จะปรับอัตรา Conversion ให้เหมาะสมสำหรับร้านค้า Shopify ได้อย่างไร

อัตราการแปลงเป็นตัวเลขสูงสุดที่บอกคุณเกี่ยวกับสุขภาพและประสิทธิภาพของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ กระบวนการทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคลิกปุ่มซื้อและชำระเงินมีหลายขั้นตอน เช่น เชื่อมโยงไปถึงหน้าแรก ค้นหารายการผลิตภัณฑ์ ยอมรับราคา เพิ่มปุ่มซื้อลงในรถเข็น ในแต่ละขั้นตอน คุณสามารถเพิ่มสิ่งที่ดึงดูดลูกค้าให้เข้าใกล้การซื้อมากขึ้น

หากคุณสามารถติดตามสถิติเหล่านี้และคิดว่าจะเพิ่มประสิทธิภาพทุกขั้นตอนของกระบวนการซื้อได้อย่างไร ตั้งแต่การคลิกผ่านไปจนถึงการซื้อ คุณจะรู้ว่าต้องทำอย่างไรเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ ความพยายามนี้มีชื่อของตัวเอง - การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

หากคุณก้าวเข้าไปในร้านขายอิฐและปูน คุณจะมีพนักงานขายที่ปิดท้ายรถก่อนที่จะโน้มน้าวให้คุณลองอย่างน้อย แต่เมื่อพูดถึงอีคอมเมิร์ซ ไม่มีพี่เลี้ยง ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องพิจารณาอัตราการแปลงของ Shopify อย่างใกล้ชิด ด้วยไดนามิกของเว็บไซต์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา การทำความเข้าใจแนวโน้มล่าสุดจึงเป็นสิ่งสำคัญในการควบคุมเกมของคุณ

นี่คือทั้งหมดที่คุณต้องรู้เพื่อเพิ่มคอนเวอร์ชั่นของร้านค้าในปี 2020 เราสำรวจวิธีปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชั่นของ Shopify โดยใช้เทคนิคต่อไปนี้:

• ใช้ข้อเสนอครั้งแรก
• เสนอการจัดส่งฟรี
• เสนอรหัสคูปอง
• ใช้โฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่
• ลดการละทิ้งรถเข็นให้น้อยที่สุด

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง:

• อัตราการแปลงที่ดีสำหรับ Shopify คืออะไร?
• จะเพิ่มอัตราการแปลงสำหรับร้านค้า Shopify ได้อย่างไร
• วิธีการคำนวณอัตราการแปลงของเว็บไซต์?
• การตลาดเชิงประสิทธิภาพคืออะไร?

มาดูรายละเอียดกันเลย!

1. ใช้ข้อเสนอครั้งแรก

เมื่อผู้เยี่ยมชมของคุณเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง หากอัตราการแปลงของคุณซบเซา นั่นส่งสัญญาณถึงปัญหาที่สำคัญ อัตรา Conversion ที่ต่ำของคุณอาจเนื่องมาจากการที่คุณไม่รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณจริงๆ และไม่เข้าใจสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา ไม่ว่าจะเกิดจากสาเหตุใด คุณต้องค้นหาและแก้ไข บ่อยครั้ง ข้อเสนอครั้งแรกเป็นวิธีที่ดีในการแก้ปัญหานี้

เพื่อให้ข้อเสนอแรกของคุณประสบความสำเร็จ ให้เตรียมรางวัลโดยทำแบบสำรวจเพื่อค้นหาว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไร ใช้ประสบการณ์การเดินทางช็อปปิ้งและช่วงเวลาของดีลหลักเพื่อทำให้ดีลโดดเด่นหรือคูปองเพื่อดึงดูดผู้บริโภคทางออนไลน์ ต่อไปนี้คือสองสามวิธีที่คุณสามารถดูดีลครั้งแรกของคุณ

ลองป๊อปอัป

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการมอบข้อเสนอครั้งแรกคือการใช้ป๊อปอัป คุณลักษณะอีคอมเมิร์ซนี้มีบทบาทสำคัญในการปฏิบัติตามข้อตกลงและเพิ่มอัตราการแปลงโดยรวม เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้ากำลังจะทำการซื้อ คุณสามารถใช้ป๊อปอัปแจ้งเตือนเพื่อแจ้งยอดขายที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อของพวกเขา ไม่ว่าจะเป็นข้อเสนอครั้งแรกหรือส่วนลดส่งเสริมการขายอื่นๆ

ใช้ความตั้งใจในการออก

นี่เป็นฟังก์ชันที่มีประสิทธิภาพที่ช่วยให้เจ้าของร้านทราบได้ง่ายขึ้นเมื่อลูกค้าเข้าชมเว็บไซต์และสื่อสารกับพวกเขาก่อนออกจากเว็บไซต์โดยไม่ต้องซื้ออะไร

ส่งข้อเสนอทางอีเมล

หากคุณได้รายชื่อลูกค้าที่ดีจากการเลือกใช้บล็อก คุณอาจต้องพิจารณาส่งรายชื่ออีเมลส่งเสริมการขายที่แนะนำในครั้งแรกที่คุณมีสำหรับพวกเขา

แอพสำหรับยื่นข้อเสนอครั้งแรก

นี่คือแอป Shopify บางส่วนที่คุณสามารถใช้เพื่อโปรโมตข้อเสนอของคุณ

• ตัวสร้างรหัสส่วนลด AVADA: ใน Shopify คุณสามารถสร้างส่วนลดได้ด้วยรหัสเดียวเท่านั้น คุณลักษณะเริ่มต้นนี้เป็นปัญหาเมื่อคุณต้องการมีหลายรหัสสำหรับส่วนลดเดียวกัน เพื่อให้คุณสามารถส่งรหัสที่ไม่ซ้ำเหล่านั้นไปยังลูกค้าที่แตกต่างกันได้ โปรแกรมสร้างรหัสส่วนลดโดย AVADA ได้รับการพัฒนาเพื่อช่วยคุณสร้างกลุ่มรหัสที่แตกต่างกันสำหรับกฎส่วนลดที่มีอยู่

• เพิ่มยอดขายป๊อปอัปป๊อปอัป: เมื่อผู้เยี่ยมชมมาที่ร้านค้าของคุณเป็นครั้งแรก คุณสามารถมอบข้อเสนอพิเศษให้กับพวกเขาด้วยหน้าต่างป๊อปอัปการเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ อีกฟังก์ชันหนึ่งคือ เมื่อพวกเขากำลังจะจากไป หน้าต่างป๊อปอัปแบบตั้งใจออกจะสามารถรักษาความสนใจของพวกเขาไว้ได้อย่างรวดเร็ว ในทั้งสองตัวอย่าง แอพนี้ให้คุณเสนอคูปอง ส่วนลดพิเศษสำหรับสินค้า หรือการจัดส่งฟรี
• ข้อเสนอพิเศษขั้นสูงสุด: ข้อเสนอพิเศษขั้นสูงสุดช่วยให้คุณสามารถให้รางวัลแก่ลูกค้าของคุณด้วยโปรโมชั่นที่ดึงดูดใจ เช่น การรับของขวัญด้วยการซื้อ (ซื้อ x รับ y) Ultimate Special Offers ยังให้คุณเสนอส่วนลดหลายรายการในร้านค้าของคุณ รวมถึงส่วนลดตามปริมาณสำหรับการสั่งซื้อจำนวนมากสำหรับลูกค้าที่ต้องการซื้อสินค้าจำนวนมากขึ้น

2. เสนอการจัดส่งฟรี

ตลาดมีการแข่งขันมากขึ้นเรื่อย ๆ และราคาสำหรับผลิตภัณฑ์ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ผู้ค้าปลีกรายใหญ่และรายย่อยมักจะส่งต่อค่าขนส่งให้กับลูกค้าหรือขอให้พวกเขาไปรับสินค้าในร้านค้า ค่าจัดส่งที่สูงเช่นนี้มักกีดกันผู้ซื้อจากการสั่งซื้อ นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องจัดส่งการจัดส่งฟรี

สำรวจ: Shopify แถบจัดส่งฟรี

วิธีการทำบนร้านค้า Shopify ของคุณ

แนวคิดเรื่องการจัดส่งฟรีนั้นชัดเจน แต่การให้ลูกค้าของคุณรู้ว่าคุณกำลังให้บริการจัดส่งฟรีนั้นเป็นอีกเรื่องหนึ่ง ด้านล่างนี้คือคำแนะนำบางส่วนที่จะช่วยให้คุณเพิ่มรายได้ในฐานะเจ้าของร้าน

• แสดงแบนเนอร์การส่งสินค้าฟรี เรามีแอปฟรีสำหรับแสดงแบนเนอร์การจัดส่งฟรีบนเว็บไซต์ของคุณ

• โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย
• ส่งอีเมลส่งเสริมการขาย
• ใช้ป๊อปอัป

3. ใช้หลักฐานทางสังคม:

การพิสูจน์ทางสังคมเป็นแนวคิดทางจิตวิทยาที่ผู้คนไม่ชอบเสี่ยงในฐานะบุคคลแรกที่จะทำอะไร ดังนั้นพวกเขาจะทำตามการกระทำของผู้อื่น การใช้หลักฐานทางสังคมเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือในหมู่ผู้ชมเป้าหมายเป็นแนวทางปฏิบัติทั่วไปในโลกของอีคอมเมิร์ซที่ธุรกรรมส่วนใหญ่ดำเนินการโดยไม่มีการโต้ตอบแบบตัวต่อตัว

การมีหลักฐานทางสังคมบนเว็บไซต์ของคุณจะช่วยให้ลูกค้าที่ลังเลใจในการซื้อจากคุณ วิธีทั่วไปในการแสดงหลักฐานทางสังคมคือการใช้ป๊อปอัป ป๊อปอัปเหล่านี้ไม่ควรแสดงต่อหน้าคุณเพื่อไม่ให้ลูกค้ารำคาญ

เนื่องจากเข้าใจว่า เราได้พัฒนาแอปที่ชื่อว่า Proofo - Social Proof ที่ให้คุณแสดงการแจ้งเตือนในรูปแบบของป๊อปอัปบนเว็บไซต์ของคุณเมื่อผู้เยี่ยมชมดำเนินการ (เช่น ดาวน์โหลดแอปหรือซื้อบางอย่าง)

การแจ้งเตือนนั้นดีและมีป๊อปอัปขนาดเล็กปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายของเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณไม่ต้องกังวลว่าจะรบกวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ เราให้แอพนี้ฟรี! คุณสามารถดาวน์โหลดได้ในร้านค้าของคุณในตลาดแอป Shopify ไปคว้ามันเดี๋ยวนี้!

4. เสนอรหัสคูปอง

รหัสคูปองจะให้ส่วนลดแก่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ โดยปกติถ้าคูปองดีพอ ผู้เข้าชมจะกลายเป็นลูกค้า! รหัสคูปองถือเป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบสำหรับการเพิ่มอัตราการแปลง คุณสามารถให้รางวัลแก่ลูกค้าในรูปแบบของรหัสส่งเสริมการขาย โดยทำดังนี้

เสนอคูปองส่วนบุคคลลูกค้าเป้าหมาย

จากกลวิธีทางการตลาดทั้งหมดของคุณ คุณสามารถใช้การแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณได้ บริการอีเมลส่วนใหญ่เช่น Abandoned Cart Recovery มีคุณสมบัติการแบ่งส่วน ด้วยคุณสมบัติดังกล่าว คุณสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณและมอบส่วนลดที่ยอดเยี่ยมให้พวกเขาเพื่อกลับไปที่ร้านค้าของคุณ

สร้างความเร่งด่วนและใช้วันหมดอายุ

อย่าง่ายเกินไปกับส่วนลดโปรโมชันของคุณด้วยการมอบส่วนลดนี้ให้กับทุกคน สิ่งนี้จะทำให้พลังของส่วนลดลดลงทันที การใช้ความเร่งด่วนหรือข้อจำกัดกับคูปองของคุณ (เช่น การจัดส่งฟรีสำหรับการสั่งซื้อมากกว่า $100) จะกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อเพิ่มเพื่อรับสิทธิประโยชน์ อีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถใช้ได้คือการใช้สำเนาที่ถูกต้องโดยใช้ปุ่มโปรโมชันนับถอยหลัง ใช้สำเนาเช่น "ดีลนี้หมดอายุในสุดสัปดาห์นี้" หรือ "วันนี้เท่านั้น!" "สามารถใช้เพื่อสร้างความเร่งด่วนและความต้องการ นอกจากนี้ยังสามารถสร้างการนับถอยหลังด้วยรหัสคูปองเพื่อให้ผู้บริโภคทราบว่าเวลาในการใช้ประโยชน์จากข้อเสนอมากมายมี จำกัด

5. ใช้โฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่

คุณอาจสงสัยว่าการกำหนดเป้าหมายใหม่คืออะไร การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นวิธีการโฆษณากับผู้ที่เคยโต้ตอบกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณมาก่อน มีหลายวิธีในการกำหนดเป้าหมายใหม่

วิธีใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่

มีหลายวิธีในการกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่ไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ โฆษณาสามารถกำหนดเป้าหมายใหม่ได้บนเว็บไซต์ บนโซเชียลมีเดีย หรือด้วยวิธีการแบบเดิมๆ อย่างไรก็ตาม ทุกวันนี้ โซเชียลมีเดีย — โดยเฉพาะ Facebook, Twitter และ Instagram — เป็นวิธีหนึ่งที่ใช้กันทั่วไปในการเปลี่ยนเส้นทางโฆษณา

การกำหนดเป้าหมายใหม่ของโฆษณา Google

Google ให้คุณทำบางสิ่งที่เรียกว่ารีมาร์เก็ตติ้งแบบไดนามิก โฆษณาที่มีการกำหนดเป้าหมายซ้ำดังกล่าวไม่เพียงแต่ประสบความสำเร็จโดยเฉพาะสำหรับการกำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณบ่อยครั้งเท่านั้น แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่ง โฆษณาเหล่านี้ปรับแต่งโฆษณาของตนให้เข้ากับผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคเคยดูมาก่อน มันนำการกำหนดเป้าหมายไปสู่ระดับใหม่ที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น ทำให้เป็นไปได้ที่เว็บไซต์ของคุณจะถูกเยี่ยมชมอีกครั้ง และผลิตภัณฑ์ของคุณจะถูกดูอีกครั้ง

การตลาดแบบไดนามิกมีประสิทธิภาพมากโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณมีสินค้าหรือบริการที่หลากหลายซึ่งคุณนำเสนอต่อผู้บริโภคที่แสดงความสนใจในสิ่งนั้นแล้ว การกำหนดเป้าหมายใหม่กับ Google จะช่วยเพิ่มการไหลของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

อีกทางเลือกหนึ่งสำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่และรีมาร์เก็ตติ้งบน Google นั้นเกี่ยวข้องกับ RLSA (รายการรีมาร์เก็ตติ้งสำหรับโฆษณาบนการค้นหา) มันเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนเส้นทางโฆษณาไปยังผู้ใช้ที่เคยมาที่เว็บไซต์ของคุณแล้ว แต่ใช้คำค้นหาที่เกี่ยวข้องหลังจากออกจากเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น ลองนึกภาพว่าคุณเป็นบริษัทความงามออนไลน์ ลูกค้าเข้าชมเว็บไซต์ของคุณแต่ออกไปโดยไม่ซื้ออะไรเลย จากนั้นจึงใช้ Google เพื่อเริ่มค้นหาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการ คุณสามารถใช้ RLSA เพื่อกำหนดเป้าหมายได้

ในการใช้ Google Ads เราขอแนะนำให้คุณติดตั้ง google tag manager สำหรับ shopify store

หากคุณไม่คุ้นเคยกับโฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่ของ Google และ Google Ads โดยรวม คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับโฆษณาเหล่านี้ได้ในคู่มือที่ครอบคลุมสำหรับการโฆษณาบน Google

การกำหนดเป้าหมายโฆษณา Facebook ใหม่

Facebook มีคุณสมบัติมากมายที่ทำให้การกำหนดเป้าหมายใหม่มีประสิทธิภาพ Facebook Ad Manager เป็นเครื่องมือที่มีค่าในเรื่องนี้ สมมติว่าผู้เยี่ยมชมเริ่มดูเว็บไซต์ของคุณ แต่เขาไม่ได้ทำการซื้อ ในฐานะเจ้าของร้านค้า คุณสามารถให้รหัสส่วนลด 20 เปอร์เซ็นต์สำหรับผู้ละทิ้งตะกร้าสินค้าผ่านทาง Facebook

Facebook สามารถสร้างโค้ดที่คุณต้องการสำหรับการกำหนดเป้าหมายพิกเซลใหม่ ซึ่งคุณรับผ่านตัวจัดการโฆษณาด้านล่างกลุ่มเป้าหมายได้ เมื่อคุณสร้างรหัสนี้โดย Facebook แล้ว คุณสามารถเพิ่มรหัสนั้นลงในเว็บไซต์ของคุณได้!

เรามีคำแนะนำที่ให้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกสำหรับการโฆษณาบน Facebook ด้วย! ตรวจสอบว่าคุณจำเป็นต้องเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการโฆษณาบน Facebook หรือไม่

6. ลดการละทิ้งรถเข็นให้น้อยที่สุด

การละทิ้งรถเข็นสินค้า คำที่อธิบายตนเองได้ซึ่งหมายถึงผู้ที่ไปที่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ใส่สินค้าในตะกร้าสินค้าของตน แต่ออกจากแพลตฟอร์มโดยไม่ได้ทำการซื้อให้เสร็จหรือเสร็จสิ้น

ลูกค้าประมาณสามในสี่ที่เยี่ยมชมร้านค้าอีคอมเมิร์ซไม่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ความเข้มข้นดังกล่าวอาจแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์และสื่อต่างๆ การละทิ้งรถเข็นเกิดขึ้นในหลากหลายอุตสาหกรรมและไม่ใช่แค่การขายปลีกอีกต่อไป ในความเป็นจริง การละทิ้งรถเข็นที่ใหญ่ที่สุดบนอินเทอร์เน็ตในปัจจุบันคือในอุตสาหกรรมการบิน วิธีลดอัตราการละทิ้งรถเข็นของคุณ:

ลดความซับซ้อนของขั้นตอนการสั่งซื้อ

ยิ่งกระบวนการซื้อซับซ้อนมากเท่าไหร่ โอกาสที่คุณจะสูญเสียลูกค้าไปพร้อมกันก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ใช้ปุ่ม "หยิบใส่รถเข็น" พื้นฐานเพื่อให้แน่ใจว่ามีอยู่ในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มรถเข็นของคุณเข้าถึงและดูได้ง่าย และทำให้ตรวจสอบปริมาณในรถเข็นได้ง่าย

ส่งอีเมลการกู้คืนรถเข็น

ลูกค้าออนไลน์จำนวนมากคุ้นเคยกับการติดตามการกู้คืนรถเข็นอีเมล ลำดับอีเมลกู้คืนรถเข็นหมายถึงอีเมลที่กำหนดเวลาไว้หรือชุดอีเมลที่ส่งในจำนวน 'X' ไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณหลังจากที่รถเข็นของพวกเขาถูกละทิ้ง

อีเมลดังกล่าวช่วยแก้ปัญหาที่คุณอาจมีนักช็อปที่ลืมไปว่าพวกเขามีสินค้าในรถเข็น อีเมลเหล่านี้จะเป็นการแจ้งเตือนที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพเพื่อเตือนให้ลูกค้าทำการซื้อให้เสร็จสิ้น

ทำให้ขั้นตอนการชำระเงินของคุณเรียบง่ายและปราศจากข้อผิดพลาด

กระบวนการเช็คเอาต์ที่ซับซ้อนเกินไปเป็นปัญหาใหญ่ปัญหาหนึ่งที่มักจะกีดกันผู้ซื้อไม่ให้ชำระเงินให้เสร็จสิ้น ผู้คนเกิดความสงสัยในการซื้อ และสิ่งที่ทำให้พวกเขาน่าสงสัยยิ่งขึ้นไปอีกคือขั้นตอนการชำระเงินที่ซับซ้อนและไม่ชัดเจน ดังนั้น จำเป็นที่กระบวนการเช็คเอาต์ของคุณต้องเรียบง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้อย่างรวดเร็ว

อ่านเพิ่มเติม:

• 11+ เคล็ดลับที่เหลือเชื่อในการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page
• การตลาดขาเข้าคืออะไร? 4 ขั้นตอนของการตลาดขาเข้า
• 10+ ป้ายความน่าเชื่อถือที่สามารถเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ
• ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา

คำพูดสุดท้าย

ในโพสต์นี้ ฉันได้กล่าวถึงแนวทางที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงสำหรับร้านค้า Shopify ของคุณ ถึงเวลาที่คุณจะนำสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดไปปฏิบัติแล้วดูอัตราการแปลงของร้านค้า Shopify ของคุณพุ่งสูงขึ้น! โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่างสำหรับการสนทนาเพิ่มเติม :-)