การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในการขาย: ทำอย่างไรให้ถูกต้อง

คุณกำลังพักรับประทานอาหารกลางวันท่ามกลางวันทำงานที่ยุ่งวุ่นวาย และเปิดกล่องจดหมายของคุณ เพียงแต่พบ อีเมลขาย ใหม่สองฉบับ จากผู้ส่งที่ไม่รู้จัก

รายการแรกเริ่มต้นด้วยการนำเสนอ การขาย เพื่อส่งเสริม การ ขายที่แพร่หลาย อีเมลฉบับที่สองเปิดขึ้นโดยอ้างอิงถึง โพสต์ LinkedIn ล่าสุดของคุณ เชื่อมโยงกับ ประเด็นที่เป็นปัญหา ของคุณ และเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เป็นประโยชน์

ไม่มีประเด็นสำหรับการเดาว่าอันไหนสะท้อนได้ดีกว่า

นั่นคือสิ่งที่ การเพิ่มความเป็นส่วนตัว ให้กับ ความพยายามในการขาย ของคุณ สามารถทำได้ ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกถึงความสำคัญของการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลใน การขาย และสรุปแนวทางปฏิบัติเพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้น

เหตุใดข้อความส่วนตัวจึงมีความสำคัญในการขาย

ทุกอุตสาหกรรมเต็มไปด้วยผู้เล่นหลายคนที่นำเสนอโซลูชั่นที่คล้ายกัน ไม่ว่าธุรกิจขนาดเล็กของคุณจะให้บริการแก่ผู้บริโภคในชีวิตประจำวันหรือ ผู้มีอำนาจตัดสินใจ ในระดับสูง คุณต้องแข่งขันเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทุกราย จำเป็นอย่างยิ่งเมื่อ กลยุทธ์การขาย ของคุณ เริ่มต้นด้วย อีเมล หรือ โทรศัพท์ ที่ไม่ คุ้นเคย

คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่า อีเมลหรือการโทร ติดต่อ ของคุณ ตัดเสียงรบกวน? คำตอบคือการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เป็นกุญแจสำคัญในการทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละคนรู้สึกมีคุณค่า แทนที่จะปฏิบัติต่อพวกเขาเหมือนเป็นเป้าหมายการขายอื่นที่คุณต้องกาเครื่องหมายในรายการสิ่งที่ต้องทำของคุณ

ในกรณีนี้ รายงานของ McKinsey เปิดเผยว่า 71 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภค คาดหวังถึงการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลจากแบรนด์ในปี 2021 และอีก 76 เปอร์เซ็นต์รู้สึกหงุดหงิดเมื่อแบรนด์ไม่ได้มอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว

การรวม จุดติดต่อ ส่วนบุคคล เข้ากับ กลยุทธ์การขาย ของคุณ สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณมีความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับพวกเขาและเพิ่มรายได้ผ่านการซื้อซ้ำ ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งนี้จะกลายเป็นฐานลูกค้าประจำและชื่อเสียงที่ดีขึ้นของบริษัทของคุณ

วิธีปรับแต่งกลยุทธ์การขายของคุณ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นมากกว่าแค่การเพิ่ม ชื่อ หรือ ตำแหน่งงาน ของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ในคำทักทายหรือ บรรทัดหัวเรื่อง ของ อีเมล ที่ไม่เปิดเผย แต่เป็นการสร้างความพึงพอใจให้พวกเขาด้วยข้อความที่ปรับให้เหมาะกับความท้าทายและความชอบเฉพาะตัวของพวกเขา สิ่งสำคัญคือการทำให้พวกเขารู้สึกว่าการสื่อสารทุกชิ้นถูกสร้างขึ้นมาเพื่อพวกเขาโดยเฉพาะ

ต่อไปนี้เป็นวิธีที่มีคุณค่าบางประการในการปรับเปลี่ยน ความพยายามในการขายให้ เหมาะกับตนเอง

อย่าหวงการวิจัย

คุณจะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกว่าคุณให้ความสำคัญกับพวกเขาอย่างไร? โดยแสดงให้คุณเห็นความพยายามและเวลาในการเรียนรู้เกี่ยวกับโลกของพวกเขา

หากคุณได้ระบุผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อแล้ว ก็ถึงเวลาที่ ทีมขาย ของคุณ จะต้องค้นหาชื่อส่วนตัวและ ชื่อบริษัท ของพวกเขา และพิจารณาการนำเสนอทางออนไลน์ของพวกเขาให้ละเอียดยิ่งขึ้น ค้นหาว่า พวกเขาใช้แพลตฟอร์ม โซเชียลมีเดีย ใด และเนื้อหาประเภทใดที่พวกเขาแชร์ในแต่ละแพลตฟอร์ม ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับพวกเขา รวมถึงรางวัลล่าสุดหรือเหตุการณ์สำคัญของบริษัท

ยกระดับสิ่งต่างๆ ด้วยการเจาะลึกลงไปถึงความชอบส่วนตัวและกิจกรรมของพวกเขา ค้นหาว่าพวกเขาย้ายไปอยู่บ้านใหม่หรือเพิ่มสัตว์เลี้ยงตัวใหม่เข้าบ้านเมื่อเร็วๆ นี้ แม้ว่าคุณจะเสนอขายให้กับผู้ซื้อ B2B แต่รายละเอียดส่วนบุคคลดังกล่าวสามารถช่วยให้คุณสร้างสายสัมพันธ์ได้ทันที

ก้าวไปอีกขั้นและใช้ ระบบ CRM เพื่อรวบรวมและจัดระเบียบรายละเอียดของผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในแดชบอร์ดแบบรวมศูนย์ ซึ่งจะทำให้ พนักงานขาย สามารถเข้าถึงข้อมูลล่าสุดได้ตลอดเวลาสำหรับ แคมเปญการขยายพื้นที่ ของ ตน

สร้างการเชื่อมต่อ

ก่อนที่คุณจะเข้าถึง ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ผ่าน ทางอีเมล หรือ โทรศัพท์ ถือ เป็นความคิดที่ดีที่จะเริ่มการสนทนากับพวกเขา การมีส่วนร่วมกับเนื้อหาบน โซเชียลมีเดีย เป็นวิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งในการเริ่มการสนทนา แสดงความคิดเห็นใน โพสต์ LinkedIn ของพวกเขา หรือรีทวีตเนื้อหาของพวกเขาบน X

คุณเพิ่งพบว่าพวกเขาโฮสต์พอดแคสต์บนช่อง YouTube ของบริษัทใช่ไหม แชร์ผ่าน โปรไฟล์ โซเชียลมีเดีย ของคุณ และอย่าลืมแท็กพวกเขา การเริ่มบทสนทนาเช่นนี้จะช่วยเพิ่มโอกาสในการดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเมื่อคุณยื่นข้อเสนอให้พวกเขาในที่สุด

มุ่งเน้นไปที่การส่งข้อความที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ไม่มีอะไรที่จะผลักดัน ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ออกไปได้เร็วไปกว่าการดำเนินไปอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่นที่คุณสร้างขึ้น ให้วางผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไว้ทางซ้าย ขวา และกึ่งกลางข้อความทั้งหมดของคุณ

หากคุณกำลังส่ง แคมเปญอีเมลที่ไม่เปิดเผย ให้เริ่มต้นด้วยการสร้าง หัวเรื่อง ที่จับใจ ซึ่งสร้างความอยากรู้อยากเห็นหรือสัญญาว่าจะเพิ่มมูลค่าใน การเปิด อ่าน จากนั้น ให้เริ่มอีเมลด้วยข้อมูลบางอย่างที่แสดงว่าคุณรู้เกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามากน้อยเพียงใด เน้นย้ำถึงความท้าทายในปัจจุบันที่พวกเขาอาจเผชิญและวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นวิธีการแก้ปัญหาของพวกเขา

การรวบรวมข้อมูลผู้ซื้อในแพลตฟอร์มเช่น Act! ก็มีประโยชน์ที่นี่เช่นกัน คุณสามารถเข้าถึงโปรไฟล์ผู้ซื้อโดยละเอียดได้ ซึ่งทำให้ง่ายต่อการปรับแต่งการสื่อสารของคุณตาม ปัญหา ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ประวัติการซื้อ และคุณลักษณะอื่นๆ คุณสามารถใช้คุณลักษณะการค้นหาเพื่อค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็ว

พาพวกเขาไปเที่ยว

การขายแบบ B2B ไม่จำเป็นต้องเป็นเพียงการส่ง อีเมล จำนวนมากหรือ การโทรไป หาลูกค้าเป้าหมายรายใหม่เท่านั้น แต่จะดีกว่าหากจับมือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติตาม เส้นทางของผู้ซื้อ และช่วยให้พวกเขาตัดสินใจซื้อได้อย่างถูกต้อง

วิธีหนึ่งในการทำเช่นนั้นคือการดูแลลูกค้าเป้าหมายที่กระตือรือร้นผ่าน การ ติดตามผล ที่ตรงเวลาและเหมาะสม คุณสามารถใช้ฟังก์ชันการทำงาน อัตโนมัติ ทางการตลาด ของ Act! เพื่อเรียกใช้ชุด อีเมลส่วนบุคคล ตามกิจกรรมและพฤติกรรมออนไลน์ของผู้รับ

สมมติว่าอีเมลฉบับแรกของคุณลงท้ายด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) เพื่อดาวน์โหลด กรณี ศึกษา ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคลิก CTA แต่ไม่ได้ตอบกลับเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ คุณสามารถตั้งค่า การติดตามผล อัตโนมัติ ด้วย เทมเพลตอีเมล เพื่อตรวจสอบว่าพวกเขามีโอกาสอ่าน กรณีศึกษานี้ หรือ ไม่ ในอีเมลนั้น คุณสามารถขอให้พวกเขาเยี่ยมชมหน้าผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์ของคุณ หรือติดต่อ ตัวแทนฝ่ายขาย ของ คุณ

ในทำนองเดียวกัน เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าจากคุณ คุณสามารถกำหนดเวลาการแจ้งเตือนเพื่อ ติดตามผล กับพวกเขาได้หลังจากผ่านไปหนึ่งสัปดาห์ กระทำ! ช่วยให้คุณสามารถมอบหมายงานดังกล่าวให้กับสมาชิกในทีมที่ต้องการได้เช่นกัน

การปรับแต่ง การติดตามผล ตามการกระทำในอดีตของผู้รับจะช่วยมอบประสบการณ์การซื้อที่เป็นส่วนตัว ท้ายที่สุดจะช่วยเพิ่มโอกาสในการปิดข้อตกลงและสร้าง ความ สัมพันธ์ ที่ยาวนาน

ปรับแต่งการขายของคุณด้วย Act!

หากคุณกำลังมองหา เกม การขายที่ขยายออกไป การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือหนทางที่จะไป กลยุทธ์ การเข้าถึงเฉพาะบุคคล จะช่วยสร้างสายสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และได้รับความไว้วางใจและความภักดีจากพวกเขา นอกจากนี้ยังมีบทบาทสำคัญในการทำให้ความพยายามในการขายของคุณโดดเด่นในตลาดที่มีผู้คนพลุกพล่าน และ เพิ่ม อัตราการ แปลง

ด้วย CRM ที่เต็มไปด้วยฟีเจอร์ และซอฟต์แวร์การตลาด อัตโนมัติ Act! มีเครื่องมือหลายอย่างที่ช่วยให้คุณปรับแต่ง ความพยายามในการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ ในวงกว้าง ได้ง่ายขึ้น เริ่มทดลองใช้ฟรี วันนี้เพื่อดูว่าดำเนินการอย่างไร! เข้ากับกลยุทธ์การขายของคุณ