5 ขั้นตอนในการกระตุ้นการเติบโตทางออนไลน์ด้วย CRO

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) คือกระบวนการเพิ่มเปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมหน้า Landing Page ที่ดำเนินการตามที่ต้องการ เช่น ทำการซื้อ สมัครรับจดหมายข่าว หรือดาวน์โหลดไฟล์ เป้าหมายสูงสุดของ CRO คือการปรับปรุงผลกำไรการโฆษณาของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มรายได้หรือลดค่าใช้จ่าย

สามารถใช้เทคนิค CRO ต่างๆ มากมายเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง แต่แคมเปญที่มีประสิทธิภาพสูงสุดมักจะใช้กลวิธีต่างๆ ร่วมกัน เทคนิค CRO รวมถึงการทดสอบ A/B การเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page และการปรับให้เป็นส่วนตัว ห้าขั้นตอนต่อไปนี้จะช่วยขับเคลื่อนการเติบโตทางออนไลน์ด้วยเครื่องมือ CRO

1. สร้างผลลัพธ์ที่วัดได้ด้วยการสร้างหน้า Landing Page ของคุณ

การวัดความสำเร็จของหน้า Landing Page เป็นสิ่งสำคัญในการเติมพลังให้กับคุณ
การเติบโตทางออนไลน์ คุณต้องรู้ว่าองค์ประกอบใดกำลังทำงานอยู่ และองค์ประกอบใดที่ต้องปรับปรุงเพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากการเข้าชมและการเข้าถึงผู้ชมที่มีศักยภาพ ในการวัดผลลัพธ์ของการสร้างหน้า Landing Page คุณต้องติดตามสิ่งต่อไปนี้เมื่อคุณสร้างหน้า Landing Page เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด:

• อัตราการแปลง: สร้างผลลัพธ์ที่สามารถวัดได้ด้วยการสร้างหน้า Landing Page ของคุณโดยการติดตามอัตราการแปลง ข้อมูลนี้จะบอกคุณว่ามีผู้เข้าชมกี่คนที่ดำเนินการตามที่คุณต้องการบนเพจของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการสมัครรับจดหมายข่าว ดาวน์โหลดเอกสารข้อมูล หรือทำการซื้อ
• อัตราตีกลับ: อีกเมตริกที่สำคัญที่ต้องติดตามคืออัตราตีกลับ ซึ่งจะวัดเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ออกจากไซต์ของคุณหลังจากดูเพียงหน้าเดียว อัตราตีกลับสูงบ่งชี้ว่าหน้า Landing Page ของคุณไม่เกี่ยวข้องกับผู้เยี่ยมชมของคุณหรือไม่เป็นไปตามคำมั่นสัญญาอย่างมีประสิทธิภาพ
• เวลาบนไซต์: เวลาบนไซต์วัดระยะเวลาที่ผู้คนอยู่บนไซต์ของคุณหลังจากที่พวกเขามาถึงหน้า Landing Page ของคุณ เมตริกนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกว่าเพจของคุณมีส่วนร่วมมากพอที่จะดึงความสนใจของผู้คนหรือไม่

การติดตามเมตริกเหล่านี้จะทำให้คุณเห็นว่าหน้า Landing Page ใดทำงานได้ดีและหน้าใดต้องปรับปรุง จากนั้นคุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อกระตุ้นการเติบโตทางออนไลน์ด้วย CRO

2. ทดสอบ A/B และท้าทายสมมติฐานของคุณ

การทดสอบ A/B เป็นเครื่องมือสำคัญในกล่องเครื่องมือการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณ เนื่องจากเป็นไปไม่ได้ที่จะสันนิษฐานว่าสิ่งใดจะได้ผลกับผู้ชมของคุณ การทดสอบ A/B เป็นวิธีที่ดีในการท้าทายสมมติฐานของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่คุณคิดว่าจะได้ผลหรือไม่ได้ผลกับผู้ชมของคุณ เป้าหมายของการทดสอบ A/B คือการระบุเวอร์ชันของหน้าเว็บ อีเมล หรือเนื้อหาอื่นๆ ที่ส่งผลให้มีประสิทธิภาพดีขึ้น เช่น จำนวนคลิก การลงทะเบียน การซื้อที่มากขึ้น ฯลฯ คุณสามารถทดสอบได้เกือบทุกอย่าง ตั้งแต่การจัดเรียงส่วนต่างๆ ในหน้า ไปจนถึงสีสันและภาพ

ในการตั้งค่าการทดสอบ A/B คุณต้องระบุสิ่งที่คุณต้องการทดสอบก่อน เมื่อคุณมีสมมติฐานแล้ว คุณสร้างเนื้อหาสองเวอร์ชัน – เวอร์ชัน A และเวอร์ชัน B จากนั้นคุณส่งทั้งสองเวอร์ชันให้ผู้ชมของคุณและดูว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีกว่ากัน เมื่อทำเช่นนี้ คุณจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายและใช้ข้อมูลเพื่อแจ้งกระบวนการออกแบบของคุณ การทดสอบ A/B อาจดูเหมือนเป็นงานหนัก แต่ก็คุ้มค่าเพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์การเติบโตทางออนไลน์ของคุณอยู่ในเส้นทางที่ถูกต้อง มีเครื่องมือมากมายที่จะทำให้การทดสอบ A/B ง่ายขึ้น เช่น Instapage หรือการใช้สิ่งต่างๆ เช่น ชุดการทดสอบ A/B

3. รีเฟรชหน้า Landing Page ของคุณอย่างต่อเนื่อง

เลย์เอาต์ การออกแบบ และการส่งข้อความบนหน้า Landing Page สามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อการที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะทำ Conversion หรือไม่ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการรีเฟรชหน้า Landing Page ของคุณอย่างสม่ำเสมอจึงเป็นเรื่องสำคัญ แม้ว่าคุณจะไม่มีทรัพยากรสำหรับการทดสอบ A/B หรือการทดสอบแบบแยกส่วนก็ตาม

การรีเฟรชหน้า Landing Page ไม่จำเป็นต้องเป็นงานหลัก การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย เช่น สำเนาที่อัปเดตหรือคำกระตุ้นการตัดสินใจอื่นสามารถสร้างความแตกต่างได้ และหากคุณไม่มีเวลาหรือทรัพยากรที่จะทำการทดสอบ A/B เพียงแค่รีเฟรชหน้า Landing Page ของคุณเป็นประจำก็สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ได้ผลและสิ่งที่ไม่ได้ผล เมื่อพูดถึงการเติบโตทางออนไลน์ CRO คือกุญแจสำคัญ ด้วยการรีเฟรชหน้า Landing Page ของคุณอย่างต่อเนื่อง คุณจะมั่นใจได้ว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการแปลงและขับเคลื่อนผลลัพธ์

4. ค้นหาโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพ

เมื่อพูดถึงการตลาดออนไลน์ มีส่วนที่เคลื่อนไหวมากมาย คุณต้องสร้างทราฟฟิก แปลงทราฟฟิกนั้นเป็นลีด และปิดการขาย หากขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งล้มเหลว ธุรกิจของคุณก็สามารถทำได้เช่นกัน แต่ไม่ต้องกังวล มีวิธีเพิ่มประสิทธิภาพในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการและทำให้ธุรกิจของคุณกลับมาสู่แนวทางเดิม การค้นหาการเพิ่มประสิทธิภาพผ่านช่องทางของคุณจะทำให้คุณสามารถระบุได้ว่าส่วนใดที่ต้องปรับปรุงและทำการเปลี่ยนแปลงที่จะนำไปสู่การเติบโตทางออนไลน์

การหาโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพตลอดทั้งช่องทางของคุณอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการดูที่หน้า Landing Page ของคุณ มีประสิทธิภาพในการแนะนำผู้เข้าชมไปยังขั้นตอนต่อไปในกระบวนการแปลงหรือไม่ ถ้าไม่ ให้พิจารณาสร้างหน้า Landing Page ใหม่สำหรับเส้นทางต่างๆ ทั้งนี้เนื่องจากผู้เยี่ยมชมที่แตกต่างกันจะมาที่ช่องทางการขายที่แตกต่างกันของคุณด้วยความตั้งใจและความสนใจที่แตกต่างกัน ดังนั้นคุณต้องแน่ใจว่าพวกเขาสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

5. ปรับปรุง CRO อย่างต่อเนื่องเพื่อการเติบโตทางออนไลน์

เมื่อพูดถึงความพยายามของ CRO ธุรกิจจำนวนมากพยายามดึงดูดผู้คนจำนวนมากเกินไปในคราวเดียว ซึ่งมักทำเพื่อเพิ่มฐานลูกค้าหรือยอดขาย แต่ในความเป็นจริงกลับให้ผลตรงกันข้าม การเน้นการทดสอบไปที่กลุ่มผู้ชมเฉพาะและปรับขนาดข้อมูลเชิงลึกของคุณไปยังผู้ชมใหม่ๆ สามารถช่วยขับเคลื่อนการเติบโตทางออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

สิ่งนี้ช่วยให้องค์กรสามารถมุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงทีละเล็กทีละน้อยซึ่งมีแนวโน้มที่จะส่งผลให้เกิดผลกระทบในเชิงบวก เมื่อคุณขยายข้อมูลเชิงลึกไปยังผู้ชมใหม่ๆ คุณสามารถปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณต่อไปเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเพิ่มผลลัพธ์ให้ได้สูงสุดเสมอ การลงทุนในเครื่องมือใหม่ๆ ยังช่วยให้คุณดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกได้ดียิ่งขึ้น เครื่องมือเช่น Instapage สามารถช่วยคุณทดสอบเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page เวอร์ชันต่างๆ เพื่อดูว่าแบบใดดีที่สุดสำหรับผู้เยี่ยมชม เมื่อมุ่งเน้นไปที่ CRO คุณจะมั่นใจได้ว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการแปลง และคุณกำลังทำทุกวิถีทางเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตทางออนไลน์

ด้วยการใช้แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของ CRO คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างรอบรู้ว่าจะมุ่งเน้นที่ความพยายามของคุณที่ใด Instapage เป็นแพลตฟอร์มแลนดิ้งเพจที่มีคุณสมบัติการทดสอบบนแพลตฟอร์มเพื่อช่วยให้นักการตลาดปรับใช้การทดสอบทั้งหมดได้จากที่เดียว แพลตฟอร์มนี้มีเทมเพลตและการผสานรวมที่หลากหลายเพื่อให้การสร้างและเผยแพร่แลนดิ้งเพจรวดเร็วและง่ายดาย ไม่ว่าจะเป็น A/B, การทดสอบ, แผนที่ความร้อน, การวิเคราะห์แบบฟอร์ม หรืออื่นๆ อีกมากมาย Instapage มอบเครื่องมือให้นักการตลาดในการติดตามและปรับปรุงอัตรา Conversion จากแพลตฟอร์มเดียวที่สะดวกและไร้รอยต่อ