Nextiva vs Ringcentral: ผู้ให้บริการ VoIP ใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

Nextiva และ RingCentral ต่างก็รู้จักกันดีเมื่อพูดถึงการสื่อสาร VoIP แบบบริการเต็มรูปแบบสำหรับธุรกิจที่ดีที่สุด ความสะดวกในการใช้งาน ความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม คุณสมบัติที่ยอดเยี่ยม การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม และการผนวกรวมบริการ VoIP ของ Nextiva และ RingCentral จากบริษัทอื่นอย่างราบรื่นทำให้พวกเขาเป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ ของอุตสาหกรรม

แม้ว่า Nextiva และ RingCentral จะเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม แต่ก็มีความแตกต่างกันในบางด้าน ด้วยเหตุนี้ เราจึงเปรียบเทียบทั้งสองเพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าตัวเลือกใดเหมาะสมที่สุดสำหรับความต้องการด้านการสื่อสารของบริษัทของคุณ เราพิจารณาราคา คุณลักษณะขั้นสูง ประสิทธิภาพ การสนับสนุนลูกค้า การใช้งาน และอื่นๆ เพื่อดูว่าบริการโทรศัพท์ VoIP แต่ละรายการมีการวัดผลอย่างไร

โบนัส? Nextiva นำเสนอซอฟต์แวร์การสื่อสารทางธุรกิจที่มีฟีเจอร์นอกเหนือจากเสียง เช่น การส่งข้อความทางธุรกิจ แบบสำรวจอัตโนมัติ คะแนนความเชื่อมั่นของลูกค้า และอื่นๆ อ่านทั้งหมดที่นี่

ตารางเปรียบเทียบ RingCentral กับ Nextiva VoIP

ชุด Essential ของ Nextiva อาจเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดหากคุณกำลังมองหาการสมัครสมาชิก VoIP ที่ประหยัดกว่า มีค่าใช้จ่าย 18.95 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือนและรวมการโทรด้วยเสียงและวิดีโอแบบไม่จำกัด ในทางกลับกัน แพ็คเกจ Essentials ของ RingCentral Office มีราคา $19.99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน แต่จำกัดผู้ใช้เพียง 20 รายและไม่รวมวิดีโอ

Nextiva มีราคาถูกกว่าที่จุดราคาส่วนใหญ่และให้นาทีโทรฟรีมากกว่า RingCentral อย่างมีนัยสำคัญ

Nextiva กับ RingCentral ผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติ VoIP

ทั้ง RingCentral และ Nextiva มีคุณสมบัติที่คล้ายคลึงกันมากมายซึ่งดึงดูดทั้งเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่เมื่อพูดถึงฟังก์ชันการทำงาน อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่บริการหนึ่งมีประสิทธิภาพดีกว่าบริการอื่น

คุณสมบัติ Nextiva VoIP

ด้วยแผน Nextiva Essential ที่ $19.99/ผู้ใช้/เดือน คุณจะได้รับคุณสมบัติต่างๆ เช่น การโทรด้วยเสียงและวิดีโอแบบไม่จำกัด ข้อความเสียง หมายเลขโทรฟรี การผสานรวม Outlook/Google Contacts และแฟกซ์ทางอินเทอร์เน็ตแบบไม่จำกัด

สมมติว่าคุณอัปเกรดแผนของคุณเป็น Enterprise ที่ $32.95/ผู้ใช้/เดือน ในกรณีนั้น Nextiva จะนำเสนอคุณสมบัติต่างๆ แก่คุณ เช่น ผู้เข้าร่วมไม่จำกัดในการประชุมด้วยเสียงและวิดีโอ การแชร์หน้าจอ การต่อสายตรงอัตโนมัติ (หลายระดับ) แอปมือถือและเดสก์ท็อป SMS/MMS การผสานรวม Salesforce/HubSpot การทักทายที่บันทึกอย่างมืออาชีพ 3 รายการ วิดีโอไม่จำกัด การบันทึกการประชุม การบันทึกการโทร การถอดข้อความเสียง การผสานการทำงาน Microsoft Teams/แบบกำหนดเอง และการลงชื่อเพียงครั้งเดียว บวกทุกอย่างในแผน Essential คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจของ Nextiva ได้ที่นี่

