การเรียนรู้การจัดการ PPC สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก: 10 เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ

การโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) เป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ อยู่ในตำแหน่งที่โดดเด่นในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาและฟีดโซเชียลมีเดีย เมื่อคุณเสนอการจัดการ PPC สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก คุณช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องสนใจกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มจะกลายเป็นลูกค้ามากที่สุด

สร้างตัวเองให้เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านโฆษณาดิจิทัลในท้องถิ่นที่เชื่อถือได้ ดาวน์โหลด "ไวท์เลเบล: เชี่ยวชาญการโฆษณา Google และ Facebook สำหรับธุรกิจท้องถิ่น" ตอนนี้

ธุรกิจจะถูกเรียกเก็บเงินเมื่อผู้ใช้คลิกที่โฆษณา PPC เท่านั้น ทำให้เป็นตัวเลือกที่คุ้มค่า อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์จะต้องมีการดำเนินการอย่างดีเพื่อสร้างผลตอบแทนจากการคลิกเหล่านั้น ในโพสต์นี้ เราจะพิจารณาปัจจัยที่ต้องพิจารณาอย่างละเอียดยิ่งขึ้นเมื่อสร้างแคมเปญแบบจ่ายต่อคลิกสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และวิธีที่เอเจนซีสามารถให้คุณค่าสูงสุดแก่ SMB ที่มีงบประมาณจำกัด

สารบัญ

• ข้อพิจารณาพิเศษเมื่อนำเสนอการจัดการ PPC สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
  1. ข้อจำกัดด้านงบประมาณ
  2. เน้นเฉพาะที่
  3. กลุ่มเป้าหมายที่แคบลง
     • คำหลักเชิงลบ
  4. ทรัพยากรทางการตลาดที่จำกัด
  5. การแข่งขันในท้องถิ่น
  6. เป้าหมายทางธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยรายได้
  7. ความคล่องตัวและความสามารถในการปรับตัว
  8. วิธีการส่วนบุคคล
  9. การรวม SEO ในท้องถิ่น
  10. มุ่งเน้น ROI
• 10 เคล็ดลับในการจัดการ PPC สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
  1. ปรับแต่งแนวทางของคุณ
  2. แสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญในท้องถิ่น
  3. อุทิศเวลาให้กับการเริ่มต้นใช้งาน
  4. เน้นผลลัพธ์ที่ขับเคลื่อนด้วย ROI
  5. การเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง
  6. เครื่องมือวัด Conversion ที่มีประสิทธิภาพ
  7. ให้การสนับสนุนที่ตอบสนอง
  8. แนะนำบริการเสริม
  9. ให้กรณีศึกษาและคำรับรอง
  10. ฝึกฝนการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
• คำถามที่พบบ่อย
  • ธุรกิจขนาดเล็กจะได้ประโยชน์จากการโฆษณาแบบ PPC อย่างไร?
  • องค์ประกอบสำคัญของแคมเปญ PPC ที่ประสบความสำเร็จสำหรับธุรกิจขนาดเล็กคืออะไร

ข้อพิจารณาพิเศษเมื่อนำเสนอการจัดการ PPC สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ไม่ว่าคุณจะให้บริการการจัดการ PPC แก่ลูกค้าภายในองค์กรหรือผ่านบริการป้ายโฆษณาดิจิทัล สิ่งสำคัญคือต้องทราบความเป็นจริงที่ SMB เผชิญอยู่ เพื่อให้คุณให้บริการได้ดีที่สุด ด้านล่างนี้ เราจะพิจารณาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการที่ธุรกิจขนาดเล็กเข้าถึงการโฆษณาดิจิทัล

1. ข้อจำกัดด้านงบประมาณ

ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากได้รับเงินทุนจากการลงทุนของเจ้าของหรือเงินกู้ และมุ่งเน้นไปที่การดำเนินงานแบบวันต่อวัน แคมเปญโฆษณาที่ดีสามารถส่งมอบลูกค้าได้ แต่บริษัทที่มีงบประมาณจำกัดมักจะประสบปัญหาในการจัดสรรทรัพยากรเพื่อการตลาด

จ่ายต่อคลิกเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่เป็นมิตรกับงบประมาณ เพราะคุณจ่ายเฉพาะผู้ใช้ที่คลิกโฆษณาเท่านั้น ความท้าทายคือคุณสามารถเพิ่มจำนวนคลิกจำนวนมากจากผู้ที่ไม่ทำ Conversion หากคุณกำหนดเป้าหมายผู้ชมผิดหรือมีหน้า Landing Page ที่เพิ่มประสิทธิภาพไม่ดี เมื่อรู้ว่าทุกดอลลาร์ทางการตลาดมีค่า SMB จะมองหาเอเจนซี่เพื่อใช้งานแคมเปญที่รัดกุมและเพิ่มผลตอบแทนสูงสุดจากการใช้จ่าย PPC

2. โฟกัสเฉพาะที่

ธุรกิจขนาดเล็ก เช่น ร้านอาหาร ร้านค้าปลีก ช่างเครื่อง ช่างปรับภูมิทัศน์ และช่างประปา ใช้ PPC เพื่อเน้นบริการสำหรับลูกค้าในท้องถิ่น และดึงดูดการเข้าชมไปยังสถานที่ตั้งที่มีหน้าร้านจริง หน่วยงานที่ให้การจัดการ PPC สำหรับธุรกิจขนาดเล็กพึ่งพาเทคนิคอย่างมากในการกำหนดเป้าหมายลูกค้าภายในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจง

แคมเปญ PPC ตามสถานที่มักใช้กลยุทธ์เช่น:

• การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ โฆษณาแสดงต่อลูกค้าตามประเทศ รัฐ เมือง รหัสไปรษณีย์ หรือรัศมีจากตำแหน่งที่ตั้ง การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ช่วยให้คุณจำกัดการใช้จ่ายโฆษณากับลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจมากที่สุด
• ส่วนขยายโฆษณา คุณสามารถเพิ่มรายละเอียดลงในโฆษณาบนการค้นหาของ Google เพื่อเน้นความใกล้ชิดและความสะดวก ส่วนขยายจะใช้เพื่อแสดงเวลาทำการ สถานที่ และระยะทางที่แต่ละสถานที่อยู่ห่างจากตำแหน่งปัจจุบันของผู้ใช้
• คำหลักตามสถานที่ ข้อความค้นหาที่มีตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ช่วยในการค้นหาข้อความค้นหาในท้องถิ่น เช่น "ช่างภาพงานแต่งงานในซีแอตเทิล"
• ความแตกต่างของภาษา ทำให้โฆษณาของคุณมีความเกี่ยวข้องกับผู้ชมโดยอนุญาตให้มีความแตกต่างตามภูมิภาค เช่น การใช้ "ป๊อป" กับ "โซดา" หรือ "รองเท้าผ้าใบ" กับ "นักวิ่ง" คุณอาจใช้ภาษาที่ไม่เป็นทางการซึ่งคนในท้องถิ่นใช้เพื่ออธิบายพื้นที่ของพวกเขา เช่น "เมืองสามเมือง"

3. กลุ่มเป้าหมายแคบลง

การจัดการ PPC สำหรับธุรกิจขนาดเล็กจะประสบความสำเร็จมากที่สุดเมื่อคุณกำหนดกลุ่มผู้ชมอย่างชัดเจน นอกจากการจำกัดผู้ชมให้แคบลงตามภูมิศาสตร์แล้ว คุณยังสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าตามอายุ เพศ รายได้ สถานะความเป็นบิดามารดา และข้อมูลประชากรอื่นๆ

ตัวอย่างเช่น ร้านทำผมสามารถกำหนดให้โฆษณาแสดงเฉพาะผู้หญิง และโรงเรียนสอนดนตรีสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายเป็นผู้ปกครองสำหรับชั้นเรียนเด็กเล็กได้ นอกจากนี้ยังช่วยได้หากคุณมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า หากผู้ชมมีแนวโน้มที่จะค้นหาธุรกิจเมื่อพวกเขากำลังเดินทางหรืออยู่ในรัศมีที่กำหนด ลองนึกถึงร้านกาแฟ—กำหนดเป้าหมายผู้คนตามอุปกรณ์ และเพิ่มราคาเสนอของคุณสำหรับผู้ใช้ที่อยู่ในระยะขับรถไม่กี่นาที

คำหลักเชิงลบ

ธุรกิจขนาดเล็กยังสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้โดยการยกเว้นคำหลัก หากร้านขายเครื่องกีฬาของลูกค้าขายอุปกรณ์ฟุตบอลและฮอกกี้ แต่ไม่ใช่อุปกรณ์เบสบอล ให้ยกเว้นคำหลักเหล่านั้น เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับการคลิกจากลูกค้าที่ไม่ซื้อ

4. ทรัพยากรทางการตลาดที่จำกัด

การตลาดโดยทั่วไปนั้นใช้เวลานาน และ 86% ของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมักจะใช้เวลาทำงานในด้านอื่นๆ ของธุรกิจ (Search Engine Journal) บริษัทที่ลงทุนด้านการตลาดอาจทำแบบเฉพาะกิจเมื่อมีเวลาหรือมีผู้เชี่ยวชาญทั่วไปจัดการทุกอย่างตั้งแต่โฆษณาสิ่งพิมพ์ไปจนถึงโซเชียลมีเดีย

การโฆษณาดิจิทัลที่เสียค่าใช้จ่ายเป็นช่องทางพิเศษที่ต้องใช้ความรู้ด้านคีย์เวิร์ด ผู้ชม และการเสนอราคาเพื่อให้ดำเนินการได้ดี เนื่องจากมีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่สามารถจ้างผู้เชี่ยวชาญ PPC ภายในบริษัทได้อย่างหรูหรา ธุรกิจขนาดเล็กจึงได้รับประโยชน์จากการเอาท์ซอร์สไปยังเอเจนซี ผู้ให้บริการที่มีการจัดการซึ่งเพิ่มการจัดการ PPC แบบป้ายขาวให้กับข้อเสนออาจเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก

5. การแข่งขันระดับท้องถิ่น

ธุรกิจที่มีลูกค้าในท้องถิ่นมักจะมีคู่แข่งใกล้เคียง ทำให้ง่ายต่อการระบุบริษัทที่แย่งชิงกลุ่มเป้าหมายเดียวกัน การจัดการ PPC ของธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องมีการวิเคราะห์การแข่งขันเพื่อกำหนดวิธีการจับส่วนแบ่งการตลาด

มองหาข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใคร สถานพยาบาลแห่งเดียวที่ให้บริการดูแลฉุกเฉินนอกเวลาทำการสามารถเน้นบริการนี้ในการแสดงโฆษณาในช่วงดึก ธุรกิจสามารถสร้างความแตกต่างได้ด้วยส่วนขยายโฆษณาของ Google ที่ให้คะแนนดาวหรือลิงก์ไปยังข้อความรับรอง เอเจนซี่ที่เชี่ยวชาญสามารถแสดงโฆษณาให้กับลูกค้าที่ค้นหาคู่แข่งด้วยชื่อเพื่อให้เป็นทางเลือก

6. เป้าหมายทางธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยรายได้

แม้ว่าบริษัทขนาดใหญ่อาจมีเป้าหมายทางการตลาดที่ซับซ้อนซึ่งเกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมของผู้ชมหรือความภักดี แต่การจำกัดขอบเขตในธุรกิจขนาดเล็กหมายความว่าพวกเขามักจะมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ด้านล่าง

บริการการจัดการ PPC ของธุรกิจท้องถิ่นมักจะหมุนรอบเป้าหมายพร้อมผลตอบแทนในทันที เช่น การสร้างโอกาสในการขายผ่านการเข้าชมเว็บไซต์ หรือการแปลงผ่านส่วนลดและโปรโมชัน กลยุทธ์จำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่กลุ่มผู้ชมที่ชัดเจนและคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้

7. ความคล่องตัวและความสามารถในการปรับตัว

เราได้พูดคุยกันอย่างยืดยาวเกี่ยวกับทรัพยากรที่จำกัดของธุรกิจขนาดเล็ก แต่การมีโครงสร้างพื้นฐานแบบลีนก็มีข้อดี ด้วยการตัดสินใจที่อยู่ในมือของคนจำนวนน้อย บริษัทต่างๆ จึงสามารถตอบสนองต่อการพัฒนาได้อย่างรวดเร็วและปรับกลยุทธ์ได้ทันที

แคมเปญแบบชำระเงินจำเป็นต้องมีการตรวจสอบและปรับเปลี่ยนอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เมื่อข้อมูลของคุณแนะนำว่าคุณสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้นด้วยการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ คุณมีแนวโน้มที่จะได้รับการอนุมัติอย่างรวดเร็วจากเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก การอนุมัติเหล่านี้อาจทำให้คุณทดสอบแนวคิดใหม่ๆ ยกเครื่องหน้า Landing Page หรือเพิ่มเม็ดเงินโฆษณาไปยังแพลตฟอร์มที่มีแนวโน้ม

8. วิธีการส่วนบุคคล

ธุรกิจในท้องถิ่นมีข้อได้เปรียบเหนือร้านค้าอีคอมเมิร์ซ: ความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านการเชื่อมต่อส่วนตัว ใช้โฆษณา PPC เพื่อเน้นย้ำถึงประโยชน์ของการติดต่อกับธุรกิจในชุมชน และเชิญชวนให้ลูกค้าแวะมาที่โชว์รูม รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ หรือใช้ประโยชน์จากการรับของที่ร้าน

คุณยังสามารถปรับแต่งโฆษณาโดยพิจารณาจากเจตนาที่อยู่เบื้องหลังข้อความค้นหาของลูกค้า พวกเขากำลังมองหาราคาที่สามารถจ่ายได้ คุณภาพ หรือการเลือก? สร้างข้อความโฆษณาที่ตรงกับความต้องการของผู้ใช้ หรือเสนอส่วนลดสำหรับผู้อยู่อาศัยในท้องถิ่น ข้อความที่ถูกต้องสามารถส่งมอบโอกาสในการขายที่มีคุณภาพให้กับลูกค้าของคุณได้

9. การรวม SEO ในท้องถิ่น

ด้วย 78% ของการค้นหาในท้องถิ่นทำให้เกิด Conversion ออฟไลน์ (Safari Digital) การมีตัวตนบนอินเทอร์เน็ตจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แม้ว่าพวกเขาจะซื้อของในท้องถิ่น ลูกค้าก็หันมาใช้ Google เพื่อค้นหาตำแหน่งที่ตั้งที่สะดวกที่สุด ยืนยันที่อยู่หรือเวลาทำการของร้านค้า เปรียบเทียบรีวิว หรือตรวจสอบราคาหรือบริการบนเว็บไซต์

แม้ว่าการโฆษณาแบบ PPC จะสามารถยกระดับธุรกิจไปสู่อันดับต้น ๆ ของผลการค้นหาได้ แต่บริษัทต่าง ๆ ยังต้องการการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะมองเห็นได้ทางออนไลน์เมื่อแคมเปญแบบชำระเงินสิ้นสุดลง เอเจนซีที่ให้บริการ SEO และ PPC สามารถเพิ่มประสิทธิภาพ Google Business Profile เพื่อให้ปรากฏในแผนที่และการค้นหาในท้องถิ่น นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้หน้าเว็บมีอันดับสูงขึ้น ซึ่งส่งผลต่อการเข้าชมทั่วไป การคลิกส่วนใหญ่เกิดขึ้นในหน้าแรกของผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา อัตราการคลิกผ่านโดยเฉลี่ยสำหรับหน้าที่สองของผลการค้นหาคือน้อยกว่า 1% (Search Engine Journal)

10. โฟกัส ROI

ธุรกิจขนาดเล็กที่มีการใช้จ่ายน้อยกว่าบริษัทขนาดใหญ่มักจะถูกกดดันให้เลือกระหว่างช่องทางการตลาดและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการใช้งบประมาณอย่างมีประสิทธิภาพ ลูกค้าจะมองหาเป้าหมายในการสร้างโอกาสในการขายและการขายด้วยผลลัพธ์ที่รวดเร็วจากแคมเปญโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย

ธุรกิจต่างๆ พึ่งพาผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดหรือบริการการจัดการ Google Ads แบบไวท์เลเบลเพื่อนำเสนอแคมเปญที่สร้างขึ้นอย่างไร้ที่ติ ไม่ใช่ตัวเลือกที่จะเลือกคำหลักที่คุณคิดว่าจะได้ผลเมื่อแสดงโฆษณา การเลือกคำหลัก การกำหนดเป้าหมายผู้ชม ข้อความโฆษณา และหน้า Landing Page ล้วนต้องการการจัดการอย่างระมัดระวัง โดยมีการติดตามแคมเปญและปรับให้เหมาะสมเพื่อประสิทธิภาพสูงสุดและผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)

10 เคล็ดลับในการจัดการ PPC สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ตอนนี้คุณเข้าใจแล้วว่าทำไม PPC จึงมีความสำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และอะไรที่จำเป็นในการทำให้แคมเปญเหล่านี้ประสบความสำเร็จ ใช้เคล็ดลับต่อไปนี้เพื่อสร้างธุรกิจขายต่อ PPC ที่มุ่งเน้นลูกค้าให้เจริญรุ่งเรือง

1. ปรับแต่งแนวทางของคุณ

เป้าหมายของการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิกคือการทำให้ลูกค้าของคุณมองเห็นลูกค้า ดังนั้นแคมเปญ templated จึงไม่สามารถวัดผลได้ กำหนดกลยุทธ์ของลูกค้าแต่ละรายให้สอดคล้องกับผู้ชมและเป้าหมาย และเลือกกลยุทธ์ภายในงบประมาณของพวกเขา

คุณจะต้องเข้าใจว่าความสำเร็จมีลักษณะอย่างไรสำหรับพวกเขา แยกแยะพวกเขาจากคู่แข่ง และสร้างสำเนาที่ดึงดูดความตั้งใจในการค้นหาของลูกค้า หากคุณไม่มีทรัพยากรภายในองค์กรเพื่อดำเนินการแคมเปญที่มีรายละเอียดระดับนี้ ให้พิจารณาบริการ PPC แบบไวท์เลเบล เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณจะได้รับการจัดการโฆษณาดิจิทัลชั้นยอดภายใต้แบรนด์ของคุณ

2. แสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญในท้องถิ่น

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กต้องการทราบว่าแคมเปญโฆษณาของพวกเขาอยู่ในการดูแลที่ดี เพื่อบริการลูกค้าของคุณให้ดีที่สุด ทำความรู้จักกับแนวการแข่งขันที่แต่ละคนกำลังเผชิญอยู่ และใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ PPC กับสถานการณ์เฉพาะของพวกเขา

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการสร้างความเฉียบแหลมในตลาด วิเคราะห์หัวข้อข่าว ข้อเสนอ และแลนดิ้งเพจที่คู่แข่งใช้เพื่อทำความเข้าใจแนวโน้มและช่วยให้ลูกค้าของคุณดึงดูดความสนใจ แสดงอำนาจของคุณโดยการลบความลึกลับบางอย่างออกจาก PPC อธิบายว่าเหตุใดคุณจึงเลือกกลยุทธ์เหล่านี้และผลลัพธ์ที่คุณหวังว่าจะได้รับ ความรู้เชิงลึกของคุณ บวกกับความเปิดเผยและความเต็มใจที่จะแบ่งปันข้อมูล จะสร้างความไว้วางใจอันมีค่า

3. อุทิศเวลาให้กับการเริ่มต้นใช้งาน

ใช้เวลาฟังลูกค้าของคุณเพื่อทำความเข้าใจธุรกิจและเป้าหมายของพวกเขา เตรียมคำถามล่วงหน้าและทำงานอย่างเป็นระบบผ่านรายการของคุณเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับ:

• ผลิตภัณฑ์และบริการที่สำคัญ
• ความแตกต่างของแบรนด์
• คู่แข่งหลัก
• กลุ่มเป้าหมาย
• ความท้าทายของตลาด
• งบประมาณและเป้าหมาย

พวกเขาต้องการสร้างโอกาสในการขาย ส่งการเข้าชมไปยังสถานที่ตั้งจริง หรือโปรโมตร้านค้าออนไลน์หรือไม่ นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ในการเรียนรู้ว่า PPC เหมาะสมกับความพยายามทางการตลาดดิจิทัลโดยรวมของพวกเขาอย่างไร เพื่อให้คุณเข้าใจถึงสถานะออนไลน์ของพวกเขาและการเข้าชมที่พวกเขาสร้างขึ้นแล้ว จากนั้นคุณสามารถสังเคราะห์ข้อมูลนี้เป็นแคมเปญที่มีประสิทธิภาพซึ่งกำหนดเป้าหมายตามเป้าหมายได้

4. เน้นผลลัพธ์ที่ขับเคลื่อนด้วย ROI

แม้ว่าคุณจะรู้ว่าคุณสามารถให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าของคุณได้ แต่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่มุ่งเน้นที่การดำเนินงานประจำวันของพวกเขาจะไม่ใช้เวลาเพื่อทำความเข้าใจความแตกต่างของการวิจัยคำหลักและการเสนอราคาโฆษณาเสมอไป สิ่งที่พวกเขากังวลที่สุดคือผลตอบแทนจากเงินที่จ่ายไป

อธิบายให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าอย่างชัดเจนว่าคุณจะแสดงผลลัพธ์อย่างไร: รายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับการแสดงผลและจำนวนคลิก การเปรียบเทียบต้นทุนต่อคลิกและผลตอบแทนจากการลงทุน และการเปรียบเทียบตามแพลตฟอร์ม สิ่งสำคัญที่สุดคือระบุว่าสิ่งเหล่านี้ไม่ใช่แค่การรวบรวมตัวเลข แต่เป็นวิธีวัดว่ากลยุทธ์ของคุณทำงานได้ดีเพียงใด ลูกค้าของคุณจำเป็นต้องรู้ว่าคุณจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุง ROI ของพวกเขาและให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับความคุ้มค่าจากการใช้จ่าย

5. การเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

เมื่อแคมเปญเสร็จสมบูรณ์ ให้แยกวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อหาแนวทางปรับปรุงโฆษณาในอนาคต เปรียบเทียบประสิทธิภาพตามผู้ชม การออกแบบโฆษณา แพลตฟอร์ม คำหลัก และช่วงเวลาของวัน

หากอัตราการคลิกผ่านต่ำ ให้ทบทวนกลยุทธ์คำหลัก ข้อความโฆษณา และคำกระตุ้นการตัดสินใจ การแปลงต่ำอาจหมายความว่าคุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page และจัดตำแหน่งให้ตรงกับข้อความโฆษณาของคุณ เพื่อให้ตอบสนองความคาดหวังของผู้ใช้ได้ดียิ่งขึ้น คุณยังสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณเพิ่มเติมและตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความโฆษณานั้นตรงตามจุดประสงค์ในการค้นหา ทดสอบโฆษณาและปรับแต่งเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในแต่ละครั้ง

6. การติดตามการแปลงที่มีประสิทธิภาพ

วิธีที่ดีที่สุดในการทำให้ลูกค้ามั่นใจในคุณค่าของบริการ PPC สำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ—และเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาลงทุนต่อไป—คือการแสดงให้เห็นถึงผลตอบแทน แม้ว่าแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Google, Facebook, Instagram และ YouTube จะมีรายงานการวิเคราะห์ของตัวเอง แต่คุณก็ต้องการวิธีที่มีประสิทธิภาพในการติดตามหลายแคมเปญและเชื่อมโยงโฆษณาแต่ละรายการกับคอนเวอร์ชั่น

ใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์การรายงานโฆษณา เช่น Advertising Intelligence ที่รวบรวมเมตริกหลักไว้ในที่เดียว รวมถึงค่าโฆษณา การแสดงผล จำนวนคลิก การแปลง อัตราการคลิกผ่าน และราคาต่อหนึ่งคลิก คุณสามารถสร้างรายงานที่มีรายละเอียดและแม่นยำเพื่อเปรียบเทียบแพลตฟอร์มและแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าแพลตฟอร์มใดทำงานได้ดีที่สุด และใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่โดดเด่น ซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภาพนี้ยังสามารถใช้สำหรับการรายงานที่แม่นยำสำหรับลูกค้าที่มีสถานที่หลายแห่ง

7. ให้การสนับสนุนที่ตอบสนอง

ลูกค้าที่พึงพอใจมีแนวโน้มที่จะไม่ไปไหน ดังนั้นให้ใช้เวลากับบริการลูกค้าให้มากที่สุดเท่าที่คุณทำในการออกแบบและใช้งานแคมเปญ สื่อสารอย่างชัดเจนเพื่อให้ลูกค้าทราบสถานะของแคมเปญอยู่เสมอ และพร้อมที่จะตอบคำถามหรือแก้ไขปัญหา

8. แนะนำบริการเสริม

การจ่ายต่อคลิกเป็นเพียงส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่เหนียวแน่น ลูกค้าต้องการเว็บไซต์ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้เพื่อดึงดูดการเข้าชมจากโฆษณาและเพื่อจัดอันดับที่ดีในการค้นหา เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถค้นหาธุรกิจได้อย่างง่ายดายเมื่อโฆษณาไม่ได้ทำงาน

แทนที่จะแนะนำลูกค้าของคุณไปยังเอเจนซีหรือผู้ให้บริการรายอื่น ให้พิจารณาเสนอบริการเสริมที่ช่วยเพิ่มแหล่งรายได้ของคุณและมอบการจัดการดิจิทัลแบบครบวงจร คุณสามารถรวมบริการ PPC กับ:

• ออกแบบเว็บไซต์. ใช้ประโยชน์สูงสุดจากการเข้าชมที่เกิดจากแคมเปญ PPC ด้วยเว็บไซต์ที่ดึงดูดใจและเป็นมิตรกับผู้ใช้ ซึ่งช่วยให้ผู้เข้าชมสำรวจและช่วยจุดประกายให้เกิด Conversion
• การเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา ใช้การเปลี่ยนแปลงที่ช่วยให้บอทค้นหารวบรวมข้อมูลและจัดทำดัชนีเว็บไซต์เพื่อให้อยู่ในอันดับที่ดีในเครื่องมือค้นหาและกระตุ้นการเข้าชมแบบออร์แกนิก
• การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาในท้องถิ่น ใช้ประโยชน์จากโอกาสในการเน้นย้ำธุรกิจในท้องถิ่นบน Google SEO ในพื้นที่ช่วยให้ธุรกิจมีความน่าเชื่อถือและการมองเห็นในสถานที่ต่างๆ เช่น แผนที่ แผงข้อมูลธุรกิจ Google 3-packs และหน้าผลการค้นหา
• สื่อสังคม. ธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องพบบนแพลตฟอร์มเครือข่ายสังคมเช่น Facebook, Twitter, Instagram และ LinkedIn ขึ้นอยู่กับว่าผู้ชมของพวกเขาอยู่ที่ไหน

