาเพิ่งทานอาหารเย็นแบบสบายๆ นอกบ้านเสร็จ เมื่อบิลมาถึง แขกของ Rieck ก็ฉวยอย่างรวดเร็ว “ผมยินดีที่จะรับแท็บนี้” เขากล่าว

นักเขียนคำโฆษณายอมรับความเอื้ออาทรของลูกค้า แต่ไม่เต็มใจ:

ฉันซาบซึ้ง แต่มีบางอย่างผิดปกติ ฉันไม่สามารถเข้าใจได้ ฉันได้รับอาหารฟรี แต่ฉันไม่สบายใจเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง

สองสัปดาห์ต่อมา ฉันลืมเรื่องนี้ไปหมดแล้ว แต่เมื่อลูกค้ารายเดิมขอให้ฉันทำสิ่งพิเศษในโครงการ — บางอย่างที่ไม่อยู่ในสัญญา — ฉันตกลงโดยไม่ต้องคิด เขาถาม และแม้ว่าฉันจะปฏิเสธ ฉันตอบว่า “ใช่”

Rieck เพิ่งถูกบังคับโดยพลังของการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน นี่คือวิธี:

หลักการของการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันทำงานอย่างไร

ไม่ว่าพวกเขาจะรู้ตัวหรือไม่ก็ตาม ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันจะทำสัญญาทางสังคมที่ทำให้พวกเขาพูดว่า "ไม่" ตามคำขอได้ยาก ในตัวอย่างข้างต้น Rick อธิบายถึงความรู้สึก "ไม่สบายใจเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง" หลังจากจ่ายค่าอาหารไปแล้ว ทั้งที่ดูเหมือนจะไม่มีเหตุผล

สองสัปดาห์ต่อมา เขาค้นพบสาเหตุของความรู้สึกนั้น: เขาเป็นหนี้บุญคุณลูกค้าในการรับเช็ค ซึ่งทำให้เขาปฏิเสธงานพิเศษได้ยากขึ้นเมื่อลูกค้ารายนั้นร้องขอในภายหลัง

สรุปนั่นคือการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน เป็นความรู้สึกว่า “ฉันเป็นหนี้คุณ” หลังจากที่มีคนให้ความช่วยเหลือคุณ ซึ่งมักจะบังคับให้คุณตอบแทนความช่วยเหลือนั้น และไม่มีใครมีภูมิคุ้มกันต่อมัน

นักการเมืองมักเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่โดยรู้ว่าสักวันจะได้คืน ตัวแทนเภสัชกรรมเสนอของขวัญแก่แพทย์โดยรู้ว่าจะสามารถโน้มน้าวให้พวกเขาสั่งยายี่ห้อใดยี่ห้อหนึ่งได้

อย่างที่คุณเห็น การวิจัยแสดงให้เห็นว่ามีกฎของการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันเพียงเล็กน้อยเท่านั้นที่ไม่สามารถบรรลุผลสำเร็จได้ ความรู้สึก “ฉันเป็นหนี้คุณ” นั้นรุนแรงจนยากจะต้านทาน แม้ว่าคุณจะไม่รู้จักคนที่คุณทำสัญญาด้วยก็ตาม

การวิจัยเกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน

ต้นกำเนิดของการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันสามารถย้อนกลับไปได้นับพันปี ในช่วงต้น ก่อนที่สมาชิกของสังคมจะจ่ายเงินหรือแลกเปลี่ยนสินค้า พวกเขาพึ่งพาซึ่งกันและกันเพื่อแบ่งปันทรัพยากร หลักการของการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันทำให้มั่นใจได้ว่าการกระทำที่เอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ เช่น การแบ่งปันอาหาร จะได้รับการตอบแทน

ตั้งแต่นั้นมา การศึกษาจำนวนนับไม่ถ้วนได้เสริมพลังของการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน นี่คือบางส่วน:

• ในปี 1974 นักสังคมวิทยา Phillip Kuntz ได้ส่งการ์ดคริสต์มาสให้กับคนแปลกหน้าประมาณ 600 คน แม้จะไม่รู้จักเขาเลย แต่คนกว่า 200 คนก็ส่งการ์ดส่งคืนให้คุนซ์

