การเอาชนะภัยคุกคามความปลอดภัยทางไซเบอร์ในการตลาดดิจิทัล

การตลาดดิจิทัลคือการใช้อินเทอร์เน็ต เครื่องมือค้นหา เว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์ก และแพลตฟอร์มอื่นๆ เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์หรือบริการ หากเราเปรียบเทียบการตลาดดิจิทัลกับการตลาดแบบเดิมๆ ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคและการวางแผนกิจกรรมทางการตลาดจะเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น นักการตลาดทุกคนต้องเผชิญกับความท้าทายและภัยคุกคามที่แตกต่างกัน เช่น การดึงดูดปริมาณการเข้าชมจากเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย หรือการปรับปรุงการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหา อย่างไรก็ตาม นักการตลาดดิจิทัลทุกคนต้องเผชิญกับภัยคุกคามความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่สามารถสร้างความเสียหายร้ายแรงต่อแบรนด์ได้ในรูปแบบของการสูญเสียข้อมูลลูกค้า ความเสียหายต่อชื่อเสียง และความสูญเสียทางการเงิน

ภัยคุกคามความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่พบบ่อยในการตลาดดิจิทัล

เพื่อให้เข้าใจวิธีที่เราสามารถเอาชนะภัยคุกคามความปลอดภัยทางไซเบอร์ อันดับแรกให้เราดูที่ภัยคุกคามความปลอดภัยทางไซเบอร์ทั่วไปบางอย่างในตลาดดิจิทัล

• การจี้เบราว์เซอร์และการเปลี่ยนเส้นทาง
• การขโมยข้อมูลและข้อมูลที่เป็นความลับของลูกค้า
• การติดมัลแวร์ที่เกิดจากการเปิดลิงก์หรือการดาวน์โหลดไฟล์
• ขโมยข้อมูลประจำตัว
• ปล่อยข่าวลวง
• การโจมตีเว็บไซต์ในรูปแบบของ Distributed Denial of Service (DDoS)

นอกจากภัยคุกคามเหล่านี้แล้ว ยังมีการโจมตีทางไซเบอร์อื่นๆ อีกมากมายที่นักการตลาดดิจิทัลจำนวนมากไม่ทราบ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกองค์กรที่จะนำกลยุทธ์การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่เน้นด้านการตลาดดิจิทัลและให้การรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่งจากมัลแวร์ ปกป้องข้อมูลของลูกค้าของคุณ และปกป้องเว็บไซต์ของคุณ

วิธีเอาชนะภัยคุกคามความปลอดภัยทางไซเบอร์ในการตลาดดิจิทัล

มาดูแง่มุมต่างๆ ของการตลาดดิจิทัล ภัยคุกคามที่พวกเขาเผชิญ และวิธีที่นักการตลาดดิจิทัลสามารถเอาชนะภัยคุกคามเหล่านั้น

เว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์ก

โซเชียลมีเดียได้เปลี่ยนวิธีที่ผู้คนคิดและตัดสินใจ เมื่อพูดถึงการตลาดบนโซเชียลมีเดีย ความเสี่ยงและความกังวลหลักที่เกี่ยวข้องกับการขโมยข้อมูลประจำตัว ซึ่งสามารถชักนำให้แฮกเกอร์ขโมยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้และผู้ติดต่อของพวกเขา

เพื่อเอาชนะภัยคุกคามนี้ วิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้สามารถช่วยได้:

• ผู้ใช้โซเชียลมีเดียควรตั้งค่าความเป็นส่วนตัวอย่างเคร่งครัดที่สุด
• เว็บไซต์เครือข่ายสังคมควรใช้กลยุทธ์การตรวจสอบรหัสผ่านที่มีประสิทธิภาพ เช่น การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยสำหรับผู้ใช้
• ผู้ดูแลระบบควรติดตามกิจกรรมของผู้ใช้บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

อีคอมเมิร์ซ

เพื่อช่วยให้ธุรกิจเติบโตและอยู่ในการแข่งขัน ปัจจุบันนักการตลาดดิจิทัลใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัย ​​เช่น การเรียนรู้ของเครื่อง ซึ่งปรับปรุงการวิเคราะห์การค้นหาไซต์เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของผู้ใช้และช่วยปรับปรุงอัตราการแปลง อย่างไรก็ตาม เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซต้องเผชิญกับภัยคุกคามความปลอดภัยทางไซเบอร์อย่างร้ายแรง เนื่องจากพวกเขาต้องการการรักษาข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า ข้อมูลบัตรชำระเงิน รายละเอียดธุรกรรม และพฤติกรรมการซื้อ

เพื่อหลีกเลี่ยงภัยคุกคามด้านความปลอดภัย เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซควรใช้มาตรการต่อไปนี้:

• ตั้งค่าโปรโตคอล Secure Sockets Layer (SSL) และการตรวจสอบสองขั้นตอนสำหรับผู้ใช้ก่อนตรวจสอบธุรกรรม
• ให้วิธีการชำระเงินที่ปลอดภัยแก่ลูกค้า

การตลาดผ่านอีเมล

อีเมลเป็นหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดดิจิทัลที่เก่าแก่แต่มีประโยชน์ อย่างไรก็ตาม ความสำเร็จดังกล่าวทำให้ผู้โจมตีทางไซเบอร์เริ่มการโจมตีแบบฟิชชิ่งด้วยการส่งอีเมลมัลแวร์จากบัญชีอีเมลที่ทำงานที่ถูกแฮ็ก หรือส่งอีเมลการตลาดเพื่อหลอกล่อให้ลูกค้าคลิกลิงก์มัลแวร์ หากเว็บไซต์ถูกแฮ็ก โฮสต์อาจขึ้นบัญชีดำและบล็อกเว็บไซต์นั้น ซึ่งอาจส่งผลต่อกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของบริษัท

เช่นเดียวกับลูกค้า เจ้าหน้าที่การตลาดดิจิทัลของคุณมีแนวโน้มที่จะถูกโจมตีด้วยฟิชชิ่ง เนื่องจากพวกเขาเป็นคนที่จัดการกับข้อมูลลูกค้าบ่อยครั้ง แฮ็กเกอร์บางครั้งทำหน้าที่เป็นลูกค้าเพื่อรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนจากนักการตลาดดิจิทัล

ในการเอาชนะปัญหานี้ สิ่งสำคัญคือต้อง:

• หลีกเลี่ยงการเปิดและตอบกลับอีเมลที่มาจากผู้ส่งที่ไม่รู้จัก
• ตรวจสอบความน่าเชื่อถือของ ISP และเซิร์ฟเวอร์
• เข้ารหัสอีเมลเพื่อลดความเสี่ยงของการพยายามฟิชชิง
• รวมการรักษาความปลอดภัยของอีเมลเป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบความปลอดภัยเครือข่ายเป็นประจำ
• สร้างตัวกรองขาออกเพื่อป้องกันอีเมลที่มีไวรัสซ่อนอยู่

ระบบการจัดการเนื้อหา

ระบบจัดการเนื้อหา (CMS) เช่น WordPress ทำให้การตลาดเนื้อหาง่ายขึ้นสำหรับนักการตลาดดิจิทัล อย่างไรก็ตาม มันเป็นหนึ่งในเป้าหมายที่ง่ายที่สุดของผู้โจมตีทางไซเบอร์ ในการเปิดการโจมตีเว็บไซต์ แฮกเกอร์ใช้ช่องโหว่ในแพลตฟอร์มหรือปลั๊กอิน ระบบการจัดการเนื้อหามีความเสี่ยงต่อการโจมตีต่างๆ ได้แก่:

• การโจมตีแบบปฏิเสธการให้บริการ (DDoS) แบบกระจาย – เกี่ยวข้องกับการโจมตีเว็บไซต์ของคุณด้วยการเข้าชมจำนวนมากเพื่อหยุดเว็บไซต์และเซิร์ฟเวอร์ของคุณ
• Cross-site Scripting (XSS) – แฮกเกอร์แทรกโค้ดที่เป็นอันตรายลงในเว็บไซต์เพื่อขโมยข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ของคุณ
• การฉีด SQL – เป็นความพยายามในการเข้าถึงฐานข้อมูลของเว็บไซต์

เพื่อเอาชนะการโจมตีบน CMS ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้อง:

• อัปเดตบัญชี CMS อยู่เสมอ เนื่องจากมีแพตช์ความปลอดภัยล่าสุดเพื่อแก้ไขช่องโหว่ที่ทราบตรงเวลา
• อัปเดตปลั๊กอินและส่วนเสริมเพื่อรับความปลอดภัยสูงสุด
• ใช้รหัสผ่านที่รัดกุมและเปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย
• ซื้อใบรับรองดิจิทัลเพื่อเข้ารหัสเว็บไซต์ด้วย SSL
• ติดตั้ง Web Application Firewall บนเว็บไซต์เพื่อป้องกันเนื้อหาที่เป็นอันตราย

ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์

ซอฟต์แวร์ CRM เป็นองค์ประกอบพื้นฐานของการตลาดดิจิทัลเนื่องจากจัดเก็บข้อมูลที่รวบรวมจากลูกค้าและลูกค้า ใช้สำหรับวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้มาและออกแบบแผนการตลาดสำหรับบริษัทเพื่อการบริการลูกค้าและการมีส่วนร่วมที่ดียิ่งขึ้น หากแฮกเกอร์เข้าถึงระบบ CRM ของคุณ พวกเขาจะได้รับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกี่ยวกับลูกค้าทั้งหมดและใช้เพื่อจุดประสงค์ที่เป็นอันตราย ซึ่งอาจส่งผลให้บริษัทสูญเสียทั้งเงินและชื่อเสียงของแบรนด์

การใช้รหัสผ่านที่ซับซ้อนเพื่อรักษาความปลอดภัยของ CRM เท่านั้นไม่เพียงพอ สิ่งสำคัญคือต้องใช้มาตรการอื่นๆ เช่น:

• จำกัดการเข้าถึงซอฟต์แวร์ CRM เฉพาะพนักงานที่เกี่ยวข้องและน่าเชื่อถือเท่านั้นเพื่อหลีกเลี่ยงภัยคุกคามจากภายใน
• การใช้เครื่องมือติดตามเพื่อติดตามการเข้าสู่ระบบบัญชีทั้งหมด
• ไม่อนุญาตให้ใช้นโยบาย Bring-Your-Own-Device (BYOD) และอนุญาตให้พนักงานใช้อุปกรณ์ที่บริษัทออกให้เท่านั้นเพื่อหลีกเลี่ยงการละเมิดข้อมูลที่อาจเกิดขึ้น

บทสรุป

ตั้งแต่การจัดการไปจนถึงพนักงาน การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์เป็นความรับผิดชอบของทุกคน ไม่ใช่เฉพาะแผนกไอทีเท่านั้น นักการตลาดดิจิทัลจำเป็นต้องเข้าใจและตอบสนองต่อความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง และกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดตามนั้น แผนการตลาดดิจิทัลทุกแผนต้องได้รับการพัฒนาโดยคำนึงถึงภัยคุกคามทางไซเบอร์ต่อธุรกิจทุกด้าน เพื่อทำการตลาดแบรนด์ไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