Post-Click SEO: ประสบการณ์ผู้ใช้และวิธีเอาตัวรอดจากอัลกอริทึมของ Google

มีความเชื่อมโยงระหว่าง SEO ประสบการณ์ผู้ใช้ และอันดับเว็บไซต์ที่ดีอยู่เสมอ นั่นเป็นเพราะ Google ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ประเภทของประสบการณ์ที่ผู้ค้นหาจะได้รับเมื่อคลิกผ่านไปยังไซต์

ประสบการณ์ของผู้ใช้มีความสำคัญมากกว่าที่เคย เนื่องจาก Google ได้เพิ่มความสามารถในการกรองไซต์ที่มีประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ไม่ดีออกไป ตอนนี้ธุรกิจจำเป็นต้องถาม: เราจะปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ของเราได้อย่างไรเพื่อเพิ่มโอกาสในการจัดอันดับ

Google Search ประเมินประสบการณ์ของผู้ใช้อย่างไร

เราจะไม่มีวันรู้ความลับทั้งหมดของ Google แต่มาเริ่มด้วยการดูสิ่งที่เรารู้เกี่ยวกับประสบการณ์ผู้ใช้และ SEO กันก่อน การนำเสนอของวิศวกรจัดอันดับของ Google ที่ SMX ในปี 2559 มีภูมิหลังที่ดี:

การนำเสนอนั้นเป็นเรื่องทางเทคนิค ดังนั้นฉันจะให้ภาพรวมระดับสูงของสองวิธีที่ Google รับรองว่าผลการค้นหาจะมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้

หลักเกณฑ์ของผู้ประเมินคุณภาพการค้นหา

Google ใช้โปรแกรมการให้คะแนนคุณภาพการค้นหาเพื่อทำความเข้าใจให้ดีขึ้นว่าการเปลี่ยนแปลงที่ทำกับอัลกอริทึมของ Google Search ให้ผลลัพธ์ที่มีคุณภาพหรือไม่

ผู้ประเมินที่เป็นมนุษย์ใช้หลักเกณฑ์ผู้ประเมินคุณภาพการค้นหา (SQEG) เพื่อวิเคราะห์ผลการค้นหา กำหนดคุณภาพ และรายงานกลับ วิศวกรของ Google อาจปรับแต่งอัลกอริทึมและดูว่าผลลัพธ์จะดีขึ้นสำหรับข้อความค้นหาหรือไม่

หากคุณสงสัยว่าเหตุใด Google จึงทำบางสิ่ง บ่อยครั้งคำตอบคือการทำให้ [ผลการค้นหา] ดูเหมือนคำแนะนำของผู้ประเมินมากกว่า

–Paul Haahr วิศวกรจัดอันดับของ Google, SMX West 2016

ปัจจัยการจัดอันดับที่สำคัญได้แก่ ความเกี่ยวข้องของหน้าเว็บต่อความตั้งใจของผู้ค้นหาและคุณภาพของหน้า (ทั้งคู่เป็นปัญหาประสบการณ์ผู้ใช้)

ส่วน "ความต้องการพบ" ภายใน SQEG เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การสังเกต มีรายละเอียดว่าผลการค้นหาสามารถตอบสนองคำค้นหาของผู้ใช้ได้อย่างไร

"ตรงตามมาตรฐาน" คือคะแนนพิเศษที่ Google ระบุว่าสำหรับผลการค้นหาที่ "พึงพอใจอย่างเต็มที่สำหรับผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ ผู้ใช้ต้องใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อยในการรับหรือใช้สิ่งที่พวกเขากำลังมองหาในทันที"

การให้คะแนนนี้มีไว้สำหรับผลลัพธ์ที่ “การตอบสนองหรือคำตอบที่สมบูรณ์และสมบูรณ์แบบ เพื่อไม่ให้ผลลัพธ์อื่นใดที่จำเป็นสำหรับผู้ใช้ทั้งหมดหรือเกือบทั้งหมดจึงจะพึงพอใจอย่างเต็มที่”

นี่คือสิ่งที่คุณต้องการที่จะต่อสู้เพื่อ

ที่เกี่ยวข้อง: คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับพื้นฐานของ EAT

RankBrain

RankBrain คือระบบปัญญาประดิษฐ์ที่เรียนรู้ด้วยเครื่องของ Google โดยพื้นฐานแล้วมันเป็นวิธีหนึ่งที่ Google Search บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ใน SQEG และยังเป็นหนึ่งในสามอันดับแรกของสัญญาณการจัดอันดับในอัลกอริทึมของ Google

โดยสรุป: RankBrain คือผลการค้นหาที่เกี่ยวข้องกับสเตียรอยด์ RankBrain ใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อกำหนดผลการค้นหาที่ดีที่สุดโดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เมื่อเวลาผ่านไป

การคลิกผ่านไปยังไซต์ของคุณอาจเป็นปัจจัยหนึ่ง ดังที่กล่าวไว้ในงานนำเสนอของ Paul Haahr ที่ SMX (ด้านบน) แล้วมีคำพูดนี้จากอดีตวิศวกรของ Google ใน Quora:

ค่อนข้างชัดเจนว่าเสิร์ชเอ็นจิ้นที่สมเหตุสมผลจะใช้ข้อมูลการคลิกในผลลัพธ์ของตนเองเพื่อดึงกลับเข้าสู่การจัดอันดับเพื่อปรับปรุงคุณภาพของผลการค้นหา ผลลัพธ์ที่คลิกไม่บ่อยควรเลื่อนลงมาด้านล่าง เนื่องจากผลลัพธ์มีความเกี่ยวข้องน้อยกว่า และผลลัพธ์ที่คลิกบ่อยจะขึ้นด้านบน การสร้างลูปคำติชมเป็นขั้นตอนที่ชัดเจนในด้านคุณภาพสำหรับทั้งระบบการค้นหาและการแนะนำ และเสิร์ชเอ็นจิ้นอัจฉริยะจะรวมข้อมูลเข้าด้วยกัน กลไกที่แท้จริงของวิธีการใช้ข้อมูลการคลิกมักเป็นกรรมสิทธิ์ แต่ Google แสดงให้เห็นชัดเจนว่าใช้ข้อมูลการคลิกพร้อมสิทธิบัตรในระบบ เช่น "รายการเนื้อหาที่ปรับอันดับ"[1]

การวิจัย WordStream ชี้ให้เห็นว่าสำหรับข้อความค้นหาหางยาวสำหรับเฉพาะกลุ่มหากหน้า:

• เอาชนะ CTR ที่คาดหวังสำหรับตำแหน่งที่กำหนด 20 เปอร์เซ็นต์ คุณมีแนวโน้มที่จะปรากฏในตำแหน่งที่ 1
• เอาชนะ CTR ที่คาดหวังสำหรับตำแหน่งที่กำหนด 12 เปอร์เซ็นต์ จากนั้นคุณมีแนวโน้มที่จะปรากฏในตำแหน่งที่ 2
• ต่ำกว่า CTR ที่คาดไว้สำหรับตำแหน่งที่กำหนด 6 เปอร์เซ็นต์ จากนั้นคุณมีแนวโน้มที่จะปรากฏในตำแหน่ง 10

ผู้คนคาดเดาว่า RankBrain จะพิจารณาเฉพาะคำค้นหา หน้าที่เยี่ยมชม ความตั้งใจของผู้ค้นหา (ส่วนใหญ่เป็นข้อมูลหรือเชิงธุรกรรม) และเวลาที่ใช้ไปกับหน้านั้น (เวลาที่อาศัยอยู่)

ตามทฤษฎีแล้ว RankBrain เป็นตัวกำหนดว่าหน้าเว็บนั้นตอบสนองเจตนาของการสืบค้นหรือไม่ จากนั้นผลการค้นหาในอนาคตจะมีอคติต่อความพึงพอใจในเจตนาที่จินตนาการไว้

ลองคิดดู: ผู้คนมีส่วนร่วมกับเพจของคุณอย่างไรเมื่อพวกเขาคลิกผ่าน พวกเขาคลิกกลับไปที่ผลการค้นหาอย่างรวดเร็วเพื่อค้นหาคำตอบที่ดีกว่าหรือไม่

นี่เป็นปัญหาประสบการณ์ผู้ใช้ เมื่อเวลาผ่านไป RankBrain สามารถทราบได้ว่าแม้ว่าคุณจะอยู่ในหน้า 1 คุณก็อาจไม่มีคุณสมบัติที่จะรักษาอันดับตามพฤติกรรมของผู้ค้นหา

ที่เกี่ยวข้อง: ผลกระทบที่แท้จริงของ RankBrain ต่อการเข้าชมเว็บ

ประสบการณ์หน้า

ในเดือนพฤษภาคม 2020 Google ประกาศว่าประสบการณ์การใช้หน้าเว็บจะถือเป็นปัจจัยในการจัดอันดับในช่วงปี 2021 ประสบการณ์การใช้หน้าพิจารณาสิ่งต่างๆ เช่น:

• “Core Web Vitals” เช่น ประสิทธิภาพการโหลดหน้าเว็บ การตอบสนอง และความเสถียรของภาพ
• เมตริกประสบการณ์หน้าเว็บ เช่น ความเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ การท่องเว็บอย่างปลอดภัย HTTPS และไม่มีโฆษณาคั่นระหว่างหน้า

สัญญาณเหล่านี้จะมารวมกันเพื่อปรับปรุงการจัดอันดับของหน้าเว็บที่ให้ประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ใช้

สัญญาณการจัดอันดับประสบการณ์หน้าเว็บ "การประเมินประสบการณ์หน้าเว็บเพื่อเว็บที่ดีขึ้น" Google

Google กล่าวถึงว่าสิ่งนี้จะรวมเข้ากับภาพหมุน "เรื่องเด่น" ในผลการค้นหาอย่างไร:

ในการอัปเดตนี้ เราจะรวมเมตริกประสบการณ์หน้าเว็บไว้ในเกณฑ์การจัดอันดับสำหรับฟีเจอร์เรื่องเด่นในการค้นหาบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และนำข้อกำหนด AMP ออกจากสิทธิ์เรื่องเด่น Google ยังคงสนับสนุน AMP ต่อไป และจะลิงก์ไปยังหน้า AMP ต่อไปหากมี เรายังได้อัปเดตเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาเพื่อช่วยให้เจ้าของไซต์เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การใช้หน้าเว็บของตน

SEO หลังคลิก: กลยุทธ์ประสบการณ์ผู้ใช้

คุณจะแปลกใจไหมถ้าฉันบอกคุณว่ากลยุทธ์ SEO แบบเดียวกับที่เคยทำงานเพื่อช่วยให้อันดับไซต์ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดีขึ้นด้วย

ใน SEO คุณมีเป้าหมายสี่ประการ:

1. รับการจัดอันดับคุณภาพในผลการค้นหา
2. สร้างรายการ SERP ที่น่าดึงดูดเพื่อให้ผู้คนคลิกผ่าน
3. มีเนื้อหาที่มีคุณภาพที่ตรงกับเจตนาของผู้เยี่ยมชม
4. รักษาและมีส่วนร่วมกับการเข้าชมไซต์ของคุณ

ใช่ SEO เป็นเรื่องเกี่ยวกับการเพิ่มปริมาณการเข้าชม แต่ยังเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้ วิธีที่คุณมีส่วนร่วมกับการเข้าชมสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างการเข้าชมที่มากขึ้นหรือน้อยลงได้ในอนาคต สิ่งนี้ชัดเจนมากขึ้นในขณะนี้กับ SQEG และ RankBrain ของ Google

มาดูเป้าหมาย SEO แต่ละข้อที่สรุปไว้ข้างต้นพร้อมกลยุทธ์ระดับสูงที่คุณสามารถนำไปใช้กับเว็บไซต์ของคุณได้

1. รับการจัดอันดับคุณภาพในผลการค้นหา

รากฐานของประสบการณ์ผู้ใช้ของผู้ค้นหาคือเนื้อหาที่คุณสร้างขึ้น หากคุณไม่สร้างเนื้อหาที่ตอบสนองทั้งความตั้งใจของผู้ใช้และการให้คะแนนคุณภาพของ Google คุณอาจไม่มีอันดับ

แต่ฉันจะนำความคิดนี้ไปอีกขั้น ด้วย 50% ของการค้นหาในปัจจุบันทำให้เกิดการคลิกเป็นศูนย์ สิ่งสำคัญคือการกำหนดเป้าหมายข้อความค้นหาที่มีโอกาสคลิกผ่านมากขึ้น

รู้ว่าข้อความค้นหาเป้าหมายใดของคุณที่ Google ตอบในผลการค้นหา เพื่อให้บุคคลไม่ต้องคลิกผ่าน อย่ากำหนดเป้าหมายเหล่านั้น

ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังสร้างและเพิ่มประสิทธิภาพประเภทของเนื้อหา (เช่น วิดีโอหรืออื่นๆ) ที่มักแสดงบนหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) สำหรับ ข้อความค้นหาเป้าหมายของคุณ

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีปรับ SEO ใน Zero-Click World

2. สร้างรายการ SERP ที่น่าดึงดูดเพื่อให้ผู้คนคลิกผ่าน

หากคุณอยู่ในหน้า 1 ของ SERP ขอแสดงความยินดี แต่คุณยังทำไม่เสร็จ คุณต้องดึงดูดให้ผู้ค้นหาคลิกผ่านไปยังไซต์ของคุณ

แม้ว่าข้อมูลจะแสดงให้เห็นว่าผลลัพธ์อันดับต้นๆ ได้รับการคลิกมากที่สุด แต่เราก็มีข้อมูลที่ผู้คนจะสแกนหน้าผลการค้นหาอย่างรวดเร็วก่อนที่จะตัดสินใจว่าจะคลิกไปที่ใด

นั่นหมายความว่าคุณต้องโดดเด่น คุณทำอย่างนั้นได้อย่างไร?

1. ข้อมูลเมตาที่น่าสนใจ และไม่ใช่แค่ข้อมูลเมตาที่สอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ SEO ในปัจจุบัน แต่ข้อมูลเมตาที่เขียนขึ้นโดยคำนึงถึงกลยุทธ์การเขียนคำโฆษณา การศึกษาโดย CoSchedule นี้แสดงให้เห็นว่าหัวข้อข่าวทางอารมณ์มากขึ้นมีการแชร์มากขึ้น ใช้หลักการนี้กับข้อมูลเมตาของหน้าเว็บของคุณ (ชื่อและคำอธิบาย) เพื่อให้ได้รับการคลิกมากขึ้น
2. กำลังเปิดใช้ตัวอย่างข้อมูลสื่อสมบูรณ์ มาร์กอัปสคีมาไม่มีอะไรใหม่ แต่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงรายชื่อของคุณในผลการค้นหาและทำให้โดดเด่น สำหรับเฉพาะบางเมนู เช่น สูตรอาหาร เป็นสิ่งสำคัญ

ที่เกี่ยวข้อง:

• วิธีใช้ Schema Markup เพื่อปรับปรุงการมองเห็นเว็บไซต์ของคุณใน Search
• ปลั๊กอิน Bruce Clay SEO WP (สำหรับคำแนะนำที่กำหนดเป้าหมายเกี่ยวกับข้อมูลเมตาของคุณ)

3. มีเนื้อหาที่มีคุณภาพที่ตรงกับเจตนาของผู้มาเยือน

ปฏิบัติตามหลักการที่ระบุไว้ใน SQEG ของ Google วิธีนี้จะช่วยรับประกันว่าเนื้อหาจะเทียบเท่ากับมาตรฐานคุณภาพของ Google สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้

นอกจากนี้ยังมีกลยุทธ์ SEO หนึ่งที่เป็นศูนย์กลางของประสบการณ์ผู้ใช้เสมอมา Siloing (หรือที่รู้จักกันว่าสถาปัตยกรรมเนื้อหา) คือวิธีที่คุณจัดระเบียบเนื้อหาบนไซต์ของคุณสำหรับเครื่องมือค้นหาและผู้ใช้

การจัดระเบียบเนื้อหาในเว็บไซต์ของคุณเป็นสิ่งที่ Google แนะนำมาหลายปีแล้ว นี่คือคำพูดสองคำจาก Google ที่พิสูจน์สิ่งนี้

ประการแรกเกี่ยวข้องกับสถาปัตยกรรมเนื้อหาตามที่ใช้กับประสบการณ์ผู้ใช้:

ทำให้ผู้ใช้เปลี่ยนจากเนื้อหาทั่วไปไปเป็นเนื้อหาเฉพาะเจาะจงที่พวกเขาต้องการบนไซต์ของคุณได้ง่ายที่สุด เพิ่มหน้าการนำทางเมื่อเหมาะสมและทำงานเหล่านี้ในโครงสร้างลิงก์ภายในของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกหน้าในไซต์ของคุณสามารถเข้าถึงได้ผ่านลิงก์ และไม่จำเป็นต้องมีฟังก์ชัน "การค้นหา" ภายในจึงจะพบได้ เชื่อมโยงไปยังหน้าที่เกี่ยวข้อง ตามความเหมาะสม เพื่อให้ผู้ใช้ค้นพบเนื้อหาที่คล้ายคลึงกัน

–Google, คู่มือเริ่มต้นการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา

คำพูดที่สองเกี่ยวกับสถาปัตยกรรมเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดความเกี่ยวข้อง (โปรดจำไว้ว่า ความเกี่ยวข้องเป็นเรื่องใหญ่เมื่อพูดถึงการจัดอันดับและสนองความต้องการของผู้ใช้)

การนำทางของเว็บไซต์มีความสำคัญในการช่วยให้ผู้เยี่ยมชมพบเนื้อหาที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังช่วยให้เครื่องมือค้นหาเข้าใจว่าเนื้อหาใดที่ผู้ดูแลเว็บคิดว่าสำคัญ แม้ว่าผลการค้นหาของ Google จะมีให้ที่ระดับหน้าเว็บ แต่ Google ก็ชอบที่จะเข้าใจว่าหน้าเว็บมีบทบาทอย่างไรในภาพรวมของไซต์

–Google, Search Engine Optimization (SEO) คู่มือเริ่มต้น

4. รักษาและดึงดูดการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

เพื่อให้ผู้คนอยู่บนไซต์ของคุณ คุณต้องการสร้างประสบการณ์ที่ดีเมื่อมีคนโต้ตอบกับหน้าเว็บของคุณ สิ่งนี้จะมีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากสัญญาณการจัดอันดับประสบการณ์การใช้งานหน้าเว็บใหม่จะเริ่มใช้งานในปี 2021

จากนั้นคุณสามารถ a) สร้างผู้ชมและ b) รับลิงก์ที่มีคุณภาพเมื่อมีการแชร์เนื้อหาของคุณ

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือเนื้อหาที่ดีจะยังคงมีผลเหนือสัญญาณประสบการณ์ของผู้ใช้ เช่นเดียวกับที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ในระบบการจัดอันดับใหม่ของ Google แต่ UX ก็ยังมีความสำคัญอยู่ดี

จากไฟล์ช่วยเหลือประสบการณ์หน้าของ Google:

แม้ว่าประสบการณ์หน้าเว็บจะมีความสำคัญ แต่ Google ยังคงพยายามจัดอันดับหน้าเว็บที่มีข้อมูลโดยรวมที่ดีที่สุด แม้ว่าประสบการณ์หน้าเว็บจะต่ำกว่ามาตรฐานก็ตาม ประสบการณ์ใช้งานเพจที่ยอดเยี่ยมไม่ได้แทนที่การมีเนื้อหาเพจที่ยอดเยี่ยม อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่มีหลายหน้าที่อาจมีความเกี่ยวข้องคล้ายกัน ประสบการณ์ใช้งานหน้าอาจมีความสำคัญมากกว่ามากสำหรับการมองเห็นใน Search

Google ให้รายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์หน้าในไฟล์ช่วยเหลือ ซึ่งรวมถึง:

• การวัด Core Web Vitals
• การตรวจสอบการทดสอบความเหมาะกับอุปกรณ์พกพา
• การดูรายงานปัญหาด้านความปลอดภัย
• กำลังตรวจสอบการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยของเว็บไซต์
• ไม่ใช้โฆษณาคั่นระหว่างหน้าที่เป็นอุปสรรคต่อประสบการณ์

ที่เกี่ยวข้อง:

• ทำ SEO ถูกต้อง ใส่ใจเกี่ยวกับสถาปัตยกรรมเนื้อหา
• คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับพื้นฐานของ EAT

Google ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้ใช้เสมอมา ตอนนี้ Google กำลังเร่งอัลกอริธึมเพื่อกรองไซต์ที่ไม่เปิดเผยค่าให้ดียิ่งขึ้น ข่าวดี: Strategic SEO ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้ใช้อยู่เสมอ

ต้องการพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ ติดต่อเราที่นี่เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับการปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณ