เหตุใดการตลาดโดยอิงผู้คนจึงเป็นกลยุทธ์ที่ต้องมีถัดไปสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

ตามเนื้อผ้า การตลาดเกี่ยวข้องกับหนึ่งในสองแนวทาง ประการแรกคือการเผยแพร่ข้อความของคุณให้กว้างไกลเพื่อให้กลุ่มเป้าหมายของคุณมีโอกาสเห็นข้อความนั้นทางออนไลน์ สิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่ได้รับการปรับแต่ง เช่น การโพสต์โฆษณาของคุณบนเว็บไซต์การเลี้ยงดูบุตร หากคุณขายผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กทารก ในทางกลับกัน โฆษณาบางรายการเน้นไปที่การเชื่อมโยงเชิงเส้นน้อยกว่า เช่น การโพสต์โฆษณาเดียวกันบนเว็บไซต์ร้านหนังสือ

แนวทางที่สองเป็นแบบอิงคุกกี้ ซึ่งหมายความว่าตามพฤติกรรมการค้นหา บริษัทต่างๆ จะรู้ว่าคุณชอบซื้อสินค้าที่ไหนและประเภทผลิตภัณฑ์ที่คุณดู ฟังดูดีในทางทฤษฎี แต่ก็พลาดส่วนสำคัญของปริศนาไป เนื่องจากการตลาดแบบใช้คุกกี้ไม่สามารถแยกแยะสถานการณ์ได้

“คุกกี้ไม่ใช่ปัญหาในตัวมันเอง” Experian อธิบาย “ปัญหาคือการเชื่อมโยง คุกกี้มีความเกี่ยวข้องกับบุคคลที่แสดงโฆษณาอย่างไร ในฐานะนักการตลาด เราต้องแน่ใจว่าเราเข้าถึงคนที่เหมาะสมด้วยโฆษณาที่เหมาะสม และที่สำคัญกว่านั้นคือไม่เข้าถึงคนเหล่านั้นที่เลือกไม่รับ”

การตลาดแบบใช้คุกกี้ยังสร้างผลบวกที่ผิดพลาดหากคุณพิมพ์ผิด คลิกที่บางสิ่งด้วยความอยากรู้ หรือปล่อยให้ผู้อื่นใช้คอมพิวเตอร์ของคุณ

ขณะนี้ การตลาดประเภทอื่นได้เข้ามาใช้แล้ว: การตลาดแบบอิงผู้คน

การตลาดแบบอิงผู้คนคืออะไร?

เรียกอีกอย่างว่าการตลาดข้ามอุปกรณ์ การตลาดตามผู้คนใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อทำการตลาดกับผู้คนผ่านช่องทางต่างๆ โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายจะแสดงบนอุปกรณ์และแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันตามพฤติกรรมของผู้ใช้ ผู้คนและบริษัทส่วนใหญ่เรียกสิ่งนี้ว่าเป็นการตลาดแบบอิงผู้คน เพราะสิ่งสำคัญคือการเข้าใจ บุคคลที่ อยู่เบื้องหลังทุกสิ่งที่ช่วยให้การตลาดแบบอิงผู้คนเกิดขึ้นได้

ความแตกต่างนี้มีความสำคัญเนื่องจากพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปตามการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ จากข้อมูลของ Consumer Technology Association ผู้คนร้อยละ 50 ในสหรัฐอเมริกาใช้หน้าจอที่สองขณะดูโทรทัศน์

สำหรับคนเหล่านี้จำนวนมาก แนวคิดคือการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรายการหรือภาพยนตร์ที่พวกเขาดูอยู่ (50 เปอร์เซ็นต์) หรือใช้เวลาช่วงโฆษณา (48 เปอร์เซ็นต์) แต่ลักษณะการทำงานของหน้าจอที่สองไม่ได้จำกัดอยู่เพียงความต้องการโทรทัศน์ที่อยู่ติดกัน

ผู้คนประมาณ 43 เปอร์เซ็นต์กำลังเล่นโซเชียลมีเดียในขณะที่เปิดทีวี และตัวเลขดังกล่าวเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่า (71 เปอร์เซ็นต์) เมื่อพูดถึงผู้ใหญ่อายุ 35 ปีหรือน้อยกว่า
นิสัยการดูกำลังพัฒนา และพฤติกรรมการช็อปปิ้งก็เปลี่ยนไปตามไปด้วย

เข้าสู่ตลาดหลายช่องทาง

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าพบเสื้อแจ็คเก็ตกันหนาวที่สมบูรณ์แบบขณะช้อปปิ้งออนไลน์ในช่วงต้นฤดูใบไม้ร่วง เธอตัดสินใจที่จะระงับการซื้อ จากนั้นในสัปดาห์หน้า เธอก็จะได้รับเงินเพิ่ม จากนั้นจึงซื้อแจ็กเก็ตโดยใช้โทรศัพท์ของเธอ เธอเป็นนักช้อปหลายช่องทาง และคนส่วนใหญ่ (ประมาณสองในสามของนักช้อป) ก็เหมือนกับเธอ โดยใช้ช่องทางในการซื้อสินค้าอย่างน้อยสองช่องทาง

การตลาดแบบหลายช่องทางคือวิธีดึงดูดผู้คนเหล่านี้ การตลาดแบบหลายช่องทางมีการโต้ตอบกับผู้ที่จะเป็นลูกค้าบนแพลตฟอร์มต่างๆ ประกอบด้วยทุกอย่างตั้งแต่ไดเร็กเมลและแค็ตตาล็อกไปจนถึงโซเชียลมีเดียและการตลาดผ่านอีเมล

เป้าหมายคือการให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจของคุณบนแพลตฟอร์มใดก็ได้ที่พวกเขาต้องการ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าประสบการณ์ของพวกเขาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณบนแพลตฟอร์มนั้นเหมือนกับที่พวกเขาจะได้รับจากที่อื่น

ทำความเข้าใจกับการตลาดข้ามช่องทาง

ในการตลาดแบบหลายช่องทาง คุณยังคงพูดถึงการจัดการช่องทางต่างๆ มากมาย และอาจนำไปสู่ความไม่สอดคล้องกัน จากข้อมูลของ Google ผู้คนมากถึง 90 เปอร์เซ็นต์สลับระหว่างอุปกรณ์เพื่อทำงานให้เสร็จ

หากคุณใช้การตลาดแบบหลายช่องทางเท่านั้น ผู้ใช้ของคุณจะเห็นโฆษณาที่คล้ายกันระหว่างอุปกรณ์ต่างๆ แต่จะไม่ได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น การตลาดข้ามช่องทางเปลี่ยนแปลงทุกสิ่ง ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสำหรับผู้ใช้ในอุปกรณ์ต่างๆ

คิดว่ามันเป็น "การเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่อง" การวิจัยแสดงให้เห็นว่าโฆษณาที่มีการกำหนดเป้าหมายใหม่มีแนวโน้มที่จะแปลงมากกว่าร้อยละ 70 ที่ไม่ได้กำหนดเป้าหมายใหม่ กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ของคุณด้วยโฆษณาที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเคยดูไปแล้ว และเตือนให้พวกเขาทราบถึงความสนใจในช่องทางอื่นๆ ที่โดยปกติแล้วพวกเขาอาจใช้บ่อยที่สุดในการซื้อ

โฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายใหม่มีแนวโน้มที่จะแปลงมากกว่าโฆษณาที่ไม่ได้กำหนดเป้าหมายใหม่ถึง 70%

คลิกเพื่อทวีต

การตลาดแบบอิงผู้คนเกี่ยวข้องกับการตลาดข้ามช่องทางและหลายช่องทางอย่างไร

การตลาดแบบอิงผู้คนเป็นเรื่องเกี่ยวกับการใช้แนวทางที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นในแนวทางช่องทางต่างๆ เหล่านี้ นักการตลาดจำเป็นต้องสร้างข้อความส่วนตัวที่รวมข้อมูลจากช่องทางต่างๆ และส่งข้อความที่สอดคล้องกันในทุกแพลตฟอร์ม

ในความเป็นจริง ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีแนวโน้มที่จะให้ที่อยู่อีเมลนั้นหรือซื้อหนังสือเล่มนั้นมากขึ้น เมื่อการตลาดที่พวกเขาได้รับเป็นแบบส่วนตัวสำหรับพวกเขาในฐานะปัจเจกบุคคล และข้อมูลสนับสนุนคำแถลงดังกล่าว อินโฟซิสพบว่าเกือบ 60 เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อมองว่าข้อความทางการตลาดส่วนบุคคลอยู่ในเกณฑ์ดี และการปรับแต่งนั้นมักจะมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขาหรือไม่

ธุรกิจของคุณควรมุ่งมั่นที่จะสร้างประสบการณ์ที่สอดคล้องกันในช่องทางต่างๆ เสมอ ด้วยวิธีนี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะได้เรียนรู้ถึงสิ่งที่คาดหวังจากบริษัทของคุณในฐานะแบรนด์ เพื่อให้ดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องมีแคมเปญการตลาดที่สอดคล้องกันในทุกสิ่งตั้งแต่แบบอักษรไปจนถึงโทนสี

ซึ่งรวมถึงเว็บไซต์ของคุณ อีเมลใดๆ ที่คุณส่ง ตลอดจนการใช้โซเชียลมีเดีย และการสร้างช่องทางการขายที่คำนึงถึงทั้งหมดนี้โดยเฉพาะสำหรับผู้ใช้แต่ละราย

การตลาดแบบอิงผู้คนเกี่ยวข้องกับแลนดิ้งเพจหลังการคลิกอย่างไร

วัตถุประสงค์หลักของแลนดิ้งเพจหลังการคลิกคือการสร้างโอกาสในการขาย เป็นช่องทางสุดท้ายในการรับการสมัครอีเมล โปรโมตการดาวน์โหลดเนื้อหาใดๆ ที่คุณมี ขายผลิตภัณฑ์ หรือขอข้อมูลเพิ่มเติม

หากเป้าหมายของคุณคือการดึงดูดผู้คนให้สมัคร eBook เกี่ยวกับการตลาดและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเข้าถึงไซต์ของคุณโดยการคลิกโฆษณาสำหรับคู่มือ SEO คุณคงไม่ต้องการนำเขาหรือเธอไปที่หน้าแรกของคุณที่คุณกำลังโปรโมต หนังสือเล่มใหม่ล่าสุดของคุณเกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมายตามข้อมูลประชากร คุณต้องการให้บุคคลนั้นเห็น SEO

ในการดำเนินการนี้ ให้นำเสนอหน้า Landing Page หลังการคลิกซึ่งแสดง eBook ที่เป็นปัญหา และใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อปิดการขาย สิ่งนี้ควรทำสำหรับโฆษณาแต่ละรายการ เนื่องจากคุณต้องสามารถนำเสนอข้อความที่ได้รับการปรับแต่ง และหน้า Landing Page หลังการคลิกจะทำให้คุณมีความยืดหยุ่น

ไม่ใช่ทุกหน้า Landing Page หลังคลิกพยายามปิดการขาย แต่หน้า Landing Page หลังคลิกแต่ละหน้าควรมีเป้าหมายเดียวเท่านั้น (คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมว่าเหตุใดทุกโปรโมชันจึงต้องมีหน้า Landing Page หลังการคลิกเป็นของตัวเอง)

การตลาดแบบอิงผู้คนทำให้หน้า Landing Page หลังการคลิกแบบเดิมๆ แตกต่างออกไป ในแนวทางนี้ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้า Landing Page หลังการคลิกสอดคล้องกับความคาดหวังของผู้ใช้ ควรใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่คุณมีจากการโต้ตอบของคุณกับลูกค้าเป้าหมายและถ่ายทอดข้อมูลนั้นให้เป็นข้อความที่เสร็จสมบูรณ์ซึ่งเหมาะสม ต้องมีรูปลักษณ์เหมือนกับโฆษณาอื่นๆ มีการจับคู่ข้อความ แต่ยังต้องให้ข้อมูลเพิ่มเติมด้วย หน้า Landing Page หลังการคลิกเชื่อมโยงกับโฆษณา แต่หน้าเหล่านี้แยกจากเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นจึงต้องไหลจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งในลักษณะที่ราบรื่นที่สุด

การกำหนดเป้าหมายผู้คนที่เหมาะสมบนอุปกรณ์ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

การตลาดแบบอิงผู้คนเป็นมากกว่าช่องทางการขายและมุ่งไปสู่การใช้ประโยชน์จากบริบทเพื่อคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้า มันเกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมายผู้คนที่เหมาะสมบนอุปกรณ์ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม และทำในลักษณะที่ดึงดูดพวกเขาโดยเฉพาะและเป็นรายบุคคล

เทคโนโลยีแบบเป็นโปรแกรมช่วยให้คุณมีความโปร่งใสมากขึ้นในช่องทางที่คุณใช้สำหรับธุรกิจของคุณ สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งมากกว่าการวิเคราะห์ทั่วไป เพื่อให้คุณได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่ลูกค้าสำรวจไซต์ของคุณ และประเภทของเนื้อหาที่พูดคุยกับพวกเขา ท้ายที่สุด สิ่งนี้จะเปิดการกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุงและใช้งานง่าย ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานทั้งหมดของคุณ

หัวหน้าฝ่ายการตลาดดิจิทัลของบริษัทบัตรเครดิต MBNA Nic Travis อธิบายว่า:

แบบเป็นโปรแกรมจะเกี่ยวข้องกับผู้ชมมากกว่าคุกกี้และพิกเซลมากขึ้น ท้ายที่สุดแล้ว มันเป็นเรื่องเกี่ยวกับ “การช่วยให้ผู้คนรู้สึกดีขึ้นเล็กน้อยเกี่ยวกับการตลาดโดยการนำเสนอการตลาดที่สอดคล้องกับความต้องการ ความจำเป็น และความสนใจของพวกเขามากขึ้น

ยิ่งลูกค้าของคุณพบข้อความของคุณมากเท่าไร พวกเขาก็จะยิ่งเปิดกว้างต่อสิ่งที่คุณนำเสนอหรือขายมากขึ้นเท่านั้น

การตลาดแบบอิงผู้คนเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการสร้างโอกาสในการขาย

คุณพร้อมที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถใช้การตลาดแบบอิงผู้คนกับธุรกิจของคุณแล้วหรือยัง?
สร้างเทคนิคข้ามช่องทางเพื่อสร้างประสบการณ์หลายช่องทางให้กับลูกค้าของคุณ ซึ่งจะทำให้พวกเขาอยากกลับมาดูอีก และยังช่วยให้พวกเขาตั้งตารอเนื้อหาทางการตลาดของคุณอีกด้วย

Instapage ช่วยให้นักการตลาดสร้างแลนดิ้งเพจที่สวยงามและปรับแต่งได้สูงหลังการคลิก ซึ่งสามารถใช้ได้ในทุกขั้นตอนของช่องทาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแคมเปญการตลาดที่อิงตามผู้คน ขอรับการสาธิตระดับองค์กรวันนี้