สถิติการซื้อของออนไลน์ที่สำคัญที่สุดที่คุณจะอ่านได้วันนี้

การช็อปปิ้งออนไลน์เป็นปรากฏการณ์ที่เปลี่ยนวิธีการจับจ่ายของผู้คน ไม่ใช่แค่ในประเทศเดียว แต่ทั่วโลก

เราใช้เวลาออนไลน์หลายชั่วโมงเมื่อเทียบกับเวลาที่เราใช้ในร้านค้าทั่วไป และตัวเลขเหล่านี้ยังคงเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปเท่านั้น

คุณเคยได้ยินคำว่า "ช็อปจนวาง" ใช่ไหม? แต่ถ้าไม่จำเป็นต้องไปที่ร้านจริงอีกต่อไป

จะเป็นอย่างไรถ้าคุณสามารถอยู่บ้านและสั่งอาหารทุกอย่างที่คุณต้องการทางออนไลน์ได้ นั่นคือสิ่งที่การช็อปปิ้งออนไลน์ประสบความสำเร็จ

มาดูสถิติที่สำคัญที่สุดสำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์กัน:

1. การเติบโตของอีคอมเมิร์ซ

จำนวนผู้ซื้อดิจิทัลทั่วโลก 2557-2564

เป็นเรื่องปกติที่ผู้คนจะซื้อสินค้าและบริการทางออนไลน์ บางคนซื้อสินค้าทางออนไลน์เนื่องจากสะดวก ในขณะที่บางรายอาจสนใจราคาที่แข่งขันได้ของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซบางประเภท

จำนวนผู้ที่ทำการซื้อผ่านอินเทอร์เน็ตถึง 2.14 พันล้านในปี 2564

ตั้งแต่ปี 2559 มีผู้คนเพิ่มเข้ามาในโลกการช้อปปิ้งดิจิทัล 460 ล้านคน จำนวนผู้ซื้อออนไลน์อยู่ที่ 1.66 พันล้านในปี 2559

การขายปลีกอีคอมเมิร์ซทั่วโลก 2014-2024

การช็อปปิ้งออนไลน์กำลังเติบโตในอัตราที่เหลือเชื่อ ความสะดวกสบายของการซื้อของออนไลน์ทำให้ง่ายต่อการซื้อสินค้าเมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการโดยไม่ต้องจัดการกับการจราจรหรือสายยาว

เนื่องจากมีผู้คนใช้การช้อปปิ้งออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งหมายความว่าการแข่งขันก็จะเพิ่มขึ้นเช่นกัน

ย้อนกลับไปในปี 2018 ยอดขายอีคอมเมิร์ซต่ำกว่า 3K หรือ 2.982 ล้านล้านเหรียญสหรัฐทั่วโลก ในปี 2020 จำนวนเพิ่มขึ้นเป็น 4.206 และในปี 2564 มีมูลค่า 4.927 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ

ภายในปี 2022 ยอดค้าปลีกอีคอมเมิร์ซทั่วโลกคาดว่าจะมีมูลค่า 5.695 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ

คุณสามารถเห็นได้ง่ายว่ามีการเติบโตอย่างต่อเนื่องในแง่ของยอดขายอีคอมเมิร์ซเพียงแค่ดูจากการคาดการณ์

2. ผู้บริโภคชอบช้อปปิ้งออนไลน์หรือออฟไลน์มากกว่ากัน?

เหตุผลที่ผู้บริโภคทั่วโลกเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ในปี 2564:

ในขณะที่เทคโนโลยียังคงก้าวหน้า วิธีที่ผู้บริโภคซื้อสินค้าและบริการก็เปลี่ยนไป ประสบการณ์การช็อปปิ้งกำลังเปลี่ยนไปเนื่องจากผู้บริโภคหันมาใช้อีคอมเมิร์ซมากขึ้นเรื่อยๆ

ในแบบสำรวจนี้ เกือบ ครึ่งของผู้ตอบแบบสอบถาม กล่าวว่าพวกเขาจะไม่รังเกียจหากพวกเขาไม่เคยซื้อของในร้านค้าจริงอีกเลย

เหตุผลหลัก 3 ประการที่พวกเขาเลือกซื้อสินค้าออนไลน์คือ:

1. จัดส่งฟรี

2. ราคาที่ต่ำกว่า

3. ความสะดวกสบาย

เรามาดูกันว่าเหตุผลหลัก 3 อันดับแรกเปลี่ยนไปอย่างไรเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว:

ลูกค้าชอบช้อปออนไลน์เพราะว่าง่าย ในเวลาไม่กี่นาที คุณสามารถสั่งผลิตภัณฑ์ ยืนยันการชำระเงิน และดูสถานะการจัดส่งได้จากที่บ้านของคุณหรือในมือของคุณ

ความสะดวกสบายเป็นเหตุผล 1. เหตุผลของการช้อปปิ้งออนไลน์ในปี 2020 และได้ย้ายไปอยู่ที่บรรทัดที่ 3. ในปี 2564

นักช็อปออนไลน์จำนวนมากชื่นชอบแนวคิดในการจัดส่งพัสดุภัณฑ์ถึงหน้าประตูบ้าน โดยไม่ต้องเสียค่าขนส่งใดๆ ลูกค้าจำนวนมากจะเลือกดีลแพ็คเกจด้วยเหตุผลนี้เพียงอย่างเดียว

ผู้คนซื้อของออนไลน์เป็นหลักเนื่องจากตัวเลือกการจัดส่งฟรีในปี 2564

สิ่งที่ลูกค้ากำลังซื้อในปี 2564:

จากการวิจัยพบว่า ผู้คนกำลังซื้อของทุกประเภทจากอินเทอร์เน็ต แต่บางหมวดหมู่ก็เพิ่มขึ้นในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปี 2021 เช่น การซื้อของชำ อุปกรณ์ทำความสะอาด วิตามินและอาหารเสริม และอื่นๆ

การช็อปปิ้งออนไลน์มีมาตั้งแต่ช่วงต้นทศวรรษ 2000 แต่ด้วยการมาถึงของการระบาดใหญ่ การช้อปปิ้งออนไลน์จึงเป็นที่นิยมมากขึ้น

การระบาดใหญ่ได้เปลี่ยนวิธีที่เราคิดเกี่ยวกับการช็อปปิ้งออนไลน์กับการช็อปปิ้งที่หน้าร้าน โดยแยกหมวดหมู่สำหรับสินค้าประเภทต่างๆ

บางทีคุณอาจจะหยุดซื้ออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ในอนาคตอันใกล้นี้ด้วยการพัฒนาเทคโนโลยี

การตัดสินใจซื้อของออนไลน์ไม่ได้ขึ้นอยู่กับประเภทสินค้าแต่ขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้าในขณะนั้น

การจัดส่งแบบออฟไลน์ยังคงได้รับความนิยม

การช็อปปิ้งออนไลน์ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์การช็อปปิ้งของผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม การ ช็อปปิ้งแบบออฟไลน์ ยังคงเป็นวิธีทั่วไปที่ผู้คนจะได้รับสินค้า

ผู้บริโภคจำนวนมากยังคงชอบซื้อของด้วยตัวเอง 46% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าเมื่อเลือกแล้ว พวกเขาชอบซื้อของด้วยตัวเองมากกว่าออนไลน์

แต่ทำไม?

- ส่วนใหญ่เป็นเพราะพวกเขามี ความสามารถในการดู สัมผัส และโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ (33%) -แล้วเหตุผลที่สองคือ ประสบการณ์โดยรวมที่ร้านค้า ให้มา (26%)

ประสบการณ์ทางกายภาพสามารถให้ความรู้สึกของชุมชนในแบบที่ประสบการณ์ออนไลน์ไม่สามารถทำได้

ด้วยโรคระบาด เราต้องอยู่ห่างจากผู้คนและชุมชนเป็นเวลานาน ผู้คนเป็นสัตว์สังคม และเราแสวงหาการสื่อสารและการมีปฏิสัมพันธ์

3. วิธีการชำระเงินออนไลน์ยอดนิยมคืออะไร?

ผู้คนยังคงใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตเพื่อซื้อสินค้ามากกว่าเงินสดหรือวิธีการชำระเงินดิจิทัลอื่นๆ (ลูกค้า 67%)

วิธีการชำระเงินดิจิทัลยอดนิยม:

Paypal : ผลการศึกษาใหม่พบว่าการเช็คเอาต์ด้วย PayPal มีการแปลงที่ 88.7% ซึ่งสูงกว่าการเช็คเอาต์ที่ไม่มี PayPal ถึง 82 เปอร์เซ็นต์ รวมถึงกระเป๋าเงินดิจิทัลและบัตรอื่นๆ

คนอื่น:

• แอพเงินสด
• เวนโม่
• Apple Pay
• Google Pay

จากการวิจัยพบว่า 9% ของลูกค้าใช้ crypto สำหรับการซื้อทางดิจิทัล

4. ที่ที่ผู้บริโภคเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ออนไลน์ 2021

ภูมิทัศน์การช็อปปิ้งออนไลน์มีผู้คนพลุกพล่าน ซึ่งหมายความว่าการโดดเด่นจากฝูงชนนั้นยากขึ้นเรื่อยๆ

คุณจะพบทุกสิ่งที่คุณต้องการบนอินเทอร์เน็ต ตั้งแต่แชมพูที่คุณชื่นชอบไปจนถึงสถานที่พักผ่อนสุดโรแมนติก

แหล่งที่มา

Amazon เป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก มีผู้เข้าชมเฉลี่ยรายเดือนเกือบ 3.68 พันล้านคนในปี 2020

Amazon ได้เติบโตขึ้นเป็นหนึ่งในเว็บไซต์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดบนอินเทอร์เน็ต และคาดว่าจะเติบโตอย่างต่อเนื่องตลอดปี 2020 และปีต่อๆ ไป

อเมซอนเคยเป็นและเป็นผู้นำของผู้ค้าปลีกช้อปปิ้งออนไลน์ทั่วโลก eBay ติดตาม Amazon ด้วยผู้เข้าชมเฉลี่ย 1 ล้านคนทั่วโลก

5. ผลกระทบของโควิด-19 ต่อพฤติกรรมการซื้อของออนไลน์

การช็อปปิ้งออนไลน์ได้รับความนิยมไปทั่วโลกแล้ว แต่ด้วยการเพิ่มขึ้นของโคโรนาไวรัส พฤติกรรมการจับจ่ายของผู้บริโภคก็เปลี่ยนไปอย่างมาก

ดังนั้นผู้ค้าปลีกจึงต้องปรับตัวให้เข้ากับโลกดิจิทัลเช่นเดียวกับลูกค้า การระบาดของโรคโคโรนาไวรัสทำให้ผู้บริโภคนึกถึงความปลอดภัยในการซื้อสินค้าภายในร้าน

แหล่งที่มา

การสำรวจใหม่เปิดเผยว่า 84.5% ของผู้ซื้อของชำออนไลน์มีความกังวลเล็กน้อยเกี่ยวกับการติดเชื้อ coronavirus ในระหว่างการซื้อของในร้าน

มาดูคำถามที่จัดโดยงานวิจัยอื่น:

1. การแพร่กระจายของ coronavirus ส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจซื้อของของคุณหรือไม่? 44% ตอบว่า ใช่
2. coronavirus ส่งผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อทางออนไลน์หรือไม่? 37% ตอบว่า ใช่
3. คุณซื้อสินค้าในร้านน้อยลงหรือไม่? 30% ตอบ ว่าใช่

เป็นเรื่องที่ยุติธรรมที่จะบอกว่าโควิด-19 ส่งผลต่อสิ่งที่เราซื้อ วิธีซื้อ เมื่อใดและที่ที่เราซื้อผลิตภัณฑ์และบริการ

6. ทำไมผู้ซื้อออนไลน์ละทิ้งรถเข็นของตน?

นักช้อปออนไลน์ละทิ้งรถเข็นของตนไปกี่เปอร์เซ็นต์?

อัตราการละทิ้งรถเข็นโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 69.80 เปอร์เซ็นต์ในทุกอุตสาหกรรม!

หากคุณอยู่ในร้านค้าปลีกหรืออีคอมเมิร์ซ คุณจะรู้ดีว่าการที่ผู้คนทำการซื้อจนเสร็จสมบูรณ์นั้นเป็นเรื่องที่ดีเพียงใด โดย 80 เปอร์เซ็นต์ของผู้ละทิ้งเหล่านั้นจะไม่กลับมาอีก เศร้าแต่จริง

ทำไมลูกค้าถึงละทิ้งตะกร้าสินค้า?

มีหลายสาเหตุที่ลูกค้าจากไปโดยไม่ได้ซื้อ ไม่รวมผู้ที่ เพิ่ง เรียกดู เรามีผู้ละทิ้งเว็บไซต์จำนวนมากพอสมควรเนื่องจากสาเหตุหลายประการ

สาเหตุที่สำคัญที่สุดของการละทิ้งรถเข็นคือ:

ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสูง: 73% ของผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะตัดสินใจซื้อสินค้าหากจัดส่งฟรี

ต้องมีการสร้างบัญชี: การศึกษาพบว่าเกือบหนึ่งในสี่ของผู้บริโภคที่ละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์กล่าวว่าพวกเขาต้องการหลีกเลี่ยงการลงทะเบียนสำหรับบัญชี หรือว่าพวกเขายุ่งเกินกว่าจะสร้างบัญชีได้

ขั้นตอนการ ชำระเงินที่ซับซ้อน: ขั้นตอน การชำระเงินคือ "ไมล์สุดท้าย" สำหรับผู้ซื้อส่วนใหญ่ ขั้นตอนการชำระเงินที่ยาวนานและซับซ้อนเป็นสาเหตุของการละทิ้งตะกร้าสินค้าสำหรับผู้คน 18 เปอร์เซ็นต์

โหลดหน้าช้า: ผู้บริโภคทั่วไปมีช่วงความสนใจ 8 วินาทีเมื่อพูดถึงเนื้อหาทางอินเทอร์เน็ตก่อนที่จะหงุดหงิดและออกจากเว็บไซต์ของคุณ

เวลาในการโหลดหน้าเว็บเป็นปัจจัยสำคัญในการวัด เนื่องจากสามารถสร้างหรือทำลายประสบการณ์ของผู้ใช้ได้ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณโหลดเร็ว ระยะเวลา.

คุณต้องแน่ใจว่าคุณทำตามขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณ

คุณสามารถใช้ เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงและตัวตรวจสอบประสิทธิภาพได้ฟรีของ Popupsmart เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพปัจจุบันของเว็บไซต์ของคุณ

สรุป …

ตอนนี้คุณมีข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสถิติการช็อปปิ้งออนไลน์ที่สำคัญที่สุดบางส่วนแล้ว

เราหวังว่าคุณจะพบว่าข้อมูลนี้มีประโยชน์และจะสามารถนำไปใช้กับการทำการตลาดออนไลน์ของคุณได้ หากคุณเป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์ สถิติสามารถช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นและเข้าใจลูกค้าของคุณ

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับชุดเครื่องมือของเราหรือมีคำถามใดๆ โปรดติดต่อเราได้ตลอดเวลา!

บทความแนะนำ:

• สถิติ WordPress ที่คุณอยากรู้
• ขยายธุรกิจ SaaS ของคุณ: เมตริกและสถิติการเติบโตของ SaaS
• 50+ สถิติการตลาดวิดีโอที่นักการตลาดทุกคนต้องรู้จัก