ตั้งค่าธุรกิจการเรียนรู้ภาษาของคุณ: ภาพรวมตลาดภาษายุโรป

ปัจจุบันมีผู้พูดเกือบ 6500 ภาษาทั่วโลก งานวิจัยหลายชิ้นแสดงให้เห็นว่าการเรียนรู้ภาษาที่สองช่วยเพิ่มพลังสมอง ส่งเสริมความเห็นอกเห็นใจในวัฒนธรรม และเพิ่มโอกาสทางอาชีพใหม่ๆ ยิ่งไปกว่านั้น ด้วยโลกาภิวัตน์ ความต้องการคนที่สามารถสื่อสารหลายภาษาได้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง หน่วยงานราชการ องค์กรต่างๆ เช่น สถาบันการศึกษา โรงพยาบาล สื่อ และบริษัทต่างประเทศต่างพึ่งพาพนักงานที่พูดได้หลายภาษาอย่างมากในการดำเนินการด้านการสื่อสารและการดำเนินงานทั่วโลกอย่างราบรื่น

โพสต์มุ่งเน้นไปที่ประเด็นที่กล่าวถึงด้านล่าง:

สารบัญ

1. การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของการเรียนรู้ภาษา
2. ภาพรวมตลาดในยุโรป
3. การวิเคราะห์ที่ชาญฉลาดของประเทศ
4. แพลตฟอร์มการเรียนรู้ภาษายุโรปชั้นนำ
5. ขอบเขตของผู้เข้าใหม่ในตลาด
6. เปิดตัวแพลตฟอร์มการเรียนรู้ภาษาออนไลน์
7. กลยุทธ์การตลาดเพื่อให้แน่ใจว่าการเริ่มต้นที่ประสบความสำเร็จ
8. กลยุทธ์การมีส่วนร่วมเพื่อก้าวนำหน้ากลุ่ม
9. บทสรุป

การเรียนรู้ภาษา – การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

การเพิ่มขึ้นของการเจาะสมาร์ทโฟนพร้อมกับความต้องการการเรียนรู้ดิจิทัลที่เพิ่มขึ้นได้เปลี่ยนฐานผู้ใช้ที่มีขนาดใหญ่มากจากชั้นเรียนแบบเดิมไปเป็นแพลตฟอร์มการเรียนรู้ภาษาออนไลน์ ความสะดวกและความยืดหยุ่นที่นำเสนอโดยแพลตฟอร์มสำหรับผู้เรียนและผู้สอนทำให้เป็นวิธีที่ต้องการในการเรียนรู้ภาษาต่างประเทศ การนำแพลตฟอร์มเหล่านี้ไปใช้เพิ่มขึ้นมีส่วนอย่างมากต่อการเติบโตของตลาดการเรียนรู้ภาษาออนไลน์ในประเทศต่างๆ

ตลาดการเรียนรู้ภาษาออนไลน์ในยุโรปก็เฟื่องฟูเช่นเดียวกับส่วนอื่นๆ ของโลก

ภาพรวมตลาด – ธุรกิจการเรียนรู้ภาษาในยุโรป

ยุโรปมีมากกว่า 100 ภาษา เอกสาร วิสัยทัศน์สำหรับเขตการศึกษาแห่งยุโรป ที่ร่างโดยคณะกรรมาธิการยุโรปแนะนำให้รู้สองภาษานอกเหนือจากภาษาแม่ของตนควรเป็นมาตรฐาน ในความเป็นจริง ในประเทศยุโรปส่วนใหญ่ นักเรียนต้องเรียนรู้หลายภาษาอยู่แล้ว ดังนั้น นักเรียนจึงเริ่มเรียนภาษาต่างประเทศเป็นวิชาแรกเป็นวิชาบังคับในโรงเรียนที่มีอายุระหว่าง 6 ถึง 9 ปี

รัสเซีย เยอรมัน และฝรั่งเศสเป็นภาษา 3 อันดับแรกในยุโรป รองลงมาคืออังกฤษ ตุรกี และอิตาลี

