วิธีการเพิ่มประสิทธิภาพ Shopify Marketing ของคุณทั่วทั้งกระดาน? (พร้อมตัวอย่างจริงจากผู้เชี่ยวชาญด้านการเติบโตและ CRO)

คุณต้องการให้เครื่องการตลาด Shopify ของคุณสร้างลูกค้ามากขึ้นและนำคุณไปสู่ตัวเลข 7, 8 และอีกมากมายหรือไม่?

จากนั้นหยุดคัดลอกการเพิ่มประสิทธิภาพ “เคล็ดลับและลูกเล่น”

นั่นไม่ใช่วิธีการเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดของ Shopify การนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดมาใช้กับร้านค้าออนไลน์ของคุณไม่ใช่เรื่องน่าเบื่อ แต่เป็นกระบวนการต่อเนื่องในการค้นหาสิ่งที่เหมาะกับร้านค้า สายผลิตภัณฑ์ และเฉพาะกลุ่มของคุณ

เพราะ:

สำหรับวิธีการ; อาจมีเป็นล้านแล้วบ้าง แต่หลักการมีน้อย นักการตลาดของ Shopify ที่เข้าใจหลักการสามารถจัดการวิธีการของตนเองได้สำเร็จ คนที่ลองใช้วิธีการโดยไม่สนใจหลักการย่อมมีปัญหา แน่นอน

แฮร์ริงตัน เอเมอร์สัน (ถอดความ)

หลักการในกรณีนี้คือการเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้า Shopify ของคุณโดยการปรับปรุงสิ่งที่คุณมี แก้ไขสิ่งที่เสีย และท้ายที่สุดคือการสร้างนวัตกรรม ค้นพบแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของคุณ สิ่งที่เหมาะกับคุณและสิ่งที่ไม่...

คุณสามารถนึกภาพร้านค้าออนไลน์ของคุณเป็นเรือของเธเซอุส เมื่อคุณปรับปรุงสิ่งที่คุณมีทุกด้านแล้ว สิ่งที่คุณได้รับคือสิ่งที่ไม่ใช่สิ่งที่คุณเริ่มด้วย มันคือสัตว์ร้ายตัวใหม่

ขึ้นอยู่กับคุณว่าจะตัดสินใจว่า "เอนทิตีใหม่" นี้จะนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้น มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยที่สูงขึ้น มูลค่าตลอดอายุการใช้งานที่มั่นคง และการเลิกราที่ต่ำ... หรือจะเป็น "ความแตกต่าง" ที่ดูเหมือนคู่แข่งของคุณอย่างน่าประหลาดใจ ได้ทำไปแล้ว แต่ยังไม่ได้ดำเนินการให้คุณ?

หากคุณเลือกใช้แบบเดิม พาหนะในการเพิ่มประสิทธิภาพเชิงกลยุทธ์และนวัตกรรมที่แท้จริงคือการทดสอบ A/B ที่ซึ่งคุณจะพบกลไกการเติบโตที่ขับเคลื่อนผลกำไรโดยเฉพาะ และใช้การทดลองเพื่อค้นหาเส้นทางสู่การเติบโตที่ไม่เหมือนใครของคุณ

มาดูกันว่าคุณจะใช้สิ่งนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการตลาด Shopify ของคุณได้อย่างไร

เพิ่มประสิทธิภาพการแสดงตนของเครื่องมือค้นหาสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณผ่านการทดลอง

SEO สำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซไม่ทำงานเหมือนเมื่อก่อน เนื่องจากผู้ชมเป้าหมายของคุณได้เปลี่ยนวิธีการค้นหา

ทุกวันนี้ผู้คนรับรู้ถึงแบรนด์บนช่องทางโซเชียลมีเดีย พวกเขาไม่ได้ตื่นขึ้นด้วยความตั้งใจที่จะกระโดดบน Google เพื่อค้นหา "ยาสีฟันที่สามารถแก้ไขเลือดออกเหงือก" พวกเขาแตะคำแนะนำจากวงใน

นั่นเป็นวิธีการซื้อในปี 2022

อย่างไรก็ตาม พวกเขาอาจเงยหน้าขึ้นมอง “ทำไมเหงือกของฉันถึงมีเลือดออก” ดังนั้น กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาสำหรับร้านค้าออนไลน์จึงต้องเน้นที่การสร้างเนื้อหาข้อมูลรอบ ๆ คำสำคัญที่ขับเคลื่อนลูกค้าไปยังผลิตภัณฑ์ของตน

เนื้อหาไม่เพียงต้องเกี่ยวข้องกับแบรนด์เท่านั้น แต่ยังต้องแนะนำผู้ซื้อผ่านขั้นตอนต่างๆ ของการรับรู้เพื่อทำความคุ้นเคยกับโซลูชัน แม้ว่าคุณจะขายผลิตภัณฑ์ที่ไม่ซับซ้อน แต่การศึกษาที่เน้นคุณค่าคุณภาพสูงจะสร้างการจดจำและเสริมสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

นอกจากนี้ยังได้รับลิงก์ย้อนกลับ

การค้นพบผ่านการจัดอันดับของเสิร์ชเอ็นจิ้นระดับสูงนั้นสมเหตุสมผล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาว่าต้นทุน PPC ผันผวนและผลลัพธ์จะคงที่เมื่อเวลาผ่านไป

ดังนั้นคุณจะบรรลุเว็บไซต์ Shopify ที่เป็นมิตรต่อ SEO ด้วยการทดลองได้อย่างไร?

1. ทดลองกับธีมและแอพ

และลดโค้ดบวม เนื่องจากไซต์ Shopify ของคุณมีน้ำหนักเบา เวลาในการโหลดจึงเร็วขึ้น และนี่คือแกนหลักในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา

คุณสามารถทดสอบ A/B ธีม Shopify ของคุณเพื่อดูว่ารูปแบบใดทำงานได้ดีที่สุด หากคุณใช้เครื่องมือ SEO หรือแอป Shopify ให้ยึดติดกับสิ่งที่เกี่ยวข้อง และทดลองระหว่างการมีแอปที่เปิดใช้งานในร้านค้าของคุณกับที่ไม่ใช้งาน ดูว่ามันจะขยับเข็มได้จริงหรือไม่

ในขณะที่ปรับธีมและแอปของ Shopify ให้เหมาะสม ยังคงอยากรู้อยากเห็น ถามคำถามที่ดี และละเว้นจากอคติและความคิดเห็นเมื่อคุณได้คำตอบ เนื่องจากเป็นการง่ายที่จะอนุญาตให้ความคิดเห็นแทนที่ข้อมูลการทดสอบ:

