การเอาชนะปัญหาความสัมพันธ์ของพนักงานทั่วไปในธุรกิจขนาดเล็ก

การสร้างวัฒนธรรมในที่ทำงานที่เข้มแข็งจะเปลี่ยนความท้าทายเดิมๆ เหล่านั้นให้กลายเป็นจุดแข็ง ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการจัดการกับปัญหาใดๆ ที่คุณเจอจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างเหลือเชื่อ เรามาดูปัญหาความสัมพันธ์ของพนักงานที่พบบ่อยที่สุด และสิ่งที่องค์กรของคุณสามารถทำได้เกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้

ชั่วโมงทำงาน

เป็นเหตุการณ์ทั่วไปที่มักจะหันหลังให้กับวันจ่ายเงินเดือน พนักงานจะตั้งคำถามถึงจำนวนชั่วโมงที่พวกเขาต้องทำงาน อาจเป็นกรณีที่พวกเขาโต้แย้งวันที่พวกเขาอยู่หรือแนะนำว่าพวกเขาทำงานนานกว่าที่บันทึกอย่างเป็นทางการแสดงให้เห็น วิธีจัดการกับสิ่งนี้คือการลงทุนในซอฟต์แวร์การจับเวลาเพื่อให้เข้าใจได้แม่นยำยิ่งขึ้นเมื่อพนักงานของคุณเป็นกะ

ดูเครื่องมือซอฟต์แวร์ไทม์ชีทฟรีทั้งแปดที่ควรพิจารณาจากผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ B2B Capterra:

1. อวาซ่า
2. Clockify
3. Freedcamp
4. เก็บเกี่ยว
5. Hubstaff
6. MeisterTask
7. TimeCamp
8. Toggl

อีกทางเลือกหนึ่งที่ใช้กันทั่วไปมากขึ้นคือการติดตามเวลา

“ในช่วงเริ่มต้นของแต่ละเดือน พนักงานจะได้รับมอบหมายงานจำนวนหนึ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องทำให้สำเร็จ” Mike Knivett กรรมการผู้จัดการของ Artemis ซึ่งเป็นหน่วยงาน SEO ที่ติดตามเวลาของพนักงานกล่าว “นี่หมายความว่าพวกเขาสามารถทำงานได้อย่างยืดหยุ่นและด้วยความเร็วที่เหมาะสม แทนที่จะกังวลเกี่ยวกับชั่วโมงที่เฉพาะเจาะจง”

เห็นได้ชัดว่าวิธีนี้ใช้ไม่ได้กับทุกธุรกิจ แต่อาจเป็นทางเลือกที่ดี หากคุณพบว่าการติดตามชั่วโมงทำงานที่พนักงานของคุณทำได้ยาก ให้ลองติดตามงานของพวกเขาแทน

จ่ายเพิ่ม

แน่นอน เงินเป็นประเด็นสำคัญประการหนึ่งของความสัมพันธ์กับพนักงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพนักงานบ่นว่าได้รับเงินเท่าไร นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีคนอื่นโอ้อวดเกี่ยวกับการขึ้นเงินเดือนครั้งล่าสุดของพวกเขา หรือถ้าไม่มีใครในบริษัทรู้ว่าใครๆ จะได้รับรายได้

มีหลายวิธีที่คุณสามารถจัดการกับปัญหานี้ได้ ประการแรกคือต้องมีขั้นตอนการตรวจสอบการจ่ายเงิน เพื่อให้พนักงานทราบว่าพวกเขาจะมีโอกาสได้รับการประเมินประสิทธิภาพการทำงานเมื่อใด และอาจเพิ่มค่าจ้างได้

ความเป็นไปได้อีกอย่างหนึ่งคือการให้ข้อมูลเกรดจ่าย หากทุกคนในบริษัททราบระดับค่าจ้างของคนรอบข้าง (มากกว่าเงินเดือนจริง) ก็จะช่วยให้พวกเขาเข้าใจคุณค่าของตนและรู้สึกมีคุณค่า

อีกทางเลือกหนึ่งคือการใช้ประโยชน์จากเว็บไซต์เช่น Payscale และ Salary.com ซึ่งทำให้ผู้จัดการมีความคิดที่ดีว่าพนักงานมีค่าเพียงใดตามประสบการณ์ของพวกเขา ด้วยวิธีนี้ คุณจะมั่นใจว่าจะเสนอค่าตอบแทนที่แข่งขันได้ตามมูลค่าตลาดของพนักงาน การสื่อสารกับพนักงานอย่างเปิดเผยจะช่วยได้ และการนำเสนอข้อมูลประเภทนี้แก่พวกเขาเมื่อถึงเวลาพูดคุยเรื่องค่าจ้างทำให้พวกเขารู้ว่าคุณได้เงินเดือนมาอย่างไร

