โมเดลธุรกิจแบบออนดีมานด์พร้อมตัวอย่าง: โมเดลใดที่เหมาะกับคุณ

แพลตฟอร์มตลาดบริการแบบออนดีมานด์เป็นความต้องการของชั่วโมง เนื่องจากผู้คนไม่ว่างและประสบปัญหาในการทำงานส่วนตัวให้เสร็จ พวกเขาขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการในการทำงาน

ในการเข้าถึงฟังก์ชันเฉพาะและทรัพยากรทั้งหมด ผู้แสวงหาบริการจำเป็นต้องใช้แพลตฟอร์มบริการแบบออนดีมานด์ ดังนั้นความต้องการจึงสูงเกินจินตนาการ สิ่งนี้ทำให้ผู้ประกอบการรุ่นใหม่จำนวนมากค้นหาแนวคิดทางธุรกิจแบบออนดีมานด์ที่จะช่วยให้พวกเขาเข้าสู่ตลาดที่มีความต้องการสูง

ทำไมการเติบโตของตลาดแบบออนดีมานด์จึงกลายเป็นอนุสรณ์

เพื่อให้เข้าใจถึงความสำคัญที่แท้จริงของแพลตฟอร์มบริการตามความต้องการ จำเป็นต้องเข้าใจขอบเขตและอนาคตของแพลตฟอร์มเหล่านี้อย่างมาก ให้เราระบุสิ่งที่สถิติพูดเกี่ยวกับแพลตฟอร์มบริการตามความต้องการและประโยชน์ของมันคืออะไร

• 42% ของประชากรผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกาใช้แพลตฟอร์มตลาดบริการออนไลน์
• 22% ของประชากรผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกาเป็นผู้ให้บริการในแพลตฟอร์มบริการใดแพลตฟอร์มหนึ่ง
• 51% ของผู้ให้บริการยอมรับว่าสถานะทางการเงินของตนสูงขึ้นหลังจากใช้แพลตฟอร์มบริการออนดีมานด์
• 81% ของผู้ให้บริการตัดสินใจใช้แพลตฟอร์มบริการเดิมและทำงานต่อไป
• 33% ของพนักงานทำงานกับแพลตฟอร์มบริการมากกว่าหนึ่งแพลตฟอร์มและเพิ่มโอกาสในการทำงาน
• Netflix ได้รับการกล่าวขานว่าเป็นแพลตฟอร์มบริการสตรีมวิดีโอชั้นนำที่มีสมาชิก 151 ล้านคน

โมเดลธุรกิจแบบออนดีมานด์คืออะไร?

โมเดลธุรกิจแบบออนดีมานด์คือสะพานเชื่อมออนไลน์ที่เชื่อมต่อผู้ให้บริการในพื้นที่ทั้งหมดกับลูกค้าในพื้นที่ และประมวลผลคำขอบริการและชำระเงินผ่านแพลตฟอร์ม ลูกค้าค้นหาแพลตฟอร์มและค้นหาผู้ให้บริการและจะขอรับบริการ

ผู้ให้บริการจะยอมรับคำขอและจะดำเนินการบริการของตน ลูกค้าจะชำระแพลตฟอร์มและผู้ดูแลระบบจะหักค่าคอมมิชชั่นหรือค่าใช้จ่ายอื่นใดที่ตกลงกันระหว่างผู้ดูแลระบบและผู้ให้บริการ และจะชำระยอดคงเหลือให้กับผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

บริการตามความต้องการจะกลายเป็นส่วนบุคคลมากขึ้น

แพลตฟอร์มบริการแบบออนดีมานด์ได้รับความสำคัญมากกว่าเนื่องจากความสะดวกและรูปแบบการทำงาน ลูกค้าจะได้รับประสบการณ์แบบ Omnichannel เนื่องจากสามารถรับได้หลายวิธีในการเข้าถึงแพลตฟอร์มและทำสิ่งต่างๆ ให้เสร็จทันเวลา

ด้วยแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ลูกค้ามีความคาดหวังมากขึ้นกับบริการที่นำเสนอโดยตลาดบริการ และทุกแพลตฟอร์มจำเป็นต้องตอบสนองความต้องการของตลาดเพื่อความอยู่รอดในอุตสาหกรรมนี้ โดยการติดตามพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า แพลตฟอร์มควรนำเสนอบริการส่วนบุคคลที่จะสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าและทำให้พวกเขาอยู่กับธุรกิจได้ยาวนาน

ประโยชน์ของการใช้แพลตฟอร์มธุรกิจแบบออนดีมานด์

• ผู้ใช้พบว่าแพลตฟอร์มบริการสะดวกกว่าในการใช้งานและรับบริการตรงเวลาโดยประหยัดเวลาอันมีค่าของพวกเขา
• ต้นทุนการพัฒนาสำหรับการสร้างรูปแบบบริการแบบออนดีมานด์นั้นถูกกว่า เนื่องจากมีโซลูชั่นสำเร็จรูปมากมาย
• รูปแบบบริการแบบออนดีมานด์รองรับการชำระเงินที่ง่าย ซึ่งจะทำให้ลูกค้าสามารถชำระเงินและรับบริการจากผู้ให้บริการผ่านแพลตฟอร์มได้ รับประกันการแปลงที่มากขึ้น
• แพลตฟอร์มบริการตามความต้องการทั้งหมดนั้นเป็นมิตรกับ SEO และจะมีการมองเห็นออนไลน์ที่ดีขึ้นซึ่งจะสนับสนุนให้ผู้ใช้ได้รับความสนใจจากกลุ่มเป้าหมาย
• การจัดการลูกค้าสัมพันธ์สามารถทำได้ง่ายโดยใช้แพลตฟอร์มบริการ เนื่องจากจะมีช่องทางการสื่อสารหลายช่องทางและจะให้บริการ

โมเดลธุรกิจตลาดบริการแบบออนดีมานด์ 3 อันดับแรก

ในการประสบความสำเร็จในธุรกิจแบบออนดีมานด์ของคุณ คุณต้องมองหาแนวคิดทางธุรกิจแบบออนดีมานด์ที่สมบูรณ์แบบ ซึ่งจะนำคุณไปสู่โมเดลธุรกิจตลาดแบบออนดีมานด์ที่น่าเชื่อถือได้อย่างชัดเจน

ให้เราวิเคราะห์โมเดลธุรกิจชั้นนำที่จะสนับสนุนคุณในการขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปอีกระดับ

1. โมเดลธุรกิจที่เน้นลูกค้าเป้าหมาย

นี่เป็นรูปแบบธุรกิจที่แท้จริงสำหรับธุรกิจแบบออนดีมานด์ ในรูปแบบนี้ลูกค้าจะขอบริการและผู้ให้บริการจะเสนอราคาและส่งไปยังแพลตฟอร์ม แพลตฟอร์มจะแสดงใบเสนอราคาให้กับลูกค้า

ลูกค้าจะเลือกผู้ให้บริการที่ดีที่สุดที่พวกเขารู้สึกว่าสะดวกและจะเสนองานให้ ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องจะได้รับแจ้งการอนุมัติคำขอและจะได้รับอนุญาตให้ให้บริการได้

ในรูปแบบบริการนี้ แพลตฟอร์มจะไม่เรียกเก็บเงินจากผู้ให้บริการตามการชำระเงินที่ได้รับสำหรับการให้บริการให้เสร็จสิ้น แต่ผู้ให้บริการจะจ่ายเงินให้ผู้ดูแลระบบเพื่อให้ใบเสนอราคาแสดงต่อลูกค้า

แพลตฟอร์มไม่รับประกันโอกาสในการแปลง แต่จะช่วยให้ผู้ให้บริการได้พบกับผู้นำที่แท้จริงของเขา ถ้าเสนอราคามาถูกต้องก็แปลงได้ ปัจจุบัน Thumbtack ดำเนินตามรูปแบบธุรกิจนี้และประสบความสำเร็จในการสร้างความพึงพอใจทั้งลูกค้าและผู้ให้บริการ

2. โมเดลธุรกิจตามธุรกรรม

นี่เป็นหนึ่งในรูปแบบธุรกิจที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งผู้ให้บริการและผู้ดูแลระบบ ในรูปแบบนี้ เมื่อใดก็ตามที่มีการทำธุรกรรมภายในแพลตฟอร์ม ผู้ดูแลระบบจะได้รับค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม

ลูกค้าจะได้พบกับผู้ให้บริการของตน จะใช้ทุกช่องทางการติดต่อและจะติดต่อกลับไป ลูกค้าและผู้ให้บริการจะเจรจาและจะจัดการคำสั่งซื้อ เมื่อบริการเสร็จสิ้นการทำธุรกรรมจะทำผ่านแพลตฟอร์ม

ผู้ดูแลระบบจะหักค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมที่ตกลงกับผู้ให้บริการในขณะที่ให้ผู้ให้บริการลงทะเบียนกับแพลตฟอร์ม ในวิธีนี้ผู้ให้บริการจะต้องจ่ายก็ต่อเมื่อเขาได้รับคำสั่งของเขาเท่านั้น มิฉะนั้นเขาอาจไม่จ่ายเงินและนี่เป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการเริ่มต้นธุรกิจใดๆ

TaskRabbit เป็นหนึ่งในตัวอย่างโมเดลธุรกิจแบบออนดีมานด์ที่อยู่รอดได้ดีในตลาด และปัจจุบันมีผู้ใช้งานมากกว่า 2 ล้านคนและผู้ขายหลายพันรายในและรอบๆ สหรัฐอเมริกา อีกทั้งยังเหมาะสมกับอุตสาหกรรมตามความต้องการที่แตกต่างกัน

3. โมเดลธุรกิจแบบสมัครสมาชิก

บริการบางอย่างต้องการการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องจากผู้ให้บริการ เช่น บริการซักรีด ของชำ และอื่นๆ อีกมากมาย ลูกค้าต้องจ่ายเงินให้ผู้ให้บริการเป็นงวดๆ นี่คือที่ที่โมเดลธุรกิจแบบสมัครสมาชิกทำงาน

ลูกค้าสามารถรับใบเรียกเก็บเงินเป็นรายเดือนและชำระเงินได้ในครั้งเดียว แพลตฟอร์มจะเรียกเก็บค่าสมัครสมาชิกกับผู้ให้บริการ และผู้ให้บริการไม่จำเป็นต้องจ่ายสำหรับแต่ละธุรกรรมที่เขาทำผ่านแพลตฟอร์ม

Alfred บริษัทในนิวยอร์กเสนอรูปแบบธุรกิจนี้ และได้กำหนดให้เป็นตัวอย่างแพลตฟอร์มบริการตามความต้องการที่ดีที่สุด ตอนนี้แพลตฟอร์มนี้ได้รับคำขอบริการนับล้านที่ทำให้แพลตฟอร์มนี้เป็นแบบสแตนด์อโลนในตลาด

ปัจจัยสำคัญของโมเดลธุรกิจแบบออนดีมานด์ที่ประสบความสำเร็จ

ควรพิจารณาประเด็นสำคัญบางประการซึ่งจะมีผลกระทบสำคัญต่อความสำเร็จของตลาดบริการตามความต้องการ

สายสัมพันธ์กับผู้ให้บริการ

ผู้ให้บริการกำหนดความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์มบริการของคุณ หากพวกเขาให้บริการที่มีคุณภาพ คุณก็จะได้รับความน่าเชื่อถือที่ดีขึ้น มิฉะนั้นคุณอาจสูญเสียชื่อเสียง ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ให้บริการของคุณและนำเสนอคุณสมบัติที่ดีขึ้นผ่านแพลตฟอร์มบริการของคุณ รับคำติชมบ่อยๆ และทำให้แน่ใจว่าพวกเขาพอใจกับการอยู่ในตลาดของคุณ

โครงสร้างราคา

ในขณะที่กำหนดกรอบรูปแบบธุรกิจออนไลน์สำหรับแพลตฟอร์มตลาดแบบออนดีมานด์ของคุณ คุณต้องมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้นในการกำหนดโครงสร้างการกำหนดราคา คุณสามารถใช้กลยุทธ์การกำหนดราคาแบบมาตรฐานและแบบคงที่หรือแบบแผนการกำหนดราคาแบบยืดหยุ่นก็ได้ อนุญาตให้ผู้ให้บริการของคุณกำหนดปัจจัยด้านราคาตามความจำเป็นเพื่อให้ได้รับประโยชน์จากแผน

จัดส่งตามกำหนด

คนส่วนใหญ่คิดว่าแพลตฟอร์มบริการแบบออนดีมานด์เป็นที่ต้องการมากกว่าเนื่องจากบริการจัดส่งที่รวดเร็วที่สุด ลูกค้าสามารถรับบริการได้ทันที แต่ไม่เป็นความจริงที่ลูกค้าทุกคนคาดหวังให้จัดส่งแบบทันที มีลูกค้าที่ต้องการให้มีการจัดส่งตามกำหนดเวลาตามความพร้อมของพวกเขา แพลตฟอร์มและรูปแบบธุรกิจของคุณควรสนับสนุนการจัดส่งตามกำหนดเวลาด้วย

พันธมิตร/ผู้ใช้แพลตฟอร์ม

ทุกแพลตฟอร์มจะมีกลุ่มผู้ใช้ที่กำหนดไว้ ก่อนที่จะสรุปรูปแบบธุรกิจของคุณ คุณต้องมีความชัดเจนเกี่ยวกับจำนวนผู้ใช้ที่จะเข้าถึงแพลตฟอร์มของคุณ ตัวอย่างเช่น เมื่อเราพิจารณาแอป OLA ผู้โดยสารและคนขับคือกลุ่มผู้ใช้หลักสองกลุ่ม แต่ในขณะเดียวกันเมื่อเราดูแอป Postmate ผู้ใช้จะเป็นร้านอาหาร ลูกค้า และตัวแทนจัดส่ง ดังนั้น คุณต้องวางแผนโมเดลธุรกิจของคุณให้เหมาะสม

4 สตาร์ทอัพยอดนิยมที่ครองตลาดด้วยโมเดลธุรกิจแบบออนดีมานด์

ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างตลาดแบบออนดีมานด์ของคุณเอง คุณต้องระบุแพลตฟอร์มชั้นนำที่ประสบความสำเร็จในธุรกิจของพวกเขาด้วยการเลือกโมเดลธุรกิจแบบออนดีมานด์แบบเดียวกัน ให้เราดูสั้น ๆ เกี่ยวกับแพลตฟอร์มตลาดที่ได้รับความนิยมมากที่สุด

TaskRabbit

TaskRabbit เป็นแพลตฟอร์มตลาดบริการของแท้ที่เชื่อมต่อผู้ขอบริการกับผู้ให้บริการที่พร้อมให้บริการในพื้นที่ของตน ผู้หางานติดต่อกับผู้รับเหมารายบุคคลที่เรียกว่าทาสก์ โดยจะมีทีมผู้เชี่ยวชาญและให้บริการอย่างมืออาชีพ เช่น ต่อเติมบ้าน ประปา ซ่อมไฟฟ้า และอื่นๆ อีกมากมาย

ผู้ค้นหาสามารถค้นหาบริการที่จำเป็นในแพลตฟอร์มหรือในแอป แพลตฟอร์มจะแสดงรายชื่อผู้รับเหมาที่อยู่ใกล้เคียงและผู้หางานสามารถเปรียบเทียบงานของพวกเขากับผู้มอบหมายงานคนอื่น ๆ ได้โดยการตรวจสอบความเห็นและการให้คะแนน ราคาสำหรับการส่งมอบบริการจะถูกเจรจาและหลังจากเสร็จสิ้นงาน ผู้หางานจะจ่ายเงินผ่านแพลตฟอร์มและผู้มอบหมายงานจะได้รับจำนวนเงินจากผู้ดูแลระบบหลังจากหักค่าคอมมิชชั่นของเขาแล้ว

แดชประตู

Doordash เป็นแพลตฟอร์มบริการจัดส่งอาหารตามสั่งที่มีชื่อเสียงซึ่งช่วยให้ลูกค้าสั่งอาหารจากร้านอาหารที่ระบุไว้บนแพลตฟอร์มได้ คำสั่งซื้อจะถูกรวบรวมจากร้านอาหารและจัดส่งให้กับลูกค้าโดยตัวแทนจัดส่งอิสระที่ไม่ใช่ของร้านอาหาร

