การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: มันคืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญสำหรับอีคอมเมิร์ซ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกลยุทธ์ที่วางเดิมพันบนความพิเศษเฉพาะตัวและความเป็นเอกเทศของผู้คนเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ บริการ หรือประสบการณ์ที่ตรงเป้าหมายและมั่นใจมากขึ้น ดังนั้นจึงเป็นเรื่องปกติมากขึ้นที่จะเห็นการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในร้านเสมือนเป็นกลยุทธ์การขาย ในการปรับแต่ง จำเป็นต้องระบุลักษณะ ลักษณะ และความต้องการของแต่ละบุคคล และนำเสนอโซลูชั่นที่ปรับแต่งตามความต้องการ

ในโลกที่เป็นโลกาภิวัตน์เช่นเดียวกับโลกของเรา ซึ่งเต็มไปด้วยการผลิตขนาดใหญ่และข้อมูลจำนวนมากตลอดเวลา เป็นการยากที่จะนำเสนอสิ่งใหม่และสร้างความแตกต่างให้กับผู้บริโภค

ในบริบทนี้ การ ปรับแต่งเอง กลายเป็นกลยุทธ์ที่จะหยุดทำแบบเดิมมากขึ้นและดึงดูดความสนใจของผู้คน ทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษและไม่เหมือนใคร

ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือไม่? ดังนั้น โปรดอ่านและเรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและวิธีการนำไปใช้ในอีคอมเมิร์ซ

• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคืออะไร?
• ประเภทของการปรับแต่ง
• ทำไมต้องปรับแต่งประสบการณ์อีคอมเมิร์ซ?
• ข้อดีของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสำหรับร้านค้าออนไลน์คืออะไร?
• จะปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งในอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร? 4 เคล็ดลับ
• บทสรุป

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคืออะไร?

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็น กลยุทธ์ที่วางเดิมพันบน ความพิเศษเฉพาะตัวและความเป็นเอกเทศของผู้คน เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ บริการ หรือประสบการณ์ที่ตรงเป้าหมายและมั่นใจมากขึ้น

ดังนั้นเราจึงสามารถพูดได้ว่าการปรับเปลี่ยน ในแบบของคุณ เป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับลักษณะทั่วไป และไปอยู่ฝั่งตรงข้ามของการสื่อสารมวลชนซึ่งปฏิบัติต่อบุคคลทุกคนในลักษณะเดียวกัน

จำเป็นต้องระบุลักษณะ คุณลักษณะ และความต้องการเฉพาะบุคคล เพื่อปรับแต่งให้เป็นส่วนตัว จากนั้นจึงแบ่งส่วนและเสนอ วิธีแก้ปัญหา เฉพาะบุคคลสำหรับบุคคลหรือกลุ่มบุคคลเฉพาะ

ประเภทของการปรับแต่ง

มีความเป็นไปได้มากมายสำหรับการปรับแต่ง เหล่านี้เป็นกลยุทธ์ที่สามารถเสริมซึ่งกันและกันและมักจะไปควบคู่กัน ตรวจสอบรายการหลักด้านล่าง

• การปรับแต่งผลิตภัณฑ์
• การปรับแต่งเนื้อหา
• ส่วนบุคคลของการบริการ
• การปรับแต่งการนำทาง
• ปรับแต่งประสบการณ์

การปรับแต่งผลิตภัณฑ์

การ ปรับแต่ง ผลิตภัณฑ์ ให้เป็นแบบส่วนตัว ทำให้ผู้บริโภคสามารถปรับแต่งวัตถุ แทรกภาพพิมพ์ สี วัสดุ คำพูด โมเดล และอะไรก็ตามที่จินตนาการของพวกเขาเอื้ออำนวยได้ตามความต้องการ

ในบางกรณี มีความเป็นไปได้ที่จะปรับขนาดส่วนบุคคล โดยเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีชื่อบุคคล ทีม เมือง วงดนตรี ฯลฯ ตัวอย่างที่ดีของการดำเนินการปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคลแบบปรับขนาดได้คือกระป๋อง Coca-Cola ที่มีชื่อหรือตัวอักษรที่เหมาะสมซึ่งระบุชื่อย่อ ของชื่อ

