การคาดการณ์ของเราสำหรับแนวโน้มการตลาดสำหรับพันธมิตรในปี 2565: เราทำอย่างไร? [ตอนที่ 2]

เมื่อต้นปี 2022 Dan เพื่อนร่วมงานของฉันและฉันได้คาดการณ์บางอย่างเกี่ยวกับความท้าทายและแนวโน้มที่นักการตลาดพาร์ทเนอร์จะต้องเจอในปีนี้ ตอนนี้เราอยู่ในช่วงปลายปี 2022 เรากำลังมองย้อนกลับไปเพื่อดูว่าเราทำอะไรถูกและเราผิดพลาดตรงไหน เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลาอีกต่อไป นี่คือโพสต์ฉบับสมบูรณ์ของฉันเกี่ยวกับคำทำนายดั้งเดิมเมื่อต้นปีนี้ และด้านล่างนี้คือตัวอย่างข้อมูลและความใกล้เคียงกับความเป็นจริงในปัจจุบันของเรามากน้อยเพียงใด อย่าลืมดูตอนที่ 1 เพื่อดูว่า Dan ทำอย่างไรเช่นกัน!

เว็บ 3.0

ตัวอย่าง:

“เราสามารถคาดการณ์ได้ว่าสิ่งนี้จะพัฒนาต่อไป แต่เราไม่รู้ว่าเรายังไม่รู้อะไร … และในปีนี้ เราจะเริ่มเห็นการเพิ่มขึ้นของผู้จัดการเฉพาะ ที่ปรึกษา และแม้แต่แบรนด์ที่เชี่ยวชาญในความแตกต่างของ ระบบนิเวศนี้ รวมถึงเม็ดเงินด้านการตลาดจำนวนมากที่ไหลเข้าสู่สภาพแวดล้อม 'ทดสอบและเรียนรู้' นี้”

ความเป็นจริง:

ในแง่หนึ่งเราก็คิดถูกที่เราไม่รู้ในสิ่งที่เราไม่รู้ ปีเริ่มต้นอย่างแข็งแกร่งโดยมีหลายแบรนด์ที่ดึงดูดหรือขยายการรับรู้ของพวกเขา เช่น ExPopulus และ FTX แต่เราเห็นอย่างรวดเร็วว่าผู้บริโภคทั่วไปเริ่มไม่แยแสกับคริปโตและเกิดความไม่ไว้วางใจตามมา ซึ่งส่วนใหญ่ขับเคลื่อนโดยกลุ่มหลัง แม้จะมีฤดูหนาวคริปโตขนาดใหญ่ แต่ก็ยังมีความต้องการเหรียญดิจิทัล

การคาดการณ์ทั้งหมด: เราเคยพูดคุยกันในอดีตว่า cryptocurrency และ NFTs (โทเค็นที่ไม่สามารถใช้ร่วมกันได้) กำลังเริ่มเปลี่ยนรูปแบบระบบนิเวศดิจิทัลอย่างไร แต่ตอนนี้ มันเติบโตเต็มที่เป็นช่องทางที่ถูกต้องซึ่งสร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในเศรษฐกิจโลก เมื่อแบรนด์ต่างๆ เช่น Coca-Cola, Gucci และ Clinique ใช้ประโยชน์จาก NFT ใน Playbook ทางการตลาด ผู้คนมักจะสังเกตเห็น Web 3.0 ซึ่ง เป็นอินเทอร์เน็ตเวอร์ชันใหม่ที่มีศักยภาพซึ่งใช้เทคโนโลยีบล็อกเชน ได้เข้าสู่การสนทนาในชีวิตประจำวันระหว่างแบรนด์และผู้บริโภคอย่างเป็นทางการ นี่ไม่ได้จำกัดเฉพาะบริษัทชิปสีน้ำเงินที่มีเงินในกระเป๋ามากเท่านั้น แม้แต่สตาร์ทอัพเกิดใหม่ก็ใช้กลยุทธ์นี้ ไม่ต้องพูดถึงว่าอุตสาหกรรมทั้งหมดถูกสร้างขึ้นจาก metaverse สกุลเงิน และการมีส่วนร่วมทางสังคม แม้แต่อดีตนักวิจารณ์ เกี่ยวกับสกุลเงินใหม่ก็กำลังมาอย่างช้าๆ

สิ่งที่แบรนด์ เครือข่าย และเอเจนซีต้องเตรียมพร้อมสำหรับตัวแปรที่ไม่รู้จักซึ่งภูมิทัศน์นี้กำลังจะนำเสนอออกมา เราสามารถคาดการณ์ได้ว่าสิ่งนี้จะพัฒนาต่อไป แต่เราไม่รู้ว่าเรายังไม่รู้อะไร มีสกุลเงินและบล็อคเชนที่แตกต่างกันหลายพันสกุล โดยมีเข้ามาในตลาดมากขึ้นตลอดเวลา สิ่งที่น่าตื่นเต้นคือนวัตกรรมเกิดจากการเปลี่ยนแปลง และในปีนี้ เราจะเริ่มเห็นการเพิ่มขึ้นของผู้จัดการที่ทุ่มเท ที่ปรึกษา และแม้แต่แบรนด์ที่เชี่ยวชาญในความแตกต่างของระบบนิเวศนี้ รวมถึงเม็ดเงินด้านการตลาดที่มากขึ้นใน "การทดสอบนี้ และเรียนรู้” สิ่งแวดล้อม

โซเชียลคอมเมิร์ซและผู้มีอิทธิพลข้างบ้าน

ตัวอย่าง:

“…แต่การจ่ายค่าโฆษณาบน Facebook เพียงอย่างเดียวไม่ได้ช่วยอะไรอีกต่อไปแล้ว (และมีแต่จะแพงขึ้นเรื่อยๆ) เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและการพิสูจน์ทางสังคมจะยังคงมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้ผู้บริโภคตัดสินใจว่าผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการหรือธุรกิจที่พวกเขาสนับสนุนนั้นตรงตามความคาดหวังของแต่ละคนหรือไม่”

ความเป็นจริง:

ตอกมัน โซเชียลคอมเมิร์ซคาดว่าจะมีมูลค่าเกือบ 1 ล้านล้านดอลลาร์ก่อนสิ้นปี 2565 และกำลังขับเคลื่อนสู่ 3 ล้านล้านดอลลาร์ในอีกสามปีข้างหน้า ผู้บริโภคยังคงปรับรูปแบบการซื้อของตนให้สอดคล้องกับครีเอเตอร์ที่นำเสนอมุมมองที่แท้จริงในคุณค่าของผลิตภัณฑ์ TikTok ยังคงครองชาร์ตและกลายเป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นของตัวเองสำหรับผู้บริโภคที่มองหาการตรวจสอบความถูกต้องของสินค้า แบรนด์ยังคงใช้ประโยชน์จากโฆษณาบน Facebook เนื่องจากการเข้าถึงของพวกเขา แต่ผลตอบแทนน้อยกว่าและต้นทุนสูงกว่า เมื่อก้าวเข้าสู่ปีใหม่ เราจะยังคงเห็นการเปลี่ยนแปลงจากโฆษณาโซเชียลแบบชำระเงินแบบดั้งเดิม และการลงทุนที่หนักขึ้นในระบบเศรษฐกิจของครีเอเตอร์  

คำทำนายเต็มรูปแบบ: ฉันรู้ ฉันรู้ … เราทุกคนต่างเบื่อที่จะได้ยินเรื่องนี้ แต่แอบหลงรักมัน: TikTok คุณไม่สามารถหลีกหนีจากช่วงความสนใจที่จำกัดและความจำเป็นในการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพที่สุด เนื้อหาแบบยาวยังคงเป็นอุตสาหกรรมขนาดใหญ่ที่มีพอดแคสต์ยอดนิยมและสตรีมแบบสดซึ่งมีผู้ชมจำนวนมาก แต่การจะรักษาความสนใจของใครบางคนให้ยาวนานนั้นยากขึ้น

โซเชียลมีเดียเป็นส่วนประกอบที่สำคัญในส่วนผสมทางการตลาดมานานหลายปี แต่การจ่ายเงินสำหรับโฆษณาบน Facebook จะไม่ช่วยอะไรอีกต่อไป (และมีแต่จะแพงขึ้นเท่านั้น) หลายแบรนด์ใช้ประโยชน์จากผู้มีอิทธิพลและผู้สร้างมาระยะหนึ่งแล้ว แต่เมื่อเวทีนี้เริ่มอิ่มตัวมากขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องกรองเสียงรบกวนและเข้าใจว่าแคมเปญใดที่ขับเคลื่อนคุณค่าที่แท้จริงโดยอิงตามเมตริกความสำเร็จภายในของคุณ ฉันมั่นใจว่าแบรนด์ต่างๆ จะใช้แคมเปญที่อิงตามประสิทธิภาพมากขึ้น และพยายามหลีกเลี่ยงการจ่ายค่าธรรมเนียมล่วงหน้าจำนวนมหาศาล ด้วยต้นทุนที่เพิ่มขึ้นและการแข่งขันที่มากขึ้น การเชื่อมต่อที่แท้จริงรวมกับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องคือการทำงานที่บ้าน เพียงให้แน่ใจว่าคุณสามารถส่งข้อความได้อย่างรวดเร็ว

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและการพิสูจน์ทางสังคมจะยังคงมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้ผู้บริโภคตัดสินใจว่าผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการหรือธุรกิจที่พวกเขาสนับสนุนนั้นตรงตามความคาดหวังของแต่ละคนหรือไม่ ปีนี้เราจะยังคงเห็นแพลตฟอร์มเช่น TikTok สร้างผู้มีอิทธิพลระดับ สูงรายใหม่ที่มีผู้ชมที่มีส่วนร่วมสูง ความท้าทายที่แท้จริงคือการที่แบรนด์ต่างๆ ต้องบันทึกพันธกิจ มูลค่าผลิตภัณฑ์ และการวางตำแหน่งในรูปแบบสั้นๆ ที่เข้าถึงโน้ตที่ถูกต้องก่อนที่จะมีใคร ปัด ขึ้น นอกจากนี้ ทีมด้านดิจิทัลและการเติบโตที่กว้างขึ้นจะเห็นคุณค่าที่พันธมิตรเหล่านี้สามารถนำมาซึ่งความภักดีและการรักษาลูกค้า ซึ่งเป็นผลพลอยได้จากการได้ลูกค้าที่ “ใช่” มากกว่าลูกค้าส่วนใหญ่

การแข่งขันทางธุรกิจและความสามารถทวีความรุนแรงขึ้น

ตัวอย่าง:

“จำเป็นอย่างยิ่งที่แบรนด์ต่างๆ จะต้องเข้าใจการแข่งขันและปรับตำแหน่งใหม่ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า เป็นเรื่องง่ายที่จะสันนิษฐานว่าหากคุณมีผู้ใช้จำนวนมาก งานของคุณก็เสร็จสิ้น ในทางตรงกันข้าม ตอนนี้แบรนด์ต่าง ๆ จำเป็นต้องพิจารณาอย่างลึกซึ้งถึงตัวตนของพวกเขาและทำการตัดสินใจที่จำเป็น (และบางครั้งก็ยาก) เพื่อปรับปรุงประสบการณ์”

ความเป็นจริง:

ไม่ไกล ไม่มีความลับใด ๆ ในช่วงครึ่งหลังของปี 2022 เป็นลมกรดสำหรับหลาย ๆ แบรนด์ ส่วนใหญ่อยู่ในภาคส่วนเทคโนโลยี การเลิกจ้างจำนวนมากและสภาวะเศรษฐกิจมหภาคมีอิทธิพลต่อการลงทุนและการคาดการณ์ กล่าวคือ เรากำลังเห็นการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง รายได้ของ Walmart แซงหน้า Amazon ในวัน Cyber ​​Monday และเราเห็นความสำเร็จสูงสุดในวัน Cyber ​​Monday ทำสถิติด้วยยอดขาย 11.3 พันล้านดอลลาร์ (มากกว่าปีที่แล้วเกือบ 6%) อุตสาหกรรมในเครือเห็นการรวมตัวกันมากขึ้น โดย Acceleration Partners ได้เข้าซื้อ Grovia, Influencer Response และ Volt Agency ทั้งหมดภายในเวลาประมาณเก้าเดือน

การคาดการณ์ทั้งหมด: ด้วยการเปิดตัวธุรกิจใหม่จำนวนมหาศาลในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หลายๆ แห่งมีการพัฒนาและเติบโตเต็มที่ แต่การแข่งขันยังคงรุนแรง เราเห็นการ ควบรวมและซื้อกิจการที่เพิ่มขึ้น เนื่องจากการขาดแคลนผู้มีความสามารถด้านเทคโนโลยีและแบรนด์ที่เริ่มท้าทายความเชื่อดั้งเดิมเกี่ยวกับจุดที่ลูกค้ามีส่วนร่วมมากที่สุด ตัวอย่างหนึ่งคือ Betterment และ Makara ร่วมมือกัน เพื่อใช้ประโยชน์จาก crypto ที่ใหญ่ขึ้น

จำเป็นอย่างยิ่งที่แบรนด์ต่างๆ จะต้องเข้าใจการแข่งขันและปรับตำแหน่งใหม่ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า เป็นเรื่องง่ายที่จะสันนิษฐานว่าหากคุณมีผู้ใช้จำนวนมาก งานของคุณก็เสร็จสิ้น ในทางตรงกันข้าม ตอนนี้แบรนด์ต่าง ๆ จำเป็นต้องพิจารณาอย่างลึกซึ้งถึงตัวตนของพวกเขาและทำการตัดสินใจที่จำเป็น (และบางครั้งก็ยาก) เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ ซึ่งรวมถึงการเจาะลึกลงไปว่าลูกค้าของคุณคือใคร และพวกเขาใช้เวลาอยู่ที่ไหน กล่าวอีกนัยหนึ่งคือหยุดเสียเงินทางการตลาดเพื่อไล่ตามผลลัพธ์ที่ไม่มีอยู่จริง

แบรนด์ต่างๆ ควรจัดลำดับความสำคัญของการว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญสำหรับอนาคตของการตลาดดิจิทัลและพันธมิตร ไม่ใช่แค่สำหรับช่องทางดั้งเดิมเท่านั้น ซึ่งรวมถึงผู้ที่สามารถกระโจนเข้าสู่จุดสิ้นสุดของทุกสิ่งที่เว็บ 3.0 และที่สำคัญที่สุดคือ เข้าใจว่าวัฒนธรรมและสื่อตัดกันอย่างไรเพื่อผลักดันขอบเขตไปสู่ยุคต่อไป เราจะยังคงเห็นกระแสการซื้อกิจการที่มีความหลากหลาย และความยืดหยุ่นมากขึ้นกับงบประมาณในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ความภักดี และการรักษาลูกค้า

ตัวอย่าง:

เราทราบดีว่าการดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคนั้นท้าทายพอสมควร แต่วิธีที่แบรนด์มีส่วนร่วมกับลูกค้าเหล่านั้นมีความสำคัญยิ่งกว่าในการรักษาพวกเขาไว้ในระยะยาว ความประทับใจแรกสามารถคงอยู่ไปตลอดชีวิตสำหรับผู้ที่กระตือรือร้นที่จะซื้อของบ่อยๆ ทุกอย่างตั้งแต่ประสบการณ์ไซต์และการจัดตำแหน่งแบรนด์ไปจนถึงการส่งข้อความและเวลาสามารถเปลี่ยนผลลัพธ์ได้

ความเป็นจริง:

การประเมินนี้ไม่ใช่เรื่องไกลตัว — จากการวิจัยในอุตสาหกรรมจากบริษัทต่างๆ เช่น Oracle และ American Express ประสบการณ์ของลูกค้าและการบริการลูกค้าเป็นหัวข้อทั่วไปที่บั่นทอนความสามารถของแบรนด์ในการรักษาความไว้วางใจของผู้บริโภค ประสบการณ์ที่ไม่ดีเพียงครั้งเดียวก็เพียงพอแล้วที่จะผลักผู้ซื้อจำนวนมากไปหาคู่แข่ง หรืออย่างน้อยก็ทำให้เกิดความสงสัยในใจของพวกเขา ผู้บริโภคจำนวนมากยังสังเกตเห็นถึงความตั้งใจที่จะซื้อบ่อยขึ้นจากแบรนด์ที่พยายามสร้างประสบการณ์ดังกล่าวในแบบของคุณ

การคาดการณ์ทั้งหมด: ลูกค้าจะเจาะจงเกี่ยวกับแบรนด์ที่พวกเขามีส่วนร่วม และมักมีความคาดหวังสูงสำหรับพวกเขา แม้ว่าความคาดหวังเหล่านั้นจะไม่ชัดเจนก็ตาม เราทราบดีว่าการดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคนั้นท้าทายพอสมควร แต่วิธีที่แบรนด์มีส่วนร่วมกับลูกค้าเหล่านั้นมีความสำคัญยิ่งกว่าในการรักษาพวกเขาไว้ในระยะยาว ความประทับใจแรกสามารถคงอยู่ไปตลอดชีวิตสำหรับผู้ที่กระตือรือร้นที่จะซื้อของบ่อยๆ ทุกอย่างตั้งแต่ประสบการณ์ไซต์และการจัดตำแหน่งแบรนด์ไปจนถึงการส่งข้อความและเวลาสามารถเปลี่ยนผลลัพธ์ได้
 
ฉันจะเถียงว่าผู้คนต้องการรู้สึกเชื่อมโยงถึงกันในทันทีในระดับที่แท้จริง - อย่าสงสัยในแง่มุมทางอารมณ์ว่าแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์มีความหมายอย่างไรต่อใครบางคน - และยินดีที่จะเพิ่มเป็นสองเท่ากับกลุ่มที่เติมเต็มความต้องการนั้น หากคุณได้รับข้อความนั้นในฐานะแบรนด์ กลยุทธ์การรักษาลูกค้าและความภักดีที่เหมาะสมควรมีความสำคัญเป็นลำดับแรก การใช้ วิธีเฉพาะบุคคล จะเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะมีมูลค่าตลอดอายุการใช้งานที่แข็งแกร่ง และให้รางวัลแก่ทั้งสองฝ่ายด้วยความสัมพันธ์อันยาวนาน ทั้งหมดที่กล่าวมา การปูพรมแดงและทำให้แต่ละคนรู้สึกว่าพวกเขาคือคนสำคัญที่สุดที่จะเดินผ่านประตูบ้านของคุณก็ไม่เสียหายอะไร
 
เมื่อรวมกับความภักดีภายในแล้ว โปรแกรมพันธมิตรทางยุทธวิธีสามารถช่วยสนับสนุนสิ่งนี้ได้ทั่วทั้งกระดาน การจัดแบรนด์ของคุณให้สอดคล้องกับผู้เผยแพร่ ผู้สร้าง และผู้สร้างนวัตกรรมที่ตอบสนองความต้องการของผู้ชม คุณไม่เพียงแค่ขยายการแสดงแบรนด์ของคุณเท่านั้น แต่ยังทำให้เส้นทางในการซื้อหรือเข้าร่วมนั้นง่ายขึ้นมากอีกด้วย

คุณคิดว่าแนวโน้มการตลาดแบบพันธมิตรอื่น ๆ ที่เราจะได้เห็นในปี 2023 คืออะไร? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง!