กลโกงของ Amazon ที่แย่ที่สุดและวิธีหลีกเลี่ยง

สำหรับผู้ขายใน Amazon หลายราย มีช่วงเวลาที่มือของคุณจับผมของคุณและคิดว่า "ฉันถูกหลอกลวงหรือไม่" กำลังวิ่งผ่านจิตใจของคุณ เพื่อช่วยให้คุณเอาชนะภัยคุกคามต่อร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ เราได้รวบรวมรายการกลโกงของ Amazon ทั่วไปและวิธีหลีกเลี่ยง

การหลอกลวงเกิดขึ้นตั้งแต่เช้าตรู่ ทุกๆ วันจะมีการค้นพบกลโกงหรือช่องโหว่ที่ชาญฉลาดมากขึ้น ดังนั้นจึงจำเป็นต้องทำตามขั้นตอนเพื่อปกป้องธุรกิจของคุณ การขายแบบหลอกลวงทุกครั้งคือของจริงที่หายไป!

กลโกงการจัดส่งที่ล้มเหลว

การหลอกลวงนี้เก่าแก่พอๆ กับอีคอมเมิร์ซและยังคงเกิดขึ้นบ่อยมาก ผู้ซื้อจะซื้อสินค้าทางออนไลน์และแจ้งว่าสินค้ามาไม่ถึงและขอรับเงินคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

แน่นอน ในบางกรณีอาจเป็นจริงก็ได้ อย่างไรก็ตาม คุณต้องใช้ความระมัดระวังเพื่อป้องกันการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าอย่างไม่ถูกต้อง การตกหล่นเพราะกลโกงนี้จะทำลายผลกำไรของคุณและส่งผลต่อข้อเสนอแนะและตัวชี้วัดของคุณ

เมื่อส่งสินค้าราคาแพงไปยังผู้ซื้อ ให้ส่งทางไปรษณีย์ติดตามและติดตาม สิ่งนี้จะปกป้องคุณในข้อพิพาทโดยตรวจสอบว่ามีการส่งมอบคำสั่งซื้อและเมื่อมาถึง นอกจากนี้ยังหมายความว่าไม่สามารถส่งสินค้าได้โดยไม่มีลายเซ็นเมื่อได้รับสินค้า

กลโกงการเปลี่ยนและคืนเงิน

การหลอกลวงของ Amazon นี้เป็นไปตามที่มันฟัง ผู้ขายจะโพสต์ผลิตภัณฑ์ไปยังผู้ซื้อ จากนั้นจึงเปลี่ยนสินค้าด้วยสินค้าที่เสียหายและขอเงินคืน การหลอกลวงนี้แพร่หลายมากที่สุดในภาคเกมที่ใช้แล้ว

นักต้มตุ๋นสั่งเกม และเมื่อจัดส่งแล้ว ให้เปลี่ยนเป็นเกมที่มีรอยขีดข่วนหรือแตกหัก แล้วส่งคืนเพราะใช้งานไม่ได้ การดำเนินการนี้ยุ่งยากเนื่องจากไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าผลิตภัณฑ์ทำงานก่อนที่คุณจะส่ง คุณสามารถไปที่ความยาวสุดขีดของการบันทึกตัวเองเล่นและโพสต์มัน อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ไม่สามารถทำได้สำหรับผู้ขายส่วนใหญ่ แม้แต่ภาพถ่ายก็เป็นหลักฐานที่น่าสงสัย เนื่องจากภาพถ่ายอาจไม่ถูกต้องตามกฎหมาย

การหลอกลวงนี้สามารถตอบโต้ได้ด้วยการทดสอบคุณภาพ จากนั้น ติดสติกเกอร์ป้องกันการงัดแงะ สติกเกอร์ได้รับการออกแบบเพื่อให้หากมีคนพยายามนำออกจากผลิตภัณฑ์สติกเกอร์จะฉีกขาด สามารถซื้อได้จำนวนมากทางออนไลน์และเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีว่าผลิตภัณฑ์นั้นเป็นผลิตภัณฑ์ที่คุณจัดส่งหรือไม่ รวมไว้ในคำอธิบายสินค้าที่คุณได้ทดสอบคุณภาพผลิตภัณฑ์และมีการรับประกันสติกเกอร์ เพื่อป้องกันมิจฉาชีพที่อาจเกิดขึ้นเพิ่มเติม

ก่อนที่ Amazon จะอัปเดตนโยบายการคืนสินค้า การหลอกลวงการเปลี่ยนและการคืนเงินทำได้ง่ายกว่ามาก มีอยู่ครั้งหนึ่งที่นักต้มตุ๋นวัย 22 ปีพยายามหลอกล่อให้ได้รับเงิน 370,000 ดอลลาร์ด้วยวิธีนี้ก่อนที่จะถูกจับ

กลโกงฟิชชิ่ง

ฟิชชิ่ง (หรือที่เรียกว่าการปลอมแปลง) คือเมื่อมีคนพยายามแอบอ้างเป็นองค์กรที่น่าเชื่อถืออย่าง Amazon จากนั้นพวกเขาพยายามที่จะเอาข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณเพื่อที่พวกเขาจะได้ขโมยเงินของคุณหรือแม้แต่ตัวตนของคุณ

การพยายามหลอกลวงด้วยฟิชชิ่งใน Amazon นั้นเป็นเรื่องปกติธรรมดา ด้วยวิธีการที่ซับซ้อนกว่าในการดึงข้อมูลส่วนบุคคลออกมาเป็นความฝันอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าคุณจะทราบถึงฟิชชิ่ง แต่ก็ควรอ่านเพื่อป้องกันการหลอกลวงธุรกิจของคุณใน Amazon

กลโกงฟิชชิ่งของ Amazon ส่วนใหญ่จะถูกส่งทางอีเมล แต่นักต้มตุ๋นบางคนจะใช้ข้อความตัวอักษรเช่นกัน ลิงก์และไฟล์แนบในอีเมลและข้อความฟิชชิ่งมีไวรัสที่เป็นอันตราย สิ่งเหล่านี้จะจับรหัสผ่านและข้อมูลส่วนตัวจากอุปกรณ์ที่ใช้

นอกจากนี้ พึงระวังผู้โทรที่หลอกลวงซึ่งแอบอ้างว่าเป็นตัวแทนของ Amazon ที่โทรหาคุณเกี่ยวกับบัญชีของคุณ อย่าเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ทางโทรศัพท์ หากคุณถูกถามคำถามที่คุณไม่แน่ใจ คุณควรยุติการโทรทันที

หากคุณได้รับโทรศัพท์ อีเมล หรือข้อความที่มีเสียงที่น่าสงสัย คุณควรรายงานไปยัง Amazon ทันที

อีเมลหลอกลวง

นี่เป็นพื้นฐานที่สุด แต่ยังเป็นการหลอกลวงของ Amazon ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

Amazon จะไม่ขอรายละเอียดส่วนบุคคลของคุณและจะไม่ระบุที่อยู่อีเมลของลูกค้าหรือที่อยู่สำหรับจัดส่ง อย่าหลงกลโดยที่อยู่ที่ดูสมจริง

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่า Amazon ไม่เคยขอให้คุณเข้าสู่ระบบผ่านอีเมล แม้ว่าอีเมลจะดูเหมือนถูกต้อง แต่การเข้าสู่ระบบโดยตรงบน Amazon เท่านั้นที่จะรับประกันได้ว่าบัญชีของคุณจะยังปลอดภัย

ความเข้าใจผิดที่พบบ่อยคือหากคุณสามารถเห็นที่อยู่อีเมลของผู้ส่ง ที่อยู่อีเมลนั้นต้องเป็นของแท้ กรณีนี้ไม่เป็นเช่นนั้น เนื่องจากอีเมลทั้งหมดจากผู้ซื้อแสดงในบัญชีกลางผู้ขายของคุณ ดังนั้นอย่าสนใจข้อความทั้งหมดที่ส่งจากอีเมลที่ไม่ใช่ของ Amazon

หากคุณได้รับอีเมลจากผู้ซื้อ ห้ามส่งสินค้า เว้นแต่จะปรากฏใน "คำสั่งซื้อของคุณ " หากคำสั่งซื้อไม่อยู่ในรายการคำสั่งซื้อของคุณ ให้ลบอีเมลและไม่ต้องตอบกลับ นักต้มตุ๋นคิดค้นคำสั่งที่พวกเขากล่าวว่าได้เกิดขึ้นแล้วและขอข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงินและรายละเอียดการจัดส่งเพื่อหลอกล่อให้คุณให้ข้อมูล ในทำนองเดียวกัน หากคุณได้รับอีเมลที่คุณไม่แน่ใจและมีไฟล์แนบ ให้ลบอีเมลนั้นและอย่าเปิดไฟล์แนบนั้น

เครื่องหมายวรรคตอน การสะกดคำ และไวยากรณ์ที่ไม่ถูกต้องเป็นเครื่องบ่งชี้ว่าอีเมลไม่ได้มาจาก Amazon แน่นอนว่านักต้มตุ๋นของ Amazon บางคนนั้นซับซ้อนกว่าคนอื่น ดังนั้นอย่าไปทำคนเดียว หากคุณไม่แน่ใจ เพียงติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Amazon แล้วพวกเขาจะสามารถตรวจสอบข้อความใดๆ ไปยังบัญชีของคุณได้

โปรดใช้ความระมัดระวังเกี่ยวกับลิงก์ที่คุณได้รับสำหรับการชำระเงิน การชำระเงินของ Amazon จะโฮสต์อยู่ในโดเมนใดโดเมนหนึ่งเหล่านี้เสมอ:

• //payments.amazon.com
• //authorize.payments.amazon.com
• // resolutioncenter.payments.amazon.com

หากมีลิงก์ที่คุณไม่แน่ใจ โปรดอย่าคลิกลิงก์นั้น หากคุณคลิกผ่านจากอีเมลปลอมหรือน่าสงสัย และคุณป้อนข้อมูลบัญชี Amazon Payments ของคุณ คุณควรเปลี่ยนรหัสผ่าน Amazon.com ทันที บางทีคุณอาจก้าวไปอีกขั้นแล้วป้อนรายละเอียดบัญชีธนาคาร ในกรณีนี้ คุณควรติดต่อธนาคารของคุณทันที

จะทำอย่างไรถ้าคุณคิดว่าคุณถูกหลอกลวง

หากคุณถูกหลอกลวงใน Amazon ให้ติดต่อพวกเขาทันที อเมซอนมีการป้องกันการสูญเสียอยู่บ้าง แต่สิ่งเหล่านี้เป็นที่รู้จักกันอย่างแพร่หลายว่าเป็นที่โปรดปรานของผู้ซื้อหากเป็นคำพูดของคุณเมื่อเทียบกับพวกเขา นอกจากนี้ คุณไม่ได้รับการคุ้มครองในธุรกรรมใดๆ ที่เกิดขึ้นนอกแพลตฟอร์มของ Amazon ดังนั้นจึงควรดำเนินการธุรกรรมและข้อความทั้งหมดภายในบัญชีผู้ขายของคุณ

หากคุณสงสัยว่าคุณถูกหลอกลวง อย่าตอบกลับข้อความใดๆ

หลีกเลี่ยงความสับสนโดยบรรลุมุมมองเดียว

เมื่อคุณได้รับข้อความจากลูกค้าจากตลาดออนไลน์หลายแห่ง เว็บสโตร์ และโซเชียลมีเดียของคุณ โอกาสในการเกิดความสับสนจะเพิ่มขึ้น นักต้มตุ๋นมักสร้างความสับสน และพวกเขาจะได้เงินหากคุณไม่ได้เล่นบอล ความเร็วและความแม่นยำมีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อต้องให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและหลีกเลี่ยงการฉ้อโกง

eDesk เชื่อมต่อตลาดกลางและช่องทางทั้งหมดของคุณในแดชบอร์ดเดียวที่ใช้งานง่าย ด้วย eDesk คำถามของลูกค้าทั้งหมดของคุณจะรวมอยู่ในที่เดียว โดยมีรายละเอียดคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องและประวัติการสนทนา