นักการตลาดแห่งเดือน Podcast- ตอนที่ 099: การเรียนรู้ศิลปะการสร้างเว็บไซต์ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ผ่านการออกแบบและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

สวัสดี! ยินดีต้อนรับสู่บล็อก นักการตลาดประจำเดือน !

เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้สัมภาษณ์เมแกน ซัลลิแวนสำหรับพอดคาสต์รายเดือนของเรา – 'Marketer of the Month'! เรามีการสนทนาเชิงลึกที่น่าทึ่งกับเมแกน และนี่คือสิ่งที่เราพูดคุยกันเกี่ยวกับ -

1. ความสำคัญของการวิจัย การวางแผน และโครงสร้างเว็บไซต์ในการสร้างเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพและใช้งานง่าย

2. การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ด้วยความช่วยเหลือของ Hubspot CMS และเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเช่น Moz

3. ใช้วิธีการของแบรนด์เรื่องเพื่อจัดโครงสร้างหน้าเว็บและทำให้การคาดเดาทางการตลาดง่ายขึ้น

4. การสร้างเนื้อหาที่สอดคล้องกับภาพซึ่งสื่อสารเรื่องราวและลักษณะเฉพาะของแบรนด์ลูกค้า

5. จัดการคำติชมของลูกค้าและตัดสินใจออกแบบเพื่อปรับปรุงการสื่อสารแบรนด์

6. มุ่งเน้นไปที่หน้าเว็บที่มีการแปลง การทำแผนที่ความร้อน และรายการประสิทธิภาพของเว็บไซต์อย่างสม่ำเสมอ

เกี่ยวกับโฮสต์ของเรา:

ดร. Saksham Sharda เป็นหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศที่ Outgrow.co เขาเชี่ยวชาญในการเก็บรวบรวม วิเคราะห์ กรอง และถ่ายโอนข้อมูลโดยใช้วิดเจ็ตและแอพเพล็ต วิดเจ็ตเชิงโต้ตอบ วัฒนธรรม และเทรนด์ที่ออกแบบโดยเขาได้รับการนำเสนอใน TrendHunter, Alibaba, ProductHunt, New York Marketing Association, FactoryBerlin, Digimarcon Silicon Valley และที่ European Affiliate Summit

เกี่ยวกับแขกของเรา:

เมแกน ซัลลิแวน เป็นผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์ที่มีความสามารถและขับเคลื่อนที่ Nextiny Marketing เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลชั้นนำที่ช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดบรรลุเป้าหมายทางการตลาด การเดินทางสู่บทบาทปัจจุบันของเมแกนเริ่มต้นที่มหาวิทยาลัยลีในคลีฟแลนด์ ซึ่งเธอได้ค้นพบความหลงใหลในการผสมผสานความคิดสร้างสรรค์และธุรกิจเข้ากับโลกแห่งการตลาด ด้วยเวลากว่าครึ่งทศวรรษในการสร้างเว็บไซต์ CMS – เมแกนเป็นผู้เชี่ยวชาญในการทำความเข้าใจและแสดงภาพข้อความและการสร้างแบรนด์ และความเข้าใจอย่างลึกซึ้งของเธอเกี่ยวกับพลังของการตลาดเชิงกลยุทธ์ได้ช่วยธุรกิจจำนวนมากในการขับเคลื่อนการเติบโต

ตอนที่ 099: การเรียนรู้ศิลปะในการสร้างเว็บไซต์ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ผ่านการออกแบบและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

บทนำ!

Saksham Sharda: สวัสดีทุกคน ยินดีต้อนรับสู่ตอนอื่นของ Outgrow's Marketer of the Month ฉันเป็นเจ้าภาพของคุณ ดร. Saksham Sharda ฉันเป็นผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์ที่ Outgrow.co และในเดือนนี้ เราจะสัมภาษณ์เมแกน ซัลลิแวน ซึ่งเป็นผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์ของ Nextiny Marketing ขอบคุณที่มาร่วมงานกับเรา เมแกน

เมแกน ซัลลิแวน: ขอบคุณมากที่มีฉัน ตื่นเต้นที่ได้มาที่นี่

ไม่มีเวลาอ่าน? ไม่มีปัญหา เพียงแค่ดู Podcast!

หรือฟังผ่าน Spotify ได้เลย!

ไฟไหม้รอบด่วน!

Saksham Sharda: ถ้าอย่างนั้น Megan เราจะเริ่มด้วยการระดมยิงอย่างรวดเร็วเพื่อทำลายน้ำแข็ง ในกรณีที่คุณไม่ต้องการตอบคำถาม คุณสามารถพูดว่า "ผ่าน" แต่พยายามให้คำตอบของคุณเป็นหนึ่งคำหรือหนึ่งประโยคเท่านั้น ตกลง?

เมแกน ซัลลิแวน: เอาล่ะ

Saksham Sharda: คนแรกที่คุณอยากเกษียณตอนอายุเท่าไหร่?

เมแกน ซัลลิแวน: 40

Saksham Sharda: คุณใช้เวลานานเท่าไหร่ในการเตรียมตัวให้พร้อมในตอนเช้า?

เมแกน ซัลลิแวน: 10 นาที

Saksham Sharda: ช่วงเวลาที่น่าอายที่สุดในชีวิตของคุณ?

เมแกน ซัลลิแวน: ล้มลงต่อหน้าผู้คนจำนวนมากเมื่อรับรางวัล

Saksham Sharda: สีโปรดของคุณ?

เมแกน ซัลลิแวน: ส้ม

Saksham Sharda: ช่วงเวลาไหนของวันที่คุณได้รับแรงบันดาลใจมากที่สุด?

เมแกน ซัลลิแวน: ตอนเช้า

Saksham Sharda: คุณสามารถนอนได้กี่ชั่วโมง?

เมแกน ซัลลิแวน: หก

Saksham Sharda: กรอกข้อมูลในช่องว่าง - แนวโน้มทางการตลาดที่กำลังจะมาถึงคือ ___________

เมแกน ซัลลิแวน: เทรนด์การตลาดที่กำลังจะมาถึงคือ chatGPT อยากรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น

Saksham Sharda: เมืองที่จูบที่ดีที่สุดในชีวิตของคุณเกิดขึ้น?

เมแกน ซัลลิแวน: ฟลอริดา

Saksham Sharda: เลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง – Mark Zuckerberg หรือ Jack Dorsey?

เมแกน ซัลลิแวน: แจ็ค ดอร์ซีย์

Saksham Sharda: ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดในอาชีพของคุณ?

เมแกน ซัลลิแวน: ฉันกำลังส่งอีเมลที่สะกดผิดไปให้ผู้คนจำนวนมาก

Saksham Sharda: คุณผ่อนคลายอย่างไร?

เมแกน ซัลลิแวน: ฟองสบู่

Saksham Sharda: คุณดื่มกาแฟวันละกี่แก้ว?

เมแกน ซัลลิแวน: หนึ่ง

Saksham Sharda: นิสัยของคุณที่คุณเกลียด?

เมแกน ซัลลิแวน: เล่นโทรศัพท์มากเกินไป

Saksham Sharda: ทักษะที่มีค่าที่สุดที่คุณได้เรียนรู้ในชีวิต?

เมแกน ซัลลิแวน: ความยืดหยุ่นและการปฏิบัติต่อผู้คนด้วยความเมตตา

Saksham Sharda: และรายการสุดท้ายคือรายการ Netflix ที่คุณชื่นชอบ

เมแกน ซัลลิแวน: ตอนนี้ "ผู้รอดชีวิต"

Saksham Sharda: โอเค เอาล่ะ. นั่นคือจุดสิ้นสุดของรอบยิงอย่างรวดเร็ว

คำถามใหญ่!

Saksham Sharda: ตอนนี้เราสามารถไปที่คำถามที่ใหญ่กว่าได้ และคุณสามารถตอบคำถามได้อย่างง่ายดายมากเท่าที่คุณต้องการ ดังนั้นจึงไม่มีแรงกดดันที่นี่

เมแกน ซัลลิแวน: โอเค

Saksham Sharda: คุณช่วยเล่าประสบการณ์การทำงานใน HubSpot CMS และสร้างเว็บไซต์ CMS ให้เราฟังได้ไหม คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าเว็บไซต์ CMS นั้นใช้งานง่ายและใช้งานง่ายสำหรับทั้งลูกค้าและผู้ใช้ปลายทาง

เมแกน ซัลลิแวน: ใช่ ฉันชอบคำถามนี้ ฉันเริ่มต้นกับเอเจนซีที่ฉันทำงานด้วยตอนนี้เมื่อหกปีที่แล้ว และเริ่มสร้างเว็บไซต์และทำงานใน HubSpot CMS ดังนั้นควรมีประสบการณ์มากกว่าหกปีโดยเฉพาะในแพลตฟอร์ม CMS แฟนตัวยงของความเรียบง่ายและใช้งานง่ายสำหรับผู้ใช้ เช่นเดียวกับความปลอดภัยและปัจจัยมากมายที่ทำให้เราหลงรักแพลตฟอร์มนี้ ได้รับประสบการณ์การใช้งานใช่ไหม? เป็นสิ่งที่ฉันหลงใหลจริงๆ และการสร้างเว็บไซต์ที่สะอาดจริงๆ ที่สื่อสารได้นั้นเป็นสิ่งที่คุณรู้ นั่นคือเนื้อทั้งหมดและมันฝรั่งของสิ่งต่างๆ แต่ฉันคิดว่าการกำหนดโครงสร้างสำหรับไซต์ของคุณและทำให้ชัดเจนว่าใครจำเป็นต้องพูดด้วยโดยเฉพาะบนไซต์ การเดินทางที่เราต้องการส่งพวกเขาไปคืออะไรนั้นเป็นเรื่องใหญ่สำหรับการทำให้เป็นมิตรกับผู้ใช้หากเรารู้ว่าเรากำลังคุยกับใคร เรารู้ว่าจะพูดคุยกับพวกเขาอย่างไร และวิธีนำทางพวกเขาบน เว็บไซต์. นั่นคือส่วนที่เราทำการวิจัยล่วงหน้า วางแผนและเตรียมการมากมาย เมื่อค้นพบไซต์เมื่อค้นพบวิธีที่เรารวมไซต์เข้าด้วยกัน ตลอดจนการคิดอย่างชัดเจนผ่านแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่เรารู้จากข้อมูลและการค้นคว้าเกี่ยวกับสิ่งที่เหมาะสมที่สุด เราไม่มีมากกว่าเจ็ดรายการหรือแปดรายการ ในการนำทางหลักของเรา และเราพยายามหลีกเลี่ยงการเลื่อนลง และมีชิ้นส่วนยุทธวิธีเล็ก ๆ น้อย ๆ มากมายที่เข้าไปเกี่ยวข้อง แต่ทำให้โครงสร้างของคุณถูกต้อง และแน่นอนว่าการใช้ HubSpot CMS เพื่อสร้างเว็บไซต์ที่มีการสื่อสารที่ดีนั้นช่วยพัฒนาประสบการณ์ของผู้ใช้ได้อย่างแน่นอน

Saksham Sharda: คุณรู้สึกว่าเว็บไซต์เริ่มเรียบง่ายขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเราเข้าสู่อนาคตหรือซับซ้อนขึ้นเรื่อยๆ ไหม

เมแกน ซัลลิแวน: ฉันจะพูดให้ง่ายกว่านี้ เช่นเดียวกับที่ฉันคิดว่าถ้าคุณดูเว็บไซต์จำนวนมาก ตอนนี้คุณรู้ว่าผู้คนกำลังใช้งานการนำทางที่ง่ายด้วยหน้าเว็บไม่กี่หน้า และจริงๆ แล้วไม่ใช่เว็บไซต์ที่มีเนื้อหามากเกินไป แต่ในทางเดียวกัน มีสิ่งขั้นสูงมากมายที่คุณสามารถทำได้กับไซต์ของคุณ เช่น การสร้างเนื้อหาอัจฉริยะ ดังนั้น การสื่อสารภาษาเฉพาะและการสื่อสารข้อความเฉพาะบนไซต์ไปยังผู้ที่กำลังดูไซต์จากที่เดียว หรือถึงผู้ที่กำลังมาที่ไซต์จาก Google หรือ PayPal เป็นต้น ดังนั้น จึงเริ่มซับซ้อนในบางวิธี แต่ในหลายๆ วิธี ฉันจะบอกว่าไซต์นั้นดี ไซต์นั้นเอนเอียงไปสู่ความเรียบง่ายมากขึ้น ตรงไปตรงมามากขึ้น มีสำเนาน้อยลง อ่านง่ายขึ้น คุณรู้ไหม ไม่มีเมนูขนาดใหญ่มหึมาเหล่านี้ และฉันคิดว่านั่นเป็นการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกที่ดีสำหรับเราในฐานะผู้ใช้และสำหรับบริษัทที่ใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้น

Saksham Sharda: คุณช่วยเชื่อมโยงสิ่งนี้กับวิธีการของแบรนด์เรื่องราวได้ไหม และเราจะใช้มันเพื่อจัดโครงสร้างหน้าเว็บได้อย่างไร?

