นักการตลาดแห่งเดือน Podcast- ตอนที่ 094: อนาคตของการตลาด – การควบคุมพลังของข้อมูลและ AI ในโลกหลังคุกกี้

สวัสดี! ยินดีต้อนรับสู่บล็อก นักการตลาดประจำเดือน !

เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้สัมภาษณ์ Moe Kiss สำหรับพอดคาสต์รายเดือนของเรา – 'Marketer of the Month'! เรามีการสนทนาเชิงลึกที่น่าทึ่งกับ Moe และนี่คือสิ่งที่เราพูดคุยกันเกี่ยวกับ -

1. การใช้ AI ในด้านการตลาดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณาในปีต่อๆ ไป

2. บทบาทของ GDPR ในการเพิ่มคุณภาพของข้อมูล

3. การล่มสลายของคุกกี้ของเบราว์เซอร์ได้นำไปสู่ยุคทองของการตลาดดิจิทัลอย่างไร

4. ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งในปี 2566

5. ความแตกต่างระหว่างการขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและการแจ้งข้อมูล

6. เม็ดเงินโฆษณาดิจิทัลในปีหน้า

เกี่ยวกับโฮสต์ของเรา:

Johan Lievens เป็นโฮสต์พอดแคสต์ที่ Outgrow.co และผู้ช่วยศาสตราจารย์ที่ VU Amsterdam เขาเป็นครู ผู้ฝึกสอน และโค้ชที่กระตือรือร้นโดยมุ่งเน้นที่การเสริมสร้างพลังอำนาจ การเรียนรู้อย่างกระตือรือร้น และการเปลี่ยนแปลงของกลุ่ม เขายังเป็นผู้ร่วมก่อตั้งโครงการ 'Street Law' และเป็นผู้ชนะรางวัล Teacher Talent Award 2020

เกี่ยวกับแขกของเรา:

Moe เป็นผู้นำด้านข้อมูลการตลาดที่ Canva บริษัทสตาร์ทอัพระดับยูนิคอร์นของออสเตรเลีย ก่อนหน้านั้น เธอทำงานในบทบาทการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์และการตลาดชั้นนำที่ THE ICONIC ร้านค้าปลีกแฟชั่นออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในออสเตรเลีย เธอเชี่ยวชาญในการใช้การวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจการได้มาซึ่งการตลาดและพฤติกรรมผู้บริโภค โดยเคยทำงานให้กับทั้งเอเจนซี่และลูกค้า ในปี 2018 เธอได้รับการเสนอชื่อให้เป็นผู้ปฏิบัติงานใหม่อันดับต้น ๆ โดย Digital Analytics Association USA

ตอนที่ 094: อนาคตของการตลาด – การควบคุมพลังของข้อมูลและ AI ในโลกหลังคุกกี้

บทนำ!

Johan Lievens: สวัสดีทุกคน ยินดีต้อนรับสู่ตอนอื่นของ Outgrow's Marketer of the Month ฉันเป็นเจ้าภาพของคุณ ดร.โยฮัน ลีวินส์ และสำหรับเดือนนี้ เราจะสัมภาษณ์ Moe Kiss ซึ่งเป็นผู้นำด้านข้อมูลการตลาดของ Canva ขอบคุณที่มาร่วมงานกับเรา โม

โมเอะ คิส: มีความสุขที่ได้มาที่นี่

ไม่มีเวลาอ่าน? ไม่มีปัญหา เพียงแค่ดู Podcast!

หรือฟังผ่าน Spotify ได้เลย!

ไฟไหม้รอบด่วน!

Johan Lievens: ถ้าอย่างนั้น Moe เราจะเริ่มด้วยการระดมยิงอย่างรวดเร็วเพื่อทำลายน้ำแข็ง คุณจะได้รับ 3 พาส ในกรณีที่คุณไม่ต้องการตอบคำถาม คุณสามารถพูดว่า พาส แต่พยายามตอบเพียงคำเดียวหรือประโยคเดียว เพราะมันเป็นรอบที่รวดเร็ว คุณพร้อมไหม?

โมเอะ คิส: ความกดดันเริ่มขึ้นแล้ว

Johan Lievens: ใช่ คุณอยากเกษียณตอนอายุเท่าไหร่?

โม คิส: 65.

Johan Lievens: คุณใช้เวลานานเท่าไหร่ในการเตรียมตัวให้พร้อมในตอนเช้า?

โมเอะ คิส: 30 นาทีแล้ว

Johan Lievens: ช่วงเวลาไหนที่น่าอายที่สุดในชีวิตของคุณ?

โมเอะ คิส: ฉันจะผ่านเพราะฉันคิดอะไรเร็วๆไม่ได้

Johan Lievens: ผ่านด่านแรก สีโปรดของคุณคือสีอะไร?

โมเอะ คิส: สีฟ้า.

Johan Lievens: ช่วงเวลาไหนของวันที่คุณได้รับแรงบันดาลใจมากที่สุด?

Moe Kiss: สิ่งแรกในตอนเช้า ลงมือ และการมีลูกทำลายสิ่งนั้น

Johan Lievens: คุณสามารถนอนได้กี่ชั่วโมง? เชื่อมโยงกับเด็กอาจจะ?

โมเอะ คิส: จำเป็นหรือรอด? เอาชีวิตรอดเล็กน้อยเช่นศูนย์ถึงสาม

Johan Lievens: เติมคำในช่องว่าง – แนวโน้มทางการตลาดที่กำลังจะมาถึงคือ _________

Moe Kiss: ความหลงใหลในข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง

Johan Lievens: เมืองที่จูบที่ดีที่สุดในชีวิตของคุณเกิดขึ้น

Moe Kiss: คาร์ราธา

Johan Lievens: เลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง – Mark Zuckerberg หรือ Jack Dorsey?

Moe Kiss: ฉันจะไปกับ Zuck

Johan Lievens: ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดในอาชีพของคุณ?

Moe Kiss: ฉันไม่เชื่อเรื่องความผิดพลาด แค่บทเรียน

Johan Lievens: คุณผ่อนคลายอย่างไร?

โมเอะ คิส: ทำอาหาร.

Johan Lievens: คุณดื่มกาแฟวันละกี่แก้ว?

โมเอะ คิส: อันเดียวเท่านั้น

Johan Lievens: นิสัยของคุณที่คุณเกลียด?

Moe Kiss: ไม่ดีในกระบวนการ

Johan Lievens: ทักษะที่มีค่าที่สุดที่คุณได้เรียนรู้ในชีวิต?

โมเอะ คิส: การสื่อสาร. มือลง

Johan Lievens: แล้วรายการสุดท้าย รายการโปรดของ Netflix ล่ะ?

โมเอะ คิส: ในตอนนี้ “The Crown”

Johan Lievens: โอเค คุณรอดชีวิตด้วยการผ่านเพียงครั้งเดียว

โมเอะ คิส: ฉันค่อนข้างเป็นคนใสๆ เลยทำให้ชีวิตง่ายขึ้น

คำถามใหญ่!

Johan Lievens: ใช่ ตกลง. มหัศจรรย์. ในการเริ่มต้น เรามาดำดิ่งสู่คำถามที่แท้จริงกัน ในความเห็นของคุณ ปัญญาประดิษฐ์ในด้านการตลาดจะช่วยเพิ่มความพยายามในการโฆษณาในปี 2566 และปีต่อๆ ไปหรือไม่

Moe Kiss: ฉันคิดว่าใช่ แต่มีข้อแม้มากมาย ฉันทำงานในบริษัทที่มีความคิดสร้างสรรค์โดยเนื้อแท้และสร้างสมดุลให้กับความต้องการที่เกิดขึ้นจริง เช่น น้ำเสียงที่สร้างสรรค์ที่เหมาะสมและการส่งข้อความด้วยสิ่งที่ AI หรือที่เรียกกันว่าแมชชีนเลิร์นนิงสามารถบรรลุได้ ในความคิดของฉัน มันเป็นความสมดุลที่ละเอียดอ่อนระหว่างสองสิ่งนี้ ฉันคิดว่าผลงานที่ใหญ่ที่สุดจะเป็นในแง่ของการทำให้กระบวนการด้วยตนเองเป็นไปโดยอัตโนมัติ นั่นไม่ใช่เรื่องเซ็กซี่ที่ไม่มีใครชอบพูดถึง แต่จริงๆ แล้วมันเป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำให้นักการตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการช่วยเหลือด้วยระบบอัตโนมัติ ฉันคิดว่านั่นเป็นปัญหาที่ใหญ่ที่สุดและน่าสนใจที่สุดสำหรับฉัน แต่ฉันแน่ใจว่าคนอื่นคิดถึงสิ่งที่เซ็กซี่กว่า

Johan Lievens: ใช่ คุณช่วยอธิบายเพิ่มเติมหน่อยได้ไหม ข้อมูลจัดการกับ AI อย่างไรในตอนนี้? มันเป็นสิ่งที่น่ายินดีหรือว่ามันเป็นภัยคุกคามต่อความคิดสร้างสรรค์ด้วย?

Moe Kiss: ขึ้นอยู่กับว่าคุณคุยกับใครในด้านการตลาด ฉันจะบอกว่าฉันคิดว่าบางพื้นที่เห็นว่าเป็นจุดแข็ง พูดตามตรง ฉันไม่คิดว่าจะมีใครมองว่ามันเป็นภัยคุกคาม ความจริงก็คือถ้าคุณทำงานกับข้อมูล คุณจะไม่มีวันแย่งงานใครไปได้ เพราะโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราเริ่มพูดถึงจริยธรรมใน AI และสิ่งต่าง ๆ เหล่านั้นคุณยังต้องการมนุษย์ในกระบวนการ เช่น นี่ไม่ใช่การแย่งงานคนอื่น แต่เป็นการทำให้เรื่องง่ายๆ เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ เพื่อให้เราสามารถใช้เวลากับปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นได้ นี่คือเหตุผลที่ฉันพบว่ามันน่าตื่นเต้นมากแม้ในทีมของเรา นั่นคือสิ่งที่เราพยายามทำในฐานะผู้ปฏิบัติงานด้านข้อมูลการตลาด เราจะตอบคำถามง่ายๆ ด้วยแมชชีนเลิร์นนิงได้อย่างไร เพื่อที่เราจะสามารถใช้พลังสมองและพลังงานของเราได้ ในเรื่องซับซ้อนที่แก้ไม่ได้ด้วยโมเดล

Johan Lievens: ใช่ ตกลง. มหัศจรรย์. เมื่อพูดถึงปัญหาที่ซับซ้อน คุณคิดว่า GDPR ในฐานะปัญหาที่ซับซ้อนได้เพิ่มขึ้นทำให้คุณภาพของข้อมูลเพิ่มขึ้นซึ่งเป็นโอกาสที่จะได้เจาะลึกลงไปในความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้ามากกว่าความต้องการแบบเดิม ขนาดเดียวพอดี แนวทางการตลาดทั้งหมด?

โมเอะ คิส: ครับ ฉันเป็นคนแปลกๆ คนหนึ่งที่ตื่นเต้นกับการปฏิบัติตามข้อกำหนด ความยินยอม และ GDPR และหัวข้อเหล่านั้นทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการตลาด ฉันคิดว่ามันเป็นสิ่งที่ดีอย่างน่าอัศจรรย์สำหรับอุตสาหกรรมนี้ และหลายคนคงประสบปัญหานี้ ฉันอยู่ที่การประชุมการตลาดเมื่อไม่นานมานี้ และผู้คนยังคงชอบ เดี๋ยวก่อน เราจะกลับไปที่สิ่งที่เรามีได้อย่างไร และมันก็เหมือนกับว่าไม่ ประเด็นคือเราไม่สามารถกลับไปเป็นเหมือนเดิมได้ และเหตุผลที่ฉันคิดว่ามันน่าตื่นเต้นมากก็คือมันบังคับให้เรานำเทคนิคที่ดีกว่ามาใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการวัดผลทางการตลาด ดังนั้น มุมมองของฉันคือการแสดงที่มาเป็นระบบที่มีข้อบกพร่องเสมอ และด้วย GDPR และการเปลี่ยนแปลงคุกกี้และสิ่งต่างๆ เหล่านั้น มันไม่ใช่เทคโนโลยีที่ใช้ได้อีกต่อไป และความจริงก็คือ มันไม่ได้ทำงานอย่างสมบูรณ์ มันเป็นมุมมองที่มีอคติเล็กน้อยต่อโลกและมีการตัดสินใจของมนุษย์ และสิ่งที่น่าตื่นเต้นที่ทีมของฉันดำเนินการในการวัดผลทางการตลาดคือข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรูปแบบสื่อผสม และโดยเฉพาะการทดลองทางภูมิศาสตร์ มันก็เป็นแบบนั้น และนี่คือเหตุผลที่ฉันยังคงอยู่ในข้อมูลการตลาด เพราะฉันพบว่าหัวข้อนี้น่าสนใจมาก บังคับให้เราต้องใช้เทคนิคการวัดผลที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งสอดคล้องกับความเป็นส่วนตัวมากขึ้น แต่ท้ายที่สุดแล้ววิธีการที่แท้จริงก็แข็งแกร่งกว่า ฉันชอบมันมาก ฉันเห็นการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมนี้ในแง่บวกจริงๆ เพราะผลจากการปฏิบัติด้านข้อมูลภายในของเราแข็งแกร่งขึ้น

Johan Lievens: คุณนึกถึงตัวอย่างของสตาร์ทอัพหรือบริษัทที่ทำสิ่งนี้ได้ดี กรอบการวัดผลที่ซับซ้อนกว่านี้ และวิธีการใช้หรือไม่

โมเอะ คิส: ใช่ สิ่งที่ตลกคือเมื่อเราเริ่มพูดกันมากมายเกี่ยวกับสิ่งที่เรากำลังทำที่ Canva ในการวัดจะบอกว่ามีบริษัทมากมาย โชคไม่ดีที่ยังคงจมอยู่กับทราย ไม่เคลื่อนไปตามกาลเวลา และฉันรู้สึกสำหรับพวกเขาเพราะฉันเข้าใจว่าทำไม แต่น่าเสียดายจริงๆ ในการแชทเพื่อถูกใจเพื่อนร่วมงานในอุตสาหกรรมและอื่นๆ หลายๆ บริษัทยังไม่มี และเรากำลังก้าวไปอย่างรวดเร็วในพื้นที่ของ Canva และการอ่านตลาดของฉันในขณะนี้คือเรานำหน้ากลุ่ม แต่สิ่งที่ดีคือทุกคนสามารถช่วยเรียนรู้จากข้อผิดพลาดของเราได้ ซึ่งฉันค่อนข้างโปร่งใสเมื่อพูดในที่ประชุมและอะไรทำนองนั้น มันมักจะเกี่ยวกับว่าเราได้เรียนรู้บทเรียนอะไรบ้างเมื่อนำสิ่งนี้ไปใช้เพื่อให้คนอื่นๆ ผู้คนสามารถได้รับประโยชน์จากการเรียนรู้ของเรา

Johan Lievens: ใช่ มีบทเรียนใดบทเรียนหนึ่งที่อยู่ในใจ อยากแบ่งปันตอนนี้ไหม

Moe Kiss: บทเรียนหนึ่งที่เฉพาะเจาะจงคือคุณต้องให้นักการตลาดของคุณมีส่วนร่วมด้วย ใช่ เราสามารถมีวิธีการที่ดีที่สุดในโลกได้ แต่ถ้าพวกเขาไม่เข้าใจวิธีการที่เราใช้โดยพื้นฐาน และทำไมมันจะดีกว่าที่พวกเขาจะไม่เป็นส่วนหนึ่งของการสนทนา จริงไหม? เช่น พวกเขาจะไม่ถูกซื้อด้วยซ้ำ คุณจะเข้าสู่วัฏจักรนั้น แต่รูปแบบการระบุแหล่งที่มาพูดแบบนี้ และตอนนี้ตัวเลขของคุณกำลังพูดแบบนั้น มีความแปรปรวน 10% แล้วทำไมเป็นอย่างนั้น และเช่นเดียวกัน การสนทนาเหล่านั้นไม่สร้างสรรค์เพราะคุณกำลังวัดสิ่งต่าง ๆ ดังนั้นสิ่งที่ได้รับมากที่สุดที่ฉันได้รับคือคุณต้องการให้เป็นการทำงานร่วมกันและความจริงของเรื่องนี้ก็คือ ฉันโชคดีมากที่เราทำงานร่วมกับนักการตลาดที่น่าทึ่งที่สุด ทุกคนหมกมุ่นอยู่กับแนวคิดเรื่องส่วนเพิ่ม ซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญของกรอบการวัดผลใหม่นี้ และใช่ มันน่าตื่นเต้นมาก แต่นั่นเป็นเพราะเรามีนักการตลาดเข้ามา คุณรู้ไหม ฉันคิดว่าถ้าคุณต่อสู้เพื่อโน้มน้าวใจพวกเขา มันจะเป็นงานที่ยากกว่ามาก

Johan Lievens: ใช่ นั่นเป็นบทเรียนที่มีค่า ขอขอบคุณ. คุณได้สัมผัสกับมันเล็กน้อยแล้ว นอกจากนี้ยังมีวิวัฒนาการในแง่ของคุกกี้ของเบราว์เซอร์ คุณคิดว่าการล่มสลายของคุกกี้ของเบราว์เซอร์ได้นำไปสู่ยุคทองของการตลาดดิจิทัล ซึ่งเป็นยุคที่ผู้ลงโฆษณาอาจสร้างความสัมพันธ์ใหม่กับผู้บริโภค สร้างขึ้นจากความไว้วางใจและการแลกเปลี่ยนคุณค่าอย่างเปิดเผยหรือไม่

โมเอะ คิส: ใช่ อีกอย่าง ฉันไม่เห็นการเลิกใช้คุกกี้ของบุคคลที่สามและอะไรที่ไม่ใช่สิ่งเลวร้ายเป็นพิเศษ ฉันอยู่ในโรงเรียนแห่งความคิด ผู้ใช้ของเราควรได้รับคุณค่าเสมอ ใช่ไหม และควรมีการแลกเปลี่ยนมูลค่าในการที่เราช่วยทำให้กระบวนการหรืออะไรก็ตามที่ประสบการณ์ของคุณดีขึ้นเพื่อแลกกับข้อมูลที่คุณให้กับเรา และฉันชอบความจริงที่ว่าทิศทางนี้หมายความว่านั่นมีความสำคัญมากขึ้นและบังคับให้คนในบริษัทที่อาจไม่สนใจเรื่องนั้นต้องพูดว่า “โอ้” ฉันต้องสนใจเรื่องนี้” ฉันรู้ ใช่ จากการสนทนาทำนองเดียวกันที่ฉันได้รับจากภายนอกว่าตอนนี้ผู้คนเริ่มให้ความสำคัญกับข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง และบางบริษัทค่อนข้างตื่นตระหนกเกี่ยวกับเรื่องนี้ ฉันโชคดีที่ได้ทำงานในบริษัทที่มีข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งที่น่าทึ่งและจะยังคงทำต่อไป ดังนั้นฉันเดาว่าสิ่งที่ควรทำสำหรับผู้ฟังเหล่านั้นก็คือ หากคุณอยู่ในที่ที่ไม่ได้ให้ความสำคัญกับคุณภาพของข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งเหมือนตอนนี้ เวลาที่ต้องพึ่งพาและพูดคุยกับคนในข้อมูลการตลาดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับการสนับสนุนในด้านนั้น แต่ใช่ ท้ายที่สุดแล้ว ฉันคิดว่าการแลกเปลี่ยนมูลค่ามีอยู่เสมอ มันจะโน้มน้าวให้ทุกคนจัดลำดับความสำคัญในขณะที่บางคนอาจจะยอมรับมันมาก่อน

Johan Lievens: ใช่ คุณได้พูดถึงมันไปแล้วในรอบสายด่วนเช่นกัน ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งคือแนวโน้มทางการตลาด หากนี่เป็นพิธีมอบรางวัลและคุณต้องโน้มน้าวใจผู้ชมว่านี่เป็นหัวข้อที่เหมาะสมในการมอบรางวัลเทรนด์การตลาดที่ดีที่สุดให้กับสิ่งที่ควรได้รับการชื่นชมโดยเฉพาะเกี่ยวกับข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง

Moe Kiss: ที่ตลกคือ ฉันไม่คิดว่ามันควรจะเป็น ฉันคิดว่ามันเป็นกระแสเพราะนักการตลาดกังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งบริษัทที่อาจทำได้ไม่ดีนักก็เริ่มที่จะตื่นตระหนกเล็กน้อย สำหรับฉัน ฉันคิดว่าแนวโน้มที่น่าตื่นเต้นที่สุดคือเกี่ยวกับห้องสะอาดและการวัดต่างๆ ที่ฉันพูดถึงก่อนหน้านี้ แต่ฉันไม่อยากพูดถึงเรื่องนั้นอีก ฉันคิดว่าแนวคิดของคลีนรูมและวิธีที่เรายังคงบรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาดของเรา ในขณะที่ทำให้แน่ใจว่าข้อมูลต่างๆ นั้นไม่มีความเป็นส่วนตัว และเราไม่ได้แบ่งปันสิ่งต่างๆ กับบริษัทที่เราไม่จำเป็นต้องชอบ ฉันคิดว่าเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นที่สุดและนั่น สมควรได้รับรางวัล

Johan Lievens: ใช่ ตกลง. สำหรับผู้ฟังของเรา คุณอาจพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่ Canva ใช้ทั้งสองแนวคิด Canva ใช้ห้องสะอาดอย่างไร Canva ใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งอย่างไร และอธิบายเพิ่มเติมเล็กน้อยว่าแนวคิดเหล่านี้มีความหมายอย่างไรต่อ Canva

โมเอะ คิส: ใช่ สะอาดมาก เหมือนโปร่งโล่ง ห้องสะอาด โปรเจกต์เพิ่งเริ่มเปิดฉาก เช่น Google และ Meta ต่างก็มีเวอร์ชันของผลิตภัณฑ์เหล่านั้นซึ่งไม่ได้อ้างถึงฉัน เพราะฉันจำไม่ได้ว่าเวอร์ชันใดอยู่ในรุ่นเบต้า ดังนั้นเราจึงอยู่ในช่วงเริ่มต้นของสิ่งนั้น และนั่นคือเหตุผลที่ฉันบอกว่ามันเหมือนกับเทรนด์ของปี 2023 เพราะมันจะเป็นสิ่งที่ทุกคนให้ความสำคัญ และส่วนใหญ่ในทีมของเราก็กำลังดำเนินการเพื่อบูรณาการนั้นเช่นกัน เมื่อพูดถึงข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง ฉันจะบอกว่ามันเป็นเรื่องของการรับประกันข้อมูลที่มีคุณภาพมากกว่า และชอบการสร้างแบบจำลองที่มั่นคงจริงๆ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้บันทึกทุกอย่างภายใต้สัญลักษณ์ คุณกำลังบันทึกสิ่งที่คุณต้องการ และนั่น มีรูปแบบที่ดีเพื่อให้คุณสามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการรายงาน แทนที่จะอาศัยเครื่องมือทางการตลาดของบุคคลที่สามเพื่อบอกคุณว่าคุณทำการตลาดได้ดีหรือไม่ คุณควรจะสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งที่คุณมีอยู่ในบริษัทได้

Johan Lievens: ใช่ บางทีคำถามต่อไปของฉันก็คือ คุณคิดว่าอะไรคือความแตกต่างระหว่างการขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและการแจ้งข้อมูลในปี 2566 ความแตกต่างนั้นเป็นไปในทิศทางเดียวกันหรือไม่?

Moe Kiss: ใช่ นี่เป็นอาการมึนงงจริงๆ พูดตามตรง ฉันไม่รู้ด้วยซ้ำว่าคำว่า data-driven หมายถึงอะไร และนั่นคือความสับสนของฉันในฐานะคนที่ทำงานในอุตสาหกรรมข้อมูล อย่างที่ฉันรู้สึกว่ามันเป็นคำที่ใช้กันบ่อย และหลายคนก็มีการตีความที่แตกต่างกันไปว่ามันหมายถึงอะไร และไม่ได้หมายถึงอะไร มันค่อนข้างโหลด ฉันคิดว่าฉันอาจจะถอยกลับไปสักก้าวหนึ่ง เมื่อฉันมองไปที่องค์กรของเรา ฉันชอบคำว่า ข้อมูลคือเชื้อเพลิงในการตัดสินใจ? เช่นเดียวกับฉันนั่นคือเป้าหมายใช่ไหม เช่น เรากำลังใช้สิ่งที่เราค้นพบเกี่ยวกับข้อมูลทางการตลาดเพื่อส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจหรือไม่? และฉันคิดว่านั่นอาจสำคัญกว่า เพราะใช่ เช่นเดียวกับข้อมูลเชิงลึกหรือข้อมูลเชิงลึก พวกเขาเต็มไปด้วยเรื่องการเมือง และฉันไม่คิดว่าจะมีคนรู้ด้วยซ้ำ ฉันไม่รู้ว่าพวกเขาหมายถึงอะไรอีกต่อไป บางทีคุณควรบอกฉัน

Johan Lievens: ใช่ ไม่ แต่คุณแทนที่ด้วย data-fueled

โมเอะ คิส: ใช่ ฉันคิดว่ามันฟังดูเซ็กซี่กว่าด้วย ใช่ไหม?

Johan Lievens: ใช่แล้ว โอเค เดินหน้าต่อไป คุณมีความคิดเห็นอย่างไรเกี่ยวกับเม็ดเงินโฆษณาในปี 2023 คุณคาดการณ์ว่าเม็ดเงินโฆษณาดิจิทัลจะเพิ่มขึ้นในปีหน้าหรือไม่?

Moe Kiss: ช่างเป็นอาการมึนงง ดังนั้นฉันคิดว่ามีแรงมากมายในตลาดตอนนี้ และความคาดหวังของฉันไม่จำเป็นว่าจะต้องมีบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่จำนวนมากที่กำลังเผชิญกับสถานการณ์ที่ยากลำบาก เช่น การเลิกจ้างหรือการปรับโครงสร้าง และราคาหุ้นที่ลดลง ดังนั้นฉันไม่คิดว่าเราจะเห็นการเพิ่มขึ้นอย่างมากโดยเฉพาะการใช้จ่ายด้านดิจิทัล สิ่งที่ฉันคิดว่าคนส่วนใหญ่จะให้ความสำคัญ และนี่คือสิ่งที่ฉันมุ่งเน้นอย่างแน่นอน คือวิธีที่เราปรับปรุงการวัดการใช้จ่ายของเรา เพื่อให้แน่ใจว่าเงินทุกดอลลาร์ที่เราใช้ไปนั้นถูกใช้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และสำหรับฉัน นั่นเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นเพราะฉันคิดว่านั่นเป็นวิธีที่เราควรโฟกัส มันไม่เกี่ยวกับงบประมาณโดยรวม แต่เกี่ยวกับงบประมาณที่เราใช้จ่ายอย่างฉลาดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และสำหรับปี 2023 ฉันทราบภายในว่าเรากำลังใช้วิธีการทดสอบและเรียนรู้มากขึ้นในการปลดล็อกการใช้จ่าย เทียบกับสมมติฐานที่เรามักจะทำในช่วงต้นปี หรือเราจะใช้จ่าย x จำนวนกับช่องนี้และนั่น ช่องทางที่เรากำลังย้ายไปยังรูปแบบการทดลองมากขึ้น ลองใช้ชั้นเชิงหรือเทคนิคเฉพาะนี้ หรือแคมเปญหรือช่องทาง หรืออะไรก็ตามที่เป็นอยู่ชั่วระยะเวลาหนึ่ง มาตั้งกรอบการทดลองที่เหมาะสมกัน และถ้าเราพิสูจน์ได้ ถ้าพิสูจน์ได้ว่าใช้เงินอย่างมีประสิทธิภาพ ก็ให้เพิ่มเป็นสองเท่าแล้วลงทุนใหม่หรือลองในตลาดอื่นหรืออะไรแบบนั้น ดังนั้น ต้องแน่ใจว่าการตัดสินใจของเราเกี่ยวกับค่าโฆษณาของเรานั้นขึ้นอยู่กับการเรียนรู้ ไม่ใช่ความอุตสาหะ

Johan Lievens: ใช่ คุณเห็นบริษัทหรือสตาร์ทอัพอื่นๆ ที่สร้างแรงบันดาลใจให้คุณในเรื่องนี้หรือไม่?

Moe Kiss: ในแง่ของวิธีการวัดผล?

Johan Lievens: ใช่ ในแง่ของวิธีการที่ชาญฉลาดในการใช้จ่ายโฆษณาในทาง?

โมเอะ คิส: พูดตามตรง ฉันไม่ได้มีส่วนรู้เห็นกับเม็ดเงินโฆษณาของบริษัทอื่น แต่ฉันอยากให้ใครก็ตามเข้ามาทักทายฉันบน Twitter ถ้าพวกเขาเคยพบ ถ้าพวกเขาเห็นบริษัทที่พวกเขาพบว่าสร้างแรงบันดาลใจให้กับพื้นที่นี้เป็นพิเศษ ฉันชอบที่จะคิดเหมือนตำราว่าใครทำได้ดีเพื่อที่เราจะได้เรียนรู้จากพวกเขา

Johan Lievens: ใช่ เพราะดูเหมือนว่า Canva จะทำได้ดี Canva วางตำแหน่งตัวเองในฐานะผู้เล่นที่ค่อนข้างใหม่ในการถกเถียงเรื่องเม็ดเงินโฆษณาอย่างไร

โมเอะ คิส: ฉันคิดว่าโดยทั่วไปแล้ว นี่เป็นเหมือนคำกล่าวที่กว้างมาก แต่เรามักจะมุ่งเน้นไปที่การวิ่งแข่งของเรา คุณรู้ไหมว่าเราต้องการเพิ่มพลังให้กับโลกในการออกแบบและนั่นคือภารกิจของเรา เราไม่ได้โฟกัสไปที่สิ่งที่บริษัทอื่นทำหรือการใช้จ่ายของบริษัทอื่นมากนัก มันเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ระยะยาวของเราและวิธีที่เราแน่ใจว่าเราลงทุนในสถานที่ที่เหมาะสมเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์เหล่านั้น

Johan Lievens: ใช่ ตกลง. มหัศจรรย์. เรามาถึงคำถามสุดท้ายแล้ว และมันเป็นเรื่องส่วนตัวเล็กน้อย แต่คุณจะทำอะไรในชีวิตของคุณถ้าไม่ใช่สิ่งนี้?

Moe Kiss: ฉันจะทำอะไรในชีวิตของฉัน? คุณรู้ไหม สิ่งที่ตลกคือฉันเป็นคนที่เติบโตขึ้นมาและฉันก็เชื่อจริงๆ ว่าคุณสามารถอยู่ที่ไหนก็ได้และมีความสุข ฉันก็เคยผ่านมาแล้วเหมือนกัน ถ้าใครดู LinkedIn ของฉัน แสดงว่าฉันมีงานแปลก ๆ ที่ไม่เข้าท่าสำหรับใคร ข้าพเจ้าเคยทำงานเกี่ยวกับกระบวนการยุติธรรมเยาวชนในกระบวนการยุติธรรมทางอาญา ฉันเคยทำงานในนโยบายที่คล้ายกันสำหรับรัฐบาลกลางของเรา และผู้คนก็มองมาที่ฉันและพวกเขาก็แบบว่า คุณลงเอยด้วยข้อมูลได้อย่างไร และมันก็สมเหตุสมผลดี ถ้าคุณให้ฉันนั่งดื่มไวน์สักแก้ว ฉันสามารถอธิบายได้ว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นเกิดขึ้นได้อย่างไร ฉันคิดว่าคุณสามารถมีความสุขในอาชีพใดก็ได้ตราบเท่าที่คุณสามารถหาสิ่งที่คุณหลงใหลได้ ตัวอย่างเช่น สิ่งที่ฉันทำในข้อมูลการตลาด ฉันหลงใหลในการเรียนรู้จริงๆ และชอบที่จะพัฒนาความรู้ของฉันในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งอยู่เสมอ ฉันหลงใหลเกี่ยวกับทีมที่ฉันเป็นผู้นำและเป็นโค้ชและการพัฒนาทางอาชีพของพวกเขา ฉันสนใจที่จะตอบแทนชุมชนข้อมูลเพราะชุมชนข้อมูลช่วยฉันได้อย่างน่าอัศจรรย์เมื่อฉันเปลี่ยนเข้าสู่อุตสาหกรรมนี้ สำหรับฉัน มันไม่เกี่ยวกับงานอื่นที่ฉันจะทำเป็นพิเศษหรือเปล่า? ฉันคิดว่าคุณสามารถพบกับความสุขในอาชีพใดก็ได้ตราบเท่าที่มีองค์ประกอบบางอย่างที่สำคัญสำหรับคุณ ดังนั้นสำหรับฉัน มันเหมือนกับว่าฉันจะทำอะไรที่เกี่ยวข้อง คุณรู้จักการแบ่งปันการเรียนรู้ของฉัน ตัวฉันเองยังคงเรียนรู้และชอบที่จะพัฒนาผู้อื่นและทักษะของพวกเขา และช่วยให้พวกเขาค้นพบว่าพลังวิเศษของพวกเขาคืออะไร และฉันรู้สึกว่ามีงานมากมายในโลกนี้ที่ฉันสามารถหาได้

Johan Lievens: ถ้าไม่ใช่ข้อมูล อย่างอื่นก็ได้ที่กระตุ้นความหลงใหลของคุณ

โมเอะ คิส: ใช่ สวยมาก

เอาเป็นว่า!

Johan Lievens: โอเค ขอขอบคุณ. ขอบคุณทุกคนที่มาร่วมงานกับเราในตอนของนักการตลาดประจำเดือนของ Outgrow นั่นคือ Moe Kiss ขอบคุณที่มาร่วมงานกับเรา โม ตรวจสอบ Twitter ของพวกเขาสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม แล้วเราจะพบคุณอีกครั้งในเดือนหน้าพร้อมกับนักการตลาดรายอื่นของเดือน