ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการตลาดเชิงประสิทธิภาพ
เผยแพร่แล้ว: 2022-05-07คู่มือนี้จะตอบทุกคำถามของคุณเกี่ยวกับการตลาดเชิงประสิทธิภาพ ตั้งแต่วิธีการใช้งานในธุรกิจของคุณ
ในโลกดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ผู้นำด้านการตลาดมักจะมองหาวิธีที่ประหยัดต้นทุนในการได้มาซึ่งลูกค้า
สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMB) วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการสนับสนุนโครงการการตลาดขนาดเล็กคือการขอความช่วยเหลือจากหน่วยงานด้านการตลาดภายนอก บางทีนั่นอาจเป็นเหตุผลว่าทำไมหนึ่งในคำศัพท์ที่ร้อนแรงที่สุดในวงการการตลาดดิจิทัลในปัจจุบันคือการตลาดเชิงประสิทธิภาพ
ในหลาย ๆ ด้าน ความนิยมของการตลาดเชิงประสิทธิภาพเกิดขึ้นจากความก้าวหน้าในซอฟต์แวร์การตลาดและเทคโนโลยีดิจิทัล เครื่องมือเหล่านี้ช่วยรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลประสิทธิภาพแคมเปญ เพื่อให้นักการตลาดสามารถประเมินความพยายามของตนได้แม่นยำยิ่งขึ้น ระบุสิ่งที่ใช้ได้ผลได้อย่างรวดเร็ว และเพิ่มประสิทธิภาพตามนั้น
มาดูกันดีกว่าว่าการตลาดเชิงประสิทธิภาพคืออะไร สำรวจช่องทางการตลาดเพื่อประสิทธิภาพที่ใช้กันทั่วไปส่วนใหญ่ที่ใช้โดย SMB เช่นคุณ แล้วดูตัวอย่างวิธีสร้างแคมเปญการตลาดเชิงประสิทธิภาพ
การตลาดเชิงประสิทธิภาพคืออะไร?
Gartner กำหนดการตลาดตามประสิทธิภาพว่าเป็น "ช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้าแบบต้นทุนต่อการขายที่ผู้นำด้านการตลาดดิจิทัลใช้เพื่อขับเคลื่อนยอดขายผ่านไซต์การค้าดิจิทัล (เนื้อหาทั้งหมดมีให้สำหรับลูกค้าของ Gartner)"
ในแง่ของคนธรรมดา หมายความว่าคุณจ่ายเฉพาะสำหรับผลลัพธ์ เช่น การคลิกโฆษณา รุ่นลูกค้าเป้าหมาย และ Conversion
ลองดูอีกทางหนึ่ง ในรูปแบบการตลาดแบบดั้งเดิม คุณจะต้องจ่ายเงินให้เอเจนซีโฆษณาหรือบริษัทการตลาดล่วงหน้าสำหรับกลยุทธ์หรือแคมเปญ โดยหวังว่าความพยายามของพวกเขาจะส่งผลให้เกิดโอกาสในการขายหรือจำนวนคลิก (หรือเป้าหมายของคุณคืออะไร) ตัวอย่างเช่น การจ่ายเงินสำหรับโฆษณาทางวิทยุที่มีการเข้าถึงโดยประมาณ และหวังว่าจะสามารถดึงดูดลูกค้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ
ด้วยแคมเปญการตลาดแบบดั้งเดิม ผลลัพธ์สามารถคาดการณ์ได้ แต่ไม่รับประกัน การตลาดตามประสิทธิภาพพลิกรูปแบบนี้ ด้วยการตลาดเชิงประสิทธิภาพ คุณจะจ่ายเพื่อผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จเท่านั้น
แบบจำลองการกำหนดราคาทางการตลาดเชิงประสิทธิภาพ
ขึ้นอยู่กับเอเจนซี่โฆษณาหรือกลุ่มการตลาดที่คุณทำงานด้วย แคมเปญและรูปแบบการกำหนดราคาของคุณจะแตกต่างกันไป อย่างไรก็ตาม รูปแบบการกำหนดราคาทั่วไปสองรูปแบบที่คุณจะพบเมื่อคุณกำหนดกลยุทธ์การตลาดตามประสิทธิภาพคือแบบจ่ายต่อลูกค้าเป้าหมายและจ่ายต่อคลิก
- Pay-per-lead (PPL): คุณจ่ายราคาคงที่สำหรับทุกคนที่กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายโดยกรอกแบบฟอร์มการสร้างลูกค้าเป้าหมาย (รุ่นลูกค้าเป้าหมาย) หรือให้ข้อมูลการติดต่อผ่านการโต้ตอบกับสินทรัพย์ที่มีรั้วรอบขอบชิด
- จ่ายต่อคลิก (PPC): คุณจ่ายราคาคงที่สำหรับทุกคนที่คลิกโฆษณาของคุณ ซึ่งมักจะเป็นปฏิสัมพันธ์ครั้งแรกที่โอกาสในการขายกับแบรนด์ของคุณ
แม้ว่าโดยทั่วไปจะน้อยกว่าเล็กน้อย แต่คุณอาจเห็นข้อตกลงสำหรับสิ่งต่างๆ เช่น การจ่ายต่อการขาย การจ่ายต่อการติดตั้ง หรือแม้แต่การจ่ายต่อการดูวิดีโอ
ช่องทางการตลาดตามผลงาน
เมื่อคุณเริ่มทำงานกับเอเจนซี่การตลาดภายนอกเพื่อออกแบบแคมเปญของคุณ คุณจะต้องพูดคุยกับทีมของพวกเขาเกี่ยวกับตัวเลือกต่างๆ สำหรับช่องทางการตลาดที่จะกำหนดเป้าหมาย ต่อไปนี้คือช่องทางทั่วไปบางส่วนที่ใช้โดยธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง:
ตลาดของเครื่องมือค้นหา
การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา (SEM) เป็นคำศัพท์เฉพาะในอุตสาหกรรมการตลาดเชิงประสิทธิภาพ กลยุทธ์การจ่ายเงินประเภทใดก็ตามเพื่อส่งเสริมตำแหน่งของคุณในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาอยู่ภายใต้ SEM คุณอาจเคยเห็นสิ่งนี้เมื่อคุณป้อนข้อความค้นหาของ Google และเห็นโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายปรากฏเป็นอันดับแรกในหน้าผลลัพธ์
กุญแจสำคัญในที่นี้คือ SEM ครอบคลุมกลยุทธ์แบบชำระเงิน ในขณะที่การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) ใช้กลยุทธ์/คำหลักแบบออร์แกนิกเพื่อพยายามและจัดอันดับให้สูงขึ้นในผลการค้นหา
การตลาดบนโซเชียลมีเดีย
การตลาดบนโซเชียลมีเดียแบบชำระเงินหมายความว่าธุรกิจของคุณจ่ายสำหรับการโต้ตอบเช่นการดูหรือการชอบผ่านโฆษณาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Facebook, Instagram, Twitter, Youtube และ LinkedIn
โฆษณาบนโซเชียลมีเดียกลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดในธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่ อันที่จริง HubSpot รายงานว่าการใช้จ่ายโฆษณาบนโซเชียลมีเดียคาดว่าจะสูงถึง 47.9 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 ซึ่งคิดเป็นเกือบ 20% ของค่าใช้จ่ายการโฆษณาทั้งหมดที่คาดหวังโดยธุรกิจในอเมริกาเหนือทั้งหมดในปีนี้
แม้ว่าคุณจะสามารถ (และควร) ปลูกฝังบัญชีโซเชียลมีเดียของธุรกิจของคุณโดยไม่ต้องใช้เงินกับโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย ประโยชน์ของโซเชียลมีเดียแบบชำระเงินคือความรวดเร็วและการมองเห็น หากคุณกำลังใช้แคมเปญสั้นๆ โซเชียลมีเดียแบบเสียเงินสามารถเสนอความเร็วพิเศษที่โพสต์ทั่วไปไม่สามารถจับคู่ได้
การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์
อีกวิธีหนึ่งในการใช้ประโยชน์จากแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพบนโซเชียลมีเดียคือการทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์
การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เป็นกระบวนการในการร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลในช่องของคุณและให้พวกเขาโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ การตลาดรูปแบบนี้เป็นหนึ่งในวิธีที่รวดเร็วและทรงพลังที่สุดในการทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักในระยะเวลาอันสั้น
การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เป็นเรื่องส่วนบุคคลโดยธรรมชาติ เมื่อผู้มีอิทธิพลได้รับคุณค่าจากกลุ่มเป้าหมายของคุณ ลูกค้าเหล่านั้นมักจะดำเนินการเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมหรือซื้อจากบริษัทของคุณ การตลาดแบบชำระเงินประเภทนี้เหมาะที่สุดสำหรับแพลตฟอร์มภาพ เช่น Youtube และ Instagram
การตลาดพันธมิตร
การตลาดแบบ Affiliate อาศัยการสร้างความร่วมมือกับบริษัทที่จัดตั้งขึ้นและมีอิทธิพล แทนที่จะเป็นผู้มีอิทธิพล
การตลาดพันธมิตรช่วยให้คุณโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณบนเว็บไซต์อื่นที่ไม่ใช่ของคุณเอง เมื่อลูกค้าเป้าหมายเห็นเนื้อหาของคุณบนไซต์เหล่านี้ คลิกที่พวกเขา และซื้อบางอย่าง บริษัทในเครือ—ไซต์ที่เนื้อหาของคุณปรากฏ—จะได้รับเปอร์เซ็นต์การขายเพียงเล็กน้อย
สร้างกลยุทธ์การตลาดตามประสิทธิภาพ:
เมื่อคุณมีช่องทางและรูปแบบการกำหนดราคาเฉพาะที่เหมาะกับเป้าหมายของคุณมากที่สุด คุณจะต้องทำงานร่วมกับเอเจนซี่การตลาดเพื่อกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดด้านประสิทธิภาพที่ตรงเป้าหมายและรอบคอบ
รายละเอียดของกลยุทธ์การตลาดของคุณจะขึ้นอยู่กับธุรกิจ งบประมาณ และเป้าหมายการเติบโตของคุณ แต่ใช้สามขั้นตอนเหล่านี้เป็นพื้นฐานของคุณ:
มาดูแต่ละขั้นตอนกันดีกว่า
- เลือกช่องทางที่เหมาะสมสำหรับผู้ชมของคุณ การทำความเข้าใจเป้าหมายและพฤติกรรมของผู้ชมเป้าหมายจะช่วยให้คุณตัดสินใจว่าจะจัดการช่องทางการตลาดใดและอย่างไร ขอให้ทีมของคุณที่เอเจนซี่การตลาดระบุผู้ชมเป้าหมายสำหรับช่องทางการตลาดแต่ละช่องทางที่มีอยู่ เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณกำลังเลือกสิ่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณ
- สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ คุณจะสร้างเนื้อหาที่แตกต่างกันเพื่อดึงดูดผู้ชมทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของช่องทางการตลาดตามประสิทธิภาพที่คุณเลือก รู้การตั้งค่าและพฤติกรรมดิจิทัลของผู้ชมของคุณ และสร้างเนื้อหาที่พวกเขาน่าจะโต้ตอบด้วย ร่วมงานกับเอเจนซี่การตลาดเพื่อตอบคำถามเช่น “ คำถามทั่วไปใดบ้างที่เราสามารถตอบได้ด้วยโฆษณานี้ ”
- ติดตาม ประเมิน และรักษาความคล่องตัว ตรวจสอบประสิทธิภาพแคมเปญของคุณโดยการวิเคราะห์ข้อมูล ติดตามการเข้าชมและแหล่งที่มาการขายที่ดีที่สุด และปรับตามนั้น ในตอนท้ายของแคมเปญ ให้ทบทวนประสิทธิภาพเทียบกับเป้าหมายของคุณและมองหาวิธีใหม่ในการเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามในอนาคต
ชนะด้วยกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพ
การตลาดตามผลงานได้พลิกบทเกี่ยวกับวิธีที่ธุรกิจโฆษณาและขายสินค้าและบริการของตน ความเสี่ยงต่ำกว่า เน้นผลลัพธ์ และสำรองข้อมูล
แน่นอนว่าไม่ใช่วิธีเดียวเท่านั้น ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดที่สามารถใช้ได้กับธุรกิจของคุณใช่หรือไม่ ตรวจสอบบทความเหล่านี้:
- วิธีสร้างกองการตลาดที่ชนะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในปี 2020
- การตลาดผ่านอีเมลที่ได้รับอนุญาต: มันคืออะไรและทำอย่างไรให้ถูกต้อง
- คู่มือหลักในการแบ่งส่วนตลาด
- ซอฟต์แวร์วิเคราะห์การตลาดโซเชียลมีเดีย 5 อันดับแรกสำหรับการรายงาน