หลักการตลาด 101: สุดยอดคู่มือ!

ทุกธุรกิจในทุกอุตสาหกรรมจำเป็นต้องทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการให้กับลูกค้า นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพและยอดเยี่ยมที่สุดในการดึงดูดความสนใจของลูกค้าเป้าหมายและส่งเสริมการขาย กลยุทธ์ 4Ps และกลยุทธ์ 7Ps เป็นสองหลักการทางการตลาดที่ได้รับความนิยมมากที่สุด

ด้วยความช่วยเหลือของแผนเหล่านี้ องค์กรสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ซึ่งจะเป็นการเพิ่มยอดขายและรายได้ ซึ่งรับประกันการเติบโตในระยะยาวและยั่งยืนสำหรับบริษัทของคุณในอนาคตอันใกล้

สิ่งที่คุณต้องทำคือเรียนรู้เกี่ยวกับความรู้ของแผนการตลาดสองแผนซึ่งรวมอยู่ในบทความนี้ หลักการทางการตลาด - คู่มือขั้นสูงสุด

มาเริ่มกันเลย!

กลยุทธ์ 4Ps และกลยุทธ์ 7Ps

หลักการทางการตลาด - 4Ps ของการตลาด

กลยุทธ์การตลาด 4Ps ถือเป็นเมทริกซ์การตลาดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดด้วยความเรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ คำว่า 4Ps หมายถึงสี่หมวดหมู่ - ผลิตภัณฑ์ สถานที่ ราคา และโปรโมชั่น ซึ่งเรียกว่าหมวดหมู่ที่ "ควบคุมได้" สิ่งเหล่านี้สามารถควบคุมได้เนื่องจากเราสามารถสร้างผลกระทบต่อพวกเขาหรือผลลัพธ์ของพวกเขาได้ หากธุรกิจควบคุมด้านเหล่านี้และแปลงเป็นกลยุทธ์เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย พวกเขาสามารถจัดการเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้

หลักการตลาดขยายออกไป - 7Ps ของการตลาด

กลยุทธ์การตลาด 7Ps เริ่มแรกสร้างโดย E.Jerome McCarthy และเปิดเผยในปี 1960 ในหนังสือ Basic Marketing แนวทางการบริหารจัดการ โมเดล 7Ps นี้ประกอบด้วย 7 องค์ประกอบหลัก ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ การส่งเสริมการขาย ราคา สถานที่ คน กระบวนการ และสภาพแวดล้อมทางกายภาพ ด้วยความช่วยเหลือ องค์กรต่างๆ สามารถตรวจสอบและระบุประเด็นสำคัญที่ส่งผลต่อการตลาด รวมถึงผลิตภัณฑ์และบริการ

หลักการและกลยุทธ์ทางการตลาด: ทำลายมัน

ผลิตภัณฑ์

ในหมวดหมู่นี้ เราเน้นที่ข้อดี ลักษณะของผลิตภัณฑ์ และการโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ ข้อควรพิจารณาหลายประการสามารถ:

ใครอยากได้สินค้า เพราะอะไร ? มันตอบสนองความต้องการอะไร? มันให้คำตอบกับปัญหาของผู้บริโภคหรือช่วยให้พวกเขาเอาชนะความท้าทายหรือไม่?

คุณลักษณะใดของผลิตภัณฑ์ที่ช่วยตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค

ผลิตภัณฑ์มีข้อได้เปรียบในการแข่งขันหรือไม่? ถ้ามีมันคืออะไร? ข้อได้เปรียบในการแข่งขันเป็นคุณลักษณะที่โดดเด่นที่ทำให้ผลิตภัณฑ์แตกต่างจากสินค้าของคู่แข่ง อาจเป็นคุณภาพ ต้นทุน การรับประกัน หรือบริการอื่นๆ

ขอให้ตัวแทนประเภทผู้บริโภคทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ จดความคิดเห็นของพวกเขารวมถึงข้อดีและข้อเสีย ถามพวกเขาว่าผลิตภัณฑ์ขาดคุณสมบัติหรือไม่และประสิทธิภาพเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์คู่แข่ง