• การทดลองในร้านอาหารแสดงให้เห็นว่าบริกรสามารถเพิ่มทิปได้ 3% เมื่อนำขนมมาพร้อมกับบิล เมื่อบริกรอนุญาตให้ลูกค้าเลือกขนมสองชิ้น ทิปเพิ่มขึ้น 14% เมื่อบริกรส่งขนมชิ้นหนึ่ง เดินจากไป แล้วกลับมาในนาทีต่อมาเพื่อมอบขนมชิ้นที่สองให้กับกลุ่ม เพราะมันเป็น “โต๊ะที่ยอดเยี่ยมมาก” ทิปเพิ่มขึ้น 21%

• ที่มหาวิทยาลัย Cornell ในปี 1971 นักวิจัย Dennis Regan ได้ทำการทดลองเกี่ยวกับ "สุนทรียภาพ" หรืออย่างน้อยที่สุด นั่นคือสิ่งที่เขาบอกผู้เข้าร่วมซึ่งจะต้องประเมินงานศิลปะเป็นคู่ๆ ในความเป็นจริง การศึกษาเป็นไปตามข้อกำหนด และแสดงให้เห็นว่าเมื่อผู้ประเมินคนที่สอง (ซึ่งจริง ๆ แล้วเป็นนักวิจัยที่ปลอมตัวมา) ให้ของขวัญแก่ผู้เข้าร่วมด้วยน้ำอัดลมในระหว่างการศึกษา เขามีแนวโน้มที่จะซื้อสลากจับฉลากจากผู้ประเมินคนที่สองเป็นสองเท่า หลังการศึกษา

• งานวิจัยชิ้นหนึ่งโดย Behavioral Insights Team เกี่ยวข้องกับการขอให้วาณิชธนกิจบริจาคเงินเดือนมูลค่าหนึ่งวันให้กับองค์กรการกุศล นักวิจัยพบว่าเมื่อคำขอนั้นมาพร้อมกับถุงขนมของขวัญ จำนวนนายธนาคารเลือกที่จะบริจาคเพิ่มขึ้นสองเท่า

ในการทำธุรกรรมทั้งทางการเงินและทางสังคม การแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันนั้นมีประสิทธิภาพอย่างชัดเจน แต่คุณจะรวมมันเข้ากับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณได้อย่างไร

การใช้การแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันในการตลาดดิจิทัลของคุณ

เพื่อให้ตัวเองอยู่ในตำแหน่งที่จะได้รับประโยชน์จากกฎการแลกเปลี่ยน คุณต้องให้ก่อนที่จะได้รับ วิธีการรวมหลักการเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ:

• แจกฟรี ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณในรูปแบบของบล็อกโพสต์ รายงาน และคำแนะนำ

• นำเสนอธุรกิจอื่นๆ ในเนื้อหาของคุณ และแจ้งให้พวกเขาทราบเมื่อคุณทำ เช่นเดียวกับที่เราทำกับโพสต์นี้เกี่ยวกับกลุ่มการตลาดของ CB Insights

• ให้นักการตลาดรายอื่นเข้าถึงผู้ชมของคุณโดยอนุญาตให้แขกเยี่ยมชมบล็อกบนเว็บไซต์ของคุณ นี่คือโพสต์ล่าสุดของแขกรับเชิญโดย Joei Chan จาก Mention

• แบ่งปันข่าวสารและการอัพเดทจากบัญชีอื่นบนโซเชียลมีเดีย Nathan Chan จาก Foundr สร้างผู้ชม Instagram 400,000 คนในเวลาเพียง 12 เดือนด้วยเทคนิคนี้

• เสนอข้อมูลแก่นักข่าวและเนื้อหาแก่ผู้จัดการบล็อก บัฟเฟอร์สร้างผู้ใช้ 100,000 รายผ่านโพสต์ของแขกเพียงอย่างเดียวใน 9 เดือนแรก

• ทำให้ฟิลด์แบบฟอร์มหน้า Landing Page หลังการคลิกทั้งหมดของคุณเป็นตัวเลือก ดูเหมือนจะเป็นกลยุทธ์ที่ขัดกับสัญชาตญาณ แต่ช่วยเพิ่มปริมาณโอกาสในการขายได้ถึง 30% สำหรับธุรกิจเดียว

เพื่อเก็บเกี่ยวผลประโยชน์สูงสุดจากกฎการแลกเปลี่ยน:

1. ถามทันทีหลังจากให้ของขวัญ แรงกระตุ้นที่จะชำระหนี้มีมากที่สุดทันทีหลังจากการกระทำที่เอื้ออาทร

2. ทำให้ของขวัญมีความเกี่ยวข้อง งานวิจัยชิ้นหนึ่งแสดงให้เห็นว่าลูกค้าฟาสต์ฟู้ดมีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายเกินตัวเมื่อพวกเขาได้รับโยเกิร์ตตัวอย่างฟรีเมื่อเทียบกับพวงกุญแจฟรีก่อนมื้ออาหาร เหตุผลง่ายๆ ก็คือ พวกเขาอยู่ในร้านอาหารเพราะว่าพวกเขากำลังหิว Cialdini กล่าวว่าของขวัญที่ตรงใจและมีความเกี่ยวข้องกันนั้นมีส่วนร่วมมากขึ้นในการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน Cialdini กล่าว

3. ให้มากขึ้นเพื่อรับมากขึ้น ในการทดลองการให้ทิป ลูกอมหนึ่งชิ้นให้ทิปเพิ่มขึ้น 3% เมื่อเทียบกับที่ไม่มีเลย แต่สองชิ้นให้ทิปเพิ่มขึ้น 14% ยิ่งคุณให้มากเท่าไหร่ แสดงว่าคุณมีโอกาสได้รับมากเท่านั้น

4. ให้ของขวัญที่ไม่คาดคิด ในการทดลองการให้ทิปแบบเดียวกัน ในขณะที่ลูกอมสองชิ้นให้ทิปเพิ่มขึ้น 14% เงื่อนไข "1+1" (ซึ่งพนักงานเสิร์ฟมอบเหรียญกษาปณ์ให้เป็นของขวัญ จากนั้นคืนอีกชิ้นให้เป็นของขวัญแก่ "โต๊ะที่ยอดเยี่ยมเช่นนี้") ทำให้เกิดการเพิ่มขึ้น ของ 21% เหตุผลก็คือความไม่คาดฝันของทิป

โปรดทราบว่าการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันสามารถทำงานได้ทั้งสองทาง การวิจัยอื่น ๆ เกี่ยวกับหลักการแสดงให้เห็นว่าผู้คนจะ “สองตาต่อตา” ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณให้มากกว่าที่คุณรับ

ผู้มีอำนาจ

คุณจะสร้างความเจ็บปวดให้กับคนแปลกหน้าหากแพทย์สั่งให้คุณทำ? ในปี 1963 นักวิจัย Stanley Milgram มีเป้าหมายที่จะค้นหาว่าสิ่งใดที่อาจจะเป็นการทดลองที่เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางที่สุดตลอดกาล มันถูกตั้งค่าดังนี้:

เมื่อมาถึง ผู้เข้าร่วมแต่ละคนได้รับการแนะนำให้รู้จักกับผู้เข้าร่วมคนที่สอง ซึ่งจริงๆ แล้วเป็นเพื่อนร่วมงานที่ทำงานให้กับผู้ทดลอง พวกเขาดึงไม้เพื่อดูว่าใครจะเป็นผู้เรียนและใครจะเป็นครู แต่กระบวนการนี้เข้มงวดเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เข้าร่วมเป็นครูเสมอ

• ผู้เรียน (ร่วมใจกัน) นั่งอยู่หลังม่านซึ่งมีอิเล็กโทรดติดอยู่กับเขา เขาจะตอบคำถามที่ผู้ทดลองถาม

• ครู (ผู้เข้าร่วม) จะใช้สวิตช์บอร์ดที่เชื่อมต่อกับอิเล็กโทรดเหล่านั้น เมื่อผู้เรียนตอบคำถามไม่ถูกต้อง เขาจะพลิกสวิตช์และช็อต

ผู้ทดลองสวมเสื้อกาวน์แล็บสีเทาสั่งให้ครูส่งแรงกระแทกระหว่าง 15 ถึง 450 โวลต์แก่ผู้เรียนตลอดการทดลอง เมื่อเขา "ตกใจ" ผู้เรียนจะร้องเสียงหลง

ในตอนท้าย เกือบสองในสามของผู้เข้าร่วมการทดลองใช้ไฟช็อต 450 โวลต์กับชายคนนั้น (ติดป้ายบนแผงสวิตช์ว่า “อันตราย — ไฟช็อตรุนแรง”) ไม่ว่าเขาจะเจ็บปวดมากเพียงใดก็ตาม ผู้เข้าร่วมทุกคนใช้ไฟช็อต 300 ครั้ง โวลต์

