วิธีสร้างกลยุทธ์การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างชาญฉลาด: แผนงาน 5 ขั้นตอน

กลยุทธ์การปรับ ให้เหมาะกับแต่ละบุคคลนั้นคล้ายกับการรื้อรูปแบบเก่า ๆ ในชีวิตของเราเพื่อก้าวข้ามความก้าวหน้าและมาถึงเส้นทางที่สว่างไสว เช่นเดียวกับชีวิตของเรา กลยุทธ์ทางการตลาดก็เป็นไปตามรูปแบบเก่า ๆ และนักการตลาดต้องผ่านวงจรอุบาทว์ของการโปรโมตเกินจริง สัญญาเกินจริง และทำให้ลูกค้าผิดหวัง

มีแนวโน้มและกลยุทธ์ทางการตลาดมากมายที่ช่วยให้นักการตลาดได้รับอัตรา Conversion ที่ดีขึ้น ไม่ว่าจะเป็นสื่อเช่นโซเชียลมีเดียหรือเครื่องมือเช่นการทดสอบหลายตัวแปร คุณอาจได้ทำทั้งหมดเพื่อให้ได้การแปลงที่ปรับให้เหมาะสม

แต่สิ่งที่ขาดไปคือกลยุทธ์ที่ช่วยให้คุณได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจากทั้งสองโลก คุณต้องการกลยุทธ์ที่เข้าถึงใจลูกค้าได้ในแวบแรก และการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้เปิดประตูบานใหญ่สู่โอกาสดังกล่าว อ่านบันทึกนี้เพื่อทราบเกี่ยวกับวิธีสร้าง กลยุทธ์การปรับ เปลี่ยนในแบบของคุณอย่างชาญฉลาดที่แปลง

การเพิ่มขึ้นของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นการผสมผสานระหว่างข้อมูลและเทคโนโลยีของผู้ใช้ คุณสามารถดึงดูดผู้ใช้ที่แบ่งกลุ่มของคุณด้วยข้อความง่ายๆ หรือปรับแต่งความต้องการของพวกเขาในระดับส่วนบุคคล ทั้งสองอย่างจะให้ผลลัพธ์แก่คุณหากคุณใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างถูกวิธี

ในปี 2018 นักการตลาดค่อนข้างไม่ประสบความสำเร็จและไม่พอใจกับกลยุทธ์ที่ได้รับและผลลัพธ์ที่ได้รับ

จากการศึกษา มีเพียง 12% ของนักการตลาดที่พอใจกับกลยุทธ์และผลลัพธ์ที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ส่วนคนที่เหลือก็มีความสุขพอประมาณ. มันเรียกร้องให้เรามองเห็นช่องโหว่และสิ่งที่ต้องทำต่อไปเพื่อสร้างกลยุทธ์ส่วนบุคคลที่ชาญฉลาด

ก่อนอื่น เรามาดูกันว่าช่องโหว่ที่นักการตลาดเผชิญคืออะไร:

• นักการตลาดไม่ทราบว่าพวกเขากำลังพยายามแก้ไขอะไร

• พวกเขาจะไม่สามารถวิเคราะห์ข้อมูลและรับการคิดกรอบและข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้องเกี่ยวกับการนำข้อมูลเชิงลึกไปใช้ได้

• พวกเขาไม่ได้ทดสอบและสร้างสมมติฐานเกี่ยวกับความคิดส่วนตัวของพวกเขา

• มีทรัพยากรไม่เพียงพอที่จะสนับสนุนและรักษากลุ่มเป้าหมายส่วนบุคคล

คุณสามารถแก้ไขช่องโหว่ใด ๆ ได้หากคุณมีกลยุทธ์ส่วนบุคคลที่สมบูรณ์แบบเพื่อเลือกคุณจากยาจกไปสู่ความร่ำรวย ก่อนที่จะข้ามไปที่กลยุทธ์อย่างตรงไปตรงมา เราต้องทราบคำแนะนำสั้น ๆ เกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ประเภทของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคืออะไร?

ส่วนบุคคลมีสองประเภท:

• โดยนัย : การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณประเภทนี้มักจะขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของผู้เข้าชม สมมติว่าผู้เยี่ยมชมกำลังสำรวจผลิตภัณฑ์หลายรายการในเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาแสดงความสนใจ โดยจะกระตุ้นนักการตลาดให้ดึงผู้ใช้ผ่านคำแนะนำผลิตภัณฑ์ เช่น "คุณอาจสนใจด้วย"

• ชัดเจน: ปัจจัยที่ชัดเจนคือที่ตั้งทางภูมิศาสตร์และข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่น ๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อมอบประสบการณ์ที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ปัจจัยเหล่านี้ไม่มากก็น้อยช่วยให้กระบวนการปรับแต่งส่วนบุคคลง่ายขึ้น

อะไรคือความท้าทายที่ต้องเผชิญในกลยุทธ์การตลาด ?

1. วิธีเริ่มต้น :

ดูเป้าหมายดิจิทัลและทบทวนวัตถุประสงค์ของเว็บไซต์ในเชิงลึก

2. รีวิวเว็บไซต์ :

ตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณเพื่อดูว่าใครกำลังเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและทำไมพวกเขาจึงเข้าชม สร้างบุคลิกและจดจำการเดินทางของผู้ใช้ผ่านเว็บไซต์ของคุณ

3. ทรัพยากรภายใน :

ประเมินทรัพยากรที่คุณต้องใช้เพื่อดำเนินกลยุทธ์ส่วนบุคคล

4. งบประมาณและ ROI:

การตั้งงบประมาณและสมมติ ROI ที่คุณต้องการจัดหานั้นค่อนข้างยุ่งยากเมื่อคุณเริ่มต้นการเดินทางของผู้ใช้ แต่คุณต้องสร้างก่อนที่จะนำกลยุทธ์ส่วนบุคคลมาสู่โต๊ะ

จะสร้างแผนงานสำหรับกลยุทธ์ส่วนบุคคลของคุณได้อย่างไร?

1. กำหนดการตั้งค่าส่วนบุคคล

การแบ่งกลุ่มเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ส่วนบุคคล—แบ่งกลุ่มผู้ใช้ก่อนที่คุณจะมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งให้พวกเขา นอกจากนี้ คุณต้องมีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทางการตลาดเพื่อปรับแต่งประสบการณ์

การแบ่งกลุ่มเป็นพื้นฐานของการมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลให้กับผู้ใช้ โดยรู้ก่อนว่ากลุ่มต่างๆ คืออะไรและจะให้บริการพวกเขาอย่างไร ในขณะที่การปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเป็นเป้าหมายสูงสุดในการปรับความต้องการและความต้องการของลูกค้าให้เป็นส่วนตัวและให้บริการตามนั้น

หมายเหตุ: การแบ่งกลุ่มอยู่ตรงกลางระหว่างแนวทางแบบมวลชนและแนวทางส่วนบุคคลที่คุณใช้เพื่อดึงดูดลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังสร้างข้อความที่ปรับแต่งเพื่อเข้าถึงลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้น

2. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกลยุทธ์ที่เหมาะสมหรือไม่

ก่อนที่คุณจะสร้าง กลยุทธ์การปรับเปลี่ยน ในแบบของคุณ ให้พิจารณาว่ากลยุทธ์นี้ใช้ได้ผลกับองค์กรของคุณหรือไม่:

• ดูว่าคุณมีข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับลูกค้าหรือไม่ สร้างกลุ่มผู้ใช้ก่อนที่จะดำเนินการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

• ประเมินว่าคุณมีทีมทดลองที่จะเปิดแนวทางการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณหรือไม่

• ดูทรัพยากรที่คุณมีเพื่อรักษากลุ่มเพื่อย้ายข้อความในระดับที่ละเอียดยิ่งขึ้น

3. สร้างข้อมูลเชิงลึกส่วนบุคคล

หากคุณมีคำตอบสำหรับคำถามข้างต้น ก็ถึงเวลาสร้างกลยุทธ์ส่วนบุคคล แต่สิ่งหนึ่งที่อาจทำให้คุณงงอย่างมาก นั่นคือวิธีรับแนวคิดสำหรับข้อความที่กำหนดเองและดูข้อความต่อไปนี้:

• การวิจัยแบบนิรนัย: การ ปรับเปลี่ยนแบบนิรนัยจะเริ่มต้นขึ้นเมื่อคุณสันนิษฐานว่าลูกค้าของคุณจะตอบสนองต่อข้อความส่วนบุคคลอย่างไรตามทฤษฎีที่มีอยู่ ป้อนแนวคิดของคุณลงในการทดลองเพื่อดูว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณใช้ได้ผลหรือไม่

ตัวอย่างเช่น คุณกำลังดำเนินการองค์กรการกุศลและทราบความสม่ำเสมอของผู้บริจาค ถามผู้ใช้ว่าพวกเขาเป็นผู้บริจาคประเภทใดเพื่อทำนายพฤติกรรมในอนาคตโดยพิจารณาจากพฤติกรรมในอดีต คุณสามารถใช้การแบ่งส่วนเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกส่วนบุคคลและ เพิ่มรายได้ และมูลค่าการบริจาคโดยเฉลี่ย

• การวิจัยแบบอุปนัย : วิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับข้อมูลเชิงลึกคือการทดสอบ AB ซึ่งคุณอาจฝึกฝนการเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณอยู่แล้ว คุณจะเห็นว่าคุณสามารถสร้างกลุ่มผ่านผลการทดสอบ ab ดังนั้นจึงค่อนข้างง่ายที่จะได้รับการกำหนดค่าส่วนบุคคลแบบอุปนัยจากข้อมูลการทดสอบ AB

4. การตั้งค่าส่วนบุคคลที่เลือกเอง

วิธีที่ง่ายและสะดวกที่สุดในการสร้างกลยุทธ์ส่วนบุคคลคือการขอให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบอกเล่าเกี่ยวกับตนเอง ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถระบุตัวตนและแบ่งกลุ่มได้อย่างรวดเร็ว มันจะช่วยให้คุณสร้างข้อความเฉพาะทริกเกอร์ จากนั้นคุณสามารถทดสอบแนวทางที่ดีที่สุดสำหรับทุกเซ็กเมนต์เพิ่มเติมได้

5. การจัดลำดับความสำคัญส่วนบุคคล

การกำหนดลำดับความสำคัญของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณต้องเป็นทางเลือกไม่ใช่ตัวเลือก บางครั้งคุณยังล้มเหลวได้หากคุณมีทรัพยากรและเครื่องมือขั้นสูงเพียงพอ นอกจากนี้ การปรับให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายทั้งหมดของคุณนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย

เพื่อทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น คุณสามารถสร้างสมมติฐานส่วนบุคคลได้ กำหนดคุณภาพและปริมาณของผู้ชมที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมาย มุ่งเน้นไปที่ผู้ชมเชิงปริมาณ แบ่งกลุ่ม และมีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

บทสรุป

ก่อนที่จะสร้าง กลยุทธ์ส่วนบุคคล ที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจของคุณ คุณต้องฝึกฝนสิ่งที่คุณรู้อยู่แล้วและนำสมมติฐานที่คุณเคยใช้ไปใช้ นอกจากนี้ ให้มองภาพรวมในขณะที่ทำการเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาด

อ่านเพิ่มเติม :

• ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับอีเมลส่วนบุคคล
• ซอฟต์แวร์และเครื่องมือส่วนบุคคลที่ดีที่สุด 20 อันดับในปี 2565 [การเปรียบเทียบโดยละเอียด]
• เครื่องมือปรับแต่งเว็บไซต์: ที่เพิ่มอัตราการแปลง
• การปรับแต่งอีคอมเมิร์ซในแบบของคุณ: 13 ตัวอย่างที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มยอดขายของคุณ
• 29 สถิติที่แสดงถึงศักยภาพของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