PRI กับ SIP — อะไรสมเหตุสมผลกว่าสำหรับธุรกิจของคุณ?

การสื่อสารด้วยเสียงเชื่อมโยงผู้คนเข้ากับธุรกิจของคุณ

ลูกค้าและพันธมิตรต่างไว้วางใจในสิ่งนี้วันแล้ววันเล่า และในทางกลับกัน คุณก็ต้องพึ่งพา เครื่องมือสื่อสารทางธุรกิจ เพื่อเชื่อมต่อกัน ระบบเหล่านี้ตอบสนองความต้องการของทีมงาน ลูกค้า และคู่ค้าของคุณ เมื่อความต้องการเหล่านี้พัฒนาไป คุณจะต้องปรับตัว

ธุรกิจมักจะเปรียบเทียบ Primary Rate Interface (PRI) และ Session Initiation Protocol (SIP) เมื่อคำนึงถึงความคล่องตัวและความสามารถในการปรับขนาด ทั้งสองช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายโทรศัพท์ได้ แต่ด้วยวิธีที่ต่างกันโดยสิ้นเชิง

ชิ้นหนึ่งเป็นผลิตภัณฑ์รุ่นเก่าจากบริษัทโทรศัพท์ในพื้นที่ ในขณะที่อีกชิ้นหนึ่งสามารถปรับขนาดได้ง่ายกว่ามาก เจาะลึกเพื่อดูว่าเทคโนโลยีใดที่ตรงกับความต้องการของคุณมากที่สุด

ปรีดีคืออะไร?

PRI เป็นมาตรฐานโทรคมนาคมที่ดำเนินการส่งเสียงและข้อมูลระหว่างเครือข่ายและผู้ใช้ ใช้สายทองแดงเพื่อเชื่อมต่อธุรกิจของคุณกับเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ ( PSTN ) แบบดิจิทัล

PSTN รวบรวมผู้ให้บริการโทรศัพท์ระดับประเทศ ระดับภูมิภาค และระดับท้องถิ่น เมื่อใดก็ตามที่มีคนโทรหาคุณ การโทรจะเข้าสู่ Private Branch Exchange (PBX) PBX ภายในองค์กรคือผู้เชี่ยวชาญด้านเครือข่ายโทรศัพท์ส่วนตัวที่ใช้ภายในองค์กรเพื่อสื่อสารกับผู้โทรภายนอกและภายใน

เมื่อมีสายเรียกเข้า PBX สายเครือข่ายการให้บริการแบบรวมหรือสายทองแดงแอนะล็อกจะส่งสัญญาณไปยังเครื่องรับ อย่างไรก็ตาม หากผู้รับสายไม่ว่าง สายจะไปที่ข้อความเสียง สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจป้องกันไม่ให้ผู้โทรฟังเสียงสัญญาณไม่ว่าง

องค์กรและองค์กรขนาดใหญ่มักใช้สาย PRI เพื่อจัดการกับความท้าทายของบริการโทรศัพท์แบบเดิมๆ ในธุรกิจ มันเป็นแกนหลักของ ระบบโทรศัพท์ระดับองค์กร มาหลายปีแล้ว

คุณสมบัติปรี

ด้านล่างนี้คือคุณลักษณะเด่นบางประการของมาตรฐานโทรคมนาคม PRI:

• จำนวนช่องสัญญาณเสียงคงที่: โทรศัพท์ PRI รองรับช่องสัญญาณเสียงหรือข้อมูลของผู้รับ 23 ช่อง ซึ่งหมายความว่าสามารถสื่อสาร 23 ช่องพร้อมกันได้ ช่องเหล่านี้อนุญาตให้มีการโทรหลายสายพร้อมกัน และส่งเสียง ข้อมูล และวิดีโอในสายเดียวกัน การส่งข้อมูลเกิดขึ้นที่ 64 Kbps ต่อช่องสัญญาณ ยกระดับความเร็ว ทำให้การสื่อสารเชื่อถือได้ และเพิ่มความปลอดภัยของระบบการสื่อสารด้วยเสียงทางธุรกิจ
• สายเฉพาะสำหรับเสียงและข้อมูล: PRI Trunk ให้บริการในระดับที่สอดคล้องกัน และสายเชื่อมต่อเสียงและข้อมูลไม่ผ่านอินเทอร์เน็ต แต่อาศัย PSTN สำหรับการเชื่อมต่อ

ข้อกำหนดของ PRI

คุณต้องมีอุปกรณ์ที่เข้ากันได้กับ PRI เช่น เกตเวย์ PRI หรือ PBX ที่มีการ์ด PRI เพื่อเชื่อมต่อกับสายดิจิทัล สามารถทำงานร่วมกับระบบแลกเปลี่ยนสาขาอัตโนมัติแบบอะนาล็อกหรือส่วนตัว

แม้ว่า PRI จะอนุญาตให้โทรพร้อมกันได้ 23 สาย แต่คุณสามารถเพิ่มความสามารถได้โดยการเพิ่มวงจร PRI เพิ่มเติมเมื่อจำนวนการโทรเพิ่มขึ้น

จิบคืออะไร?

SIP เชื่อมต่อ Internet Protocol (IP) PBX ของคุณกับอินเทอร์เน็ต ช่วยให้คุณสามารถโทรออกและรับสายผ่านทางอินเทอร์เน็ตได้

SIP trunking เป็นวิธีที่ปรับขนาดได้เพื่ออำนวยความสะดวกในการโทรด้วยเสียงในธุรกิจ Trunking รวมช่องทางการสื่อสารหลายช่องทางไว้ในการเชื่อมต่อเสมือนเดียว ใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพในขณะที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายโทรศัพท์

เธอรู้รึเปล่า? SIP เป็นโปรโตคอลเฉพาะตัวหนึ่งที่เปิดใช้งาน Voice over Internet Protocol ( VoIP )

SIP trunking ทำให้สามารถเข้าถึงเสียงผ่านเครือข่าย IP ได้ เช่นเดียวกับอีเมลหรือบริการบนเว็บ ช่วยให้ธุรกิจก้าวข้ามข้อจำกัดทางกายภาพแบบดั้งเดิมไปสู่การสื่อสารทางโทรศัพท์ IP โดยรวมแล้ว ทำให้ระบบโทรศัพท์ของคุณเป็นแบบดิจิทัล และมีความยืดหยุ่นในการเพิ่มและแทนที่สาย

คุณสมบัติที่สำคัญของ SIP

ด้านล่างนี้เป็นคุณสมบัติเด่นบางประการของ SIP:

• ไม่จำเป็นต้องมีสายโทรศัพท์แยกต่างหาก: เมื่อมีคนหมุนหมายเลขการโทรเข้าโดยตรง (DID) การโทรจะถูกส่งไปยังผู้ใช้เฉพาะ แทนที่จะไปที่การต่อสายตรงอัตโนมัติหรือต่อคิว สายเรียกเข้าไปที่ PBX ของคุณผ่าน SIP และจะถูกส่งต่อไปยังผู้รับ ช่วยให้คุณมีหมายเลขโทรศัพท์ได้หลายหมายเลขโดยไม่ต้องแยกสายโทรศัพท์
• ผสานรวมกับบริการบน IP อื่นๆ: คุณสามารถรวม SIP Trunking เข้ากับซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ อีเมล และบริการการประชุมอื่นๆ เพื่อเปิดใช้งานการสื่อสารแบบครบวงจร
• สร้างขึ้นจากความน่าเชื่อถือของเครือข่ายที่เชื่อถือได้ : ผู้ให้บริการ VoIP เช่น Nextiva จะรักษาจุดแสดงตนหรือศูนย์ข้อมูลหลายแห่ง เพื่อให้มีเวลาทำงานและคุณภาพการโทรในระดับสูงสุด SIP ตั้งอยู่บนเครือข่าย IP ที่เชื่อถือได้เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด
• เสนอความยืดหยุ่นที่มากขึ้นในการเชื่อมต่อเสมือน: SIP ต่างจาก PRI ตรงที่ให้ความยืดหยุ่นมากขึ้นในการยกเลิกการโทร นี่เป็นเพราะลักษณะเสมือนของการกำหนดเส้นทางการโทร หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขต่อ และการเข้าถึง PSTN โดยไม่เชื่อเรื่องเครือข่าย

ข้อกำหนดการเดินสาย SIP

ในขณะที่เปลี่ยนมาใช้ SIP Trunking คุณกำลังสร้างโครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพเสมือน คุณจะต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและ PBX ที่รองรับ SIP หรือที่เรียกว่า IP PBX

สำหรับโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ คุณจะต้องมี โทรศัพท์ VoIP เพื่อเชื่อมต่อกับ PBX ของคุณ หากคุณใช้โทรศัพท์รุ่นเก่าที่มีอยู่ ให้ซื้ออะแดปเตอร์ VoIP คุณจะต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตระหว่างโทรศัพท์ VoIP และเซิร์ฟเวอร์ PBX ของคุณ ระบบ PBX รุ่นเก่าอาจต้องใช้ฮาร์ดแวร์และการกำหนดค่าเพิ่มเติม

ข้อดีข้อเสียของ PRI

PRI มีข้อดีและข้อเสีย อย่างไรก็ตามสิ่งเหล่านี้ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ เจาะลึกข้อดีและข้อจำกัดบางประการเพื่อให้เกิดความชัดเจนมากขึ้น

ข้อดีและข้อเสียของ SIP trunking

หากคุณต้องการโซลูชันการสื่อสารด้วยเสียงที่คุ้มค่าและปรับขนาดได้ง่าย SIP Trunking เป็นตัวเลือกที่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม มีข้อดีและข้อเสียอยู่

PRI กับ SIP การเปรียบเทียบแบบตัวต่อตัว

กำลังคิดที่จะย้ายจาก PRI ไปยัง SIP หรือไม่?

เมื่อพิจารณาถึงประโยชน์และคุณลักษณะต่างๆ ของมัน เข็มในการตัดสินใจมีแนวโน้มที่จะหันไปทาง SIP trunking เมื่อคุณตัดสินใจแล้ว ให้คิดถึงการย้ายถิ่นฐาน ประเมินสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้การสื่อสารของทีมของคุณราบรื่น

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อให้แน่ใจว่า การย้าย PBX ของคุณสำเร็จ

1. ประเมินและวางแผน

ประเมินการใช้เสียงและข้อมูลของคุณเพื่อกำหนดขอบเขตของบริการ SIP trunking ที่จำเป็น ตรวจสอบว่าเครือข่ายปัจจุบันของคุณรองรับ SIP หรือไม่ คุณควรอัปเกรดบริการอินเทอร์เน็ตและเราเตอร์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณภาพของบริการ ตรงกับแบนด์วิดท์ที่มีอยู่ของคุณ

จากนั้น ให้ตรวจสอบ PBX ของคุณ ดูว่าเข้ากันได้กับการโทร SIP หรือคุณต้องการเกตเวย์การสื่อสารหรือไม่

2. เลือกผู้ให้บริการ SIP

เลือก ผู้ให้บริการ SIP ที่เสนอความสมดุลระหว่างต้นทุน ความน่าเชื่อถือ และการสนับสนุน ดูว่าสามารถปรับขนาดตามธุรกิจของคุณได้หรือไม่ และนำเสนอฟีเจอร์ต่างๆ เช่น DID การกำหนดเส้นทางการโทร และฟังก์ชันอื่นๆ ตามความต้องการของคุณ

กรณีศึกษา: Elkhart Clinic เลือก Nextiva สำหรับ SIP Trunks เพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของพวกเขาเชื่อถือได้ และสามารถสื่อสารกับผู้ป่วย ร้านขายยา และผู้ให้บริการได้อย่างง่ายดาย

3. นำไปปฏิบัติ

ฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ไอทีของคุณให้จัดการการโยกย้ายและแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นระหว่างกระบวนการ จากนั้น ย้ายหมายเลขที่มีอยู่ไปยังบริการ SIP ของผู้ให้บริการรายใหม่

เมื่อ Adams Publishing Group ย้ายไปยัง Nextiva พวกเขา ได้เปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์มากกว่า 300 หมายเลข Nextiva จัดเตรียมหมายเลขชั่วคราวเพื่อโอนสายเรียกเข้าไปยังอุปกรณ์ Nextiva ขณะที่ย้ายสายสำเร็จ

4. ตัดสินใจเกี่ยวกับการสนับสนุนหลังการโยกย้าย

ทำข้อตกลงการสนับสนุนที่ชัดเจนกับผู้ให้บริการของคุณสำหรับปัญหาในอนาคตหรือการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่จำเป็นหลังจากการย้ายข้อมูล คุณจะต้องได้รับความช่วยเหลืออย่างต่อเนื่องเพื่อให้การย้ายข้อมูลประสบความสำเร็จ

เลือกผู้ให้บริการ SIP ที่ให้การสนับสนุนอย่างทันท่วงทีและสม่ำเสมอ ตรวจสอบว่าพวกเขาสามารถฝึกอบรมพนักงานและผู้จัดการของคุณเกี่ยวกับกระบวนการและระบบใหม่ได้หรือไม่

Nextiva ทำให้การนำการสื่อสารบนคลาวด์มาใช้เป็นเรื่องง่าย

ด้วยการพูดคุยเกี่ยวกับ PRI และ SIP ทั้งหมดนี้อาจมีทางเลือกอื่นที่ดีกว่า

คุณเคยพิจารณา ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ หรือไม่?

ไม่เหมือนกับ PRI หรือ SIP ระบบโทรศัพท์ทางธุรกิจที่สมบูรณ์มี ทุกสิ่ง ที่ทีมของคุณต้องการในการติดต่อและช่วยเหลือลูกค้า และจะช่วยลดต้นทุนโครงสร้างพื้นฐานและเพิ่มผลผลิตของคุณได้จริง

ความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับขยายของระบบคลาวด์ส่งเสริมการนำไปใช้ในธุรกิจที่ต้องการยกระดับให้ทันกับตลาดที่กำลังพัฒนา แม้ว่าคุณอาจชื่นชอบเสียงเรียกเข้าแบบเดิมๆ ของระบบโทรศัพท์ของคุณ แต่ก็ถึงเวลาที่ต้องแยกทางและปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าและคู่ค้าของคุณ

SIP trunking นำเสนอโครงสร้างที่เหมาะสมในการขยายระบบโทรศัพท์ของคุณ มีความยืดหยุ่น คุ้มค่า และที่สำคัญที่สุดคือสามารถปรับเปลี่ยนได้

หากคุณกำลังมองหานอกเหนือจากการเชื่อมต่อ SIP หรือ PRI และต้องการบริการโทรศัพท์ทางธุรกิจแบบครบวงจร

ตรวจสอบว่า Nextiva สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของทีมของคุณได้อย่างไร คุณสามารถลด ค่าโทร ได้สูงสุดถึง 60% ซึ่งถือเป็นชัยชนะสำหรับทุกคน