เมแกน ซัลลิแวน: ดังนั้น Story Brand ถ้าใครไม่คุ้นเคยล่ะก็ มันมาจาก Donald Miller และหนังสือของเขาอย่างมาก ฉันคิดว่ามันเรียกว่าวิธีการทางกราบขวา และเขาพูดทั้งหมดเกี่ยวกับแนวคิดของเรื่องราวนี้ และวิธีที่เราเห็นในความบันเทิงและภาพยนตร์ และประเด็นทั่วไปเหล่านี้ คุณรู้ไหม มีตัวละครที่มีปัญหา จากนั้นพวกเขาก็ต้องการคำแนะนำที่ช่วยให้พวกเขาเอาชนะปัญหานี้ได้ และมีหัวข้อทั่วไปที่เราในฐานะมนุษย์ถูกดึงดูดเพื่อความบันเทิงและที่เราได้เห็นซ้ำแล้วซ้ำเล่าตลอดประวัติศาสตร์ทั้งหมด และสิ่งที่โดนัลด์ มิลเลอร์ทำคือเขาพูดว่า "เฮ้ เราจะใช้กรอบการทำงานที่มีส่วนร่วมนี้ได้อย่างไร ซึ่งดูเหมือนว่าจะเป็นส่วนหนึ่งของการสร้างตัวตนที่เราเป็น เราถูกดึงดูดให้ใช้สิ่งนั้นในการตลาดของเรา เพื่อบอกเล่า เรื่องราวที่ดีกว่าเพื่อสร้างการตลาดที่เชื่อมโยงกับลูกค้า” ฉันชอบคิดว่ามันเป็นความแตกต่างระหว่างประเภทของการพูดคุยกับผู้ซื้อในอุดมคติของคุณกับการพูดคุยกับพวกเขาและการมีส่วนร่วมในการสนทนา ดังนั้นมันจึงเป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมที่หากคุณเชี่ยวชาญในการสร้างเรื่องราวนี้ หนังสือทั้งเล่มในเฟรมเวิร์กจะนำคุณไปสู่แนวทางสำหรับบริษัทของคุณ โดยรวบรวมว่าใครคือตัวละครของคุณ ใครคือบุคคลในอุดมคติของคุณ ปัญหาคืออะไร มีทั้งเชิงปรัชญา และนำไปปฏิบัติได้ คุณก็รู้ แล้วคุณก็เป็นผู้นำทางของพวกเขา คุณจึงไม่ใช่พระเอกของเรื่อง นี่คือเนื้อและมันฝรั่งที่เราเห็นว่ากำลังเล่นอยู่ ในธุรกิจ หลายครั้งที่ธุรกิจชอบวางตัวเองเป็นฮีโร่ คุณจะเห็นว่าในหน้าเว็บไซต์จาก H1 ซึ่งเป็นเจ้าของและดำเนินการตั้งแต่ X, Y และ Z หรือคุณรู้ว่า We Are the XY และ Z ระดับโลก ซึ่งอาจจะเป็นข้อมูลที่ดี แต่นั่นไม่ใช่สิ่งที่ผมอยากรู้ใช่ไหม? เมื่อฉันมาที่ไซต์ของคุณ ฉันต้องการทราบว่าบริการหรือโซลูชันของคุณแก้ปัญหาที่ฉันพยายามแก้ไขได้อย่างไร ดังนั้นมันจึงเป็นความแตกต่างระหว่างการวางตำแหน่งตัวเองว่า “เฮ้ เราช่วยคุณเป็นฮีโร่ได้ เราช่วยคุณทำการตลาดได้ ใช่แล้ว เราช่วยคุณได้ สร้างบ้านในฝันหรืออะไรก็ตาม และสร้างมันขึ้นมา ฮีโร่และคุณเพียงแค่ช่วยพวกเขาไปพร้อมกัน” และถ้าคุณสามารถได้รับกรอบการทำงานแบบนี้และสิทธิ์ในการส่งข้อความนี้ มันจะสร้างความแตกต่างในวิธีที่คุณสื่อสารและกับลูกค้าของคุณโดยการพูดเหมือนเพิ่มพวกเขาเข้าไปด้วย แทนที่จะเป็นแบบเหนือศีรษะหรือไม่ก็ตอกตะปูบนหัวของการเชื่อมต่อและมีส่วนร่วม ดังนั้นมันจึงเป็นวิธีที่เจ๋งมากที่ช่วยลดความยุ่งยากในการคาดเดา หากคุณทำให้เฟรมเวิร์คของคุณถูกต้อง มันจะทำให้สิ่งนี้ง่ายขึ้นมาก เราจะใส่อะไรในหน้าแรก เราจะทำได้อย่างไร จากทุกหน้าในไซต์ของคุณ หรือหน้า Landing Page หรือแคมเปญ คุณสามารถทำตามโครงสร้างง่ายๆ นี้ โอเค มาแนะนำกันว่าเราเป็นใคร จากนั้นบอกลูกค้าว่าเราเข้าใจปัญหาของพวกเขา ฯลฯ มีกรอบงานเจ็ดหรือแปดส่วนที่พวกเขากำหนดวิธีการจัดโครงสร้างหน้าแรกของคุณโดยเฉพาะบนไซต์ของคุณ ดังนั้นมันจึงเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังจริงๆ ที่คุณสามารถใช้ในด้านการตลาดของคุณได้ ตัวอย่างหนึ่งของอีเมล ฉันเพิ่งคุยเรื่องนี้กับใครบางคนเมื่อไม่นานมานี้ และมีอีเมลในกล่องจดหมายของฉัน และมีบริษัทสองแห่งพยายามขายพรมให้ฉัน และหนึ่งในบริษัทก็เหมือนกับการขายโกดังพรมชั้นยอด เดี๋ยวก็มีคนชอบ และอีกบริษัทหนึ่งก็ประมาณว่า ลองดูว่าคุณสมควรได้พรมผืนใหม่ หรือบ้านของคุณสมควรได้รับพรมผืนใหม่ หรืออะไรทำนองนั้น และมันก็เหมือนกับข้อความที่ว่า “โอ้ ใช่ ฉันสมควรได้พรมผืนใหม่ ให้ฉันตรวจสอบออก” และมันคือความแตกต่างระหว่างการพูดคุยกับลูกค้าของคุณโดยตรงเกี่ยวกับความต้องการของพวกเขา กับการพูดถึงตัวเองหรือการนำเสนอตัวเองเป็นฮีโร่ของเรื่องราวของคุณ ซึ่งคุณสร้างเรื่องราวแบบนี้ ฉันจะระบุเองโดยอัตโนมัติ ตัวเองเป็นพระเอกของเรื่องของฉัน ดังนั้นเมื่อคุณเป็นฮีโร่ด้วย มันสร้างความตึงเครียดระหว่างแบบนี้ ให้ฉันลองจัดการที่ดีที่สุดจากคุณหรือให้ฉันลองให้คุณรู้ แต่เมื่อคุณสามารถเสนอตัวเป็นไกด์ผู้มีอำนาจได้ ในพื้นที่เพื่อแก้ปัญหา มันง่ายมากที่จะแนะนำลูกค้าในอุดมคติตลอดการเดินทางนี้ ดังนั้นใช่ คุณสามารถทำต่อไปได้เรื่อยๆ แต่เป็นสิ่งที่เราหลงใหล และนั่นทำให้การรับส่งข้อความบนเว็บไซต์ของคุณง่ายขึ้น และตรงไปตรงมากับความพยายามทางการตลาดทั้งหมดของคุณ

Saksham Sharda: เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ คุณจะมีวิธีการสร้างเนื้อหาภาพที่สอดคล้องกับแบรนด์และข้อความของลูกค้าอย่างไร

เมแกน ซัลลิแวน: ใช่ นี่เป็นอีกคำถามที่ยอดเยี่ยมและเป็นเรื่องสนุกที่จะพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานที่สร้างสรรค์ การทำงานภายในแบรนด์ของบริษัทเป็นเรื่องท้าทายเสมอ เราไม่มีเอเจนซี่ของฉันมากมาย โดยเฉพาะการสร้างแบรนด์ โดยทั่วไปแล้ว บริษัทจะมาหาเราพร้อมกับมาตรฐานของแบรนด์ที่กำหนดขึ้น แล้วมันสนุกมากที่ได้ผ่านขั้นตอนนี้เพื่อค้นหาว่าอะไรคือเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ ตัวละครที่เราพยายามจะพูดคืออะไรเพื่อให้เข้าใจอย่างชัดเจนจริงๆ แล้วพยายามสื่อสารผ่านภาพผ่านเรื่องราว แต่ยัง ผ่านความคิดสร้างสรรค์ที่ชัดเจนและน่าทึ่ง ซึ่งง่ายต่อการเชื่อมต่อ และส่วนใหญ่เล่นในเรื่องราวเริ่มต้นแบบนั้นโดยสร้างโครงเรื่องนี้แล้วสร้างภาพหรือกราฟิกหรือการแสดงภาพที่สอดคล้องกับสิ่งนั้น อีกสิ่งหนึ่งที่เราพยายามทำก็คือการมีใบหน้าที่ยิ้มแย้มบนไซต์ที่มีผู้คนเป็นมนุษย์ เชื่อมต่อกับมนุษย์คนอื่นๆ เราเชื่อมต่อกับผู้คนที่ประสบผลสำเร็จในผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา นั่นคือบางสิ่งบางอย่าง นั่นเป็นเรื่องราวของแบรนด์ที่แสดงออกมาทางภาพในหลายๆ ไซต์ของเรา แต่เพียงทำความเข้าใจให้ชัดเจนว่าใครคือเอกลักษณ์ของแบรนด์ สำรวจคู่แข่งของพวกเขาด้วย พวกเขาทำได้อย่างไร และเราจะทำให้ดีขึ้นได้อย่างไร เราจะสื่อสารได้ดีขึ้นได้อย่างไร แล้วพยายามทำให้มันชัดเจน เว็บไซต์ที่น่าทึ่งที่ทำหน้าที่พูดคุยกับผู้ใช้ เช่นเดียวกับการแปลง และคุณรู้ไหมว่าท้ายที่สุดแล้ว การได้ธุรกิจเพิ่มขึ้นสำหรับบริษัทคือสิ่งที่เรากำลังทำอยู่ หลังจาก? ขวา? จึงเป็นงานที่สนุกและท้าทาย แต่สิ่งหนึ่งที่เราชอบที่จะท้าทายสำหรับ?

Saksham Sharda: แล้วคุณจะทำอย่างไรกับการทำวิจัยเชิงแข่งขันในตอนแรก?

เมแกน ซัลลิแวน: ใช่ ฉันคิดว่าส่วนใหญ่เป็นเช่นนั้น เห็นได้ชัดว่ามีการวิจัย SEO บางอย่างที่กล่าวถึงในส่วนนี้ และส่วนใหญ่ก็เป็นเช่นนั้นเช่นกัน ดังนั้น เราจึงดูการวิเคราะห์คู่แข่งจากมุมมองทางเทคนิคของ SEO ใครอยู่ในอันดับที่ดีกว่าพวกเขาสำหรับคำหลัก พวกเขาต้องการจัดอันดับ จากนั้นดูว่าการตั้งค่าไซต์ของพวกเขาเป็นอย่างไร ดังนั้นบางทีเราอาจใช้สัญญาณบางอย่างจากโครงสร้างไซต์เฉพาะของมัน นอกจากนี้ หลายครั้งที่เรามีแบบสอบถามเริ่มต้น ดังนั้นโครงการหรือโครงการเว็บไซต์ของเรากับลูกค้าของเราจึงเริ่มต้นด้วยการค้นพบครั้งแรกครั้งใหญ่นี้ ซึ่งเรานำพวกเขาผ่านแบบสอบถามและทำความเข้าใจว่าเราจะเล่าเรื่องนี้อย่างไร และในส่วนหนึ่งคือพวกเขาพูดว่า "เอาล่ะ นี่คือผู้ที่เราสูญเสียธุรกิจไปด้วยเหตุผลใดเหตุผลหนึ่งเสมอ หรือนี่คือผู้ที่มีประสิทธิภาพเหนือกว่าเรา หรือใครคือคู่แข่งในพื้นที่ของคุณ" ดังนั้นเราจึงทำการวิจัยบางอย่างเกี่ยวกับ r&d ในแบ็กเอนด์ ผ่าน SEO บางตัว Moz บางตัว Google Analytics เป็นต้น และรวมถึงการใช้แพลตฟอร์ม HubSpot จากนั้นเราก็พึ่งพาคู่แข่งของเราในการแจ้งให้เราทราบว่า "เฮ้ คนเหล่านี้คือคนที่เรารู้สึกถึงอุตสาหกรรมภายในของเราที่กำลังทำงานได้อย่างแข็งแกร่ง ซึ่งเราต้องการดึงตัวชี้นำเช่นเดียวกับที่เรามีอยู่เสมอ ส่งเราไป" . สวัสดี ส่งตัวอย่างไซต์ที่คุณชอบและสิ่งที่คุณคิดว่าบริษัทที่คุณคิดว่าทำถูกต้องมาให้เรา จากนั้นเราก็ใช้สัญญาณบางอย่างจากสิ่งนั้นเช่นกัน ดังนั้นหากมีใครทำบางสิ่งได้ดี และบางอย่างทำงานได้ดี เราก็ไม่จำเป็นต้องปรับโครงสร้างรากฐานนั้นใหม่เสมอไป แต่เราสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นและรวมเข้ากับสิ่งที่เหมาะสมสำหรับโครงสร้างเว็บไซต์ของเรา ฯลฯ

Saksham Sharda: ถ้าพูดถึงทุกสิ่งที่คุณพูดไปตอนนี้ คุณจะบอกว่าอะไรคือสามสิ่งที่เว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จทุกแห่งต้องมี

เมแกน ซัลลิแวน: ใช่ ฉันจะบอกว่า อันดับหนึ่งคือโครงสร้างที่ชัดเจนและสะอาด ฉันไม่สามารถบอกคุณได้ว่ากี่ครั้งแล้วที่มีคนมาหาเราและพูดว่า “ใช่ ไซต์ของเรามีไลค์เพจแค่ 10 เพจ เราเพิ่งสร้างไซต์ใหม่” และเราทำการรวบรวมข้อมูลของไซต์ และเราค้นพบหน้าเว็บหลายพันหน้าที่พวกเขาไม่รู้ด้วยซ้ำว่าอยู่ในการจัดอันดับที่ไหนสักแห่ง ดังนั้น การมีโครงสร้างที่ชัดเจนจึงเหมาะสมสำหรับการเดินทางของผู้ใช้ มีหลายอย่างที่เกี่ยวข้อง แต่มีโครงสร้างที่ชัดเจน มีข้อความที่ชัดเจน และฉันจะโกงโดยการใส่ SEO เข้าไปในนั้น ดังนั้นเมื่อคำนึงถึงการทดสอบทางเทคนิค SEO ทั้งหมดแล้ว การคิดอย่างถี่ถ้วน คุณรู้ไหมว่าสิ่งนี้จำเป็นต้องสื่อสารอย่างชัดเจนเพื่อบอกตัวเลขเพื่อบอกเล่าเรื่องราวของผู้ใช้ นอกจากนี้ เราจะนำชิ้นส่วน SEO ทางเทคนิคมาที่นี่ได้อย่างไร เพื่อที่เราจะใช้ภาษาที่ถูกต้องและบอกเล่าเรื่องราวที่ถูกต้องสำหรับสิ่งที่ผู้ใช้ของเรากำลังค้นหา ดังนั้น หากคุณมีเว็บไซต์ที่สวยงามที่บอกข้อความที่ถูกต้องทั้งหมด แต่คุณไม่มีส่วน SEO นั้น ไม่ได้บอกว่า “จะไม่มีใครค้นพบไซต์ของคุณเสมอไป นั่นเป็นชิ้นส่วนที่สำคัญมากสำหรับเราเช่นกัน และสุดท้าย การมีคำกระตุ้นการตัดสินใจหรือมีสถานที่บางอย่างบนไซต์ของคุณที่ผู้เยี่ยมชมสามารถเปลี่ยนหรือทำธุรกิจกับคุณหรือดาวน์โหลดคู่มือของคุณ โต้ตอบกับแบรนด์ของคุณในลักษณะที่คุณสามารถดูแลพวกเขาต่อไปได้ กำลังดำเนินไป เพื่อเป็นตัวเปลี่ยนเกมครั้งใหญ่ นั่นเป็นสิ่งหนึ่งที่ฉันแนะนำสำหรับการชนะอย่างรวดเร็วสำหรับทุกคนที่ฟังซึ่งไม่มีสิ่งนี้ในไซต์ของพวกเขาอยู่แล้ว แต่สร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน นั่นคือขั้นตอนแรกของการทำธุรกิจกับคุณ สมมติว่าอาจมีการกำหนดเวลาการโทรหรือจองการสาธิต หรือขอใบเสนอราคา หรืออะไรก็ตามที่ทีมขายของคุณทำขั้นตอนแรกเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้า บางทีอาจถึงเวลาแล้วหากอีคอมเมิร์ซของคุณสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนใน ด้านบนขวาและตรงกลางของไซต์ของคุณเป็นสิ่งที่เราทำโดยไม่ได้ตั้งใจในโครงการใดๆ ของไซต์ของเรา และความแตกต่างอย่างบ้าๆ บอๆ ที่แค่ทำให้การลดแคลอรีเป็นเรื่องง่ายสำหรับฉันในฐานะผู้ใช้ที่จะเข้าไปข้างในแล้วพูดว่า “โอเค ฉันรู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน ฉันไม่ต้องไปคุ้ยหามัน” ฉันไม่ต้องสิ้นเปลืองพลังงานในตอนท้าย การรู้ว่าจะทำธุรกิจกับคุณได้อย่างไรนั้นเป็นสิ่งที่ได้ชัยชนะอย่างรวดเร็ว แต่คำกระตุ้นการตัดสินใจโดยทั่วไปที่มีการดูแลลูกค้าเป้าหมายในไซต์ของคุณจะประสบความสำเร็จอีกครั้ง ฉันคิดว่าทุกเว็บไซต์ที่ทำงานได้ดีและสร้างโอกาสในการขายต้องการอย่างแน่นอน

