วิธีพัฒนาแอปส่งอาหารตามสั่ง

การระบาดใหญ่ที่กำลังดำเนินอยู่ได้กระตุ้นความต้องการบริการแบบออนดีมานด์ เนื่องจากบริษัทในภาคส่วนนี้พัฒนาแนวทางผูกขาดเพื่อเอาชีวิตรอดภายใต้การล็อกดาวน์ดังกล่าว โดยระบุว่ารายการอาหารของบริษัทของพวกเขาไม่ได้ถูกแตะต้อง และเตรียมพร้อมด้วยมาตรการป้องกันโควิด-19

บริษัทแบรนด์บางแห่งได้พัฒนาสติกเกอร์ประเภทต่างๆ เช่น ไม่มีการสัมผัส ปลอดภัย และอื่นๆ อีกมากมาย แม้ว่าพวกเขาอาจจะหรืออาจจะไม่ถูกแตะต้อง แต่สิ่งเหล่านี้สามารถได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าได้ง่ายมาก

ด้วยสิ่งต่างๆ เหล่านี้และสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยต่อบริการแบบออนดีมานด์ ภาคส่วนนี้จึงเข้าสู่จุดสูงสุดด้วยการสร้างรายได้ประมาณ 122,739 ล้านดอลลาร์

โดยพื้นฐานแล้วมีโครงสร้าง 2 ประเภทที่มีผลเหนือกว่าในภาคบริการอาหารตามสั่งนี้: แพลตฟอร์มในการจัดส่งลูกค้าและร้านอาหารเพื่อจัดส่งลูกค้า

แพลตฟอร์มในการจัดส่งลูกค้าไม่ใช่อะไรอื่นนอกจากแอปที่ลูกค้าใช้นอกเหนือจากแอปร้านอาหารจริง เช่น Uber Eats แอพดังกล่าวทำหน้าที่เป็นสื่อกลางระหว่างร้านอาหารกับลูกค้า

แอพส่งร้านอาหารถึงลูกค้าหมายถึงแอพที่ลูกค้าใช้แอพจริงของร้านอาหารเพื่อรับการจัดส่ง ตัวอย่าง Dominoes, McDonald's และ KFC เป็นตัวอย่างบางส่วน

ในบรรดารายการดาวน์โหลด 10 อันดับแรก KFC และ Dominos เป็นแอพเดียวจากหมวดหมู่ที่สอง

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงสิ่งที่คุณต้องรู้ก่อนพัฒนาแพลตฟอร์มสำหรับแอปจัดส่งลูกค้า

ความท้าทายที่สำคัญ

ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่นักพัฒนาแอปพัฒนาแอปจัดส่งตามความต้องการต้องเผชิญคือกลุ่มเป้าหมาย เนื่องจากแอปดังกล่าวถูกใช้โดยลูกค้า พนักงานส่งของ และร้านอาหาร

มีช่องทางการซิงโครไนซ์ของผู้ใช้ดังกล่าวทั้งหมดในแอพเดียวกัน ดังนั้นกลุ่มเป้าหมายประเภทใดที่เราตั้งเป้าไว้จึงกลายเป็นคำถามสำคัญที่ต้องแก้ไขก่อนเริ่มกระบวนการพัฒนาแอป

คุณสมบัติ:

1. ค้นหาและเมนู

การรวบรวมข้อมูลจากร้านอาหารและร้านกาแฟต่าง ๆ เป็นหนึ่งในคุณสมบัติหลักของแพลตฟอร์มดังกล่าว

ผู้ใช้ต้องได้รับข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับร้านอาหาร - ที่อยู่ เวลา เมนู ค่าใช้จ่าย และทุกอย่างที่แนบมาด้วย สิ่งนี้ช่วยเพิ่มความรู้ของลูกค้าพร้อมทั้งกระตุ้นให้เขา/เธอใช้แอพบ่อยขึ้น

สำหรับเจ้าของธุรกิจ มีผลลัพธ์ที่รับรองความถูกต้องหลายอย่าง เช่นเดียวกับอินเทอร์เฟซโปรแกรมแอปพลิเคชัน Grubhub (API)

2. API บุคคลที่สาม

API ดังกล่าวสามารถนำมาพิจารณาเพื่อจัดหาข้อมูลเกี่ยวกับเมนูและร้านอาหาร และข้อมูลเป็นพัน

API ดังกล่าวสามารถรับข้อมูลอัปเดตจากร้านอาหารและเจ้าของร้านกาแฟเกี่ยวกับเมนูและราคาของรายการอาหาร

เจ้าของแอปยังสามารถใช้ API ดังกล่าวอย่างเหมาะสมเพื่อโอนข้อมูลคำสั่งซื้อร่วมกับรายละเอียดการชำระเงินสำหรับร้านอาหารพันธมิตร

เมื่อใดก็ตามที่เจ้าของแอปต้องการเข้าถึง API ดังกล่าว พวกเขาเพียงแค่เขียนถึงทีม Grubhub โดยตรง

มี API อื่นๆ ของบริษัทต่างๆ เช่น Zomato, postmates และอื่นๆ อีกมากมาย

3. เข้าสู่การเป็นหุ้นส่วน

ร้านอาหารทุกร้านไม่ได้เพลิดเพลินกับบริการที่พวกเขาควรจะได้รับจากแอพดังกล่าว เนื่องจากเมื่อเร็ว ๆ นี้มีการร้องเรียนจากผู้ใช้เกี่ยวกับการจัดส่งอาหารล่าช้าและอื่น ๆ อีกมากมาย

เนื่องจากความคิดเห็นเชิงลบดังกล่าว ร้านอาหารไม่ต้องการให้ชื่อร้านอาหารของตนอยู่ในรายการ

เพื่อขจัดสถานการณ์ดังกล่าว ความร่วมมือโดยตรงกับร้านอาหารสามารถนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่น่าพอใจ การเชื่อมต่อโดยตรงดังกล่าวช่วยลดผลตอบรับเชิงลบทั้งหมด

4. เวลาจัดส่งโดยประมาณ

เมื่อเวลาจัดส่งถูกกล่าวถึงในแอปหรือกล่าวอีกนัยหนึ่งเมื่อลูกค้าทราบเวลาที่จะมาถึงโดยประมาณ ความหิวจะกระตุ้นแต่ความหงุดหงิดจะลดลง

แพลตฟอร์มจัดส่งอาหารบางแห่งยังให้บริการสิ่งอำนวยความสะดวกเช่น Zomato, Postmates และอื่น ๆ

การคาดการณ์เวลาการส่งมอบที่แม่นยำเพียงใดคือการพูดคุยครั้งใหม่ของอุตสาหกรรมนี้ ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นได้เพราะแมชชีนเลิร์นนิง อัลกอริธึมในแมชชีนเลิร์นนิงทำให้สามารถพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น เวลาที่มาถึง ความพร้อมของชายส่งของ และที่ตั้งของร้านอาหาร

5. การชำระเงิน

แอพที่สร้างขึ้นในปัจจุบันมาพร้อมกับวิธีการชำระเงินแบบบูรณาการ โดมิโนและพิซซ่าฮัทเป็นตัวอย่างของแอพดังกล่าว

เจ้าของแอปต้องพยายามรวมวิธีการชำระเงินหลายวิธี ด้วยวิธีนี้ลูกค้าจะสามารถชำระเงินด้วยวิธีที่สะดวกที่สุด

เทคโนโลยีที่ใช้:

1. การติดตามด้วย GPS

Uber เป็นบริษัทแรกที่เริ่มใช้ GPS ในอุตสาหกรรมส่งอาหารตามสั่ง หลังจากนั้นหลายบริษัท เช่น Deliveroo, Postmates และอื่นๆ เริ่มใช้เทคโนโลยีดังกล่าวในแอปของตน

วิธีรวม GPS ในแอปของคุณกลายเป็นคำถามสำคัญ ก่อนอื่นเจ้าของแอปต้องตัดสินใจที่ตำแหน่งของผู้ใช้

หลังจากกำหนดตำแหน่งของผู้ใช้แล้ว จะมีการกำหนดเส้นทางและเส้นทางที่สั้นที่สุดให้กับผู้ใช้ ซึ่งมีความสำคัญเท่าเทียมกันสำหรับทั้งผู้ใช้และผู้ขับขี่

สิ่งสุดท้ายที่แท้จริงคือการรวมซอฟต์แวร์ของแผนที่ไว้ในแอพสำหรับลูกค้า Google Maps สามารถรวมอยู่ในแพลตฟอร์ม Android และ IOS

ไลบรารีตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของ Google และ Apple ไม่ใช่โซลูชันการติดตาม GPS แบบช็อตเดียว อย่างไรก็ตาม นักพัฒนาแอปยังสามารถใช้ NavApp ของ Tomtom หรือไลบรารีอื่น ๆ ที่สามารถใช้ได้ทั้งบนเว็บและมือถือ

คุณสามารถใช้ Mapbox แทน Google Maps ได้ และยังมีราคาถูกกว่า Google Maps ด้วย

2. แชทกับผู้จัดส่งและศูนย์ช่วยเหลือ

จะเกิดอะไรขึ้นหากไม่ได้รับคำสั่งซื้อตรงเวลาหรือเมื่อตำแหน่ง GPS ไม่แสดงตำแหน่งที่แน่นอนของลูกค้า ? สิ่งที่สามารถทำได้ในกรณีเช่นนี้?

การสื่อสารโดยตรงบนแอพช่วยนำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้สำหรับคำถามดังกล่าว

การสื่อสารดังกล่าวในแอปนั้น ๆ เองและเวลาในการค้นหารายละเอียดการติดต่อจะถูกตัดออกซึ่งช่วยในการได้รับความไว้วางใจจากลูกค้ามากขึ้น

การรวมคำถามที่พบบ่อยและการแก้ปัญหาของลูกค้าบนเว็บไซต์และแอพทำให้ใช้งานง่ายขึ้นและช่วยในการดึงดูดลูกค้า

3. คะแนนรีวิวและเคล็ดลับ

บางบริษัทเช่น Uber Eats, Doordash และผู้ให้บริการจัดส่งอาหารรายอื่นๆ มักจะจัดการกับพนักงานขับรถอิสระ และงานหลักของพวกเขาคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการจัดส่งตรงเวลา

ไดรเวอร์การให้คะแนนไม่ใช่สิ่งที่เราไม่ทราบ วิธีนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถตรวจสอบรายชื่อผู้ขับขี่ที่ยึดตามการจัดอันดับ และบริษัทต่างๆ สามารถแยกความแตกต่างระหว่างไดรเวอร์ที่ดีที่สุดและแย่ที่สุดได้

เคล็ดลับอยู่ในหมู่สิ่งที่เป็นทางเลือก จากบริการของคนขับ ลูกค้าจะถูกถามพร้อมตัวเลือกว่าพวกเขาต้องการให้ทิปกับคนขับหรือไม่

4. การจัดส่งแบบไม่ต้องสัมผัส

การจัดส่งแบบไม่ต้องสัมผัสในสถานการณ์ปัจจุบันคือคุณลักษณะสำคัญที่ลูกค้านำมาพิจารณา

วิธีนี้สามารถตรวจสอบได้ง่าย ๆ ในแอปเอง เนื่องจากนักพัฒนาจำเป็นต้องเพิ่มช่องทำเครื่องหมายที่ผู้ใช้ต้องเลือกรับการส่งมอบที่ไม่มีใครแตะต้อง

พัสดุและพัสดุจะถูกเก็บไว้ที่พื้นประตูของสถานที่จัดส่ง ซึ่งช่วยในการรักษาระยะห่างทางสังคมซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการควบคุมความเป็นไปได้ในการติดเชื้อ

5. การสมัครสมาชิก

การสมัครสมาชิกสามารถช่วยให้ลูกค้าเพลิดเพลินกับบริการจัดส่งฟรีโดยไม่คำนึงถึงจำนวนเงินที่พวกเขาต้องจ่ายสำหรับการสั่งซื้อเฉพาะ

ในการสมัครและสมัครสมาชิก ผู้ใช้จะต้องชำระค่าบริการเล็กน้อย

6. วิดเจ็ตล็อคหน้าจอ

แอพยังมีความสามารถในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยวิดเจ็ตสำหรับล็อคหน้าจอบนแพลตฟอร์ม IOS ซึ่งปรากฏขึ้นเพื่อให้ข้อมูลแก่ลูกค้า

แอพบางตัวใช้วิดเจ็ตดังกล่าวอยู่แล้ว แต่มีการปรับเปลี่ยนและนวัตกรรมเพื่อสร้างสิ่งใหม่และไม่เหมือนใคร

บทสรุป

การเติบโตและการพัฒนาของอุตสาหกรรมนี้ไม่เคยหยุดนิ่งเนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง

ก่อนหน้านี้ การโทรศัพท์และบางครั้งสั่งกลับบ้านเป็นวิธีรับประทานอาหารที่ร้านอาหารที่บ้าน แต่แล้วเราก็สังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในการสั่งซื้อออนไลน์

เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้สังเกตการส่งมอบสิ่งของด้วยความช่วยเหลือของโดรน ในไม่ช้าโดรนจะเข้ามาแทนที่ไดรเวอร์ในระดับการค้า

มีการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ ซึ่งสอดคล้องกับความเร็วของบริการอาหารตามสั่งซึ่งช่วยเร่งการเติบโตของอุตสาหกรรมนี้ได้อย่างสมบูรณ์แบบ