PBX vs VoIP: 26 ข้อแตกต่างที่ควรทราบก่อนตัดสินใจซื้อ

ระหว่าง PBX กับ VoIP สำหรับระบบโทรศัพท์ในสำนักงาน คุณจะเลือกอะไร?
โดยทั่วไป โซลูชันทั้งสองมีคุณสมบัติทั้งหมดที่คุณต้องการจากโซลูชันโทรศัพท์สำหรับธุรกิจ แต่มีความแตกต่างอย่างมากในด้านค่าใช้จ่ายล่วงหน้า ข้อกำหนดในการบำรุงรักษา และความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคที่จำเป็น
ในโพสต์นี้ เราจะให้รายละเอียดที่สมบูรณ์ของ PBX กับ VoIP รวมถึงค่าใช้จ่าย การบำรุงรักษา การวิเคราะห์ผลประโยชน์ และอื่นๆ รวมทั้งให้คำแนะนำสำหรับธุรกิจประเภทต่างๆ
เราจะเริ่มต้นด้วยพื้นฐานของ VoIP และ PBX แต่คุณสามารถข้ามไปที่ความแตกต่างได้โดยตรง

อะไรคือความแตกต่างระหว่าง PBX และ VoIP ?

PBX คืออะไร?

PBX หรือการแลกเปลี่ยนสาขาส่วนตัวเป็นระบบโทรศัพท์ธุรกิจประเภทหนึ่ง มันเชื่อมต่อโทรศัพท์ตั้งโต๊ะในสำนักงานทั้งหมดบนเครือข่ายเดียวกัน ช่วยให้ธุรกิจของคุณโทรภายในฟรีและโอนสายได้อย่างอิสระ
ด้วย PBX บริษัทสามารถมีโทรศัพท์ได้มากกว่าสายโทรศัพท์ แทนที่จะใช้สายจริง มันใช้ส่วนขยายเพื่อเปลี่ยนเส้นทางการโทรไปยังหมายเลขธุรกิจ

โซลูชัน PBX ที่โฮสต์ เป็นทางเลือกบนคลาวด์ที่นำเสนอโดยผู้ให้บริการ VoIP หลายราย มีคุณลักษณะหลายอย่างเหมือนกัน โดยไม่จำเป็นต้องติดตั้งในสถานที่ที่ซับซ้อน

ความแตกต่างระหว่าง IP PBX และ VoIP คืออะไร?

ระบบ PBX รุ่นเก่าใช้สวิตช์บอร์ดแบบแอนะล็อก เช่น เครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะแบบสวิตซ์ (PSTN) ปัจจุบัน ระบบ PBX ส่วนใหญ่ใช้โปรโตคอลเครือข่ายดิจิทัล (IP) สำหรับการโทรภายใน ระบบที่ใหม่กว่าเหล่านี้เรียกอีกอย่างว่า IP PBX
การติดตั้ง IP PBX บางอย่างจะแปลงสัญญาณดิจิทัลในสถานที่และใช้สายโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อโดยตรงกับ PSTN
VoIP เป็นวิธีการโอนสายผ่านอินเทอร์เน็ต ด้วย VoIP โทรศัพท์จะส่งข้อมูลการโทรแบบดิจิทัลไปยังผู้ให้บริการ VoIP จากนั้นศูนย์ข้อมูลจะแปลสัญญาณเป็นแอนะล็อกและส่งไปยัง PSTN
ในกรณีส่วนใหญ่ด้วย VoIP ผู้ให้บริการของคุณจะดูแลฮาร์ดแวร์ IP PBX จะต้องให้บริการในสถานที่โดยทีมไอที

VoIP คืออะไร?

VoIP หรือ voice over internet protocol เป็นเทคโนโลยีสำหรับการส่งข้อมูลเสียงผ่านอินเทอร์เน็ต
โทรศัพท์ VoIP บันทึกเสียงของคุณและแปลงเป็นข้อมูล พวกเขาบีบอัดไฟล์เหล่านี้ในแบบเรียลไทม์และเปลี่ยนเป็นแพ็กเก็ตข้อมูล แพ็กเก็ตเหล่านี้จะเดินทางไปยังผู้ให้บริการ VoIP ของคุณ ซึ่งจะถูกแปลงและเชื่อมต่อกับโทรศัพท์เป้าหมาย
อาจดูเหมือนเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานและช้า แต่ข้อมูลเดินทางด้วยความเร็วแสง ไม่มีความแตกต่างของความเร็วระหว่างการโทรแบบแอนะล็อกและการโทรแบบ VoIP
แม้ว่าบริษัท VoIP แรกจะประสบปัญหาในการโทรคุณภาพต่ำ แต่ในปัจจุบัน ผู้ให้บริการ VoIP รองรับการ โทรด้วยเสียงแบบ HD และนำเสนอ คุณสมบัติโทรศัพท์สำหรับธุรกิจ ขั้นสูงมากมาย
นอกจากนี้ยังมีข้อได้เปรียบที่เป็นเอกลักษณ์มากมายสำหรับธุรกิจทุกขนาด ซึ่งเราจะกล่าวถึงในรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง

คุณต้องการ PBX สำหรับ VoIP หรือไม่?

ธุรกิจของคุณไม่จำเป็นต้องมีระบบ PBX เพื่อใช้ VoIP อย่างมีประสิทธิภาพ ข้อกำหนดเพียงอย่างเดียวสำหรับ VoIP คือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและโทรศัพท์ VoIP ผู้ให้บริการ VoIP ของคุณยังสามารถให้คุณสมบัติ PBX ส่วนใหญ่แก่คุณได้โดยไม่ต้องใช้ฮาร์ดแวร์ PBX ในสถานที่
หากคุณมี PBX ในสำนักงานของคุณอยู่แล้ว คุณสามารถใช้ PBX บนคลาวด์ เพื่อใช้ VoIP เพื่อจัดการการโทรทั้งหมดของบริษัทของคุณได้

PBX กับ VoIP : 27 ความแตกต่างสูงสุด

มีข้อดีและข้อเสียทั้ง PBX และ VoIP ด้านล่างนี้ เราเน้น 27 ความแตกต่างที่สำคัญเพื่อช่วยให้คุณเลือกระบบที่เหมาะสมสำหรับการสื่อสารด้วยเสียงของคุณ

1) การลงทุนล่วงหน้า

การติดตั้ง PBX ในสถานที่เป็นโครงการขนาดใหญ่และต้องมีการลงทุนล่วงหน้าจำนวนมาก จำเป็นต้องใช้เครื่องสำรองไฟ เราเตอร์ราคาแพง เกตเวย์ VoIP ซอฟต์แวร์ และฮาร์ดแวร์อื่นๆ โดยทั่วไปมีค่าใช้จ่ายหลายพันดอลลาร์
นั่นคือก่อนที่จะคิดต้นทุนของโทรศัพท์หรือชุดหูฟังจริง
ด้วย VoIP ฮาร์ดแวร์หลักที่คุณต้องลงทุนคือโทรศัพท์ IP คุณยังสามารถใช้ชุดหูฟัง USB กับคอมพิวเตอร์เพื่อลดค่าใช้จ่ายล่วงหน้าได้อีกด้วย
อ่านเพิ่มเติม: วิธีการติดตั้งโทรศัพท์ VoIP ในสำนักงานของคุณ (+ ตัวอย่าง)

2) ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ ผู้ให้บริการ VoIP มักจะทำตามรูปแบบการสมัครรับข้อมูล

ด้วย Nextiva คุณสามารถชำระเงินได้เพียง 20 เหรียญต่อเดือนต่อผู้ใช้ แม้แต่แผนพื้นฐานของเราก็ยังมีคุณสมบัติ PBX เช่น การกำหนดเส้นทางและการโอนสาย
ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการของ PBX ในสถานที่ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงใบอนุญาตซอฟต์แวร์ ค่าบำรุงรักษาและค่าบริการ ค่าธรรมเนียมการอัปเดต และค่าโทรศัพท์ของคุณ ค่าใช้จ่ายโทรศัพท์พื้นฐานสำหรับธุรกิจเพียงอย่างเดียวอาจมีราคาแพงกว่า VoIP ถึง 60%

3) คุณภาพการโทร

สิ่งต่างๆ เปลี่ยนไปตั้งแต่บริษัท VoIP แห่งแรกพยายามทำให้โทรศัพท์ IP เป็นจริงในปี 2538 ปัจจุบัน VoIP มักใช้ตัวแปลงสัญญาณเสียงแบบเดียวกับ PSTN เพื่อส่งการโทรด้วยเสียงแบบ HD ที่กล่าวว่าข้อผิดพลาดแบนด์วิดท์หรือการกำหนดค่าเครือข่ายไม่เพียงพออาจส่งผลต่อคุณภาพการโทร VoIP
คุณภาพเสียงของระบบ PBX นั้นสูงพอๆ กัน อันที่จริง ระบบ PBX ที่ทันสมัยส่วนใหญ่ใช้เทคโนโลยี VoIP
ท้ายที่สุด คุณภาพของฮาร์ดแวร์ของคุณ (เช่น เราเตอร์ สวิตช์ และเกตเวย์ VoIP) จะกำหนดคุณภาพการโทรของคุณ

4) ความสามารถในการปรับขนาด

เทคโนโลยีของคอลเซ็นเตอร์สามารถปรับขนาดได้อย่างรวดเร็วด้วย VoIP สั่งซื้อโทรศัพท์ VoIP เพิ่ม เพิ่มผู้ใช้ในแผนของคุณ แค่นั้นเอง คุณอาจต้องอัปเกรดแผนอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์หรือเพิ่มสวิตช์เครือข่าย
และสาขาหรือสำนักงานหลายแห่งสามารถใช้แผน VoIP เดียวกันได้
ด้วย PBX มันไม่ง่ายขนาดนั้น คุณต้องเพิ่มสายโทรศัพท์และติดตั้งฮาร์ดแวร์ใหม่ สำหรับสำนักงานใหม่ คุณต้องติดตั้งระบบ PBX ใหม่ทั้งหมด

5) ความน่าเชื่อถือ

ความน่าเชื่อถือของ VoIP ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ VoIP ของคุณ Nextiva มีเครือข่ายที่ได้รับคะแนน 5/5 พร้อมเวลาทำงาน 99.999% นอกจากนี้เรายังได้รับบทวิจารณ์ในเชิงบวกหลายพันรายการจากเว็บไซต์อุตสาหกรรมหลายแห่ง

โดยทั่วไปแล้วการติดตั้ง PBX ที่เหมาะสมนั้นเชื่อถือได้มาก ปัจจัย X เพียงอย่างเดียวคือว่าทีมไอทีของคุณมีความเชี่ยวชาญที่จำเป็นหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น การแก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหาอาจส่งผลให้มีการหยุดทำงานซึ่งมีค่าใช้จ่ายสูง

6) ความคล่องตัวของทีม

ด้วย VoIP คุณสามารถจัดการการโทรจากคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์มือถือของคุณ Nextiva นำเสนอแอพพื้นฐานสำหรับ iPhone, Android และเดสก์ท็อป ฝ่ายบริการลูกค้าและฝ่ายขายสามารถจัดการการโทรออกนอกสำนักงานได้ พวกเขาสามารถทำงานจากที่บ้านเมื่อป่วยและรับสายฉุกเฉินบนท้องถนน
ระบบ PBX ในองค์กรอาศัยเครือข่ายข้อมูลภายในเพื่อเชื่อมต่อโทรศัพท์ของตน คุณไม่สามารถใช้โทรศัพท์หรืออุปกรณ์ใด ๆ นอกสำนักงานได้ ดังนั้น VoIP จึงเป็นสินทรัพย์ในการจ้างงาน เนื่องจาก 92% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลให้ความสำคัญกับความยืดหยุ่นในการหางาน

7) เทคโนโลยีที่ได้มาตรฐาน

แดชบอร์ด PBX ที่พัฒนาขึ้นเองมักถูกสร้างขึ้นโดยไม่ได้คำนึงถึงมาตรฐาน อาจทำงานได้อย่างเหมาะสมกับฮาร์ดแวร์เครือข่ายและโทรศัพท์บางรุ่นเท่านั้น
ด้วยโซลูชันโฮสต์ที่ทันสมัยเช่น Nextiva เป็นเรื่องที่แตกต่าง เราปฏิบัติตามมาตรฐาน VoIP และโคเดกในปัจจุบัน ซึ่งช่วยให้คุณใช้เราเตอร์ โทรศัพท์ หูฟัง และฮาร์ดแวร์อื่นๆ ได้
แดชบอร์ดเว็บแอปของเราตรงตามมาตรฐานเว็บและความปลอดภัยทั้งหมด เรายังนำเสนอการสื่อสารที่สอดคล้องกับ HIPAA และมีแผนสำหรับบริษัทในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุม

8) การโทรฉุกเฉิน

ทั้งหมายเลข VoIP และ PBX ต่างจากหมายเลขโทรศัพท์ทั่วไป พวกเขาไม่มีตำแหน่งที่ชัดเจนและเชื่อมต่อกัน
Nextiva แก้ปัญหานี้ด้วยข้อมูล E911 ซึ่งคุณลงทะเบียนที่อยู่ของแต่ละหมายเลข โทร 911 ฟรีสำหรับแผน VoIP ทั้งหมด แต่ยังต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
PBX เป็นเครือข่ายการโทรภายใน ผู้ใช้อาจไม่ทราบว่าต้องต่อสายภายนอกเพื่อโทร 911 นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ที่ผู้ใช้จะกด 911 โดยไม่ได้ตั้งใจเมื่อพยายามโทรออกระหว่างประเทศ
แม้ว่าจะไม่มีตัวเลือกใดที่สมบูรณ์แบบสำหรับการโทรฉุกเฉิน แต่ความแพร่หลายของโทรศัพท์มือถือทำให้สิ่งนี้ไม่เป็นปัญหา

9) ความปลอดภัย

การรักษาความปลอดภัย VoIP แตกต่างกันไปในแต่ละผู้ให้บริการ Nextiva มีงบประมาณด้านความปลอดภัยหลายล้านดอลลาร์ วิศวกรตรวจสอบเครือข่ายของเราทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง และเราจัดให้มีการทดสอบการเจาะระบบเป็นประจำ
PBX ในสถานที่จะกำหนดเส้นทางการโทรภายนอกไปยัง PSTN โดยตรง เนื่องจากระบบไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต จึงไม่มีความเสี่ยงที่จะถูกแฮ็ก
อ่านเพิ่มเติม: หลีกเลี่ยง 13 การหลอกลวงทางโทรศัพท์ทั่วไปเหล่านี้ (+วิธีต่อสู้กลับ)

10) โทรภายในประเทศ

ผู้ให้บริการ VoIP มักจะปฏิบัติต่อการโทรในท้องถิ่นทั้งหมดเหมือนกัน พวกเขาไม่แยกความแตกต่างระหว่างการโทรในพื้นที่และทางไกล Nextiva ให้บริการโทรไม่จำกัดในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และเปอร์โตริโก เริ่มต้นที่ 18 เหรียญ/เดือน
บริษัทที่มี PBX โทรศัพท์บ้านอาจจ่ายค่าธรรมเนียมทางไกลหรือนาทีขึ้นอยู่กับแผนของพวกเขา การเปลี่ยนจากโทรศัพท์พื้นฐานเป็น VoIP จะทำให้การโทรภายในประเทศถูกลงมาก

11) การโทรระหว่างประเทศ

บริษัทโทรศัพท์คิดอัตรานาทีที่ไร้สาระสำหรับการโทรระหว่างประเทศ หาก PBX ของคุณใช้โทรศัพท์บ้าน คุณจะต้องชำระค่าโทรศัพท์ตามอัตราของบริษัทโทรศัพท์ปกติ
แต่สำหรับ VoIP อัตราค่าโทรระหว่างประเทศมักจะต่ำกว่ามาก อัตราของ Nextiva เริ่มต้นที่ต่ำเพียง 0.01 เหรียญต่อนาที คุณยังสามารถโทรไปยังโทรศัพท์ VoIP เครื่องอื่นในแผนเดียวกันได้ฟรี — ทุกที่ในโลก

12) ไฟฟ้าดับ

สายโทรศัพท์แบบแอนะล็อกไม่ขึ้นกับโครงข่ายไฟฟ้า แต่การติดตั้ง PBX ที่มีเซิร์ฟเวอร์ภายในและเกตเวย์นั้นต้องอาศัยไฟฟ้า
ในทำนองเดียวกัน VoIP เชื่อมต่อกับ PSTN ผ่านทางอินเทอร์เน็ต และโมเด็มต้องการพลังงานในการทำงาน ดังนั้น PBX และ VoIP จึงเชื่อมโยงกัน เนื่องจากทั้งคู่จะออฟไลน์โดยที่ไฟดับ
อย่างไรก็ตาม ด้วย Nextiva เจ้าหน้าที่ยังคงสามารถจัดการการโทรระหว่างที่ไฟดับในพื้นที่โดยใช้แอพสมาร์ทโฟนของเรา

13) คุณสมบัติวอยซ์เมลขั้นสูง

ไม่มีใครต้องการโทรไปยังหมายเลขข้อความเสียงและค่อยๆ ฟังแต่ละข้อความ ทั้ง PBX และ VoIP มีคุณสมบัติขั้นสูง เช่น ข้อความเสียงเป็นข้อความ และข้อความเสียงไปยังอีเมล
ด้วย PBX คุณอาจต้องลงทุนในฮาร์ดแวร์เพิ่มเติมสำหรับคุณสมบัติใดคุณสมบัติหนึ่ง แผนสำหรับองค์กรของ Nextiva ประกอบด้วยข้อความเสียงเป็นข้อความ และข้อความเสียงไปยังอีเมล ลองใช้ PBX คลาวด์อันดับ 1 ที่ทำทุกอย่างได้อย่างแท้จริง ลองมัน

14) ตัวเลือกผู้ให้บริการ

ด้วยการเพิ่มขึ้นของ VoIP และ PBX ที่โฮสต์ มีบริษัทเพียงไม่กี่แห่งที่นำเสนอระบบ PBX ในองค์กร
หากไม่มีผู้ให้บริการ PBX ในพื้นที่ คุณต้องพึ่งพาผู้รับเหมาที่ไม่ผ่านการพิสูจน์หรือทีมงานของคุณในการติดตั้ง
มีตัวเลือกมากมายสำหรับ VoIP บริษัทโทรศัพท์และผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือส่วนใหญ่ได้แยกออกเป็น VoIP
ตัวอย่างเช่น Nextiva ได้ขับเคลื่อนการสื่อสารทางธุรกิจมานานหลายทศวรรษ

15) การสื่อสารมัลติมีเดีย

การติดตั้ง PBX แบบอะนาล็อกสามารถจัดการได้เฉพาะการโทรด้วยเสียงเท่านั้น
ด้วย IP PBX และ VoIP คุณสามารถใช้ข้อความโต้ตอบแบบทันทีและการประชุมทางโทรศัพท์ ความแตกต่างก็คือด้วย VoIP คุณสามารถทำได้ทั่วทั้งสำนักงานและรัฐ
ด้วยแผนระดับมืออาชีพและระดับองค์กรของเรา วิดีโอ VoIP แบบไม่จำกัด เสียง และการประชุมทางโทรศัพท์จะรวมอยู่ในค่าบริการรายเดือนของคุณ

16) สัญญาและเงื่อนไข

การติดตั้ง PBX ในสถานที่มักเกี่ยวข้องกับสัญญาบริการระยะยาว คุณยังซื้อใบอนุญาตซอฟต์แวร์ PBX แบบหลายปีอีกด้วย
ด้วย Nextiva คุณสามารถทำสัญญาระยะยาวกับสัญญาหรือใช้งานแบบเดือนต่อเดือนโดยไม่มีเงื่อนไขหรือค่าธรรมเนียมแอบแฝง อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าใช้จ่าย Nextiva ที่นี่
ดังนั้นโซลูชัน VoIP จึงปลอดภัยกว่าที่จะลองใช้ในระยะสั้น

17) การใช้อินเทอร์เน็ต

การเดินสายไฟแบบดั้งเดิมสำหรับ PBX ใช้ PRI ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่เก่ากว่ามาก โดยปกติแล้วจะอยู่บนเครือข่ายที่แยกต่างหากจาก LAN ของคุณ และอาจใช้เวลานานและต้องเสียค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษา
ในทางกลับกัน VoIP สามารถใช้โครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายที่มีอยู่ (Ethernet) สำหรับการเชื่อมต่อได้
การโทร VoIP ต้องการแบนด์วิดท์ประมาณ 100 kbps ต่อบรรทัดเท่านั้น คุณสามารถใช้การทดสอบความเร็ว VoIP เพื่อทดสอบว่าเครือข่ายของคุณตรงตามข้อกำหนดหรือไม่

