PIM รับรองคุณภาพข้อมูลผลิตภัณฑ์สำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณอย่างไร

เจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซทราบดีว่าคุณภาพของข้อมูลผลิตภัณฑ์มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อธุรกิจของตน ข้อมูลที่ป้อนหรือมีโครงสร้างไม่ดีอาจนำไปสู่ผลลัพธ์เชิงลบหลายประการ รวมถึงคำสั่งซื้อที่ล้มเหลว ความไม่พอใจของลูกค้า และบทวิจารณ์ที่ไม่ดี นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่ต้องมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับคุณภาพของข้อมูลผลิตภัณฑ์และวิธีการบรรลุผล

ในบล็อกนี้ เราจะพิจารณาว่าคุณภาพของข้อมูลผลิตภัณฑ์คืออะไร และคุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าคุณภาพข้อมูลสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

งั้นเรามาขุดกัน

คุณภาพของข้อมูลผลิตภัณฑ์คืออะไร?

Product Data Quality (PDQ) คือระดับที่ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สอดคล้องกับมาตรฐานที่สามารถใช้ในลักษณะที่สอดคล้องกันโดยทุกฝ่ายที่มีความสนใจในผลิตภัณฑ์นั้น ประกอบด้วยข้อมูลทั้งหมดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่กำหนด รวมถึงชื่อ คำอธิบาย ลักษณะเฉพาะ การใช้งาน คุณลักษณะ และข้อมูลจำเพาะ

โดยทั่วไปแล้ว คุณภาพของข้อมูลผลิตภัณฑ์ถือเป็นความถูกต้องและความสอดคล้องของข้อมูลผลิตภัณฑ์ตลอดจนวิธีการนำเสนอ

คุณภาพของข้อมูลผลิตภัณฑ์ในท้ายที่สุดขึ้นอยู่กับว่าสามารถเข้าใจเรื่องราวของผลิตภัณฑ์ได้ดีเพียงใด สำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการขายของชำทั้งหมด จึงต้องอาศัยภาษากลางที่ทุกคนสามารถเข้าใจได้

ทุกคนที่เป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์ของชำจะต้องได้รับความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อย่างสม่ำเสมอ อาจเป็นผู้ผลิต ผู้ขาย บริษัทขนส่ง ผู้ค้าปลีก หรือผู้บริโภค

ภาคซูเปอร์มาร์เก็ตจะไม่ทำงานตามที่คาดไว้หากไม่ใช่กรณีนี้

การได้มาซึ่งคุณภาพของข้อมูลผลิตภัณฑ์เป็นมากกว่าการรับรองความถูกต้องของผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าของคุณ คุณต้องรู้ด้วยว่าคุณสามารถไว้วางใจและพึ่งพาข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณได้

คุณภาพของข้อมูลผลิตภัณฑ์ควรประกอบด้วยคุณลักษณะหลัก 5 ประการ ได้แก่ ความสมบูรณ์ ความถูกต้อง ความเกี่ยวข้อง ความสอดคล้อง และทันเวลา

คุณภาพดีขึ้นอยู่กับกลยุทธ์เนื้อหาที่ดี ดูว่า Apimio สามารถช่วยกลยุทธ์เนื้อหาผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างไร

ความสำคัญของคุณภาพข้อมูลผลิตภัณฑ์

หากคุณต้องการสร้างธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณภาพของข้อมูลผลิตภัณฑ์เป็นรากฐานที่สำคัญของธุรกิจทั้งหมดของคุณ คุณภาพของข้อมูลผลิตภัณฑ์สามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจของคุณได้ หากคุณต้องการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลนั้นถูกต้องและให้ข้อมูลมากที่สุด

ไซต์อีคอมเมิร์ซที่ขายสินค้าที่จับต้องได้อาศัยข้อมูลผลิตภัณฑ์เพื่อกระตุ้นยอดขาย หากไม่มีฟีดผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ อัตรา Conversion มักจะต่ำและความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาประสบกับปัญหา

เพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบเชิงลบเหล่านี้ บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการสร้างฟีดผลิตภัณฑ์ที่มีข้อมูลที่ถูกต้อง เกี่ยวข้อง และไม่ซ้ำกัน ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์จากบริษัทที่ฟีดผลิตภัณฑ์มีเนื้อหาที่หลากหลาย สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสในการแปลงและปรับปรุงการจัดอันดับ SEO

คุณมั่นใจในคุณภาพของข้อมูลผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร

ข้อมูลผลิตภัณฑ์เป็นหนึ่งในทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของบริษัท นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในสินทรัพย์ที่มีการใช้งานน้อยที่สุดในอุตสาหกรรมอีกด้วย ส่งผลให้บริษัทสูญเสียยอดขายและรายได้ ที่แย่กว่านั้นคือ หลายบริษัทกำลังเสี่ยงต่อชื่อเสียงโดยให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้าที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์

บริษัทชั้นนำทราบเรื่องนี้และได้ดำเนินการปรับปรุงคุณภาพข้อมูลของตนแล้ว เพียงทำตามขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน คุณก็สามารถเป็นหนึ่งในบริษัทชั้นนำในอุตสาหกรรมของคุณได้เช่นเดียวกัน

ในส่วนนี้ เราจะพูดถึงขั้นตอนบางอย่างที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อปรับปรุงคุณภาพข้อมูลของคุณ

รวบรวมและเตรียมข้อมูลผลิตภัณฑ์ปัจจุบันของคุณ

ขั้นตอนแรกหลังจากใช้ระบบ PIM คือการรวบรวมข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่และเตรียมปรับปรุงข้อมูลเพื่อใช้ในช่องทางของคุณ โดยทั่วไปข้อมูลนี้จะรวบรวมจากแหล่งต่างๆ รวมถึง ERP ระบบการตลาด และซัพพลายเออร์ภายนอก

PIM จะช่วยคุณในการทำความสะอาดข้อมูลนี้และพิจารณาว่าแหล่งที่มาใดให้ข้อมูลแอตทริบิวต์ที่ถูกต้องที่สุด นอกจากนี้ เมื่อคุณกำหนดเวิร์กโฟลว์เหล่านี้ คุณสามารถใช้เวิร์กโฟลว์เหล่านี้ได้ไม่เพียงแต่สำหรับการปรับใช้โซลูชัน PIM แต่ยังสำหรับการออนบอร์ดรายการใหม่

การทำโปรไฟล์และการควบคุมข้อมูล

ในกรณีส่วนใหญ่ คุณภาพของข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดีเป็นผลมาจากการรับข้อมูล ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อมูลในองค์กรมาจากแหล่งที่อยู่นอกการควบคุมของบริษัทหรือแผนก อาจเป็นข้อมูลที่มอบให้จากองค์กรอื่นหรือข้อมูลที่รวบรวมโดยซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามในหลาย ๆ สถานการณ์

ด้วยเหตุนี้ คุณไม่สามารถรับประกันคุณภาพของข้อมูลได้ ส่วนที่สำคัญที่สุดของกิจกรรมการควบคุมคุณภาพข้อมูลทั้งหมดคือการควบคุมคุณภาพข้อมูลที่ครอบคลุมของข้อมูลขาเข้า จำเป็นต้องใช้เครื่องมือสร้างโปรไฟล์ข้อมูลที่ดี เครื่องมือดังกล่าวควรจะสามารถตรวจสอบลักษณะข้อมูลต่อไปนี้:

• รูปแบบข้อมูลและรูปแบบข้อมูล
• ความคงตัวของข้อมูล
• ความผิดปกติและการกระจายค่าข้อมูล
• ข้อมูลทั้งหมด
  

สิ่งสำคัญคือคุณต้องสร้างโปรไฟล์ข้อมูลและแจ้งเตือนคุณภาพข้อมูลโดยอัตโนมัติ เพื่อให้มีการตรวจสอบและรักษาคุณภาพข้อมูลขาเข้าอย่างต่อเนื่อง ไม่เคยถือว่าข้อมูลที่เข้ามาจะดีเท่าที่ควรหากไม่มีการทำโปรไฟล์และการตรวจสอบ

สุดท้าย คุณควรจัดการข้อมูลขาเข้าทั้งหมดตามมาตรฐานและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดเดียวกัน คุณควรมีแค็ตตาล็อกรวมศูนย์และแดชบอร์ด KPI เพื่อบันทึกและตรวจสอบคุณภาพข้อมูลได้อย่างน่าเชื่อถือ

ออกแบบไปป์ไลน์ข้อมูลอย่างระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการซ้ำซ้อนของข้อมูล

คุณอาจพบข้อมูลซ้ำซ้อนเมื่อคุณสร้างข้อมูลทั้งหมดหรือบางส่วนจากแหล่งที่มาและตรรกะเดียวกัน อย่างไรก็ตาม ผู้คนและทีมต่าง ๆ กำลังจัดการกับมันเพื่อเป้าหมายดาวน์สตรีมที่ชัดเจน สิ่งนี้นำไปสู่ความไม่สอดคล้องกันของคุณภาพของข้อมูลผลิตภัณฑ์

เมื่อคุณสร้างข้อมูลที่ซ้ำกันโดยไม่ได้ตั้งใจ ข้อมูลดังกล่าวจะไม่ซิงค์กันอย่างแน่นอน นอกจากนี้ ข้อมูลอาจส่งผลให้เกิดผลลัพธ์ที่หลากหลาย โดยมีผลอย่างรวดเร็วในหลายระบบหรือฐานข้อมูล

สุดท้าย การระบุสาเหตุของปัญหาข้อมูลโดยลำพังในการแก้ไข กลายเป็นเรื่องยากหรือใช้เวลานาน

คุณต้องกำหนดและพัฒนาไปป์ไลน์ข้อมูลของคุณอย่างระมัดระวัง คุณควรระมัดระวังเป็นพิเศษในด้านต่างๆ เช่น สินทรัพย์ข้อมูล กฎเกณฑ์ทางธุรกิจ และสถาปัตยกรรม คุณจะสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้สำหรับองค์กรของคุณได้

คุณต้องมีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพภายในบริษัทเพื่อส่งเสริมและบังคับใช้ข้อมูลร่วมกัน ซึ่งจะเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมและขจัดปัญหาด้านคุณภาพข้อมูลที่อาจเกิดขึ้นจากการทำสำเนาข้อมูล การจัดการข้อมูลนี้จะเข้าสู่เนื้อและมันฝรั่ง ซึ่งอยู่นอกเหนือขอบเขตของบทความนี้

ในระดับสูง มีสามส่วนที่คุณต้องสร้างเพื่อหลีกเลี่ยงการสร้างข้อมูลที่ซ้ำกัน:

1. ในการกำจัดระบบไซโลของแผนก คุณควรนำโปรแกรมการกำกับดูแลข้อมูลที่ระบุความเป็นเจ้าของชุดข้อมูลอย่างชัดเจนและสื่อสารและสนับสนุนการแชร์ชุดข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ
   
   
2. รวมศูนย์การสร้างแบบจำลองข้อมูลและการจัดการสินทรัพย์ สอบทานและตรวจสอบเป็นประจำ
   
   
3. ในระดับองค์กร มีสถาปัตยกรรมเชิงตรรกะที่ชัดเจนของไปป์ไลน์ข้อมูลที่แชร์กันทั่วทั้งธุรกิจ

การจัดการข้อมูลที่มั่นคงและการกำกับดูแลข้อมูลระดับองค์กรมีความสำคัญต่อการโยกย้ายแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพในอนาคต เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในแพลตฟอร์มเทคโนโลยีในปัจจุบัน

จัดเรียงผลิตภัณฑ์และคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

ด้วยสินค้าหลายพันรายการที่ต้องจัดการ การค้นหาโซลูชันเพื่อขยายขั้นตอนข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ระบบการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ (PIM) ควรทำให้กระบวนการดำเนินไปอย่างราบรื่น และทำให้นักการตลาดสามารถค้นหาและเพิ่มข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น Apimio ทำให้กระบวนการง่ายขึ้นโดยให้คุณสร้างครอบครัวและกลุ่มแอตทริบิวต์

ตระกูลผลิตภัณฑ์สามารถแบ่งปันชุดของคุณภาพได้ ดังนั้นเมื่อมีการเพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่เข้าไปในตระกูล ผลิตภัณฑ์เหล่านั้นจะสืบทอดคุณลักษณะที่ใช้ร่วมกันเช่นกัน ค่าคุณสมบัติเหล่านี้สามารถแก้ไขได้ในชุดงานหรือตามลำดับ

'ชุดคุณลักษณะ' เป็นคุณลักษณะอื่นของ Apimio คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณสามารถจัดกลุ่มแอตทริบิวต์ร่วมกันเพื่อจัดระเบียบคุณสมบัติที่คล้ายคลึงกันได้ดียิ่งขึ้น และให้เพื่อนร่วมทีมที่รับผิดชอบในการส่งมอบและตรวจสอบคุณค่าเหล่านั้นให้มองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น ตลอดจนช่วยประสานงานการทำงานของทีมในผลิตภัณฑ์ต่างๆ มากมาย

คุณสามารถจัดกลุ่มชื่อและคำอธิบายเข้าด้วยกัน เช่น ในกลุ่มแอตทริบิวต์ "การตลาด" ขนาด น้ำหนัก และสีในกลุ่มแอตทริบิวต์ "ข้อกำหนดทางเทคนิค" และรูปภาพและไฟล์ในกลุ่มแอตทริบิวต์ "สื่อ"

เพื่อให้แก้ไขได้ง่ายขึ้น คุณลักษณะเหล่านี้จะมองเห็นได้พร้อมกันบนแบบฟอร์มผลิตภัณฑ์ คุณสามารถจำกัดเพิ่มเติมว่าใครสามารถทำอะไรได้บ้างโดยให้สิทธิ์แก่กลุ่มแอตทริบิวต์ ช่วยให้คุณสามารถกำหนดว่าใครสามารถเปลี่ยนค่าของแอตทริบิวต์บางอย่างได้

ด้วยคุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้ คุณจะมั่นใจได้ถึงคุณภาพข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่มั่นคงและทันท่วงที

จัดกลุ่มสินค้าของคุณ

PIM ช่วยให้คุณจัดระเบียบแคตตาล็อกของคุณเป็นหมวดหมู่นอกเหนือจากการควบคุมแอตทริบิวต์และกลุ่มแอตทริบิวต์ คุณควรแบ่งหมวดหมู่เหล่านี้ออกเป็นกลุ่มตามสิ่งที่ลูกค้ากำลังมองหา เป็นความคิดที่ดีที่จะตรวจสอบกับผู้จัดการอีคอมเมิร์ซของคุณเมื่อตัดสินใจเกี่ยวกับประเภทผลิตภัณฑ์ของคุณเอง เนื่องจากพวกเขามีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าลูกค้าของคุณค้นหาผลิตภัณฑ์อย่างไร

บทสรุป

จากประสบการณ์ของเรา เราพบว่าบริษัทอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือบริษัทที่ลงทุนในคุณภาพข้อมูลผลิตภัณฑ์ โซลูชัน PIM ช่วยให้มั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีโครงสร้างที่เหมาะสม ทำให้สร้างเนื้อหาที่สมบูรณ์และสื่อการตลาดได้ง่ายขึ้น

ด้วย PIM คุณสามารถมั่นใจได้ว่าข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นปัจจุบันและถูกต้อง เพื่อให้ลูกค้ารู้ว่าพวกเขากำลังซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ อย่าลืมพิจารณาความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณเมื่อเลือกโซลูชันที่เหมาะสมสำหรับทีมของคุณ