การปรับแต่งเนื้อหา

การปรับเปลี่ยน เนื้อหา ในแบบของคุณ มีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับการดำเนินการด้านการตลาดดิจิทัลและ การตลาดขา เข้า เป็นเรื่องเกี่ยวกับการพัฒนาและแจกจ่ายเนื้อหาที่แบ่งกลุ่มและตรงเป้าหมายสำหรับกลุ่มคนและปัญหาเฉพาะ โดยคำนึงถึงข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางอาชีพ ข้อมูลการตลาด ข้อมูลการนำทาง และขั้นตอนในเส้นทางการซื้อ

ส่วนบุคคลของการบริการ

การปรับบริการให้เป็นแบบส่วนตัวเป็นอคติเชิงกลยุทธ์ที่พยายามตอบสนองความต้องการและความต้องการของลูกค้าแต่ละรายเป็นรายบุคคล เช่นเดียวกับการปรับแต่งเนื้อหา ในกรณีนี้ จำเป็นต้องแบ่งกลุ่มผู้ชมออกเป็นกลุ่ม วิเคราะห์ข้อมูลที่เป็นไปได้ทั้งหมด และสร้างบริการส่วนบุคคล

อีกวิธีหนึ่งที่ใช้กันทั่วไปในการปรับแต่งบริการเฉพาะบุคคลคือ โทรหาลูกค้าแต่ละรายโดยใช้ชื่อจริงและใช้ภาษาที่เหมาะสมกับความเป็นจริงและแสดงความใกล้ชิดด้วย

อ่าน: การวิเคราะห์ตามการได้มา: วิธีใช้การวิเคราะห์กลุ่มเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณ

การปรับแต่งการนำทาง

ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลและในหลายกรณี การใช้ปัญญาประดิษฐ์และข้อมูลขนาดใหญ่ เรายังมีการปรับแต่งการนำทางในอินเทอร์เน็ตอีกด้วย เธออยู่ในโซเชียลเน็ตเวิร์ก เครื่องมือค้นหา (Google) บริการสตรีมมิ่ง (Netflix, Spotify) ร้านค้าเสมือนจริง และอื่นๆ

กลยุทธ์นี้คำนึงถึงประวัติการท่องเว็บและพฤติกรรมของผู้ใช้บนอินเทอร์เน็ต และตามนั้น จะแสดงและแนะนำเนื้อหา โฆษณา ผลิตภัณฑ์ และรายการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

ดูตัวอย่างการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในอีคอมเมิร์ซ ในรูปของหน้าต่างคำแนะนำด้านล่าง

ต้องการทราบเหตุผล 4 ข้อในการใช้หน้าต่างอัจฉริยะในร้านค้าออนไลน์ของคุณหรือไม่? จากนั้นดูวิดีโอของเรา!

ปรับแต่งประสบการณ์

การปรับแต่ง ประสบการณ์ให้เป็นส่วนตัวสามารถอ้างอิงถึงแต่ละประเภทที่กล่าวถึงข้างต้น — เนื่องจากทุกอย่างคือประสบการณ์ — หรือการรวมกันของการปรับแต่งเฉพาะบุคคลตั้งแต่สองประเภทขึ้นไปตลอดประสบการณ์ทั้งหมด ประสบการณ์ผู้ใช้ กับแบรนด์หรือสถาบัน

อ่านเพิ่มเติม: ประสบการณ์ผู้ใช้: มันคืออะไร ทำอย่างไร และวิธีการปรับให้เหมาะสม

ทำไมต้องปรับแต่งประสบการณ์อีคอมเมิร์ซ?

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นคุณสมบัติที่จำเป็นมากขึ้นในตลาด แต่ใน ธุรกิจค้าปลีกออนไลน์ และในธุรกิจดิจิทัลอื่นๆ สิ่งนี้มีความจำเป็นมากกว่าที่จะโดดเด่นกว่าคู่แข่ง ท้ายที่สุด แล้ว ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงข้อมูลทุกประเภทและสามารถเปรียบเทียบราคา ผลิตภัณฑ์ เงื่อนไขการซื้อ และ ตัวเลือกการชำระเงิน ได้อย่างง่ายดาย

ข้อดีของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสำหรับร้านค้าออนไลน์คืออะไร?

ค้นพบข้อดีหลักของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสำหรับร้านค้าเสมือนจริงด้านล่าง

• ปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้ง
• เพิ่มอัตราการแปลง
• ความภักดีของลูกค้า
• โปรโมเตอร์สำหรับแบรนด์

ปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้ง

การปรับเปลี่ยนให้เป็นแบบส่วนตัวในอีคอมเมิร์ซทำให้ผู้บริโภครู้สึกพิเศษและไม่เหมือนใคร นอกจากนี้ ในหลาย ๆ กรณียังอำนวยความสะดวกในเส้นทางการซื้ออีกด้วย ทั้งหมดนี้มีส่วนช่วยให้ ประสบการณ์การช็อปปิ้ง นั้นเป็นไปในเชิงบวกและน่าจดจำ

เรียนรู้เพิ่มเติม: ประสบการณ์การช็อปปิ้ง: 11 เคล็ดลับในการเพิ่มยอดขายของคุณ

เพิ่มอัตราการแปลง

การปรับให้เป็นส่วนตัวในอีคอมเมิร์ซยังส่งผลต่อ อัตรา การเปลี่ยนยอดขาย ที่เพิ่มขึ้น เนื่องจากจะส่งผลต่อความเจ็บปวดของลูกค้าและเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดให้เขา ซึ่งส่งผลให้อัตราตีกลับลดลงและการ ละทิ้งรถเข็น เพิ่มรายได้จากร้านค้าและ ผลตอบแทนจากการ ลงทุน

ความภักดีของลูกค้า

ข้อดีอีกประการหนึ่งที่การตั้งค่าส่วนบุคคลสร้างขึ้นสำหรับร้านค้าเสมือนคือ ความภักดีของ ลูกค้า ท้ายที่สุดแล้วใครบ้างที่ไม่ชอบได้รับการปฏิบัติอย่างพิเศษและพิเศษเฉพาะ? ทุกคนใช่มั้ย? และอีคอมเมิร์ซก็ไม่ต่างกัน

โปรโมเตอร์สำหรับแบรนด์

การได้รับความภักดีของลูกค้าจะทำให้ได้ ผู้โปรโมตแบรนด์ ได้ง่ายขึ้น พวกเขาชอบบริการของคุณมากและเชื่อมั่นในสิ่งที่คุณนำเสนอมากจนพวกเขาจะแนะนำร้านของคุณให้กับเพื่อนและครอบครัว โปรโมตแบรนด์ของพวกเขาอย่างเป็นธรรมชาติและไม่มีค่าใช้จ่าย

จะปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งในอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร? 4 เคล็ดลับ

เป็นไปได้ที่จะปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า ตลอดเส้นทางการซื้อ ในอีคอมเมิร์ซ เราแยก 4 เคล็ดลับเพื่อช่วยคุณในภารกิจนี้ เช็คเอาท์!

1) แบ่งส่วนฐานลูกค้าเป้าหมาย

2) ปรับแต่งการนำทางภายในไซต์

3) เปิดใช้งานการปรับแต่งผลิตภัณฑ์

4) ให้การชำระเงินที่ชาญฉลาด

1) แบ่งส่วนฐานลูกค้าเป้าหมาย

ขั้นตอนหลักขั้นตอนหนึ่งในการใช้การปรับให้เป็นส่วนตัวในอีคอมเมิร์ซคือการแบ่งส่วนการตลาด กล่าวคือ เพื่อแบ่งกลุ่มฐานลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า ประกอบด้วยการ แยกออกเป็นกลุ่มตามลักษณะและความชอบ ร่วมกัน สำหรับสิ่งนี้ จำเป็นต้องใช้การเก็บรวบรวม ข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลทางวิชาชีพและข้อมูลประชากรผ่านแบบฟอร์มตลอดจนการวิเคราะห์การสืบค้น

ด้วยสิ่งนี้ มันง่ายกว่ามากที่จะใช้การสื่อสารส่วนบุคคลกับแต่ละคน สร้างและส่งเนื้อหาส่วนบุคคลทางอีเมล บล็อก แชท WhatsApp โทรหาพวกเขาด้วยชื่อ และอาจถึงกับส่งบันทึกส่วนตัวเกี่ยวกับการส่งมอบผลิตภัณฑ์

2) ปรับแต่งการนำทางภายในไซต์

อีกวิธีหนึ่งที่ได้รับความนิยมและมั่นใจมากคือการปรับแต่งการนำทางของผู้ใช้แต่ละรายภายในร้านค้าเสมือนของคุณ ซึ่งสามารถทำได้ผ่าน ระบบการแนะนำ ซึ่งจะวิเคราะห์การนำทางและพฤติกรรมผู้บริโภคภายในไซต์เพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุด

คำแนะนำเหล่านั้นสามารถทำได้ใน การ แสดงเสมือนจริง ไม่ต้อง ค้นหาในช่อง — ด้วยความช่วยเหลือจากการ ค้นหา และ แบนเนอร์ ที่ชาญฉลาด — บนหน้าผลิตภัณฑ์ บน ป๊อปอัปการเก็บข้อมูล และ ฮอต ไซต์

3) เปิดใช้งานการปรับแต่งผลิตภัณฑ์

หากเป็นไปได้ อนุญาตให้ลูกค้าของคุณปรับแต่งผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซบางส่วนของคุณโดยใส่ชื่อ วลี รูปภาพ ฯลฯ ของพวกเขา ในหลายกรณี สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่สร้างต้นทุนที่ต่ำให้กับคุณ แต่นั่นก็สามารถสร้างความแตกต่างได้ ให้กับลูกค้าของคุณและส่งผลให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ

4) ให้การชำระเงินที่ชาญฉลาด

อำนวยความสะดวกในกระบวนการซื้อและจัดเตรียมการชำระเงินอัจฉริยะ นั่นคือ การชำระเงินที่สามารถเรียกข้อมูลที่ผู้บริโภคได้ผ่านไปแล้ว เช่น ชื่อ อีเมล โทรศัพท์ และแม้แต่บัตรเครดิต นอกจากการปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งแล้ว ยังช่วยลดอัตราตีกลับอีกด้วย ของอีคอมเมิร์ซของคุณ

บทสรุป

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกลยุทธ์ที่แน่วแน่และหลากหลาย สามารถใช้ได้ในส่วนต่างๆ พื้นที่ ขั้นตอน และในรูปแบบต่างๆ สิ่งสำคัญคือการรู้ตลาดของคุณ กลุ่มเป้าหมาย คนของคุณ และแน่นอน ธุรกิจของคุณ และจากที่นั่น ระบุการกระทำที่เกี่ยวข้องและจะให้ผลลัพธ์มากขึ้น

ในอีคอมเมิร์ซ การนำเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งในแบบของคุณภายในร้านค้าเสมือนจริงเป็นสิ่งที่จำเป็นและเป็นที่ต้องการของผู้บริโภคมากขึ้น เนื่องจากจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและช่วยให้เส้นทางการซื้อ

คุณต้องการใช้กลยุทธ์การขายออนไลน์นี้ในอีคอมเมิร์ซของคุณหรือไม่? ด้วยการค้นหาอัจฉริยะ หน้าต่างคำแนะนำ ป๊อปอัปการเก็บข้อมูลและไซต์ฮอตไซต์จาก SmartHint คุณสามารถปรับแต่งประสบการณ์ในลักษณะที่ใช้งานได้จริง รวดเร็ว และคุ้มค่า! ทำความรู้จัก!

เขียนโดย: Tania d'Arc.