18) ตัวเลือกโทรศัพท์

PBX แบบเดิมสามารถใช้ได้กับโทรศัพท์ที่สามารถใช้เป็นโทรศัพท์ที่มีกรรมสิทธิ์ได้เท่านั้น เนื่องจากโซลูชันอื่นๆ ได้รับความนิยมมากขึ้น จึงมักมีปัญหาความเข้ากันได้
ด้วยระบบ VoIP คุณมีตัวเลือกมากมาย คุณสามารถใช้โทรศัพท์ IP หรือโทรศัพท์ตั้งโต๊ะทั่วไปกับอะแดปเตอร์ ตัวแทนสามารถใช้อุปกรณ์มือถือของตนเองหรือแอปพลิเคชันซอฟต์โฟนบนคอมพิวเตอร์ของตนได้
อ่านเพิ่มเติม: ซอฟต์โฟนคืออะไร? ความหมาย ประโยชน์ & การเปรียบเทียบ

19) ตัวเลือกการปรับแต่ง I

การติดตั้ง P PBX สามารถปรับแต่งได้ แต่เป็นกระบวนการที่ซับซ้อนซึ่งมักจะต้องใช้ฮาร์ดแวร์ใหม่และความช่วยเหลือด้านเทคนิค
ด้วย VoIP คุณมักจะปรับแต่งแผนของคุณเพื่อรับฟังก์ชันที่คุณต้องการโดยไม่ต้องเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ใดๆ ลูกค้า Nextiva สามารถจัดการทุกอย่างได้อย่างง่ายดายผ่านแดชบอร์ดออนไลน์ ตั้งแต่การแก้ไขนโยบายการกำหนดเส้นทางไปจนถึงการจัดการคิวการโทรและศูนย์บริการทั้งหมด ทั้งหมดนี้รวมอยู่ในนั้น
และหากคุณต้องการความช่วยเหลือ ทีมงาน Amazing Service ของเราก็เพียงแค่โทรติดต่อ

20) การอัพเกรด

เช่นเดียวกับการปรับขนาดและการปรับแต่ง การอัพเกรดระบบ PBX อาจเป็นเรื่องท้าทาย อย่างน้อยที่สุด คุณต้องมีฮาร์ดแวร์ใหม่และช่างเทคนิคที่มีประสบการณ์ PBX คุณอาจต้องการทีมนักพัฒนา ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ
หากคุณอัปเกรดจาก PBX เป็น VoIP คุณจะสามารถใช้ห้องเซิร์ฟเวอร์และตู้เสื้อผ้าสำหรับโครงการอื่นๆ ได้ และพนักงานไอทีของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่พื้นที่ที่มีประสิทธิผลมากขึ้นของธุรกิจ

21) ความเข้ากันได้ของโทรศัพท์มือถือ

คุณไม่สามารถใช้สมาร์ทโฟนที่มี PBX แบบเดิมได้ ด้วย IP PBX มีแอปที่เข้ากันได้น้อยมาก และโซลูชันจำนวนมากไม่รวมโทรศัพท์มือถืออย่างชัดเจน
ด้วย VoIP สมาร์ทโฟนเป็นอีกทางเลือกหนึ่งสำหรับตัวแทนของคุณ แอพบริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจของเราสามารถใช้ได้กับทั้งโทรศัพท์ iPhone และ Android ช่วยให้พนักงานของคุณสามารถโทรออกและรับสายจากท้องถนนโดยใช้หมายเลขธุรกิจของตน
ลูกค้าจะไม่รู้ด้วยซ้ำว่าพวกเขาอยู่นอกสำนักงาน

22) อุปกรณ์เสริมอื่นๆ

ระบบโทรศัพท์ IP ทำให้ง่ายต่อการเพิ่มเครื่องมือและอุปกรณ์เสริมเพิ่มเติมในระบบของคุณ ด้วยมาตรฐานแบบเปิดและอินเทอร์เฟซทั่วไป เช่น USB และ BlueTooth การขยายโทรศัพท์ของคุณด้วยชุดหูฟังทำได้ง่าย
สำหรับตัวแทนฝ่ายขายและฝ่ายสนับสนุนที่ใช้งานจริงซึ่งต้องอาศัยข้อมูล CRM ชุดหูฟัง VoIP ที่ล้ำสมัยอาจเป็นทรัพย์สินมหาศาล
คุณยังสามารถใช้ Nextiva VoIP กับเครื่องมือทางธุรกิจของบริษัทอื่น เช่น CRM และอื่นๆ อีกมากมาย

23) ขนาดธุรกิจ/ทีม

โซลูชัน PBX แบบดั้งเดิมเหมาะกับอาคารสำนักงานขนาดใหญ่ที่มีพนักงานหลายร้อยคน
การติดตั้ง IP PBX เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดกลางและองค์กร ข้อแม้ประการหนึ่งคือพวกเขาต้องการเจ้าหน้าที่ไอทีที่เพียงพอและงบประมาณด้านเทคโนโลยีที่เหมาะสมในการปรับใช้และบำรุงรักษาระบบ PBX
โซลูชัน VoIP นั้นแตกต่างกัน บริการ PBX แบบโฮสต์เหมาะสำหรับธุรกิจและทีมทุกขนาด ตั้งแต่ Solopreneur, SMB และการเริ่มต้นในระยะเริ่มต้น ไปจนถึงบริษัทขนาดใหญ่ที่มีพนักงานจากระยะไกล สำนักงานหลายแห่ง และสายงานหลายพันสาย
ด้วย Nextiva คุณสามารถสร้างแผนแบบกำหนดเองที่ตอบสนองความต้องการของธุรกิจของคุณ

24) กรณีการใช้งาน (เมื่อใดควรใช้ PBX กับ VoIP)

บริษัทที่ไม่มีแผนสำหรับการขยายตัวในอนาคตและงบประมาณด้านเทคโนโลยีที่จำกัด อาจจะดีกว่าถ้าใช้ PBX เดิม
บริษัทและองค์กรแบบกระจายจะได้รับประโยชน์มากมายจาก VoIP การใช้แผนเดียวกันสำหรับสำนักงานทั้งหมดจะช่วยลดต้นทุน และปรับปรุงการสื่อสารทั่วทั้งบริษัท นอกจากนี้ยังจะรวมศูนย์ข้อมูลของพวกเขา ทำให้ผู้จัดการและนักวิเคราะห์มีภาพรวมที่ดีขึ้นแบบเรียลไทม์ของประสิทธิภาพ

25) การมีส่วนร่วมของทีมไอที

ด้วยการติดตั้ง PBX ทีมไอทีของคุณจะยุ่ง ไม่ว่าจะเป็น IP หรือแบบดั้งเดิม เนื่องจากคุณเป็นเจ้าของและจัดการระบบ การอัปเดตและการตรวจสอบจึงเป็นความรับผิดชอบของคุณ หากฟีเจอร์ใดหยุดทำงาน พนักงานของคุณต้องแก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหา
หากบริษัทของคุณไม่มีผู้จัดการฝ่ายไอทีเพียงคนเดียว ระบบ PBX ในองค์กรไม่เหมาะกับคุณ
ด้วย VoIP ผู้ให้บริการจะจัดการฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนทั้งหมด ไม่ว่าจะมีหรือไม่มีทีมเทคโนโลยี Nextiva ก็เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม

26) คุณสมบัติขั้นสูงอื่น ๆ

เวลาเปลี่ยนไปแล้ว และผู้ให้บริการ VoIP ก็นำเสนอคุณสมบัติ PBX มาตรฐานทั้งหมดแล้ว ตั้งแต่กลุ่มผู้ใช้ที่เป็นผู้รับสาย คิวการโทร การโอนสายและการประชุมทางโทรศัพท์ ไปจนถึงการวิเคราะห์และการรายงานการโทร

