Marketer of The Month Podcast- ตอนที่ 082: การพัฒนาระบบการตลาดที่คาดเดาได้และยั่งยืนใน B2B SaaS

สวัสดี! ยินดีต้อนรับสู่บล็อก นักการตลาดประจำเดือน !

เราเพิ่งสัมภาษณ์ Trevor Hatfield สำหรับพอดคาสต์รายเดือนของเรา – 'Marketer of the Month'! เรามีการสนทนาเชิงลึกที่น่าทึ่งกับ Trevor และนี่คือสิ่งที่เราได้พูดคุยกัน –

1. สิ่งที่คนส่วนใหญ่เข้าใจผิดเกี่ยวกับการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด

2. วิธีทำให้ข้อมูลสามารถดำเนินการได้มากขึ้น

3. แนวทางการขายและแนวทางการตลาด

4. ปรับขนาดและเพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนในบริษัท SaaS ที่กำลังเติบโต

5. บทบาทของการตลาดในการสนับสนุน

6. วิธีรับมือภาวะถดถอยอย่างเชี่ยวชาญโดยมุ่งเป้าไปที่การเติบโตอย่างแข็งแกร่ง

เกี่ยวกับโฮสต์ของเรา:

Dr. Saksham Sharda เป็น Chief Information Officer ที่ Outgrow.co เขาเชี่ยวชาญในการรวบรวมข้อมูล วิเคราะห์ กรอง และถ่ายโอนข้อมูลโดยใช้วิดเจ็ตและแอปเพล็ต วิดเจ็ตเชิงโต้ตอบ วัฒนธรรม และเทรนด์ที่ออกแบบโดยเขาได้รับการนำเสนอใน TrendHunter, Alibaba, ProductHunt, New York Marketing Association, FactoryBerlin, Digimarcon Silicon Valley และที่ The European Affiliate Summit

เกี่ยวกับแขกของเรา:

Trevor Hatfield เป็นผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Inturact ซึ่งเป็นหน่วยงานการตลาดแบบบูรณาการและพันธมิตร HubSpot ที่มีภารกิจในการปรับการตลาดเว็บให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์การขายโดยใช้วิธีการที่ทันสมัยที่สุดและโซลูชันทางเทคโนโลยีเพื่อขยายการเข้าถึงลูกค้าและสร้างแบรนด์ และเพิ่มรายได้ Inturact ดำเนินแคมเปญที่ประสบความสำเร็จสำหรับบริษัทต่างๆ ตั้งแต่สตาร์ทอัพไปจนถึงบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500

ตอนที่ 082: การพัฒนาระบบการตลาดที่คาดเดาได้และยั่งยืนใน B2B SaaS

อินโทร!

Saksham Sharda: สวัสดีทุกคน ยินดีต้อนรับสู่ Outgrow's Marketer of the Month อีกตอนหนึ่ง ฉันเป็นโฮสต์ของคุณ ดร.ศักดิ์ชาม ชาร์ดา ฉันเป็นครีเอทีฟไดเร็กเตอร์ที่ Outgrow.co และในเดือนนี้เราจะสัมภาษณ์ Trevor Hatfield ซึ่งเป็นหุ้นส่วนผู้จัดการทั่วไปของ Inturact Capital และนักลงทุน B2B SaaS ขอบคุณที่เข้าร่วมกับเรา เทรเวอร์

Trevor Hatfield: ขอบคุณที่มีฉัน

ไม่มีเวลาอ่าน? ไม่มีปัญหา แค่ดู Podcast!

หรือจะฟังทาง Spotify ก็ได้!

รอบไฟลุกลาม!

Saksham Sharda: ดังนั้น เทรเวอร์ เราจะเริ่มด้วยการยิงรอบอย่างรวดเร็วเพื่อทำลายน้ำแข็ง คุณได้รับสามใบ ในกรณีที่คุณไม่ต้องการตอบคำถาม คุณสามารถพูดว่าผ่าน แต่พยายามเก็บคำตอบของคุณไว้หนึ่งคำหรือหนึ่งประโยคเท่านั้น ตกลง?

เทรเวอร์ แฮตฟิลด์: แน่นอน

Saksham Sharda: คุณอยากเกษียณตอนอายุเท่าไหร่?

Trevor Hatfield: อาจจะไม่เคย

Saksham Sharda: ถ้าพรุ่งนี้คุณต้องเขียนหนังสือ คุณจะเขียนเกี่ยวกับอะไร

เทรเวอร์ แฮตฟิลด์: กลางแจ้ง

Saksham Sharda: คุณต้องใช้เวลานานแค่ไหนในการเตรียมตัวในตอนเช้า?

เทรเวอร์ แฮตฟิลด์: ห้านาที

Saksham Sharda: ชื่อหนังสือของคุณจะเป็นอย่างไรถ้าศัตรูที่เลวร้ายที่สุดของคุณเคยเขียนมัน?

เทรเวอร์ แฮทฟิลด์: Jump

Saksham Sharda: สีที่ชอบที่สุด?

เทรเวอร์ แฮตฟิลด์: สีน้ำเงิน

Saksham Sharda: หนังเรื่องไหนที่คุณชอบอ้างอิงมากที่สุด?

เทรเวอร์ แฮตฟิลด์: แฮปปี้ กิลมอร์

Saksham Sharda: วิธีในอุดมคติของคุณในการใช้จ่ายเกี่ยวกับ

เทรเวอร์ แฮตฟิลด์: กลางแจ้ง

Saksham Sharda: ช่วงเวลาใดของวันที่คุณเป็นแรงบันดาลใจมากที่สุด?

เทรเวอร์ แฮตฟิลด์: ตอนเช้า

Saksham Sharda: เติมคำในช่องว่าง: เทรนด์การตลาดที่กำลังจะเกิดขึ้นคือ __________

เทรเวอร์ แฮทฟิลด์: กลับสู่ผู้นำการขาย

Saksham Sharda: เมืองที่คุณจูบได้ดีที่สุดในชีวิต?

Trevor Hatfield: ฮูสตัน

Saksham Sharda: เลือกหนึ่งอย่าง – Mark Zuckerberg หรือ Jack Dorsey?

เทรเวอร์ แฮตฟิลด์: ผ่าน

Saksham Sharda: คุณผ่อนคลายอย่างไร?

Trevor Hatfield: นั่งสมาธิ

Saksham Sharda: ฉันดีใจที่คุณไม่ได้พูดนอกบ้านอีก แต่โอเค คุณดื่มกาแฟกี่แก้วต่อวัน?

เทรเวอร์ แฮตฟิลด์: สอง

Saksham Sharda: นิสัยของคุณที่คุณเกลียด?

Trevor Hatfield: กัดเล็บฉัน

Saksham Sharda: ทักษะที่มีค่าที่สุดที่คุณได้เรียนรู้ในชีวิต?

เทรเวอร์ แฮทฟิลด์: อดทน

Saksham Sharda: และรายการสุดท้ายคือรายการ Netflix ที่คุณชื่นชอบ?

Trevor Hatfield: ไม่ต้องมี

Saksham Sharda: โอเค ฉันคิดว่าคุณจ่ายบอลได้ 2 ครั้ง และมันก็เหมือนกับ 8 ต่อ 10 ดังนั้นคุณจึงชนะการ์ด ผมล้อเล่น. คุณไม่ชนะอะไรเลย

คำถามใหญ่!

Saksham Sharda: เอาล่ะคำถามที่ยาวขึ้นซึ่งคุณสามารถตอบได้อย่างสบายใจ อย่างแรกคือ อะไรคือสิ่งที่ผู้คนเข้าใจผิดเกี่ยวกับการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดตามที่คุณคิด

Trevor Hatfield: มันไม่ได้มีอะไรมากกว่าที่พวกเขาทำผิด แต่ข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขามักถูกติดตามผิด ดังนั้นพวกเขาจึงพยายามหาคุณลักษณะโดยอิงจากสิ่งที่ไม่ถูกต้อง

Saksham Sharda: และอะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาดทั่วไปนี้อยู่ตลอดเวลา?

Trevor Hatfield: มันยากที่จะทำ

Saksham Sharda: โอเค เรายังไม่เข้ารอบอย่างรวดเร็ว ดังนั้นคุณสามารถอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมได้เว้นแต่จะพูดแค่นี้?

Trevor Hatfield: ไม่ เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการระบุแหล่งที่มาได้ ฉันหมายความว่า แน่นอน มีรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่แตกต่างกันมากมาย ใช่ไหม และฉันคิดว่าขึ้นอยู่กับรูปแบบธุรกิจของคุณคือสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณ มีโมเดลที่เรียบง่ายในการแตะครั้งแรกและครั้งสุดท้าย จากนั้นคุณมีโมเดลต่างๆ มากมายระหว่างที่คุณมีมัลติทัช แต่ฉันคิดว่าปัญหาคือบางครั้งผู้คนเลือกรูปแบบที่อาจไม่สอดคล้องกับรูปแบบธุรกิจของตนหรือข้อมูลการติดตามที่มีการติดตามการระบุแหล่งที่มาอย่างไม่ถูกต้อง ซึ่งน่าจะเป็นข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดและแย่กว่านั้น ซึ่งเป็นไปตามแนวทางการติดตาม โดยทั่วไปทุกที่ รวมถึงการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์เช่น ดังนั้น การติดตาม ฉันคิดว่าโดยทั่วไปแล้ว การตรวจสอบข้อมูลไม่เพียงพอ ก่อนที่จะเชื่อถือข้อมูลและตัดสินใจเกี่ยวกับข้อมูล ซึ่งเป็นอันตรายมากหากไม่ถูกต้อง

Saksham Sharda: แล้วอะไรคือสิ่งที่จำเป็นสำหรับคุณในการทำให้ข้อมูลสามารถดำเนินการได้มากขึ้น

Trevor Hatfield: ใช่ ฉันเดาว่าจุดเริ่มต้นที่ทำให้ข้อมูลสามารถดำเนินการได้มากขึ้น จริงๆ แล้วคือคำจำกัดความของตัวชี้วัดหรือข้อมูลของคุณ ดังนั้นฉันจึงทำงานใน B2B SaaS นั่นคือสิ่งที่ฉันทำได้ แต่การทำความเข้าใจเกี่ยวกับเมตริกที่สำคัญที่สุดผ่านเส้นทางของลูกค้าในธุรกิจของคุณเป็นสิ่งสำคัญมาก และตัวชี้วัดเหล่านั้นที่จุดเริ่มต้น ทั้งหมดต้องได้รับการติดตาม ตรวจสอบ และเข้าใจว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบในสิ่งเหล่านี้ และกลยุทธ์ใดที่คุณจะใช้เพื่อทำให้เติบโต คุณมีชุดเครื่องมือและความเชี่ยวชาญในการขยายเมตริกเหล่านั้นหรือไม่ แต่นั่นคือสิ่งที่ฉันจะเริ่มต้นด้วยการติดตาม และโดยทั่วไปแล้ว อย่างน่าประหลาดใจ ฉันคิดว่าทุกธุรกิจที่ฉันทำงานด้วยไม่มีพื้นฐานนั้น ไม่ว่าพวกเขาจะโตแค่ไหนก็ตาม เมื่อเราเจาะลึกข้อมูล เราจะกำหนดเมตริกของคุณ เราจัดเหตุการณ์ และเราจะพบว่าเหตุการณ์เหล่านี้จำนวนมากไม่ได้ถูกติดตามตั้งแต่แรก แม้แต่เหตุการณ์หลัก และบางครั้งก็ชอบสิ่งที่สำคัญที่สุดอย่างน่าประหลาดใจ ดูเหมือนว่าจะพลาดอย่างใด

Saksham Sharda: มีกี่เปอร์เซ็นต์ของคนหรือธุรกิจที่คุณทำงานด้วยที่ไม่ได้ติดตามกิจกรรมหลักเหล่านี้อย่างถูกต้อง

เทรเวอร์ แฮตฟิลด์: 100%

Saksham Sharda: นี่เป็นตัวอย่างหนึ่งของธุรกิจที่มีการติดตามอย่างถูกต้องและมีปัญหาอื่นๆ บ้างไหม?

Trevor Hatfield: เมื่อคุณมีการติดตามแล้ว คุณจะเริ่มมีปัญหาอื่นๆ อย่างแน่นอน ในที่สุด ขั้นตอนต่อไปของคุณคือการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล ตามที่เราพูดถึง ดังนั้น ทำความเข้าใจว่าส่วนหลังของคุณตรงกันหรือไม่ และข้อมูลการติดตามของคุณบอกอะไรกับคุณ เพื่อให้คุณสามารถจำลองสิ่งต่าง ๆ และตัดสินใจได้ แต่ด้านที่ใหญ่กว่านั้นคือธุรกิจของคุณเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอใช่ไหม ดังนั้นการทำความเข้าใจสิ่งนี้เป็นกรอบงาน ไม่ใช่สิ่งจำกัดที่คุณกำหนดขึ้นและลืมไปก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน ดังนั้นการปลูกฝังให้ทั่วทั้งทีมจึงมีความสำคัญต่อการตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูลนั้น แล้วแก้ไขตามความจำเป็นเมื่อคุณต้องการกิจกรรมใหม่ มันพอดีกับที่ไหน? การติดตามมีความสำคัญหรือไม่? คุณจะตัดสินใจเกี่ยวกับเรื่องนี้อย่างไร? คุณจะพบโอกาสอะไรบ้างในข้อมูลของคุณและสิ่งนั้นจะอยู่ตรงไหน? นี่จึงเป็นเหมือนสิ่งต่อเนื่องที่ไม่สิ้นสุด? และฉันคิดว่าหลายคนเมื่อนึกถึงการติดตาม พวกเขาคิดว่า "เฮ้ เราตั้งค่านี้ มันติดตามแล้ว เราจะลืมมันไป" และมันก็ไม่ได้ผลอย่างนั้น ดังนั้นความคาดหวังในการติดตามความสำคัญและการตัดสินใจด้วยข้อมูล ฉันคิดว่าเป็นช่องว่างขนาดใหญ่ในเรื่องนี้ แน่นอนในพื้นที่ซอฟต์แวร์

Saksham Sharda: แล้วคุณคิดว่าทีมการตลาดและการขายควรเข้าหาการติดตามนี้อย่างไรในภาวะถดถอยที่กำลังจะมาถึง เพราะฉันเดาว่ามันจะเป็นช่วงเวลาที่แตกต่างจากที่เคย

Trevor Hatfield: ดังนั้น ถ้าฉันจะทำให้สิ่งนี้ง่ายขึ้น จะมีตัววัดหลักหนึ่งตัวสำหรับธุรกิจใดๆ ลองใช้ Calendly เช่น มีสัญญา กำหนดการประชุม ครั้งแรกที่มีคนจัดกำหนดการประชุม และฉันจะได้รับความเข้าใจว่าแอตทริบิวต์นั้นมีผลต่อการเก็บข้อมูลอย่างไร หลังจากนั้น เมตริก Northstar ของคุณมีอะไรบ้าง โดยทั่วไป ตัวชี้วัด Northstar ของคุณในความคิดของฉัน จะมาจากตัวชี้วัดหลักของคุณว่าธุรกิจของคุณสัญญาอะไร หลังจากที่พวกเขาทำสำเร็จเป็นจำนวน X ครั้งภายในระยะเวลาหนึ่ง ซึ่งนำไปสู่การคงผู้ใช้ไว้สูงสุด นั่นคือเมตริกของคุณ แต่ท้ายที่สุด มันก็เป็นไปตามคำมั่นสัญญาหลักของธุรกิจของคุณ และนั่นคือสิ่งที่ทีมการตลาดของคุณควรมุ่งมั่นเพื่อทีม CX ทีมขายของคุณ ท้ายที่สุด ประเด็นก็คือ ถ้าทุกคนมุ่งความสนใจไปที่จุดเดียว ซึ่งเป็นตัวชี้วัดหลักเดียวที่ล้อมรอบคำมั่นสัญญาของธุรกิจของคุณ ฉันคิดว่ามันสามารถแยกออกเป็นตัวชี้วัดความสำเร็จเดียวนั้นได้ และนั่นคือสิ่งที่ฉันจะเริ่มต้น ไม่ต้องซับซ้อน

Saksham Sharda: แต่คุณยังได้กล่าวถึงก่อนหน้านี้ว่าแนวโน้มการตลาดที่ใหญ่ที่สุดต่อไปคือการตลาดสำหรับผู้นำการขาย แล้วคุณจะพูดอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้เกี่ยวกับเรื่องนี้?

Trevor Hatfield: ใช่ บางทีฉันอาจจะเปลี่ยนเป็นไฮบริด ดังนั้นสิ่งที่ผมหมายความในคำเดียวคือ การเคลื่อนไหวของ Product Lead นั้นน่าสนใจมากสำหรับหลายๆ บริษัท ซึ่งก็เป็นสิ่งที่เราประสบความสำเร็จและทำได้ดีเช่นกัน แต่ผมคิดว่าการย้อนเวลากลับไปสู่สิ่งนี้ แนวทางการขายที่มุ่งเป้าไปที่ลูกค้า ทั้งหมดนี้ สำหรับฉัน เลเยอร์ที่ครอบคลุมคือลูกค้าเป้าหมาย แต่สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นอัตราส่วนการโฟกัสที่แตกต่างกันใช่ไหม ไม่ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะทำการขายหรือพนักงานขายของคุณกำลังทำการขาย แต่ฉันเห็นแนวโน้มที่ช้ากลับไปโดยมุ่งเน้นที่การนำพนักงานขายกลับมา และวิธีการแบบไฮบริดที่อยู่ด้านบนของแนวทางการเป็นผู้นำผลิตภัณฑ์ของคุณซึ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเรื่อย ๆ เป็นวิธีที่ใช้เวลานานในสิ่งที่ฉันหมายถึง

Saksham Sharda: นอกเสียจากการขายและการตลาด คุณคิดว่ากลยุทธ์ใดที่ดีที่สุดในการปรับขนาดและเพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนในบริษัท SaaS ที่กำลังเติบโต

เทรเวอร์ แฮทฟิลด์: สองสามอย่าง หนึ่งคือทำให้แน่ใจว่าทีมสนับสนุนของคุณสามารถจัดการกับคำขอส่วนใหญ่ได้โดยไม่ต้องให้ความช่วยเหลือด้านวิศวกรรมหรือชอบด้วยตัวเอง ดังนั้นการเสริมอำนาจให้ทีมสนับสนุนของคุณสามารถรองรับฐานลูกค้าได้โดยไม่ต้องขอความช่วยเหลือจากภายนอก อีกอันหนึ่งเหมือนแฮนด์ออฟ ระหว่างการจัดตำแหน่งระหว่างทีมปฏิบัติการ ดังนั้นขึ้นอยู่กับรุ่นที่มีการสัมผัสสูง การสัมผัสต่ำ ฯลฯ แต่เช่นเดียวกับในภาพรวม การขายสามารถส่งต่อการสนับสนุนหรือการสนับสนุนสามารถส่งต่อไปยังหน่วยงานปฏิบัติงานอื่น นั่นคือแขนเทคนิคสำหรับบริษัท ฯลฯ แต่มีทั้งหมด ทีมเข้าใจการไหลของข้อมูลผ่านการเดินทางของลูกค้าและบทบาทของพวกเขาอยู่ที่ไหนและใครที่จะส่งต่อช่องว่างขนาดใหญ่ที่ฉันมองเห็นและเมื่อใด

Saksham Sharda: และคุณคิดว่าการตลาดมีบทบาทอย่างไรในการสนับสนุน?

Trevor Hatfield: สิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือการทำความเข้าใจกับแฮนด์ออฟในความคิดของฉัน มันไม่เคยเหมือนแฮนด์ออฟเต็มรูปแบบ แต่ควรมีกลยุทธ์หลัก ความเข้าใจหลักเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้าที่เราพูดถึงก่อนหน้านี้ และตัวชี้วัดที่มีอยู่ระหว่างพวกเขา และถ้าทั้งทีมอยู่ในแนวเดียวกัน สิ่งต่างๆ จะชัดเจนขึ้นมากเมื่อเทียบกับการทำงานในไซโลปฏิบัติการ นั่นคือที่ที่ ถ้าคุณกลับไปที่แทร็ก ไม่ใช่แค่การทำความเข้าใจเกี่ยวกับการระบุแหล่งที่มาหรือเมตริก SaaS แต่ยังเกี่ยวกับการจัดทีมด้วย

ศักดิ์ชาม ชาร์ดา: คุณช่วยยกตัวอย่างบริษัทที่คุณเคยทำงานด้วย ซึ่งสามารถเพิ่มการสนับสนุนในอุดมคติได้จริงหรือ?

Trevor Hatfield: นั่นเป็นคำถามที่ดี ใช่. ฉันไม่รู้ว่าฉันจะติดป้ายกำกับบริษัทต่างๆ ได้ไหม เราเคยร่วมงานกับบริษัทต่างๆ มากมาย และการสนับสนุนมีอยู่ในรูปแบบต่างๆ กัน ขึ้นอยู่กับ สมมติว่า กลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้า ซึ่งบางส่วนเป็นแบบเชิงรุก หรือบางส่วนมีปฏิกิริยาตอบสนองมากกว่า และในอุดมคติแล้ว คุณมีทั้งคู่ แต่ฉันจะบอกว่าบริษัทหนึ่งที่เราทำงานด้วยสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนได้อย่างแท้จริง เหมือนกับการตอบสนองครั้งแรก นั่นเป็นตัวชี้วัดที่ยอดเยี่ยมสำหรับทีมสนับสนุนที่ตั้งใจไว้จริงๆ เพราะทุกอย่างจะค่อยๆ ลดลงหลังจากนั้น ดังนั้นเมื่อคุณเห็นการตอบกลับครั้งแรกภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งหรือสองนาที แสดงว่ามีลูกค้าจำนวนไม่มากที่ติดต่อเข้ามาซึ่งรู้สึกหงุดหงิดอยู่แล้ว เพียงเพราะพวกเขาต้องรอเป็นเวลานานกว่าจะตอบกลับ ใช่ไหม ดังนั้นหากคุณจดจ่อกับเมตริกเดียว เราก็เห็นความสำเร็จของสิ่งนั้น

Saksham Sharda: แล้วคุณเคยเห็นบริษัทที่หมุนตามข้อมูลที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางซึ่งคุณกำลังพูดถึงหรืออิงจากการสนับสนุนที่รู้สึกว่าลูกค้าต้องการเป็นต้น

Trevor Hatfield: แน่นอน ฉันหมายถึง นั่นเป็นเพียงข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วยลูกค้าเพื่อปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพใช่ไหม มีตัวอย่างที่เป็นไปได้หลายล้านตัวอย่าง แต่ฉันคิดว่าท้ายที่สุดแล้ว การสนับสนุนจำนวนมากมาจากการขับเคลื่อนแบบแห้ง เช่น กลยุทธ์การขายและการตลาด ใช่ไหม ในผลิตภัณฑ์ ทุกอย่างมาจาก ถ้าเรากลับไปที่สิ่งที่ฉันพูดไปก่อนหน้านี้ เลเยอร์ที่อยู่เหนือสิ่งอื่นใดคือลูกค้าเป้าหมาย และนั่นคือข้อมูลลูกค้าเป้าหมายโดยตรงที่จะมีอิทธิพลต่อสิ่งที่คุณทำเพื่อสร้างธุรกิจของคุณ คุณต้องฟังลูกค้า

Saksham Sharda: คุณคิดว่าความเข้าใจเหล่านี้จะได้รับอิทธิพลอย่างไรในภาวะถดถอยที่กำลังจะเกิดขึ้นหรือในภาวะถดถอย? หรือคุณคิดว่าบริษัทต่างๆ จะต้องมีความยืดหยุ่นมากขึ้น พวกเขาจะต้องหมุนเร็วขึ้น พวกเขาต้องฟังข้อมูลนี้อย่างตั้งใจมากขึ้น หรือจะเกิดอะไรขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

Trevor Hatfield: ใช่แล้ว เมื่อเราพูดถึงด้านเศรษฐกิจถดถอย เรามักจะเน้นเฉพาะสิ่งที่เราเรียกว่าการเติบโตที่ดี ดังนั้นฉันคิดว่าผู้คนจะต้องปรับให้เหมาะสมเพื่อการเติบโตที่ดี การเติบโตอย่างแข็งแรงเป็นสิ่งที่คาดเดาได้ ปรับขนาดได้ ทำซ้ำได้ และวัดผลได้ สิ่งเหล่านี้ล้วนมีความสำคัญต่างกัน และเมื่อคุณไม่ปกติ สิ่งที่เราเรียกว่าสุขภาพดี คุณมักจะโยนสิ่งของที่ผนังเพื่อดูว่ามีอะไรเกาะติดหรือมีอาการวาววับเล็กน้อย ซึ่งเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคุณมีสิ่งที่คล้ายกัน เงินหลั่งไหลเข้ามา เมื่อคุณได้รับทุนหรือสิ่งต่าง ๆ คุณเริ่มสำรวจจริงๆ ซึ่งก็ไม่เลว แต่สิ่งที่คุณต้องทำคือเข้าใจวิธีเพิ่มประสิทธิภาพของสิ่งต่างๆ อีกครั้ง โดยจะย้อนกลับไปหากคุณมีสุขภาพแข็งแรง นั่นเป็นส่วนหนึ่งของเกมในตัวมันเอง ไม่รู้ว่าจะช่วยตอบคำถามหรือเปล่า

Saksham Sharda: และโดยไม่คำนึงถึงภาวะเศรษฐกิจถดถอยและการระบาดใหญ่ คุณคิดว่าอนาคตของ SaaS จะมุ่งหน้าไปทางไหน

Trevor Hatfield: เหมาะสมกว่า ใช่. เช่นเดียวกับที่คุณเห็นการสรรเสริญในชุมชนบูตสแตรปสูงขึ้นเล็กน้อย แนวคิดทั้งหมดเกี่ยวกับเงินทุนและสิ่งของ เป็นเรื่องที่ดีมาก แต่เช่น เราได้เห็นตัวเลขที่สูงเกินจริงในการประเมินมูลค่าและสิ่งต่างๆ ที่แตกต่างกัน ผู้คนแทบจะมองข้ามมันไปในตอนนี้ และทุกคนก็กลับมาเคารพประชาชน เป็นการเคารพในความขยัน ผู้คนที่ตกงาน ที่หาทางออกในการแก้ปัญหาให้น้อยลง เพราะท้ายที่สุด ยิ่งคุณแก้ปัญหาในแบบจำลองที่บูตได้มากเท่าไร คุณก็จะประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น แม้แต่ในโมเดลที่ได้รับทุนสนับสนุน ดังนั้นฉันคิดว่าสิ่งทั้งหมดจะผลักดันให้ไปไกลกว่านี้ สถานการณ์ภาวะถดถอยทั้งหมดจะผลักดันให้ไปไกลกว่านี้ เพราะนั่นคือสิ่งที่คุณจะต้องกลับไปประสบความสำเร็จ

Saksham Sharda: และในงานของคุณ ฉันคิดว่าบริษัทที่ใช้บูตสแตรปกำลังเข้ามามีบทบาทมากขึ้นเรื่อยๆ หรือในปัจจุบัน การแบ่งระหว่างบริษัทบูทสแตรปกับบริษัทที่ได้รับทุนคืออะไร?

เทรเวอร์ แฮทฟิลด์: ดังนั้นเราจึงเน้นหนักไปที่เฟรมเวิร์กที่ใช้ได้สำหรับทั้งคู่ แต่โมเดลของเรานั้นใช้ประโยชน์จากเงินของคุณอย่างเหมาะสมที่สุด ดังนั้น ไม่สำคัญว่าคุณจะได้รับเงินทุนหรือกำลังเริ่มต้น เราใช้รูปแบบเดียวกัน กรอบงานที่บางทีคุณอาจจะทำเมื่อคุณถูกบูทสแตรป ยกเว้นการพิจารณาว่าคุณจะมีเงินมากกว่านี้ คุณจะต้องใช้เงินเหล่านั้นอย่างเหมาะสมที่สุด ดังนั้น เมื่อพูดถึงการชอบ เปอร์เซ็นต์ ฉันไม่คิดว่ามันสำคัญจริงๆ ฉันคิดว่ามันเกี่ยวกับว่าถ้าคุณจะได้รับเงินทุน เงินนั้นจะไปที่ไหน และคุณจะได้บอกว่า เลเวอเรจในส่วนของผู้ถือหุ้นสำหรับผู้ก่อตั้งนั้นจะสูงขึ้นเมื่อรอบนั้นปิดลง

Saksham Sharda: โอเค คำถามสุดท้ายสำหรับคุณคือคำถามส่วนตัว คุณจะทำอะไร ถ้าไม่ใช่ตอนนี้ในชีวิตของคุณ?

Trevor Hatfield: บางสิ่งนอกบ้าน

Saksham Sharda: ฉันรู้สึกว่ามันจะเป็นคำตอบ

เทรเวอร์ แฮตฟิลด์: ฉันไม่รู้ ฉันย้ายไปอยู่ที่โคโลราโด และใช้เวลานอกบ้านเป็นจำนวนมาก ฉันมีลูกเล็กๆ สองคน ลูกชายหนึ่งคนสองคนและลูกสาวคนหนึ่งซึ่งตอนนี้ 10 เดือนแล้ว เราปั่นจักรยานมาหลายครั้งแล้ว และเขาจะนั่งในแม่น้ำและก้อนหินก้อนใหญ่ๆ ไม่มีอะไรเลยทั้งวัน ดังนั้นฉันจึงสนุกกับมัน ฉันพบความเพลิดเพลินในสิ่งนั้นและรู้สึกเหมือนได้อยู่ข้างนอกมากกว่านั้น ซึ่งดีมาก ดังนั้นฉันจึงมักจะมีส่วนของฉันอยู่ข้างในและเป็นธรรมชาติอยู่หน้าคอมพิวเตอร์มากจนเป็นความสมดุลที่ดี

ศักดิ์ชาม ชาร์ดา: แน่นอน หลังจากที่ได้เข้าร่วมการแข่งขันเทคโนโลยีเพื่อพบว่าตัวเองกำลังขว้างก้อนหินลงแม่น้ำนั้น ฟังดูเหมือนพระนิพพาน เกือบจะเหมือนกับพระนิพพาน เย็น. ฉันดีใจที่คุณอยู่ในชีวิตของคุณ

มาสรุปกัน!

Saksham Sharda: ขอบคุณทุกคนที่มาร่วมงานกับ Outgrow's Marketer of the Month ตอนเดือนนี้ นั่นคือเทรเวอร์ แฮตฟิลด์ ขอบคุณที่เข้าร่วมกับเราเทรเวอร์

Trevor Hatfield: ใช่ ขอบคุณอีกครั้ง

Saksham Sharda: ตรวจสอบเว็บไซต์ของพวกเขาสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม แล้วพบกันใหม่ในเดือนหน้ากับนักการตลาดของเดือนนี้