ราคา

ต้นทุนของผลิตภัณฑ์ของคุณอาจมีผลอย่างมากต่ออัตรากำไรและการลงทุนเพื่อการพัฒนาในอนาคต ราคายังกำหนดประเภทของส่วนลดหรือข้อเสนอพิเศษที่คุณสามารถให้ได้

เมื่อคุณตั้งราคา อย่าลืมทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าการซื้อของพวกเขาคุ้มค่า นั่นหมายความว่าจะต้องเป็นข้อตกลงที่สมบูรณ์แบบและคุ้มค่าสำหรับผู้ซื้อ

สิ่งสำคัญคือราคาผลิตภัณฑ์ของคุณต้องสามารถแข่งขันได้ หากตลาดมีคู่แข่ง คุณต้องรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์การกำหนดราคาของพวกเขา

การส่งเสริม

เพื่อให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณต้องแน่ใจว่าพวกเขารู้เกี่ยวกับมัน คุณต้องตัดสินใจว่าคุณจะนำเสนอข้อความทางการตลาดไปยังลูกค้าเป้าหมายอย่างไร และเวลาที่คุณจะเริ่มโปรโมต หากเป็นรายการตามฤดูกาล การรู้เวลาและวิธีการส่งเสริมการขายเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง

สถานที่

สถานที่ที่ผู้ผลิตผลิตผลิตภัณฑ์และสถานที่ที่ผู้คนซื้อสามารถมีอิทธิพลอย่างมากต่อราคาของผลิตภัณฑ์ ที่ตั้งยังมีความสำคัญในการให้บริการลูกค้า ตอบสนองต่อคำสั่งซื้อ และการตอบคำขอของลูกค้า

ในหมวดหมู่นี้มีปัจจัยบางอย่างที่คุณต้องพิจารณา:

• ที่ไหนดีกว่าที่จะขายมัน? ผู้บริโภคหรือผู้ซื้อที่มีศักยภาพจะค้นหามันจากที่ใด

• คุณวางแผนที่จะนำผลิตภัณฑ์ไปยังที่ที่ผู้บริโภคตั้งไว้อย่างไร?

• นี่เป็นผลิตภัณฑ์ B2B หรือ B2C หรือไม่ B2B หมายถึงธุรกิจกับธุรกิจในขณะที่ B2C หมายถึงธุรกิจกับลูกค้า นั่นหมายความว่าคุณวางแผนที่จะขายให้กับธุรกิจหรือขายตรงให้กับลูกค้าหรือไม่? ด้วยผลิตภัณฑ์หลายอย่าง ภาครัฐจึงเป็นลูกค้ารายสำคัญ รัฐบาลอาจเป็นลูกค้ารายเดียว องค์กรที่ขายให้กับรัฐบาลเป็นส่วนใหญ่คือธุรกิจ B2G (ธุรกิจกับรัฐบาล)

ประชากร

หลักการอย่างใดทำหน้าที่เป็นบริการลูกค้า ซึ่งช่วยให้ลูกค้าทราบว่ามีอีกฝั่งหนึ่งที่คอยรับฟังและพยายามมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับแบรนด์แก่คุณ

หากคุณกำลังทำธุรกิจออนไลน์ ฝ่ายบริการลูกค้าอาจตอบกลับอีเมล โทรศัพท์ และโพสต์บนโซเชียลมีเดียจากลูกค้า

สำหรับแบรนด์แบบตัวต่อตัว สมาชิกในทีมของคุณอาจสื่อสารกับลูกค้าได้ เช่น พนักงานที่ทำงานที่ร้านค้าหรือบูธกิจกรรมของคุณ

เมื่อคุณจ้างพนักงานและตั้งค่ากระบวนการบริการลูกค้า ให้เลือกคนที่มีบุคลิกเหมือนกันกับแบรนด์ของคุณและมอบประสบการณ์ประเภทต่างๆ ที่ลูกค้าเป้าหมายของคุณคาดหวัง

กระบวนการ

กระบวนการเป็นหลักการทางการตลาดที่ปรับปรุงและทำให้การดำเนินงานของคุณง่ายขึ้น ที่นำมาซึ่งข้อดีสำหรับทุกด้านของธุรกิจของคุณ กระบวนการที่ปรับให้เหมาะสมจะนำไปสู่การลดต้นทุน เพิ่มผลผลิต และประสบการณ์ที่ลูกค้าไว้วางใจ

ในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการของคุณ คุณจะต้องสร้างเวิร์กโฟลว์ที่เป็นมาตรฐานและบูรณาการซึ่งง่ายสำหรับสมาชิกในทีมทุกคนที่จะปฏิบัติตาม

ตัวอย่างเช่น คำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์และเปิดเผยข้อเสนออย่างไร มีการตอบคำถามการบริการลูกค้าอย่างไร? ทีมของคุณใช้ซอฟต์แวร์เฉพาะทางเพื่อควบคุมดูแลและจัดการงานเหล่านี้ ในขณะที่ทำให้แน่ใจว่าจะไม่มีอะไรเล็ดลอดออกมาระหว่างรอยแตกร้าวหรือไม่?

ในการสร้างกระบวนการที่เชื่อถือได้และทำซ้ำได้ จำเป็นต้องจัดทำเป็นเอกสาร ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างสเปรดชีตอย่างเป็นทางการและคู่มือการใช้งานที่ทุกคนสามารถอ้างอิงได้เมื่อเกิดปัญหาเฉพาะขึ้น คุณยังสามารถพัฒนาสื่อการฝึกอบรมที่ช่วยให้พนักงานใหม่ทุกคนได้รับการฝึกอบรมแบบเดียวกันและแก้ปัญหาด้วยวิธีเดียวกันได้

สภาพแวดล้อมทางกายภาพ

ทุกธุรกิจมีสภาพแวดล้อมทางกายภาพ ไม่ว่าจะเป็นการบริการหรือดิจิทัล มันเกี่ยวกับสถานที่ที่จะส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกแง่มุมของธุรกิจของคุณทำสิ่งต่อไปนี้:

• ติดตามบุคลิกของแบรนด์ที่คุณสร้างขึ้น

• ส่งเสริมประสบการณ์ของลูกค้าโดยระบุเป้าหมายของคุณหรือให้บริการแก่พวกเขา

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นไปตามความคาดหวังของลูกค้า และข้อเสนอล่าสุดของคุณสอดคล้องกับสัญญาที่คุณให้ไว้ระหว่างกระบวนการขาย

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

• การตลาดเชิงภาพคืออะไร? วิธีสร้างแคมเปญการตลาดด้วยภาพที่โดดเด่น
• การตลาด MBA คืออะไร? 10 สุดยอดโปรแกรมการตลาด MBA!
• การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ: ความหมายและตัวอย่าง

จะนำหลักการทางการตลาดไปประยุกต์ใช้เพื่อสร้างความสำเร็จให้กับธุรกิจของคุณได้อย่างไร?

หลักการทางการตลาดพื้นฐานเหล่านี้สร้างขึ้นให้กว้างซึ่งสามารถนำไปสู่ด้านบวกและด้านลบได้

ในขณะเดียวกัน แนวคิดเหล่านี้อาจไม่เหมาะกับธุรกิจของคุณ 100% ไม่ต้องสงสัยเลยว่าแนวคิดและแนวคิดบางอย่างมีความสำคัญ มั่นใจได้ว่าธุรกิจของคุณจะเติบโตเหนือคู่แข่งและแย่งชิงส่วนแบ่งตลาด

หากคุณกำลังจะดำเนินธุรกิจ ให้ใช้เวลาพิจารณาหลักการทางการตลาดเหล่านี้อย่างรอบคอบและวิธีที่คุณสามารถใช้หลักการเหล่านี้สำหรับรูปแบบธุรกิจของคุณ แม้ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจอยู่แล้ว คุณก็ยังควรใช้เวลาในการพิจารณาดูว่าคุณมีที่ว่างสำหรับการพัฒนาที่ใดบ้าง

หลักการตลาดที่ประสบความสำเร็จ: HubSpot

HubSpot เป็นตัวอย่างที่โดดเด่นซึ่งสร้างขึ้นในปี 2549 ปัจจุบัน HubSpot มีลูกค้ามากกว่า 8,000 รายใน 56 ประเทศและจำหน่ายซอฟต์แวร์

• สินค้า/บริการ: ชุดเครื่องมือแบบบูรณาการสำหรับ SEO, บล็อก, โซเชียลมีเดีย, เว็บไซต์, อีเมล และเครื่องมือข่าวกรองสำหรับผู้นำ

• ราคา/ค่าธรรมเนียม: รูปแบบ Software-As-Service แบบรายเดือนที่สมัครสมาชิกตามจำนวนผู้ติดต่อในฐานข้อมูลและจำนวนผู้ใช้บริการ

• สถานที่/การเข้าถึง: ออนไลน์ เครือข่ายพันธมิตร กลุ่มผู้ใช้ในประเทศ

• การส่งเสริมการขาย: กรรมการพูดคุยในกิจกรรม การสัมมนาผ่านเว็บ แนวทางที่เป็นประโยชน์ที่ SEO เข้มข้นขึ้น และมีประสิทธิภาพด้วย SEO PPC โฆษณาโซเชียลมีเดีย

• สภาพแวดล้อมทางกายภาพ: การสร้างแบรนด์ที่มั่นคงในการสื่อสารต่างๆ

• กระบวนการ: พนักงานขายมีส่วนร่วมในการเปลี่ยนใจเลื่อมใสมากขึ้น

• คน : ลงทุนในบริการออนไลน์

• พันธมิตร: HubSpot มีเป้าหมายเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับบริษัทสื่อขนาดใหญ่เช่น Facebook Google plus และ Smart Insights

หลักการตลาดในโลกดิจิทัล

ด้วยการปรากฏตัวของอินเทอร์เน็ต หลักการพื้นฐานของการตลาดเหล่านี้จึงมีความสำคัญมากขึ้น อย่างไรก็ตาม การตลาดออนไลน์ทำให้เกิดความท้าทายใหม่ๆ มากมาย

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจรู้สึกกลัวการซื้อสินค้าทางออนไลน์ ความเสี่ยงอยู่เสมอในกระบวนการซื้อ อย่างไรก็ตาม หากลูกค้าของคุณมีโอกาสเห็น สัมผัส ดมกลิ่น หรือลองผลิตภัณฑ์ที่จะซื้อ พวกเขาจะตัดสินใจได้ง่ายขึ้นมาก

นอกจากนี้ กับผู้ให้บริการ การสื่อสารโดยตรงกับผู้ให้บริการจะสร้างความไว้วางใจได้ง่าย การตลาดออนไลน์ไม่อนุญาตให้คุณมีประสบการณ์แบบตัวต่อตัว

ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจจึงจำเป็นต้องสร้างความไว้วางใจในสื่อออนไลน์ในแผนการตลาดทั้งหมดของตน

นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ แทบจะไม่ใช้เวลาโต้ตอบและติดต่อกับลูกค้าโดยตรง พวกเขามักจะเน้นที่รายละเอียดทางเทคนิคของแผนการตลาดมากกว่าคนที่พวกเขากำลังตั้งเป้า ผลลัพธ์สุดท้าย? กลยุทธ์ที่สมบูรณ์แบบบนกระดาษแต่ไม่ได้นำไปสู่ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

สรุป

การตลาดเป็นกระบวนการจัดการที่สำคัญซึ่งผลิตภัณฑ์และบริการเปลี่ยนจากแนวคิดไปสู่ลูกค้า ด้วย Ultimate Guide เกี่ยวกับหลักการตลาด ฉันหวังว่าคุณจะเข้าใจกลยุทธ์ทางการตลาดเหล่านี้อย่างลึกซึ้งและรู้วิธีนำไปใช้กับรูปแบบธุรกิจที่กำลังเติบโตของคุณ

หากคุณต้องการถามเราเกี่ยวกับแผนการตลาด 4P และ 7Ps โปรดทิ้งคำถามไว้ในความคิดเห็น เราจะตอบคุณในไม่ช้า

เพลิดเพลินกับวันของคุณ!