NRF NEXUS 2022: ไฮไลท์กิจกรรม

NRF NEXUS 2022: ไฮไลท์กิจกรรม

บทนำ

NRF Nexus สร้างขึ้นจากการรวมกิจกรรม NRF ก่อนหน้าสองรายการ นั่นคือ NRF NXT และ NRFtech เข้ากับหัวข้อที่ขยายออกไปเพื่อรวบรวมผู้นำอาวุโสด้านการค้าปลีก งาน NRF Nexus 2022 จัดขึ้นที่ Terranea Resort ในแรนโชปาลอสเวอร์เดส รัฐแคลิฟอร์เนีย ตั้งแต่วันที่ 26-28 กรกฎาคม พ.ศ. 2565 เป็นงานที่ยอดเยี่ยมในการนำเสนอเพื่อเปลี่ยนเกม การสนทนาที่กระตุ้นความคิด และแนวคิดที่ล้ำสมัย

ผู้สร้างสรรค์นวัตกรรมการค้าปลีกจากทุกภาคส่วนของอุตสาหกรรม รวมทั้งการค้าปลีก ร้านอาหาร ร้านขายของชำ ความสะดวก การต้อนรับ และอื่นๆ ได้มาประชุมกันที่ NRF Nexus 2022 แผนนี้มีขึ้นเพื่อหารือถึงวิธีปรับปรุงเส้นทางของลูกค้าและเตรียมความพร้อมสำหรับผู้บริโภคในอนาคต NRF Nexus รวบรวมผู้นำการตลาดค้าปลีกอาวุโส เทคโนโลยี และดิจิทัลมากกว่า 300 รายที่ได้รับมอบหมายให้ขับเคลื่อนนวัตกรรมทั่วทั้งองค์กร NRF Nexus ต่างจากงานอื่นๆ ตรงที่เปิดรับผู้นำระดับผู้บริหารและปิดรับข่าวสาร NRF Nexus ได้รับการออกแบบสำหรับการสนทนาที่เป็นสื่อกระแสไฟฟ้าและการสร้างเครือข่ายในสภาพแวดล้อมที่ใกล้ชิด ในขอบเขตนั้น NRF เป็นจุดเชื่อมต่อมากกว่าการประชุมทั่วไปสำหรับผู้มีอำนาจตัดสินใจจากองค์กรค้าปลีกชั้นนำในด้านการตลาด ดิจิทัล และเทคโนโลยี

ธีมคีย์ NRF NEXUS

เครือข่ายที่ง่ายดาย – NRF Nexus ได้รับการออกแบบมาสำหรับการสนทนาที่เป็นสื่อกระแสไฟฟ้าและการสร้างเครือข่ายในสภาพแวดล้อมที่ใกล้ชิด ในขอบเขตนั้น NRF เป็นจุดเชื่อมต่อมากกว่าการประชุมทั่วไปสำหรับผู้มีอำนาจตัดสินใจจากองค์กรค้าปลีกชั้นนำในด้านการตลาด ดิจิทัล และเทคโนโลยี มีโอกาสมากมายที่จะสร้างเครือข่ายกับเพื่อนในอุตสาหกรรมผ่านขนมปังแชมเปญ งานเลี้ยงต้อนรับ/อาหารค่ำ และการพักสร้างเครือข่าย คลังความคิดที่นำโดยผู้เชี่ยวชาญช่วยให้ผู้เข้าร่วมประชุมสามารถเจาะลึกในหัวข้อเดียวหรือสำรวจสามหัวข้อที่แตกต่างกันด้วยมุมมองที่กว้างขึ้น ซึ่งเป็นโอกาสที่ดีที่จะเข้าถึง SMEs เพื่อหารือเกี่ยวกับแนวคิดในอนาคต

เนื้อหา ที่ได้รับการดูแลจัดการอย่างดี – เราสามารถใช้ประโยชน์จากคุณภาพและความลึกของการอภิปรายที่เนื้อหาสำหรับงานนี้ได้รับการดูแลอย่างพิถีพิถันโดยผู้บริหารการตลาดค้าปลีก เทคโนโลยี และนวัตกรรมดิจิทัล เซสชั่นที่โดดเด่น ทางเลือกของวิทยากร และรูปแบบที่เป็นกันเองของการแสดงทำให้มั่นใจได้ว่าคำพูดของ Buzz ล่าสุดทั้งหมดถูกทำให้กระจ่างและนำเสนอในลักษณะที่เกี่ยวข้องกับการตลาดค้าปลีก เทคโนโลยี และผู้นำด้านดิจิทัล

เหตุการณ์ ที่เน้นนวัตกรรม – เนื้อหาที่ได้รับการดูแลเป็นพิเศษซึ่งนำเสนอที่ NRX Nexus ได้รับการมุ่งเน้นด้านนวัตกรรมอย่างมาก นวัตกรรมกลายเป็นวาระการประชุมโดยปริยาย เนื่องจากผู้นำ 300 คนจากธุรกิจค้าปลีก การตลาด และเทคโนโลยีกำลังขับเคลื่อนนวัตกรรมในองค์กร/อุตสาหกรรมของตน มีตัวอย่างที่ใช้งานได้จริงและกรณีการใช้งานเชิงนวัตกรรมเกี่ยวกับวิธีการใช้ประโยชน์จาก AI, ​​ML, Metaverse และ Web 3 ในการค้าปลีกเพื่อการเติบโตและความเป็นผู้นำตลาด

บางส่วนของช่วงสำคัญ

มีเซสชั่นที่มีส่วนร่วมอย่างมากตลอดงานสามวัน และเราจะมุ่งเน้นไปที่ประเด็นสำคัญสองสามข้อเพื่อผลประโยชน์ของเวลาและพื้นที่

การขายผ่านตลาดกลาง: ผู้ค้าปลีกสามารถเป็นผู้ก่อกวนแทนที่จะเป็นผู้ถูกรบกวนได้อย่างไร

เซสชั่นที่ได้รับการสนับสนุนโดย McFadyen Digital นี้มี Tom McFadyen ผู้เขียนและซีอีโอของ McFadyen Digital และ Neel Grover ซีอีโอของ Shop Premium Outlets พูดคุยเกี่ยวกับผลกระทบของรูปแบบธุรกิจแพลตฟอร์มตลาดกลาง และเหตุใดรูปแบบธุรกิจตลาดกลางจึงก่อกวนมาก เซสชั่นยังครอบคลุมการเปิดตัวและการดำเนินงานของตลาดในระดับสูง Tom McFadyen ยังใช้โอกาสนี้นำเสนอหนังสือ “Marketplace Best Practices” ซึ่งเป็นหนังสือขายดีของ Amazon หนังสือของ Tom สำรวจรูปแบบตลาดออนไลน์เพื่อเป็นแนวทางในการสร้างธุรกิจอีคอมเมิร์ซ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Marketplace จะพิจารณาว่าอะไรคือตลาดออนไลน์ ซึ่งปัจจุบันประสบความสำเร็จกับรูปแบบตลาด และวิธีที่องค์กรสามารถสร้างและขยายตลาดออนไลน์ของตนเองได้ คุณสามารถซื้อสำเนาหนังสือเล่มนี้ได้ที่นี่ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ McFadyen Digital ช่วยให้ลูกค้าประสบความสำเร็จในด้านธุรกิจแพลตฟอร์มได้ที่นี่

Neel Grover ซีอีโอของ Shop Premium Outlets ให้มุมมองที่หลากหลายว่าผู้ค้าปลีกสามารถเป็นผู้ก่อกวนได้อย่างไร แทนที่จะเป็นผู้ที่หยุดชะงัก Shop Premium คือตลาดสินค้าหรูหราระดับพรีเมียมที่เน้นการขาย การกวาดล้าง และสินค้าจากร้าน ก่อนหน้านี้ Neel ได้สร้างและบริหารตลาดกลางอื่นๆ อีกสามแห่งในฐานะประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Rakuten North America, Buy.com และ Bluefly และสร้างและขับเคลื่อนตลาดของ BestBuy เป็นบริการ

ผู้บริโภคใหม่

Dan Frommer ผู้ก่อตั้งและบรรณาธิการของ The New Consumer เปิดงานด้วยคำปราศรัยของเขาด้วยการดูข้อมูลผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ด้วยความช่วยเหลือจากข้อมูลการใช้จ่ายของผู้บริโภคล่าสุดและผลจากการสำรวจที่เป็นกรรมสิทธิ์ (รายงานแนวโน้มผู้บริโภครายครึ่งปี) Dan ได้สำรวจว่าผู้บริโภครายใหม่คิดอย่างไรและต้องการอะไร โดยมีเป้าหมายที่จะช่วยให้ผู้ค้าปลีกตอบสนองความต้องการของตน คุณสามารถเข้าถึงรายงานนี้ได้ที่นี่

วิสัยทัศน์ของ Walmart สำหรับความเป็นเลิศด้านอีคอมเมิร์ซในปี 2022 และต่อๆ ไป

เซสชั่นที่ยอดเยี่ยมโดย Walmart EVP และ Chief eCommerce Officer Tom Ward ที่พูดคุยเกี่ยวกับอุปสรรคที่ Walmart เคลียร์ในขณะที่เดิมพันจำนวนมากในการขายอีคอมเมิร์ซ Tom พูดถึงวิธีที่ Walmart จัดส่งอัตโนมัติและความคิดริเริ่มด้านนวัตกรรมอื่นๆ ในระยะสุดท้าย ช่วยขยายการเติบโตของอีคอมเมิร์ซและช่องทาง Omni Walmart ขยายอีคอมเมิร์ซเป็นกว่า 70% ในช่วงการระบาดใหญ่

เปลี่ยนประสบการณ์แขกและสมาชิกในทีม

เซสชั่นที่โดดเด่นนี้มี Lyle Tick ประธานของ Buffalo Wild Wings และ Raghu Sagi หัวหน้าเจ้าหน้าที่ข้อมูลของ Inspire Brands ผู้นำสองคนนี้พูดถึงความท้าทายของพวกเขาและวิธีที่พวกเขาระบุโอกาสในการปรับปรุงผ่านนวัตกรรมข้ามสายงาน พวกเขาพูดคุยถึงวิธีที่พวกเขาพัฒนาและปรับใช้เทคโนโลยียุคหน้าเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของแขกและสมาชิกในทีม เป็นการประชุมที่ยอดเยี่ยมที่ให้มุมมองว่าอุตสาหกรรมร้านอาหารจะก้าวไปสู่ทิศทางใดในอนาคตผ่านการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี

AI ในการค้า: ที่ซึ่งผู้ค้าปลีกสามารถมุ่งเน้นพลังงานเพื่อเพิ่มศักยภาพที่แท้จริงของ AI ให้สูงสุด

เซสชั่นที่โดดเด่นนี้นำเสนอโดย Jason “Retailgeek” Goldberg, Chief Commerce Strategy Officer ที่ Publicis Groupe ด้วยการมุ่งเน้นที่อีคอมเมิร์ซและการตลาดดิจิทัลสำหรับผู้ค้าปลีกแบบ Omnichannel เขาทำงานร่วมกับลูกค้ากว่า 100 รายใน Internet Top 500 เขารับผิดชอบรายได้ออนไลน์หลายพันล้านดอลลาร์ Jason สำรวจกรณีการใช้งาน AI ล่าสุดในการค้าดิจิทัลโดยให้ตัวอย่างการใช้งาน AI ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในธุรกิจค้าปลีก บางคนเจ๋ง ๆ คือ; AI ถูกใช้เป็นเครื่องมือแนะนำสำหรับการซื้อต่อเนื่องและการขายต่อยอด เสื้อยืดสั่งทำพิเศษของ Amazon โดยอิงจากการมองเห็นด้วยคอมพิวเตอร์ที่วัดขนาดร่างกาย สำหรับ Shein แล้ว AI ได้ขูด TikTok สำหรับการออกแบบแฟชั่นและสร้างต้นแบบและข้อเสนอสำหรับการขายภายในสองสามวัน เขาให้มุมมองที่สมดุลของ AI โดยดูที่สิ่งที่ได้ผลและสิ่งที่ไม่ได้ผล และอธิบายว่าทำไม AI อาจไม่ใช่เป้าหมายที่ดีที่สุดสำหรับทุกคน เขาเน้นย้ำถึงความผิดพลาดที่องค์กรหลายแห่งทำโดยการทำให้ AI เป็นความคิดริเริ่ม มันเป็นเครื่องมือ ไม่ใช่ผลลัพธ์

การเชื่อมต่อผ่านการสนทนา: ให้บริการผู้บริโภคยุคใหม่ในปี 2565 และปีต่อๆ ไป

เซสชันฟีเจอร์ที่ได้รับการสนับสนุนโดย Kustomer และมี Dan Brady ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าที่ Pura Vida และ Andrea Paul Salerno ผู้อำนวยการฝ่ายเนื้อหาและการวิจัยที่ Kustomer พูดคุยเกี่ยวกับความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภค ช่องทางแห่งอนาคต ความสำคัญของประสบการณ์ที่ราบรื่นและง่ายดาย ผ่านช่องทางต่างๆ พวกเขาเน้นย้ำว่าช่วงเทศกาลวันหยุดที่จะมาถึงนี้เป็นโอกาสอันยอดเยี่ยมสำหรับการเติบโตทางธุรกิจในระยะยาวและเครื่องมือทางเทคโนโลยีเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ตรงใจลูกค้า เซสชั่นนี้มีเคล็ดลับดีๆ สำหรับผู้ค้าปลีกที่ต้องการสร้างความสัมพันธ์ตลอดชีวิตในโลกยุคดิจิทัล สามารถดูสไลด์สำหรับเซสชันเด่นนี้ได้ที่นี่

รากฐานแห่งอนาคตในทางปฏิบัติ

ในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีและไดนามิกสูงในปัจจุบันซึ่งมีความซับซ้อนเพิ่มขึ้น ความสามารถในการถอดรหัสอนาคตและเข้าควบคุมอาจเป็นข้อได้เปรียบเชิงกลยุทธ์อย่างแท้จริง เซสชั่นที่โดดเด่นซึ่งมีส่วนร่วมอย่างมากโดย Pascal Finette ผู้ร่วมก่อตั้งเป็นคนหัวรุนแรง ให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ผู้ชมเกี่ยวกับวิธีการจินตนาการถึงอนาคตและเรียนรู้วิธีที่จะคว้ามันไว้ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้มาจากการสัมภาษณ์ 250 คนที่ดำเนินโครงการก่อกวน Pascal นำเสนอข้อมูลเชิงลึกใน 5 ด้าน ได้แก่ การคิดหลักแรก กระบวนการ แกนกลาง/ขอบ ความเป็นผู้นำ และการเพิ่มทักษะ การใช้หลักการเหล่านี้ Pascal สามารถเสนอทางเลือกที่ใช้งานได้จริง ซึ่งเป็นเครื่องมือในการระบุโอกาส/ภัยคุกคามที่กำลังจะเกิดขึ้น และทำความเข้าใจกับอนาคตในฐานะพื้นที่ที่มีพลังสำหรับการทดลองและการเรียนรู้

พลังของ Web3 และประสบการณ์ผู้บริโภคที่ดื่มด่ำ

เซสชั่นนี้โดย Tommaso Di Bartolo หุ้นส่วนผู้ก่อตั้ง Awesm Ventures นำเสนอโอกาสที่เปิดกว้างโดย Metaverse ซึ่งเป็นพื้นที่เสมือนที่นำผู้คน บริษัท และผลิตภัณฑ์มารวมกันในสภาพแวดล้อมดิจิทัลและจริงเพื่อสร้างโอกาสทางเศรษฐกิจใหม่ ทอมมาโซแสดงให้เห็นผ่านองค์กรตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริงที่กำลังก้าวเข้ามาและได้รับประสบการณ์อันล้ำค่า พัฒนาแหล่งรายได้ และแม้แต่สร้างวัฒนธรรมเมตาเวิร์ส เป็นเซสชันที่น่าสนใจอย่างยิ่งที่ให้เทคนิคในการระบุโอกาสที่เหมาะสมในจักรวาลที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วของโลก Web3

Buying Into Better: อนาคตของอุตสาหกรรมผู้บริโภค

เซสชั่นที่ได้รับการสนับสนุนจาก Deloitte นี้นำเสนอโดย Kasey Lobaugh อาจารย์ใหญ่ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายนวัตกรรมการค้าปลีกของ Deloitte Kasey Lobaugh เป็นอาจารย์ใหญ่ในสำนักงาน Kansas City ของ Deloitte Consulting LLP เขาเป็นผู้นำในการเสนอขายตรงสู่ผู้บริโภคและตลาดค้าปลีกหลายช่องทางของ Deloitte เขาพูดเกี่ยวกับพลังทั้งหกที่หล่อหลอมอุตสาหกรรมผู้บริโภคและความหมายของอุตสาหกรรม ข้อมูลเชิงลึกของ Kasey มาจากการให้คำปรึกษา 26 ปีกับผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดของโลก ซึ่งรวมถึงองค์กรออนไลน์มูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ ซึ่งเขาเป็นผู้นำด้านกลยุทธ์ และทีมดำเนินการที่มุ่งเน้นในการเปลี่ยนแปลงองค์กรค้าปลีกขนาดใหญ่โดยเฉพาะ เขาเน้นว่าเรากำลังนำทางไปสู่การเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจ สังคม และเทคโนโลยีที่ครั้งหนึ่งในศตวรรษ และเรามีอำนาจและความรับผิดชอบในการกำหนดอนาคตของเราให้ดีขึ้นในเชิงรุก อนาคตมีไว้ให้สร้าง ไม่ใช่ให้คาดเดา

แฟชั่นและสุขภาพใน Metaverse

อีกหนึ่งเซสชั่นที่น่าสนใจเกี่ยวกับ Metaverse งานนี้ได้รับความชื่นชมจากนักข่าวแฟชั่น Lauren Sherman ที่ได้พูดคุยกับรองประธานฝ่ายการตลาดของ Alo Yoga รองประธานฝ่ายการตลาด, Angelic Vendette และ Christina Wootton รองประธานฝ่าย Global Brand Partnerships ของ Roblox เกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาร่วมกันสร้างประสบการณ์ด้านสุขภาพที่เต็มอิ่มใน รูปแบบของ “อาโล แซงชัวรี่” การสนทนานำไปสู่ที่มาของ Alo Sanctuary และบทบาทของผู้มีอิทธิพลในการนำความสำเร็จมาสู่โปรแกรม เพื่อสร้างความตระหนักเกี่ยวกับความสำคัญของความเป็นอยู่ที่ดีและการทำสมาธิ * Alo Sanctuary ยินดีต้อนรับชุมชน Roblox ให้สัมผัสประสบการณ์การทำสมาธิและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสุขภาพส่วนบุคคล นี่คือการเข้าสู่ Metaverse ของ Alo Yoga ประสบการณ์ Alo Sanctuary เกิดขึ้นบนเกาะ เมื่อมาถึง ผู้เข้าชมจะได้รับเสื่อโยคะ Warrior ดิจิทัล ซึ่งพวกเขาสามารถนำไปที่ Metaverse เพื่อสำรวจการทำสมาธิแบบมีไกด์นำโดยมัคคุเทศก์ที่ครุ่นคิด

Disrupting Disruption: วิธีที่เทคโนโลยีเชื่อมต่อกับร้านค้าปลีกอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน

เซสชั่นที่โดดเด่นนำเสนอโดย Mitch Joel ผู้ก่อตั้ง Six Pixels Group ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษา การลงทุน และผลิตเนื้อหาที่เน้นไปที่การค้าแบรนด์ ชุมชน และอนาคต เซสชั่นครอบคลุมความเป็นจริงที่น่าทึ่งที่บังคับให้ผู้ค้าปลีกคิดใหม่เกี่ยวกับความเชื่อที่มีอยู่ทั่วไปเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผลในร้านค้าและทางออนไลน์ในปัจจุบันและอนาคตที่อาจมีลักษณะเป็นอย่างไร การเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในแนวการค้าปลีกกำลังขับเคลื่อนโดยผู้บริโภคที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ซึ่งส่งผลต่อวิธีที่พวกเขาซื้อและโต้ตอบกับผู้ค้าปลีก Mitch ได้ให้ตัวอย่างเชิงบริบทที่ดีว่าองค์กรต่างๆ กำลังขัดขวางการหยุดชะงักอย่างไร ประเด็นที่เขาทำก็คือการหยุดชะงักนั้นมีอยู่ทุกหนทุกแห่ง และคุณต้องขัดขวางการหยุดชะงักนั้นจึงจะสำเร็จ เขาอ้างอิงคำพูดจาก Cynthia Occelli; “ เพื่อให้เมล็ดพันธุ์บรรลุการแสดงออกที่ยิ่งใหญ่ที่สุด จะต้องเลิกทำอย่างสมบูรณ์ เปลือกแตก ข้างในหลุดออกมา และทุกอย่างเปลี่ยนไป สำหรับคนที่ไม่เข้าใจการเติบโต มันจะดูเหมือนการทำลายล้าง โดยสิ้นเชิง”

สรุป

ตลอดสามวันที่ NRF Nexus มีการพูดคุยถึงแนวคิดที่ทะเยอทะยานมากมายเกี่ยวกับหัวข้อมากมายเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้า ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงจำนวนมากถูกสร้างขึ้นจากผู้เชี่ยวชาญด้านการค้าปลีกซึ่งเป็นผู้นำด้านการตลาด เทคโนโลยี และการดำเนินงานด้านดิจิทัลในบริษัทที่มีนวัตกรรมมากที่สุดในอุตสาหกรรม โดยสรุปแล้ว NRF Nexus ได้ให้แนวคิดใหม่และมุมมองใหม่ และเราแทบรอไม่ไหวสำหรับรุ่นปี 2023