Nextiva vs. Vonage: ผู้ให้บริการ VoIP ใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ?

การตัดสินใจเลือกระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจของคุณไม่ใช่เรื่องง่าย เนื่องจากผู้ให้บริการส่วนใหญ่มีคุณสมบัติที่เทียบเท่ากัน ด้วยเหตุผลดังกล่าว เราอาจต้องการความช่วยเหลือในการตัดสินใจระหว่าง Nextiva และ Vonage ซึ่งเป็นโซลูชัน VoIP ที่ยอดเยี่ยมสองแบบ

แม้ว่าบริการทั้งสองจะมอบฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดที่บริษัทของคุณต้องการ แต่บริการหนึ่งก็เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่มากกว่า ในขณะเดียวกัน อีกประเภทหนึ่งก็เหมาะกว่าสำหรับบริษัทขนาดเล็ก ดังนั้นคุณคิดว่าคุณควรได้รับอันไหน?

อ่านต่อเพื่อเปรียบเทียบฟีเจอร์ ราคาและแผนของ Nextiva กับ Vonage แบบตัวต่อตัว การสนับสนุน การใช้งาน และอื่นๆ เพื่อช่วยให้คุณพิจารณาว่าตัวเลือกใดดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ

Vonage กับ Nextiva ตารางเปรียบเทียบ VoIP

Nextiva กับ Vonage VoIP ราคาและแผน

ทั้ง Nextiva และ Vonage วัดกันที่ราคารายเดือน อย่างไรก็ตาม Nextiva มีคุณสมบัติมากกว่า Vonage ในทุกแผน

ชุด Essential ของ Nextiva อาจเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดหากคุณกำลังมองหาการสมัครสมาชิก VoIP ที่ประหยัดกว่า มีค่าใช้จ่าย 18.95 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือนและรวมการโทรด้วยเสียงและวิดีโอแบบไม่จำกัด ในทางกลับกัน แพ็คเกจของ Vonage Mobile มีราคา $19.99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน แต่ไม่รวมวิดีโอ

Nextiva กับ Vonage VoIP ผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติ

ทั้ง Vonage และ Nextiva มีคุณสมบัติมากมายที่เหมาะสำหรับทั้งธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่ แม้ว่าคุณลักษณะหลายอย่างจะเปรียบเทียบกันได้ แต่ก็มีบางกรณีที่บริการหนึ่งทำงานได้ดีกว่าอีกบริการหนึ่ง

คุณสมบัติ Nextiva VoIP

ด้วยแผน Essential ของ Nextiva ที่ $19.99/ผู้ใช้/เดือน คุณจะได้รับคุณสมบัติต่างๆ เช่น การโทรด้วยเสียงและวิดีโอแบบไม่จำกัด ข้อความเสียง หมายเลขโทรฟรี การผสานรวม Outlook/Google Contacts และแฟกซ์ทางอินเทอร์เน็ตแบบไม่จำกัด

แผน Enterprise การอัปเกรดแพ็กเกจที่ป้อน มีค่าใช้จ่าย 32.95 เหรียญ/ผู้ใช้/เดือน การสมัครสมาชิกแผนนี้มอบคุณสมบัติให้คุณ เช่น ผู้เข้าร่วมไม่ จำกัด ในการประชุมด้วยเสียงและวิดีโอ, การแชร์หน้าจอ, การต่อสายตรงอัตโนมัติ (หลายระดับ), แอพมือถือและเดสก์ท็อป, SMS/MMS, การรวม Salesforce/HubSpot, การทักทายที่บันทึกอย่างมืออาชีพ 3 ครั้ง, การประชุมทางวิดีโอแบบไม่จำกัด การบันทึก การบันทึกการโทร การถอดข้อความเสียง การผสานการทำงาน Microsoft Teams/แบบกำหนดเอง และการลงชื่อเพียงครั้งเดียว บวกทุกอย่างในแผน Essential คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจของ Nextiva ได้ที่นี่

คุณสมบัติ VoIP ของ Vonage

แผน Vonage Mobile ที่ $19.99/ผู้ใช้/เดือน เสนอการส่งข้อความในทีมแบบไม่จำกัด การโทรและ SMS แบบไม่จำกัด แอพมือถือและเดสก์ท็อป และการผสานรวมศูนย์แอป Vonage

อย่างไรก็ตาม สมมติว่าคุณอัปเกรดเป็นแผนขั้นสูงที่ $29.99/ผู้ใช้/เดือน ในกรณีนั้น คุณจะเพลิดเพลินไปกับคุณสมบัติต่างๆ เช่น การประชุมไม่จำกัดจำนวนผู้เข้าร่วมสูงสุด 100 คน การเข้าร่วมอัตโนมัติหลายระดับ การผสานรวม CRM รวมถึง G-Suite, Hubspot, Office 365, Salesforce, Sugar CRM, Zendesk, Microsoft Dynamics เป็นต้น นอกจากนี้ยังมีความสามารถของโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ IP การบันทึกการโทร: ตามความต้องการ (15 ชั่วโมง) กลุ่มการโทร ข้อความเสียงพร้อมภาพ หมายเลขโทรฟรี บวกทุกอย่างในแผนบริการมือถือ

Nextiva กับ Vonage Analytics

ทั้ง Vonage และ Nextiva จัดทำรายงานเชิงลึกสำหรับผู้ใช้แต่ละราย กลุ่มการโทร และทั่วทั้งบริษัท รายงานของ Nextiva และ Vonage ส่วนใหญ่มีการบันทึกการโทร ดังนั้นคุณจึงสามารถฟังขณะดูสถิติได้

รายงานสรุปของ Vonage ให้ภาพรวมที่ครอบคลุมของกิจกรรมการโทรทั่วทั้งบัญชี คุณยังสามารถติดตาม วัดผล และเชื่อมโยงกิจกรรมด้วยการรายงานโดยละเอียด อย่างไรก็ตาม รายงานสามารถเข้าถึงได้เฉพาะผู้ดูแลระบบรายงาน ผู้ใช้ขั้นสูง ผู้ดูแลระบบรายงานคิวการโทร ผู้ดูแลระบบบัญชี และผู้ดูแลระบบคิวการโทร

ในทางกลับกัน Nextiva มีเครื่องมือทางธุรกิจในตัวที่ช่วยให้คุณตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างชาญฉลาด ค้นหาข้อมูลเชิงลึกที่ซ่อนอยู่ และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แพลตฟอร์ม Nextiva มีเครื่องมือวิเคราะห์เสียงที่ให้ข้อมูลสรุปการดำเนินการทั้งหมดในศูนย์ติดต่อของคุณแบบเรียลไทม์ คุณยังสามารถดูข้อมูลการวิเคราะห์เสียงที่คุณต้องการได้ด้วยแผนที่และกราฟเชิงโต้ตอบของ Nextiva

Nextiva กับ Vonage Call ปรากฏขึ้น

ฟีเจอร์ Call Pop ของ Nextiva จะแสดงข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับผู้โทรบนหน้าจอก่อนรับสายและระหว่างการสนทนาของคุณ เมื่อลูกค้าโทรหา Call Pop จะแสดงข้อมูลติดต่อและข้อมูลบัญชีที่สำคัญ เช่น คะแนนประสบการณ์ลูกค้า คะแนนแบบสำรวจล่าสุด มูลค่าบัญชี และความรู้สึกโต้ตอบล่าสุด

แอปพลิเคชันบนระบบคลาวด์ของ Vonage VonageConnect for Zoho ช่วยให้คุณจัดการฟังก์ชันการทำงานที่สำคัญภายใน Zoho CRM ได้อย่างง่ายดาย การรวม Zoho ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้นี้มีป๊อปอัปการโทรออกและการโทรเข้า การรายงานการโทร และประวัติการโทร คุณยังสามารถเพิ่มผู้ติดต่อ บันทึกย่อ และงานในอนาคตลงใน Zoho CRM ได้โดยตรงแม้ในขณะที่ใช้โทรศัพท์

Nextiva กับ Vonage Performance

Nextiva อ้างว่ามีศูนย์ข้อมูลระดับผู้ให้บริการและความพร้อมในการทำงาน 99.999 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งหมายความว่าคุณไม่ควรสูญเสียบริการเกินกว่าสองสามนาทีในแต่ละปี ศูนย์ข้อมูลของ Nextiva ใช้แหล่งพลังงานสำรองเต็มรูปแบบ โดยอ้างว่ามีช่วงเวลาทำงานที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม

ในทางกลับกัน Vonage ยังอ้างว่ามีการรับประกันความพร้อมในการทำงาน 99.999 เปอร์เซ็นต์สำหรับบริการทั้งหมดของตน สิ่งนี้มีความสำคัญเนื่องจากความเชื่อถือได้ของเวลาทำงานที่กว้างขวางเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าในขณะที่พวกเขาขยายข้อเสนอด้านการสื่อสาร

การสนับสนุน Nextiva กับ Vonage

Nextiva มีตัวเลือกมากมายสำหรับการสนับสนุนลูกค้า รวมถึงการสนับสนุนการจองตั๋วออนไลน์ และหากจำเป็น บริการแชทออนไลน์ และการตอบกลับ/คำแนะนำที่มีคุณภาพ โดยเริ่มจากแพ็คเกจพื้นฐาน พวกเขายังให้การสนับสนุนทางอีเมลและโทรศัพท์ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ระหว่างเวลา 5:00 น. ถึง 18:00 น. MST; วันเสาร์ เวลา 06.00-18.00 น. MST

Vonage ยังให้บริการโทรศัพท์ อีเมล การสนับสนุนสด ตั๋ว และการฝึกอบรมแก่ผู้ใช้อีกด้วย พวกเขาให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์และแชทสดระหว่าง (จันทร์ - ศุกร์ 9.00 - 12.00 น. ET วันเสาร์ 9.00 - 20.30 น. ET ปิดวันอาทิตย์)

Vonage vs. Nextiva การติดตั้งและการใช้งาน

อินเทอร์เฟซผู้ใช้ของ Nextiva นั้นใช้งานง่ายอย่างไม่น่าเชื่อ ทำให้กฎที่ซับซ้อน เช่น ขั้นตอนการโทร การดูแลผู้ใช้ และการแก้ไขข้อความเสียงเป็นเรื่องง่าย

Vonage ให้ข้อมูลแนะนำและการตั้งค่าที่ครอบคลุมเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ใหม่เริ่มต้นใช้งานบริการได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนั้น Vonage ยังมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย: การตั้งค่าทั้งหมดในแอปเดสก์ท็อปของ Vonage ถูกจัดเรียงอย่างสมเหตุสมผล เพื่อไม่ให้คุณเวียนหัวไปในทิศทางที่ต่างกัน การออกแบบที่เรียบง่ายทำให้ง่ายต่อการค้นหาฟังก์ชันที่คุณต้องการได้อย่างรวดเร็ว

อันไหนที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ?

Vonage เหมาะสมกับธุรกิจของคุณหาก:

ธุรกิจของคุณมีพนักงาน 10 ถึง 50 คนซึ่งส่วนใหญ่ทำงานในสภาพแวดล้อมสำนักงานแบบดั้งเดิมแทนที่จะทำงานจากระยะไกล Vonage ยังเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับบริษัทที่ใช้แพลตฟอร์มการสื่อสารหรือระบบ CRM จำนวนหนึ่งอยู่แล้ว และต้องการรวมระบบเหล่านั้นเข้ากับแพ็คเกจ Vonage ของตน

Nextiva เหมาะสมกับธุรกิจของคุณหาก:

คุณต้องการได้เงินที่คุ้มค่าที่สุด ต้องการฟังก์ชันพื้นฐานที่เหนือกว่าความเข้ากันได้ของบุคคลที่สาม และต้องการขยายอย่างรวดเร็วในอนาคตอันใกล้ บริการของ Nextiva อาจเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องอาศัยการสื่อสารผ่านวิดีโอเป็นอย่างมาก

Nextiva ยังเหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจที่ไม่มีระบบการสื่อสารทางธุรกิจและต้องการระบบหรือทีมที่ครบถ้วนซึ่งพบว่าการใช้โซลูชันซอฟต์แวร์หลายอย่างยากเกินไปและใช้เวลานาน และต้องการเปลี่ยนไปใช้โซลูชันแบบครบวงจร คลิกที่นี่เพื่อจองการสาธิต

คุณควรเลือกอันไหน?

การเปรียบเทียบระหว่างบริการ VoIP ของ Vonage และ Nextiva กับโซลูชันระบบโทรศัพท์นั้นไม่ได้ถูกตัดขาด บริการทั้งสองมีคุณสมบัติการขายที่ไม่เหมือนใครซึ่งเหมาะสำหรับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่หลากหลาย อย่างไรก็ตาม เราจัดอันดับ Nextiva ให้สูงกว่าในแง่ของแผนการกำหนดราคาที่โปร่งใสและคุณสมบัติพื้นฐาน เช่น การโทรผ่านวิดีโอแบบตัวต่อตัว นาทีโทรฟรีและหมายเลข และแฟกซ์

อย่างไรก็ตาม บริการ VoIP ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณจะขึ้นอยู่กับงบประมาณ ความต้องการเฉพาะ และคุณสมบัติของแพลตฟอร์มที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