Saksham Sharda: คุณมีตัวอย่างเว็บไซต์ที่ทำงานได้ดีในหนึ่งในสามด้านนี้หรือไม่? หรือเว็บไซต์ที่ทำได้ดีในความกลัวทั้งสามนี้? เว็บไซต์ยอดนิยมที่คุณนึกออก

เมแกน ซัลลิแวน: ฉันอาจจะต้องคิดให้รอบคอบแล้วส่งคุณไปดูเว็บไซต์บางส่วนที่เราสร้างขึ้นอย่างเห็นแก่ตัว ฉันคิดว่าทำได้ดี แต่ฉันคิดว่า HubSpot ทำงานได้ดีพอสมควร เว็บไซต์ของแบรนด์เรื่องราวทำงานได้ดีมากในการปฏิบัติตามวิธีการของแบรนด์เรื่องราวด้วยชิ้นส่วนเหล่านี้ทั้งหมด แล้วใช่ ฉันจะต้องคิดให้ไกลถึงเว็บไซต์ยอดนิยม ถ้ามีอะไรที่อยู่ในใจสำหรับชิ้นส่วนนั้น

Saksham Sharda: สิ่งหนึ่งที่ฉันสังเกตเห็นคือเว็บไซต์เริ่มเรียบง่ายขึ้น เรียบง่ายขึ้น เรียบง่ายขึ้น และเรียบง่ายมากขึ้น แต่พวกเขาก็คิดผ่านทั้งสามสิ่งนี้เช่นกัน ในขณะเดียวกันก็มีความเรียบง่าย ดังนั้นฉันจึงนึกถึงเว็บไซต์ของ Tesla เช่น ทำได้ดีทีเดียว และอื่น ๆ ใช่?

เมแกน ซัลลิแวน: ใช่ นั่นเป็นตัวอย่างที่ดี ใช่ มันเจ๋งมากที่ได้เห็นหลายบริษัทเคลื่อนไหวด้วยวิธีนี้ เพราะฉันรู้ว่านั่นคือสิ่งที่ฉันต้องการเห็น ในฐานะผู้ใช้ ฉันต้องการให้คุณทำให้ชีวิตของฉันง่ายขึ้นเมื่อฉันไปที่ไซต์ของคุณ ด้วยตัวเลือกที่น้อยลง ฉันไม่ต้องการถูกครอบงำด้วยสถานที่ทั้งหมดที่ฉันต้องไปบนไซต์ของคุณ ฉันต้องการให้ชัดเจน คุณรู้ไหม ฉันรู้ว่าฉันเป็นใคร ฉันรู้ว่าฉันกำลังมองหาอะไร และฉัน' ต้องการซื้อเทสลาสำหรับ X, Y และ Z และฉันรู้ว่าจะไปที่ไหน และฉันไม่ต้องอ่านมากมายเพื่อหาวิธีไปที่นั่น ฉันจึงรู้สึกตื่นเต้นที่ได้เห็นเทรนด์ดังกล่าวได้รับความนิยมมากขึ้นในเว็บไซต์โดยรวม

Saksham Sharda: ถ้าพูดถึงเทรนด์ คุณจะติดตามเทรนด์และความก้าวหน้าของอุตสาหกรรม ตลอดจนการออกแบบที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและประสบการณ์ของผู้ใช้ได้อย่างไร

เมแกน ซัลลิแวน: ใช่ ฉันเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มต่างๆ มากมาย เราได้รับสิทธิพิเศษในการช่วยเป็นผู้นำ CMS สำหรับกลุ่มการศึกษาของนักการตลาดและเวลาทำการควบคู่ไปกับ HubSpot เราจึงเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มนักการตลาดที่กำลังทำสิ่งที่เรากำลังพูดถึงอยู่ตอนนี้ สร้างไซต์ สร้างเนื้อหาของแคมเปญ ดังนั้นการได้เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มเหล่านั้น เราจึงมักจะไปฝึกซ้อมอยู่เสมอ ดังนั้นเราจึงทำการฝึกอบรมแบรนด์ร้านค้าหลายครั้ง ฉันคิดว่าการเชื่อมต่อกับผู้คนที่กำลังทำสิ่งนี้ และแน่นอนว่าการเรียนรู้จากแนวโน้มของอุตสาหกรรมและการติดตามบทความข่าวต่างๆ ฯลฯ นั้นมีประโยชน์เสมอ แต่การพูดคุยกับคนที่กำลังทำจริงและมีตัวเลขสำหรับลูกค้าหรือมีผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจงเป็นวิธีหนึ่งที่ฉันชอบทำเสมอ แล้วดูว่ามีอะไรเกิดขึ้นบ้าง และฉันก็ทราบดี เพราะนี่คือสิ่งที่ฉันทำทุกวัน ทุกครั้งที่เข้าไซต์ หรือนำทาง แค่ในชีวิตส่วนตัวของฉัน ฉันมักจะจดบันทึกนี้เป็นเรื่องที่น่าสนใจ คุณรู้ไหม อย่างที่คุณพูด เทสลา ถ้าคุณอยู่ในไซต์ ชอบอะไรแบบนั้น และคุณรู้ดีถึงสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่ ใช่แล้ว การเชื่อมต่อกับนักการตลาดคนอื่นๆ คนอื่นๆ ในอุตสาหกรรมที่กำลังทำสิ่งนั้น การเชื่อมต่อกับกลุ่มที่คุณสามารถเรียนรู้จากแบรนด์ร้านค้า หรือ HubSpot บริษัทขนาดใหญ่เหล่านี้ที่นำเสนอข้อมูลและข้อมูลเกี่ยวกับแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดอยู่เสมอ พวกเขาสามารถเข้าถึงได้จากการโฮสต์เว็บไซต์หลายล้านแห่ง ฯลฯ อย่างที่คุณทราบ การเชื่อมต่อกับผู้คน ผู้คนในอุตสาหกรรม และเพียงแค่จับตาดูสิ่งใหม่ล่าสุดและยิ่งใหญ่ที่สุด