การจัดการความขัดแย้ง

เมื่อใดก็ตามที่ผู้จัดการ ผู้บริหารระดับสูง หรือนายจ้างต้องเข้ามาแก้ไขข้อขัดแย้งระหว่างพนักงาน ก็อาจทำให้เกิดปัญหาความสัมพันธ์กับพนักงานได้ ความขัดแย้งสามารถเกิดขึ้นได้ในสภาพแวดล้อมการทำงานทุกประเภทและสามารถเกิดขึ้นได้หลายรูปแบบ ไม่ว่าพนักงานในระดับเดียวกันจะมีส่วนร่วมในข้อพิพาทหรือมีปัญหาระหว่างผู้จัดการและสมาชิกในทีมของพวกเขา - สิ่งสำคัญคือต้องจัดการปัญหาเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ

ประเด็นสำคัญที่นี่คือการสื่อสารเสมอ หากทั้งสองฝ่ายไม่มีกระดานสนทนาที่เพียงพอในการหารือเกี่ยวกับความขัดแย้ง อาจทำให้เรื่องแย่ลงได้ คุณควรเปิดโอกาสให้ผู้ที่เกี่ยวข้องในข้อพิพาทได้ระบุด้านของพวกเขาในเรื่องราวและคลี่คลายปัญหา

การสื่อสารที่ไม่ดี (หรือแย่กว่านั้นคือไม่มีเลย) อาจนำไปสู่ความเข้าใจผิดและการยกระดับ ซึ่งอาจส่งผลกระทบในทางลบต่อธุรกิจในวงกว้างของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องมีขั้นตอนในการช่วยเหลือเจ้าหน้าที่แก้ไขปัญหาต่างๆ

ความปลอดภัย

หากพนักงานรู้สึกไม่ปลอดภัยในที่ทำงาน อาจทำให้พวกเขาไม่พอใจนายจ้างหรือปฏิเสธที่จะทำงาน ในขณะเดียวกัน ถือเป็นฝันร้ายของเจ้าของธุรกิจที่มีอาการบาดเจ็บเกิดขึ้นในสถานที่ของพวกเขา ดังนั้นจึงเป็นไปเพื่อประโยชน์ของทุกคนในบริษัทที่จะดูแลเรื่องความปลอดภัยอย่างจริงจัง

โปรดจำไว้ว่าความปลอดภัยต้องได้รับการพิจารณาเป็นอันดับแรก และปัญหาด้านความปลอดภัยอาจมีได้หลายรูปแบบ ตัวอย่างเช่น พนักงานอาจรู้สึกว่าถูกขอให้ทำหลายๆ กะใกล้กันมากเกินไป ซึ่งอาจนำไปสู่ความเหนื่อยล้าและเพิ่มโอกาสเกิดอุบัติเหตุได้

ลาหยุดประจำปี

ความตึงเครียดอาจเกิดขึ้นได้เมื่อพนักงานรู้สึกว่าถูกปฏิบัติอย่างไม่เหมาะสมเมื่อเทียบกับคนอื่นๆ ในแง่ของการลาประจำปี หากพนักงานถูกปฏิเสธการลาประจำปีในวันที่กำหนดแต่มีคนอื่นได้รับอนุญาตให้หยุดงานนั้น อาจทำให้พนักงานแตกแยกและรู้สึกไม่ยุติธรรมได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีนโยบายการลาประจำปีเป็นลายลักษณ์อักษรที่พนักงานของคุณสามารถอ่านได้ และผู้จัดการของคุณปฏิบัติตาม จะต้องสอดคล้องกันในที่ทำงานของคุณ

ท้ายที่สุดแล้ว การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญในการจัดการปัญหาพนักงานสัมพันธ์ การมีกระบวนการในการจัดการกับสถานการณ์ทั่วไปที่เกิดขึ้นนั้นมีประโยชน์เสมอ เพียงต้องแน่ใจว่าสอดคล้องกับนโยบายของคุณ รู้วิธีจัดการกับปัญหาแต่ละอย่างก่อนที่จะเกิดขึ้น และทำให้พนักงานของคุณเข้าใจตรงกันด้วยความโปร่งใส