การทำ Personalization ในการค้าปลีกอย่างถูกต้อง: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและตัวอย่างจากผู้เชี่ยวชาญ

จากการวิจัยของ Epsilon ผู้บริโภค 90% พบว่าประสบการณ์ส่วนบุคคลน่าดึงดูดใจ และ 80% กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่นำเสนอ

สิ่งนี้ทำให้แบรนด์มีโอกาสมากมาย ถึงกระนั้น มีเพียง 12% เท่านั้นที่กล่าวว่าพวกเขารู้สึกว่ากลยุทธ์การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลนั้นมีประสิทธิภาพอย่างมาก และสำหรับผู้ค้าปลีก ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่กว่านั้น

Personalization ในการค้าปลีกคืออะไร?

การปรับให้เป็นส่วนตัวในการค้าปลีกคือกระบวนการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อมอบประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับผู้ซื้อสินค้าในสภาพแวดล้อมการค้าปลีก ทุกวิถีทางสู่การซื้อนั้นแตกต่างกัน และการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลในร้านค้าปลีกมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้บริการแต่ละคนตามความต้องการและพฤติกรรมของพวกเขา

สิ่งนี้สำเร็จโดย:

• รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ เช่น ตำแหน่งที่ตั้ง ประวัติการเข้าชม เพศ
• การวิเคราะห์ข้อมูลนั้นเพื่อกำหนดการตั้งค่าของพวกเขา
• ให้บริการลูกค้าที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวตามข้อมูลนั้น

สำหรับแบรนด์ค้าปลีก การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลนั้นยากเป็นพิเศษเนื่องจากจำนวนของสถานที่และช่องทางที่ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าได้ ในอุตสาหกรรมอื่นๆ หลายบริษัทที่นำเสนอการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมีผลิตภัณฑ์เพียงไม่กี่รายการ และมีที่เดียวที่จะจำหน่ายผลิตภัณฑ์เหล่านั้น: ทางออนไลน์

ในทางกลับกัน ผู้ค้าปลีกมักมีสินค้ามากมายนับไม่ถ้วน ไม่ใช่แค่ร้านอิฐและปูนแห่งเดียว แต่ยังมีอีกมากมาย แล้วพวกเขาใช้กลวิธีใดในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ตัวอย่างของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในการขายปลีก

แบรนด์ค้าปลีกทุกแห่งแข่งขันกันเพื่อนำเสนอประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดแก่ลูกค้าของตน ต่อไปนี้คือกลวิธีบางอย่างที่คุณอาจไม่ได้ใช้:

ส่งคำแนะนำสินค้าหมดสต็อก

มักจะไม่ได้รับการพิจารณาในบริบทของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ แต่หน้า "สินค้าหมด" ควรเป็นเช่นนั้น แม้ว่าคุณจะลบสินค้าที่หมดสต็อกออกจากการนำทาง แคตตาล็อก รูปภาพฮีโร่ ฯลฯ ของคุณแล้วก็ตาม คุณยังค้นหาผลิตภัณฑ์ดังกล่าวได้ด้วยวิธีการอื่นๆ เช่น การค้นหาและโซเชียล เมื่อเป็นเช่นนั้น และให้เฉพาะรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ที่ไม่พร้อมใช้งาน ผลลัพธ์คือโอกาสที่สูญเปล่า

คุณอาจคุ้นเคยกับการเพิ่มคำแนะนำในหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่คุณเคยพิจารณาที่จะเพิ่มคำแนะนำเหล่านี้ในหน้าที่สินค้าหมดหรือไม่ ลอง…

• แสดงสินค้าที่คล้ายกับสินค้าที่หมดสต็อก
• การขายต่อยอดผลิตภัณฑ์รุ่นพรีเมียมที่หมดสต็อก
• การขายต่ออุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่หมดสต็อก
• รายการยอดนิยมที่มีอยู่บนไซต์ของคุณตอนนี้

เช่นเคย เป้าหมายคือป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ละทิ้งไซต์ของคุณ โดยปกติแล้วหน้าสินค้าที่หมดสต็อกจะรับประกันการตีกลับ นี่เป็นเพียงวิธีหนึ่งในการพลิกกลับโอกาสที่พลาดไป นี่เป็นอีกวิธีหนึ่ง…

กำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณใหม่ก่อนที่จะไป

การกำหนดเป้าหมายใหม่นอกไซต์แบบดั้งเดิมที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นที่นิยมสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในทุกอุตสาหกรรม เนื่องจากความสามารถในการดึงดูดลูกค้าให้กลับมาที่เว็บไซต์ แต่การกำหนดเป้าหมายใหม่ ในสถานที่ ล่ะ

แม้ว่าธุรกิจจำนวนมากจะใช้ประโยชน์จากป๊อปอัปเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยี่ยมชมละทิ้งไซต์ของตน แต่ก็มีหลายธุรกิจที่เป็นข้อเสนอทั่วไปที่ไม่ตรงใจลูกค้าแต่ละราย

เครื่องมือในปัจจุบันช่วยให้คุณตั้งค่าป๊อปอัปส่วนบุคคลตามสิ่งต่างๆ เช่น เนื้อหาในรถเข็น หมายเลขเซสชัน ประวัติการเข้าชมทั้งในอดีตและปัจจุบัน แล้วทำไมคุณไม่

ตัวอย่างเช่น หากผู้เข้าชมไม่เคยสั่งซื้อสินค้าจากคุณมาก่อน ให้เสนอส่วนลดสำหรับการซื้อครั้งแรก หากพวกเขาเพิ่มกระเป๋าลงในรถเข็น ให้เสนอส่วนลดสำหรับกระเป๋า ดังตัวอย่างนี้:

ส่วนลดพิเศษเล็กน้อยสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ เกี่ยวข้อง ซึ่งผู้ใช้ของคุณกำลังพิจารณาอาจเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการเพื่อดำเนินการชำระเงินที่ผ่านมา

ปรับแต่งโฮมเพจและการนำทาง

ด้วยข้อมูลทั้งหมดที่มีอยู่ในปัจจุบันเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ธุรกิจค้าปลีกหลายแห่งยังคงส่งการเข้าชมทั้งหมดไปยังหน้าแรกทั่วไปเดียวกัน ซึ่งผู้เยี่ยมชมทุกคนต้องเลื่อนผ่านแถบนำทางเดียวกันสำหรับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการซื้อ

เมื่อคุณพิจารณาว่าการติดตามตำแหน่งทั่วไปนั้นง่ายเพียงใด ลูกค้าไม่ควรต้องเลือกประเทศที่พวกเขากำลังเข้าสู่ระบบ แต่นี่ก็ยังเป็นสิ่งที่ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ให้ลูกค้าทำ:

แต่หน้านี้ไม่ควรนำผู้เข้าชมไปยังหน้าประเทศที่พวกเขากำลังช้อปปิ้งโดยตรงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงหมวดหมู่สำหรับเพศที่พวกเขาซื้อบ่อยที่สุดด้วย ซึ่งจะเป็นการข้ามขั้นตอนล่วงหน้าหลายขั้นตอนที่ผู้ใช้ไม่ต้องนำทางเองผ่านเมนู

เมื่อพวกเขามาถึงหน้านั้น ตามหลักแล้ว ควรเน้นหมวดหมู่ของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาแสดงความพึงพอใจ เนื่องจากอาจแนะนำให้ขายต่อยอดและขายต่อการซื้อก่อนหน้านี้ Amazon ทำได้ดี แต่สำหรับผู้ค้าปลีกจำนวนมาก ประสบการณ์นี้ยังคงเป็นเรื่องทั่วไปอย่างมาก

ทำให้โพสต์ของคุณซื้อได้

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้คนมากกว่าสามในสี่ซื้อของสิ่งที่พวกเขาเคยเห็นบนโซเชียลมีเดีย นั่นเป็นข่าวดีหากคุณเป็นแบรนด์ค้าปลีก โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการแนะนำโพสต์ที่ซื้อได้

โพสต์ที่ซื้อได้จะแสดงรูปภาพของผลิตภัณฑ์ พร้อมด้วยลิงก์ไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ ซึ่งผู้เข้าชมสามารถคลิกเพื่อซื้อสินค้าได้:

แม้ว่าตามทางการแล้ว โพสต์ที่ซื้อได้จะถูกสร้างขึ้นสำหรับ Instagram แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถสร้างบนแพลตฟอร์มอื่นได้ พวกเขาอาจไม่ได้มาพร้อมกับคุณสมบัติเดียวกัน เช่น ป้ายชื่อแบบคลิกได้สำหรับสินค้าแต่ละรายการในรูปภาพของคุณ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถออกแบบฉลากด้วยตัวคุณเอง เช่น Twitter หรือ Pinterest พร้อมลิงก์ในคำอธิบายสำหรับผู้ซื้อ

นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ต่อหน้าผู้ชมโดยไม่รุกราน พวกเขาเลือกที่จะติดตามคุณ ดังนั้นพวกเขาจึงคาดหวังที่จะเห็นโพสต์ของคุณ ในกรณีนี้ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นเพียงการนำเสนอสิ่งที่พวกเขาคาดว่าจะเห็น

ให้ช้อปได้ต่อเนื่อง

เมื่อพูดถึงลูกค้าของคุณ บางครั้งสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้คือหลีกทางให้พวกเขา พวกเขาส่วนใหญ่จะไม่ทำ Conversion ในการเดินทางครั้งแรกที่มายังเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้น การอนุญาตให้พวกเขาดำเนินการต่อจากจุดที่ทำค้างไว้จะทำให้พวกเขากลับเข้าสู่การเดินทางของลูกค้าได้ในทันที

ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ขึ้นชื่อเรื่องการปรับแต่งหน้าแรกด้วยวิธีนี้ เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากลับมาที่เว็บไซต์ สิ่งที่พวกเขาเรียกดูก่อนหน้านี้จะปรากฏบนหน้าแรก สิ่งนี้คล้ายกับการปรับแต่งโฮมเพจตามหมวดหมู่ เช่น สถานที่ เพศ ประเภทสินค้า แต่จะมีความเฉพาะเจาะจงอย่างมากกับสินค้าที่เคยซื้อมาก่อน

Shoeline ใช้วิธีนี้ในการปรับแต่งหน้าแรกของพวกเขา และได้รับอัตราการคลิกผ่านสูงถึง 26% และอัตราการแปลง 18%:

ไปโรงเรียนเก่า

เมื่อแบรนด์สื่อสารกับลูกค้า ส่วนใหญ่จะทำผ่านอีเมล บางครั้งพวกเขาจะโทรหรือส่งข้อความ (โดยปกติจะสร้างความรำคาญให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า) น้อยครั้งมากที่คุณจะได้รับสิ่งที่ Francesca Nicasio ทำหลังจากซื้อจากบูติก Chanel:

ไม่กี่สัปดาห์หลังจากซื้อรองเท้าคู่หนึ่งจากบูติกของพวกเขา ฉันได้รับจดหมายที่เขียนด้วยลายมือจากพนักงานที่ช่วยเหลือฉัน เธอขอบคุณฉันที่ซื้อของกับเธอและบอกว่าเธอสนุกกับการช่วยฉันหารองเท้าที่พอดีตัว เธอปิดท้ายด้วยการบอกว่าฉันโทรหาหรือส่งข้อความได้หากต้องการอะไรอีก

ใช่ นี่เป็นโรงเรียนเก่า แต่ก็ไม่ได้ตกยุค มากกว่า "ส่วนบุคคล" มันเป็นส่วนบุคคล ให้ผู้อ่านรู้สึกใกล้ชิดกับผู้เขียนซึ่งยากที่จะได้รับทางอีเมลหรือทวีต

ความจริงก็คือ การเขียนการ์ดด้วยมือและส่งทางไปรษณีย์นั้นยุ่งยากกว่าการเขียนอีเมลหรือทวีต นอกจากนี้ คำเชิญให้โทรหรือส่งข้อความยังทำให้หลักประกันทางการตลาดนี้อยู่ในลีกเดียวกัน ไม่ใช่เทคนิคที่ใช้ได้กับทุกแบรนด์ แต่ Chanel ไม่ใช่คนเดียวที่ใช้ประโยชน์จากมัน

อนาคตของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในการค้าปลีก

ทุกวันนี้ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณส่วนใหญ่จะมุ่งเน้นไปที่รายละเอียดส่วนตัวง่ายๆ เช่น อายุ ชื่อ เพศ สถานที่ อนาคตของการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลในการค้าปลีกสอดคล้องกับเทคโนโลยีใหม่ กลยุทธ์ใหม่ และช่องทางทั้งออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัวให้กับลูกค้า

การฝึกอบรมเพิ่มเติมสำหรับการบริการลูกค้า

มีเทคโนโลยีมากมายที่สร้างสรรค์ขึ้นอย่างต่อเนื่องจากเทคโนโลยีการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลที่เกิดขึ้นใหม่ ซึ่งเป็นเรื่องง่ายที่จะมองข้ามประโยชน์ของทีมบริการลูกค้าที่ได้รับการฝึกฝนมาอย่างดี เป็นมนุษย์

ประการแรก เราทุกคนทราบดีถึงความยุ่งยากที่มาพร้อมกับการพยายามแก้ปัญหาด้วยการสื่อสารกับหุ่นยนต์ผ่านแป้นกดหมายเลขบนโทรศัพท์ของเรา ทีมงานที่เป็นมนุษย์ซึ่งเราสามารถอธิบายปัญหาของเราให้ทราบและรับความช่วยเหลือได้ทันทีนั้นถือเป็นปัจจัยสำคัญตั้งแต่เริ่มต้น

ประการที่สอง ยิ่งการเดินทางของลูกค้ามีความซับซ้อนมากเท่าใด ก็ยิ่งจำเป็นต้องฝึกอบรมพนักงานบริการให้กว้างขวางขึ้นเท่านั้น นั่นหมายถึงมากกว่าการเอาใจใส่และการแก้ปัญหาแบบดั้งเดิม แต่ยังรวมถึงเครื่องมือต่างๆ เช่น CRM ที่ฝ่ายขายและการตลาดใช้เป็นประจำ

เมื่อคุณผสมผสานทั้งความเป็นมนุษย์และการเตรียมพร้อมเข้าด้วยกัน คุณจะได้รับเรื่องราวเช่นนี้จากลูกค้าของ J.Crew ที่พึงพอใจ:

ข้อมูลออนไลน์จะถูกใช้ออฟไลน์มากขึ้น

จากการศึกษาชิ้นหนึ่ง 62% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาชอบประสบการณ์การซื้อในร้านค้าเพราะช่วยให้พวกเขาได้รับสิ่งที่ต้องการ อย่างไรก็ตาม 31% กล่าวว่าร้านค้าที่มีหน้าร้านไม่สามารถให้ความสะดวกในการเข้าถึงรายละเอียดสินค้า ข้อมูลที่เว็บไซต์ทำ

ด้วยการวิจัยของเขาเอง Dan Hartveld ซีทีโอของ Red Ant วาดภาพที่ชัดเจนขึ้น:

การวิจัยล่าสุดของเราพบว่าหนึ่งในสามของผู้บริโภคจะออกจากร้านหลังจากรอผู้ช่วยสามนาที และเกือบ 40% เชื่อว่าการขาดความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เป็นลักษณะนิสัยที่น่ารำคาญที่สุดของผู้ช่วยประจำร้าน

คุณจะปิดช่องว่างนี้ระหว่างประสบการณ์ออนไลน์และในร้านค้าได้อย่างไร Hartveld เสนอแนะว่าจะต้องมีการเพิ่มขีดความสามารถของพนักงานโดยผู้เฝ้าประตูข้อมูลที่บริษัทของพวกเขา เขาอธิบายอย่างละเอียด:

ผู้ค้าปลีกที่ชาญฉลาดรู้ว่าการจะกระตุ้นการมีส่วนร่วม บริการ และความภักดีของลูกค้า การบริการลูกค้าจะต้องมีมาตรฐานเดียวกัน ไม่ว่าจะออนไลน์หรือออฟไลน์ การให้ข้อมูลลูกค้าแก่พนักงานประจำร้าน การอัปเดตบริษัทตามเวลาจริง และการสื่อสารแบบบูรณาการทั่วทั้งแผนกธุรกิจ ช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถจัดการชื่อเสียงของแบรนด์ ประสิทธิภาพของสินค้าคงคลัง และประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น

เช่นเดียวกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายช่วยเหลือที่ต้องเข้าใจการเดินทางของลูกค้า และวิธีการใช้เครื่องมือเช่น CRM ผู้ร่วมงานจะต้องมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริษัทที่หน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ไม่สามารถนำเสนอได้ มันต้องการการฝึกอบรมอย่างหนักเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ตั้งแต่ความคิดจนถึงการสร้างสรรค์ พร้อมด้วยการอัปเดตบริษัทรายวัน และการเข้าถึงประวัติลูกค้า

ข้อมูลออฟไลน์จะถูกใช้ออนไลน์มากขึ้น

เมื่อมีคนซื้อปลอกผ้านวมทางออนไลน์ ร้านค้าปลีกที่เชี่ยวชาญด้านการปรับแต่งอาจส่งข้อเสนอเกี่ยวกับหมอน ปลอกหมอน ผ้าปูที่นอน ฟูกนอน หรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ นับไม่ถ้วนให้พวกเขา โดยขึ้นอยู่กับประวัติการซื้อของพวกเขา

หากพวกเขาซื้อสินค้าแบบเดียวกันนั้นในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง สิ่งที่ได้รับคือใบเสร็จกระดาษ ผู้ค้าปลีกไม่ใช่คนแปลกหน้าในการรวบรวมที่อยู่อีเมลสำหรับจดหมายข่าวและวัตถุประสงค์ในการส่งเสริมการขาย ดังนั้นเหตุใดจึงไม่ขายต่อเนื่องและขายต่อยอดแบบออนไลน์

เมื่อชำระเงิน ที่อยู่อีเมลควรลงทะเบียนในโปรไฟล์ลูกค้าที่มีประวัติการซื้อ บันทึกการติดต่อกับตัวแทนลูกค้า และอื่นๆ จากจุดนั้น การสื่อสารออนไลน์ส่วนบุคคล เช่นนี้ควรจะเป็นไปได้:

แชทบอทจะเข้ามามีบทบาทมากขึ้น

ด้วยร้านค้าปลีกหลายร้อยร้าน สวนสนุก และโรงภาพยนตร์มากกว่าหนึ่งโหล Mall of America จึงเป็นแหล่งช้อปปิ้งค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งในสหรัฐอเมริกา

สำหรับผู้เข้าชมครั้งแรก การนำทางอาจเป็นงานที่น่าหวาดหวั่น นั่นเป็นเหตุผลที่ห้างสรรพสินค้าเปิดตัว “ELF” ซึ่งย่อมาจาก “Experiential List Formulator” ELF เป็นแชทบอทที่สามารถสร้างกำหนดการช้อปปิ้งส่วนตัวสำหรับลูกค้าแต่ละราย

คุณซื้ออะไร ไปกินข้าวที่เดอะมอลล์มั้ย? ชมการแสดงตอนบ่ายของการเปิดตัวใหม่? ผ่านแอพ Facebook Messenger เว็บไซต์ของห้างสรรพสินค้า และซุ้มที่ Mall of America เอลฟ์จะหาวิธีพาคุณไปทั้งสามแห่ง

More จะเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page หลังการคลิก

ปัญหาหลักที่นักการตลาดค้าปลีก (และนักการตลาดทั่วไป) เผชิญอยู่คือความไม่สมดุลของการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลของแคมเปญส่วนใหญ่ ซึ่งระยะก่อนการคลิกจะปรับเปลี่ยนระยะหลังการคลิกให้เป็นส่วนตัว

• ขั้นตอนก่อนคลิก คือทุกสิ่งที่เกิดขึ้นก่อนที่ผู้ใช้จะคลิกผ่านโฆษณา ตัวอย่างเช่น: การสร้างโฆษณา การกำหนดเป้าหมาย ผู้ชม ฯลฯ
• ขั้นตอนหลังการคลิก คือทุกสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากที่ผู้ใช้คลิกผ่านโฆษณา ตัวอย่างเช่น ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บ การออกแบบหน้า Landing Page อัตราการแปลง เป็นต้น

เมื่อแคมเปญครึ่งแรกมีความเป็นส่วนตัวสูง แต่ช่วงครึ่งหลังไม่ใช่ จะทำให้เกิดช่องว่างในการปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

โดยปกติแล้วจะทำงานในลักษณะนี้: ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะถูกกำหนดเป้าหมายด้วยโฆษณาส่วนบุคคลสำหรับข้อเสนอเฉพาะ และเมื่อเขาหรือเธอคลิกผ่าน พวกเขาจะถูกส่งไปยังหน้าทั่วไป เช่น หน้าแรก เป็นต้น

ในการขายปลีก เป็นเรื่องปกติที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคลิกโฆษณา "รองเท้าวิ่งผู้หญิง" เพื่อไปยังหน้า "รองเท้าผู้หญิง" ทั่วไป หรือแย่กว่านั้นคือ "เสื้อผ้าผู้หญิง" สิ่งนี้กำหนดความคาดหวังของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและไม่เป็นไปตามนั้น

เพื่อตอบสนองความคาดหวังเหล่านั้น ทุกการโปรโมตควรมีหน้า Landing Page เป้าหมายหลังการคลิกของตัวเอง หากคุณเป็นธุรกิจที่แสดงโฆษณา "รองเท้าวิ่งผู้หญิง" เมื่อคลิก โฆษณาควรนำผู้ใช้ไปยังหน้า Landing Page "รองเท้าวิ่งผู้หญิง" ผู้ใช้ของคุณไม่ควรต้องทำงานเพื่อค้นหาข้อเสนอพิเศษที่คุณสัญญาไว้ในโฆษณา เพราะมีแนวโน้มว่าจะไม่พบ พวกเขาจะละทิ้งไซต์ของคุณไปหาไซต์อื่นแทน ทำให้ง่าย

เริ่มปรับแต่งประสบการณ์การค้าปลีกในแบบของคุณ

หากต้องการประสบความสำเร็จในการปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลในการค้าปลีก คุณไม่เพียงต้องการข้อมูลจำนวนมากเท่านั้น แต่ยังต้องมีความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับวิธีการซื้อสินค้าของลูกค้าด้วย แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่เทคโนโลยีแห่งอนาคตที่น่าตื่นเต้น เช่น VR ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่จะได้รับบริการที่ดีกว่าโดยจัดระเบียบข้อมูลของตนเพื่อให้สามารถเข้าถึงได้ทั้งด้วยตนเองและทางออนไลน์เพื่อสร้างภาพที่ดีขึ้นของลูกค้าแต่ละราย จากนั้นจะมีรากฐานสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในอนาคตด้วยกลวิธีและกลยุทธ์ใหม่ๆ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสำหรับวันนี้และวันพรุ่งนี้ใน Instapage Personalization Guide