Saksham Sharda: และคุณกำลังทำอะไรเพื่อให้สอดคล้องกับกระแสปัจจุบัน มีบางบริษัทที่เว็บไซต์ยังคงเหมือนเดิมเป็นเวลา 10 ปีและวันหนึ่งพวกเขาก็ตระหนักว่า “โอ้ พวกเขาดูโบราณมาก” แต่บริษัทอื่นๆ นั้นเปลี่ยนอินเทอร์เฟซอยู่ตลอดเวลา และสิ่งนี้ทำให้ผู้ใช้รำคาญในบางครั้งเช่นกัน เพราะพวกเขาเคยชินกับไลฟ์สไตล์ แล้วคุณคิดว่าความสมดุลอยู่ที่ไหน?

เมแกน ซัลลิแวน: ใช่ ฉันทำ ฉันยอมรับว่ามันเป็นความสมดุลที่ดี ฉันจะบอกว่าเว็บไซต์ที่เราสร้างและวิธีการที่เราต้องการเข้าถึงเว็บไซต์ภายใน และวิธีที่ฉันคิดว่าเป็นวิธีที่ฉลาดที่สุดในการเข้าถึงเว็บไซต์คือรูปแบบการออกแบบที่ขับเคลื่อนด้วยการเติบโต ซึ่งไม่ใช่แคมเปญสิ่งพิมพ์ คุณรู้ไหม มันไม่ใช่อะไรสักอย่าง คุณกำลังพิมพ์และคุณจะไม่แตะต้องอีก x ปี โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณโฮสต์ไซต์ของคุณบนแพลตฟอร์มที่คุณมีข้อมูล ซึ่งแพลตฟอร์มโฮสต์ไซต์จำนวนมาก ตอนนี้คุณสามารถเข้าถึง ข้อมูลมากมาย สิ่งที่เราต้องการทำคือตั้งค่าไซต์ให้ใช้งานได้จริง และเมื่อใดก็ตามที่คุณทำสิ่งนั้น คุณกำลังทำการเปลี่ยนแปลงในไซต์ของคุณ มีการคาดเดาบางอย่างที่คุณต้องทำ อย่างน้อยก็ในตอนเริ่มต้น เมื่อทำการตัดสินใจบางอย่าง แม้กระทั่งเกี่ยวกับเส้นทางของผู้ใช้ของคุณ หรือลักษณะผู้ซื้อในอุดมคติของคุณ คุณสามารถทำการค้นคว้าให้ได้มากที่สุด แต่ท้ายที่สุดแล้ว คุณต้องตัดสินใจและทำให้มันเป็นจริง จากนั้นสิ่งที่เราชอบทำคือใช้การค้นคว้าและข้อมูลที่คุณเห็นแม้กระทั่งการทำแผนที่ความร้อนผ่านเครื่องมือเช่นขวดสีส้มและโหล เพื่อดูว่าผู้ใช้พบประสบการณ์เว็บไซต์อย่างไร ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร และ จากนั้นทำซ้ำเล็กน้อยจากที่นั่นไม่ใช่การยกเครื่อง ดังนั้น ทุกครั้งที่ฉันไปที่หน้าแรกของไซต์ของคุณ มันเป็นเมนูใหม่ทั้งหมดที่มี XY และ Z ใหม่ทั้งหมด แต่คุณรู้ไหม ทุก ๆ หกเดือน อย่างน้อยจะทำรายการของเฮ้ อะไรที่ใช้ได้ดีในไซต์ และอะไรที่อาจใช้ไม่ได้ผล แล้วทำซ้ำเล็กน้อยเมื่อคุณเรียนรู้จากข้อมูลผู้ใช้ในชีวิตจริง และในขณะที่ทีมขายของคุณกำลังพูดคุยกับลูกค้าที่กำลังโต้ตอบกับไซต์ของคุณ พวกเขากำลังพูดอะไร ชิ้นส่วนใดที่พวกเขากำลังมองหาซึ่งไม่สามารถค้นหาได้ง่ายๆ บนไซต์ของคุณ เมื่อคุณมีข้อมูลนั้นแล้ว มันก็เหมือนกับทองคำบริสุทธิ์ มันยากที่จะเปลี่ยนผ่านเพราะมันมีอยู่มากมาย และคุณสามารถทำอะไรกับมันได้อีกมาก แต่การใช้สิ่งนั้นเพื่อจัดเรียงแนวทางการออกแบบที่ขับเคลื่อนด้วยการเติบโตนี้ โดยที่คุณจะค่อยๆ ทำซ้ำทุกๆ หกเดือน ทำรายการสินค้าคงคลังและพูดว่า "เฮ้ หน้าใดบ้างที่เราต้องปรับให้เหมาะสม" เราสามารถเปลี่ยนแปลงอะไรเกี่ยวกับรูปแบบสี ฯลฯ เพื่อให้ไซต์นี้เติบโตต่อไปได้ และขึ้นอยู่กับขนาดและขนาดของบริษัท คุณอาจทำได้บ่อยกว่านั้น แต่ฉันคิดว่าอย่างน้อยทุกๆ หกเดือนถึงหนึ่งปี บริษัทขนาดกลางขนาดเล็กควรตรวจสอบข้อมูลที่พวกเขามีสำหรับไซต์ของตน และดูว่าพวกเขาสามารถทำซ้ำเพื่อปรับปรุงไซต์ตามลักษณะการใช้งานของผู้ใช้ได้อย่างไร

Saksham Sharda: สำหรับผู้ชมที่สนใจของเรา คุณช่วยแนะนำโครงการเฉพาะที่คุณใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ได้ไหม

เมแกน ซัลลิแวน: แน่นอน ดังนั้นเราจึงทำเช่นนี้ตลอดเวลา เราทำสิ่งนี้โดยเฉพาะในช่วงเริ่มต้นของไซต์ที่เราผ่านประเภทสินค้าคงคลังนั้น และเราทำข้อมูลมากมายเพื่อดูว่ามีอะไรดี ก่อนอื่น เรารวบรวมข้อมูลทั้งไซต์ ดังนั้นเราจึงแน่ใจว่าเรามีความเข้าใจที่ชัดเจนจริงๆ ว่าอะไรมีชีวิตและมีอยู่จริงในไซต์ของคุณ ซึ่งฉันอยากจะแนะนำให้ทุกคนทำ ณ จุดนั้น เราได้กรีดร้องเพื่อพวกเราทุกคน Screaming Frog หากคุณใช้ HubSpot คุณจะเห็นรายการเว็บไซต์ทั้งหมดของคุณที่โฮสต์ใน HubSpot อย่างชัดเจน คุณจะเห็นข้อมูลดีๆ มากมายเกี่ยวกับหน้า HubSpot ทั้งหมดของคุณ แต่เริ่มจากรายการที่มีอยู่บนเว็บไซต์ของคุณ . คุณรู้หรือไม่ว่ามีหน้าอะไรบ้าง? พวกเขาแสดงอย่างไรในระดับหนึ่งเป็นอย่างน้อย และจากจุดนั้น เห็นได้ชัดว่าเราทำการตัดสินใจโดยอิงจากการสนทนาของผู้ใช้ เพื่อให้คุณรู้ว่านั่นหมายความว่าอย่างไร โครงสร้างไซต์ควรเป็นอย่างไร แต่เมื่อคุณมีไซต์ที่ใช้งานอยู่ และคุณกำลังดูข้อมูลเพื่อดูว่าเราควรทำซ้ำอย่างไร หรือเราควรจะปรับปรุงไซต์อย่างไรให้เหมาะกับประสบการณ์ของผู้ใช้ ประสบการณ์ของผู้ใช้? วิธีเริ่มต้นง่ายๆ คือ ดูเพจวิว ดูเพจ ดูอัตราการตีกลับของเพจ เพื่อให้เห็นว่ามีกี่คนที่ไปยังหน้าใดหน้าหนึ่ง อัตราตีกลับสูงในหน้านั้นหรือไม่ เป็นเพราะพวกเขากำลังค้นหาข้อมูลที่ต้องการค้นหาในหน้านั้นอย่างรวดเร็วใช่หรือไม่ หรืออาจเป็นเพราะชื่อของเพจหรือวิธีที่พวกเขาไปยังเพจนั้น หรือประสบการณ์ที่พวกเขาคาดว่าจะมีในเพจนั้นไม่ใช่สิ่งที่พวกเขากำลังมีในเพจนั้น เมื่อดูข้อมูลบางส่วน ดูคีย์เวิร์ดบางคำ พวกเขาไปที่หน้านั้นได้อย่างไร จากนั้นพูดว่า โอเค บางทีเราอาจทำซ้ำได้หากมีคนจำนวนมากหากการเข้าชมจำนวนมากกำลังนำทางผ่านหน้านี้ไปยังหน้านี้บนไซต์ของเรา และอัตราตีกลับสูง ดังนั้นพวกเขาอาจไม่พบข้อมูลที่ต้องการค้นหา พวกเขาคาดหวังว่าจะพบอะไรในหน้านี้ เพราะมีคนจำนวนมากไปที่นั่นและต้องการเห็น X, Y และ Z? เราจะเพิ่มประสิทธิภาพหรือทำให้หน้านี้สมเหตุสมผลมากขึ้นได้อย่างไร สำหรับการจราจรที่จะไปถึงที่นั่น? เราจะปรับปรุงเนื้อหาได้อย่างไร? หรือเราจะลบหน้านี้ทั้งหมดและสร้างประสบการณ์ที่แตกต่างสำหรับหน้าที่เหมาะสมสำหรับเราได้อย่างไร ฉันคิดว่าวิธีที่ง่ายที่สุดหากคุณต้องการทำสิ่งนี้ ตั้งแต่เริ่มต้น คือการดูหน้าเว็บที่มีคนดูสูงสุดของคุณ ดังนั้น หน้าเว็บที่มีการเข้าชมสูงสุด 5-10 อันดับแรกในไซต์ของคุณ นั่นสมเหตุสมผลสำหรับธุรกิจของคุณสำหรับบริษัทของคุณหรือไม่? นั่นสมเหตุสมผลไหมสำหรับเนื้อหาของเพจ สิ่งที่มีชีวิตอยู่บนเพจเหล่านั้นคืออะไร เมื่อพิจารณาว่าผู้ใช้ไปถึงจุดนั้นได้อย่างไร คุณอาจละสายตาจำนวนมากที่เข้ามาในหน้าใดหน้าหนึ่ง แต่ปรับเนื้อหาของหน้าให้เหมาะสมสำหรับผู้ใช้ในหน้านั้นมากขึ้นได้อย่างไร นอกจากนี้ การเพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่คุณสามารถทำการทดสอบได้เหมือนกับที่ฉันแนะนำคือการมีคำกระตุ้นการตัดสินใจหลักทั่วทั้งไซต์ของคุณ และสิ่งที่เราเห็นผู้คนจำนวนมากทำกับฉันและคำกระตุ้นการตัดสินใจกำลังเปลี่ยนแปลงพวกเขา แล้วที่มุมขวาบนล่ะ ให้ฉันไปคุยกันที่ศูนย์หน้าของไซต์พวกเขา พวกเขาจะนัดหมายการเยี่ยมชม คุณรู้ไหม ที่ด้านล่าง พวกเขาจะต้องเริ่มต้น และสิ่งที่ผมจะแนะนำและสิ่งง่ายๆ ที่คุณสามารถทำได้ในตอนนี้เพื่อทดสอบหรือเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณคือการรักษาคำกระตุ้นการตัดสินใจหลัก ภาษา สี และสไตล์ของปุ่มให้สอดคล้องกันในทุกๆ ที่ อาศัยอยู่ทั่วทั้งไซต์ของคุณ และเหตุผลสองสามข้อที่ทำให้สมองของคุณต้องเห็นบางสิ่งแปดครั้งก่อนที่จะลงทะเบียน ดังนั้นคุณจึงต้องการตอกย้ำว่า และคุณยังไม่สูญเสียแคลอรี่ไปมากมายสำหรับฉันเมื่อฉันพูดว่า มาแชทกันเถอะและนัดหมายการเยี่ยมชมหรือมาแชทและเริ่มกันเลยแตกต่างกันอย่างไร และฉันไม่แน่ใจว่าต้องคลิกที่ปุ่มใด ดังนั้นหากคุณมีคำกระตุ้นการตัดสินใจข้อแรก ฉันขอแนะนำทันทีโดยทำให้สอดคล้องกันทั้งหมด จากนั้น ข้อสอง ทำข้อมูลบางอย่างสลับการส่งข้อความ อาจจะทุกๆ ห้าเดือน เพื่อมาแชทกันเพื่อกำหนดเวลาการโทร และดูว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจใดที่ทำให้คุณมีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น มี Conversion มากขึ้น มีอัตราการคลิกผ่านมากขึ้น ฯลฯ โดยเน้นไปที่ หน้าเว็บที่คุณมี Conversion เมื่อเริ่มต้นที่นั่นเพื่อทำการเพิ่มประสิทธิภาพเกี่ยวกับจำนวนผู้ที่ทำ Conversion ถ้าคนไม่แปลงเยอะ เราจะทำให้ข้อความนี้ชัดเจนขึ้นหรือแข็งแกร่งขึ้นได้อย่างไร? ผู้คนจึงต้องการเปลี่ยนหน้าเว็บที่มีคนดูสูงสุดของเรา พวกเขามีการแปลงบางอย่างหรือไม่? แล้วมีที่ไหนที่คนจำนวนมากไปที่บล็อกเฉพาะนี้เพราะมี SEO ที่ดีจริงๆ? เรากำลังส่งพวกเขาไปที่ใดที่หนึ่งจากที่นั่น ดังนั้นเพียงแค่ขุดผ่านข้อมูลจำนวนมหาศาลที่คุณจะได้รับภายในไซต์ มีอะไรอีกมากมายที่คุณสามารถทำแผนที่ความร้อนได้ คุณจึงสามารถใช้เครื่องมืออย่างที่ฉันพูดถึง Lucky Orange หรือ hot jar เพื่อดูว่าผู้ใช้ไปที่ใดในไซต์ ดังนั้นมันจะแสดงแผนที่ความร้อนของตำแหน่งที่เมาส์ของพวกเขากำลังสแกน หลายครั้งที่เราเห็นผู้คนพยายามคลิกสิ่งที่ฟังก์ชันการทำงานภายในไซต์ไม่ได้สร้างมาให้มีคุณลักษณะที่คลิกได้ การเปลี่ยนแปลงง่ายๆ ในด้านหน้านั้นก็คือ เฮ้ มาทำคลิกกันที่ไหนสักแห่ง หรือทำให้รู้สึกว่ามันควรจะคลิกได้น้อยลง จึงมีจำนวนมากพอสมควร แต่จุดเริ่มต้นที่ดีคือการดูที่หน้าที่มีคนดูสูงสุด ดูหน้าการแปลงของคุณ และดูที่ข้อมูล เราจะทำซ้ำเล็กน้อยกับสิ่งนี้ได้อย่างไรเพื่อดูว่าเราสามารถเห็นการปรับปรุงหรือไม่ ทดสอบสักครู่แล้วทำซ้ำอีกครั้ง