2. เรียกใช้การทดสอบ SEO

วินัยในการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ได้รับการปรับปรุงโดยกรณีศึกษาปลอมและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด

แต่ความจริงก็คือ ไม่มีใครรู้ถึงความเฉพาะเจาะจงของปัจจัยการจัดอันดับของ Google ที่มีต่อกลุ่มเฉพาะของคุณ และจุดที่คุณยืนหยัดด้วยความเคารพคู่แข่งของคุณ

ดังนั้น ค่าเริ่มต้นคือการทดสอบ SEO (ดีที่สุดกับ SEO ผู้เชี่ยวชาญ) เพื่อพิสูจน์ว่าอะไรเหมาะกับคุณ ตัวอย่างเช่น

• ทดสอบ AMP สำหรับร้านค้า Shopify ของคุณ — หากการเข้าชมเว็บส่วนใหญ่เป็นอุปกรณ์เคลื่อนที่ สิ่งนี้สามารถช่วยเพิ่มอันดับเครื่องมือค้นหาของคุณได้อย่างมาก
• ทดสอบแท็กชื่อและคำอธิบายเมตาที่ดึงดูดใจมากขึ้น — นำประโยชน์ในโลกแห่งความเป็นจริงมาสู่แนวหน้า และดูสิ่งที่ทำเพื่ออัตราการคลิกผ่านของคุณ
• การทดสอบการทำให้ข้อมูลที่มีโครงสร้างเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ SEO สำหรับอีคอมเมิร์ซของคุณ — Schema.org จัดเตรียมภาษาที่ได้รับการสนับสนุนในระดับสากลและสอดคล้องกันในเครื่องมือค้นหาทั้งหมดในรูปแบบ JSON-LD

ไม่จำเป็นต้องเขียนรหัสนี้ คุณสามารถใช้แอป Shopify SEO เช่น Smart SEO เพื่อสร้างข้อมูลที่มีโครงสร้างสำหรับทุกผลิตภัณฑ์ในร้านค้าออนไลน์ของคุณ

Daniel Foley Carter สาธิตเทคนิคพิเศษบางอย่างที่คุณสามารถลองใช้กับร้านค้าของคุณได้:

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณขายสินค้าที่ซับซ้อนซึ่งคุณประโยชน์ที่มองไม่เห็นจากภาพเพียงอย่างเดียว สิ่งที่คุณสามารถลองได้คือการทดสอบภาพเคลื่อนไหว GIF สาธิตสั้นๆ ในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อดูว่านั่นช่วยลดอัตราตีกลับหรือไม่

ดังนั้น ใช้สิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับร้านค้า Shopify ของคุณและเรียนรู้ผ่านการทดลองว่าอะไรเหมาะกับคุณ มีความเร็วไซต์ช้าใน Shopify หรือไม่ ใช้การเพิ่มประสิทธิภาพภาพ ทดสอบ lazyloading และใช้รูปแบบภาพ WebP

แนวคิดการทดสอบ SEO อื่น: เพิ่มคำที่เกี่ยวข้องจากการวิจัยคำหลักของคุณในข้อความแสดงแทนและตรวจสอบประสิทธิภาพใน Google Search Console หรือเครื่องมือ SEO อื่นๆ ที่คุณใช้

เพิ่มประสิทธิภาพแลนดิ้งเพจและหน้าหมวดหมู่ผ่านการทดลอง

มีสิ่งหนึ่งที่คุณต้องการจากหน้าหมวดหมู่ Shopify ของคุณ (หรือหน้า Landing Page หากคุณใช้เป็นจุดมาถึงสำหรับแคมเปญ): ดึงดูดผู้เยี่ยมชมไปยังหน้าสินค้าของคุณ

มีวิธีทำให้การคลิกบนผลิตภัณฑ์ที่แสดงอยู่หนึ่งรายการหรือมากกว่านั้นไม่อาจต้านทานได้หรือไม่?

ดูเหมือนว่าหน้าหมวดหมู่ของคุณจะไม่เหลือที่ว่างสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ แต่สำหรับส่วนใหญ่ การเพิ่มประสิทธิภาพหน้าหมวดหมู่เป็นไปได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับเค้าโครงหน้าและข้อมูลที่แสดงพร้อมรายการผลิตภัณฑ์

ตัวอย่างเช่น การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ขายดีที่สุดของหมวดหมู่หรือข้อตกลงแบบกลุ่มที่ด้านบนของหน้าอาจทำให้คุณมีหน้า Landing Page ที่มี Conversion สูงสำหรับแคมเปญอีเมล

แม้แต่เรื่องง่ายๆ อย่างการแสดงข้อเสนอข้างๆ ราคาสินค้า อาจทำให้ผู้ใช้ต้องคลิกไปอีกขั้นหนึ่งไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตัวอย่างอื่น ๆ ที่คุณสามารถลอง:

1. ทดลองกับสไลเดอร์

มีเพียงข้อมูลมากมายที่คุณสามารถยัดเยียดลงในวิวพอร์ตเพื่อเปลี่ยนผู้เข้าชมได้

ลองใช้แถบเลื่อนเพื่อทำให้ดูเรียบร้อยยิ่งขึ้น คุณสามารถใช้เพื่อนำเสนอข้อความรับรองและรูปภาพผลิตภัณฑ์จากมุมต่างๆ หรือคุณสามารถใช้บนแบนเนอร์หน้าแรกของคุณเพื่อแสดงข้อเสนอ แคมเปญ และชุดผลิตภัณฑ์ได้

ธีม Shopify ที่เป็นมิตรกับการแปลงส่วนใหญ่มีฟังก์ชันนี้

ไม่ได้ติดตั้งธีมดังกล่าว? ลองใช้แอปตัวเลื่อน Shopify เหล่านี้:

• ภาพสินค้า Slider Carousel
• แถบเลื่อนแบนเนอร์
• ตัวเลื่อนภาพ Enorm

2. ทดลองกับป๊อปอัป

ผู้คนเกลียดป๊อปอัปจริงหรือ

คำถามที่ถูกต้องคือ: ผู้ชมของฉันเกลียดป๊อปอัปหรือไม่?

