การแบ่งส่วนราคา: คำจำกัดความประเภทและตัวอย่าง

การแบ่งส่วนราคาเป็นวิธีการกำหนดราคาเชิงกลยุทธ์ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถเพิ่มประสิทธิภาพรายได้โดยนำเสนอราคาที่แตกต่างกันไปยังกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันตามความเต็มใจที่จะจ่ายค่าซื้อและการเปลี่ยนแปลงของตลาด มันมีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์การกำหนดราคาที่ทันสมัยโดยทำให้มั่นใจว่าธุรกิจสามารถเพิ่มมูลค่าสูงสุดในขณะที่ตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า

บล็อกนี้สำรวจพื้นฐานของการแบ่งส่วนราคาผลประโยชน์ประเภทและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อช่วยให้ธุรกิจดำเนินการตามกลยุทธ์การกำหนดราคาที่มีประสิทธิภาพ

การแบ่งส่วนราคาคืออะไร?

การแบ่งส่วนราคาเป็นกลยุทธ์การกำหนดราคาที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดราคาที่แตกต่างกันสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการเดียวกันตามลักษณะของลูกค้าพฤติกรรมการซื้อภูมิศาสตร์หรือปัจจัยอื่น ๆ ที่ขับเคลื่อนด้วยตลาด ธุรกิจสามารถปรับรูปแบบการกำหนดราคาได้โดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขายและผลกำไร

ลูกค้าที่แตกต่างกันมีความไวต่อราคาที่แตกต่างกันและการแบ่งส่วนราคาทำให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจสามารถจับมูลค่าได้มากขึ้นโดยการเรียกเก็บราคาที่สูงขึ้นให้กับผู้ที่เต็มใจจ่ายมากขึ้นในขณะที่เสนอส่วนลดให้กับผู้ซื้อที่ไวต่อราคา ตัวอย่างเช่นสายการบินปรับค่าโดยสารตามความต้องการและโปรไฟล์ลูกค้าทำให้พวกเขาสามารถเพิ่มรายได้ให้เหมาะสม ธุรกิจใช้การกำหนดราคาแบบแบ่งส่วนเป็น:

• เพิ่มรายได้สูงสุด
• ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
• ตอบสนองความไวต่อราคาที่แตกต่างกันระหว่างกลุ่มต่าง ๆ

การปรับราคาตามความต้องการของลูกค้าและความสามารถในการจ่ายสามารถทำให้ผลิตภัณฑ์และบริการสามารถเข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับ กลุ่มลูกค้า ที่แตกต่างกัน ในขณะที่มั่นใจว่ามีการแลกเปลี่ยนมูลค่าอย่างยุติธรรม ตัวอย่างเช่นบริการสตรีมมิ่งเช่น Netflix เสนอรูปแบบการกำหนดราคาแบบชั้นซึ่งจัดเลี้ยงให้กับผู้ใช้ที่ใส่ใจในงบประมาณและลูกค้าระดับพรีเมี่ยม

ประโยชน์ของการแบ่งส่วนราคา

นี่คือเหตุผลที่กลยุทธ์การกำหนดราคาแบบแบ่งส่วนมีประโยชน์ต่อธุรกิจ:

• ยอดขายและรายได้ที่เพิ่มขึ้น: ธุรกิจสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการกำหนดราคาเพื่อดึงดูดฐานลูกค้าที่กว้างขึ้นในขณะที่เพิ่มผลกำไรสูงสุด
• ความได้เปรียบในการแข่งขัน: การแบ่งส่วนราคาช่วยให้ธุรกิจยังคงแข่งขันได้โดยเสนอกลยุทธ์การกำหนดราคาที่กำหนดเอง
• การกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่ดีขึ้น: การกำหนดราคาความแตกต่างช่วยให้ ความพยายาม ทางการตลาดส่วนบุคคล มากขึ้น นำไปสู่การปรับปรุงการรักษาลูกค้า
• อัตรากำไรที่ดีขึ้น: โดยการระบุลูกค้าที่มีมูลค่าสูงธุรกิจสามารถเรียกเก็บราคาพรีเมี่ยมที่เป็นธรรมนำไปสู่อัตรากำไรขั้นต้นที่เพิ่มขึ้น
• การรุกของตลาดที่เพิ่มขึ้น: บริษัท สามารถขยายการเข้าถึงของพวกเขาโดยเสนอราคาที่ต่ำกว่าไปยังกลุ่มที่มีความอ่อนไหวต่อราคาในขณะที่ยังคงราคาที่สูงขึ้นสำหรับผู้ที่ให้ความสำคัญกับข้อเสนอระดับพรีเมี่ยม

ประเภทของการกำหนดราคาแบบแบ่งส่วน

การแบ่งส่วนราคาสามารถทำได้ตามเกณฑ์หลายประการเช่นกลุ่มลูกค้าปริมาณช่องทางและอื่น ๆ นี่คือบางประเภทของการแบ่งส่วนราคาทั่วไป

วิธีสร้างกลยุทธ์การกำหนดราคาแบบแบ่งส่วน

กลยุทธ์การกำหนดราคาแบบแบ่งส่วนที่มีโครงสร้างอย่างดีต้องมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าสภาพตลาดและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ นี่คือขั้นตอนสำคัญในการพัฒนาและใช้กลยุทธ์การกำหนดราคาแบบแบ่งส่วนที่มีประสิทธิภาพ

1. ระบุกลุ่มตลาดและกลุ่มลูกค้า

ขั้นตอนแรกในการสร้างกลยุทธ์การกำหนดราคาแบบแบ่งส่วนคือการระบุกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมตาม ข้อมูลประชากร เช่นอายุรายได้เพศและอาชีพ ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์เช่นภูมิภาคประเทศเมืองกับชนบท รูป แบบพฤติกรรม เช่นความถี่ในการซื้อความภักดีของแบรนด์และความไวของราคา และจิตวิทยาเช่นวิถีชีวิตค่านิยมผลประโยชน์

2. วิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อและความเต็มใจที่จะจ่าย

การทำความเข้าใจว่ากลุ่มต่าง ๆ มีปฏิสัมพันธ์กับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไรและความไวของราคาเป็นสิ่งสำคัญ สิ่งนี้ต้องมีการวิเคราะห์ข้อมูลการขายในอดีตเพื่อระบุแนวโน้มการจัดซื้อดำเนินการสำรวจลูกค้าและการสัมภาษณ์เพื่อประเมินมูลค่าการรับรู้และการวิเคราะห์คู่แข่งเพื่อกลยุทธ์การกำหนดราคามาตรฐาน

3. เลือกรูปแบบการแบ่งส่วนที่เหมาะสม

ตัดสินใจว่าวิธีการแบ่งส่วนราคาใดที่ดีที่สุดสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณเช่นกำหนดว่าจะ แบ่งส่วนตามภูมิศาสตร์ประชากร ของลูกค้าปริมาณการซื้อหรือเกณฑ์อื่น ๆ

4. พัฒนาระดับราคาและกำหนดราคาราคา

เมื่อกำหนดกลุ่มแล้วขั้นตอนต่อไปคือการกำหนดระดับการกำหนดราคาตามการรับรู้มูลค่าและความเต็มใจที่จะจ่าย สามารถทำได้โดย:

• การสร้างระดับการกำหนดราคาหลายระดับเพื่อรองรับกลุ่มต่างๆ
• การใช้การกำหนดราคาสมอ (แสดงตัวเลือกพรีเมี่ยมและเศรษฐกิจเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ระดับกลางน่าดึงดูดยิ่งขึ้น)
• เสนอบริการเสริมเพื่อปรับราคาที่สูงขึ้นสำหรับผู้ใช้ระดับพรีเมี่ยม

5. ทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การกำหนดราคา

ก่อนการดำเนินการอย่างเต็มรูปแบบขอแนะนำให้ดำเนินการ ทดสอบ A/B เพื่อประเมินผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงการกำหนดราคา คุณสามารถทำการทดสอบการกำหนดราคาแบบไดนามิกโดยการปรับราคาตามเวลาจริงเพื่อวัดความยืดหยุ่นการวิเคราะห์การแบ่งส่วนตลาดเพื่อวัดว่ากลุ่มที่แตกต่างกันตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงราคาและการทดลองราคาส่งเสริมการขายเพื่อทดสอบข้อเสนอที่ จำกัด สำหรับกลุ่มเฉพาะ

6. รักษาความโปร่งใสและหลีกเลี่ยงการเลือกปฏิบัติด้านราคา

เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าไว้วางใจกลยุทธ์การแบ่งส่วนราคาควรโปร่งใสและเป็นธรรม ธุรกิจควรหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมที่ซ่อนอยู่หรือโครงสร้างส่วนลดที่ทำให้เข้าใจผิด

7. ตรวจสอบประสิทธิภาพและปรับกลยุทธ์

การวิเคราะห์อย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งจำเป็นในการปรับแต่งการแบ่งส่วนราคา ธุรกิจควรติดตามอัตราการแปลงและแนวโน้มรายได้ข้ามเซ็กเมนต์ดูแลความคิดเห็นของลูกค้าและข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดราคาและปรับคะแนนราคาตามการเปลี่ยนแปลงของตลาดและการดำเนินการแข่งขัน

ตัวอย่างการกำหนดราคาแบบแบ่งส่วน

มาดูกันว่าธุรกิจชั้นนำบางแห่งในอุตสาหกรรมกำลังใช้การแบ่งส่วนราคา:

อีคอมเมิร์ซ

1. Amazon: ใช้อัลกอริทึมการกำหนดราคาแบบไดนามิกเพื่อปรับราคาตามความต้องการพฤติกรรมของผู้ใช้และการแข่งขัน
2. eBay: เสนอส่วนลดปริมาณสำหรับผู้ซื้อที่ซื้อหลายปริมาณ

บริการทางการเงิน

1. American Express: จัดเตรียมโครงสร้างการกำหนดราคาบัตรเครดิตที่แตกต่างกันตามพฤติกรรมการใช้จ่ายของลูกค้าและการมีสิทธิ์ได้รับรางวัล
2. Robinhood: ให้การซื้อขายฟรีค่าคอมมิชชั่นสำหรับผู้ใช้ทั่วไปในขณะที่เสนอสมาชิกระดับพรีเมียมทองคำพร้อมผลประโยชน์เพิ่มเติมในราคาที่สูงขึ้น

สตรีมมิ่งออนไลน์

1. Netflix: ให้ระดับการกำหนดราคาที่แตกต่างกันรวมถึงแผนการที่สนับสนุนโฆษณาขั้นพื้นฐานและแผน 4K พรีเมี่ยม
2. Spotify: เสนอส่วนลดให้กับนักเรียนและแผนครอบครัวสำหรับการเข้าถึงที่ใช้ร่วมกัน

การศึกษา

1. Coursera: เสนอราคาที่ต่ำกว่าสำหรับนักเรียนและตัวเลือกความช่วยเหลือทางการเงินสำหรับผู้ใช้จากประเทศที่มีรายได้น้อย
2. Adobe Creative Cloud for Education: ให้ส่วนลดที่สำคัญแก่นักเรียนและครูเมื่อเทียบกับการกำหนดราคาธุรกิจ

ความท้าทายในการแบ่งส่วนราคา

การใช้กลยุทธ์การกำหนดราคาแบบแบ่งส่วนที่มีประสิทธิภาพนั้นไม่ได้ไม่มีความท้าทาย เหล่านี้รวมถึง:

• การปรับสมดุลการรับรู้ของลูกค้าและความสามารถในการทำกำไร: การค้นหาความสมดุลที่เหมาะสมระหว่างความพึงพอใจของลูกค้าและการเพิ่มรายได้สูงสุด
• ความเสี่ยงของการจำหน่ายลูกค้า: ลูกค้าอาจรับรู้การแบ่งส่วนราคาว่าไม่เป็นธรรมหากไม่ได้สื่อสารอย่างเหมาะสม
• ความอ่อนไหวของตลาด: การกำหนดราคาแบบแบ่งส่วนอาจเผชิญกับความต้านทานในตลาดที่มีการแข่งขันสูงซึ่งลูกค้าเปรียบเทียบราคาข้ามเซ็กเมนต์
• ข้อควรพิจารณาด้านกฎระเบียบ: บางอุตสาหกรรมเช่นบริการทางการเงินการดูแลสุขภาพและการสื่อสารโทรคมนาคมมีข้อ จำกัด ทางกฎหมายเกี่ยวกับวิธีการแบ่งราคาราคา
• การจัดการความซับซ้อน: ระดับการกำหนดราคาหลายระดับสามารถเพิ่มความท้าทายด้านการบริหารและการดำเนินงาน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการแบ่งส่วนราคา

นี่คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการใช้กลยุทธ์การแบ่งส่วนราคาอย่างมีประสิทธิภาพ

1. ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

การแบ่งส่วนราคาที่ประสบความสำเร็จเริ่มต้นด้วยข้อมูล ธุรกิจควรวิเคราะห์ประวัติการซื้อข้อมูลประชากรของลูกค้ารูปแบบพฤติกรรมและแนวโน้มของตลาด รูปแบบการกำหนดราคาที่ขับเคลื่อนด้วย AI และเครื่องมือวิเคราะห์สามารถช่วยในการระบุแนวโน้มการกำหนดราคาและโอกาสในการแบ่งส่วน

2. ใช้นโยบายการกำหนดราคาที่โปร่งใสและสมเหตุสมผล

เพื่อรักษาความไว้วางใจและหลีกเลี่ยงแบ็คแลชของลูกค้าธุรกิจควรสื่อสารว่าทำไมราคาที่แตกต่างกัน ลูกค้าควรรู้สึกว่าความแตกต่างของการกำหนดราคามีความยุติธรรมและขึ้นอยู่กับคุณค่ามากกว่าการเลือกปฏิบัติโดยพลการ

3. ตรวจสอบและปรับกลยุทธ์การกำหนดราคาเป็นประจำ

การเปลี่ยนแปลงการเปลี่ยนแปลงของตลาดและควรแบ่งกลยุทธ์การกำหนดราคา ตรวจสอบตัวชี้วัดประสิทธิภาพเป็นประจำและปรับราคาเพื่อให้ตรงกับความคาดหวังของลูกค้าและการเคลื่อนไหวที่แข่งขันได้

4. หลีกเลี่ยงการแบ่งแยกมากเกินไป

ระดับราคามากเกินไปอาจทำให้ลูกค้าสับสนและการดำเนินงานที่ซับซ้อน รักษาโครงสร้างการกำหนดราคาให้เรียบง่ายกำหนดเป้าหมายและเข้าใจง่าย

5. ทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพการกำหนดราคาด้วยการทดลอง A/B

การทดสอบ A/B ช่วยให้ธุรกิจสามารถเปรียบเทียบรูปแบบการกำหนดราคาที่แตกต่างกันและกำหนดว่าตัวขับเคลื่อนอัตราการแปลงที่ดีที่สุดและความพึงพอใจของลูกค้า

6. จัดราคาให้สอดคล้องกับมูลค่าการรับรู้ของลูกค้า

การกำหนดราคาควรสะท้อนให้เห็นถึงสิ่งที่ลูกค้าเชื่อว่าผลิตภัณฑ์มีค่า แบรนด์ควรเน้นคุณภาพความพิเศษและผลประโยชน์เพื่อพิสูจน์จุดราคาที่สูงขึ้นสำหรับกลุ่มพรีเมี่ยม

7. ความสมดุลของผลกำไรและการเข้าถึงลูกค้า

การแบ่งส่วนราคาควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าในขณะที่กลุ่มพรีเมี่ยมเพิ่มรายได้สูงสุดลูกค้าที่มีความอ่อนไหวด้านต้นทุนยังคงสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ได้

8. พิจารณาผลกระทบทางกฎหมายและจริยธรรม

การกำหนดราคาแบบแบ่งส่วนควรเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคและกฎระเบียบของอุตสาหกรรม บริษัท ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าการแบ่งส่วนราคาไม่ได้นำไปสู่การเลือกปฏิบัติด้านราคาที่ผิดกฎหมาย

วิธีการที่ clevertap สามารถช่วยในการแบ่งส่วนราคาได้อย่างไร

ความสามารถในการแบ่งส่วนของ CleverTap สามารถใช้อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับการแบ่งส่วนราคาโดยใช้ประโยชน์จากรูปแบบการแบ่งส่วนขั้นสูงและการประมวลผลข้อมูลแบบเรียลไทม์ นี่คือวิธี:

• การแบ่งส่วนราคาตาม RFM

การแบ่งส่วนความซ้ำซ้อนความถี่และการเงิน (RFM) ของ CleverTap ช่วยระบุลูกค้าที่มีมูลค่าสูงตามพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถเสนอราคาพรีเมี่ยมให้กับลูกค้าที่มีมูลค่าสูงการกำหนดราคาลดราคาให้กับลูกค้าที่มีความเสี่ยงและโปรโมชั่นพิเศษหรือข้อเสนอพิเศษ สำหรับลูกค้าที่มีความอ่อนไหวต่อราคา

• การแบ่งส่วนพฤติกรรมและความตั้งใจ

CleverTap สามารถติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้แบบเรียลไทม์โดยการวิเคราะห์:

• ประวัติการซื้อที่ผ่านมาเพื่อแบ่งกลุ่มผู้ใช้เป็นระดับราคาที่แตกต่างกัน
• พฤติกรรมการเรียกดูเพื่อกำหนดความสนใจในผลิตภัณฑ์ที่มีราคาต่ำและราคาต่ำ
• การละทิ้งรถเข็น เพื่อเสนอสิ่งจูงใจราคาส่วนบุคคลให้กับผู้ซื้อ

• การแบ่งส่วนแบบเรียลไทม์สำหรับการขายแฟลช

ด้วยการแบ่งส่วนแบบเรียลไทม์ของ CleverTap แบรนด์สามารถระบุผู้ใช้ที่ตอบสนองต่อแคมเปญส่วนลดได้ทันทีส่งข้อเสนอราคาส่วนบุคคลตามความเร่งด่วนการซื้อของผู้ใช้และปรับราคาแบบไดนามิกสำหรับ กลุ่ม ผู้ใช้ที่แตกต่างกัน ในระหว่างการขายแฟลช

การเพิ่มรายได้และมูลค่าของลูกค้าให้สูงสุดด้วยการแบ่งส่วนราคา

การแบ่งส่วนราคาเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพรายได้ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและเพิ่มการรุกของตลาด ด้วยการทำความเข้าใจประเภทของการกำหนดราคาแบบแบ่งส่วนและการใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลธุรกิจสามารถใช้โมเดลการกำหนดราคาที่มีประสิทธิภาพซึ่งเหมาะกับกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน

การใช้กลยุทธ์การกำหนดราคาแบบแบ่งส่วนที่มีโครงสร้างอย่างดีต้องมีการวิเคราะห์อย่างต่อเนื่องความโปร่งใสและความเข้าใจที่กระตือรือร้นเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า บริษัท ที่การแบ่งส่วนราคาหลักสามารถสร้างสถานการณ์ win-win ซึ่งเป็นมูลค่ายุติธรรมให้กับลูกค้าในขณะที่ผลักดันการเติบโตของธุรกิจ