บริษัทต่างๆ ต่างกระโดดข้ามกลุ่มและลงทุนอย่างหนักในโปรแกรมการเรียนรู้ภาษาออนไลน์ เพื่อลดช่องว่างในการสื่อสารสำหรับพนักงาน ตามที่ Technavio ซึ่งเป็นบริษัทวิจัยชั้นนำระดับโลกอีกแห่งหนึ่ง คาดการณ์ว่าตลาดการเรียนรู้ภาษาออนไลน์ขององค์กรจะเติบโต 698.85 ล้านเหรียญสหรัฐในช่วงปี 2020-2024

เพื่อเพิ่มขีดความสามารถของผู้เรียน การใช้เทคโนโลยีดิจิทัลจึงได้รับการส่งเสริมอย่างสูงในห้องเรียนของยุโรป การนำแพลตฟอร์มการเรียนรู้ภาษาออนไลน์มาใช้ในทีมงานก็ส่งผลกระทบในเชิงบวกและมีส่วนสนับสนุนอย่างมากต่อการเติบโตของตลาด

นี่เป็นข้อบ่งชี้บางประการว่าตลาดการเรียนรู้ภาษาในยุโรปมีแนวโน้มที่จะเติบโตในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

ตอนนี้ มาดูการวิเคราะห์ของเราเกี่ยวกับบางประเทศในยุโรปกันบ้าง

การวิเคราะห์ที่ชาญฉลาดของประเทศ

• ธุรกิจการเรียนรู้ภาษาออนไลน์ในสหราชอาณาจักร: ตลาดในสหราชอาณาจักรนำโดยบริษัทให้บริการภาษาขนาดใหญ่ ผู้เล่นในตลาดระดับกลางหลายแห่ง และบริษัทขนาดเล็กจำนวนมาก ทำให้จำนวนผู้เล่นที่ใช้งานโดยประมาณประมาณ 1600 รายโดยประมาณ ผู้คนในสหราชอาณาจักรเชื่อว่าทักษะทางภาษามีความสำคัญต่อโอกาสในการทำงานในระยะยาวและต่อเศรษฐกิจ ด้วยเหตุนี้ ประเทศจึงมีแพลตฟอร์มการเรียนรู้ภาษาที่หลากหลายที่พัฒนาขึ้นเพื่อให้ผู้คนเรียนรู้ภาษาต่างประเทศได้ง่าย
• ธุรกิจการเรียนรู้ภาษาออนไลน์ในเยอรมนี: จำนวนนักเรียนต่างชาติในเยอรมนีเพิ่มขึ้นในอัตราที่มหัศจรรย์ เนื่องจากประเทศนี้ครองตลาดการเรียนรู้ภาษาออนไลน์ของยุโรป ตามข้อมูลของ Eurostat ประมาณ 35% ของประชากรในเยอรมนีเรียนรู้ภาษาต่างประเทศตั้งแต่สองภาษาขึ้นไป การ รุกของการศึกษาดิจิทัล และความต้องการแพลตฟอร์มการเรียนรู้ภาษาขั้นสูงมีส่วนสนับสนุนการเติบโตของตลาดการเรียนรู้ภาษาออนไลน์ของเยอรมนีในระดับสูง
• ธุรกิจเรียนภาษาออนไลน์ในโปแลนด์: พลเมืองโปแลนด์ เข้าใจ ดีว่า การเรียนภาษาอังกฤษจะเพิ่มโอกาสทางอาชีพและช่วยให้หางานดีขึ้นทั้งในและต่างประเทศ จากการศึกษาพบว่าชาวโปแลนด์มากกว่า 25% กำลังเรียนรู้หรือปรารถนาที่จะเรียนภาษาอังกฤษอยู่แล้ว และประมาณ 60% ต้องการเข้าถึงระดับขั้นสูง นี่แสดงให้เห็นชัดเจนว่าขณะนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมในการเข้าสู่อุตสาหกรรมการเรียนรู้ภาษาของโปแลนด์
• ธุรกิจการเรียนรู้ภาษาออนไลน์ในกรีซ: จำนวนผู้อพยพที่อาศัยและทำงานในกรีซเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องซึ่งกลายเป็นความท้าทายทางสังคมและการศึกษาสำหรับประเทศ เพื่อช่วยให้ผู้อพยพเข้าสังคมได้ดี รัฐบาลได้แนะนำโปรแกรมการเรียนรู้ภาษาหลายโปรแกรม ตามรายงานของ Eurostat ประมาณ 97% ของประชากรในกรีซเรียนรู้ภาษาต่างประเทศตั้งแต่สองภาษาขึ้นไป การสำรวจอื่นบ่งชี้ว่าผู้อพยพสนใจอย่างมากในการเรียนรู้ภาษากรีกเพื่อผสมผสานเข้ากับสังคมและยังสามารถเข้าถึงตลาดงานได้ง่ายขึ้น สิ่งนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงขอบเขตปัจจุบันและอนาคตของ แพลตฟอร์มการเรียนรู้ภาษาในตลาดกรีก
• ธุรกิจการเรียนรู้ภาษาออนไลน์ในรัสเซีย: รัสเซียแสดงความสนใจอย่างมากในการศึกษาภาษาต่างประเทศ ผู้ชมที่เรียนภาษาในรัสเซียอายุระหว่าง 25-64 นับมากกว่า 1 ล้านคน ตลาดการเรียนรู้ภาษาค่อยๆ ขยับตัวทางออนไลน์และจะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ คาดว่าภายในปี 2564 ขนาดของตลาดการเรียนรู้ภาษาออนไลน์ของรัสเซียจะเติบโตเป็น 10.7%

แพลตฟอร์มการเรียนรู้ภาษายุโรป ชั้นนำ

• Babbel: Babel ดำเนินการมาตั้งแต่ปี 2550 เป็นแพลตฟอร์มการเรียนรู้ภาษาในเบอร์ลินที่ใช้โมเดลธุรกิจแบบสมัครสมาชิกและให้บริการใน 7 ภาษาที่แตกต่างกัน พร้อมใช้งานสำหรับเว็บ, iOS และ Android แพลตฟอร์มนี้ทำให้ง่ายต่อการเรียนรู้ 14 ภาษาที่แตกต่างกัน Babbel ระดมทุนได้ทั้งหมด 33.3 ล้านเหรียญสหรัฐจนถึงปัจจุบัน และมีการดาวน์โหลดมากกว่า 120,000 ครั้งต่อวัน ลูกค้าโดยเฉลี่ยใช้แพลตฟอร์มนี้มานานกว่าหนึ่งปี ซึ่งค่อนข้างเป็นอัตราการมีส่วนร่วมเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มอื่นๆ
• การเตรียมการ: เปิดตัวครั้งแรกในฐานะตลาดสำหรับการสอนพิเศษ SAT และ ACT ออนไลน์ในปี 2555 และมีสำนักงานใหญ่ใน Kyiv (ยูเครน) Preply เป็นแพลตฟอร์มการเรียนรู้ภาษาออนไลน์ที่เชื่อมต่อนักเรียนกับผู้สอนส่วนตัวจากระยะไกลผ่านการแชทออนไลน์ ดำเนินงานในรัสเซีย โปแลนด์ ยูเครน เม็กซิโก บราซิล มีเครือข่ายผู้สอน 10,000 คนสอน 50 ภาษาทั่วโลก บริษัทเพิ่งได้รับเงินทุน 10 ล้านดอลลาร์เพื่อขยายตลาดในอเมริกาเหนือและยุโรป รวมถึงฝรั่งเศส เยอรมนี สเปน อิตาลี และสหราชอาณาจักร นอกจากนี้ยังช่วยให้ Preply พัฒนาข้อเสนอสำหรับอุปกรณ์พกพา ปรับปรุงแอปให้มีประสิทธิภาพและใช้งานง่ายยิ่งขึ้น
• Tandem: Tandem เป็นแอปสำหรับ iOS และ Android ที่เชื่อมต่อผู้เรียนภาษากับเจ้าของภาษาผ่านข้อความ เสียง และวิดีโอแชท บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2014 ในประเทศเยอรมนี และรองรับภาษาต่างๆ มากกว่า 300 ภาษา ซึ่งรวมถึงเครื่องหมาย 20 แบบ ภาษาพื้นเมือง 20 ภาษา และภาษาสมมติ 6 ภาษา บริษัทได้ระดมทุนทั้งหมด 8.3 ล้านเหรียญจนถึงปัจจุบัน
• Duolingo: ก่อตั้งขึ้นในปี 2011 โดย Luis von Ahn & Severin Hacker , Duolingo เป็นเว็บไซต์การเรียนรู้ภาษาและแอพมือถือซึ่งมี หลักสูตรภาษาต่างๆ 98 หลักสูตรใน 38 ภาษา มีผู้ใช้ลงทะเบียนมากกว่า 300 ล้านคน ด้วยรายรับประมาณ 36 ล้านดอลลาร์ในปี 2561 บริษัทสามารถระดมทุนได้ประมาณ 183.3 ล้านดอลลาร์จนถึงปัจจุบัน
• Verbling: เป็นแพลตฟอร์มการเรียนรู้ภาษาออนไลน์ที่ จับคู่นักเรียนกับครูสอนภาษาผ่านวิดีโอแชท ในปี 2558 บริษัทระดมทุนได้ 2.7 ล้านดอลลาร์เพื่อขยายเทคโนโลยีไปยังแพลตฟอร์มเพิ่มเติมและขยายตลาด ด้วยเครือข่ายครูมากกว่า 10,000 คนที่ให้บริการชั้นเรียนในกว่า 43 ภาษา แพลตฟอร์มนี้ยังมีแอป Android และ iOS ที่เปิดตัวเพื่อนำเสนอบทเรียนได้ง่ายขึ้น

การ อ่านที่แนะนำ: วิธีสร้างเว็บไซต์การเรียนรู้ภาษาออนไลน์อย่าง Verbling– Business Model & Key Features

• Fluentify: ก่อตั้งขึ้นในปี 2013 เป็นการเริ่มต้นการเรียนรู้ภาษาที่เติบโตอย่างรวดเร็วโดยใช้ AI และ ML เพื่อช่วยให้บุคคลต่างๆ เรียนรู้ภาษาต่างประเทศสำหรับทั้งการสนทนาและการใช้งานทางธุรกิจ แพลตฟอร์มดังกล่าวยังได้ระดมทุน 2.1 ล้านดอลลาร์สำหรับการพัฒนาและขยายการเสนอขายในตลาดฝรั่งเศส
• Tutlo: เป็นแพลตฟอร์มการเรียนรู้ภาษาสมัยใหม่ที่ช่วยให้เซสชันการเรียนรู้สดแบบตัวต่อตัว มีครูมากกว่า 200 คนจากส่วนต่างๆ ของโลก รวมทั้งออสเตรเลีย แคนาดา สหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา
• e-Polish: แพลตฟอร์มนี้กล่าวถึงผู้ที่สนใจเรียนภาษาโปแลนด์ สมบูรณ์แบบสำหรับการเรียนรู้ภาษาโปแลนด์ขั้นพื้นฐานและขั้นสูง e-Polish มีหลักสูตรที่กำหนดเองมากมายสำหรับนักเรียนในระดับต่างๆ แพลตฟอร์มนี้มีผู้สอนภาษาโปแลนด์มืออาชีพที่มีความหลงใหลในการสอนภาษาโปแลนด์

ขอบเขตของผู้เข้าใหม่ในตลาด

ตามรายงานของ Insight Partners ตลาดการเรียนรู้ภาษาออนไลน์ในยุโรปกำลังขยายตัวอย่างรวดเร็วและคาดว่าจะสูงถึง 3.20 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2570

เนื่องจากตลาดการเรียนรู้ภาษาออนไลน์ไม่มีอารมณ์ที่จะชะลอตัว นี่อาจเป็นเวลาที่เหมาะสมสำหรับผู้ประกอบการในการวางแผนและเปิดตัว แพลตฟอร์ม การ เรียน รู้ภาษา

เปิดตัวแพลตฟอร์มการเรียนรู้ภาษาออนไลน์

โดยปกติ ขั้นตอนของการตั้งค่าแพลตฟอร์มการเรียนรู้ภาษาประกอบด้วย:

• การวางแผนโมเดลธุรกิจ และ โมเดล รายได้
• การประเมินแนวโน้มตลาด
• วิเคราะห์การแข่งขัน
• จดคุณสมบัติทางเทคนิคที่จำเป็นที่จำเป็น
• เปิดตัวแพลตฟอร์ม

ในขณะเดียวกัน ยังต้องมีการวางแผนเชิงลึกเกี่ยวกับคุณสมบัติใหม่และนวัตกรรมสำหรับผู้ใช้ตามความต้องการของตลาด อย่างไรก็ตาม ทั้งหมดนี้คุ้มค่ากับเวลาและความพยายาม

กลยุทธ์การตลาดเพื่อให้แน่ใจว่าการเริ่มต้นที่ประสบความสำเร็จ

ธุรกิจที่ไม่มีแผนการตลาดก็เหมือนกับการขยิบตาให้หญิงสาวในความมืด สิ่งสำคัญคือต้องมีแผนการตลาดที่เหมาะสมเพื่อทำให้ธุรกิจของคุณน่าสนใจและมีคุณค่าต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การรักษาระดับสูงสุดของกลยุทธ์ทางการตลาดจะช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ และรักษาลูกค้าเดิมไว้ได้ รวมทั้งยังช่วยเพิ่มสถานะของคุณในเป้าหมายหลักของคุณ

ด้านล่างนี้คือกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลเพื่อนำหน้าคู่แข่ง

• กลยุทธ์การออกแบบ UI/UX : User Interface (UI)/User Experience (UX) ควรทำให้การโต้ตอบทางดิจิทัลของผู้ใช้เป็นเรื่องง่าย ใช้งานง่าย ลื่นไหล และมีประสิทธิภาพมากที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มมีส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ปรับให้เหมาะสมเพื่อมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายและใช้งานง่าย เพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเป็นผู้ใช้
• เสนอส่วนลด : นี่คือกลยุทธ์การส่งเสริมการขายที่แข็งแกร่งที่สามารถทำให้คุณได้เปรียบเหนือคู่แข่งของคุณด้วยการเพิ่มยอดขายและปรับปรุงชื่อเสียงของคุณ ไม่เพียงแต่ช่วยผู้สอนและผู้เรียนบนแพลตฟอร์มของคุณ แต่ยังช่วยธุรกิจของคุณด้วย
• Start Local : การเริ่มต้นแพลตฟอร์มด้วยเมืองเดียว ครองตลาดเฉพาะนั้น แล้วขยายในประเทศหรือต่างประเทศเป็นกลยุทธ์เริ่มต้นที่แนะนำ เหมาะสมกว่าเมื่อคุณอยู่ใกล้ตลาดมากขึ้น มีการแข่งขันน้อยลง และคุณสามารถปรับแต่งแพลตฟอร์มและคุณสมบัติของแพลตฟอร์มให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของตลาดท้องถิ่นได้
• ทดลองใช้ฟรีหรือสมัครสมาชิก : เสนอช่วงทดลองใช้งานฟรีให้กับผู้เรียนเพื่อให้พวกเขาสามารถประเมินคุณภาพของผู้สอนบนแพลตฟอร์มและชำระเงินหลังจากที่พวกเขาได้ตัดสินใจแล้ว การสมัครสมาชิกฟรีสำหรับวันแรกอาจทำให้ผู้สอนเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์มและสำรวจคุณลักษณะโดยละเอียด
• เปิดตัวโปรแกรมอ้างอิง : การตลาดแบบอ้างอิงสามารถพัฒนาฐานลูกค้าขนาดใหญ่ได้อย่างรวดเร็ว อนุญาตให้ผู้ใช้ของคุณ (ผู้สอน/ผู้เรียน) โปรโมตแบรนด์ของคุณให้กับคุณ เนื่องจากผู้คนมากกว่า 90% ไว้วางใจคำแนะนำส่วนตัว จึงไม่มีแผนการตลาดใดที่ตรงกับศักยภาพของกลยุทธ์นี้