คุณจะรู้ได้อย่างไร? แน่นอน คุณสามารถถามพวกเขาได้ แต่มันง่ายกว่าที่จะทดสอบและรู้อย่างแน่นอน คุณจะเข้าถึงได้กว้างขึ้นมาก อีกทั้งยังดึงข้อมูลเชิงลึกจากการทดสอบได้ง่ายขึ้นอีกด้วย

ป๊อปอัปในร้านค้า Shopify อาจสร้างความรำคาญได้ขึ้นอยู่กับวิธีการใช้งานของคุณ มีวิทยาศาสตร์ในการใช้ป๊อปอัป ซึ่งคุณสามารถทดสอบได้บางส่วน ตัวอย่าง:

• หากผู้เยี่ยมชมของคุณมีสินค้าในรถเข็นและกำลังพยายามออกจากไซต์ คุณสามารถแสดงป๊อปอัปพร้อมข้อเสนอส่วนลดตามกำหนดเวลา การทำเช่นนี้สามารถลดการละทิ้งรถเข็นได้เนื่องจากเกี่ยวข้องกับผู้เข้าชมรายนั้น ลองนึกภาพความสนใจที่สร้างขึ้นในใจของพวกเขา

• แล้วป๊อปอัปที่กระตุ้นให้พวกเขาซื้อสินค้ามากกว่าหนึ่งรายการด้วยข้อเสนอ BOGO ล่ะ? การทำเช่นนี้สามารถเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยและไม่เป็นการรบกวนเนื่องจากสัมพันธ์กับเส้นทางของผู้ซื้อจริงๆ

• ทดลองกับป๊อปอัปแบบเลื่อนเข้า แทนที่จะเป็นป๊อปอัปที่อยู่ตรงกลางของหน้าที่บดบังการดู

3. ทดลองกับตัวกรอง

การจัดเรียงหน้าหมวดหมู่อย่างระมัดระวังไม่เพียงพอ ผู้คนยังต้องการควบคุมการเรียงลำดับนั้นให้ดียิ่งขึ้นด้วยตัวกรอง

คุณนำเสนอตัวกรองเหล่านี้อย่างไร มีการจัดวางให้ใช้งานง่ายบนเดสก์ท็อปและสมาร์ทโฟนหรือไม่ การทดสอบใดที่คุณสามารถลองใช้กับตัวกรองที่ส่งผลต่อเมตริกการเติบโตของคุณ

นี่คือเคล็ดลับล้ำค่าจาก Rich Page บน LinkedIn:

ไซต์อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่มีตัวกรองที่แผงด้านซ้าย แต่ถ้าผู้ชมของคุณชอบอะไรที่แตกต่างออกไปล่ะ Etsy, Walmart และ Airbnb กำลังทำอย่างอื่น:

แนวคิดอื่นที่คุณสามารถทดสอบได้ในหน้าหมวดหมู่ของคุณคือจำนวนผลิตภัณฑ์ที่จะนำเสนอต่อแถว มันควรจะเป็น 3 หรือ 4? หรือ 5? จะมีสักกี่คนที่รู้สึกท่วมท้นและขัดขวางประสบการณ์ของลูกค้า? และร้านค้าของคุณสร้างความประทับใจได้มากน้อยเพียงใดไม่ได้มีตัวเลือกเพียงพอในการตัดสินใจซื้อที่ดี

คุณสามารถทดลองกับการจัดวางผลิตภัณฑ์ของคุณบนหน้าเหล่านี้ ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งเนื่องจากจะกรองการเข้าชมที่มีคุณค่าไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

เพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านการทดลอง

สำหรับการปรับปรุงที่ขับเคลื่อนผลกำไรบนหน้าสินค้า Shopify ของคุณ ให้เรียกใช้การทดสอบ A/B เพื่อตรวจสอบแนวคิดของคุณ อย่าเพิ่งทำซ้ำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการออกแบบหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซ

เนื่องจากไม่มีกลยุทธ์ใดที่จะให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในอัตรา Conversion แก่คุณ กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพหน้าสินค้า Shopify ของคุณต้องเป็นกลยุทธ์ที่คุณสร้างขึ้นอย่างต่อเนื่องจากข้อมูลเชิงลึกตามการทดลอง

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์ให้เหมาะสมกับไดรเวอร์การแปลงที่โดดเด่น ได้แก่:

1. ค้นหาและรวมมุมขายดีที่สุดเข้าด้วยกัน

มุมการขายคือ "ตะขอที่ยกของหนัก"; แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อเชื่อมต่อกับความต้องการและความต้องการของนักช้อป ตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมอย่างหนึ่งของ Kachava คือ “เครื่องดื่มจากพืชที่รสชาติดีมาก” ของ Kachava

แต่โอ้ นั่นเป็นข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใครใช่ไหม ไม่มันไม่ใช่. แม้ว่า USP จะเป็นมุมขายหลักที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง แต่มุมการขายก็ตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อในลักษณะที่ผู้ซื้อสนใจ

ในกรณีของ Kachava USP จะเป็น "การเขย่าซุปเปอร์ฟู้ดจากพืช" และจุดขายอื่นๆ ได้แก่:

• ที่มาจากสุดยอดอาหารที่ทรงพลังที่สุดในโลก
• มื้อเดียวพร้อมรับประทาน
• โปรตีนจากพืชที่เป็นมิตรกับมังสวิรัติ

คุณจะพบมุมการขายสำหรับร้านค้า Shopify ของคุณได้อย่างไร

วิธีง่ายๆ คือการฟังลูกค้าของคุณ การตรวจสอบเหมืองและ/หรือดำเนินการวิจัยลูกค้า ประโยชน์ที่พวกเขาระบุไว้ที่ทำให้พวกเขาเลือกคุณคืออะไร?

เพิ่มสิ่งนี้ให้กับแบรนด์และข้อความทางการตลาดของคุณในหน้าผลิตภัณฑ์ หน้าแรก หน้าเกี่ยวกับเรา ฯลฯ แต่อย่าลืมทดสอบมัน นี่จะเป็นสำเนาที่ทรงพลังซึ่งหากทำถูกต้องจะแปลงเบราว์เซอร์ร้านค้าเป็นผู้ซื้อมากขึ้น

2. ทดลองกับรีวิว

บทวิจารณ์บนหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณเทียบกับการไม่มีบทวิจารณ์: สิ่งใดที่คุณคิดว่าจะทำให้เกิดการคลิกปุ่ม "หยิบใส่รถเข็น" มากขึ้น?

ฉันสามารถบอกคุณได้: สำหรับร้านค้าของคุณ คุณจะไม่มีทางรู้จนกว่าคุณจะทดสอบ แต่คุณอาจเห็นอัตราการแปลงเพิ่มขึ้นหากหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณมีคำวิจารณ์จากลูกค้ามากมาย

ทดสอบตำแหน่งบทวิจารณ์ที่ด้านล่างของหน้าด้วยหรือไม่ เป็นตัวเลื่อนด้านล่างรูปภาพสินค้าหรือคำอธิบายสินค้า? หรือเพียงแค่มีระดับดาวอยู่ใต้ชื่อผลิตภัณฑ์?

เราอาศัยหลักฐานทางสังคมในการช่วยให้เราขายผลิตภัณฑ์ยอดนิยมของเรา ลูกค้าของเราเกือบทั้งหมดรายงานการเช็คเอาท์ก่อนตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ในแบบสำรวจความคิดเห็นของลูกค้า

ตัวอย่างเช่น การทดสอบหน้าผลิตภัณฑ์สำหรับกัมมี่ CBD แบบกลางวันและกลางคืนแบบแยกส่วน เราสามารถเพิ่มการซื้อได้ถึง 12% สำหรับผลิตภัณฑ์นั้นโดยการย้ายหน้าจอ "รีวิว" ไปรอบๆ ในท้ายที่สุด การออกแบบที่ดีที่สุดทำให้บทวิจารณ์อยู่ด้านหน้าและตรงกลาง ซึ่งโน้มน้าวให้ลูกค้าซื้อมากขึ้น

แม้ว่าเราจะเล่นกับตัวเลื่อนรูปภาพ เลย์เอาต์ และคำอธิบายผลิตภัณฑ์ สิ่งที่ทำให้คอนเวอร์ชั่นของเราแตกต่างไปจากเดิมมากที่สุดก็คือการแสดงบทวิจารณ์อย่างเด่นชัด

ชอว์น โธมัส จาก Pure Relief

มักจะถูกทดสอบ

และคุณยังสามารถนำหน้าออกจาก playbook ของไซต์ตรวจสอบซอฟต์แวร์และให้วิธีการเขียนบทวิจารณ์ที่จัดรูปแบบไว้ล่วงหน้าแก่ลูกค้าของคุณ:

3. ทดลองกับช่องทางการจัดจำหน่าย

อาจมีกำไรที่ยังไม่ได้ใช้ในช่องทางการจัดจำหน่ายที่คุณไม่ได้สำรวจ คุณทำได้มากกว่าแค่เพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์สำหรับ SEO

ช่องทางอื่นๆ ที่น่าค้นหาคือ

• แชร์เนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย
• ปริมาณการใช้เช่นรายชื่ออีเมลของคุณ
• การอ้างอิง
• โฆษณาแบบชำระเงิน

ในทางกลับกัน หากคุณลงทุนเงินเป็นจำนวนมากในช่องทางเหล่านี้ เช่น โฆษณาของคุณ แต่ไม่เห็น ROAS คุณจะรู้ว่าต้องทำอย่างไร... เพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บของคุณ

การรู้จักผู้ดำเนินการที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณจะแสดงให้คุณเห็นว่าควรเน้นที่งบประมาณการได้มาของคุณ

หากคุณต้องการสำรวจและค้นหาช่องทางการจัดจำหน่ายที่เหมาะสมซึ่งไม่เพียงแต่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณปรากฏต่อผู้ชมเป้าหมายของคุณเท่านั้น แต่ยังทำให้คุณได้รับการเข้าชมที่มีคุณภาพซึ่งมีแนวโน้มที่จะทำให้เกิด Conversion อีกด้วย สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตั้งค่าการระบุแหล่งที่มาที่แม่นยำบน Google Analytics

Convert Experiences ให้เอกสารที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีเพิ่มการติดตามรายได้ไปยังร้านค้า Shopify ของคุณ

ตอนนี้อย่ากระโดดปืนและมุ่งความสนใจไปที่สิ่งใดสิ่งหนึ่งเพราะคุณคิดว่าจะทำให้คุณได้ผู้ซื้อมากที่สุด มีคำถามอื่น ๆ ที่ต้องพิจารณาเช่น

• มันปรับขนาดได้หรือไม่? คุณสามารถเข้าถึงได้มากแค่ไหน? ROI ต่อหน่วยความพยายามคืออะไร?
• ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) คืออะไร? มันต่ำกว่า LTV หลายเท่าหรือไม่?
• คุณมีการควบคุมมากแค่ไหน? อัลกอริธึมของโซเชียลมีเดียเปลี่ยนไป แต่คุณสามารถเข้าถึงรายชื่ออีเมลของคุณได้เสมอ

ทดสอบตัวเลือกของคุณ แต่ให้คำนึงถึงสิ่งเหล่านี้เมื่อปรับงบประมาณการได้มาของคุณใหม่

4. มุ่งเน้นไปที่รถเข็นของคุณและชำระเงิน

ใช่ เรากำลังพูดถึงการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณที่นี่ แต่จะไม่สมบูรณ์หากไม่ได้เพิ่มประสิทธิภาพรถเข็นและการชำระเงินของคุณ ขั้นตอนเหล่านี้เป็นขั้นตอนสุดท้ายของการเดินทางของผู้ซื้อ ซึ่งเป็นกลุ่ม Bucket Brigade ที่นำคำสั่งซื้อมาให้คุณ

ตะกร้าสินค้าและหน้าเช็คเอาต์ของคุณสมควรได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพ หรือคุณจะมีหน้าผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพซึ่งเพิ่มอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าและอัตราการละทิ้งการชำระเงินในระดับสูง

อย่างไรก็ตาม การละทิ้งรถเข็นและการละทิ้งการชำระเงินเป็นสองสิ่งที่แตกต่างกัน และคำนวณต่างกัน:

ตัวอย่างที่เริ่มต้นการเช็คเอาต์จาก 70 รายการ ดำเนินการเสร็จสิ้น 15 รายการ อัตราการละทิ้งการเช็คเอาต์จะเป็น:

(1 – 15/70) x 100 = 0.7857 x 100 = 78.57%

สาเหตุของการละทิ้งนี้บางครั้งอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ บางครั้งก็ไม่ใช่เช่นเมื่อ:

• ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสูงเกินไป (ค่าขนส่งและภาษี)
• เวลาจัดส่งนานเกินไป
• มีปัญหาด้านความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือ
• ประสิทธิภาพของเว็บไซต์ไม่ดีหรือกระบวนการเช็คเอาต์ใช้เวลานานเกินไป
• ไม่มีวิธีการชำระเงินที่ดี
• การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องมากเกินไปทำให้นักช้อปล้นหลาม ฯลฯ

คุณสามารถทดสอบการแก้ไขปัญหาต่างๆ เหล่านี้ได้

ตัวอย่างเช่น ลองแยกค่าขนส่งเข้ากับราคาของผลิตภัณฑ์และติดแท็กว่า "จัดส่งฟรี"

อีกวิธีหนึ่งสำหรับกระบวนการเช็คเอาต์คือ: ทดสอบโดยใช้แบบฟอร์มที่สั้นกว่าในการเช็คเอาต์หน้าเดียวหรือทดลองกับการชำระเงินด่วน

หากคุณไม่ใช่ผู้ขายของ Shopify Plus คุณสามารถดำเนินการเล็กน้อยเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าการชำระเงินได้

แต่ถ้าคุณเป็นเช่นนั้น ให้อ่านการวิเคราะห์ของคุณเพื่อค้นหาว่าการรั่วไหลอยู่ที่ไหนและกำหนดสมมติฐานเพื่อเชื่อมต่อ

พูดคุยกับลูกค้าหรือรับคำติชมหลังการขายโดยถามพวกเขาว่า "เราทำอะไรได้บ้างเพื่อทำให้ประสบการณ์ของคุณดีขึ้น" ฟังพวกเขาและทดสอบแนวคิดที่พวกเขาแบ่งปันกับคุณ

ลดต้นทุนการได้มาจากการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายและปรับปรุง ROAS ด้วยการทดลอง

เมื่อคุณคำนวณผลตอบแทนจากค่าโฆษณา คุณกำลังตรวจสอบจำนวนเงินที่คุณทำต่อหนึ่งดอลลาร์ที่ใช้ไปกับโฆษณา ดังนั้น หากคุณสร้างรายได้ $5,000 จากแคมเปญโฆษณามูลค่า $1,000 ROAS ของคุณจะเป็น 1:5 หรือ $5

แต่ยังมีอีกมากสำหรับ $5 นั้น… และนั่นคือจุดที่โอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพ ROAS ของคุณด้วยการทดสอบจะมีผล องค์ประกอบที่ประกอบเป็น ROAS มูลค่า $5 นั้นได้แก่ การคลิก การแปลงโฆษณา และรายได้ที่สร้างขึ้นต่อหนึ่ง Conversion

สมมติว่าแต่ละคลิกมีค่าใช้จ่าย $0.50 (CPC) และอัตรา Conversion ของคุณคือ 5% ซึ่งหมายความว่าคุณทำการขายทุกๆ 20 คลิก นั่นแปลเป็นต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) ที่ 10 ดอลลาร์

หากลูกค้าของคุณมักจะใช้จ่ายมากกว่า 10 ดอลลาร์ต่อการซื้อหนึ่งครั้ง (มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV)) นั่นจะเป็นสิ่งที่สมเหตุสมผลสำหรับการใช้จ่ายโฆษณา แต่เพื่อให้แคมเปญโฆษณาประสบความสำเร็จ คุณต้องมี AOV เป็นมากกว่านั้น คุณต้องการให้ AOV เป็นทวีคูณของ CAC ของคุณ

ดังนั้น เมื่อพิจารณาองค์ประกอบเหล่านี้อย่างรอบคอบแล้ว การเพิ่มประสิทธิภาพ Shopify ROAS ของคุณจะลดลงเหลือ

1. ลดต้นทุนต่อคลิก
2. การเพิ่มอัตราการแปลงโฆษณาของคุณและ
3. รายได้ที่เพิ่มขึ้นต่อการแปลง

คุณจะลดต้นทุนต่อคลิกได้อย่างไร? ทดสอบกลยุทธ์การเสนอราคาอื่น เป็นต้น ไปดำรงตำแหน่งอื่นนอกเหนือจากที่ 1 ในแคมเปญ PPC ของคุณ คุณยังคงมองเห็นได้แม้ว่าจะไม่ใช่ด้านบนก็ตาม

คุณยังสามารถทดสอบการเสนอราคาสูงสุดที่ต่ำกว่าด้วย CPC ที่กำหนดเองหรือที่ปรับปรุงแล้ว หรือทดสอบกลยุทธ์ Smart Bidding เช่น

• CPA เป้าหมาย
• ROAS เป้าหมาย
• เพิ่มจำนวน Conversion สูงสุด หรือ
• เพิ่มมูลค่า Conversion สูงสุด

ในการเพิ่มอัตราการแปลงโฆษณาของคุณ คุณสามารถทดสอบข้อความโฆษณารูปแบบต่างๆ ได้ เช่น ประโยชน์และข้อเสนอต่างๆ ในข้อความคำอธิบาย เป็นต้น หรือคุณสามารถแบ่งโฆษณาของคุณออกเป็นกลุ่มโฆษณาที่มีขนาดเล็กลงและมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น ซึ่งจะกำหนดเป้าหมายเฉพาะกลุ่มย่อยเฉพาะของผู้ชมเป้าหมายของคุณ

ทดสอบโฆษณาตามฤดูกาลเพื่อเพิ่มชั้นของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณให้กับข้อความโฆษณาของคุณ

ลองใช้เนื้อหาโฆษณารูปแบบอื่นๆ และดูว่ารูปแบบใดที่ตรงใจลูกค้าของคุณมากที่สุด คุณสามารถแซวความขาดแคลน ส่งเสริมการจัดส่งฟรี หรือเน้นคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ค้นหาสิ่งที่ทำให้กลุ่มเป้าหมายของคุณตื่นเต้นมากที่สุด

จะเป็นอย่างไรหากคุณแสดงโฆษณาบนโซเชียลมีเดียอยู่แล้ว

การทดสอบ A/B บน Facebook และโซเชียลมีเดียอื่นๆ

มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทดสอบได้ซึ่งค่อนข้างคล้ายกับที่ได้กล่าวมาข้างต้น ตัวอย่างเช่น

• โพสต์ข้อความ
  ทดสอบโดยใช้อีโมจิกับไม่ใช้ ใช้ใบเสนอราคาเทียบกับสถิติ เสียงธรรมดากับเสียงที่เป็นทางการ โดยใช้รายการผลประโยชน์กับการเล่าเรื่อง ฯลฯ

• ดูตัวอย่างเนื้อหา
  บน Facebook คุณสามารถแก้ไขพาดหัวข่าวให้แตกต่างจากหัวข้อบนเว็บไซต์ของคุณได้ ใช้ตัวเลือกนี้เพื่อทดสอบรูปแบบต่างๆ ของเนื้อหาตัวอย่าง รวมถึงคำอธิบาย ลองพาดหัวข่าวเพื่อพิสูจน์สังคมและแสดงข้อเสนอส่วนลด เป็นต้น

• CTA
  นี่เป็นส่วนสำคัญของโฆษณาของคุณบนโซเชียลมีเดีย มันตอบสิ่งที่คุณต้องการให้ผู้ดูทำ คิดเกี่ยวกับสิ่งนี้จากมุมมองของผู้ชม: พวกเขาต้องการทำอะไร? กรอกข้อมูลในช่องว่าง: “ฉันต้องการ…”
  
  
  • รับข้อเสนอนี้
  • ใช้คูปองส่วนลด 50%
  • ดาวน์โหลดรายการตรวจสอบนี้
  • ลงทะเบียนเพื่อรับการปรับปรุง

• สื่อ
  ในการใช้วิดีโอหรือรูปภาพ? ทดสอบเลย หรือถ้าจะเลือกใช้ภาพแบบไหนครับ?
  
  ผู้ประกอบการทดสอบภาพสองภาพที่แตกต่างกัน และพบว่าภาพที่มีบรรยากาศผ่อนคลายมากขึ้น (รูปแบบต่างๆ) มีส่วนร่วมมากกว่าภาพการตั้งค่าในสำนักงาน

• รูปแบบโฆษณา
  ตัวอย่างเช่น หากคุณมีตัวเลือกในการใช้ภาพหมุน คุณต้องการทราบว่าคุณสามารถใช้ตัวเลือกนี้เพื่อผลประโยชน์ของคุณได้หรือไม่ ใช้งานได้ดีเมื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์จากมุมมองต่างๆ หนึ่งในมุมมองเหล่านั้นอาจสะท้อนกับผู้ตรวจสอบ

• อื่น ๆ ที่จะทดสอบคือแฮชแท็กกลุ่มเป้าหมาย ฯลฯ

แยกหน้าการทดสอบบน Shopify

หน้า Landing Page ที่มีการแปลงสูงจะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายน้อยลงใน CAC เนื่องจากคุณกำลังแปลงการเข้าชมโฆษณาที่คุณจ่ายให้มากขึ้น

แต่ก่อนที่คุณจะดำดิ่งสู่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของหน้าสินค้า Shopify ที่มีการแปลงเป็นอันดับต้นๆ คุณควรตรวจสอบแนวคิดเหล่านั้นด้วยการทดลองเพราะความคิดที่ไม่ถูกต้องอาจมีราคาแพงหากคิดไม่ถึง

การทดสอบแบบแยกส่วนหน้าสินค้า Shopify ของคุณ (หรือการทดสอบ URL แบบแยกส่วน) เป็นที่ที่คุณสามารถส่งปริมาณการใช้งานของคุณไปยังหน้าเดียวกันสองเวอร์ชันที่แตกต่างกันเพื่อเรียนรู้ว่าสิ่งใดที่แปลงได้ดีที่สุด นี่คือวิธีที่ LastObject ผู้ผลิตชาวเดนมาร์ก ทดสอบหน้าผลิตภัณฑ์ของตนด้วยความช่วยเหลือของ Ontrack Digital+

พวกเขาพบว่าผู้ใช้มีความกังวลเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของตน ดังนั้น พวกเขาจึงสร้างส่วนคำถามที่พบบ่อยเพื่อจัดการกับข้อโต้แย้งเหล่านั้น

ผลการทดสอบแสดงให้เห็นว่าได้เพิ่มอัตราการแปลงขึ้น 12.5% ​​โดยมีอัตราการเพิ่มไปยังรถเข็นที่ 3.18%

ทดลองกับส่วนลด

คุณรู้หรือไม่ว่าการเสนอส่วนลดไม่ได้รับประกันว่าจะได้รับยอดขายเพิ่มขึ้น ฉันหมายความว่ามันดูเหมือนไม่มีเกมง่ายๆ แต่ก็ไม่ได้ผลเสมอไป และสำหรับผู้ค้าที่เสนอส่วนลด นั่นคือเงินที่ออกจากกระเป๋าของคุณ แต่ไม่มีลูกค้าเพิ่ม

ลองทดสอบส่วนลดเมื่อแสดงโฆษณาเพื่อดึงดูดการคลิกมากขึ้นสำหรับค่าโฆษณาของคุณ มันอาจทำงานได้ หากเป็นเช่นนั้น ให้ทดสอบอีกครั้ง: คุณต้องการทราบว่าเปอร์เซ็นต์ใดที่ทำให้คุณทำกำไรได้ในขณะที่ดึงดูดการคลิกมากขึ้น

นอกจากนี้ หากทุกอย่างเป็นไปตามแผน ส่วนลดจะสร้างความแตกต่างที่ยอดเยี่ยมเมื่อคุณอยู่เคียงข้างคู่แข่งใน Google Shopping

ลองสิ่งเดียวกันกับการขายแฟลช แต่จำกัดไว้สองสามครั้งต่อปีและในช่วงเวลาสั้นๆ (เช่น หนึ่งสัปดาห์)

ความขาดแคลนและความคาดหมาย (เช่นในวัน Black Friday) ทำให้แน่ใจได้ว่าคุณจะใช้จ่ายน้อยลงในโฆษณาเพื่อเพิ่มการเข้าชมไซต์ของคุณทุกครั้งที่คุณเปิดตัวการขายแบบแฟลช อย่าให้ฉันเริ่มเรื่องอัตราการแปลงของการขายแฟลช

ในขณะที่คุณทำเช่นนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังพิจารณาเศรษฐศาสตร์ต่อหน่วยของคุณ แหล่งที่มาของการเข้าชมบางแหล่งไม่ได้ให้คุณค่าเดียวกันในผลลัพธ์ของคุณ:

ดังนั้น อย่าหลงไปกับความยอดเยี่ยมของข้อเสนอส่วนลดโดยไม่สนใจความแตกต่างของกระแสเงินสดของคุณ

และหากคุณกำลังทดสอบข้อเสนอส่วนลดในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อดูว่าข้อเสนอเหล่านี้สนับสนุนอัตราการเพิ่มในรถเข็นหรือไม่ คุณก็ควรให้ความสำคัญกับผลการทดสอบราคาด้วย

อาจถือว่าผิดจรรยาบรรณหากผู้ซื้อบางรายได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณในราคาหนึ่งและอีกรายได้รับในราคาอื่น หากคำพูดนั้นหลุดออกมา … การยกเลิกบนโซเชียลมีเดียอาจเป็นหนึ่งในข้อกังวลมากมายของคุณ

ปรับปรุงการตลาดตามความสัมพันธ์ผ่านการทดลอง

สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การตลาดตามความสัมพันธ์หมายถึงการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าเพื่อให้พวกเขากลับมาอีก ในทางกลับกัน การตลาดแบบดั้งเดิมมุ่งเน้นไปที่การหาลูกค้าและการเข้าถึง AOV ที่สูงซึ่งเป็นเป้าหมายระยะสั้น

กลยุทธ์การตลาดตามความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายด้านผลกำไรและการเติบโตของร้านค้า Shopify ของคุณ ไม่ได้เน้นที่การวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณให้เป็นตัวเลือกที่ลูกค้าต้องการ สิ่งนี้สามารถมีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อซึ่งเป็นเหตุผลทางอารมณ์ที่จะซื้อด้วยเหตุผลเชิงตรรกะของทรัมป์ที่จะไม่ซื้อ

คุณสามารถเห็นมันได้กับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ การตลาดแบบแอฟฟิลิเอต และการตลาดแบบอ้างอิง และในช่วงสองปีแรกของการตลาดเชิงสัมพันธ์ แบรนด์อีคอมเมิร์ซสามารถบันทึก ROI ได้ถึง 3 เท่า

โดยปกติแล้ว ROI จะเพิ่มขึ้นระหว่างปีที่ 1 ถึง 2 เพราะอะไร แบรนด์รับคำติชมและเรียนรู้จากพวกเขาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรมที่มีอยู่ ตอนนี้ ลองจินตนาการถึงการเพิ่มพลังนั้นต่อไปด้วยการทดลอง

นี่คือวิธี:

วิธีทดลองกับ Influencer Marketing

นี่เป็นแนวคิดที่ยอดเยี่ยมที่เรายืมมาจาก Positive John of Positive Experiments:

นึกภาพการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เป็นวงจรการเติบโตที่มีค่าใช้จ่าย: ดึงดูดลูกค้าใหม่ด้วยการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ สร้างรายได้จากลูกค้าเหล่านี้ แล้วนำไปลงทุนซ้ำในโฆษณาที่เผยแพร่โดยอินฟลูเอนเซอร์ของคุณ

การลงทุนซ้ำนี้สามารถอยู่ในรูปแบบของงบประมาณเพื่อแสดงโฆษณาและจัดกิจกรรมให้กับคุณ ได้ผลดีกว่าการพึ่งพาอิทธิพลจากธรรมชาติ และผู้ขายได้แจกจ่ายโฆษณาจากบัญชีธุรกิจของคุณที่ปัจจัยความน่าเชื่อถือต่ำอยู่แล้ว

และคุณสามารถยกระดับโมเดลที่ได้รับการพิสูจน์แล้วนี้ด้วยการทดลองและทำให้ลูปสปินดีขึ้นด้วยการทดลอง นำแคมเปญการตลาดของผู้มีอิทธิพล แยกตัวแปร และเชื่อมโยงสิ่งเหล่านี้เข้ากับตัวชี้วัดการเติบโต

ตัวแปรเหล่านี้อาจเป็นขนาดของผู้ชมของผู้สร้าง รูปแบบของเนื้อหาที่ผลิต ข้อความโฆษณาหรือหน้า Landing Page ฯลฯ A/B ทดสอบตัวแปรเหล่านี้เพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพรายได้

วงข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่องนี้จะปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดของผู้มีอิทธิพลให้ทำงานได้ดีขึ้นและดีขึ้น

ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์จองพื้นที่จอดรถสังเกตเห็นว่าพวกเขาได้รับการตอบรับเชิงลบมากเกินไปผ่านช่องทางพันธมิตรของพวกเขา พวกเขาตรวจสอบและพบว่าราคาที่แสดงบนหน้าผลิตภัณฑ์ในเครือมักจะแตกต่างจากที่นักท่องเที่ยวพบระหว่างการชำระเงิน

ดังนั้นพวกเขาจึงทดสอบการลบราคาออกจากหน้าพันธมิตร และคาดเดาอะไร? ผลตอบรับเชิงลบลดลง 52% ส่งผลกระทบต่ออัตรา Conversion เพียงเล็กน้อย (+0.21%) แต่ผู้ใช้ครั้งแรกมีการรับรู้แบรนด์ที่ดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

แล้วการตลาดแบบพันธมิตรของ Shopify ล่ะ?

วิธีการใช้การทดลองและการทดสอบเพื่อปรับปรุงโปรแกรมการตลาดพันธมิตรของคุณ

เราให้ความสำคัญกับองค์ประกอบในไซต์เป็นอย่างมาก เช่น หน้าผลิตภัณฑ์และหน้าแรก ในขณะเดียวกัน ยังมีโอกาสมากมายที่จะทดลองกับโปรแกรมการตลาดแบบพันธมิตรเพื่อเพิ่มผลกำไร

หากคุณเคยคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้มาก่อนและค้นหาตัวอย่าง คุณอาจพบเนื้อหามากมายจากมุมมองของพันธมิตร แล้วคุณล่ะ เจ้าของร้าน?

ไม่ต้องกังวล. เรามีหลังของคุณ

นอกจาก 4 ตัวอย่าง Lorenzo ที่ระบุไว้ข้างต้น คุณยังสามารถเรียกใช้การทดสอบการตลาดแบบ Affiliate บน:

• เปอร์เซ็นต์ค่าคอมมิชชัน — จำนวนเท่าใดที่ดึงดูดพันธมิตรที่ดีที่สุดในขณะที่ยังทำกำไรอยู่?
• การสร้างแบรนด์บนหน้าตัวแทนขายและตัวแทนจำหน่าย — คุณสามารถทำอะไรเพื่อให้บริษัทในเครือขายได้ง่าย
• สิ่งจูงใจและข้อเสนอ — คุณสามารถลองใช้ทางเลือกอื่นนอกเหนือจากเงินสดได้หรือไม่? เช่น ของสมนาคุณ คูปอง ฯลฯ
• Copy — คุณสามารถนำเสนอข้อเสนอของคุณเพื่อดึงดูดพันธมิตรที่มีประสิทธิภาพสูงได้อย่างไร? นี่คือการเขียนคำโฆษณาที่ต้องได้รับการปรับให้เหมาะสม

นอกจากบริษัทในเครือแล้ว กลยุทธ์นี้ยังใช้ได้กับโปรแกรมอ้างอิง ยกตัวอย่างแบรนด์เสื้อผ้าสมาร์ทแคชชวลของ DTC UNTUCKit พวกเขาเสนอส่วนลด 15% สำหรับการแนะนำเพื่อน - คุณได้รับ 15% และเพื่อนของคุณได้รับ 15%

