พูดคุยเกี่ยวกับ Conversion ที่สูงขึ้นและการปรับเปลี่ยนโฆษณาไปยังเพจในแบบของคุณที่เพิ่มขึ้นกับทีมเขียนคำโฆษณาอาวุโสของ Postclick

ในการสัมภาษณ์ Postclick ครั้งแรกกับ CEO & Founder, Tyson Quick เขาเน้นย้ำถึงการเพิ่มขึ้นของการใช้จ่ายด้านการโฆษณาทั่วโลก:

แต่ไม่ใช่เรื่องของการเพิ่มการใช้จ่ายเพื่อ "ได้รับคลิกมากขึ้น" ความคิดควรจะเพิ่ม การแปลง และได้รับ อัตราการแปลง ที่สูงขึ้น

มีบริษัทจำนวนมากเกินไปที่ยอมรับผลลัพธ์ที่ต่ำกว่ามาตรฐาน ส่วนหนึ่งของปัญหาคือ การคลิกล่วงหน้า ยังคงครองความสนใจ หลังคลิก คือที่ที่ Conversion เกิดขึ้น

ในการจบซีรีส์การสัมภาษณ์ของเรา วันนี้เราพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านการเขียนคอนเวอร์ชั่นหลังการคลิก Dan Nunes, Suzan Revah และ Erik Smolin เกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาเล่าเรื่องโฆษณาต่อไปโดยใช้ข้อความโน้มน้าวใจ

คุณมีบทบาทอย่างไรกับ Postclick

ES: ในฐานะนักเขียนคำโฆษณาอาวุโสที่ Postclick เรามุ่งเน้นที่ด้านหลังการคลิกของโฆษณาดิจิทัล โดยเฉพาะการแปลง เราสร้างประสบการณ์หน้า Landing Page ที่มีความเกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวสูงสำหรับโฆษณาและกลุ่มเป้าหมายแต่ละรายการของลูกค้าของเรา ซึ่งส่งผลให้ผลตอบแทนจากการลงทุนโฆษณาเพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน

ประสบการณ์การเขียนคำโฆษณาโฆษณาของคุณเป็นอย่างไร?

DN: ฉันเริ่มต้นจากการเป็นนักเขียนคำโฆษณาให้กับผู้ค้าปลีกสินค้าอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคใน Bay Area โดยเขียนสำเนาผลิตภัณฑ์สำหรับแคมเปญโฆษณาสิ่งพิมพ์รายปักษ์และสคริปต์สำหรับโฆษณาทางสื่อกระจายเสียง

ต่อมา ฉันทำงานให้กับบริษัทจัดงาน Softbank Forums เกี่ยวกับแคมเปญการตลาดสำหรับผู้เข้าร่วมงานและผู้เข้าร่วมสำหรับ Networld+Interop และ Comdex จากนั้นฉันก็เปลี่ยนเข้าสู่พื้นที่ดิจิทัลในฐานะนักเขียนคำโฆษณาเว็บไซต์พร้อมกับสตาร์ทอัพ dot.com สองสามราย

และในช่วง 15+ ปีที่ผ่านมา ฉันได้ทำงานเกี่ยวกับแคมเปญดิจิทัล วิดีโอ และสิ่งพิมพ์สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ ซอฟต์แวร์ Check Point (ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยเครือข่าย) Autodesk (ซอฟต์แวร์การออกแบบ) และล่าสุดคือ Riverbed (ฮาร์ดแวร์ประสิทธิภาพของเครือข่ายและแอปพลิเคชัน /ซอฟต์แวร์).

SR: หน่วยงานด้านความคิดสร้างสรรค์และการตลาดภายในบริษัทเป็นส่วนใหญ่ โดยมีความเชี่ยวชาญในการรีแบรนด์ เส้นทางเนื้อหาของฉันเริ่มต้นจากการทำข่าว ก่อนจะเปลี่ยนมาเป็นประสบการณ์ของผู้ใช้และกลยุทธ์ด้านเนื้อหา จากนั้นจึงเปลี่ยนเป็นการตลาดเนื้อหา ฉันถามคำถามมากมาย!

ES: ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการโฆษณาดิจิทัลที่เชี่ยวชาญด้านการเขียนคำโฆษณาที่เน้นการแปลงเป็นหลัก ฉันมีประสบการณ์มากกว่า 20 ปีในการทำงานทั้งในบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ใน Bay Area และเอเจนซี่โฆษณาบูติก

อะไรทำให้ทีมเขียนคำโฆษณาของคุณแตกต่างจากทีมเอเจนซี่

DN: ทีมงานของเรามอบประสบการณ์ที่สั่งสมมาหลายสิบปี ซึ่งช่วยให้เราสามารถเข้าใจอุตสาหกรรมต่างๆ ในขณะที่ดำดิ่งลงไปในสิ่งที่ทำให้ธุรกิจลูกค้าของเรามีเอกลักษณ์เฉพาะตัวในตลาดของพวกเขา เราใช้วิธีการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลโดยอิงตามกลุ่มผู้ชมเป้าหมายที่ใช้ประโยชน์จากเทคนิคการเขียนโน้มน้าวใจที่ได้รับการสนับสนุนจากจิตวิทยาเพื่อสร้างโฆษณาที่มีการแปลงสูงและสำเนาของหน้า Landing Page

SR: เรานำความเที่ยงธรรมมาสู่สมการ เพราะในแง่หนึ่ง เราเป็น “ผู้ไม่เชื่อเรื่องพระเจ้า” เรามีวิธีการเฉพาะที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล โดยเข้าถึงประสบการณ์หน้า Landing Page จากทั้งมุมมองเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพเพื่อขับเคลื่อนการเล่าเรื่องที่น่าสนใจที่สุด

ES: เราเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการแปลงขั้นสูงสุด โดยรวมแล้ว ทีมงานของเรามีประสบการณ์มากกว่าสามในสี่ของศตวรรษและมีความรู้ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับจิตวิทยามนุษย์ การสร้างเนื้อหาที่เน้นการแปลง และการเล่าเรื่อง นอกจากนี้ เรายังใช้เทคโนโลยีที่ล้ำหน้า ซึ่งเป็น Advertising Conversion Cloud™ แห่งแรกของโลก ควบคู่กับความอัจฉริยะด้านการแปลงที่เป็นกรรมสิทธิ์ของเราเพื่อแจ้งและขยายประสบการณ์หน้า Landing Page ชุดค่าผสมที่ชนะนี้มอบการแปลงสูงสุดสำหรับลูกค้าทุกราย

คุณมองหาโอกาสใดเพื่อเพิ่มการแปลง

DN: ฉันต้องการสร้างบุคลิกสำหรับกลุ่มผู้ชม สร้างความสมมาตรจากโฆษณาไปยังหน้า Landing Page ไปจนถึงการดำเนินการ จากนั้นทดสอบหัวข้อข่าว CTA เลย์เอาต์ ฯลฯ ปรับแต่ง ทดสอบ ปรับแต่ง...

SR: เมื่อโฆษณาจับคู่ข้อความกับหน้าเว็บ เราไปไกลกว่าข้อมูลประชากรเพื่อค้นหาตัวบ่งชี้แรงจูงใจและพฤติกรรม

ES: สิ่งที่เราทำที่นี่ที่ Postclick ไม่เคยทำมาก่อน—การจับคู่ข้อความโฆษณากับประสบการณ์ส่วนตัวในสเกลใหญ่ โอกาสจึงมีมากมาย เมื่อพิจารณาว่าในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา 870,000 ล้านดอลลาร์ได้สูญเปล่าไปกับโฆษณาดิจิทัลที่ไม่ได้แปลง เราจึงไม่เห็นอะไรนอกจากโอกาสข้างหน้า อัตราการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมในปัจจุบันอยู่ที่ 4 เปอร์เซ็นต์เล็กน้อย อย่างไรก็ตาม เราสามารถเพิ่มอัตราดังกล่าวเป็นสี่เท่า:

ด้วยเหตุนี้ เราจึงมองเห็นโอกาสมากมายที่จะช่วยให้บริษัทจำนวนมากชนะเกมโฆษณาดิจิทัล

คุณมีตัวอย่างการแปลงที่เพิ่มขึ้นอันเป็นผลมาจากสำเนาที่อัปเดตหรือไม่

DN: ฉันเห็น Conversion เพิ่มขึ้นอย่างมากหลังจากทดสอบและอัปเดตสำเนา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากสำเนานั้นสามารถปรับให้เป็นส่วนตัวเพื่อกำหนดเป้าหมายเฉพาะกลุ่มได้

SR: ฉันเคยเห็นคอนเวอร์ชั่นเริ่มต้นขึ้นพร้อมกับการเปิดตัวแบรนด์ใหม่ การเปิดตัวเนื้อหาส่วนบุคคลที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน เคล็ดลับคือการทดสอบ ปรับเปลี่ยน และปรับแต่งอย่างเป็นระบบและต่อเนื่องตามกระแสการเรียนรู้ใหม่ๆ

มีการทำงานร่วมกันกับลูกค้ามากแค่ไหน?

DN: ลูกค้าต้องการให้เราประสบความสำเร็จ - ถ้าเราทำสำเร็จ พวกเขาก็สำเร็จ - และกุญแจสู่ความสำเร็จนั้นคือการเป็นส่วนเสริมของแบรนด์ของพวกเขา ยิ่งเราสามารถทำงานร่วมกับลูกค้าได้มากเท่าไหร่ เราก็สามารถเพิ่มประสิทธิภาพแบรนด์ของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้นเท่านั้น

SR: การทำงานร่วมกันเป็นกุญแจสำคัญในการแสดงข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดที่ทำให้ Full-Service แข็งแกร่งมาก เป้าหมายของเราคือการทำให้ทีม Conversion ของ Postclick เป็นส่วนเสริมของแบรนด์ของลูกค้า และต้องอาศัยความร่วมมือทั้งหมดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น

ES: คิดว่าทีมของเราเป็นส่วนขยายของแบรนด์ของบริษัท ในขั้นต้น เราทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าในช่วงเริ่มต้นใช้งาน ในขั้นตอนนี้ เราเรียนรู้เกี่ยวกับน้ำเสียง น้ำเสียง รูปลักษณ์ และความรู้สึกที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ ตลอดจนตำแหน่งทางการตลาด จุดขายหลัก และวัตถุประสงค์ จากนั้นเราสร้างต้นแบบเพื่อขออนุมัติ เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว เราจะเริ่มสร้างหน้า Landing Page ส่วนบุคคลทั้งหมด แน่นอนว่ามีการตรวจสอบประสิทธิภาพทุกเดือน แต่ส่วนใหญ่แล้ว แบรนด์ไว้วางใจให้เราดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพโดยแทบไม่มีการกำกับดูแลเลย

คุณทำงานร่วมกับทีม Full-Service ที่เหลือได้อย่างไร

DN: นี่เป็นความพยายามของทีม ตั้งแต่การขายและการวิเคราะห์คอนเวอร์ชั่นไปจนถึงความสำเร็จของลูกค้าและการเขียนคำโฆษณา ไปจนถึงการออกแบบและพัฒนา เมื่อเราเริ่มดำเนินการกับลูกค้ารายใหม่ ทีมจะทำงานร่วมกันเพื่อทำความเข้าใจเสียงของแบรนด์ ผู้ชมเป้าหมาย และบุคลิก เราพึ่งพาซึ่งกันและกันในการส่งมอบสำเนาหน้า Landing Page ที่มี Conversion สูงและโน้มน้าวใจซึ่งตรงกับเป้าหมายของลูกค้า

SR: เราได้รับการส่งต่อตัวบ่งชี้ข้อมูลเชิงกลยุทธ์อย่างรอบคอบและรอบคอบเพื่อแจ้งการเล่าเรื่องเนื้อหาของเรา และเราถือว่าทุกแง่มุมของประสบการณ์หน้า Landing Page เป็น "เนื้อหา" ดังนั้นเราจึงทำงานควบคู่กับการออกแบบทุกด้าน

ES: เราทำงานอย่างใกล้ชิดกับ Mike Perla ผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์การแปลงของเรา เพื่อแสดงข้อมูลระดับผู้เยี่ยมชมของลูกค้า เช่น ข้อความค้นหา บริษัทกราฟิก และข้อมูลประชากร จากนั้นเราจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างบุคลิกภาพที่คล่องตัวโดยพิจารณาจากปัจจัยทางอารมณ์ของผู้บริโภคแต่ละราย เช่น แรงจูงใจ ประเด็นปัญหา ความต้องการ ความต้องการ และเป้าหมาย จากนั้นฉันก็สร้างเรื่องเล่าเกี่ยวกับหน้า Landing Page ที่เน้นการแปลงซึ่งสะท้อนถึงข้อมูลนี้

ต่อไป ฉันจะส่งเนื้อหาไปยังทีมออกแบบและพัฒนาของเรา ซึ่งเป็นผู้สร้าง QA และปรับใช้แต่ละหน้า Landing Page หลังการคลิกที่มีความเป็นส่วนตัวสูง

แบรนด์ควรรู้อะไรอีกบ้างเกี่ยวกับบริการเต็มรูปแบบ

DN: ฉันได้ร่วมงานกับบุคลากรและทีมงานที่เก่งและมีความสามารถจำนวนมากตลอดอาชีพการงานของฉัน และทีมบริการเต็มรูปแบบนี้ก็เป็นหนึ่งในนั้น มืออาชีพเหล่านี้มีความกระตือรือร้นที่มุ่งมั่นที่จะทำให้ประสบการณ์การโฆษณาดิจิทัลมีความเกี่ยวข้องและมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับลูกค้าของเราทุกคน

SR: การสร้างหน้า Landing Page ที่เกี่ยวข้องหลังการคลิกสำหรับทุกโฆษณาและผู้ชมนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ผลลัพธ์ก็คุ้มค่า

ES: การคลิกเป็นเรื่องง่าย การแปลงคลิกเหล่านั้นเป็นการแปลงเป็นความท้าทายที่แท้จริง ทำไม เนื่องจากทุกโฆษณาและทุกผู้ชมต้องการหน้า Landing Page หลังการคลิกที่ไม่ซ้ำใครและเป็นส่วนตัวเพื่อให้มีประสิทธิภาพ และน่าเศร้าที่หลายแบรนด์ไม่มีเวลา พนักงาน หรือความเชี่ยวชาญที่จะทำให้สิ่งนี้เป็นจริง ดังนั้นยอดขายย่อมประสบ

แม้ว่าแบรนด์ต่างๆ จะต้องการจ้างพนักงานประจำโดยเฉพาะหรือรวมทีมเพื่อดำเนินการหลังการคลิก แต่บริการด้านเทคโนโลยีของเราก็คุ้มค่ากว่ามาก นอกจากนี้ยังมีทีมผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการพิสูจน์แล้วโดยเฉพาะเพื่อจัดการทุกอย่างตั้งแต่การวางกลยุทธ์ การลอกเลียนแบบ การออกแบบ การพัฒนา ไปจนถึงการทดสอบ และอื่นๆ ซึ่งทำให้ลูกค้าของเราสามารถเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนโฆษณาได้

พูดคุยกับทีมงาน Postclick

กรอกแบบฟอร์มสั้นๆ ที่นี่เพื่อดูว่าบริษัทของคุณเหมาะสมกับโซลูชัน Postclick และ Full-Service หรือไม่