กลยุทธ์การมีส่วนร่วมเพื่อก้าวนำหน้ากลุ่ม

เมื่อพูดถึงการเรียนรู้ออนไลน์ การรักษาและมีส่วนร่วมกับนักเรียนถือเป็นความท้าทาย ด้วยเหตุนี้จึงจำเป็นต้องทำให้พวกเขามีแรงจูงใจบนแพลตฟอร์มและนำเสนอคุณลักษณะที่น่าสนใจและโต้ตอบได้

ผู้เล่นหลักในตลาดได้นำกลยุทธ์ดังกล่าวมาใช้ซึ่งช่วยกระตุ้นการเติบโตของพวกเขา มาดูรายการกลยุทธ์และเทคนิคเพื่อให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมและนำหน้าอยู่เสมอ

• รักษาการแข่งขันให้คงอยู่ : ผู้เรียนมีการแข่งขันสูงในทุกวันนี้ ดังนั้นการผสมผสานองค์ประกอบการแข่งขันเข้ากับแพลตฟอร์มจะช่วยให้ผู้เรียนมีแรงจูงใจและกำลังใจ การสร้างกระดานลีกที่จัดอันดับผู้เรียนตามผลงานเป็นแนวคิดที่ยอดเยี่ยมในการรักษาการแข่งขันให้คงอยู่
• การสอน แบบโต้ตอบ : การมีคุณสมบัติแบบโต้ตอบบนแพลตฟอร์มช่วยให้ผู้เรียนและผู้สอนได้สัมผัสกับการเดินทางที่ราบรื่น ผู้เรียนสามารถเรียนรู้ภาษาได้อย่างมีประสิทธิภาพและไม่ยุ่งยากจนเกินไป การสนทนาทางวิดีโอ/เสียงช่วยให้ผู้เรียนเข้าใจการออกเสียงคำศัพท์ใหม่อย่างชัดเจนและรวดเร็ว
• วิทยากรที่มี ประสบการณ์และเป็นเจ้าของภาษา : เจ้าของภาษาและเจ้าของภาษาที่มีประสบการณ์จะทำให้ติวเตอร์ที่ดีที่สุดในการสอนภาษา การฝึกภาษากับเจ้าของภาษาจะทำให้คุณรู้จักสำนวน ภาษาถิ่น และคำสแลง ทำให้การเรียนรู้ภาษาใหม่และวัฒนธรรมใหม่สนุกสนานยิ่งขึ้น
• ขอ แนะนำ Gamification : คนส่วนใหญ่ชอบเล่นเกมออนไลน์มากกว่าที่จะเรียนรู้ภาษาใหม่ เพื่อจัดการกับมัน การรวมกระบวนการเรียนรู้และการเล่นเกมบนแพลตฟอร์มเป็นความคิดที่ดีที่จะทำให้ผู้ใช้สนใจ Gamification จะเพิ่มองค์ประกอบที่สนุกสนานให้กับแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้จะติดใจ

ห่อ

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการนำการศึกษาดิจิทัลมาใช้และการนำหลักสูตรภาษาต่างประเทศขั้นสูงมาใช้ในการศึกษาเพิ่มมากขึ้นเป็นปัจจัยขับเคลื่อนหลักของตลาดการเรียนรู้ภาษาออนไลน์ในยุโรป นอกจากนี้ คาดว่าภูมิภาคยุโรปจะมอบโอกาสในการทำกำไรมากมายให้กับผู้เล่นในอุตสาหกรรมนี้

ตลาดการเรียนรู้ภาษาออนไลน์มีการแข่งขันสูง โดยผู้เล่นปัจจุบันต้องเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงจากผู้เข้ามาใหม่ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้เล่นทุกคนในการขยายพอร์ตโฟลิโอและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง