12 กลยุทธ์การขายออนไลน์สำหรับอีคอมเมิร์ซของคุณ

การขายออนไลน์เป็นธุรกรรมสำหรับการซื้อและการขายสินค้าและ/หรือบริการผ่านทางอินเทอร์เน็ต C ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับ 12 ข้อในการเพิ่มยอดขายร้านค้าออนไลน์ของคุณและเพิ่มธุรกิจดิจิทัลของคุณ นี่คือกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องกับการดึงดูดการเข้าชม ประสบการณ์การช็อปปิ้ง และความสัมพันธ์กับลูกค้า

เมื่อ ยอดขายออนไลน์ เติบโตขึ้นทุกวัน จากการสำรวจ Market Review พบว่า 33% ของผู้ตอบแบบสอบถามเลือกซื้อสินค้าทางออนไลน์เท่านั้น และ 49% ตั้งใจจะซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้นในปี 2022

แต่เช่นเดียวกับทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี ตลาดนี้เป็นแบบไดนามิกและแนวโน้มใหม่ปรากฏขึ้นเกือบทุกวัน นอกจากนี้ การแข่งขันบนอินเทอร์เน็ตยังรุนแรงมาก และผู้บริโภคมีตัวเลือกและข้อมูลมากขึ้นเรื่อยๆ อย่างแท้จริงในมือของพวกเขา ดังนั้นจึงจำเป็นต้องลงทุนในกลยุทธ์ที่เหมาะสม

เมื่อคิดถึงการช่วยยกระดับธุรกิจของคุณ เราได้เตรียมข้อความนี้พร้อมข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับภาคส่วนนี้และ กลยุทธ์การขายออนไลน์ 12 ประการสำหรับอีคอมเมิร์ซของคุณ

• การขายออนไลน์คืออะไร?
• เริ่มต้นขายของออนไลน์อย่างไร?
• ข้อดีของการขายออนไลน์
• 12 เคล็ดลับการขายออนไลน์
• บทสรุป

การขายออนไลน์คืออะไร?

การขายออนไลน์เป็นอะไรที่มากกว่า ธุรกรรมการซื้อและการขายของผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการผ่านทางอินเทอร์เน็ต แม้ว่าผู้บริโภคและผู้ค้าปลีกจะอยู่ห่างกันหลายไมล์ก็ตาม

ในด้านของผู้บริโภค เพียงแค่มีอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ อินเทอร์เน็ต เพื่อซื้อสินค้าจากที่ใดก็ได้ในโลก และจากมุมมองของผู้ค้าปลีก จำเป็นต้องมีช่องทางการขายอย่างน้อยหนึ่งช่องทางที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต และทำให้ผลิตภัณฑ์เข้าถึงผู้บริโภคได้

เริ่มต้นขายของออนไลน์อย่างไร?

ขั้นตอนแรกในการเริ่มขายออนไลน์ e เลือกช่องทางการขาย ที่คุณจะมีสินค้าที่จะซื้อ คุณสามารถเลือกหนึ่งช่องทางหรือมากกว่า สิ่งสำคัญคือทุกคนพร้อมที่จะรับลูกค้าอย่างดีที่สุดและมอบ ประสบการณ์การช็อปปิ้ง ที่ยอดเยี่ยม ให้กับเขา ตรวจสอบช่องทางการขายออนไลน์หลักด้านล่าง

สื่อสังคม

โซเชียลเน็ตเวิร์กได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้นการขายผ่านเครือข่ายเหล่านี้จึงเป็นกลยุทธ์ที่ดี หรือที่เรียกว่า การขายผ่านโซเชีย ล

แม้จะไม่ใช่ช่องทางการขายพิเศษ แต่ผู้บริโภคก็เข้าถึงช่องทางดังกล่าวได้อย่างต่อเนื่องเพื่อโต้ตอบกับผู้ติดต่อ สร้างความบันเทิงให้ตนเอง และรับความรู้ คุณสามารถใช้โอกาสนี้ในการสร้างเครือข่าย แสดงผลิตภัณฑ์ หรือแม้แต่ขายได้

ทุกวันนี้ โซเชียลเน็ตเวิร์กที่โด่งดังที่สุด เช่น Instagram, Facebook, WhatsApp และ YouTube นั้นพร้อมสำหรับการทำธุรกรรมประเภทนี้อย่างมาก และอนุญาตให้ลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ รูปภาพ และ ตัวเลือกการชำระเงิน ได้อย่างง่ายดาย

นอกเหนือจากความเป็นไปได้ในการขายผ่านโปรไฟล์อย่างเป็นทางการของแบรนด์ของคุณแล้ว ยังสามารถขายผ่าน ไลฟ์คอมเมิ ร์ซ ซึ่งเป็นการขายประเภทหนึ่งที่อนุญาตให้ทำธุรกรรมในระหว่างการถ่ายทอดสด — ชีวิตที่มีชื่อเสียง

ตลาดกลาง

อีกวิธีหนึ่งที่ใช้ได้จริงในการ ขายออนไลน์ คือผ่าน ตลาด เช่น Magalu, Loja Americanas, Mercado Livre เป็นต้น ช่องทางนี้ทำงานไม่มากก็น้อยเหมือนห้างสรรพสินค้าออนไลน์ที่ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงร้านค้าหลายแห่งในที่เดียวกันได้ และเช่นเดียวกับในห้างสรรพสินค้า ลูกค้าและเจ้าของร้านต้องพึ่งพาความปลอดภัยและชื่อของพื้นที่ ซึ่งรับผิดชอบทุกอย่างที่เกิดขึ้นภายใน

ต่างจากสิ่งที่เกิดขึ้นบนโซเชียลเน็ตเวิร์กตรงที่ผู้ใช้มี ความตั้งใจที่จะซื้อ — หรืออย่างน้อยก็ค้นหา ผลิตภัณฑ์บนอินเทอร์เน็ต — ดังนั้นโอกาสในการขายจึงสูงขึ้น แม้ว่าจะมีการแข่งขันกันมากมาย

ข้อดีหลักประการหนึ่งของการขายผ่านช่องทางเหล่านี้คือ คุณมี โครงสร้างพื้นฐานและอำนาจหน้าที่ ของไซต์ที่ผู้บริโภคยอมรับแล้ว

เป็นเจ้าของร้านค้าเสมือน

แม้ว่าการขายผ่านโซเชียลมีเดียและตลาดกลางเป็นสิ่งสำคัญ แต่การมีร้านค้าเสมือนของคุณเองเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกคนที่ต้องการ ขายออนไลน์อย่างมืออาชีพ และประสบความสำเร็จในสภาพแวดล้อมดิจิทัล แม้ว่าลูกค้าจะตัดสินใจซื้อในช่องทางอื่น การมีเว็บไซต์ของคุณเองก็สร้างความไว้วางใจได้มากขึ้น

นอกจากนี้ยังเป็นช่องทางที่คุณมีอิสระและอิสระโดยสมบูรณ์ ดังนั้นคุณจึงสามารถปรับแต่งตามแบรนด์ของคุณและใช้ กลยุทธ์การขาย ที่คุณพิจารณาว่ามีความเกี่ยวข้องมากที่สุด

บนเว็บไซต์ของคุณ คุณยังสามารถวิเคราะห์โปรไฟล์ของผู้ซื้อและ พฤติกรรมการซื้อได้ ดีขึ้น ดึงข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญสำหรับช่องทางนี้และช่องทางอื่นๆ

ข้อดีของการขายออนไลน์

การขายออนไลน์มีข้อดีหลายประการ นั่นคือเหตุผลที่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราได้เห็นการ ค้าปลีก จำนวนมาก ที่มุ่งสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและเปิดร้านค้าเสมือนจริง

แต่ในบรรดาข้อดีหลักๆ มี 3 อย่างที่โดดเด่น:

• เศรษฐกิจ;
• การปฏิบัติจริง;
• ความสามารถในการปรับขนาด

เศรษฐกิจ

ข้อดีอย่างหนึ่งของการขายออนไลน์คือเศรษฐกิจอย่างไม่ต้องสงสัย ท้ายที่สุดแล้ว การเปิดธุรกิจจริงต้องใช้เงินเป็นจำนวนมาก การซื้อหรือเช่าพื้นที่ ด้วยการบำรุงรักษา พนักงาน; ทำความสะอาด; การตกแต่ง; เหนือสิ่งอื่นใด.

ร้านค้าออนไลน์ก็ต้องการ การลงทุน เช่นกัน แต่การที่ไม่ต้องสนับสนุนโครงสร้างพื้นฐานที่ซับซ้อนเท่าของหน้าร้านจริงช่วยลดต้นทุนของธุรกิจได้อย่างมาก

การปฏิบัติจริง

การขายออนไลน์มีประโยชน์มากกว่าการใช้จริงมาก เนื่องจากคุณสามารถ จัดการธุรกิจได้จากทุกที่ในโลก ตราบใดที่คุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต นอกจากนี้ยังมี เครื่องมือ e T มากมายในตลาดที่สามารถเพิ่มยอดขายผ่านการบูรณาการที่เรียบง่าย

  ความสามารถในการปรับขนาด

ข้อดีอีกอย่างของการขายออนไลน์คือความสามารถในการ เพิ่มยอด ขาย นั่นเป็นเพราะว่าเมื่อคุณมีผลิตภัณฑ์ของคุณบนอินเทอร์เน็ต คุณจะมีโอกาสเข้าถึง ผู้บริโภค จำนวนมาก ซึ่งมากกว่าหน้าร้านจริง ๆ จากเมืองต่างๆ และแม้แต่ประเทศที่แตกต่างจากของคุณ

12 เคล็ดลับการขายออนไลน์

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว การขายออนไลน์เป็นโอกาสที่ดี แต่ก็เป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่เช่นกัน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องเชื่อมต่อกับกลยุทธ์ที่ดีที่สุด ดูเคล็ดลับการขายออนไลน์ 12 ข้อด้านล่างเพื่อเพิ่มร้านค้าออนไลน์ของคุณ

1) มีเว็บไซต์ที่ปลอดภัย

2) สร้างเอกลักษณ์ทางภาพ

3) วางใจในการค้นหาอัจฉริยะ

4) ปรากฏบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

5) เดิมพันสื่อแบบชำระเงิน

6) ลงทุนในเทคนิค SEO

7) วางใจในระบบคำแนะนำ

8) เดิมพันป๊อปอัปการเก็บรักษา

9) มีหลายช่องทางการให้บริการ

10) เสนอรถเข็นง่าย ๆ

11) ทำการตลาดผ่านอีเมล

12) ใช้การตรวจสอบทางสังคม

1) มีเว็บไซต์ที่ปลอดภัย

อาจดูเหมือนไม่เป็นเช่นนั้น แต่หนึ่งในกลยุทธ์การขายออนไลน์หลักสำหรับอีคอมเมิร์ซคือการมีเว็บไซต์ที่ปลอดภัย จากนั้นลูกค้าจึงมั่นใจในการระบุรายละเอียดการเรียกเก็บเงินเพื่อทำการซื้อให้สมบูรณ์ เช่น หมายเลขบัตรเครดิตและซีพีเอฟ

ในการสร้างเว็บไซต์ที่ปลอดภัย จำเป็นต้องลงทุนในใบรับรอง SSL ซึ่งรับประกันความปลอดภัยอีกชั้นหนึ่งสำหรับการเขียนโปรแกรมของเพจ เมื่อได้รับการรับรองนี้ แม่กุญแจจะปรากฏขึ้นก่อน URL ของหน้า ซึ่งแสดงว่าสภาพแวดล้อมนั้นเชื่อถือได้

2) สร้างเอกลักษณ์ทางภาพ

กลยุทธ์ที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือการมีอัตลักษณ์ทางภาพ สิ่งนี้ทำให้แบรนด์ของคุณมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น นอกจากนี้ การมีการออกแบบที่สวยงามในร้านของคุณทำให้ ผู้ ใช้ใช้เวลาภายใน ร้านมากขึ้น สิ่งนี้มีอิทธิพลต่อการขายและเป็นปัจจัยในการจัดอันดับในเครื่องมือค้นหา

3) วางใจในการค้นหาอัจฉริยะ

ช่องค้นหา O รับผิดชอบ 60% ของการขาย ออนไลน์ ดังนั้นการลงทุนในการค้นหาอัจฉริยะจึงเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมและเป็นโอกาสที่ดีในการปรับปรุงยอดขายออนไลน์

เทคโนโลยีนี้มี:

• ความเร็วสูง ;
• ความคล้ายคลึงกันของสัทศาสตร์ ;
• ค้นหาสีอัตโนมัติ ;
• การค้นหาเชิงพฤติกรรม ;
• ค้นหาด้วยเสียง ;
• ค้นหา ภาพ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคโนโลยีนี้: การค้นหาอัจฉริยะคืออะไร และเหตุใดจึงมีเทคโนโลยีนี้ในอีคอมเมิร์ซของฉัน

4) ปรากฏบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

การมีตัวตนบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก เช่น Instagram และ Facebook เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับการ มองเห็น แบรนด์และ ความสัมพันธ์ กับลูกค้า ดังนั้นจึงเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การขายออนไลน์หลักสำหรับอีคอมเมิร์ซอย่างแน่นอน

ไม่จำเป็นต้องเป็นอย่างนั้นเลย แค่เข้าใจโปรไฟล์ของผู้บริโภคและลงทุนอย่างใดอย่างหนึ่งหรือบางส่วนให้ดี

ช่องนี้สามารถใช้เพื่อ:

• แบ่งปันเนื้อหาที่น่าสนใจแก่ผู้ชมของคุณ
• ประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์หรือบรรทัดใหม่
• ส่งเสริมโปรโมชั่น;
• สื่อสารข่าวสารหรือการเปลี่ยนแปลงในการเข้าร่วม จัดส่ง ฯลฯ

และอย่าลืมระบุที่อยู่ร้านค้าออนไลน์ของคุณให้ชัดเจนในช่องเหล่านี้

5) เดิมพันสื่อแบบชำระเงิน

กลยุทธ์การขายออนไลน์ที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือการเดิมพันบนสื่อแบบชำระเงิน เช่น Google Ads , Facebook Ads และ Instagram Ads

ด้วยเทคนิคเหล่านี้ มีความเป็นไปได้ที่จะลงทุนในเทคนิคต่างๆ เช่น การ กำหนดเป้าหมายใหม่ และเพิ่มการแสดงข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ไม่ว่าจะบน Google ภายในเครือข่ายสังคม แอป หรือแม้แต่ภายในเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม พวกเขายังเพิ่มปริมาณการเข้าชมไซต์ของคุณและเข้าถึงได้มากในทันที

หากมีความสำคัญสำหรับร้านค้าจริง ลองนึกภาพร้านค้าที่มีโลกดิจิทัลเป็นที่อยู่อาศัย

6) ลงทุนในเทคนิค SEO

การ ลงทุนใน เทคนิค SEO (การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา) เป็นวิธีการ เพิ่มการเข้าชม ร้านค้าของคุณและกลยุทธ์การขายออนไลน์ที่ยอดเยี่ยม เนื่องจากจะช่วยปรับปรุงตำแหน่งเว็บไซต์ของคุณในเครื่องมือค้นหาเช่น Google

คุณได้รับ การเข้าชมเพิ่มขึ้น โดยไม่ต้องจ่ายเงิน และดึงดูดผู้เข้าชม ที่ มีส่วนร่วม และมีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้น

ตรวจสอบเทคนิค SEO ที่ควรนำมาพิจารณาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าออนไลน์ของคุณ:

• URL ที่เป็นมิตร;
• ปรับปรุงชื่อเมตาและคำอธิบายเมตา;
• เว็บไซต์ตอบสนอง;
• ความเร็วในการโหลด;
• ลิงค์ภายใน
• การใช้คำหลักที่เกี่ยวข้อง
• การตลาดเนื้อหา
• ภาพที่ปรับให้เหมาะสม

7) วางใจในระบบคำแนะนำ  

การมี ระบบคำแนะนำ ในร้านค้าของคุณเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้บริโภค เนื่องจาก ทำให้เส้นทางการซื้อง่ายขึ้น และส่งผลให้มี การ ตัดสินใจ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การขายออนไลน์อันดับต้น ๆ

ในนั้น หน้าต่างคำแนะนำ เช่น "มีคนดูมากที่สุด" "ซื้อมากที่สุด" "แนะนำสำหรับคุณ" "สิ่งที่คนอื่นกำลังซื้อ" "การเปิดตัวใหม่" เลือกและแนะนำผลิตภัณฑ์ที่มีแนวโน้มหรือเกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับลูกค้าแต่ละราย จึงไม่ต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงจนกว่าคุณจะตัดสินใจว่าจะซื้ออะไร

คำแนะนำบางประการยังช่วยเพิ่มมูลค่าของ ตั๋วเฉลี่ย เนื่องจากเป็นการแนะนำให้ซื้อผลิตภัณฑ์เสริมร่วมกัน

8) เดิมพันป๊อปอัปการเก็บรักษา

อีกหนึ่งกลยุทธ์การขายออนไลน์ที่ดีในการดึงดูดความสนใจของลูกค้าคือการวางเดิมพัน ป๊อปอัปการรักษา ลูกค้า แนวคิดคือการแสดงผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องและเสนอส่วนลดเมื่อเขาแสดงสัญญาณว่าเขากำลังจะออกจากร้านหรือที่ ร้าน ค้า

มีป๊อปอัปที่เสนอ ส่วนลดพร้อมตัวจับเวลาถอยหลัง ซึ่งจะเพิ่มโอกาสใน การแปลง เนื่องจากกระตุ้นความรู้สึกเร่งด่วนในลูกค้าและทำให้เขาไม่อยากพลาดข้อเสนอ

9) มีช่องทางบริการออนไลน์หลายช่องทาง

ทุกวันนี้ คนส่วนใหญ่มี สมาร์ทโฟน และใช้อินเทอร์เน็ตในการสื่อสาร ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีช่องทางบริการออนไลน์มากขึ้น เช่น แช ท บนเว็บไซต์ WhatsApp อีเมล และแม้แต่ โซ เชีย ล เน็ตเวิร์ก

สำหรับร้านค้าเสมือน ซึ่งดำเนินการอยู่ในสภาพแวดล้อมดิจิทัลอยู่แล้ว การมีช่องทางบริการออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพและใช้งานได้จริงนั้นมีความจำเป็นมากกว่า แต่บางคนชอบที่จะสื่อสารในทางใดทางหนึ่งและอีกทางหนึ่ง ดังนั้นเดิมพันในช่องทางที่หลากหลายเพื่อให้เหมาะกับทุกคน

เป็นสิ่งสำคัญที่แบรนด์ต้องพร้อมตอบสนองลูกค้าในทุกช่องทางด้วยความคล่องตัวที่คาดหวัง ทำความเข้าใจว่าผู้ชมอยู่ที่ไหนและหันความสนใจไปที่เครือข่ายเหล่านี้ บริษัทที่สามารถให้บริการลูกค้าได้เปรียบในการแข่งขันในตลาด

10) เสนอรถเข็นง่าย ๆ

การทำงานที่ยอดเยี่ยมในทุกด้านของไซต์และการล้มเหลวในตะกร้าสินค้านั้นไม่มีประโยชน์ ดังนั้นจึงจำเป็นที่ฟิลด์นี้จะต้องใช้งานง่ายมาก เพื่อหลีกเลี่ยง เกวียนที่ถูกทิ้งร้าง ที่ มีชื่อเสียง

นอกจากนี้ ให้ถามเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นและระบุมูลค่าของ ค่าขนส่ง เมื่อเริ่มต้นการซื้อ

11) ทำการตลาดผ่านอีเมล

อีเมลเป็น ช่องทางการสื่อสาร ที่ยอดเยี่ยม กับผู้ชมของคุณ เพราะใครก็ตามที่ใช้อินเทอร์เน็ตเป็นประจำทุกวันจำเป็นต้องมีที่อยู่อีเมลและเข้าถึงบ่อยๆ คุณสามารถเผยแพร่ข่าวสาร ข้อเสนอ และแม้แต่เนื้อหาที่มีคุณภาพได้ นอกจากนี้ยังสามารถเปิดเผยเวลาเปิดทำการ การจัดส่ง เงื่อนไขการชำระเงิน ฯลฯ

แต่สิ่งสำคัญคือต้องให้ผู้ใช้ระบุที่อยู่อีเมลด้วยความเต็มใจ วิธีหนึ่งในการโน้มน้าวให้พวกเขาทำเช่นนี้คือผ่าน ป๊อปอัป บนเว็บไซต์ของคุณ หรือเพื่อแลกกับการเข้าถึง สื่อที่เกี่ยวข้อง เช่น e-books, อินโฟกราฟิก ฯลฯ

12) ใช้การตรวจสอบทางสังคม

ใช้การตรวจสอบทางสังคมเพื่อ ระบุโอกาสและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชมของ คุณ การตรวจสอบนี้ประกอบด้วยการสังเกตและวิเคราะห์สิ่งที่ผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก มันเกี่ยวกับการตรวจสอบและประมวลผลข้อมูลนี้อย่างมั่นใจ เพื่อสร้างการกระทำที่สร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจและสำหรับผู้บริโภค

การทำความเข้าใจเกี่ยวกับชื่อเสียงของบริษัทและการทำงานเพื่อรักษาความเข้มแข็งเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาความสมบูรณ์ของแบรนด์และการส่งเสริมยอดขายออนไลน์

บทสรุป

การขายออนไลน์เป็นโอกาสที่ดีในการเริ่มต้นหรือขยายธุรกิจค้าปลีกของคุณ แต่ต้องใช้ความระมัดระวังและกลยุทธ์เฉพาะมากมาย

แต่ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าการขายออนไลน์คืออะไร วิธีการเริ่มขายบนอินเทอร์เน็ต ข้อดีของรุ่นนี้ และกลยุทธ์หลัก มันง่ายมากที่จะนำทุกอย่างไปปฏิบัติและเริ่มทำเงินด้วยวิธีนี้

ทำตามคำแนะนำของเราและขายดี!

SmartHint คือระบบค้นหาและแนะนำอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในละตินอเมริกา พบกับเทคโนโลยีของเรา!

เขียนโดย: Tania d'Arc