Opt-in Email Marketing & Best Practices คืออะไร

คุณรู้หรือไม่ว่าการตลาดผ่านอีเมลแบบเลือกรับมีมาเป็นเวลานานมากแล้ว? แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเลือกใช้มีวิวัฒนาการและเปลี่ยนแปลงเพื่อให้ทันกับเทคโนโลยีใหม่ๆ แต่สาระสำคัญยังคงเหมือนเดิม Seth Godin ผู้ประกอบการยุคข้อมูลข่าวสาร ได้บัญญัติศัพท์คำว่า "permission marketing" ในหนังสือของเขาในปี 1999

การตลาดแบบอนุญาต เมื่อใช้ในการโปรโมตทางอีเมล จะส่งเสริมความภักดีและความสัมพันธ์ระยะยาวกับสมาชิก การขอให้ลูกค้าเลือกใช้ก่อนที่จะส่งเนื้อหาทางการตลาดไปให้พวกเขาเพิ่มโอกาสที่ผู้อ่านจะกลายเป็นลูกค้า

ในบทความนี้ ฉันจะแบ่งปันทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้ เกี่ยวกับการเลือกรับการตลาดผ่านอีเมลและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการที่ คุณสามารถใช้ในแคมเปญถัดไปของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลแบบเลือกรับคืออะไร?

วิธีการส่งเนื้อหาทางการตลาดไปยังรายชื่ออีเมลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สมัครรับเนื้อหาของคุณโดยเฉพาะเรียกว่าการตลาดผ่านอีเมลแบบเลือกรับ สามารถส่งจดหมายข่าว เอกสารส่งเสริมการขาย และอีเมลส่งเสริมการเลี้ยงดูได้ทั้งหมด การเลือกรับหมายความว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือลูกค้าเป้าหมายทราบว่าพวกเขาถูกเพิ่มลงในรายชื่ออีเมลของคุณและตกลงที่จะรับอีเมลของคุณ

เหตุใดการเลือกรับอีเมลจึงมีความสำคัญ

มีอีเมลหลายประเภทที่สามารถถือเป็นสแปมในสายตาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ นี่อาจเป็นอีเมลที่พวกเขาไม่ชอบ อีเมลที่ไม่คาดว่าจะเห็นในกล่องจดหมาย หรือสิ่งที่พวกเขาสมัครรับข้อมูล แต่ต่อมาตัดสินใจยกเลิกการสมัคร ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดอีคอมเมิร์ซจึงต้องเพิ่มความพยายามทางการตลาดเพื่อป้องกันไม่ให้ถูกขึ้นบัญชีดำ ข่าวดีก็คือการใช้ opt-in จะช่วยทำการตลาดของบริษัทได้หลายวิธี

• สร้างรายชื่อผู้รับจดหมายอย่างรวดเร็ว การเลือกรับ โดยเฉพาะการเลือกรับเพียงครั้งเดียว ช่วยให้นักการตลาดสร้างรายชื่อส่งเมลขนาดใหญ่ได้อย่างง่ายดาย ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสามารถลงทะเบียนเลือกเข้าร่วมเพียงครั้งเดียวในขั้นตอนเดียว และสามารถทำได้จากเว็บไซต์บุคคลที่สามเช่นกัน
• ช่วยในการปรับแต่งสื่อการตลาดให้ตรงกับความต้องการของสมาชิก เมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสมัครรับจดหมายข่าวของบริษัท นักการตลาดจะมีความเข้าใจมากขึ้นเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาที่จะดึงดูดผู้สมัครสมาชิกแต่ละราย
• เพิ่มอัตราการเปิด อีเมลส่งเสริมการขายส่วนใหญ่จะถูกทิ้งโดยไม่ได้เปิด อย่างไรก็ตาม ด้วยการเลือกใช้ แบรนด์สามารถเพลิดเพลินกับอัตราการเปิดสูงในอีเมลที่ส่ง
• ทำให้ง่ายต่อการติดตามลูกค้า นักการตลาดอาจติดต่อผู้บริโภคที่ทำธุรกรรมเพื่อขายต่อหรือขายต่อให้กับพวกเขา

วิธีสร้างรายชื่ออีเมลที่เลือกใช้

1. ดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าด้วยเนื้อหาที่มีคุณค่า

สิ่งสำคัญที่สุดในการขยายฐานข้อมูลของคุณคือการสร้างเนื้อหาที่มีประโยชน์และพิเศษเฉพาะสำหรับผู้ซื้อของคุณ มาดูวิธีที่คุณสามารถใช้เนื้อหาเพื่อขยายฐานข้อมูลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เลือกรับของเรา

ข้อเสนอเนื้อหาพรีเมียม

ด้วยการสร้างข้อเสนอเนื้อหาระดับพรีเมียมที่เหนือชั้น เช่น รายงานอุตสาหกรรม e-book และคู่มือช่วยเหลือตนเอง คุณสามารถนำสมาชิกใหม่เข้าสู่ฐานข้อมูลของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เนื้อหาบล็อก

บล็อกเป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขยายรายชื่อสมาชิกทางการตลาดของคุณ ด้วยการสร้างเนื้อหาบล็อกที่มีคุณค่าต่อบุคลิกของลูกค้าของคุณอย่างสม่ำเสมอ คุณจะสร้างตัวเองให้เป็นผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมที่เพิ่มมูลค่าให้กับกลุ่ม ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ต้องการพัฒนาทักษะและติดตามแนวโน้มทางธุรกิจที่เกิดขึ้นใหม่และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจะสมัครรับข้อมูลจากบล็อกของคุณ

เนื้อหาโซเชียลมีเดีย

คุณสามารถเปลี่ยนคนแปลกหน้าที่อยากรู้อยากเห็นให้กลายเป็นผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยการสร้างการแสดงตนบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้เวลาของพวกเขา ในการดึงดูดผู้ใช้รายใหม่ๆ มายังเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถใช้เนื้อหารูปแบบต่างๆ บนโซเชียลมีเดีย เช่น การแชร์สไลด์ วิดีโอ อินโฟกราฟิก บล็อกโพสต์ และแม้แต่การเข้าถึงเนื้อหาระดับพรีเมียมใหม่ๆ

2. ขอให้คนสมัครสมาชิก

ผู้เข้าชมสามารถเลือกรับการสื่อสารทางการตลาดของคุณโดยตกลงที่จะเสนอข่าวสารเฉพาะด้านอุตสาหกรรม การขาย ดีล และของสมนาคุณ เมื่อขอรายละเอียดข้อมูลประชากรและที่อยู่อีเมลของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า การวางตำแหน่งแบบฟอร์มในตำแหน่งที่โดดเด่นบนเว็บไซต์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ เช่น หน้าแรก หน้าบล็อก หรือส่วนหัวหรือส่วนท้าย

นอกจากนี้ การใช้คำที่เป็นหลักฐานทางสังคมในแบบฟอร์มของคุณ เช่น "สมาชิก 10,000 ราย" คุณจะเพิ่มความน่าจะเป็นที่ผู้คนจะเลือกใช้ฐานข้อมูลของคุณ

3. เสนอเนื้อหารั้วรอบขอบชิด

กลยุทธ์ทั่วไปอีกประการหนึ่งคือการ "ปิดประตู" ข้อเสนอเนื้อหาพรีเมียม เช่น e-book ในอุตสาหกรรม จดหมายข่าว และกรณีศึกษาของลูกค้า เนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดหมายถึงต้องการให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าป้อนที่อยู่อีเมลของตนผ่านแบบฟอร์มเพื่อเข้าถึงเนื้อหา นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขยายฐานข้อมูลของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีข้อเสนอเนื้อหาระดับพรีเมียม

4. เป็นผู้นำทางความคิด

ผู้คนมีแนวโน้มที่จะตอบอีเมลของคุณมากขึ้นหากพวกเขาถือว่าคุณเป็นผู้นำทางความคิดในสาขาของคุณ หลายคนติดตาม Oprah สำหรับการเลือกชมรมหนังสือรายเดือนของเธอเนื่องจากพวกเขาถือว่าเธอเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้ พวกเขาต้องการฟังสิ่งที่เธอแนะนำ

ผู้คนจะสมัครรับจดหมายข่าวต่างๆ ของ Oprah น้อยลง ถ้าเธอไม่ใช่ผู้นำทางความคิด โอปราห์เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบเพราะเธอเป็นผู้นำทางความคิดในหลาย ๆ ด้านและมีจดหมายข่าวทางอีเมลแยกต่างหากสำหรับแต่ละไลฟ์สไตล์ โทรทัศน์ หนังสือ และแรงจูงใจ คุณควรใช้งานโซเชียลมีเดีย บล็อกผู้เยี่ยมชมสำหรับบล็อกอื่นๆ และแบ่งปันเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ของคุณเองหากคุณต้องการเป็นผู้นำทางความคิด

5. ใช้รายชื่ออีเมลอื่นของคุณ

ถ้าคุณมีจดหมายข่าวหลายฉบับ เช่นเดียวกับโอปราห์ คุณสามารถโปรโมตรายชื่ออีเมลใหม่ในจดหมายข่าวฉบับใดฉบับหนึ่งที่คุณมีอยู่ได้ ตัวอย่างเช่น โอปราห์ควรโปรโมตรายชื่ออีเมลชมรมหนังสือของเธอในจดหมายข่าวทางอีเมลเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ก่อนที่จะเปิดตัว การใช้รายชื่ออีเมลที่มีอยู่ของคุณเพื่อสร้างรายชื่ออีเมลที่เลือกรับใหม่เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการเริ่มต้น

6. แนะนำให้ลูกค้าสมัครสมาชิกระหว่างการชำระเงิน

การดึงดูดสมาชิกอีเมลอาจดูยากขึ้นหากคุณเปิดร้านอีคอมเมิร์ซ แต่มันไม่จำเป็นต้องเป็นอย่างนั้น คุณควรมีช่องทำเครื่องหมายระหว่างขั้นตอนการชำระเงินที่อนุญาตให้ลูกค้าสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ

เมื่อผู้ใช้กรอกแบบฟอร์มแล้ว การเพิ่มช่องทำเครื่องหมายเล็กๆ สำหรับจดหมายข่าวทางอีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการพัฒนารายการของคุณ

7 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเลือกรับอีเมลที่พิสูจน์แล้วว่าช่วยเพิ่ม Conversion

กลยุทธ์การสร้างรายการของคุณเกี่ยวข้องโดยตรงกับความสำเร็จของวิธีการเลือกรับอีเมลของคุณ ผู้เข้าชมไม่ต้องการเสียเวลาก่อนที่จะตัดสินใจว่าจะสมัครรับข่าวสารหรือปิดแบบฟอร์มการเลือกรับอีเมลของคุณ คุณมีโอกาสเล็กน้อยที่จะดึงดูดผู้เยี่ยมชมให้สมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณ และต้องเกิดขึ้นตั้งแต่แรก ซึ่งพิจารณาจากความคิดเห็นของพวกเขาเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณ

ความท้าทายอยู่ในที่นี้: คุณจะดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าให้เข้าร่วมรายการส่งเมลโดยไม่รบกวนประสบการณ์ของผู้ใช้ได้อย่างไร แนวทางปฏิบัติที่สำคัญทั้งเจ็ดนี้จะมีความสำคัญต่อการปรับปรุงกลยุทธ์การสร้างรายชื่อและ ROI ทางอีเมลของคุณ เป็นรายการตรวจสอบที่สำคัญที่คุณนำไปใช้ได้อย่างรวดเร็วหากต้องการเพิ่มสมาชิกอีเมลของคุณ

1. หลีกเลี่ยงการเพิ่มฟิลด์มากเกินไปในแบบฟอร์มการเลือกของคุณ

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา มีการศึกษาพบว่า ยิ่งช่องประเภทการเลือกเข้าร่วมน้อยลงเท่าใด โอกาสที่จะได้รับสมาชิกก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าฟิลด์ใดๆ ที่คุณเพิ่มลงในการเลือกของคุณจะช่วยลด Conversion ได้ถึง 13%

โดยทั่วไป การเลือกรับอีเมลที่มีสองช่องจะทำงานได้ดีกว่าชุดค่าผสมอื่นๆ โดยที่ช่องหนึ่งจะขอชื่อผู้เยี่ยมชม และอีกช่องหนึ่งจะขอที่อยู่อีเมลของเขา

ผู้เยี่ยมชมรายใดสามารถส่งข้อมูลได้ภายใน 30 วินาที แต่เมื่อผู้เยี่ยมชมเห็นว่าเขาต้องส่งรายการข้อมูลยาว ๆ เพียงเพื่อสมัครรับจดหมายข่าว ถือว่าผิดโดยธรรมชาติ เว้นแต่สาระสำคัญของบริษัทจะต้องการ ข้อมูลที่สำคัญมากเกี่ยวกับเขา

ในกรณีดังกล่าวซึ่งจำเป็นต้องมีข้อมูลเพิ่มเติม แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือเก็บตัวเลือกการเลือกรับแบบสองฟิลด์ไว้ จากนั้นจึงขอรายละเอียดเพิ่มเติมหลังจากการแปลง ต่อไปนี้คือตัวอย่างแบบฟอร์มการเลือกรับอีเมลมาตรฐานอุตสาหกรรม:

2. ให้ข้อเสนอ

มีคำกล่าวทั่วไปว่า "ไม่มีอะไรฟรีในเมืองเสรี" และคำยืนยันนี้ใช้ได้ในระดับมากในสภาพแวดล้อมการตลาดผ่านอีเมล อีกวิธีที่มีประสิทธิภาพในการขยายรายการของคุณอย่างรวดเร็วคือการให้โอกาส

คุณกำลังบอกผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าว่า "นี่คือข้อเสนอของเราฟรี แต่คุณจะได้รับก็ต่อเมื่อคุณให้ที่อยู่อีเมลของคุณแก่ฉัน" ดูเหมือนจะเป็นกลอุบาย แต่ได้ผลทุกครั้ง!

สิ่งจูงใจอาจรวมถึงลิงก์ไปยังการศึกษาฟรี สื่อที่ดาวน์โหลด รหัสส่งเสริมการขาย ซีรีส์วิดีโอ และอื่นๆ อีกมากมาย เมื่อพูดถึงการจัดหาเนื้อหาแก่ผู้เยี่ยมชมของคุณ แม้แต่แหล่งข้อมูลออนไลน์ก็มีค่ามาก ส่วนที่โดดเด่นที่สุดของแนวทางนี้คือ ใครก็ตามที่เกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้มีที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง ส่งผลให้อัตราการแปลงสูง

นักการตลาดผ่านอีเมลที่จริงจังต้องให้รางวัลอย่างน้อยหนึ่งประเภทแก่ผู้เยี่ยมชมเว็บของตน เมื่อใช้อย่างถูกต้อง ผลลัพธ์ที่ได้จะค่อนข้างน่าประหลาดใจ

จำนวนแบบฟอร์มการเลือกรับอีเมลสูงสุดที่ควรอยู่ในหน้าคือสามรูปแบบ คำอธิบายสำหรับสิ่งนี้คือเพียงเพื่อให้เว็บไซต์ของคุณมีโครงสร้างและเพื่อรักษาอันดับประสบการณ์ผู้ใช้ในระดับสูง

บ่อยครั้ง หลังจากที่ผู้เยี่ยมชมปิดป๊อปอัป เขาอาจจะสนใจเนื้อหาของคุณในภายหลังและต้องการสมัครรับข้อมูล เขาควรจะสามารถค้นหาแบบฟอร์มการเลือกรับอีเมลอื่นเพื่อสมัครรับข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว ตำแหน่งในอุตสาหกรรมที่ดีที่สุดคือประเภทการเลือกรับอีเมลแบบป๊อปอัป แถบด้านข้าง และด้านล่างการเลือกรับโพสต์ แต่คุณสามารถทดสอบพื้นที่อื่นๆ เพื่อดูว่าสิ่งใดดีที่สุดสำหรับคุณ

จุดมุ่งหมายคือไม่รบกวนผู้เยี่ยมชมของคุณด้วยการเลือกรับอีเมลที่น่ารำคาญซึ่งกระจายอยู่ทั่วเว็บของคุณ แต่ยังไม่ให้ความเคารพพวกเขามากเกินไปด้วยการปกปิดการเลือกของคุณทั้งหมด เมื่อพูดถึงตัวเลข ชุดข้อมูลภายในไซต์ของคุณสามารถชี้คุณไปในทิศทางที่ถูกต้องได้

4. อย่าใช้การสันนิษฐาน

เมื่อเราพูดถึงการรับข้อมูลจากภายในแพลตฟอร์มของคุณ คุณอาจสงสัยว่า "ข้อมูลมาจากไหน"

สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่พื้นหลังของเบราว์เซอร์หรือข้อมูลการจราจรในตัวของคุณ ข้อมูลนี้สามารถสร้างขึ้นได้โดยซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่ดีเท่านั้น ทำให้คุณมีข้อได้เปรียบในการทำความเข้าใจเส้นทางการสร้างรายการของคุณเพิ่มเติม โซลูชันซอฟต์แวร์ระดับพรีเมียมบางอย่างอาจกำหนดให้คุณต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันของบริษัทอื่นเพื่อรับเมตริกการเลือกรับอีเมลของคุณ

อย่าใช้สมมติฐาน และหลีกเลี่ยงโปรแกรมหรือซอฟต์แวร์ใดๆ ที่ไม่มีชุดเมตริกที่ครอบคลุมสำหรับการติดตามความคืบหน้าของแบบฟอร์มการเลือกรับอีเมลของคุณ สมมติฐานเป็นความไม่รู้พื้นฐานที่สุด แต่มีพลังในการรู้ว่าสามารถรับได้โดยข้อมูลเท่านั้น

5. พูดสิ่งที่ดึงดูดใจมากกว่า “จดหมายข่าว”

อย่าใช้แท็ก "จดหมายข่าว" ที่ไม่สุภาพและใช้มากเกินไปในการทำการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ผู้คนเริ่มคุ้นเคยกับวลีนี้ ไม่ดึงดูดอีกต่อไปและจะลดอัตราการคลิกผ่านของคุณ

ทำให้สมาชิกของคุณต้องการเปิดจดหมายข่าวของคุณ นักเขียนที่ประสบความสำเร็จ เช่น Copyblogger ใช้คำว่า "อัปเดต" แทน "จดหมายข่าว" ดังนั้นคุณจึงสามารถคิดสิ่งที่ไม่ปรากฏตามแบบฉบับดั้งเดิมได้

6. ใช้หลักฐานทางสังคม

การโอ้อวดเกี่ยวกับฐานสมาชิกของคุณเป็นเพียงข้อพิสูจน์ทางสังคมที่มีประสิทธิภาพ ตัวเลขเหล่านี้เป็นหมายเลขที่ใช้เพื่อดึงดูดให้ผู้คนเข้าร่วมในรายชื่อผู้รับจดหมาย ตอนนี้เปรียบเทียบข้อความเหล่านี้: "เข้าร่วมกับสมาชิกกว่า 32,000 รายของเราและรับข้อเสนอรายวัน" และ "เข้าร่วมมากกว่า 32 รายของเราและรับข้อเสนอรายวัน"

ไม่ต้องใช้วิทยาศาสตร์จรวดเพื่อค้นหาว่าอันไหนขายได้มากที่สุด แบบแรกมีแนวโน้มที่จะดึงดูดความสนใจของผู้ใช้มากกว่าแบบหลัง

ดังนั้น อย่ากลัวที่จะจัดการกับตัวเลข ตัวเลขเพียงทำหน้าที่ทำให้เกิดการแปลง อย่างไรก็ตาม อย่าหลงไปกับหลักฐานทางสังคมปลอม จำนวนสมาชิกที่แท้จริงของคุณจะยังคงชัดเจนในแดชบอร์ดผู้ให้บริการอีเมลของคุณ

7. ใช้แบบฟอร์มเสมอ หลีกเลี่ยงการลิงก์

ทางที่ดีควรหลีกเลี่ยงการใช้ลิงก์เพื่อดึงดูดสมาชิก เป็นวิธีการตลาดผ่านอีเมลที่ไม่มีประสิทธิภาพมากซึ่งไม่เคยได้ผล ทำไมไม่ใช้แบบฟอร์มแทนที่จะเพิ่มพื้นที่บนไซต์ของคุณด้วยลิงก์ "สมัครรับข้อมูล" แบบฟอร์มการเลือกรับทำให้ง่ายต่อการสมัครสมาชิกภายในไซต์และสามารถมีข้อมูลที่มีค่าที่สามารถดึงดูดผู้เยี่ยมชมที่ดื้อรั้นในขณะที่ลิงก์ธรรมดามีเพียงเล็กน้อยและต้องนำผู้เยี่ยมชมไปยังหน้าอื่นก่อนจึงจะสามารถสมัครรับข้อมูลได้ เป็นเกมง่ายๆ

ใช้ AVADA Marketing Automation เพื่อตั้งค่าแบบฟอร์มอีเมลที่เลือกรับ

ไม่พบเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะสมสำหรับการตั้งค่าแบบฟอร์มอีเมลที่เลือกใช้และดำเนินการแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลใช่หรือไม่ AVADA Marketing Automation จะเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับคุณ เครื่องมือนี้มีแบบฟอร์มการเลือกใช้ที่สร้างไว้ล่วงหน้าที่ออกแบบมาอย่างสวยงามจำนวนมาก และยังมีตัวแก้ไขแบบลากแล้ววางเพื่อให้คุณสร้างแบบฟอร์มของคุณเองได้

คำพูดสุดท้าย

แค่นั้นแหละ! ฉันหวังว่าบทความนี้จะให้ข้อมูลที่มีค่า เกี่ยวกับการตลาดทางอีเมลแบบเลือกรับ โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมในหัวข้อนี้!