RingCentral

แผน Essential ของ RingCentral ที่ $19.99/ผู้ใช้/เดือน มีผู้ใช้สูงสุด 20 คนเท่านั้น หมายเลขโทรศัพท์สำหรับธุรกิจหรือหมายเลขโทรฟรี โทรไม่จำกัดภายในสหรัฐอเมริกา/แคนาดา ปรับปรุง Business SMS, ข้อความเสียงเป็นข้อความ, การส่งข้อความในทีม และการแชร์เอกสาร

อย่างไรก็ตาม สมมติว่าคุณอัปเกรดเป็นแผนพรีเมียมที่ $34.99/ผู้ใช้/เดือน ในกรณีดังกล่าว RingCentral นำเสนอคุณสมบัติต่างๆ เช่น การประชุมทางวิดีโอที่มีผู้เข้าร่วมสูงสุด 200 คน การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ การผสานรวม CRM ยอดนิยมกับ Salesforce, Zendesk และอื่นๆ การผสานการทำงานเฉพาะอุตสาหกรรมกับ Canvas, Smarsh และอื่นๆ แพลตฟอร์มนักพัฒนาและการผสานรวมแบบกำหนดเอง การจัดการการโทรขั้นสูงรวมถึงเสียงกระซิบ เรือบรรทุก และอื่นๆ อีกมากมาย การทำโต๊ะด่วน ส่วนขยาย pp ถึง 8 หลักพร้อมรหัสไซต์ ผู้ดูแลระบบและการจัดการหลายไซต์ การลงชื่อเพียงครั้งเดียว บันทึกการโทรอัตโนมัติ หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจในกว่า 100 ประเทศ เสียงไม่จำกัด การประชุม ระยะเวลาการประชุมสูงสุด 24 ชั่วโมง การผสานรวมยอดนิยม เช่น Microsoft 365, Google Workspace, Slack และอื่นๆ ไม่จำกัดจำนวนผู้ใช้ และรายงานคุณภาพของ Enterprise

สำหรับการกำหนดราคา Nextiva จะได้รับผู้ชนะอย่างเด็ดขาดที่นี่ อย่างไรก็ตาม RingCentral เป็นผู้นำในด้านคุณสมบัติเพิ่มเติม แต่คุณจะต้องเสียค่าใช้จ่าย

Nextiva กับ RingCentral Analytics

Nextiva มีเครื่องมือข่าวกรองธุรกิจในตัวที่ช่วยให้คุณตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างชาญฉลาด ค้นหาข้อมูลเชิงลึกที่ซ่อนอยู่ และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แพลตฟอร์ม Nextiva มีเครื่องมือวิเคราะห์เสียงที่ให้ข้อมูลสรุปการดำเนินการทั้งหมดในศูนย์ติดต่อของคุณแบบเรียลไทม์ คุณยังสามารถดูข้อมูลการวิเคราะห์เสียงที่คุณต้องการได้ด้วยแผนที่และกราฟเชิงโต้ตอบของ Nextiva

RingCentral ยังช่วยให้คุณติดตาม KPI และตัวชี้วัดที่สำคัญได้อีกด้วย คุณสามารถรับรายงานต่างๆ เช่น การนำไปใช้และการใช้งาน หมายเลของค์กร คุณภาพของบริการ สถานะอุปกรณ์ และการรายงานสดผ่านพอร์ทัลการวิเคราะห์ที่โซลูชันมีให้

Nextiva กับ RingCentral Call Pops

Call Pop เป็นคุณลักษณะเฉพาะของ Nextiva คุณสมบัตินี้แสดงข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับผู้โทรบนหน้าจอก่อนรับสายและระหว่างการสนทนา เมื่อลูกค้าโทรมา Call Pop จะแสดงข้อมูลติดต่อและข้อมูลบัญชีที่สำคัญ เช่น คะแนนประสบการณ์ลูกค้า คะแนนแบบสำรวจล่าสุด มูลค่าบัญชี และความรู้สึกโต้ตอบล่าสุด

Nextiva เทียบกับ RingCentral Performance & Uptime

Nextiva และ RingCentral อ้างว่ามีศูนย์ข้อมูลเวลาทำงานและระดับผู้ให้บริการ 99.999% ซึ่งหมายความว่าคุณไม่ควรสูญเสียบริการเกินกว่าสองสามนาทีในแต่ละปี

