สรุป Postback วันที่ 1: แผงการตลาดบนมือถือ

ในฐานะผู้บรรยายแนะนำ Peter Hamilton CEO ของ TUNE ใช้ประโยชน์จากการอยู่ในโรงละครโอเปร่าซีแอตเทิลและเริ่มต้น #Postback15 ด้วยการแสดงอันน่าทึ่งของ “Apps”:

ต่อไปนี้คือบทสรุปสั้นๆ ของแผงการตลาดบนมือถือจาก #Postback15 วันแรก:

เซสชั่น: อยู่ข้างหน้าของ Curve

ลำโพง:
Craig Weinberg, 3Q Digital, VP of Mobile Strategy
Dre Madden, OpenTable, ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดทั่วโลก, ดิสเพลย์ & มือถือ
Paul Davey, Kodak Alaris ผู้จัดการฝ่ายการตลาด
Chad Gallagher, AOL, ผู้อำนวยการ Mobile

ภาพรวม: แบรนด์ชั้นนำสามแบรนด์พูดคุยถึงเป้าหมายทางการตลาดในปัจจุบัน การซื้อสื่อแบบเป็นโปรแกรม และบทบาทของครีเอทีฟโฆษณา

อ้างอิง

“คำถามแรกที่เราถาม? สิ่งนั้นถูกซื้อในช่องแบบเป็นโปรแกรมได้อย่างไร” – แชด กัลลาเกอร์

“AOL อยู่ในระดับแนวหน้าของการทำความเข้าใจความเป็นส่วนตัว คนแรกที่ทีมผลิตภัณฑ์ของเราพูดคุยด้วยคือทีมความเป็นส่วนตัวของเรา เป็นไม้วัดที่ยอดเยี่ยมที่จะบอกเราว่าเราควรก้าวไปข้างหน้าหรือไม่” – แชด กัลลาเกอร์

“ปัญหาเดียวของการเขียนโปรแกรม? ปัจจัยความเชื่อถือ” – เดร แมดเดน

“คุณวัดการระบุแหล่งที่มาในโลกที่มีระบบนิเวศแบบปิดได้อย่างไร” – แชด กัลลาเกอร์

“เราแค่จุ่มเท้าลงในโปรแกรม แบรนด์ของเราแข็งแกร่งมากจนผลักดันการดาวน์โหลดของเรา ตำแหน่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรา การดาวน์โหลดส่วนใหญ่เกิดขึ้นที่หน้า Kodak Picture Kiosk ด้วยตนเอง ” – พอล ดาวี่

“เราใช้เวลามากมายในการคิดถึงวิดีโอบนมือถือ เรายังไม่เห็นการทำซ้ำมากนักในโฆษณาวิดีโอบนมือถือ สิ่งเหล่านี้ควรมีลักษณะอย่างไร” – แชด กัลลาเกอร์

ประเด็นสำคัญ: การพิจารณาผู้ใช้แต่ละรายและวิธีที่พวกเขาย้ายไปใช้อุปกรณ์ต่างๆ เป็นสิ่งสำคัญ การซื้อแบบเป็นโปรแกรมจะคงอยู่ต่อไป อุปกรณ์หลายเครื่องและมัลติทัชคือสิ่งสำคัญที่สุดในภาคสนามในขณะนี้ ระบบนิเวศที่โปร่งใสและเปิดกว้างมากขึ้นเป็นสิ่งสำคัญ

เซสชั่น: ค้นพบส่วนผสมทางการตลาดที่สมบูรณ์แบบ

ลำโพง :
Eric Seufert, Rovio รองประธานฝ่ายการจัดหาผู้ใช้และการมีส่วนร่วมของเครือข่าย
Raquel Basso, EA, หัวหน้าฝ่ายจัดหาผู้ใช้มือถือ
John Dionisio, Zynga, ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการตลาดเชิงประสิทธิภาพ

สรุป : ผู้ร่วมอภิปรายพูดคุยถึงวิธีการได้มาและ มีส่วนร่วมอีกครั้ง ฟื้นคืนชีพผู้ใช้ คุณค่าของการเป็นพันธมิตรกับการเงินเพื่อสร้าง KPI ที่มีความหมาย และแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการเข้าถึงพอร์ตโฟลิโอของแอพ

อ้างอิง

“เราต้องการเน้นย้ำมากกว่าแค่ระบบนิเวศบนมือถือ รับข้อความที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น และเข้าใจลูกค้าของเราอย่างแท้จริง” — จอห์น ไดโอนิซิโอ

“มันไม่เกี่ยวกับแผนธุรกิจและไตรมาส แต่เกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้บริโภค” – ราเกล บาสโซ

“หนึ่งในแนวโน้มสำคัญในอุตสาหกรรมนี้คือนักการตลาดแบบดั้งเดิมกำลังเข้าสู่ตลาดเชิงประสิทธิภาพ และในทางกลับกัน มีลูกผสมที่น่าสนใจ: คุณเป็นนักการตลาดด้านประสิทธิภาพของแบรนด์ได้อย่างไร” — จอห์น ไดโอนิซิโอ

“ทำความเข้าใจว่าผู้บริโภคโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร และโต้ตอบกับการตลาดอย่างไร” – ราเกล บาสโซ

“ผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมมากที่สุดและมีมูลค่าสูงสุดของเรามาจากวิดีโอ” — จอห์น ไดโอนิซิโอ

ประเด็นสำคัญ : นักการตลาดจำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายเฉพาะสำหรับค่าโฆษณาทุกๆ ดอลลาร์ เป้าหมายเหล่านี้ควรแตกต่างกันไปในแต่ละแอปตามวงจรชีวิตและประเภท อย่ายึดติดกับประสิทธิภาพ ROI ระยะสั้น หรือใช้แนวทางแบบองค์รวมในระยะยาวกับ KPI ของคุณ

การค้าบนมือถือ

ลำโพง:
John Koetsier, VentureBeat รองประธานฝ่ายวิจัยของ VentureBeat
Tom Sullivan, Sephora ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการตลาดดิจิทัล
Jessie Morris, REI, ผู้จัดการโปรแกรมมือถือ
โช มาสุดะ ตราประทับ รองประธานฝ่ายการเติบโต

สรุป : ผู้ร่วมอภิปรายพูดคุยกันว่าทำไมปี 2015 จึงเป็นปีแห่งการค้าผ่านมือถือ (หรือใช่) แนวโน้มและความท้าทายของการค้าขายบนมือถือ และบทบาทสำคัญของการระบุแหล่งที่มา

อ้างอิง

“60% ของการซื้อของทางดิจิทัลทำผ่านมือถือ แต่ใช้จ่ายเพียง 15%” – โช มะสึดะ

“ปีต่อปี เราเห็นการมีส่วนร่วมบนมือถือและยอดขายมือถือเพิ่มขึ้น ดังนั้นในทุกๆ ปีจึงเป็นปีแห่งมือถือ” – เจสซี่ มอร์ริส

“เราในกลุ่มผู้ชมนี้ไม่ใช่คนประเภทที่จะติดคูปองลงในกระเป๋าเงินมือถือ ดังนั้นเราจึงประเมินโอกาสอันยิ่งใหญ่ต่ำเกินไป” — จอห์น คูทเซียร์

“การให้เนื้อหาที่ถูกต้องในช่วงเวลามือถือที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ” – เจสซี่ มอร์ริส

“แอพของเราเป็นศูนย์กลางสำหรับประสบการณ์ Beauty Insider แต่ไม่สามารถแทนที่ประสบการณ์ในร้านค้าได้” – ทอม ซัลลิแวน

“เหตุผลที่การค้าบนมือถือไม่เริ่มต้นก็เพราะเป็นการเปลี่ยนแปลงจากเว็บเป็นมือถือ มันไม่ใช่นวัตกรรม” – โช มะสึดะ

ประเด็นสำคัญ : เวลาช็อปปิ้งส่วนใหญ่เกิดขึ้นบนอุปกรณ์พกพาอยู่แล้ว แต่จะต้องใช้เวลาเพื่อมอบประสบการณ์ดิจิทัลเต็มรูปแบบและเพิ่มยอดขายบนมือถือ ปัจจุบันมือถือเป็นช่องทางที่ประสบความสำเร็จในการนำผู้ใช้มาสู่ร้านค้าปลีก หากคุณระบุแหล่งที่มาของการติดตั้งแอปไม่ได้ การปรับให้เหมาะสมนั้นทำได้ยาก

ข้อมูลมือถือและความเป็นส่วนตัว

ลำโพง :
Saira Nayak, TUNE, ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายความเป็นส่วนตัว
Michael McCullough, Macy's, CPO
Andrew Brinbryer, Applift, รองประธานฝ่ายโฆษณา
Janis Kestenbaum, Perkins Coie, หุ้นส่วน

ภาพรวม : ผู้ร่วมอภิปรายกล่าวถึงประเด็นความเป็นส่วนตัวในปัจจุบันหลายประเด็น บทบาทของรัฐบาล และอภิปรายถึงแนวทางต่างๆ ในการเป็นเจ้าของข้อมูลและความเป็นส่วนตัวโดยการออกแบบ

อ้างอิง

“หากคุณแสดงบางสิ่งที่มีบริบทมากเกินไปให้ฉันเห็น นั่นเป็นข้อดีเพิ่มเติม ไม่ใช่เรื่องน่ารำคาญ” – แอนดรูว์ เบิร์นไบรเออร์

“เราจำเป็นต้องสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าของเรา เพื่อให้เราสามารถเชื่อมต่อประสบการณ์ออนไลน์และออฟไลน์” – ไมเคิล แมคคัลล็อก

“เริ่มต้นด้วยการรักษาความปลอดภัยในระดับสูงสุดและคุณจะไม่ต้องมองย้อนกลับไป” – แอนดรูว์ เบิร์นไบรเออร์

“มีการพูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับข้อตกลง Safe Harbor ว่าปลอดภัยจริงหรือไม่” – เจนิส เคสเทนโบม

“ความเป็นส่วนตัวต้องเป็นส่วนสำคัญของคุณ มันไม่ใช่ส่วนเสริม” – ไมเคิล แมคคัลล็อก

ประเด็นสำคัญ : หากคุณมีทางเลือกที่เหมาะสม ผู้ใช้ส่วนใหญ่ยินดีที่จะทำข้อตกลงกับธุรกิจ (ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อแลกกับประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น) แต่สิ่งที่เกิดขึ้นกับข้อมูลหลังจากการแลกเปลี่ยนนั้นเป็นสิ่งสำคัญ มีความโปร่งใสเกี่ยวกับหลักปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกสิ่งที่เกิดขึ้นสอดคล้องกับความคาดหวังของผู้บริโภค

ขอแนะนำ Mobile CMO

ลำโพง:
Greg Stuart, MMA, ซีอีโอ
เบธ เมอร์ฟี, ดีเซอร์, ซีเอ็มโอ
Kira Wampler, Lyft, CMO
Thomas Zimmerman, Goodgame Studios, Head of Marketing

ภาพรวม : ผู้ร่วมอภิปรายพูดคุยถึงความหมายของการเป็น “บริษัทที่ขับเคลื่อนด้วยอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก” การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กร การสร้างแบรนด์ และความสำคัญของการปรับให้เข้ากับวิธีที่ลูกค้าใช้เวลาบนอุปกรณ์ของพวกเขา พวกเขายังได้แบ่งปันคำแนะนำสำหรับคนที่อาจต้องการงานของพวกเขา

อ้างอิง

“มันกลับไปเป็นนักการตลาดที่ยอดเยี่ยม นักการตลาดที่ยิ่งใหญ่เริ่มต้นที่ลูกค้า” – คิระ แวมเปลอร์

“หากคุณแสดงที่มาถูกต้อง อย่างอื่นจะตามมา” – เบธ เมอร์ฟี่

“มีความสัมพันธ์อย่างมากกับการรับรู้ถึงแบรนด์และต้นทุนที่จะได้รับ” – คิระ แวมเปลอร์

“จ้างคนที่เหมาะสมและออกไปให้พ้นทาง” – โธมัส ซิมเมอร์แมน

ประเด็นสำคัญ : สำหรับบริษัทที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่ ประสบการณ์ของผู้บริโภคคืออุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหลัก นักการตลาดที่ประสบความสำเร็จมุ่งเน้นไปที่การกำหนดวิธีการมอบประสบการณ์แบบ end-to-end ที่น่าทึ่ง ซีเอ็มโอเข้าใจดีว่าการตลาดเป็นศิลปะและวิทยาศาสตร์อย่างเท่าเทียมกัน

เราพลาดอะไรไปหรือเปล่า? ช่วงเวลาที่คุณชื่นชอบคืออะไร?

ชอบบทความนี้? ลงทะเบียนเพื่อรับอีเมลสรุปบล็อกของเรา