9. ให้กรณีศึกษาและคำรับรอง

ธุรกิจขนาดเล็กมักมีความเชื่ออย่างก้าวกระโดดเมื่อทำงานร่วมกับหน่วยงานด้านการตลาด โดยหวังว่าพวกเขาจะทำสำเร็จตามที่สัญญาไว้ สร้างความมั่นใจให้กับพวกเขาในความรู้และความเชี่ยวชาญของคุณด้วยกรณีศึกษาที่แสดงให้เห็นถึงผลลัพธ์ในโลกแห่งความเป็นจริงที่คุณส่งมอบให้กับลูกค้า

กรณีศึกษาที่โน้มน้าวใจได้สรุปวิธีแก้ปัญหาที่มอบให้แก่ลูกค้ารายอื่นโดยใช้ข้อมูลจริง อธิบายความท้าทายที่ธุรกิจเผชิญและกลยุทธ์ที่คุณเลือก ระบุความสำเร็จของคุณ เช่น การเพิ่มขึ้นของอัตรา Conversion, ROI หรือยอดขาย และการลดลงของราคาต่อหนึ่งคลิกหรือต้นทุนต่อหนึ่งการกระทำ กรณีศึกษาช่วยให้คุณอวดประวัติการทำงานของคุณด้วยข้อความรับรองจากลูกค้าที่มีความสุขและเป็นหลักฐานทางสังคมที่ยอดเยี่ยม ตั้งเป้าหมายที่จะมีกรณีศึกษาสำหรับแต่ละประเภทธุรกิจที่คุณเคยทำงานด้วย เพื่อให้คุณสามารถแสดงความเชี่ยวชาญในกลุ่มเฉพาะของลูกค้าใหม่ที่มีศักยภาพ

10. ฝึกฝนการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง

ลูกค้ามาหาคุณเพื่อความเข้าใจด้านการตลาดและไว้วางใจให้คุณนำทางพวกเขาไปสู่ความสำเร็จ ติดตามเทคโนโลยีใหม่ๆ สิ่งที่คู่แข่งของคุณกำลังทำ และแนวโน้มพฤติกรรมของลูกค้า

เป็นเรื่องง่ายที่จะยึดติดกับเทคนิคที่พยายามแล้วและได้ผลจริง แต่ด้วยการเฝ้าติดตามบล็อก ไซต์ข่าวที่น่าเชื่อถือ และผู้นำทางความคิด คุณจะสามารถมีมุมมองใหม่เกี่ยวกับ PPC และทำให้กระบวนการของคุณพัฒนาไปพร้อมกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม

คำถามที่พบบ่อย

ธุรกิจขนาดเล็กจะได้ประโยชน์จากการโฆษณาแบบ PPC อย่างไร?

การโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิกทำให้ธุรกิจขนาดเล็กมีโอกาสแสดงโฆษณาต่อกลุ่มเป้าหมายในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาและฟีดโซเชียลมีเดีย ผู้ลงโฆษณาจ่ายเงินเมื่อมีคนคลิกโฆษณา ทำให้เป็นตัวเลือกที่คุ้มค่า แม้ว่าผู้ชมที่เป็นที่ต้องการอย่างมากอาจมีราคาแพงกว่าในการเข้าถึง ข้อดีอย่างหนึ่งของ PPC คือโฆษณาจะช่วยเพิ่มการมองเห็นทางออนไลน์ได้ค่อนข้างเร็ว เนื่องจากแคมเปญ SEO อาจใช้เวลานานกว่าในการสร้างแรงดึงดูด

องค์ประกอบสำคัญของแคมเปญ PPC ที่ประสบความสำเร็จสำหรับธุรกิจขนาดเล็กคืออะไร

แคมเปญ PPC ต้องการความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายที่คุณพยายามเข้าถึง รวมถึงข้อมูลประชากรและตำแหน่งที่ตั้ง คุณยังต้องทำการวิจัยคำหลักเพื่อทำความเข้าใจข้อความค้นหาที่ลูกค้าใช้เมื่อพยายามค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจ โฆษณาควรได้รับการปรับให้ตรงกับจุดประสงค์ในการค้นหาเพื่อกระตุ้นการคลิกผ่าน และหน้า Landing Page จะต้องสร้างขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้และกระตุ้นให้เกิด Conversion