ประเภทของรางวัลดังกล่าวสร้างแรงจูงใจให้ทั้งสองฝ่าย ดังนั้นจึงควรแนะนำเพื่อนและให้เพื่อนคนนั้นใช้การแนะนำของคุณ เป็นการตอกย้ำความสำเร็จของโปรแกรมการอ้างอิง

ปรับปรุงรายได้อีเมลผ่านการทดลอง

คุณรู้หรือไม่ว่าอีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเข้าถึงผู้ชมของคุณ ถึง 79% ของผู้รับของคุณ — หรือแม้กระทั่งมากถึง 90% ตามการวิจัยบางอย่าง 4.24% ของผู้รับที่คลิกลิงก์ของคุณในอีเมลจะย้ายไปเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

หากคุณเปรียบเทียบกับการเข้าชมที่เกิดขึ้นเอง (2.49%) อัตรา Conversion จะเป็นสองเท่าและอัตราการเข้าชมโซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้น 7 เท่า (0.59%)

สำหรับแบรนด์ B2C/DTC หลายๆ แบรนด์ การตลาดผ่านอีเมลมีส่วนรับผิดชอบต่อรายได้จำนวนมาก และสิ่งที่ยอดเยี่ยมก็คือ: มันสามารถปรับปรุงได้ คุณสามารถเพิ่มรายได้จากอีเมลด้วยการทดลอง

สิ่งที่ต้องทำคือระบุตัววัดการเติบโตของคุณและสร้างสมมติฐานที่ดีเกี่ยวกับการย้ายตัววัดเหล่านั้นและทดสอบ ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ นั่นคือวิธีที่ยั่งยืนและปรับขนาดได้ในการเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดของร้านค้า Shopify ของคุณ

คันโยกการเติบโตที่คุณต้องการย้ายในการทดลองการตลาดผ่านอีเมลคือ:

1. อัตราการเปิด

ลิงก์หัวเรื่องอีเมล ข้อความแสดงตัวอย่าง และชื่อผู้ส่งเป็นผู้มีอิทธิพลอันดับต้นๆ ของอัตราการเปิด การทดสอบ A/B องค์ประกอบเหล่านี้ของอีเมลของคุณเพื่อดูว่าคุณได้รับอัตราการเปิดที่เพิ่มขึ้นมากเพียงใดเป็นวิธีหนึ่งในการเพิ่มประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของ Shopify

มาดูตัวอย่างกันที่ผู้ค้าปลีกออนไลน์ต้องการส่งเสริมให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นเลือกดูคอลเลคชันวันหยุดคริสต์มาสของพวกเขา ในอีเมล พวกเขาตัดสินใจทดสอบหัวเรื่องสองบรรทัดเพื่อดูว่าหัวข้อใดเปิดกว้างที่สุดและ CTR สูงสุด

พวกเขาทดสอบ 3 รุ่น:

• สุขสันต์วันคริสต์มาส
• สุขสันต์วันหยุด
• สุขสันต์วันคริสต์มาส & สุขสันต์วันหยุด

Good ol' “Merry Christmas” มีการคลิกผ่านมากกว่ารองชนะเลิศ 2.57%

ในการแสวงหาอัตราการเปิดที่สูงขึ้น มีองค์ประกอบอื่นที่ต้องทดสอบเช่นกัน: เวลาที่คุณส่งอีเมล ทดลองกับวันต่างๆ ในสัปดาห์และช่วงเวลาของวันเพื่อค้นหาเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณ

2. คลิกอัตรา

มาดูองค์ประกอบภายในอีเมลที่ทำงานร่วมกันอย่างละเอียดยิ่งขึ้นเพื่อกระตุ้นให้ผู้อ่านคลิกปุ่ม CTA นอกจากปุ่ม CTA แล้ว มันยังรวมถึงความยาวของอีเมล เลย์เอาต์หรือสไตล์ ข้อความเริ่มต้น และคำทักทาย (เช่น การทดลองกับ "สวัสดี คุณกลอเรีย" กับ "สวัสดี กลอเรีย")

ตัวอย่างเช่น Blenders Eyewear ทดสอบรูปแบบการมองเห็นที่แตกต่างกันสองแบบ แต่มีรูปภาพและ CTA ที่คล้ายคลึงกัน คุณคิดว่ารายการใดในสองรายการที่ได้รับการคลิกมากที่สุด

หากคุณเดา "B" คุณคิดผิด เวอร์ชัน A ได้รับคลิกเพิ่มขึ้น 33% และรายได้เพิ่มขึ้น 48%

3. อัตราการแปลง

การปรับปรุงเมตริกอีเมลต้นน้ำ (อัตราการเปิดและอัตราการคลิก) ช่วยเพิ่มความสามารถของอีเมลของคุณในการเปลี่ยนผู้อ่านให้เป็นผู้ซื้อ อัตราการคลิกจะส่งผู้อ่านไปยังหน้า Landing Page และหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ และในที่สุดก็เปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้ซื้อที่อัตราเฉลี่ย 4.24%

อีกสิ่งหนึ่งที่ควรคำนึงถึงคือบทบาทของข้อมูลที่ไม่มีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งในตลาดอีเมล B2C/DTC Zero-party data คือข้อมูลที่ลูกค้าของคุณเต็มใจแบ่งปันกับคุณ เช่น ความตั้งใจในการซื้อ ความชอบส่วนบุคคล และวิธีที่ลูกค้าต้องการได้รับการระบุตัวตน เป็นพื้นที่ทดลอง

นี่คือวิธี:

Note that it's difficult to be sure of the results when split testing in emails, so besides paying attention to upstream metrics, measure sales and revenue after understanding your email service provider's (ESP) attribution methods.

For example, Klaviyo has a click or open based attribution model with a 5-day attribution window. This is customizable. Plus, it attributes the sale to the last engaged channel (email or SMS) as the downstream metric.

Your choice of ESP (or email marketing Shopify app), also affects your optimization efforts. To easily run experiments, you need one that integrates smoothly with an A/B testing tool, such as Klaviyo or ActiveCampaign.

ประเด็นที่สำคัญ

Optimization isn't the rote task of applying best practices to a store — just because some random guru on the internet said so. Optimization is an ongoing process of finding what works for your store, product line, and niche.

And for your Shopify store, that means paying attention to product pages, email marketing, ads, SEO, category pages, and relationship-based marketing alike. There are opportunities to optimize your Shopify marketing scattered all around.

You can optimize each of them to become sustainable, scalable, and reasonably predictable customer-generating systems you can rely on. But only with a sound experimentation strategy targeted at profit-boosting growth levers.