แพลตฟอร์มนี้ดำเนินการในหลายร้อยเมืองในสหรัฐอเมริกา ร้านอาหารในสหรัฐอเมริกาเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มและสามารถใช้บริการจัดส่งเพื่อส่งอาหารให้กับลูกค้า ร้านอาหารพบว่ามีประโยชน์มากกว่าเนื่องจากไม่ต้องจ่ายเงินหรือจ้างตัวแทนจัดส่งเนื่องจากแพลตฟอร์มดูแล

Wag

Wag เป็นแพลตฟอร์มบริการในอเมริกาที่สร้างขึ้นเพื่อดูแลสุนัขโดยเฉพาะ เจ้าของสุนัขหลายคนไม่มีเวลาพาสุนัขไปเดินเล่น ด้วยความช่วยเหลือของแพลตฟอร์มนี้ พวกเขาสามารถขอวอล์คเกอร์ที่สามารถดูแลสุนัขของพวกเขาและพาพวกเขาไปเดินเล่น แพลตฟอร์มจะจัดสรรงานให้กับวอล์คเกอร์ที่ลงทะเบียนกับชานชาลาแล้ว และวอล์คเกอร์จะพาสุนัขไปเดินเล่นและจะคืนสุนัขให้เจ้าของอย่างปลอดภัย

สามารถเรียกเก็บเงินเป็นรายชั่วโมง แพลตฟอร์มจะได้รับค่าคอมมิชชั่นและวอล์คเกอร์จะได้รับเงินส่วนที่เหลือจากเจ้าของสุนัข ลูกค้าสามารถใช้แพลตฟอร์มสำหรับแอปพลิเคชันมือถือเฉพาะเพื่อขอเครื่องช่วยเดิน นอกจากการเดินแล้ว คุณยังสามารถหาผู้ฝึกสอนสุนัขของคุณได้อีกด้วย

หมอออนดีมานด์

Doctor on Demand เป็นแพลตฟอร์มตลาดชั้นนำที่ให้บริการทางการแพทย์ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงแก่ผู้ป่วย แพลตฟอร์มนี้เชื่อมต่อผู้ป่วยและแพทย์จากระยะไกล และให้การดูแลเสมือนจริงแก่พวกเขา ชาวอเมริกันมากกว่า 98 ล้านคนกำลังใช้แพลตฟอร์มบริการนี้และได้รับประโยชน์อย่างกว้างขวาง แพลตฟอร์มนี้เสนอการดูแลส่วนบุคคลมากขึ้นสำหรับสุขภาพของคุณ

เวชระเบียนของผู้ป่วยทุกรายได้รับการดูแลโดยนำเสนอการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลที่ดีขึ้น และมีเพียงแพทย์และผู้ป่วยที่เกี่ยวข้องเท่านั้นที่จะสามารถเข้าถึงได้ ผู้ป่วยสามารถเลือกผู้เชี่ยวชาญที่อยู่ในบริเวณใกล้เคียงและสามารถติดต่อกับพวกเขาได้โดยตรง กระบวนการให้คำปรึกษาจะดำเนินการทางโทรศัพท์หรือวิดีโอคอล และแพทย์จะแนะนำการรักษาและการใช้ยา ค่าปรึกษาจะจ่ายผ่านช่องทางการชำระเงิน

บทสรุป

หวังว่าแนวคิดทางธุรกิจแบบออนดีมานด์ของเราจะช่วยให้คุณเข้าใจโมเดลธุรกิจตามความต้องการมากขึ้น รวมถึงประเภทและประโยชน์ของรูปแบบธุรกิจโดยละเอียด แม้ว่าการกำหนดรูปแบบธุรกิจที่สมบูรณ์แบบเป็นสิ่งสำคัญในการกำหนดความสำเร็จของคุณในตลาด แต่คุณก็ยังต้องมีคุณลักษณะที่ยอดเยี่ยมที่จะดึงดูดผู้เยี่ยมชมแพลตฟอร์มของคุณให้เพียงพอ นอกจากนี้ คุณจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ทางการตลาดที่น่าเหลือเชื่อที่จะโปรโมตแบรนด์ของคุณและช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย