วิธีเตรียมตัวสำหรับการหยุดชะงักของคุกกี้ที่กำลังจะเกิดขึ้น — 6 ขั้นตอนในการดำเนินการ

คุกกี้ ซึ่งเป็นข้อมูลเล็กๆ น้อยๆ ที่เว็บไซต์รวบรวมจากผู้ใช้ มีความเกี่ยวข้องน้อยลงมากเนื่องจากเหตุการณ์ล่าสุด อย่าเข้าใจผิดว่า การค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมอยู่ที่ระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์และจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในปีต่อๆ ไป คุกกี้ไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการรวบรวมข้อมูลอีกต่อไป อย่างน้อยก็ไม่เหมือนที่เคยเป็น

บางคนอ้างว่า คุกกี้ของบุคคลที่สามใกล้ถึงแก่กรรม เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงใหม่และที่จะเกิดขึ้น การอ้างถึงยุคใหม่นี้ในลักษณะที่น่าทึ่งนั้นเกินความจริงไปเล็กน้อย คุกกี้จะไม่ไปไหน แต่จะไม่น่าเชื่อถืออีกต่อไป

การขาดความน่าเชื่อถืออาจทำให้คุกกี้ล้าสมัยโดยสิ้นเชิงในอนาคต แต่จะไม่ทิ้งเราในเร็วๆ นี้ อุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดและล่าสุดสำหรับคุกกี้คือนโยบายข้อมูล

คุกกี้และกฎหมายความเป็นส่วนตัว

ข้อมูลได้กลายเป็นเครื่องมือหลักสำหรับบริษัทต่างๆ ในการสร้างเสถียรภาพในตลาดและนำหน้าคู่แข่ง ด้วยเศรษฐกิจที่ผันผวนและธุรกิจต่างๆ ได้เปลี่ยนเส้นทางชีวิตของเราเกือบทุกส่วนไปยังอินเทอร์เน็ต การพยายามชักชวนให้ผู้คนมาซื้อสินค้าจึงไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป การค้นหาและติดต่อผู้ฟังของคุณโดยตรงกลายเป็นเรื่องยุ่งยาก บริษัทบางแห่งถึงกับทำการค้นหาข้อมูลไปไกลเกินไป

ในปี 2016 สหภาพยุโรปได้ผ่านกฎข้อบังคับด้านการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (General Data Protection Regulation) หรือ GDPR ซึ่งเป็นกฎระเบียบด้านการปกป้องข้อมูลที่สำคัญที่สุดที่ประกาศออกมาจนถึงปัจจุบัน

เป้าหมายของ GDPR คือการ ปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ และ ทำให้แน่ใจว่าบริษัทต่างๆ จะไม่รวบรวมและเก็บรายละเอียดส่วนบุคคล เช่น ที่อยู่อีเมลและหมายเลขประกันสังคม กฎหมายคุ้มครองเหล่านี้มีอยู่ทั่วโลก แต่ GDPR ได้สร้างผลกระทบที่โดดเด่นที่สุดและยุติสถานะดิจิทัลของคุกกี้อย่างมีประสิทธิภาพ

การแปลงให้ความสำคัญกับข้อมูลผู้ใช้เป็นอย่างมาก เรามุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามกฎระเบียบ GDPR และปรับแอปพลิเคชันการวิเคราะห์ของเราให้สอดคล้องกับ GDPR และกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวอิเล็กทรอนิกส์ที่กำลังจะมีขึ้น

ในปีที่ผ่านมา เราได้พยายามที่จะ:

• ลงนาม DPA มากกว่า 10 รายการกับบริษัทบุคคลที่สาม
• ลบ 30% ของชุดซอฟต์แวร์ของเราเนื่องจากการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด
• ลบที่อยู่อีเมลมากกว่า 5,000 รายการจากฐานข้อมูลของเราสำหรับการไม่ยินยอมตาม GDPR ล่วงหน้า
• อัปเดตแบบฟอร์มของเราในช่องทางต่างๆ เพื่อให้สอดคล้องกับ GDPR

คุกกี้: แล้วและตอนนี้

ตอนแรกนักพัฒนาซอฟต์แวร์ไม่ได้สร้างคุกกี้เพื่อรวบรวมอินพุตให้ได้มากที่สุด มีคุกกี้เพื่อให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตทำงานตามที่ตั้งใจไว้ พวกเขาปรากฏตัวครั้งแรกในปี 1994 โดยมีอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ตัวแรกคือ Netscape Netscape ใช้คุกกี้เพื่อเก็บรักษาข้อมูลที่ส่งไปแล้ว เช่น รายละเอียดการเข้าสู่ระบบ พวกเขาทำให้แน่ใจว่าคุณไม่ต้องเข้าสู่ระบบอีกครั้งทุกครั้งที่คุณไปที่หน้าใหม่

แม้กระทั่งในตอนนั้น ประเภทการเก็บรักษาคุกกี้ก็บันทึกข้อมูลได้มากกว่าข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบ ปริมาณข้อมูลที่รวบรวมได้เพิ่มขึ้นจนกระทั่งธุรกิจติดตามว่าผู้ใช้อยู่ในเว็บไซต์นานเท่าใด นอกเหนือจากที่อยู่จริงแล้ว

การรวบรวมเนื้อหาจำนวนมากได้กลายเป็นปัญหาใหญ่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากแฮ็กเกอร์ได้บุกเข้าไปในเว็บไซต์ของบริษัทต่างๆ และขโมยข้อมูลที่ละเอียดอ่อนจากผู้ใช้หลายล้านคน ตอนนี้ ฝ่ายนิติบัญญัติกำลังดำเนินการเพื่อ ให้แน่ใจว่าห้องเก็บสมบัติสุภาษิตว่างเปล่า

การควบคุมข้อมูลของคุณเอง

ต้องขอบคุณกฎหมายอย่าง GDPR บริษัทต่างๆ ทั่วโลก ต้อง มีความโปร่งใสกับผู้ใช้มากขึ้น หลายองค์กรต้องให้สิทธิ์แก่ผู้คนในการควบคุมข้อมูลของตนโดยสมบูรณ์ โดยแจ้งให้ทราบว่าวิธีการเก็บรวบรวมทำงานอย่างไรเมื่อผู้เยี่ยมชมเข้ามายังเว็บไซต์ของตน หลังจากที่แฮ็กเกอร์ขโมยข้อมูลมาหลายกรณี โดยที่คนไม่รู้ด้วยซ้ำว่าให้ไป หลายคนไม่ต้องการให้ใครมาเก็บรายละเอียดเลย

ในทางกลับกัน การอนุญาตให้ผู้คนเลือกได้ว่าธุรกิจสามารถรวบรวมข้อมูลของตนได้หรือไม่ ซึ่งนำไปสู่ความหายนะของคุกกี้ การมีกฎหมายคุ้มครองผู้ใช้มากกว่านั้นไม่ใช่สิ่งที่ใคร ๆ จะเรียกว่าไม่ดี หากพวกเขาทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ บริษัทต่างๆ จะได้รับประโยชน์จากความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้โดยใช้วิธีเปลี่ยนแปลงการได้มาซึ่งข้อมูลโดยเร็วที่สุด

การเตรียมคุกกี้เพื่อเลิกใช้

คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งที่ใช้ในการปรับแต่งประสบการณ์เว็บในแบบของคุณ ไม่น่าจะเกิดขึ้นได้ทุกที่ ทุกเวลา ในเร็วๆ นี้ อย่างไรก็ตาม คุกกี้ของบุคคลที่สามที่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ เช่น การปรับเปลี่ยนโฆษณาในแบบของคุณ จะทำให้บริษัทต่างๆ ตัดสินใจได้ยากขึ้นภายใต้ข้อบังคับใหม่ และมีแนวโน้มว่าจะถูกใช้งานน้อยกว่ามาก เนื่องจากจุดเปลี่ยนทางเทคโนโลยีที่ไม่คาดคิดนี้ หลายบริษัทจะต้อง ใช้วิธีอื่นในการจัดการข้อมูล

ต่อไปนี้คือ 6 สิ่ง ที่จะต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อให้บริษัทอยู่เหนือคู่แข่ง

1. ให้ความโปร่งใสมากขึ้น

แนวคิดที่สามารถทำงานได้ดีในขณะนี้ — แต่ไม่มากในอนาคต — ไม่ต้องเลิกใช้คุกกี้เลย แต่ความโปร่งใสเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณรับและวิธีที่คุณจะใช้จะทำให้ผู้ใช้สบายใจที่จะอยู่ในเว็บไซต์ของคุณและละทิ้งข้อมูล

ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ของ International Association of Privacy Professionals แจ้งให้ผู้เยี่ยมชมรายใหม่ยอมรับคุกกี้และแสดงวิดเจ็ตคุกกี้ที่มองเห็นได้ที่มุมล่างซ้ายของทุกหน้า การใช้วิดเจ็ตนี้ ผู้เข้าชมสามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ IAPP ใช้คุกกี้ — ประเภทของข้อมูลที่ถูกจัดเก็บและวิธีการใช้ — และปรับการตั้งค่าคุกกี้ของพวกเขา พวกเขาสามารถปิดใช้งานการวิเคราะห์และคุกกี้การตลาดได้หากต้องการ

2. โฆษณาใหม่

ด้วยการล่มสลายของคุกกี้บุคคลที่สามอย่างต่อเนื่อง บริษัทต่างๆ จะต้องใช้ข้อมูลน้อยลงเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เท่าเดิมหรือดีขึ้น แทนที่จะโฆษณากับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง การโฆษณาในกลุ่มอาจง่ายกว่ามาก

เมื่อคุณทราบแล้วว่ากลุ่มเป้าหมายและผู้ชมปัจจุบันของคุณคือใคร คุณสามารถค้นหาผู้ที่มีความสนใจและคุณสมบัติคล้ายคลึงกันเพื่อโฆษณา การแบ่งส่วนการตลาดสามารถช่วยระบุผู้ชมและกำหนดเป้าหมายกลุ่มที่เกี่ยวข้องได้

3. สร้างกลยุทธ์การตลาดตามข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง

นักการตลาดควรเตรียมพร้อมสำหรับความเป็นไปได้ที่ช่องทางการตลาดทางอินเทอร์เน็ตอื่นๆ เช่น การตลาดผ่านอีเมลควบคู่ไปกับคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่ง ซึ่งไม่ต้องพึ่งพาคุกกี้ของบุคคลที่สามจะมีความสำคัญและมีค่ามากขึ้น

แบรนด์สามารถเริ่มต้นคู่แข่งโดยสนับสนุนให้ผู้ใช้สร้างการเข้าสู่ระบบหรือแชร์ที่อยู่อีเมลกับแบรนด์หรือเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งสามารถใช้เป็นพื้นฐานสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ๆ ที่จะมาแทนที่กลยุทธ์ที่ใช้ข้อมูลจากคุกกี้ของบุคคลที่สาม

4. เนื้อหามากขึ้นหรือดีขึ้น

เว็บไซต์ที่รวบรวมและขายข้อมูลผู้ใช้โดยใช้คุกกี้ขึ้นอยู่กับปริมาณการเข้าชมที่พวกเขาได้รับ ด้วยเหตุนี้ บทความที่มีพาดหัวข่าวที่ทำให้เข้าใจผิดหรือสะดุดตา ซึ่งบางครั้งเรียกว่า clickbait ได้กลายเป็นที่นิยมในหมู่บริษัทต่างๆ เพื่อให้ได้รับการดูมากขึ้นและรวบรวมข้อมูลผู้ใช้อันมีค่า อย่างไรก็ตาม การปฏิบัตินี้มักจะสร้างความรำคาญให้กับผู้ใช้

เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ตกไปอยู่ในทัศนคติแบบคลิกเบต ให้สร้างบทความและสื่อเกี่ยวกับแบรนด์ในหัวข้อที่น่าสนใจและเป็นปัจจุบัน และพยายามจัดหาเนื้อหาคุณภาพสูงมากขึ้น ด้วยวิธีนี้ การเข้าชมของคุณจะยังคงหนาแน่นตลอดการหยุดชะงักของคุกกี้

แบรนด์ของคุณควรเตรียมพร้อมที่จะละทิ้งโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายซึ่งอาศัยคุกกี้ของบุคคลที่สาม เว็บไซต์ของคุณสามารถแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาและหยุดใช้คุกกี้เพื่อรวบรวมข้อมูลที่จะส่งต่อหรือขายให้กับผู้โฆษณา

5. เริ่มรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องทันที

ผู้คนไม่ต้องการให้บริษัทเก็บและสูญเสียข้อมูลส่วนบุคคลของตน ตั้งแต่ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ ไปจนถึงหมายเลขบัตรเครดิต ไม่ควรจัดเก็บเป็นคุกกี้ — หรือที่อื่นใด — เพื่อให้บริษัทสามารถจัดการได้ตามต้องการ

ในขณะที่กฎหมายกำลังเปลี่ยนแปลงเพื่อลบข้อเท็จจริงและตัวเลขเหล่านี้ คุณสามารถนำหน้าคู่แข่งได้โดย ไม่รวบรวมเลย กำหนดเป้าหมายรายละเอียดสำคัญที่คุณต้องการ และทิ้งทุกอย่างไว้เบื้องหลัง สร้างงานน้อยลงสำหรับบริษัทของคุณและความกังวลน้อยลงสำหรับผู้ใช้ของคุณ

6. ใช้ประโยชน์จากอุปกรณ์พกพา

แอพส่วนใหญ่ไม่เก็บข้อมูลเลย เมื่อพิจารณาว่าผู้คนจำนวนมากใช้โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตเพื่อออนไลน์ในทุกวันนี้ หลายคนจึงไม่ได้ใช้เบราว์เซอร์ที่ใช้คุกกี้เพื่อรวบรวมข้อมูล บริษัทของคุณจะต้องใช้วิธีใหม่ในการประหยัดข้อมูลซึ่งไม่ใช่เฉพาะเบราว์เซอร์หรือเฉพาะกับแอปเท่านั้น

แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ต้องใช้ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ เช่น หมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมล อาจมีค่ามากสำหรับนักการตลาด การเข้าสู่ระบบเหล่านี้สามารถให้ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งที่เป็นประโยชน์ซึ่งสามารถใช้แทนคุกกี้ของบุคคลที่สามได้

การเตรียมพร้อมสำหรับอนาคต

สมมติว่าแนวโน้มความเป็นส่วนตัวในปัจจุบันยังคงมีอยู่ เราเกือบจะแน่ใจในบางสิ่งได้ ในไม่ช้า การใช้คุกกี้ของบุคคลที่สามจะถูกจำกัด และ ผู้ใช้จะสามารถควบคุมข้อมูลของตน ได้มากขึ้น

หลายบริษัทกำลังใช้กลยุทธ์ที่แตกต่างกันไปแล้วแต่การดำเนินธุรกิจและภูมิภาค สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณ อาจไม่ใช่แนวคิดที่ดีที่สุดสำหรับคู่แข่งของคุณและในทางกลับกัน

อย่างไรก็ตาม ธุรกิจ เว็บไซต์ และผู้จัดการแบรนด์มักจะต้องเตรียมพร้อมสำหรับอินเทอร์เน็ตที่ไม่สามารถใช้คุกกี้ของบุคคลที่สามในการโฆษณาได้ พวกเขาอาจจำเป็นต้องเปลี่ยนกลยุทธ์โฆษณาและการตลาดให้เน้นที่คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งและการรวบรวมข้อมูล

การหยุดชะงักของคุกกี้ส่งผลต่อการทดสอบผ่าน Conversion อย่างไร

ประการแรก ในความพยายามของเราที่จะปฏิบัติตาม GDPR เราปิดการใช้งานคุกกี้ของบุคคลที่สามในปี 2018

ประการที่สอง เมื่อพูดถึงมาตรการป้องกันการติดตามและติดตามของเบราว์เซอร์ เราได้เริ่มปรับการใช้คุกกี้ที่ติดตามการทดลองของผู้เยี่ยมชม ตัวอย่างเช่น เพื่อแก้ไขการอัปเดต ITP Convert ได้ขอให้ลูกค้าย้ายกระบวนการสร้างคุกกี้ออกจากเบราว์เซอร์

เราเป็นเครื่องมือที่เน้นความเป็นส่วนตัว เพื่อประโยชน์สูงสุดของลูกค้าและผู้ใช้ของพวกเขา เรามุ่งมั่นที่จะอัปเดตเครื่องมือของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อให้สอดคล้องกับระเบียบข้อบังคับใหม่และติดตามการหยุดชะงักของคุกกี้ที่กำลังจะเกิดขึ้น

มีคำถามเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถปฏิบัติตาม GDPR และเอาชนะการหยุดชะงักของคุกกี้ได้อย่างไร

ติดต่อทีมงานของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม