PPC Q&A: ค้นหาโต๊ะกลมแบบเสียเงินที่ #SMX

คุณได้ติดตามคำถาม & คำตอบสำหรับคนรัก PPC แล้ว คำถามที่ครอบคลุมในเซสชั่น SMX West นี้รวมถึง:

คุณคิดว่าการค้นหาด้วยคำพูดจะส่งผลต่อโฆษณาอย่างไร

คุณมีเคล็ดลับ กลยุทธ์ เรื่องราวความสำเร็จของโฆษณาวิดีโออะไรบ้าง

คุณใช้เครื่องมืออะไร

คุณจะหาสมดุลระหว่างชีวิตและงานได้อย่างไร?

คุณสร้างพื้นที่ร่วมกับลูกค้าของคุณอย่างไร? คุณจัดการลูกค้าอย่างไร?

จุดอ่อนที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรม PPC คืออะไร?

ข้อเสนอแนะของคุณสำหรับการทดสอบโฆษณาแบบข้อความคืออะไร

พิธีกร:

Matt Van Wagner ประธาน Find Me Faster (@mvanwagner)

ลำโพง:

• Andrew Goodman ประธาน Page Zero Media (@andrew_goodman)
• David Szetela (@szetela) รองประธานฝ่ายปฏิบัติการการตลาดการค้นหา Bruce Clay Inc.
• Christi Olson (@christijolson), Bing Ads Evangelist, Microsoft
• John Lee (@John_A_Lee) หุ้นส่วนผู้จัดการ Clix Marketing

แมตต์เริ่มต้นด้วยเรื่องราวสั้นๆ ในปี 2545 เขาได้เริ่มต้นธุรกิจ การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายนั้นน่าสนใจและคุณต้องการทำทั้งวันทั้งคืน และเมื่อมันปรากฏออกมา คุณจะต้องทำมันทั้งวันทั้งคืน (ทุกคนบนเวทีพยักหน้า) Matt กล่าวว่าเขาไม่มีสมดุลชีวิตการทำงานที่ดี

คุณจะหาสมดุลระหว่างชีวิตและงานได้อย่างไร?

จอห์น: มันเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุด ความจริงที่ว่ามันรบกวนจิตใจเรามากคือเราใส่ใจ เราต้องการเป็นสมรรถนะในการขับขี่ ภรรยาของเขาคือเสียงของเหตุผลที่เตือนให้เขาใช้เวลากับลูกๆ

เดวิด: ความสมดุลของเขาถูกพบในวัย คุณเรียนรู้ที่จะไม่เหนื่อยกับเรื่องเล็ก ๆ และมีเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ มากมายในแต่ละวัน

คริสตี้: ในการมีมุมมองจากภายในองค์กร หน่วยงาน และด้าน Bing เธอมองเห็นทุกด้าน ที่เอเจนซี่ มีอะไรให้ทำอยู่เสมอ คุณต้องจัดลำดับความสำคัญ คุณสามารถทำสิ่งเหล่านี้ได้ทั้งหมด แต่มันจะทำให้เกิดความแตกต่างอย่างมากหากคุณทำ คุณได้กำหนดด้วยตัวคุณเอง หากคุณอยู่ในฤดูที่วุ่นวาย คุณอาจยอมรับวัน 18 ชั่วโมง

จอห์น: สิ่งที่ใหญ่ที่สุดคือการเข้าใจเส้นแบ่งระหว่างการทำงานและการตระหนักรู้ เพราะคุณสามารถควบคุมแคมเปญจากโทรศัพท์ของคุณได้

Matt: คุณเคยปิดโทรศัพท์ไหม ถอดปลั๊กยังไง?

สมาชิกผู้ชม: กลุ่มผู้ประกอบการที่เธอรู้จักจะพบปะสังสรรค์กันทุกวันอังคารเพื่อรับประทานอาหารค่ำ และพวกเขาทั้งหมดวางโทรศัพท์ไว้ในกองและไม่มีใครแตะโทรศัพท์ของพวกเขา และพวกเขาทั้งหมดก็มีการสนทนาที่ดีแทน

แอนดรูว์: หนังสือ “เศรษฐีข้างบ้าน” แสดงให้เห็นว่าผู้คนในสภาพแวดล้อมที่ออม (เทียบกับการใช้จ่าย) มีแนวโน้มที่จะมีความสุขมากกว่า การใช้ชีวิตในเมืองเล็ก ๆ เป็นสภาพแวดล้อมที่ผู้คนไม่เครียด บริษัทของเขามีพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่จำนวนมาก และพวกเขาจะไม่กระโดดจากหน้าผาถ้าคุณไม่ได้รับคลิก

คุณสร้างพื้นที่ร่วมกับลูกค้าของคุณอย่างไร? คุณจัดการลูกค้าอย่างไร?

เดวิด: ตอบสนองต่ออีเมลอย่างสมเหตุสมผล ที่ลดจำนวนครั้งที่พวกเขาต้องการพูดคุยกับคุณ บางครั้งก็ต้องพูดกับลูกค้าจริงๆ ว่า “ฉันไม่สามารถตอบอีเมล 8 ฉบับก่อน 8 โมงเช้าได้”

จอห์น: การโทรตามกำหนดเวลาอย่างสม่ำเสมอและสม่ำเสมอเป็นจุดเจาะจงบนแผนที่ที่พวกเขารู้ว่าพวกเขาสามารถติดต่อกับคุณได้

คริสตี้: คุณสามารถตั้งเวลาได้ ส่งคำตอบเพื่อที่คุณจะได้รู้ว่าคุณกำลังตรวจสอบอยู่ หากคำถามนั้นต้องการการวิจัยเชิงลึก และคุณจะได้รับคำตอบในกรอบเวลา X จากนั้นจึงตอบกลับตามกรอบเวลานั้น

แอนดรูว์: ให้ความรู้ลูกค้าเกี่ยวกับวิธีการที่อยู่เบื้องหลังความบ้าคลั่ง

คริสตี้: หากคุณอยู่ในอีเมลตอบกลับฉบับที่ห้าในชุดข้อความยาว โปรดรับโทรศัพท์

จอห์น: อีเมลไม่ได้สื่อถึงอารมณ์ความรู้สึก และสามารถผลักดันคุณเข้าสู่โหมดตื่นตระหนก

Brad Geddes ในกลุ่มผู้ชม: หากคุณได้รับอีเมลตอบกลับพร้อมตอนตี 2 อย่าส่งไป ส่งแบทช์/กำหนดเวลาเป็น 8:30 น. ดังนั้นพวกเขาจึงไม่คิดว่าจะรับคุณได้เมื่อใดก็ได้

คุณใช้เครื่องมืออะไร

จอห์น: พวกเขาทั้งหมดมีข้อบกพร่องของตัวเอง

คริสตี้: เครื่องมือที่แตกต่างสำหรับลูกค้าที่แตกต่างกัน

Andrew: Optimyzer ดีที่สุดแล้ว ระดับเริ่มต้นเท่ากับ $50 ต่อเดือน

เดวิด: การทดสอบโฆษณาอัตโนมัติกับสเตียรอยด์: การวิเคราะห์

คริสตี้: เราสามารถมีกลุ่มผู้ใช้เครื่องมือและไม่ให้ตัวแทนเครื่องมือพูดถึงสิ่งที่เราชอบและไม่ชอบเกี่ยวกับเครื่องมือและรูปแบบการกำหนดราคาได้หรือไม่

เดวิด: ฉันมีมุมมองที่ขัดแย้งเกี่ยวกับการจัดการการเสนอราคาอัตโนมัติ ฉันเคยพูดว่า: พิสูจน์ให้ฉันเห็นว่าคุณทำได้ดีกว่าตัวจัดการการเสนอราคาอัตโนมัติของ Google ผู้จำหน่ายมีข้อมูลจากกลุ่มผู้ใช้ของตนเองเท่านั้น Google มีข้อมูลทั้งหมด รวมถึงแอตทริบิวต์การแปลงของคำหลักและผู้ค้นหา แล้วผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอกสามารถทำงานได้ดีกว่า Google ได้อย่างไร

จอห์น: ฉันเขียนบทความเกี่ยวกับยูทิลิตี้และเครื่องมือเล็กๆ น้อยๆ ทั้งหมดที่เขาใช้ และเขาก็กรอกหน้าต่างๆ

ใน Google AdWords ส่วนขยายการโทรของฉันไม่ได้รับอนุญาตเนื่องจาก DKI ที่ไม่ตรงกับหน้าเว็บ

จอห์น: ใช้ Google Search Console เพื่อครอบคลุมการอนุมัติเว็บไซต์ของคุณ นี่เป็นปัญหาเดียวกันกับการติดตามการโทร คำแนะนำอยู่ในความช่วยเหลือของ AdWords

คุณคิดว่าการค้นหาด้วยคำพูดจะส่งผลต่อโฆษณาอย่างไร

เดวิด: มันไม่ใช่ปัญหาของเราเลย มันกำลังกลายเป็นปัญหา สถิติที่เขาได้ยินมา — คนอายุ 18-24 ปี 55% ใช้การค้นหาด้วยเสียงโดยเฉพาะ เสิร์ชเอ็นจิ้นกำลังหาวิธีสร้างรายได้จากการค้นหาด้วยเสียง มีโฆษณาสำหรับค้นหาด้วยเสียง

จอห์น: แนวคิดของการค้นหาการสนทนา คุณเริ่มต้นด้วยคำถามยาวที่มีคำที่รูท จากนั้นจะทำการค้นหาเพิ่มเติมโดยเปลี่ยนจากคำที่รูท แนวคิดหนึ่งคือจะมีการจับคู่ประเภทอื่น เช่น การจับคู่ตามบริบท

แอนดรู: คิดว่านี่เป็นคำถามล้ำยุคว่าการโฆษณาจะมีความสำคัญมากเพียงใด ยูทิลิตี้เป็นจุดสนใจและไม่มีการสร้างรายได้ Apple ไม่ใช่บริษัทที่สร้างรายได้ แต่มีรูปแบบธุรกิจ Microsoft และ Apple กำลังสร้างยูทิลิตี้สำหรับอนาคต และจะมีโฆษณาน้อยลง และพวกเขาต้องคิดออกในฐานะบริษัทว่าพวกเขาจะได้รับเงินอย่างไร สำหรับฉันดูเหมือนว่า Google จะมีปัญหาหากพวกเขาไม่ทราบ

คริสตี้: บริบทมีความสำคัญอีกครั้ง Cortana อาจตอบคุณโดยตรง บางครั้งจะให้ SERP แก่คุณ จากนั้นจึงขึ้นอยู่กับเครื่องมือค้นหาและผู้โฆษณาที่จะพิจารณากระบวนการของความตั้งใจของผู้ใช้และสถานที่ที่คุณสามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้ จะถึงเวลาทบทวนคีย์เวิร์ดเชิงลบและคีย์เวิร์ดที่ตรงกับการค้นหาด้วยเสียงอีกครั้ง

เดวิด: เพื่อทำความเข้าใจว่าจะไปไหน ให้ซื้อ Amazon Echo คุณกำลังสนทนากับอุปกรณ์และเริ่มกลายเป็นธรรมชาติ คุณจะเห็นว่ามันกำลังจะไปไหน

John: Amazon Echo เป็นอุปกรณ์รวบรวมข้อมูลสำหรับ Amazon เพื่อทำความเข้าใจคุณและสิ่งที่จะขายให้คุณดีขึ้นได้

แอนดรู: มันเป็นยุคแห่งอิสรภาพกับ SERPs โฆษณา 10 หรือ 11 รายการที่สามารถแสดงได้ … และตอนนี้พวกเขาได้นำรางที่ถูกต้องออกไปแล้ว และนั่นเป็นการปลุกที่ทุกคนไม่สามารถแสดงได้

โฆษณาแบบชำระเงินวิดีโอ: เคล็ดลับ กลยุทธ์ เรื่องราวความสำเร็จ?

จอห์น: อย่าคิดว่า YouTube เป็นช่องทางตอบสนองโดยตรงที่สมบูรณ์แบบ

เดวิด: มันเป็นโฆษณาแบบดิสเพลย์ที่สร้างอุปสงค์

คริสตี้: YouTube ไม่ใช่ช่องที่ใกล้ชิดกว่าเดิมและไม่เคยตั้งใจให้เป็นช่องที่ใกล้ชิดกว่าเดิม มันคือการเปิดเผย

เดวิด: เช่นเดียวกับการโฆษณาแบบดิสเพลย์ จุดประสงค์เดียวของการสร้างความประทับใจแรกพบคือการชักชวนให้ผู้คนมีส่วนร่วมต่อไป สิ่งสำคัญเกี่ยวกับโฆษณาวิดีโอคือภาพนิ่งและ 3 วินาทีแรกของวิดีโอ สิ่งนี้ต้องมีส่วนร่วมก่อนที่จะมีโอกาสข้าม

จอห์น: หากคุณทำเช่นนั้น อย่าลืมตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายใหม่ของคุณ

จุดอ่อนที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรม PPC คืออะไร?

แอนดรูว์: จุดอ่อนระดับสูงที่กระทบสายตาผู้คนคือขนาดของธุรกิจและคู่แข่งที่ใหญ่กว่า หากมีใครสามารถเอาชนะคุณด้วยการเสนอราคาที่สูงกว่าคุณ คุณต้องเติบโต เลียนแบบให้มากที่สุดด้วยส่วนขยายและอัตรา Conversion ที่ตรงกัน จุดอ่อนอื่น ๆ คือการจับคู่แบบกว้าง

Matt: FCC ควรแบนเครื่องมือค้นหาไม่ให้มีการจับคู่แบบกว้าง เป็นการฉ้อโกง Google ไม่ควรทำเช่นนี้ด้วยจิตสำนึกที่ดี

John: มาขยายความเพิ่มเติมว่า ลูกค้าที่สั่งสมมายาวนานขอให้เขาดูการตั้งค่าแคมเปญ แล้วเขาเห็น "การเลือกการค้นหาหรือดิสเพลย์" ที่กำหนดเป้าหมายทุกประเทศ ทุกภาษา เฉพาะการทำงานแบบกว้างเท่านั้น สิ่งเหล่านี้เป็นค่าเริ่มต้นทั้งหมด

คริสตี้: เราสามารถเข้าไปในวัชพืชได้ เราไม่ได้คิดเกี่ยวกับภาพรวมมากพอ คิดกลยุทธ์เป็นประจำ และวิธีที่แคมเปญการค้นหาของคุณเชื่อมโยงกับ SEO และการตลาด ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของภาพรวมในการทำงานไปสู่เป้าหมายและพูดคุยกัน

จอห์น: สำหรับแพลตฟอร์ม เขาจะพูดว่าเขาไม่ชอบ "ประเด็นพูดคุย" เขาไม่ชอบ Facebook ดันวิดีโอหรือเดือนของมือถือ

เราจะสร้างบุคลิกสำหรับลีด B2B ได้อย่างไร การให้บริการลูกค้าไม่ใช่ตัวเลือกเสมอไป

เดวิด: ทีมขาย

Andrew: นี่เป็นเรื่องเกี่ยวกับความตั้งใจของคำหลัก ใช้ท่าทางป้องกันและสงสัยด้วยการค้นหา B2B สมมติว่าเป็นเจตนาที่กว้าง ขั้นตอนการวิจัยคำหลักนั้นเข้มข้นมากสำหรับ B2B

จอห์น: มีทฤษฎีที่คุณจะทดสอบแต่อย่าตั้งสมมติฐาน

ข้อเสนอแนะสำหรับการทดสอบโฆษณาแบบข้อความ?

แอนดรู: คิด 3 หรือ 4 แนวคิดเพื่อทดสอบ: มันเกี่ยวกับราคา อธิบายผลิตภัณฑ์หรือไม่? พาดหัวเป็นผู้มีอิทธิพลที่ใหญ่ที่สุด