นี่เป็นคุณสมบัติมาตรฐานของแผนงานของ Nextiva ทั้งหมด
คุณสมบัติขั้นสูงบางอย่างเฉพาะสำหรับ VoIP: Find Me, Follow Me (รับสายจากโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ใด ๆ ที่มีหมายเลขโทรศัพท์เพียงหมายเลขเดียว) การบันทึกการโทรระยะไกล (บันทึกการโทรแบบ HD ทันที โดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งของโทรศัพท์หรือตัวแทน) แชทเป็นทีม (ทำงานร่วมกันแบบเป็นส่วนตัวกับสมาชิกในทีมคนอื่นๆ ในแบบเรียลไทม์) และนั่นเป็นเพียงตัวเลือกเล็กๆ น้อยๆ ของคุณสมบัติ VoIP ของ Nextiva PBX vs VoIP: ทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ SMB เงินเดือนของผู้จัดการฝ่ายไอทีโดยเฉลี่ยมากกว่า $107,000 ต่อปี นั่นเป็นมากกว่างบประมาณการตลาดของธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่
ด้วยเหตุผลดังกล่าวเพียงอย่างเดียว ระบบ PBX ในองค์กรจึงไม่สามารถใช้ได้กับ SMB และ Prince Rich of Rich Technology Group ก็เห็นด้วย ในวิดีโอด้านล่าง เขาอธิบายความแตกต่างเฉพาะระหว่าง PBX ภายในองค์กรและ VoIP และวิธีที่ธุรกิจในท้องถิ่นสามารถลดต้นทุนได้ด้วยการเปลี่ยนไปใช้อย่างหลัง https://www.youtube.com/embed/wLMUvDJHVpY Nextiva เสนอแผนพื้นฐานและใช้งานง่ายสำหรับ SMB ที่เริ่มต้นที่ $20/ผู้ใช้ต่อเดือน ด้วยคุณสมบัติขั้นสูงที่น้อยลง คุณจึงทำให้ระบบโทรศัพท์ใหม่ใช้งานได้ง่าย
เราจัดเตรียมโทรศัพท์ทุกเครื่องก่อนส่ง ดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือเสียบปลั๊กแล้วเปิดเครื่อง คุณไม่จำเป็นต้องมีทีมไอทีที่มีประสบการณ์หรืองบประมาณด้านเทคโนโลยีจำนวนมากในการเริ่มต้น PBX vs VoIP: ทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับองค์กร ดังนั้นหาก VoIP เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ SMB นั่นหมายความว่า PBX เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรใช่หรือไม่
ไม่เร็วนัก แน่นอนว่าองค์กรต่างๆ มีงบประมาณและโครงสร้างพื้นฐานในการติดตั้งและจัดการระบบ PBX ในองค์กรสำหรับสำนักงานทั้งหมดของตน
แต่นั่นไม่ได้เปลี่ยนความจริงที่ว่าการติดตั้งอินทราเน็ตของแต่ละสำนักงานเป็นเกาะ อาจมีการตัดการเชื่อมต่อที่ชัดเจนระหว่างสำนักงานทั่วประเทศ
แต่คุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหานี้ IP PBX ที่เชื่อมต่อกับ VoIP ผ่าน SIP trunking เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับองค์กรที่มีระบบ PBX ที่มีอยู่ ช่วยให้คุณสามารถพูลของคุณ
โซลูชัน PBX คลาวด์สำหรับองค์กรของ Nextiva สามารถช่วยเชื่อมต่อระบบสำนักงานต่างๆ มันจะรวมศูนย์ข้อมูลเสียงและนำรายงานที่โปร่งใสมาสู่ผู้จัดการของคุณ ด้วยข้อมูลข้ามสำนักงานในที่เดียว C-suite ของคุณจะได้รับมุมมองที่ดีขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพทางธุรกิจ พร้อมที่จะนำการสื่อสารทางธุรกิจของคุณไปสู่ศตวรรษที่ 21 แล้วหรือยัง? PBX และ VoIP มีคุณสมบัติและประโยชน์เหมือนกันมากมาย ความแตกต่างที่แท้จริงอยู่ที่ความสามารถในการปรับขนาด ต้นทุน การบำรุงรักษา การทำงานร่วมกันหลายสำนักงาน และข้อมูลแบบรวมศูนย์
นั่นคือสิ่งที่โซลูชั่น VoIP และโฮสต์ PBX โดดเด่นจริงๆ หากคุณต้องการคุณสมบัติ PBX มาตรฐานทั้งหมด (ซึ่งมีลักษณะเฉพาะสำหรับ VoIP) ด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่า ให้ลองดูโซลูชัน PBX ที่โฮสต์ของ Nextiva
สำหรับบริษัทที่มี PBX อยู่แล้ว คุณไม่จำเป็นต้องชำระเงินอย่างใดอย่างหนึ่ง ด้วยการเดินสาย SIP คุณสามารถได้รับประโยชน์ทั้งหมดจาก VoIP โดยไม่ต้องติดตั้งระบบใหม่ตั้งแต่ต้น
เก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากทั้งสองอย่างและรับพันธมิตรใหม่ที่เชื่อถือได้ในการสื่อสาร รับ VoIP ธุรกิจที่ดีที่สุดในราคาที่ถูกกว่า
ขอใบเสนอราคาส่วนบุคคลวันนี้ รับมัน