การตรวจสอบโซเชียลมีเดีย: วิธีการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่สมบูรณ์แบบด้วย Swat.io

นักการตลาดโซเชียลมีเดียทุกคนควรตรวจสอบสถานะที่เป็นอยู่ของกิจกรรมโซเชียลมีเดียของตนอย่างใกล้ชิด ด้วยการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย คุณจะได้รับ ภาพรวมที่เป็นปัจจุบันว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ ผล นอกจากนี้ คุณสามารถใช้ภาพรวมนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของคุณในช่องทางต่างๆ Swat.io ช่วยคุณได้

ในบทความนี้ เราจะพูดถึง สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับคำว่าการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย และวิธีที่คุณสามารถทำกำไรได้มากที่สุดด้วยความช่วยเหลือจาก Swat.io

การตรวจสอบโซเชียลมีเดียคืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ

คำว่า "การตรวจสอบ" มาจากภาษาละตินว่า "audire" และคุ้นเคยจากสาขาการจัดการคุณภาพ หมายถึง การตรวจสอบกิจกรรม กระบวนการ ผลลัพธ์ หรือแม้แต่ระบบควบคุมภายในบริษัท การตรวจสอบมีจุดมุ่งหมายเพื่อกำหนดระดับที่ข้อกำหนด มาตรฐาน หรือบรรทัดฐานที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้ได้รับการปฏิบัติตามหรือปฏิบัติตาม

สถานการณ์คล้ายกันในการตลาดโซเชียลมีเดีย

ดังนั้น คุณจึงทำการตรวจสอบสินค้าคงคลังในโซเชียลมีเดีย

เป้าหมายของมาตรการเหล่านี้ คือการตอบคำถามดังต่อไปนี้:

• กลยุทธ์และกิจกรรมใดของคุณทำงานได้ดีที่สุด?
• อันไหนควรพัฒนาหรือเสริมแกร่ง?
• มาตรการใดที่ไม่ประสบความสำเร็จและสามารถละเลยหรือหยุดได้?
• การปรากฏตัวขององค์กรในแต่ละช่องทางโซเชียลมีเดียสอดคล้องกับเอกลักษณ์องค์กรโดยรวมหรือไม่?

ท้ายที่สุด เป้าหมายคือการ เพิ่มประสิทธิภาพการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณอย่างต่อเนื่อง ซึ่งอาจรวมถึงการกล่าวคำอำลาช่องโดยสมบูรณ์และเน้นทรัพยากรของคุณในที่อื่น ท้ายที่สุด มากกว่านั้นไม่ได้ดีกว่าเสมอไป

ดำเนินการตรวจสอบโซเชียลมีเดียด้วย Swat.io: ทีละขั้นตอน

ทั้งหมดในที่เดียว: Swat.io ช่วยให้คุณดำเนินการตรวจสอบโซเชียลมีเดียได้ง่ายขึ้นมาก โดยให้คุณ เข้าถึงข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องจากส่วนกลางสำหรับช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณ คุณสามารถค้นหาได้ในส่วน "การวิเคราะห์" และส่งออกโดยตรง เราจะแสดงให้คุณเห็นทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการตรวจสอบของคุณในคู่มือนี้ อีกทางหนึ่ง คุณสามารถดำเนินการตรวจสอบได้ หากคุณไม่ได้ใช้เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย ในกรณีนี้ เป็นการดีที่สุดที่จะใช้คุณสมบัติการวิเคราะห์ภายในของแต่ละแพลตฟอร์มและรวบรวมตัวเลขสำคัญในสเปรดชีต Excel

1. กำหนดช่องทางที่เกี่ยวข้อง

ในขั้นตอนแรกของการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย คุณจะต้องกำหนดช่องทางที่คุณต้องการรวบรวมเมตริก คุณสามารถเลือกได้ใน Swat.io โดยตรวจสอบภายใต้ “ช่อง”

สำหรับภาพรวมที่สมบูรณ์ ควรรวมแชนเนล (ใช้งานอยู่) ทั้งหมดไว้ในการตรวจสอบ อย่างไรก็ตาม ขึ้นอยู่กับกรณีการใช้งานของคุณ คุณอาจต้องการตรวจสอบเพียงส่วนหนึ่งของการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

2. กำหนดตัวเลขสำคัญที่เกี่ยวข้อง

Swat.io นำเสนอตัวชี้วัดที่หลากหลายสำหรับการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย สิ่งใดที่สำคัญที่สุดในกรณีของคุณ ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ

หากคุณหรือทีมของคุณมุ่งเน้นที่การเข้าถึง จำนวนผู้ติดตามและการเติบโตจะมีบทบาทสำคัญ หากคุณต้องการสร้างชุมชนที่มีส่วนร่วมและเพิ่มความภักดีของลูกค้า การโต้ตอบเป็นสิ่งสำคัญที่สุด เป้าหมายมักจะแตกต่างกันไปในแต่ละช่อง บางทีบัญชี Twitter ของคุณอาจใช้สำหรับการบริการลูกค้าเป็นหลัก และเป้าหมายของบัญชี Facebook ของคุณคือการเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ติดตามของคุณ ไม่ว่าคุณจะเลือกอะไร คุณสามารถ กำหนดช่วงเวลาสำหรับการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียใน Swat.io ได้อย่างยืดหยุ่น

ตัวชี้วัดที่สำคัญเป็นพิเศษสำหรับการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย มักมีดังต่อไปนี้:

• ขนาดของชุมชน บัญชีของคุณมีผู้ติดตามกี่คนในแต่ละช่อง และชุมชนของคุณเติบโตเร็วแค่ไหน? Swat.io จะแสดงเมตริกทั้งสองให้คุณดูภายใต้ “ชุมชน” – “ขนาด” ภายใต้ "การคาดการณ์" คุณจะได้รับการคาดการณ์ปัจจุบันเกี่ยวกับขนาดชุมชนเมื่อสิ้นปี คุณสามารถเปรียบเทียบสิ่งนี้กับเป้าหมายที่ตั้งไว้ก่อนหน้านี้และรู้ได้ทันทีว่าคุณกำลังอยู่ในเส้นทางหรือไม่

• ปฏิสัมพันธ์/การมีส่วนร่วม “ชุมชน” – “การโต้ตอบ” แสดงรายการตัวเลขต่อไปนี้สำหรับแต่ละช่อง: จำนวนโพสต์ในชุมชนของคุณ ความคิดเห็นและการตอบกลับ การชอบ การแชร์ และการรีทวีต และการคลิก URL แบบสั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ Facebook คุณยังสามารถแสดงอัตราการคลิกได้อีกด้วย

• ประเภทของเนื้อหา โพสต์ใดเข้าถึงได้มากที่สุดและ/หรือมีการโต้ตอบมากที่สุด คำตอบสำหรับคำถามสำคัญนี้สามารถพบได้ในแท็บ "เนื้อหา" - "โพสต์"

• การเข้าถึง/การแสดงผล คุณสามารถดูภาพรวมของการเข้าถึง (โดยรวมและสำหรับแต่ละช่องทาง) ใต้ “ชุมชน” – “การเข้าถึง”

Swat.io เปิดเผยตัวเลขสำคัญสำหรับการตลาดเนื้อหาออร์แกนิกและโฆษณาแบบชำระเงิน อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังใช้งานแคมเปญโฆษณา เราขอแนะนำให้คุณใช้ การวิเคราะห์จากแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง ด้วย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดูตัวเลขสำคัญต่อไปนี้สำหรับโฆษณา:

• CPM (Cost per Mille) : ค่าโฆษณาต่อการแสดงโฆษณาพันครั้งช่วยคุณในการประเมินความสามารถในการทำกำไรของแคมเปญ
• CTR : ที่เรียกว่า “อัตราการคลิกผ่าน” อธิบายจำนวนคลิกที่สัมพันธ์กับการแสดงผล
• ความถี่ : มีคนเห็นโฆษณาบ่อยแค่ไหน? หากความถี่สูงเกินไป ก็ถึงเวลาลองใช้การกำหนดเป้าหมายอื่นเพื่อเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้น เกณฑ์ที่นี่ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ เช่น แบรนด์ของคุณมีอยู่แล้วหรือค่อนข้างใหม่ต่อตลาด

หากคุณต้องการประเมินสิ่งที่เฉพาะเจาะจงมาก การวิเคราะห์ของแต่ละแพลตฟอร์มสามารถเป็นส่วนเสริมที่ดีของ Swat.io ตัวอย่างเช่น เพื่อดูว่าแฮชแท็กใดของคุณบน Instagram ทำได้ดีเป็นพิเศษ

