29 สถิติที่แสดงถึงศักยภาพของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ส่วนบุคคล: นำเสนอตามความต้องการของลูกค้า

การ ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นความต้องการของทั้งลูกค้าและนักการตลาดอีคอมเมิร์ซ จะดีแค่ไหนหากลูกค้ามาถึงเว็บไซต์ของคุณและเนื้อหาในเว็บไซต์ของคุณเปลี่ยนแปลงโดยอัตโนมัติตามความสนใจและความชอบของลูกค้า นักการตลาดสามารถเริ่มต้นด้วยแนวโน้มนี้และบรรลุการแปลงมากขึ้น

คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแบรนด์ของคุณและมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าของคุณ ธุรกิจจำนวนมากใช้วิธีการรวบรวมข้อมูลเช่น CRM เพื่อรวบรวมข้อมูลของลูกค้า ในทางกลับกันจะช่วยให้คุณปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งได้ หากคุณยังไม่ได้ใช้วิธีการดังกล่าว ไม่ต้องกังวล เรามีสถิติส่วนบุคคลที่เชื่อถือได้ที่สามารถช่วยคุณสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ

อ่านบล็อกนี้เพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถิติการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และความสำคัญในการปรับเปลี่ยนช่องทางการตลาดในแบบของคุณ

แต่ก่อนหน้านั้น ขอให้เราทราบแนวคิดหลักของ Personalization:

ส่วนบุคคลคืออะไร:

คุณต้องจำไว้ว่าคุณสามารถฝึกฝนการปรับให้เป็นส่วนตัวได้ก็ต่อเมื่อคุณมีข้อมูลลูกค้าเพื่อแบ่งกลุ่มผู้ซื้อ การแบ่งส่วนและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นของคู่กัน เมื่อคุณแบ่งกลุ่มผู้ซื้อตามปัจจัยต่างๆ เช่น อายุ ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ ความต้องการและความจำเป็น และลักษณะพฤติกรรม

กลุ่มดังกล่าวขับเคลื่อนด้วยข้อมูลตามประวัติการซื้อของลูกค้า ปัจจัยด้านประชากร ความตั้งใจ และข้อมูลเชิงลึกอื่นๆ เป้าหมายคือการสร้างแคมเปญส่วนบุคคลหรือดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อผ่านการปรับแต่งเว็บไซต์

ประโยชน์ของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

1. เพิ่มอัตราการมีส่วนร่วม:

หากคุณปรับแต่งเว็บไซต์ให้เป็นส่วนตัว มีโอกาสสูงที่ผู้ใช้จะใช้เวลาบนเว็บไซต์ของคุณมากกว่าปกติ เป็นการดึงทางจิตวิทยาไปสู่การดึงดูดเนื้อหาที่สอดคล้องกับความต้องการที่เกี่ยวข้องของเรา เป็นตัวกรอง RAS ของสมองที่ผลักดันให้สมองให้ความสนใจกับบางสิ่ง

ตัวอย่างเช่น – หากลูกค้าคลิกที่สินค้าแต่ไม่ได้ซื้อ คุณสามารถดึงความสนใจของเขาได้โดยกำหนดเป้าหมายข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์นั้น อีกวิธีหนึ่งคือการแนะนำหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์นั้นแก่เขาเพื่อโน้มน้าวการตัดสินใจของเขา

2. กระชับความสัมพันธ์กับลูกค้า :

การปรับให้เป็น ส่วนตัว จะเริ่มต้นความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับลูกค้า เปรียบเสมือนการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวกับลูกค้า แม้ว่าคุณจะไม่ได้เผชิญหน้ากันก็ตาม คุณสามารถระบุแหล่งที่มาที่ผู้ใช้เข้าสู่เว็บไซต์ของคุณ จากนั้นส่งข้อความต้อนรับที่สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้

3. ผลประโยชน์ทางการเงินของ Personalization:

ช่วยให้คุณได้รับอัตราการแปลงในอัตราที่สูงกว่ามาก เช่น คุณสามารถดึงดูดผู้ใช้ด้วย CTA ที่จับใจได้ เช่น “ดีลประจำวัน” คุณสามารถสร้างความเร่งด่วนในแคมเปญด้วยสโลแกน "เสนอจนถึงเที่ยงคืนเท่านั้น" คุณสามารถเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยผ่านกิจกรรมการขายต่อเนื่อง

4. ลดต้นทุนการได้มา :

คุณสามารถรักษาลูกค้าเก่าและนำพวกเขากลับมาที่เว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดายด้วย Personalization ด้วยเหตุนี้จึงช่วยลดต้นทุนการได้มาทั้งหมดในการดึงดูดลูกค้าใหม่ และเริ่มต้นกระบวนการทั้งหมดอีกครั้งในการมีส่วนร่วมกับพวกเขาอีกครั้ง

อะไรคือสถิติส่วนบุคคลที่สำคัญ :

ในส่วนข้างต้น เราได้พูดถึงประโยชน์ของ Personalization ซึ่งแสดงให้เห็นความสำคัญในธุรกิจของเราแล้ว ด้านล่างนี้คือสถิติสำคัญบางส่วนที่แสดงถึงความสำคัญของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและช่วยคุณในการตัดสินใจ

1. ประสบการณ์ที่ไม่มีตัวตนนำไปสู่ความคับข้องใจ :

จากการสำรวจที่ดำเนินการในเดือนกันยายน 2018 โดย Market Cube มีข้อค้นพบที่สำคัญมากมายหากนักการตลาดใช้ Personalization หรือหากพวกเขาไม่ทำ:

• ลูกค้าประมาณ 70 % รู้สึกหงุดหงิดเมื่อประสบการณ์การช็อปปิ้งไม่มีความเป็นส่วนตัว ในทางตรงกันข้าม ผู้บริโภคประมาณ 45% จะทำการซื้อซ้ำเมื่อพวกเขาสัมผัสประสบการณ์การช้อปปิ้งส่วนตัวกับแบรนด์

• ผู้บริโภคมากกว่า 50 % ต้องการรับข้อเสนอส่วนลดเฉพาะบุคคลภายในหนึ่งวันหลังจากลงชื่อสมัครใช้บัญชี

• ผู้บริโภคมากกว่า 40 % ยอมรับว่าพวกเขาซื้อในอัตราที่สูงกว่าเนื่องจากข้อเสนอส่วนบุคคล

2. การเลียนแบบเนื้อหาของเว็บไซต์ :

นอกเหนือจากความต้องการของผู้บริโภคในการรับข้อเสนอส่วนตัวทางอีเมลแล้ว พวกเขายังต้องการประสบการณ์การท่องเว็บที่น่ายินดีพอๆ กับข้อเสนอ ต่อไปนี้เป็นสถิติสำคัญบางส่วนที่แสดงให้เห็นว่าการปรับแต่งเว็บไซต์มีความสำคัญเพียงใด:

• ลูกค้าประมาณ 75 % รู้สึกหงุดหงิดเมื่อเนื้อหาของเว็บไซต์ไม่เป็นส่วนตัว ความจริงก็คือนักการตลาดที่ปรับแต่งเว็บไซต์ให้เหมาะกับตัวเองสามารถเพิ่มยอดขายได้มากกว่า 20%

• ผู้บริโภคมากกว่า 85 % ซื้อจากคำแนะนำในหน้าแรกส่วนบุคคล และมากกว่า 90% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อจากคำแนะนำเกี่ยวกับรถเข็นส่วนบุคคล

• ผู้บริโภคมากกว่า 50 % สามารถให้ข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่พวกเขาสนใจและผลประโยชน์ที่เกี่ยวข้อง

3. ความต้องการของผู้บริโภคสำหรับเนื้อหาส่วนบุคคล :

ผู้บริโภคมากกว่า 60% ต้องการให้แบรนด์แก้ไขเนื้อหาโดยอัตโนมัติตามบริบทปัจจุบัน ในกรณีที่ไม่เกิดขึ้น ผู้บริโภคมากกว่า 45 % จะรำคาญเมื่อสร้างเนื้อหาได้ไม่ดีหรือเนื้อหาไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมตามอุปกรณ์ของตน

สถานการณ์เหล่านี้จะหยุดผู้บริโภคมากกว่า 70% จากการตัดสินใจซื้อ

4. การแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล:

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณยังคงเป็นการลงทุนที่สำคัญในการบรรลุ Conversion มากขึ้น ผู้บริโภคมากกว่า 40 % เพลิดเพลินกับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว เปอร์เซ็นต์นี้เพิ่มขึ้นในอัตราที่รวดเร็วถึงมากกว่า 40 %

ถึงกระนั้น มีผู้บริโภคเพียง 20% เท่านั้นที่ยินดีแบ่งปันข้อมูลของตน และผู้บริโภคประมาณ 40% กระตือรือร้นที่จะแบ่งปันงานอดิเรกและความสนใจของตน พวกเขายังรู้สึกลังเลที่จะให้นักการตลาดติดตามกิจกรรมออนไลน์ของพวกเขา ถึงกระนั้น ความคลั่งไคล้ใน Personalization ก็ยังไม่จางหายไป

5. ความเต็มใจที่จะแบ่งปันข้อมูล :

ตามรายงานพัลส์ Personalization ล่าสุด ผู้บริโภคมากกว่า 83 % ยินดีที่จะแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของตนกับแบรนด์หากพวกเขาได้รับข้อเสนอที่ดีกว่าเป็นการตอบแทน แต่ในขณะเดียวกัน ผู้บริโภคก็ต้องการความโปร่งใสจากแบรนด์ในแง่ของวิธีการใช้และลูกค้าจะเป็นผู้ควบคุม

จากข้อเท็จจริงนี้ ผู้บริโภคมากกว่า 73 % กล่าวว่าพวกเขาไม่เคยรู้สึกถูกรุกรานโดยแบรนด์ใดเป็นการส่วนตัว

6. บันทึกประวัติการซื้อ :

นักการตลาดสามารถดึงดูดลูกค้าตามตัวเลือกก่อนหน้าได้ง่ายขึ้น เนื่องจากการซื้อครั้งก่อนสะท้อนถึงตัวเลือกและความสนใจของผู้บริโภค ธุรกิจต่างๆ ใช้ซอฟต์แวร์ CRM เพื่อติดตามประวัติการซื้อของผู้ซื้อ ซึ่งทำให้พวกเขาสามารถดึงดูดพวกเขาได้มากขึ้นด้วยข้อเสนอสุดพิเศษ

ผู้บริโภคมากกว่า 60 % รู้สึกโอเคหากธุรกิจบันทึกประวัติการซื้อหากพวกเขาได้รับข้อเสนอพิเศษเฉพาะบุคคลบนพื้นฐานนั้น

7. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณช่วยกระชับความสัมพันธ์:

คุณสามารถยกระดับ Personalization ไปอีกขั้นได้ด้วยการระบุความต้องการและความต้องการของลูกค้า วิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าทั้งเวลาที่ใช้งานและเวลาที่ไม่ใช้งาน รวมการคลิกบนแคมเปญเข้ากับพฤติกรรมออฟไลน์และออนไลน์ และทำความเข้าใจเจตนา คุณลักษณะ และความสนใจของผู้บริโภคให้ดียิ่งขึ้น

หากต้องการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า ให้เริ่มทำความเข้าใจพวกเขาในแง่ของบริบทของธุรกิจของคุณ จากการสำรวจที่จัดทำขึ้น นักการตลาดมากกว่า 98 % เชื่อว่า Personalization ช่วยกระชับความสัมพันธ์ของพวกเขากับลูกค้า

8. วิวัฒนาการคำจำกัดความของ Personalization:

วิเคราะห์การเดินทางของบริษัทของคุณในแง่ของการมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น เป็นเวลาที่เหมาะสมในการพัฒนาคำจำกัดความของ Personalization และเปลี่ยนจุดเน้นจากการแบ่งกลุ่มตามยุทธวิธีไปสู่การกำหนดให้เป็นรายบุคคลเชิงกลยุทธ์

นักการตลาดมากกว่า 90 เปอร์เซ็นต์ลงทุนใน Personalization แม้ว่านักการตลาดจำนวนมากยังคงประสบปัญหาในการรวบรวมข้อมูลและนำเสนอบริบทที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัว แต่ตัวเลขก็เพิ่มขึ้นทุกวัน

9. ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัว:

จากการสำรวจ (Smarter HQ) ที่จัดทำโดยนักการตลาดดิจิทัล ได้มีการตรวจสอบเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่นักการตลาดใช้เพื่อเรียกความสนใจจากลูกค้ามากขึ้น การสำรวจจัดทำขึ้นโดยนักการตลาดในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น ธนาคาร การท่องเที่ยว การบริการ และอื่นๆ

ข้อค้นพบที่สำคัญของการสำรวจกล่าวว่า “ผู้ค้าปลีกมากกว่า 79% กำลังลงทุนในเครื่องมือปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล เมื่อเทียบกับอุตสาหกรรมอื่น ๆ ที่มุ่งเน้นการตลาดเนื้อหาหรือการตลาดแบบมวลชน การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับผู้ค้าปลีก

10. ผลตอบแทนที่ดีต่อธุรกิจ :

จากการวิจัยของเอปไซลอน ผู้บริโภคมากกว่า 80 % มีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่ให้ประสบการณ์เฉพาะบุคคล จากการสำรวจในปี 2560 ผู้บริโภคที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 60 ปี สนใจ Personalization มากขึ้น

ลูกค้าประมาณ 80% มีแนวโน้มที่จะทำธุรกิจกับบริษัทที่ใช้ Personalization ผู้บริโภคประมาณ 90 เปอร์เซ็นต์ชอบ Personalization และมีแนวโน้มที่จะทำธุรกรรมมากกว่า 15 รายการในหนึ่งปีกับแบรนด์

11. การเติบโตของรายได้ :

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีประโยชน์ทางการเงินมากมายในแง่ของการได้รับคอนเวอร์ชั่น ต้นทุนการได้ลูกค้าใหม่ลดลง และรายได้ สรุปได้ว่าหากลูกค้าเข้าชมเว็บไซต์และได้รับโฆษณาในแบบของคุณตามนั้น รายได้ของผลิตภัณฑ์มีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นมากกว่า 40%

12. สถิติส่วนบุคคลของการขายปลีก :

เป็นข้อเท็จจริงที่ทราบกันดีว่า หากคุณระบุชื่อลูกค้าในแคมเปญ พวกเขามีแนวโน้มที่จะทำ Conversion มากขึ้นและดีขึ้น สถิติยังแสดงให้เห็นว่าประมาณ 75 % ของผู้บริโภคซื้อจากผู้ค้าปลีกที่ระบุชื่อของพวกเขา นอกจากนี้ หากคำแนะนำอ้างอิงจากการซื้อและประวัติการซื้อที่ผ่านมา ยอดขายปลีกจะเพิ่มขึ้นมากกว่า 40 %

13. การสนทนา AI ส่วนบุคคล:

ผู้บริโภคต้องการการตอบกลับอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน และหากแบรนด์ต้องการเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วม พวกเขาต้องให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพคือกุญแจสำคัญในการขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ แชทบอท AI ได้มอบโอกาสที่น่าอัศจรรย์นี้ให้กับธุรกิจในการตอบกลับอัตโนมัติ การกำหนดลักษณะการสื่อสารมีการเปลี่ยนแปลง ดังนั้นเทคโนโลยีจึงสำรองข้อมูลได้อย่างสมบูรณ์แบบผ่านแชทบอท AI

ผู้บริโภคมากกว่า 69% ชอบแชทบอทเนื่องจากสามารถแก้ไขข้อสงสัยได้อย่างรวดเร็ว

14. ประโยชน์ของ Messenger AI :

Chatbots ได้เข้ามาแทนที่ตัวแทนของมนุษย์อย่างแน่นอน ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาให้บริการลูกค้าที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยผู้คนราว 60% มีส่วนร่วมกับแชทบอทเมื่อเดือนที่แล้ว แชทบอทสามารถบันทึกข้อมูลของผู้ใช้ เช่น การซื้อที่ผ่านมา และสามารถเปลี่ยนเป็นคำแนะนำส่วนบุคคลได้อย่างง่ายดาย

ดังนั้น 6 ใน 10 ของนักการตลาดจึงชอบการปรับแชทบอทให้เป็นส่วนตัวเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการส่งความสนใจที่เป็นส่วนตัวไปยังผู้เยี่ยมชม

15. Facebook chatbots ส่วนบุคคล:

เว็บไซต์หรือแอพ แต่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น บอท Messenger ของ Facebook ยังสนทนากับผู้คนประมาณ 2 พันล้านคนที่ใช้ Facebook ทุกเดือน ขณะนี้ Facebook Messenger มอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าด้วยการสื่อสารกับพวกเขาแบบเรียลไทม์ ว่ากันว่าจะเพิ่มอัตราการคลิกได้มากกว่า 30 %

16. สถิติการตลาดทาง SMS :

การตลาดผ่าน SMS เป็นสื่อที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้าด้วยข้อเสนอเฉพาะบุคคล ลูกค้ามากกว่า 40 % เปิดเผยว่าพวกเขาไม่รังเกียจหากธุรกิจใช้ประวัติการซื้อก่อนหน้านี้เพื่อส่งข้อเสนอทาง SMS ที่กำหนดเอง

ผู้บริโภคได้รับข้อความของแบรนด์มากกว่า 10,000 ข้อความตลอดทั้งวัน ผู้ชมโต้ตอบกับข้อความที่เขียนขึ้นโดยเฉพาะสำหรับพวกเขา นอกจากนี้ ค่าการมีส่วนร่วมของ SMS นั้นดีกว่า เนื่องจากผู้คนมักจะอ่านภายใน 3 นาทีหลังจากที่ส่งถึงพวกเขา

17. อัตราการมีส่วนร่วมของลูกค้าประจำ :

การเพิ่มขึ้นของการค้าบนมือถือกระตุ้นให้นักการตลาดโต้ตอบกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ ในสถานการณ์เช่นนี้ การตลาดผ่าน SMS เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดผู้ซื้อรายใหม่และรายเดิม ประมาณ 70 % ของลูกค้าประจำชอบที่จะได้รับการอัปเดตทาง SMS ส่วนบุคคลจากแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบ

คุณสามารถดูพลังของการตลาดผ่าน SMS ได้ในสถิติมากมายเหล่านี้:

• อัตราการเปิด SMSes มากกว่า 90 %

• มากกว่า 50 % ของผู้บริโภคชอบโต้ตอบและส่งข้อความกับแบรนด์โปรดของพวกเขา

• มากกว่า 90 % ของข้อความถูกอ่านภายใน 2 ถึง 3 นาที

18. ผู้บริโภคชอบแชท :

ดังที่เราได้พูดถึงการเพิ่มขึ้นของการใช้มือถือ นักการตลาดสามารถเข้าถึงผู้ซื้อได้อย่างง่ายดายในขณะเดินทาง เนื่องจากพวกเขาใช้อุปกรณ์ของตนตลอดเวลา นอกจากนี้ ผู้บริโภคมากกว่า 50 % ชอบที่จะแชทกับแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบ สถิติที่คล้ายกันสำหรับลูกค้าที่ต้องการรับส่วนลด คูปอง และข้อเสนอจากแบรนด์โปรดของพวกเขา

มากกว่า 70% ของสมาชิกโปรแกรมความภักดีเลือกที่จะรับการอัปเดตผ่านทาง SMS ในสถานการณ์เช่นนี้ SMS ส่วนบุคคลมีแนวโน้มที่จะมีอัตราการเปิดและการแปลงที่มากขึ้น

19. การตลาดผ่านอีเมลส่วนบุคคล :

การตลาดทางอีเมลเป็นวิธีการดั้งเดิมที่สุดในการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้และบรรลุอัตราการทำธุรกรรมที่สูงขึ้น จากการสำรวจพบว่าจดหมายส่วนบุคคลมีอัตราการเปิดมากขึ้น มากกว่า 80% ของนักการตลาดได้รับประโยชน์จากการปรับแต่งอีเมลให้เป็นส่วนตัว

การปรับแต่งอีเมลมักจะรวมถึงกลยุทธ์ในการใช้ชื่อสมาชิกในบรรทัดเรื่อง คุณยังสามารถแก้ไขเนื้อหาของอีเมลตามปัจจัยด้านประชากรศาสตร์และปัจจัยอื่นๆ ที่คุณทราบเกี่ยวกับพวกเขา นักการตลาดสามารถสร้างรายได้มากกว่า 6 % ด้วยเนื้อหาอีเมลส่วนบุคคลหรือหัวเรื่องที่กำหนดเอง

20. เว็บไซต์ส่วนบุคคล :

ความคาดหวังของลูกค้าเพิ่มสูงขึ้นเนื่องจากพวกเขาต้องการมีประสบการณ์การท่องเว็บแบบส่วนตัวที่คล้ายกับออฟไลน์ นอกจากนี้ นักการตลาดยังสามารถทำได้ด้วยการสำรองและสนับสนุนเทคโนโลยี กระบวนการนี้ต้องการความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับลูกค้าและวิธีการกำหนดเป้าหมายพวกเขา สร้างประสบการณ์ในสถานที่ที่น่าสนใจตามความต้องการเฉพาะของผู้ชม

วัดผลตอบแทนจากการลงทุนส่วนบุคคลของคุณต่อไป นอกจากนี้ ผู้บริโภคมากกว่า 60 % ต้องการข้อเสนอและโปรโมชันที่เป็นส่วนตัวขณะเรียกดู

21 . ป๊อปอัปที่กำหนดเป้าหมาย:

แบรนด์ใช้ป๊อปอัปที่กำหนดเป้าหมายเพื่อกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง ในกรณีที่ผู้เยี่ยมชมออกจากเว็บไซต์โดยไม่ได้ซื้อ ระบบจะส่งข้อความที่เรียกใช้เพื่อเตือนถึงสินค้าที่เหลืออยู่ในรถเข็น ป๊อปอัปส่วนบุคคลเหล่านี้อ้างว่าได้รับการลงทะเบียนมากกว่า 10,000 ครั้งทุกเดือน

22 . การโต้ตอบส่วนบุคคลตามข้อมูล:

แม้ว่าผู้บริโภคจะแชร์ข้อมูลของตนเพื่อรับข้อเสนอเฉพาะบุคคล แต่ในขณะเดียวกัน พวกเขาก็ต้องการการละเมิดความปลอดภัยเช่นเดียวกัน นักการตลาดสามารถรับรองการโต้ตอบที่เป็นส่วนตัวโดยอิงจากข้อมูล ลูกค้ามากกว่า 84 % ชอบได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นบุคคล ไม่ใช่แค่ตัวเลข อัลกอริทึมที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้บริษัทต่างๆ ตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าได้อย่างแน่นอน เป็นเรื่องปกติที่หากลูกค้าแบ่งปันข้อมูลของเขา เขาต้องการบริการที่ดีกว่าเป็นการตอบแทน

23. โฆษณาโซเชียลมีเดียส่วนบุคคล:

นอกจากการปรับแต่งเว็บไซต์แล้ว คุณยังสามารถกำหนดเป้าหมายผู้เข้าชมด้วยโฆษณาส่วนบุคคลบนการตลาดโซเชียลมีเดีย กำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมใหม่ตามข้อมูลของพวกเขาและปรับแต่งเนื้อหาตามการโต้ตอบของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ การโต้ตอบอาจแตกต่างกันไปจากการอ่านบล็อกหรือการเยี่ยมชมหน้าใดหน้าหนึ่ง

จากการสำรวจในปี 2019 ลูกค้ามากกว่า 70% มีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่ปรับให้เป็นส่วนตัวเท่านั้น

24 . หลีกเลี่ยงโฆษณาทั่วไป:

ความเดือดดาลในการสร้างตราสินค้าส่วนบุคคลมีมากจนนักการตลาดต้องหลีกเลี่ยงการโจมตีผู้คนด้วยโฆษณาทั่วไปเนื่องจากพวกเขาพบว่าพวกเขาไม่เกี่ยวข้อง นักการตลาดประมาณ 63 % ไม่ชอบการมีส่วนร่วมกับโฆษณาดังกล่าว ดังนั้น เพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้าให้มากขึ้น ให้ทำตาม Personalization

25. การปรับแต่ง B2B และ B2C :

ผู้บริโภคมากกว่า 80% ต้องการให้แบรนด์เข้าใจพวกเขาและรู้ว่าถึงเวลาที่เหมาะสมในการเข้าถึงพวกเขา ผู้บริโภคประมาณ 70% ชอบที่จะจ่ายสำหรับบริการส่วนบุคคลมากกว่าบริการที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล หนึ่งในสามของนักการตลาดให้ความสำคัญกับ Personalization เป็นกลยุทธ์ที่โดดเด่น

26 . การปรับแต่งอีคอมเมิร์ซ:

ตามรายงานของผู้บริหารบริษัทอีคอมเมิร์ซ รายงานการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณช่วยเพิ่มรายได้มากกว่า 15% สำหรับผู้ที่ไม่ได้ฝึกฝน นอกจากนี้ ความพยายามในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณยังมีอิทธิพลต่อผลกำไรของพวกเขามากกว่า 50%

27. การปรับแต่งโฆษณาดิจิทัล:

นักการตลาดมากกว่า 80% เห็นผลลัพธ์ที่มีคุณค่าและวัดผลได้เนื่องจาก Personalization ผู้ตอบแบบสอบถามไม่ชอบกลยุทธ์แบบเก่าและรู้สึกรำคาญใจ

28 . อีเมลวันเกิด :

ความปรารถนาส่วนบุคคลดึงดูดผู้เยี่ยมชมมากขึ้นและกระตุ้นให้พวกเขาซื้อเพิ่มเติมจากคุณ พวกเขารู้สึกว่าได้รับการดูแลและมีแนวโน้มที่จะรับรองส่วนลดและข้อเสนอในวันพิเศษของพวกเขา จากการสำรวจพบว่าผู้เข้าชมมากกว่า 60% สนใจข้อเสนอดังกล่าว

29 . สถิติผู้ค้าปลีก :

มากกว่า 34 % ของผู้ตอบแบบสำรวจมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับข้อเสนอพิเศษเฉพาะบุคคลภายในครึ่งชั่วโมงหลังจากที่พวกเขาให้ข้อเสนอที่กำหนดเอง ผู้ค้าปลีกจะต้องพิจารณาความประทับใจดังกล่าวและดำเนินการแก้ไข

บทสรุป

หลังจากดูสถิติทั้งหมดแล้ว จะเห็นว่า Personalization ไม่ใช่แค่ส่วนลดโบนัสสำหรับผู้บริโภคเท่านั้น ถึงกระนั้นก็เป็นรากฐานที่คุณสามารถสร้างการตัดสินใจและกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีได้

อ่านเพิ่มเติม:

• ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับอีเมลส่วนบุคคล
• ซอฟต์แวร์และเครื่องมือส่วนบุคคลที่ดีที่สุด 20 อันดับในปี 2565 [การเปรียบเทียบโดยละเอียด]
• เครื่องมือปรับแต่งเว็บไซต์: ที่เพิ่มอัตราการแปลง
• การปรับแต่งอีคอมเมิร์ซในแบบของคุณ: 13 ตัวอย่างที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มยอดขายของคุณ