สถาปัตยกรรมคลาวด์ของ RingCentral สร้างขึ้นบนศูนย์ข้อมูลที่ซ้ำซ้อนทางภูมิศาสตร์ ทำให้มั่นใจได้ว่าบริการของคุณจะยังคงทำงานอยู่แม้ว่าไฟฟ้าจะดับ

ในทางกลับกัน ศูนย์ข้อมูลของ Nextiva ใช้แหล่งพลังงานสำรองเต็มรูปแบบ โดยอ้างว่ามีเวลาทำงานที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม

Nextiva กับ RingCentral Support

Nextiva ให้การสนับสนุนการจองตั๋วออนไลน์ และบริการแชทออนไลน์สำหรับแผนเริ่มต้น หากจำเป็น พวกเขายังให้การสนับสนุนทางอีเมลและโทรศัพท์ในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ ระหว่างเวลา 5:00 น. ถึง 18:00 น. MST; วันเสาร์ เวลา 06.00-18.00 น. MST

คุณควรได้รับการบริการอย่างดี ไม่ว่าคุณจะติดต่อ Nextiva อย่างไร

RingCentral มีการบริการลูกค้าทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แต่จะเริ่มต้นด้วยแผนการสมัครสมาชิกที่สองเท่านั้น

RingCentral กับ Nextiva การตั้งค่าและการใช้งาน

ทั้ง RingCentral และ Nextiva มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายสำหรับเดสก์ท็อปและอุปกรณ์มือถือ อุปกรณ์และฮาร์ดแวร์ของพวกเขายังได้รับการกำหนดค่าไว้ล่วงหน้า ทำให้ผู้ใช้ใช้งานได้ง่าย

อินเทอร์เฟซผู้ใช้ของ Nextiva นั้นใช้งานง่ายอย่างไม่น่าเชื่อ ทำให้กฎที่ซับซ้อน เช่น ขั้นตอนการโทร การดูแลผู้ใช้ และการแก้ไขข้อความเสียงเป็นเรื่องง่าย

RingCentral จัดลำดับความสำคัญการนำทางที่ใช้งานง่ายในแพลตฟอร์มเดสก์ท็อปและมือถือทั้งหมด คุณสมบัติหลักสามารถเข้าถึงได้ผ่านปุ่มขนาดใหญ่ และคุณสามารถส่งข้อความถึงพนักงานทุกคนในแผนกได้ด้วยการแตะเพียงไม่กี่ครั้ง

อันไหนที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ?

RingCentral เหมาะสมกับธุรกิจของคุณหาก:

คุณยินดีจ่ายเพิ่มสำหรับคุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น การวิเคราะห์ลูกค้าในเชิงลึก ฯลฯ นอกจากนี้ยังเหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ หากการประชุมทางวิดีโอของคุณมักจะมีผู้เข้าร่วมไม่มากนัก และคุณต้องการใช้ Zoom ได้ ผู้ให้บริการ VoIP ของคุณ

Nextiva เหมาะสมกับธุรกิจของคุณหาก:

คุณต้องการได้เงินที่คุ้มค่าที่สุด ต้องการฟังก์ชันพื้นฐานที่เหนือกว่าความเข้ากันได้ของบุคคลที่สาม และต้องการขยายอย่างรวดเร็วในอนาคตอันใกล้ บริการของ Nextiva อาจเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องอาศัยการสื่อสารผ่านวิดีโอเป็นอย่างมาก พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญเพื่อจองการสาธิต

แล้วควรเลือกอันไหนดี?

Nextiva และ RingCentral เป็นบริการ VoIP และโซลูชันระบบโทรศัพท์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับทุกธุรกิจ ทั้งสองมีคุณสมบัติ VoIP เพียงพอที่จะตอบสนองความต้องการของธุรกิจส่วนใหญ่ นอกจากนี้ ธุรกิจขนาดเล็กจะได้รับประโยชน์อย่างมากจากปริมาณของ Nextiva ความสามารถในการจ่ายได้ และส่วนลดสัญญาระยะยาว

อย่างไรก็ตาม บริการ VoIP ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณจะขึ้นอยู่กับงบประมาณ ความต้องการเฉพาะ และคุณสมบัติของแพลตฟอร์มที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ

อย่างไรก็ตาม หากคุณยังไม่แน่ใจว่าบริการใดเหมาะสมที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ การทดลองใช้บริการทั้งสองแบบฟรีเป็นวิธีที่ดีในการทำความเข้าใจตัวเลือกต่างๆ ให้ดีขึ้น