Saksham Sharda: มันเป็นโครงการที่ท้าทายอย่างยิ่งที่คุณจัดการแบบนี้ และคุณเอาชนะอุปสรรคใด ๆ ในระหว่างกระบวนการนั้นได้อย่างไร

เมแกน ซัลลิแวน: เอาชนะอุปสรรคใด ๆ เมื่อต้องปรับปรุงไซต์ให้เหมาะสมหรือไม่ ใช่ ฉันจะบอกว่า ฉันแค่ใช้เวลาในปฏิทินเพื่อทำมัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ หรือนักการตลาดที่เป็นส่วนหนึ่งของงานของเรา จึงเป็นสิ่งที่เราทำในเชิงรุกตลอดเวลา แต่ถ้ามันเป็นอะไรที่ง่ายอย่างที่คุณบอกว่ามีเว็บไซต์แล้วแค่ตั้งค่าแล้วลืมมันไป 5-6 ปี ไม่แตะต้อง ไม่ดูข้อมูล ดังนั้น หาเวลาสำรวจประสิทธิภาพของไซต์ของคุณ หรือประสิทธิภาพของไซต์ลูกค้าของคุณ You know, every six months, every year at least doing a deep dive into this makes sense. OMoreoften, I would recommend reviewing your site for SEO. So even you can set up alerts if you have Moz. Or if you have HubSpot do the SEO scans. So I would say the biggest challenge f see for most people trying to do this is just actually setting aside time on the calendar to make it happen. So that I would say be the number one thing and then number two, don't overcomplicate it, you know, it doesn't have to be this whole, like you said site redesign or a complete overhaul of your site, every time you're wanting to sort of update or make enhancements to your site, you can start small, you can start with making one or two iterations every month. And then eventually, obviously, your site's gonna take on this whole new look and feel. So start with your most impactful pages, your top viewed pages, your conversion pages, the pages you want to matter, and have the most bang for your buck on your site and make the time to look at the data and make the changes. And I think it can go a long way for people who are hosting and managing and creating content on sites. It's specifically

Saksham Sharda: So coming to the client side of things. How do you handle client feedback and make revisions to visual content?

Megan Sullivan: Yeah, this again is always a fun and delicate balance because when creating a site you want to create something that the client is proud of that they are excited about that feels like it fits their specific vision and, you know, creative direction. But also there's obviously expertise. And there is sometimes design dissent or disagreement between maybe our agency or me specifically and the client, where they want to head with a specific design direction. And I think having done this enough, there's enough that I know of, you know, you're paying us, for me, I'm the marketing team that they're paying to work with to create a really clear site that communicates well. So there's some leverage there when saying, “hey, maybe we would make this decision because of XY and Z. Usually, when a client has a differing opinion or wants to see something a specific way, visually, what I'll do is I'll show them both options, and nine times out of 10, when they see one option, compared to another option, that we can kind of lead them that way by giving them what they want, and then showing them maybe a better way to do it. It's sort of the least abrasive way. And then also, we have the benefit of having built so many, probably, I think the agency close to 500 sites at this point that we have a ton of data to pull from. So some of the decisions are just design decisions that don't make a big impact at the end of the day, should it be blue, or should it be green? Some of these are not going to be made or broken. But obviously, some of those decisions can be any sort of we it's our job to decide when and where to provide some of that pushback and say, “Hey, because of data, we maybe would recommend your h1 or this being structured a little differently, or the messaging being a little different.” And we have some data to back us up for why we would make that specific decision, whether it be content or design or structure, etc. But yeah, usually, if it's a specific just design decision, that's not going to make a big impact. On any other piece, I'll try to show them both options, and steer them in a direction that I think is going to be a little bit more modern and date and visually appealing, for sure. But those are fun conversations to navigate through, it's always a fun challenge to be able to work within different brands, and sort of bring something creative to the table, that's going to make the brand and the customer happy. And also, you know, feel like we're doing a good job of elevating who they are and how they're communicating as a brand.

Saksham Sharda: So I suppose you have a lot of templates from which you can give choices to the clients who don't agree with a particular style.

Megan Sullivan: Yes, yeah, we do. We have a template library that we work with, specifically actually, which we do for a ton of different reasons, but it makes some of those kinds of decisions a little easier for sure.

Saksham Sharda: Alright, so the last question for you is of a personal kind. It is, what would you be doing in your life right now if not this?

Megan Sullivan: A great question. Fun fact, I'm a little over seven months pregnant right now, so yeah, so that's exciting. So I think, if not for this, looking into the future, I'm excited as a creative about real estate I would love to be hosting, or managing rental properties. Would be something that I would be excited to do in the future. And obviously, all of the marketing tools in your table go into all of that. But what I'm most excited about in the future, which I'll still be doing this, but alongside this, is just growing and building a family and having a baby. So, yeah, something along the lines of real estate or managing real estate. There are so many creative ways to be making money even online. So really interested and inspired by people who are doing that successfully through, a ton of different avenues. So yeah, I'm excited for what's to come. I'm excited to be in this wheelhouse cuz I think it goes a long way for any other area of business or world you might find yourself in. But I think if I wasn't doing this, I'd love to be, um, designing and managing Airbnbs.

Saksham Sharda: That's interesting because we also did some research, our team did some research and they found that if you had all the time in the world somewhere on the internet it says you'll buy a sailboat and go sailing.

Megan Sullivan: Yes.

Saksham Sharda: You said that somewhere.

Megan Sullivan: That's true. If money was no option and I could be doing absolutely anything. I would live in Florida right by the water. So that would probably be my dream. Life would just be to be able to just sail and spend time outdoors with loved ones.

Let's Conclude!

Saksham Sharda: Alright, well that was the last question. Thanks, everyone for joining us for this month's episode of Outgrow's Marketer of the Month. That was Megan Sullivan, who is the creative director at Nextiny Marketing. Thanks for joining us, Megan.

Megan Sullivan: Thanks so much for having me. It was a blast.

Saksham Sharda: Check out their website for more details and we'll see you next month once again with another marketer of the month.