3. เปรียบเทียบและส่งออกตัวเลขสำคัญ

เมื่อคุณได้กำหนดผลลัพธ์สำหรับตัวเลขหลักที่สำคัญที่สุดแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะ นำผลลัพธ์เหล่านั้นมาสัมพันธ์กัน นี่เป็นวิธีเดียวที่จะรู้ว่าสิ่งใดดีขึ้น แย่ลง หรือซบเซา และความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณบรรลุเป้าหมายหรือไม่

คุณมี สองตัวเลือก :

• Swat.io ใช้ไดอะแกรมเพื่อแสดงพัฒนาการในช่วงเวลาที่คุณเลือก

• ถ้าคุณต้องการเปรียบเทียบสแนปชอตของบางจุดในช่วงเวลา เช่น เมื่อสิ้นสุดแต่ละไตรมาส คุณควรทำงานใน Excel ต่อไป เพียงคลิกที่ส่งออกที่มุมบนขวาและปรับแต่งการวิเคราะห์ของคุณในแบบที่คุณต้องการ

4. สรุปผล

ตัวเลขสำคัญเพียงครึ่งเดียวของงาน ท้ายที่สุด คุณต้องการรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของคุณ คุณสามารถทำได้ ตัวอย่างเช่น โดยดูการมีส่วนร่วมที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในช่วงระยะเวลาหนึ่งภายใต้ "เนื้อหา" ในส่วนการวิเคราะห์ของ Swat.io ด้วยวิธีนี้คุณสามารถตอบคำถามเช่น:

• เนื้อหาประเภทใดที่เข้าถึงได้มากที่สุด
• โพสต์ใดที่มีการโต้ตอบมากที่สุด
• เวลาโพสต์ใดที่คุณเข้าถึงผู้ใช้มากที่สุดหรือน้อยที่สุด

คุณสามารถใช้แท็กเพื่อทำเครื่องหมายโพสต์ทั้งหมดในแคมเปญและกำหนดเป้าหมายด้วยการวิเคราะห์ของคุณโดยเฉพาะ Swat.io ให้คุณกรองข้อมูลของคุณด้วยแท็กเหล่านี้

5. ใช้การเปลี่ยนแปลง

ถึงเวลาสำหรับส่วนที่สำคัญที่สุดของการตรวจสอบโซเชียลมีเดียของคุณแล้ว: ได้เวลา นำข้อมูลเชิงลึกที่คุณได้รับไปใช้ในการดำเนินการ

ซึ่งอาจหมายถึงการสร้างและเผยแพร่เนื้อหาบางประเภทเพิ่มเติม บางทีคุณอาจสรุปได้ว่าผู้ใช้ของคุณสนใจวิดีโอเป็นพิเศษ ชื่นชอบบทเรียนแนะนำหรือชอบการเล่าเรื่องตามอารมณ์

เคล็ดลับ: ในระยะนี้ การวางแนวคิดการโพสต์ใหม่ลงในปฏิทินเนื้อหาโดยตรงมักจะเป็นประโยชน์

คุณยังอาจตัดสินใจ ใช้เวลาและทรัพยากรมากขึ้นในช่องทางเฉพาะ ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ อาจเป็นไปได้ด้วยซ้ำว่าเครือข่ายใดเครือข่ายหนึ่งไม่สามารถใช้ได้กับบริษัทหรือแบรนด์ของคุณในขณะนี้ ถ้าอย่างนั้นก็อย่าเสียเวลากับมันอีกต่อไปแล้วดึงปลั๊กออก

เช่นเดียวกับแคมเปญโฆษณา อีกครั้ง คำถามคือ โฆษณาประเภทใดที่ใช้งานได้ และประเภทใดที่ไม่ ทำงาน จากคำตอบ คุณสามารถจัดสรรงบประมาณใหม่และใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

หลังการตรวจสอบคือก่อนการตรวจสอบ

คุณสามารถใช้ศักยภาพของการตรวจสอบโซเชียลมีเดียได้อย่างเต็มที่หากคุณ ดำเนินการอย่างสม่ำเสมอ การตรวจสอบรายไตรมาสเป็นพื้นฐานที่ดี อย่างไรก็ตาม ช่วงเวลาที่สมบูรณ์แบบยังขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังใช้งานแคมเปญพิเศษอยู่หรือไม่ หรือมีการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ โดยไม่ขึ้นกับระยะเวลาการตรวจสอบ