การพยากรณ์อนาคตด้วยสถิติปัจจุบันของศรีลังกา

ประเทศเกาะเล็ก ๆ ที่ตั้งอยู่กลางมหาสมุทรอินเดียอันยิ่งใหญ่ ซึ่งตั้งอยู่ใต้อนุทวีปอินเดีย ศรีลังกาได้หันเหความสนใจของโลกมาที่ตัวเองหลายครั้งในอดีต เหตุผลอาจมีมากมาย ตั้งแต่การเมืองไปจนถึงประเด็นด้านจริยธรรม และการเติบโตของสวัสดิการด้านโครงสร้างพื้นฐาน เศรษฐกิจ และสังคมที่ละเอียดอ่อนที่สุด ไปจนถึงทรัพยากรธรรมชาติเฉพาะถิ่น ให้ทิ้งข้อเท็จจริงทั้งหมดไว้ชั่วคราวและให้ความสำคัญกับการพัฒนาอย่างต่อเนื่องของศรีลังกาในแง่ของส่วนต่อประสานทางสังคม โครงสร้างพื้นฐาน และการศึกษา

มันจะดีกว่าเสมอที่จะเริ่มต้นด้วยสถิติใช่ไหม นี่คือสิ่งที่ผมสะสม...

ในปี 2014 ศรีลังกาอ้างว่ามีอัตราการรู้หนังสือสูงสุด 98.1% เมื่อเทียบกับประเทศกำลังพัฒนาอื่นๆ ซึ่งสูงมาก ลองดูภาพที่ให้ไว้ด้านล่างซึ่งแสดงตำแหน่งชัยชนะของประเทศในแง่ของอัตราการรู้หนังสือเมื่อเปรียบเทียบกับประเทศอื่นและประเทศกำลังพัฒนาอื่นๆ

ที่มา: รายงานการพัฒนามนุษย์แห่งสหประชาชาติ พ.ศ. 2554

ศรีลังกามีประชากรทั้งหมด 21 ล้านคน จาก 21 ล้านคนเหล่านี้มีเพียง 20% เท่านั้นที่เข้าถึงอินเทอร์เน็ตและใช้แกดเจ็ตและยูทิลิตี้ที่เกี่ยวข้องโดยไม่หยุดชะงัก เมื่อพิจารณาถึงอัตราการเจาะอินเทอร์เน็ตของศรีลังกาแล้ว ข้าพเจ้าถือว่าดีกว่าประเทศในเอเชียใต้ เช่น อินเดีย ปากีสถาน มัลดีฟส์ เนปาล และบังคลาเทศ เป็นต้น โดยมีเพียง 0.81% ของการเติบโตของประชากรต่อปี อัตราการเติบโตของการเจาะอินเทอร์เน็ต 9% ต่อปี (ซึ่งมาก) อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ได้นำมาใช้เป็นแรงผลักดัน แต่เป็นแรงจูงใจเพื่อให้สอดคล้องกับอัตราการรุกอินเทอร์เน็ตในปัจจุบันของเสือโคร่งเอเชีย เช่น สิงคโปร์ เกาหลีใต้ ไต้หวัน และฮ่องกง

ที่มา: ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตตามประเทศ (2014) (ดัดแปลง)

สำหรับสถิติมาก ตอนนี้ขอเก็บไว้สักครู่ เราหักไปแล้วว่าประมาณ 20% ของศรีลังกาเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ – แล้วนี่ 20% ขึ้นไปคืออะไร? ฉันพยายามเปิดเผยแนวโน้ม ข้อเท็จจริง และผลกระทบทางการตลาดที่เกี่ยวข้องทีละอย่าง – ลองดูสิ

ปริมาณการใช้มือถือ

เมื่อฉันพูดถึง 'การเปิดเผยข้อเท็จจริง' ฉันไม่ได้หมายถึงเพียงข้อเท็จจริงเช่น เสิร์ชเอ็นจิ้น เบราว์เซอร์ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และอีคอมเมิร์ซ เป็นต้น ในศรีลังกา อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์มีบทบาทสำคัญในการพยายามหาข้อเท็จจริงที่เกี่ยวข้องกับดิจิทัล การเข้าถึงของประเทศ

ตาม StatCounter (หนึ่งในผู้ให้บริการวิเคราะห์เว็บรายใหญ่ที่สุด) ศรีลังกาได้แซงหน้าเปอร์เซ็นต์ของการเข้าถึงออนไลน์ผ่านเดสก์ท็อป (43%) โดยมหาศาล (57%) จากอุปกรณ์มือถือ เช่น สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต phablets เป็นต้น ในด้านอื่นๆ ผู้ใช้เกือบ 2.5 ล้านคนเข้าถึงอินเทอร์เน็ตโดยใช้โทรศัพท์มือถือในศรีลังกา ย้อนกลับไปในเดือนกรกฎาคม 2555 ชาวศรีลังกาเพียง 16% เท่านั้นที่ใช้อุปกรณ์พกพา และ 84% ของพวกเขาเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านเดสก์ท็อป ที่น่าสนใจในบริบททั่วโลก เดสก์ท็อปยังคงเป็นแหล่งที่มาของการเข้าชมเว็บหลักที่มีจำนวนถึง 65%

สิ่งนี้สามารถนำมาเป็นข้อบ่งชี้ว่าธุรกิจในศรีลังกาต้องคิดแตกต่างออกไปหรือไม่? ผู้บริโภคกำลังมองหาความสะดวกสบายมากขึ้นโดยใช้สมาร์ทโฟน เมื่ออินเทอร์เน็ตเข้าถึงได้ง่ายจากกระเป๋าของผู้บริโภค นักการตลาดควรทำอย่างไร?

กลายเป็นสังคม

ตรงกันข้ามกับสิ่งที่ปู่ย่าตายายของเรารู้ว่าเป็นคนเข้ากับคนง่าย คนรุ่นของเราให้คำจำกัดความใหม่แก่การเป็นสังคม เรากำลังเข้าสังคมกับผู้คนจากระยะไกลแม้ในขณะที่อยู่หน้าคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์มือถือของเรา นี่อาจเป็นพรหรือคำสาป แล้วแต่ชาวศรีลังกาทุกคนจะตัดสินใจ

ด้วยผู้ใช้ประมาณ 2,300,000 คน (ไม่คำนึงถึงโปรไฟล์ปลอม) ซึ่งคิดเป็นประมาณ 11.5% ของประชากรทั้งหมดของศรีลังกา Facebook มีประสิทธิภาพเหนือกว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ในศรีลังกา ที่น่าสนใจตามรายงานของ Read Me ซึ่งเป็นพอร์ทัลออนไลน์ด้านไอทีในศรีลังกา มีผู้ใช้เพศชาย 1,400,000 รายและผู้ใช้เพศหญิง 720,000 ราย จากนี้ 33% อยู่ในกลุ่มอายุ 25-34 ปี

แม้ว่าแนวโน้มล่าสุดเหล่านี้ในเวทีดิจิทัลจะมีความคลุมเครือมากขึ้นเรื่อย ๆ ให้เราพิจารณาว่าเป็นโอกาสและไม่ซับซ้อนอีกต่อไปแล้วอะไรคือความหมายทางการตลาดของแนวโน้มและการเติบโตที่เปลี่ยนแปลงเหล่านี้ในศรีลังกา

บทบาทงานการตลาดในศรีลังกา

การเติบโตอย่างมหึมาของประชากรอินเทอร์เน็ตในศรีลังกาไม่ได้หมายความว่าคุณต้องเลิกทำการตลาดออฟไลน์ทั้งหมดและมุ่งเน้นที่ช่องทางออนไลน์เท่านั้น แต่สถานการณ์เริ่มซับซ้อนและบทบาทของเจ้าหน้าที่การตลาดในตอนนี้ก็มีความเร่งด่วน ในอนาคตอันใกล้นี้คาดว่าจะไม่มีความแตกต่างระหว่างบทบาทของเจ้าหน้าที่การตลาดในฐานะนักการตลาดแบบดั้งเดิมและนักการตลาดดิจิทัล หรือเขา/เธอควรจะสามารถรวมทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ในอัตราส่วนที่เหมาะสม แบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งควรมองเห็นได้ไม่เฉพาะในสมาร์ทโฟน แท็บ และเดสก์ท็อปเท่านั้น แต่ยังควรมองเห็นผู้บริโภคในหนังสือพิมพ์ โปสเตอร์ ไดเร็กเมล์ และวิธีการดังกล่าวอย่างเท่าเทียมกัน แต่สิ่งสำคัญที่ควรจำไว้คือข้อความสื่อสารการตลาดที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามองเห็นควรเหมือนกันในทั้งสองช่องทาง แต่ปรับให้เหมาะสมกับลักษณะของช่อง/อุปกรณ์ที่กำลังสื่อสารผ่านอย่างเหมาะสม

การเข้าถึงประชากรออนไลน์ซึ่งอยู่ที่ 20% ในขณะนี้ไม่เพียงพอสำหรับธุรกิจ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าถึงส่วนที่เหลือของ 80% ซึ่งจะเป็นส่วนหนึ่งของประชากรอินเทอร์เน็ตของศรีลังกาที่กำลังเติบโตในเร็วๆ นี้

เว็บไซต์และแคมเปญการตลาด

รูปแบบการคิดของการมีสองเว็บไซต์ เว็บไซต์หนึ่งสำหรับเดสก์ท็อปและอีกเว็บไซต์สำหรับมือถือนั้นไม่ใช่ความคิดที่ถูกต้องอีกต่อไป เว็บไซต์ที่ไม่เหมือนใครซึ่งธุรกิจต่างๆ จะต้องมีควรเป็นเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ตามความหมายแล้ว ไม่ควรตอบสนองเฉพาะกับสมาร์ทโฟนบางมิติเท่านั้น ควรเป็นเว็บไซต์ที่ตอบสนองต่อแท็บด้วย

เนื่องจากจำนวนผู้ใช้อุปกรณ์พกพาที่เพิ่มขึ้นในศรีลังกา การออกแบบเว็บไซต์ของคุณใหม่หรือสร้างหน้าแฟนเพจของ Facebook จะไม่นำมาซึ่งธุรกิจ มีการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์บางอย่างที่ควรดำเนินการอย่างรวดเร็วเช่นเดียวกับที่อินเทอร์เน็ตกำลังเติบโตและอุปกรณ์มือถือมีอิทธิพลต่อผู้ใช้ / ผู้บริโภค

เช่นเดียวกับกลยุทธ์การตลาดออฟไลน์ของคุณ เช่น การเจาะตลาดด้วยราคาที่ต่ำกว่า การเพิ่มมูลค่าผลิตภัณฑ์ การกระจายไม่เพียงผ่านร้านค้าแบรนด์ของตัวเองเท่านั้น แต่ยังผ่านร้านค้าปลีกอื่นๆ การส่งเสริมและวางตำแหน่ง USP เพียงหนึ่งหรือสองแห่ง แม้จะมีคุณลักษณะทั้งหมดของ ผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ อีกมากมาย คุณต้องตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์ของคุณเพื่อเข้าสู่ภราดรภาพการตลาดดิจิทัลแบบไดนามิกด้วย

ในกรณีส่วนใหญ่ จะเห็นได้ว่าแบรนด์ที่ไม่มีแผนการตลาดออนไลน์เชิงกลยุทธ์ที่เหมาะสมและแผนฉุกเฉินเริ่มแคมเปญการตลาดออนไลน์แบบเฉพาะกิจและประสบกับชื่อเสียงของแบรนด์ที่ทำให้มัวหมอง

