9 ตัวอย่างอีเมลหลังการซื้อที่มีประสิทธิภาพและเคล็ดลับในการสร้างลูกค้าประจำ

เราทุกคนรู้ว่าการตลาดผ่านอีเมลนั้นสมบูรณ์แบบสำหรับการเพิ่มยอดขาย ให้ ROI ที่ยอดเยี่ยมสำหรับทุก ๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไป

อย่างไรก็ตาม โดยปกติแล้ว บริษัทต่างๆ จะใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่เท่านั้น พวกเขาไม่ได้ใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อรักษาและดึงดูดลูกค้า อีเมลหลังการซื้อช่วยให้คุณสามารถขายหรือขายต่อผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าตามประวัติการซื้อของพวกเขา

ดังนั้น การตลาดผ่านอีเมลจึงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่มีอยู่และเปลี่ยนให้เป็นลูกค้าที่ภักดี บล็อกนี้จะสอน ตัวอย่างอีเมลหลังการซื้อที่มีประสิทธิภาพ 9 รายการและเคล็ดลับ เพื่อสร้างลูกค้าประจำ

คุณเข้าใจอะไรเกี่ยวกับอีเมลหลังการซื้อ

การสื่อสารใดๆ ที่ส่งถึงลูกค้าหลังจากทำการซื้ออาจถือเป็น อีเมลหลังการซื้อ อีเมลดังกล่าวมักประกอบด้วยอีเมลการดำเนินการที่มีข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับผู้ซื้อ แต่อีเมลเหล่านี้อาจเป็นอีเมลการตลาดหรือโปรโมชันก็ได้

ตัวอย่างเช่น อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อคืออีเมลเชิงรุกและอีเมลหลังการซื้อ แต่คุณสามารถเพิ่มข้อความขอบคุณลงในอีเมลระบบอัตโนมัติหลังการซื้อได้

ให้เราดูตัวอย่างอีเมลหลังการซื้อและเคล็ดลับในการสร้างลูกค้าประจำ

9 ตัวอย่างอีเมลหลังการซื้อที่มีประสิทธิภาพ

1. อีเมลยืนยันการสั่งซื้อ

อีเมลยืนยันการสั่งซื้อเป็นวิธีที่ดีในการสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าหลังจากทำการซื้อ

อย่างไรก็ตาม ข้อความขอบคุณที่น่ารักสามารถช่วยให้คุณดูดีเมื่อนึกถึงลูกค้าของคุณ เมื่อพวกเขาให้ข้อมูลการชำระเงินแก่คุณ

ข้อความขอบคุณสามารถช่วยให้คุณโดดเด่นได้

ในตัวอย่างด้านบน คุณจะเห็นได้ว่าแบรนด์ไม่อายที่จะกล่าวขอบคุณ แท็กแสดงความขอบคุณสำหรับการซื้อ พร้อมสรุปคำสั่งซื้อและข้อมูลการติดต่อหากลูกค้าต้องการความช่วยเหลือ

2. อีเมลยืนยันการจัดส่ง

อีเมลยืนยันการจัดส่งเป็นวิธีที่ดีในการกระตุ้นให้ลูกค้าทราบว่าสินค้าจะมาถึงเมื่อใด

โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากร้านค้าของคุณมีเวลาจัดส่งนานหรือล่าช้าในปัจจุบัน อีเมลเหล่านี้สามารถมอบความอุ่นใจให้กับลูกค้าที่อดทนรอคำสั่งซื้อของพวกเขา

อีเมลยืนยันการจัดส่งนี้จาก Beauty Bay ช่วยให้ลูกค้าทราบเวลาและที่ที่สินค้าถูกจัดส่ง พวกเขายังมีลิงก์การติดตามเพื่อช่วยเหลือลูกค้าอีกด้วย

3. จัดลำดับอีเมลเตือนความจำใหม่

การแจ้งเตือนทางอีเมลจัดลำดับใหม่เป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซใดๆ หากพวกเขาคิดว่าผลิตภัณฑ์เหมาะสมที่จะจัดลำดับใหม่

อีเมลประเภทนี้ใช้ได้กับทุกอย่างตั้งแต่อาหารสัตว์เลี้ยงและการดูแลส่วนตัวไปจนถึงของใช้ในบ้าน เป็นวิธีที่ดีในการใช้อีเมลหลังการซื้อเพื่อให้ลูกค้ากลับมา

กลยุทธ์อีเมลที่ให้ไว้ข้างต้นสั่นคลอนเพราะคุณรู้ว่าลูกค้ามีความต้องการ คุณสามารถเสนอข้อตกลงที่ล่อใจพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะซื้อสินค้าทันที

หากคุณขายผลิตภัณฑ์ที่สามารถสั่งซื้อซ้ำได้ คุณจะโง่เขลาที่จะละเว้นจากการส่งอีเมลนี้

4. อีเมลวิธีใช้

ไม่ว่าคุณจะขายอะไร บางคนต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุด

ตัวอย่างเช่น Dossier ขายน้ำหอมราคาแพง และบางครั้งผู้คนต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเก็บรักษาน้ำหอม นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาโพสต์เนื้อหาที่เป็นประโยชน์เช่นตัวอย่างด้านล่าง

ข้อมูลที่ช่วยให้ลูกค้าของคุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากการซื้อนั้นเหมาะสำหรับการจัดส่งสินค้าหลายวันหรือหลายสัปดาห์หลังจากที่คุณได้รับ