Milgram เขียนเกี่ยวกับผลลัพธ์ในบทความชื่อ The Perils of Obedience:

“ผู้มีอำนาจสิ้นเชิงต้องรับมือกับข้อบังคับทางศีลธรรมที่แข็งแกร่งที่สุดของผู้เข้าร่วม [ผู้เข้าร่วม] ในการทำร้ายผู้อื่น และด้วยหูของอาสาสมัคร [ผู้เข้าร่วม] ที่ส่งเสียงดังด้วยเสียงกรีดร้องของผู้ที่ตกเป็นเหยื่อ ผู้มีอำนาจจึงได้รับชัยชนะบ่อยกว่านั้น

เหตุผลที่คนจำนวนมากเต็มใจที่จะทำร้ายคนแปลกหน้าโดยสิ้นเชิง? จากผู้วิจัยเอง: หลักอำนาจหน้าที่.

หลักการของอำนาจทำงานอย่างไร

เราถูกเลี้ยงดูมาตั้งแต่เด็กให้เคารพผู้มีอำนาจ ผู้ปกครอง ครู และแพทย์เป็นกลุ่มที่ได้รับคำสั่งให้เราปฏิบัติตาม โดยปกติแล้วเป็นเพราะพวกเขาได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดีและมีความตั้งใจดี

นั่นเป็นเหตุผลที่ในการทดลอง มีผู้ทดลองเพียงไม่กี่คนที่ไม่เชื่อฟังคำสั่งที่ให้จัดการแม้กระทั่งช็อกร้ายแรง Milgram อ้างว่าคนเหล่านี้อยู่ในสิ่งที่เรียกว่า "สถานะตัวแทน" ซึ่งตรงข้ามกับ "รัฐอิสระ" ซึ่งผู้คนควบคุมการกระทำของตนเอง สถานะตัวแทนถูกกำหนดเป็น:

“สภาพจิตใจที่บุคคลจะยอมให้ผู้อื่นชี้นำพฤติกรรมของตนและส่งต่อความรับผิดชอบต่อผลที่ตามมาของพฤติกรรมไปยังบุคคลที่บอกให้พวกเขาทำ”

เพื่อให้ผู้คนเข้าสู่สถานะตัวแทน ต้องมีเงื่อนไขสองประการ:

1. ผู้ออกคำสั่งต้องถูกมองว่าเป็นผู้มีคุณสมบัติในการสั่งการพฤติกรรมของผู้อื่น

2.ผู้ถูกสั่งเรื่องเชื่อได้ว่าผู้มีอำนาจจะยอมรับผิดชอบในสิ่งที่เกิดขึ้น

หนึ่งในนั้นมีความสำคัญต่อการใช้อำนาจทางการตลาดเพื่อให้ผู้คนดำเนินการ

การใช้อำนาจทางการตลาด

เมื่อผู้คนประเมินข้อเสนอหรือส่วนประกอบทางการตลาด "ใคร" ที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอนั้นอาจมีความสำคัญมากกว่าที่เป็นอยู่ในหลายกรณี Rieck อธิบายว่า:

“อาหารชนิดใดที่จะลดน้ำหนักส่วนเกินเหล่านั้น? นี่คือหน่วยงานลดน้ำหนักที่ได้รับการยอมรับในระดับประเทศซึ่งบอกว่าเธอมีคำตอบ เธอได้รับปริญญาเอกด้านโภชนาการ เธอแต่งกายด้วยชุดออกกำลังกาย หนังสือและเทปของเธออยู่ในร้านหนังสือทุกแห่ง ชื่อเรื่อง เสื้อผ้า และเครื่องประดับ แน่นอนเราจะหมุนวน”

“ชื่อ เสื้อผ้า และเครื่องประดับ” หมายถึงตัวบ่งชี้อำนาจสามประการของ Robert Cialdini ซึ่งผู้คนใช้เพื่อบรรลุเงื่อนไขแรกของ Milgram ในการเข้าสู่สถานะตัวแทน:

• ชื่อเรื่อง – ดร., ศ., ปริญญาเอก, ประธาน, ผู้ก่อตั้ง, ซีอีโอ, ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม
• เสื้อผ้า: เครื่องแบบ, ชุดสูท, ชุด (ชุดทหาร, ชุดสูทราคาแพง, เสื้อกาวน์)
• เครื่องประดับ: เครื่องประดับที่มาพร้อมกับบทบาทบางอย่าง (เช่น ตราตำรวจ ศาสนา ลูกประคำ รถสวย ฯลฯ)

เมื่อใช้ทั้งสามอย่างนี้ คุณสามารถแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณมีคุณสมบัติที่จะกำหนดพฤติกรรมของพวกเขาได้ ลองมาดูตัวอย่างจากหน้า Landing Page สองสามหน้าหลังการคลิก

1. แซม โอเวนส์

Sam Ovens อ้างว่าเขาสามารถให้คำแนะนำและให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าได้ ดูเหมือนว่าเขาจะทำได้? สำหรับเรา คำตอบคือ “ใช่”

เขาสวมชุดที่ดูเหมือนจะมีราคาแพง นั่งบนโต๊ะไม้ที่รายล้อมไปด้วยเครื่องประดับดีไซน์มูลค่าสูง (เก้าอี้หนัง ที่ทับกระดาษสีทอง และ... เบื้องหลังนั่นคือมอเตอร์ไซค์โบราณหรือเปล่า?)

มองออกไปนอกหน้าต่างแล้วคุณจะสังเกตเห็นว่าสำนักงานของแซมไม่ได้มีแค่วิวที่สวยงามเท่านั้น แต่ยังมีวิวที่สวยงามท่ามกลางตึกระฟ้า ซึ่งหมายความว่าเขาอยู่ในเมืองใหญ่ และนั่นหมายความว่าสำนักงานของเขาน่าจะมีราคาแพงมากในการบำรุงรักษา

2. การแก้ไข 21 วัน

เทรนเนอร์คนดัง Autumn Calabrese คือใบหน้าของโปรแกรมแก้ไข 21 วันของ Beach Body โดยการประเมินอำนาจของเธอ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถระบุได้ว่าเธอสามารถทำให้พวกเขาเป็นรูปเป็นร่างได้

อันดับแรก เธอแต่งกายด้วยชุดออกกำลังกาย มันทำให้เธอดูเหมือนครูฝึกในทันที ประการที่สอง ชุดออกกำลังกายนั้นได้รับเลือกให้แสดงกระบังลมของเธอโดยเฉพาะ ซึ่งแบนและกระชับ — เป็นลุคที่หลายคนปรารถนา ประการที่สาม เธอถือภาชนะสองใบที่เต็มไปด้วยอาหารเพื่อสุขภาพ ซึ่งบ่งบอกอย่างละเอียดว่าเธอรู้ว่าควรกินอะไรเพื่อให้ได้สุนทรียภาพ

3. บีช บอดี้ ฮาร์ด คอร์ป

นี่คือโปรแกรม Beach Body อีกโปรแกรม 22-Minute Hard Corps ซึ่งนำโดยเทรนเนอร์ Tony Horton อำนาจของเขาดึงดูดผู้ชมที่กระตือรือร้นมากขึ้น โดยเห็นได้จากความเหนื่อยล้าของกองทัพและร่างกายที่มีกล้ามเนื้อมากขึ้น (ไม่ต้องพูดถึงชื่อรายการ "Hard Corps") มันแสดงให้เห็นเขานั่งยองๆ บนพื้นหญ้า นำคนออกกำลังกายอย่างน้อยสี่คน ตำแหน่งของเขาเหนือพวกเขาส่งสัญญาณอย่างละเอียดว่าเขาเป็นผู้รับผิดชอบและเขาสามารถสร้างวินัยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างเหมาะสม

แต่มีลักษณะทุกอย่าง?

ชื่อ เสื้อผ้า และเครื่องประดับสามารถช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตัดสินได้ว่าบุคคลใดมีคุณสมบัติเหมาะสมที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนหรือไม่ แต่นั่นยังไม่เพียงพอเสมอไป ก่อนที่ผู้เยี่ยมชมจะดาวน์โหลดหรือลงทะเบียนหรือซื้อ หลายครั้งที่พวกเขาต้องการตัวบ่งชี้เพิ่มเติม เช่น ความน่าเชื่อถือ

ความน่าเชื่อถือ

ความน่าเชื่อถือเป็นเหมือนพี่น้องที่ประสบความสำเร็จมากกว่าของผู้มีอำนาจ ผู้มีอำนาจพูดในสิ่งที่พูด แต่ความน่าเชื่อถือจะเดินไปข้างหน้า คำจำกัดความ:

ความน่าเชื่อถือหมายถึงความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือของข้อมูลที่ได้รับจากแหล่งภายนอก ในการประเมินความน่าเชื่อถือของแหล่งที่มา จำเป็นต้องประเมินความน่าเชื่อถือและความเชี่ยวชาญของบุคคลหรือบุคคลที่ให้ข้อมูลนี้

การได้รับความน่าเชื่อถือมาจากการพิสูจน์ความรู้และความเชี่ยวชาญ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะถามว่า:

• บุคคล/ธุรกิจนี้มีความรู้เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขานำเสนอหรือไม่
• บุคคล/ธุรกิจนี้เชื่อถือได้หรือไม่?

ด้วยเทคนิคทางการตลาดเล็กน้อย คุณสามารถรับรองผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทั้งสองอย่างได้ เพื่อแสดงความเชี่ยวชาญ ระบุคุณสมบัติของคุณ การศึกษาของคุณ (ถ้ามี) ตำแหน่งที่คุณได้รับการแนะนำ ผู้ที่คุณเคยร่วมงานด้วย และรางวัลที่คุณได้รับ

นี่คือตัวอย่างจากหน้า Beach Body เดียวกัน ซึ่งอ้างอิงประสบการณ์ของ Tony Horton ในการฝึกทหารรับใช้ชาติทั่วโลก:

ต่อไปนี้เป็นอีกตัวอย่างหนึ่ง ซึ่งได้รับความอนุเคราะห์จาก Logical Position ซึ่งมอบรางวัลเพื่อพิสูจน์ความเชี่ยวชาญ:

นี่คือตัวอย่างสุดท้ายจากเอเจนซี่การตลาดเนื้อหา Louder.Online:

เท่าที่เกี่ยวข้องกับความน่าเชื่อถือ การแสดงความน่าเชื่อถือของคุณนั้นยากกว่าเล็กน้อย เมื่อคุณบอกพวกเขาว่าพวกเขาควรเคลมผลิตภัณฑ์ของคุณเพราะมัน “ดีที่สุดในโลก” หรือ “ทรงพลังที่สุดในตลาด” พวกเขาจะสงสัยคุณเพราะคุณมีส่วนได้ส่วนเสียกับผลลัพธ์ที่ได้

นั่นหมายความว่า ยิ่งคุณมีเหตุผลน้อยลงในการแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการ คุณก็ยิ่งโน้มน้าวใจได้มากขึ้นเท่านั้น Dean Rieck เสนอตัวอย่างอื่น:

หากคุณกำลังเขียนจดหมายเพื่อระดมทุนสำหรับสาเหตุที่อนุรักษ์นิยม ลองนึกภาพว่าการมีคนใจกว้างส่งข้อความนั้นมีประสิทธิภาพเพียงใด ถ้าพวกเสรีนิยมยอมรับความคิดนี้ มันจะต้องน่าเชื่อ!

หากคุณไม่สามารถแยกตัวเองออกจากข้อเสนอของคุณได้ ก็ยังเป็นไปได้ที่จะโน้มน้าวผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าว่าดีอย่างที่คุณพูด เพื่อให้ได้ความน่าเชื่อถือ คุณจะต้องได้รับความช่วยเหลือจากหลักฐานทางสังคม

หากต้องการเรียนรู้วิธีใช้หลักฐานทางสังคมและหลักการทางจิตวิทยาอีก 9 ข้อเพื่อเพิ่มคอนเวอร์ชั่น ดาวน์โหลดแหล่งข้อมูล Instapage ใหม่ที่นี่

เพิ่มการแปลงด้วยหลักการทางจิตวิทยาของการโฆษณาและการตลาด

คุณใช้การแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันและอำนาจในการตลาดของคุณหรือไม่? คุณใช้หลักการทางจิตวิทยาข้อใดเพื่อเพิ่มการแปลง

แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น จากนั้นสร้างหน้า Landing Page หลังคลิกซึ่งแปลงด้วยความช่วยเหลือของจิตวิทยาและเทมเพลตที่ปรับแต่งได้ 100% จาก Instapage