15+ เครื่องมือสำรวจออนไลน์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

ในฐานะนักการตลาด คุณต้องรับผิดชอบแคมเปญรายวันพร้อมกับมีกรอบความคิดที่ใหญ่กว่าด้วย แบบสำรวจออนไลน์ สามารถช่วยให้คุณใกล้ชิดกับผู้ฟังมากขึ้นโดยรวบรวมคำตอบจากคำถามที่คุณให้ไว้ คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายมากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่คุณได้ยินจากลูกค้าของคุณ

ดังนั้น การเลือกแพลตฟอร์มการสำรวจที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณจึงเป็นงานที่สำคัญ มีเครื่องมือมากมาย แต่อย่าเพิ่งตกใจไป เราจะช่วยคุณด้วยการเปิดเผย 15 เครื่องมือสำรวจออนไลน์ที่ดีที่สุด

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

• 31+ เครื่องมืออีคอมเมิร์ซที่ต้องมีสำหรับร้านค้าออนไลน์
• การวิจัยตลาดคืออะไร? จะทำการวิจัยตลาดอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร?
• 15+ แพลตฟอร์มที่ดีที่สุดในการขายออนไลน์

แบบสำรวจออนไลน์คืออะไร?

ทุกวันนี้ ในการสำรวจผู้คนหรือบุคลิกดิจิทัลของพวกเขา มีแนวทางมากกว่าที่เคยเป็นมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการวิจัยการโฆษณา หลายบริษัทยินดีที่จะกำหนดเส้นทางของการรับส่งข้อมูลออนไลน์และออฟไลน์ ธุรกรรม และกิจกรรมโซเชียลมีเดียที่ถูกละเลยโดยไม่ได้ตั้งใจ

คุณสามารถดูแอปพลิเคชันต่างๆ สำหรับการสำรวจ การผสมผสานของศิลปะและวิทยาศาสตร์ที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยปรับปรุงความรู้ของหัวข้อโดยตั้งคำถามเกี่ยวกับการกระทำ ความเชื่อ และความคิดของพวกเขา คุณสามารถใช้แบบสำรวจเพื่อสนับสนุนเกือบทุกส่วนของธุรกิจที่เชื่อมต่อกับผู้ชม ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าหรือคู่ค้า ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับแคมเปญการตลาดดิจิทัล การบริการลูกค้า และฝ่ายช่วยเหลือ ความพึงพอใจของพนักงาน การเลือกตั้งทางการเมือง การตอบรับเหตุการณ์ ฯลฯ

แบบสำรวจอาจดูเหมือนเป็นความก้าวหน้าขั้นพื้นฐานของคำถามสำหรับผู้ตอบแบบสำรวจ แม้ว่าแบบสำรวจบางรายการอาจสั้นพอๆ กับคำถามเดียว แต่ส่วนอื่นๆ อาจเป็นโครงสร้างที่ซับซ้อนของบล็อกการสืบค้นและเกณฑ์ที่มักเกี่ยวข้องกับการเขียนสคริปต์จริง อย่างน้อยการสำรวจส่วนใหญ่ต้องการกฎการนำทางและตัวเลือกอื่น ๆ ที่สามารถมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับผู้ตอบแบบสอบถามและการรวบรวมข้อมูลที่แม่นยำยิ่งขึ้นซึ่งอาจมีความสำคัญเมื่อถ่ายโอนข้อมูลไปยังเครื่องมือวิเคราะห์ธุรกิจในภายหลัง

เครื่องมือสำรวจออนไลน์ที่ดีจะต้องครอบคลุมอะไรบ้าง

หากคุณพิจารณาเครื่องมือสำรวจออนไลน์ วิธีหนึ่งที่ถูกต้องในการทำความคุ้นเคยกับฟังก์ชันของผลิตภัณฑ์คือการทดลองใช้เวอร์ชันฟรี โดยทั่วไปแล้ว อนุญาตให้ทำแบบสำรวจง่ายๆ ซึ่งบางส่วนจะอนุญาตให้มีคำถามและผู้ตอบจำนวนนับไม่ถ้วน

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการได้รับข้อตกลงบางอย่างจากกลุ่มเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานเกี่ยวกับสถานที่สำหรับการประชุมครั้งต่อไป คุณไม่จำเป็นต้องตรวจสอบเครื่องมือสำรวจออนไลน์ที่มีประโยชน์ เนื่องจาก Facebook และ Twitter นำเสนอแบบสำรวจง่ายๆ

Google ฟอร์มยังเป็นผลิตภัณฑ์ของ Google ที่ให้บริการฟรีและใช้งานง่าย ซึ่งคุณสามารถส่งคำถามง่ายๆ และสร้างแผนภูมิผลลัพธ์ได้ หรือแม้แต่ตรวจสอบใน Google ชีต

เครื่องมือสำรวจออนไลน์สมัยใหม่เกือบทั้งหมดมีปัจจัยหลักอย่างน้อยสามประการ ได้แก่ การออกแบบแบบสอบถาม การแจกจ่าย และการรายงาน คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ในส่วนต่อไปนี้

1. การออกแบบแบบสอบถาม

เป็นที่ที่คุณเพิ่ม แก้ไข และจัดเรียงคำถามประเภทต่างๆ ให้ตัวเลือกคำตอบและสร้างตรรกะ ในฐานะผู้ออกแบบแบบสอบถาม คุณสามารถนำเข้าแบบสอบถามโครงกระดูกจาก Microsoft Word อย่างไรก็ตาม คุณสามารถตรวจสอบเครื่องมือที่มีประโยชน์มากมาย ซึ่งส่วนใหญ่มีคุณลักษณะข้ามตรรกะ (ช่วยให้ข้ามบางส่วนของแบบสำรวจและดำเนินการในคำถามถัดไปได้ ตัวอย่างเช่น หากผู้ตอบตอบคำถามที่บอกว่า Sony เป็นแบรนด์ที่พวกเขาเป็น ใช้แล้วคุณอาจต้องการข้ามคำถามต่อไปนี้ที่สอบถามยี่ห้อโทรศัพท์ซึ่งคุณรู้อยู่แล้ว

แบบสำรวจบางแบบยังมีตรรกะในการแสดงผล ซึ่งช่วยให้คุณแสดงหรือซ่อนคำถามหรือส่วนของแบบสำรวจที่เกิดจากเงื่อนไขที่มีอยู่ก่อนได้ อาจเกี่ยวข้องกับการวางแผนล่วงหน้าน้อยกว่ามาก ในขณะเดียวกัน แบบสำรวจที่ยาวและซับซ้อนบางแบบสามารถแบ่งคำถามออกเป็นชุดหรือบล็อกได้ ดังนั้น คุณสามารถดูคำถามที่อยู่ในหัวข้อย่อยที่คล้ายกันได้อย่างง่ายดาย

เครื่องมือที่ยืดหยุ่นมากขึ้นรวมถึงการวางท่อ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเพิ่มข้อมูลจากคำถามก่อนหน้านี้ได้ ตัวอย่างเช่น หากผู้ตอบมีโทรศัพท์ Sony ในคำถามเดียว คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับแต่งคำถามติดตามผลได้ แทนที่จะถามว่า: "อะไรทำให้คุณซื้อโทรศัพท์แบรนด์ของคุณ" คุณสามารถถามว่า: "คุณระบุว่าคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์ Sony อะไรเป็นแรงบันดาลใจให้คุณเลือกแบรนด์นั้น"

เครื่องมืออื่นๆ รวมถึงการออกแบบแบบสำรวจที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นด้วยคำตอบ "การกำบัง" หรือ "การส่งต่อ" คุณสามารถจินตนาการได้ว่าเมื่อมีการขอให้ผู้ตอบแบบเดียวกันเลือกเหตุผลหลักสามประการ พวกเขาจึงตัดสินใจซื้อโทรศัพท์ Sony; แล้วอาจมีการสอบสวนอีก ผู้ตอบแบบสอบถามจะถูกขอให้จัดอันดับเฉพาะคุณสมบัติสามประการที่พวกเขาได้เลือกไว้

โดยปกติ เครื่องมือสร้างคำถามจะอนุญาตให้ปรับแต่งรูปลักษณ์ของแบบสำรวจผ่านธีมต่างๆ ในขณะเดียวกันก็จะเป็นส่วนแยกต่างหากของเครื่องมือสำหรับกรณีอื่นๆ นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการดูตัวอย่างหรือทดสอบแบบสำรวจอีกด้วย ผลการสำรวจทั้งหมดสามารถนำเสนอลิงก์แบบสำรวจอย่างน้อยหนึ่งลิงก์และส่งออกข้อมูลเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติมนอกเหนือจากคุณลักษณะการรายงาน อย่างไรก็ตาม ไม่มีทางเลือกอื่นที่ชัดเจนสำหรับอินเทอร์เฟซผู้ใช้ (UI) หรือฟีเจอร์ตัวแก้ไขแบบสอบถามในแพ็คเกจแบบสำรวจ

2. จำหน่าย

หลังจากที่คุณทำแบบสอบถามเสร็จแล้ว คุณสามารถแจกจ่ายให้กับผู้ชมของคุณได้ ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดอย่างน้อยต้องมีลิงก์ของเว็บที่สามารถแชร์บนเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดีย ผลิตภัณฑ์บางอย่างจะก้าวไปอีกขั้นด้วยการนำเสนอลิงก์โดยตรงไปยังเครือข่ายโซเชียลมีเดียต่างๆ และบางผลิตภัณฑ์จะรวมผู้จัดการผู้ติดต่อและเครื่องมือติดตามแคมเปญอีเมลไว้ด้วยกัน

แม้ว่าสิ่งนี้จะช่วยติดตามว่าผู้ตอบแต่ละคนตอบสนองอย่างไรในแบบสำรวจที่ไม่ระบุชื่อ แต่แพ็คเกจจำนวนมากอาจต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหากรายชื่ออีเมลมีขนาดใหญ่เกินไป ในขณะที่ลิงก์ทั่วไปสามารถแจกจ่ายได้โดยไม่มีข้อจำกัดสำหรับผู้ตอบ

แพคเกจการสำรวจสามารถอำนวยความสะดวกในการตรวจสอบกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามต่างๆ ผ่านความผูกพันธ์กับ "ผู้รวบรวม" หลายประการ เป็นลิงก์ที่แยกจากกันไปยังแบบสำรวจเดียวกัน ซึ่งอาจแยกออกเพิ่มเติมในการศึกษา ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการสำรวจทั้งผู้ใช้ Facebook และ Twitter การโพสต์ลิงก์ของตัวรวบรวมต่างๆ ในแต่ละเครือข่ายจะช่วยให้คุณสามารถติดตามผู้ตอบแบบต่างๆ ที่เริ่มใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์ได้

3. การรายงาน

เมื่อการตอบแบบสำรวจปรากฏขึ้นในหรือหลังจากเสร็จสิ้นการสำรวจ คุณจะต้องดูว่าผู้คนตอบอย่างไร ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดมีตัวเลือกเพื่อดูว่าผู้เข้าร่วมตอบคำถามทุกข้ออย่างไร พวกเขายังสามารถสร้างแผนภูมิแท่งและแผนภูมิวงกลมแบบพื้นฐานเป็นอย่างน้อย เพื่อให้การแสดงภาพแบบง่ายๆ และวิธีส่งออกทั้งข้อมูล (ส่วนใหญ่อยู่ในแบบฟอร์มที่พร้อมใช้งานสเปรดชีต) และแผนภูมิ (เกือบจะอยู่ในรูปแบบ เช่น PDF หรือ Microsoft PowerPoint)

ผลิตภัณฑ์ขั้นสูงเพิ่มเติมสามารถเพิ่มการวัดต่างๆ เช่น ค่าเฉลี่ยและจำนวนคำตอบลงในแผนภูมิเหล่านี้ แล้วกรองผลลัพธ์ตามคำตอบของคำถามต่างๆ อีกทางหนึ่ง พวกเขาสามารถสร้างครอสแท็บ แบ่งปันรายงานที่กำหนดเองกับเพื่อนร่วมงาน และแม้กระทั่งเจาะลึกในการวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์จำนวนพอสมควรในสถิติ

นอกจากนี้ แพ็คเกจพิเศษบางแพ็คเกจยังมีฟีเจอร์ เช่น รองรับการฝัง HTML ลงในคิวรี การใช้ภาษาสคริปต์หรือ JavaScript เพื่อปรับแต่งคุณสมบัติและรูปลักษณ์ และการผสานรวมกับเครื่องมือทางธุรกิจอื่นๆ โดยเฉพาะ Salesforce โดยใช้อินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน (API) การเข้าถึงระดับนี้มักจะใช้ได้ในช่วงราคาสูงสุดเท่านั้น

ในความเป็นจริง เว็บแอปเหล่านี้มีให้ในแผนราคาต่างๆ (โดยทั่วไปคือสามแผน) และมักจะให้ส่วนลดจำนวนมากหากมีการชำระล่วงหน้าหนึ่งปีสำหรับการเข้าถึง ฟังก์ชันหลักหรือแม้แต่แบบฟอร์มคำถามที่เสนอผลิตภัณฑ์อาจไม่สามารถเข้าถึงได้ในระดับราคาที่เหมาะสมกับงบประมาณของคุณแม้ว่าชุดสำรวจจะสนับสนุนก็ตาม

น่าเศร้าที่บางแพ็คเกจมีการวิเคราะห์เปรียบเทียบรายการคุณสมบัติในช่วงราคาที่ยาวพอที่จะทำให้มองเห็นไม่ชัด ดังนั้น คุณควรโทรหรือส่งคำขอทางอีเมลไปยังบริษัทเพื่อให้แน่ใจว่าแพ็คเกจนั้นเหมาะสมกับเกณฑ์ของคุณในระดับค่าใช้จ่ายตามแผนเฉพาะ

เนื่องจากการสำรวจมักเป็นโครงการที่ทำซ้ำ จึงมักจะเป็นเรื่องยากที่จะคาดการณ์ล่วงหน้า ดังนั้นให้ถามว่าการอัปเกรดหรือดาวน์เกรดเป็นไปได้หรือไม่ โดยรวมแล้ว ระดับราคาสองระดับพร้อมชุดคุณลักษณะที่พร้อมใช้งานคือระดับพื้นฐานที่ประมาณ 300 ดอลลาร์ต่อปี และระดับขั้นสูงอยู่ที่ประมาณ 1,000 ดอลลาร์ต่อปี อย่างไรก็ตาม มีการต่อรองราคาให้ค้นพบในภาคสนาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณพร้อมที่จะยอมรับ UI บางอย่างหรือคุณสมบัติประนีประนอม

15+ เครื่องมือสำรวจออนไลน์ที่ดีที่สุด

1. Google ฟอร์ม

เช่นเดียวกับเครื่องมืออื่นๆ ที่ Google จัดหาให้ ฟอร์มช่วยให้คุณบรรลุสิ่งที่คุณต้องการได้อย่างรวดเร็ว และในสถานการณ์นี้ รวบรวมคำตอบสำหรับแบบสำรวจออนไลน์ เครื่องมือฟรี 100% นี้ไม่จำกัดจำนวนแบบสำรวจที่คุณสามารถสร้างได้ จำนวนคำถามสำหรับทุกแบบสำรวจ หรือจำนวนคำตอบที่คุณจะได้รับ

นอกจากนี้ คุณยังสามารถส่งออกผลลัพธ์ไปยัง Google ชีตโดยอัตโนมัติเพื่อการเข้าถึงและแชร์ทางออนไลน์ คุณยังสามารถรวมผู้ทำงานร่วมกันและแทรกแบบสำรวจลงในอีเมลได้อย่างน่าประทับใจ

นอกจากนี้ เมื่อเทียบกับเครื่องมืออื่นๆ Google Form เป็นเพียงเครื่องมือเดียวที่ไม่มีเวอร์ชัน "พรีเมียม" ซึ่งช่วยให้มั่นใจว่าคุณจะสามารถเข้าถึงคุณลักษณะทั้งหมดได้อย่างเต็มที่ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลว่า Google จะพยายามเรียกเก็บเงิน คุณในการอัปเดตใหม่

2. แบบพิมพ์

ประโยชน์หลักของ Typeform คือมีรูปแบบคำถามที่หลากหลาย ได้แก่ คำตอบแบบข้อความสั้น คำตอบแบบข้อความยาว รายการแบบเลื่อนลง วันที่ แบบปรนัย ตัวเลือกรูปภาพ กลุ่มคำถาม คำถามใช่/ไม่ใช่ การจัดอันดับ ความคิดเห็น ตาชั่ง ฯลฯ

หากคุณเลือกแบบสำรวจแบบเดิมเสร็จแล้วและต้องการรวบรวมข้อมูลของผู้ตอบด้วยวิธีอื่น คุณควรเลือก Typeform อย่างไรก็ตาม เวอร์ชันฟรีจำกัดให้คุณตอบกลับ 100 ครั้งต่อเดือน มิฉะนั้น คุณจะต้องเลือกแผนอย่างน้อย $29 ต่อเดือน

3. พอลลัดดี

ด้วยการสำรวจความคิดเห็น คำถาม คำตอบ และการทำงานร่วมกันอย่างราบรื่นกับ WordPress; Polladdy เป็นเครื่องมือที่ต้องลองหากเว็บไซต์ของคุณโฮสต์บน WordPress

หากคุณต้องการกำจัดการสร้างแบรนด์ออกจากบริษัท เพิ่ม CSS แบบกำหนดเอง ส่งออกข้อมูล หรือเข้าถึงการสนับสนุนทางอีเมล คุณจะต้องอัปเกรดเป็นแผนพรีเมียมแผนใดแผนหนึ่งโดยเริ่มต้นที่ $200 ต่อปี

4. SurveyNuts

หากคุณกำลังค้นหาวิธีที่เร็วและง่ายที่สุดในการสร้างแบบสำรวจ SurveyNuts คือตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณอย่างไม่ต้องสงสัย คุณสามารถทำได้โดยตรงบนหน้าแรกของเว็บไซต์โดยไม่ต้องสร้างบัญชีสำหรับสิ่งนั้น

คำถามของแบบสำรวจถูกจำกัดไว้ที่ 10 คำถาม แต่โชคดีที่ไม่มีการจำกัดคำตอบ และถ้าคุณต้องการส่งแบบสำรวจสั้นๆ แบบครั้งเดียว ก็จะใช้เวลาไม่กี่นาที

5. ตัวป้อน

Feedier เหมาะสำหรับคุณหากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ SaaS ดำเนินธุรกิจร้านอาหาร ร้านค้า หรือเป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์

สิ่งที่ดึงดูดใจหลักของ Feedier คือฟอรัมที่ให้ความกระจ่างและมีส่วนร่วมเพื่อรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้า อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรและตอบสนองช่วยให้ลูกค้า/ผู้ตอบแบบสำรวจได้รับประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจ

เวอร์ชันฟรีของซอฟต์แวร์นี้ประกอบด้วยบัญชีผู้ใช้หนึ่งบัญชี ข้อเสนอแนะที่ไม่จำกัด แบบสำรวจ 1 แบบ ตัวกรองแบบโต้ตอบ 2 แบบ และตัวเลือกในการส่งอีเมลได้มากถึง 1,000 ฉบับต่อเดือน นอกจากนี้ยังมีการตั้งค่าขั้นสูงสองแบบ: เนื้อหาอีเมลติดตามผลส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าที่ไม่มีส่วนร่วม และความเป็นไปได้ในการปรับแต่งอีเมลขอบคุณไปยังบริษัทของคุณเมื่อรวบรวมผลตอบรับ/การสำรวจ

แผนของพวกเขารวมถึง $ 59 ต่อเดือนสำหรับ Explorer, $ 199 ต่อเดือนสำหรับ Prestige และราคาแพ็คเกจที่กำหนดเอง

6. หลักการวิจัย Qualtrics

ธุรกิจที่สามารถลงทุนในเครื่องมือวิจัยและสำรวจคุณภาพสูงที่นำเสนอมุมมองที่มีอิทธิพลต่อการเปลี่ยนแปลงทางการเมืองและการพัฒนาธุรกิจ

Qualtrics Research Core รวมข้อมูลองค์กร (เช่น ข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและข้อมูลการวิเคราะห์ที่รวบรวมโดยทีมขายและฝ่ายทรัพยากรบุคคลก่อนหน้านี้) กับสิ่งที่พวกเขาเรียกว่าข้อมูล X ซึ่งเป็นข้อมูลที่อยู่เบื้องหลังสิ่งที่เกิดขึ้น ข้อมูลนี้มาจากการสำรวจประสบการณ์ของลูกค้าของคุณ

เครื่องมือที่มีประโยชน์นี้นำเสนอซอฟต์แวร์สำรวจที่สามารถทำอะไรก็ได้ตั้งแต่แบบสอบถามง่ายๆ ไปจนถึงโครงการวิจัยที่ครอบคลุมสำหรับบริษัทใหญ่ๆ ของโลก ผู้ใช้สามารถสร้างแบบสำรวจที่เป็นนวัตกรรมใหม่โดยใช้เครื่องมือสำรวจแบบลากและวาง ตรรกะที่รัดกุม คำถามมากกว่า 100 ประเภท และเทมเพลตแบบสำรวจที่สร้างไว้ล่วงหน้า

เวอร์ชันฟรีประกอบด้วยแบบสำรวจที่ใช้งานอยู่ครั้งละหนึ่งรายการ คำถามสูงสุด 10 ข้อต่อแบบสำรวจ คำถามเจ็ดประเภทให้เลือก คำตอบ 100 รายการ รายงานสรุปและการกรอง ตรรกะของการสำรวจ และการรายงานออนไลน์

7. สำรวจทุกที่

Survey Anyplace เหมาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด ตัวแทนบริการลูกค้า ครู/ผู้ฝึกสอน ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายจากธุรกิจทุกประเภทและทุกขนาด เครื่องมือนี้จะช่วยให้เฮ็มรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากผู้ชมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Survey Anyplace มีเป้าหมายเพื่อสร้างความบันเทิง แบบเคลื่อนที่และแบบทดสอบและแบบสำรวจที่มีส่วนร่วม ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมในลักษณะที่เป็นเอกสิทธิ์ของเอกลักษณ์แบรนด์ของตน แบบสำรวจล้ำสมัยเหล่านี้พยายามดึงดูดผู้ตอบแบบสอบถามและเพิ่มประสิทธิภาพแอพมือถือเชิงโต้ตอบที่ใช้งานง่าย

ผู้ใช้สามารถรับ 20 คำตอบต่อเดือนสำหรับแบบสอบถาม/แบบสำรวจจำนวนไม่จำกัด การรายงานและการกรองข้อมูลที่ครอบคลุม การสร้างแบรนด์ และตัวเลือกการออกแบบ และอื่นๆ อีกมากมายด้วยแผนพื้นฐาน สำหรับการอัปเกรด คุณจะต้องจ่าย $25 ต่อเดือนสำหรับ Essential, $42 ต่อเดือนสำหรับ Professional และราคาสำหรับองค์กรตามคำขอ

8. สำรวจลิง

มูลนิธิ สถาบันการศึกษา หน่วยงานราชการ และองค์กรต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากเครื่องมือที่มีประโยชน์นี้

SurveyMonkey เป็นหนึ่งในผู้เล่นชั้นนำในด้านการสร้างแบบสำรวจ และมีเหตุผลสำหรับสิ่งนี้: ส่วนต่อประสานผู้ใช้นั้นราบรื่น เมื่อแบบสำรวจของคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงรายชื่อการแจกจ่าย คุณสามารถซื้อคำตอบของ SurveyMonkey

ข้อเสียใหญ่ของการใช้ SurveyMonkey คืออะไร? เครื่องมือที่น่าดึงดูดที่สุดและคุณสมบัติที่ดีที่สุดของแพลตฟอร์มทั้งหมดทำงานภายใต้การสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน สำหรับตรรกะหรือการสร้างแบรนด์ คุณจะต้องอัปเกรดเป็นสิ่งนี้ แผนการอัปเกรดสามแผนประกอบด้วย $372/ปี สำหรับ Standard, $384 สำหรับ Advantage และ $1,188 สำหรับ Premier

แม้ว่าเครื่องมือสำรวจจะไม่ใช่เรื่องแปลก แต่ SurveyMonkey เป็นหนึ่งในโซลูชันการคิดต้นทุนที่จ่ายสูงสุดในรายการนี้ และจำกัดตัวเลือกฟรีสำหรับคุณสมบัติพื้นฐาน

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการตัวเลือกที่มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายสำหรับการสำรวจขั้นพื้นฐาน SurveyMonkey เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมพร้อมโอกาสในการเติบโตไปพร้อมกับคุณเมื่อขนาดและขอบเขต (และงบประมาณ) ของธุรกิจของคุณเพิ่มขึ้น SurveyMonkey เป็นแหล่งข้อมูลที่ดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการการกระจายแบบสำรวจของพวกเขาเพิ่มขึ้นในปีต่อ ๆ ไป

9. HubSpot

เครื่องมือป้อนกลับแบบสำเร็จรูปจาก HubSpot อำนวยความสะดวกในการรวบรวมบทวิจารณ์เชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ คุณจึงเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น HubSpot ช่วยให้คุณสร้างและแจกจ่ายแบบสำรวจบนเว็บไซต์ของคุณเช่นเดียวกับทางอีเมล ด้วย HubSpot คุณสามารถใช้รูปแบบที่ดีที่สุดสำหรับแบบสำรวจของคุณและติดตามแบบสำรวจของคุณ เพื่อให้คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าของคุณได้

การใช้แบบสำรวจคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS) สามารถช่วยประเมินความภักดีของลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไป ส่งแบบสำรวจคะแนนความพยายามของลูกค้า (CES) เพื่อพิจารณาว่าสะดวกเพียงใดที่ผู้บริโภคจะได้รับการสนับสนุนที่ต้องการ หรือแจกจ่ายแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) เพื่อระบุว่าลูกค้ามีความสุขในจุดต่างๆ บนเส้นทางของลูกค้าอย่างไร นอกจากนี้ บทวิจารณ์ของลูกค้าของคุณยังถูกติดตามในแดชบอร์ดเดียว ดังนั้น ทีมงานทั้งหมดสามารถติดตามการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไป

10. ข้อมูลเชิงลึกของชีพจร

Pulse Insights คล้ายกับซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันแบบสอบถามอื่นๆ สำหรับแบบสำรวจออนไลน์ เช่น Qualaroo และ Survicate เครื่องมือนี้รวบรวมข้อมูลจากแขกของคุณอย่างง่ายดายด้วยแพลตฟอร์มการสำรวจขนาดเล็ก Pulse Insights ยังสามารถรวมการตอบแบบสำรวจเข้ากับเครื่องมืออื่นๆ เช่น การวิเคราะห์เว็บ การทดสอบ A/B CRM และ DMP

11. ควาลารู

Qualaroo เป็นซอฟต์แวร์สำรวจออนไลน์ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถพัฒนาแบบสำรวจแบบเปิดที่เรียบง่าย โดยทั่วไป แบบสำรวจดังกล่าวจะปรากฏในแท็บที่ด้านล่างของคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถทำโพลในหมู่ผู้เข้าชมและถามคำถามได้อย่างง่ายดาย ทั้งแบบสั้นและแบบง่าย นอกจากนี้ยังมีคลังคำถามที่สามารถใช้เป็นพื้นฐานสำหรับคำถามเกี่ยวกับการสำรวจของคุณ

12. การเต้นของหัวใจลูกค้า

Client Heartbeat เป็นตัวเลือกสำหรับแบบสำรวจที่มีราคาสูงกว่าเริ่มต้นที่ $25 เดือน เนื่องจากเวอร์ชันพื้นฐานมีเพียง 50 รายเท่านั้น จึงจำเป็นต้องใช้เวอร์ชัน Gold 57 เหรียญต่อเดือน

เมื่อเทียบกับเครื่องมือสร้างแบบสำรวจอื่นๆ อาจมีค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง อย่างไรก็ตาม Client Heartbeat มีคุณลักษณะการรายงานที่ซับซ้อนกว่าเล็กน้อย

คุณจะได้รับคำเตือนเกี่ยวกับลูกค้าที่ไม่พอใจ ระบุความพึงพอใจของลูกค้าเมื่อเปรียบเทียบกับเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมของคุณ และวิดเจ็ตคำรับรองที่แสดงการรับรองบนเว็บไซต์ของคุณ

13. สำรวจ Gizmo

Survey Gizmo สร้างแบบสำรวจที่ดูเท่และเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุด แม้จะมีแผนให้บริการฟรีก็ตาม โดยที่คุณไม่ต้องพยายามหาผู้ตอบจำนวนมาก

คุณสามารถดูเวอร์ชันฟรีแบบจำกัดได้ที่ด้านล่างของหน้าราคา แผนบริการฟรีนำเสนอแบบสำรวจและคำถามที่ไม่จำกัด ผู้ตอบ 50 คน คำถามพื้นฐานบางประเภท เทมเพลตฟรี การรายงานขั้นพื้นฐาน และตัวเลือกในการส่งออกเป็น CSV

คุณสามารถรับคุณสมบัติเพิ่มเติมได้ในราคา $15/เดือน ขึ้นไป รวมถึงการข้ามตรรกะและการวางท่อ ธีมที่กำหนดเอง ผู้ใช้หลายคน API และการเข้ารหัสข้อมูล

เวอร์ชันราคาสูงกว่าผสานรวมกับ Salesforce, MailChimp และเครื่องมือซอฟต์แวร์อื่นๆ จากบุคคลที่สามได้อย่างราบรื่น

คุณสามารถดูแผนภูมิเปรียบเทียบแบบเต็มระหว่างเวอร์ชันฟรีกับ Survey Gizmo ที่มีค่าใช้จ่ายต่างกัน เพื่อตัดสินใจว่าแพ็คเกจใดจะเหมาะกับคุณที่สุด

14. ผู้ทำแบบสำรวจ ProProfs

ProProfs Survey Maker เป็นอีกเครื่องมือสำรวจออนไลน์ที่มีการสำรวจขั้นสูงและฟังก์ชันการวิเคราะห์ พยายามสร้างความพึงพอใจให้กับทั้งผู้ใช้และผู้ตอบแบบสำรวจด้วย UI ที่เรียบง่ายและสะอาดตา แต่ยังคงคลาสสิก

เวอร์ชันฟรีช่วยให้คุณเข้าถึงแบบสำรวจที่ไม่จำกัด คำตอบที่ไม่จำกัด การให้คะแนนและตรรกะของแบบสำรวจ เทมเพลตที่สร้างขึ้นอย่างมืออาชีพ โลโก้ที่กำหนดเองและการสร้างแบรนด์ รายงานพร้อมการนำเสนอ และการวิเคราะห์ขั้นสูง

แผนบริการฟรียังให้การเข้าถึงเทมเพลตแบบสำรวจมืออาชีพมากกว่า 100 แบบสำหรับแบบสำรวจทั้งหมด ตั้งแต่เทมเพลตแบบสำรวจพนักงาน แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าไปจนถึงแบบสำรวจของ NPS คุณจะพบทุกสิ่งที่นี่ ProProProfs Survey Creator สามารถผสานรวมกับ CRM และแหล่งข้อมูลทางการตลาดส่วนใหญ่ภายใต้แผนชำระเงิน

เมื่อคุณสมัครทดลองใช้ ProProfs Survey Maker ฟรี คุณจะสามารถเข้าถึงคุณลักษณะทั้งหมดได้ 15 วัน คุณสามารถเลือกแผนบริการเริ่มต้นที่ $7 ต่อเดือน หลังจากสิ้นสุดช่วงทดลองใช้งาน

ProProfs Survey Maker เป็นเครื่องมือสำรวจที่ซับซ้อนที่คุณต้องลอง มีเทมเพลตที่สร้างขึ้นอย่างมืออาชีพและคลังคำถามที่มีมากกว่า 100 ประเภทคำถาม

15. Confirmit

Confirmit เป็นเครื่องมือสำรวจออนไลน์ที่ออกแบบมาสำหรับบริษัทวิจัยตลาดและเจ้าหน้าที่วิจัยอื่นๆ เป็นหลัก ผู้ใช้สามารถปรับแต่งการสำรวจ ส่งออกข้อมูล และวิเคราะห์สิ่งที่ค้นพบผ่านตารางและแผนที่ได้อย่างสะดวก นอกจากนี้ คุณยังสามารถตั้งโปรแกรมการศึกษา รวมทรัพยากรเพิ่มเติมทุกประเภท รวบรวมข้อมูล เตรียมรายงานอย่างรวดเร็ว และในโมดูล Confirmit Translator ที่ใช้งานสะดวก แม้กระทั่งแปลลิงก์ ข้อเสียเปรียบเพียงอย่างเดียวของเครื่องมือนี้คือ เครื่องมือค่อนข้างล้าสมัย เนื่องจากไม่มีการอัปเดต UI

จะวางแผนแคมเปญสำรวจออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จได้อย่างไร

ขณะเตรียมแบบสำรวจออนไลน์ มีมาตรการสำคัญบางประการที่ต้องทำ การวางแบบสำรวจลงในพื้นที่เว็บจะไม่มีประสิทธิภาพเท่ากับการถามคำถามที่กำหนดเองไปยังผู้ชมเฉพาะกลุ่ม แม้ว่าเครื่องมือสำรวจออนไลน์จะช่วยคุณในส่วนที่กว้างใหญ่และน่ากลัวของกระบวนการ แต่คุณจำเป็นต้องช่วยเหลือในสิ่งที่จะถาม

ตรวจสอบลำดับของคำถามที่คุณส่ง และส่งให้ใคร คุณจึงสามารถลดความเบื่อหน่ายและความสับสนของลูกค้าได้

Take ONLY - แบรนด์แฟชั่นระดับสากลสำหรับหญิงสาวเป็นตัวอย่าง หากแบรนด์ทำแบบสำรวจ อย่างแรก พวกเขาจะต้องระบุว่าผู้ตอบแบบสอบถามเป็นผู้หญิง พวกเขาควรแยกแบบสำรวจออกเป็นหน้าเว็บที่เกี่ยวข้องกันหลายๆ หน้า และหลีกเลี่ยงการนำเสนอคำถามที่ไม่เกี่ยวข้องแก่ผู้ตอบแบบสอบถาม

ความคิดสุดท้าย

โดยสรุปแล้ว พลังของ การสำรวจออนไลน์ ไม่อาจปฏิเสธได้ พวกเขาสามารถช่วยให้คุณได้รับความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับผู้ชมของคุณและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต เราได้แสดงรายการ เครื่องมือที่ดีที่สุด 15 รายการสำหรับแบบสำรวจออนไลน์ ทั้งแบบฟรีและแบบเสียเงิน ซึ่งสามารถช่วยคุณได้มากในการทำแบบสำรวจที่เหมาะกับธุรกิจของคุณมากที่สุด

เพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การวิจัยตลาด -หนึ่งในขั้นตอนแรกสุดในการเปิดตัวธุรกิจของคุณ คุณสามารถดูโพสต์ของเรา: การวิจัยตลาดคืออะไร จะทำการวิจัยตลาดอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร?

หากคุณมีคำถามใด ๆ อย่าลังเลที่จะแสดงความคิดเห็นในช่องด้านล่าง เรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์ คุณสามารถแชร์สิ่งนี้กับเพื่อนของคุณ