คุณต้องตัดสินใจว่าคุณจะใช้การตลาดออนไลน์เป็นเครื่องมือในการรับรู้ถึงแบรนด์เท่านั้นหรือเป็นแหล่งรายได้เพิ่มเติมหรือแพลตฟอร์มการขายเพียงผู้เดียว ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของคุณ แผนของคุณควรจะแตกต่างกันโดยใช้ช่องทางสื่อออนไลน์ที่เกี่ยวข้อง

การตลาดออนไลน์ไม่ใช่ "ผลิตภัณฑ์ของฉันด้วย" ที่คุณเพียงแค่คัดลอกสิ่งที่คนอื่นทำ การ “แปลงเป็นดิจิทัล” ไม่ได้หมายถึงการออกแบบเว็บไซต์และการสร้างเพจ Facebook อีกต่อไป โปรดทราบว่าความพยายามโดยปราศจาก ROI ที่เพียงพอกำลังทำลายล้าง!

การตลาดโซเชียลมีเดียในบริบทของศรีลังกา t

เป็นที่แพร่หลายอย่างกว้างขวางว่าแบรนด์ที่โฆษณา / มีส่วนร่วมในโปรไฟล์โซเชียลมีเดียเช่น Facebook และ YouTube รู้สึกขุ่นเคืองกับเจ้าหน้าที่การตลาดหรือเอเจนซี่ของตนเนื่องจากไม่สามารถสร้างลูกค้าเป้าหมายได้เพียงพอและเพิ่มขึ้น พวกเขาต้องเข้าใจว่าชาวศรีลังกายังคงลังเลใจอยู่บ้างเมื่อต้องซื้อสินค้าทางออนไลน์ พวกเขาใช้เสิร์ชเอ็นจิ้นอย่างกว้างขวางและโดยเฉพาะโปรไฟล์โซเชียลมีเดียเพื่อรวบรวมข้อมูลให้ได้มากที่สุด นอกจากนี้ โปรไฟล์โซเชียลมีเดียอาจใช้หรือไม่ได้ผลกับธรรมชาติของผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่างไรก็ตาม โปรไฟล์โซเชียลมีเดียนั้นดีที่สุดในแง่ของการสร้างและรักษาสายสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าในอนาคตของคุณ อย่าคาดหวังให้เงินไหลออกจากแพลตฟอร์มเหล่านี้ในทันที แทนที่จะแจกจ่ายข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณให้มากที่สุด

ผลสำรวจล่าสุดโดย Read Me แสดงให้เห็นผลลัพธ์ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วสำหรับแบรนด์ในศรีลังกา 85% ของผู้ใช้เป็นแฟนเพจแบรนด์ท้องถิ่น โดย 35% ของพวกเขาชอบเพจแบรนด์มากกว่า 15 เพจ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง 45% ของผู้ตอบแบบสอบถามตอบว่าพวกเขาต้องการรับข้อมูลจากแบรนด์เหล่านี้ในไทม์ไลน์ของตน นี่เป็นข่าวดี! แชร์ข้อความเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณอย่างสร้างสรรค์เพื่อให้พวกเขาหยุดโพสต์ของคุณในขณะที่เลื่อนลงมาในไทม์ไลน์! การสำรวจยังเผยให้เห็นอีกว่า 78% ของผู้ตอบแบบสอบถามยอมรับว่าพวกเขาได้รับอิทธิพลจาก Facebook ในการตัดสินใจซื้อ แน่นอนว่านี่เป็นข่าวดีสำหรับแบรนด์ต่างๆ หากเป็นเรื่องจริง เหตุผลที่กล่าวว่า "ถ้าเป็นความจริง" คือเราในฐานะชาวศรีลังกาส่วนใหญ่ล้มเหลวในการสะท้อนความคิดที่แท้จริงของเราในแบบสำรวจ

การตลาดออนไลน์ก็เหมือนมีด คุณอาจหั่นผลไม้หลาย ๆ ผลแล้วทำสลัดผลไม้ที่สมบูรณ์แบบ หรือคุณอาจจะทำร้ายตัวเองหลังจากทำสำเร็จแล้วไม่ได้อะไรนอกจากได้รับบาดเจ็บ