อีเมลให้ความรู้หรือวิธีหลังการซื้ออาจเกี่ยวกับวิธีการดูแลรักษาผลิตภัณฑ์ วิธีใช้งาน วิธีประกอบ ฯลฯ

5. อีเมลโปรแกรมความภักดี

หลังการซื้อเป็นเวลาที่ดีที่สุดในการส่งเสริมความภักดีหรือโปรแกรมรางวัลของคุณ การแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าพวกเขาสามารถรับรางวัลยิ่งซื้อสินค้าที่ร้านของคุณมากเท่าไหร่ เป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดลูกค้าใหม่เข้ามา

เมตริกการตลาดทางอีเมลที่สำคัญในการวัดคืออัตราการคลิกเพื่อเปิดหรือ CTOR ตัวอย่างเช่น บริษัทกระเป๋าถือ Caraa ในนิวยอร์กเป็นตัวอย่างที่ดีของอีเมลโปรแกรมสะสมคะแนนที่มีอีเมลคะแนนโบนัสที่ไม่คาดคิด ลูกค้าจะได้รับคะแนนโบนัสเพียงแค่เป็นการแสดงความขอบคุณ ซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการได้รับ CTOR ที่สูงขึ้น

6. ข้อเสนอ VIP สำหรับลูกค้าประจำ

แม้จะไม่มีโปรแกรมความภักดีที่เป็นทางการ คุณก็สามารถให้รางวัลลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำได้ ใช้อีเมลหลังการซื้อเพื่อเสนอข้อเสนอที่ดีกว่า ข้อเสนอพิเศษ และสิทธิประโยชน์ VIP

• หากลูกค้าวีไอพีออกจากเว็บไซต์ของคุณเพราะต้องการขนาดที่เหมาะสม (ขนาดที่พวกเขามักจะซื้อ) ให้ค้นหาและส่งอีเมลถึงพวกเขา
  
  
• เสนอส่วนลดตามลำดับชั้นตามมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า
  
  
• ส่งข้อเสนอการจัดส่งฟรีในเวลาจำกัด
  
  
• สร้างประสบการณ์ที่สนุกสนานและน่าหลงใหลด้วยของสมนาคุณฟรี

7. อีเมลข้อมูลลูกค้า

เมื่อลูกค้าสั่งซื้อกับคุณ พวกเขาให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวเองอย่างเพียงพอ คุณมีชื่อ ที่อยู่ และประวัติการสั่งซื้อของพวกเขา คุณสามารถติดตามพฤติกรรมของพวกเขาได้ด้วยซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล

แต่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณได้เสมอ และหนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนั้นคือการถาม

Bespoke Post ขายกล่องสมัครสมาชิกตามธีมสำหรับผู้ชาย ดังนั้นพวกเขาจึงต้องการให้แน่ใจว่ากล่องแต่ละกล่องได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับความสนใจของลูกค้าแต่ละราย แทนที่จะเดาและส่งกล่องที่เป็นไปได้ พวกเขาส่งอีเมลถึงสมาชิกที่มีอยู่

8. อีเมลขอคำติชม

อีเมลหลังการซื้อที่สำคัญที่สุดคืออีเมลขอความคิดเห็น e-business ใด ๆ จะได้รับประโยชน์จากการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ตามความคิดเห็นของลูกค้า

เมื่อผู้คนมีความมุ่งมั่นอย่างสุดซึ้งต่อสิ่งใดสิ่งหนึ่ง พวกเขาก็จะภักดีต่อสิ่งนั้น

ถามลูกค้าของคุณว่าต้องการเห็นฟีเจอร์ใหม่และสีใดบ้าง คำแนะนำของพวกเขาอาจทำให้คุณประหลาดใจ แต่เป็นการมองอย่างจริงใจถึงสิ่งที่พวกเขาชอบและต้องการให้ผลิตภัณฑ์ของคุณบรรลุผลสำเร็จ

อีเมลนี้จาก Airbnb เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบในการขอความคิดเห็นจากลูกค้า

9. การขายต่อเนื่องหรืออีเมลการขายต่อยอด

หลังจากที่ลูกค้าของคุณใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณแล้ว พวกเขาจะประทับใจในแบรนด์ของคุณมากขึ้นและมีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณอีกครั้ง นอกจากนี้ เนื่องจากคุณรู้แล้วว่าลูกค้าต้องการอะไร คุณจึงสามารถส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้นให้พวกเขาได้

ห่อ

ตัวอย่างเหล่านี้จะช่วยคุณสร้างแคมเปญอีเมลที่ยอดเยี่ยม แบรนด์และเรื่องราวของคุณไม่เหมือนใคร นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องคิดไอเดียที่เข้ากับสไตล์และข้อความของแบรนด์คุณ ตราบใดที่มันน่าสนใจและตรงประเด็น มันจะโดดเด่นและเพิ่มการรักษาลูกค้า

เพื่อช่วยคุณสร้างแคมเปญอีเมลหลังการซื้อที่สมบูรณ์แบบ คุณสามารถกำหนดเวลาการสาธิตด้วย NotifyVisitors ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถทิ้งความกังวลในการสร้างอีเมลที่สมบูรณ์แบบให้กับมืออาชีพและมุ่งเน้นที่การเพิ่มรายได้ของคุณเพียงอย่างเดียว

คำถามที่พบบ่อย