Nextiva vs. RingCentral: ผู้ให้บริการ VoIP สำหรับธุรกิจรายใดดีที่สุด?

การเลือกผู้ให้บริการ VoIP สำหรับธุรกิจของคุณก็เหมือนกับการค้นหารองเท้าคู่ที่สมบูรณ์แบบ จะต้องพอดีตัว มอบความสะดวกสบายและประโยชน์ใช้สอยในทุกๆ วัน Nextiva และ RingCentral คือ Nike และ Adidas แห่งโลก VoIP ซึ่งต่างก็นำเสนอฟังก์ชันที่คล้ายคลึงกันด้วยวิธีการที่ไม่เหมือนใคร

แต่เมื่อต้องตัดสินใจเลือกระหว่าง บริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจ สองบริการ บริการใดดีที่สุด Nextiva มีคุณสมบัติด้านการสื่อสารแบบ all-in-one หรือการเข้าถึงทั่วโลกของ RingCentral ทำให้พวกเขาได้เปรียบหรือไม่?

คำแนะนำของเราจะเปรียบเทียบแต่ละแพลตฟอร์มเพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างถูกต้องสำหรับธุรกิจของคุณ แม้ว่าเราเชื่อว่า Nextiva ดีกว่าในหลายๆ ด้าน แต่มีเหตุผลบางประการที่ RingCentral สามารถตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณได้

การเปรียบเทียบ RingCentral กับ Nextiva VoIP

ชุด Essential ของ Nextiva อาจดีกว่าถ้าคุณต้องการโซลูชัน Voice over IP ที่ประหยัดกว่า มีค่าใช้จ่าย $18.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน รวมถึงการโทรด้วยเสียงและวิดีโอแบบไม่จำกัด และฟีเจอร์ขั้นสูงหลายอย่าง ในทางกลับกัน แพ็คเกจ Core ของ RingCentral Office มีราคา 20 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน แต่ขาดบริการแฟกซ์ออนไลน์หรือจำนวนนาทีโทรฟรีจำนวนมาก

บริการโทรศัพท์ VoIP สำหรับธุรกิจของ Nextiva มีราคาถูกกว่าที่จุดราคาส่วนใหญ่ และให้บริการโทรฟรีเป็นนาทีมากกว่า RingCentral อย่างเห็นได้ชัด

คุณสมบัติและราคาของผลิตภัณฑ์ Nextiva vs. RingCentral VoIP

ทั้ง RingCentral และ Nextiva นำเสนอคุณสมบัติโทรศัพท์ที่คล้ายกันซึ่งดึงดูดเจ้าของธุรกิจเกี่ยวกับคุณสมบัติการจัดการการโทร อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่บริการหนึ่งมีประสิทธิภาพดีกว่าอีกบริการหนึ่ง

แผน Nextiva ราคาและคุณสมบัติ

ด้วย แผน Nextiva Essential ซึ่งมีราคา $18.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน คุณจะได้รับ:

• เสียงไม่จำกัด (โทรศัพท์) ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา
• การประชุมทางวิดีโอ (การแชร์หน้าจอมีให้ในแผน Professional หรือสูงกว่า)
• แอพเดสก์ท็อปและมือถือ (iOS และ Android) สำหรับฟังก์ชั่นซอฟต์โฟน
• ผู้ดูแลอัตโนมัติ
• ข้อความเสียงทางธุรกิจ
• รวมหมายเลขโทรฟรี 1,500 นาทีในแต่ละเดือน
• การผสานรวม Microsoft Outlook และ Google Contacts
• วิดีโอบันทึกการประชุม
• อัตราค่าโทรระหว่างประเทศต่ำเพียง $0.01/นาที
• บันทึกการโทรพร้อมประวัติการโทรโดยละเอียด
• ส่งและรับ แฟกซ์อินเทอร์เน็ต ไม่จำกัด

สมมติว่าคุณอัปเกรดเป็น แผน Nextiva Enterprise คุณจะได้รับ ทุกอย่าง ในราคา $32.95 ต่อผู้ใช้หนึ่งคนต่อเดือน:

• ผู้เข้าร่วมไม่ จำกัด ในการประชุมทางโทรศัพท์
• ผู้เข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอไม่จำกัด
• ผู้ดูแลอัตโนมัติหลายระดับ
• หมายเลขธุรกิจโทรฟรีรวม 12,500 นาที
• การรวม HubSpot รวมอยู่ในแผน Professional และสูงกว่า
• ข้อความ SMS/MMS สูงสุด 2,000 ข้อความต่อผู้ใช้
• บันทึกการโทร (ตามความต้องการและอัตโนมัติ)
• การถอดข้อความเสียงพร้อมการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือ SMS
• การรวมซอฟต์แวร์ CRM และธุรกิจขั้นสูงทั้งหมด
• การรวม Microsoft Teams กับเครื่องมือการทำงานร่วมกันเป็นทีม
• การสนับสนุนการลงชื่อเพียงครั้งเดียวที่พร้อมใช้งานสำหรับองค์กร

ไม่ว่าคุณจะมีงบประมาณเท่าใด Nextiva ก็มีแพลตฟอร์มการสื่อสารทางธุรกิจที่เหมาะกับคุณ

แผนและคุณสมบัติการกำหนดราคาของ RingCentral

แผน RingCentral Core อยู่ที่ $20 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน โดยมีฟีเจอร์และข้อจำกัดที่แตกต่างกันเล็กน้อย แผน RingCentral Core ประกอบด้วย:

• โทรไม่จำกัดในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา
• หมายเลขโทรศัพท์โทรฟรีเพียง 100 นาที
• SMS ธุรกิจสูงสุด 25 ข้อความต่อผู้ใช้
• บันทึกการโทรตามความต้องการ
• การประชุมทางวิดีโอที่บันทึกไว้
• การรวมระบบพื้นฐาน (Office 365, Google, Slack)

อย่างไรก็ตาม หากคุณเลือกใช้แผน Ultra ที่ราคา $35 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน คุณจะได้รับเกือบทุกอย่างที่พวกเขาเสนอ โดยมีข้อยกเว้นบางประการ แผน RingCentral Ultra ประกอบด้วย:

• หมายเลขโทรศัพท์โทรฟรีเพียง 10,000 นาที
• การประชุมทางวิดีโอที่มีผู้เข้าร่วมสูงสุด 200 คน
• บันทึกการโทรอัตโนมัติและตามความต้องการ
• โทรสารอินเทอร์เน็ตไม่จำกัด
• ที่เก็บไฟล์ไม่จำกัดด้วยระยะเวลาการเก็บรักษาที่จำกัด
• ผู้ดูแลระบบหลายไซต์ (สำนักงาน) และการเรียกเก็บเงิน
• การวิเคราะห์การยอมรับผลิตภัณฑ์
• การวิเคราะห์อุปกรณ์สำหรับการแก้ปัญหาการหยุดทำงาน
• ผู้ติดต่อ HubSpot ซิงค์ได้มากถึง 10,000 รายการ
• การผสานรวม CRM ยอดนิยมกับ Salesforce, Zendesk และอื่นๆ
• การผสานรวมเฉพาะอุตสาหกรรมกับ VMWare, Canvas, Smarsh และอื่นๆ
• API สำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์สำหรับเสียง ข้อความ วิดีโอ และการกำหนดค่า

สำหรับการกำหนดราคา Nextiva เป็นผู้ชนะอย่างเด็ดขาดที่นี่ อย่างไรก็ตาม RingCentral เป็นผู้นำเมื่อพูดถึงคุณสมบัติเพิ่มเติม แต่คุณจะต้องเสียค่าใช้จ่าย

RingCentral กับ Nextiva Analytics

RingCentral ยังช่วยให้คุณติดตาม KPI และตัวชี้วัดที่สำคัญ คุณสามารถรับรายงานต่างๆ เช่น การนำมาใช้และการใช้งาน หมายเลของค์กร คุณภาพของบริการ สถานะอุปกรณ์ โทรศัพท์ VoIP และการรายงานสดผ่านพอร์ทัลการวิเคราะห์ที่ให้บริการโดยโซลูชัน

เครื่องมือข่าวกรองธุรกิจ ในตัวของ Nextiva ช่วยให้คุณตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างรอบรู้มากขึ้น ค้นหาข้อมูลเชิงลึกที่ซ่อนอยู่ และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แพลตฟอร์ม Nextiva มีเครื่องมือวิเคราะห์ตามเวลาจริงที่ให้สถิติทุกอย่างใน ศูนย์ติดต่อ ของคุณ คุณยังสามารถดูข้อมูลการวิเคราะห์เสียงที่คุณต้องการด้วยแผนที่และกราฟเชิงโต้ตอบของ Nextiva

Nextiva กับฝ่ายสนับสนุนลูกค้า RingCentral

RingCentral อยู่ภายใต้ร่มเงาของ Nextiva เกี่ยวกับการบริการลูกค้า ตามรีวิวบน G2 สำหรับ “คุณภาพของการสนับสนุน” Nextiva ได้คะแนน 9.0 ในขณะที่ RingCentral อยู่ที่ 7.6 และไม่ใช่แค่จำนวนบทวิจารณ์เท่านั้น Nextiva มีบทวิจารณ์จากลูกค้า 2,202 บท ขณะที่ RingCentral มีบทวิจารณ์ 683 บท

แต่ถ้านั่นยังไม่เพียงพอ Nextiva ก็นำหน้าการจัดอันดับ G2 เหล่านี้:

และเพื่อความเป็นธรรม RingCentral ทำคะแนนได้สูงกว่า Nextiva เมื่อพูดถึงการแชร์ไฟล์, IVR และฟังก์ชันกระจายการโทรอัตโนมัติ

Nextiva กับ RingCentral Call Pops

Call Pop เป็นคุณลักษณะเฉพาะของ Nextiva คุณสมบัตินี้แสดงข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับผู้โทรบนหน้าจอก่อนรับสายและระหว่างการสนทนาของคุณ

เมื่อลูกค้าโทรหา Call Pop จะแสดงข้อมูลผู้ติดต่อและข้อมูลบัญชีที่สำคัญ เช่น คะแนนประสบการณ์ของลูกค้า คะแนนแบบสำรวจล่าสุด มูลค่าบัญชี และความรู้สึกโต้ตอบล่าสุด

Nextiva เทียบกับ RingCentral ประสิทธิภาพและเวลาทำงาน

Nextiva และ RingCentral อ้างว่ามีเวลาทำงาน 99.999% และศูนย์ข้อมูลระดับผู้ให้บริการ หมายความว่าคุณไม่ควรสูญเสียบริการนานเกินหกนาทีในแต่ละปี

สถาปัตยกรรมระบบคลาวด์ของ RingCentral สร้างขึ้นบนศูนย์ข้อมูลที่ซ้ำซ้อนทางภูมิศาสตร์ เพื่อให้มั่นใจว่าบริการของคุณยังคงใช้งานได้แม้ไฟฟ้าดับ

ในทางกลับกัน ศูนย์ข้อมูลของ Nextiva ใช้แหล่งพลังงานสำรองเต็มรูปแบบ ซึ่งทำให้ มีเวลาทำงานสูงสุด ในอุตสาหกรรม

Nextiva ให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์ตลอด 24/7 และการสนับสนุนทางแชทสดในวันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 5.00 น. ถึง 18.00 น. MST และวันเสาร์ – อาทิตย์ เวลา 5.00 น. – 16.00 น. MST

คุณได้รับบริการอย่างดีไม่ว่าคุณจะติดต่อ Nextiva ด้วยวิธีใดก็ตาม

RingCentral มีบริการลูกค้า 24/7 ของตัวเองพร้อมกับการเริ่มต้นใช้งานอย่างมืออาชีพ แต่ไม่มีการเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับราคา

RingCentral เทียบกับ Nextiva การตั้งค่าและการใช้งาน

RingCentral และ Nextiva มอบอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและใช้งานง่ายสำหรับเดสก์ท็อปและแอพมือถือ อุปกรณ์และฮาร์ดแวร์ของพวกเขายังได้รับการกำหนดค่าไว้ล่วงหน้า ทำให้ผู้ใช้สามารถใช้งานได้ง่าย

อินเทอร์เฟซผู้ใช้ของ Nextiva นั้นใช้งานง่ายอย่างไม่น่าเชื่อ ทำให้กฎที่ซับซ้อน เช่น กระแสการโทร การดูแลระบบผู้ใช้ และเวิร์กโฟลว์ข้อความเสียงเป็นเรื่องง่าย

RingCentral จัดลำดับความสำคัญของการนำทางที่ใช้งานง่ายในเดสก์ท็อปและแพลตฟอร์มมือถือทั้งหมด คุณสมบัติหลักสามารถเข้าถึงได้ผ่านปุ่มขนาดใหญ่ และคุณสามารถส่งข้อความถึงพนักงานทุกคนในแผนกด้วยการสัมผัสเพียงไม่กี่ครั้ง

RingCentral vs. Nextiva: ผู้ให้บริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจรายใดที่เหมาะกับคุณที่สุด

การศึกษาความคิดเห็นของลูกค้าโดยอิสระโดย GetVoIP ระบุว่า Nextiva มีประสิทธิภาพเหนือกว่า RingCentral ในหกประเภท ได้แก่ คุณภาพ การติดตั้ง การสนับสนุน ความน่าเชื่อถือ คุณลักษณะ และราคา

Nextiva และ RingCentral เป็นบริการ VoIP และโซลูชันระบบโทรศัพท์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับทุกธุรกิจ ทั้งคู่มีฟีเจอร์ PBX เพียงพอที่จะตอบสนองความต้องการของบริษัทส่วนใหญ่ นอกจากนี้ ธุรกิจขนาดเล็กจะได้รับประโยชน์อย่างมากจากปริมาณ ความสามารถในการจ่าย และส่วนลดสัญญาระยะยาวของ Nextiva

อย่างไรก็ตาม ในที่สุดแล้วบริการโทรศัพท์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณขึ้นอยู่กับงบประมาณของคุณ ความต้องการเฉพาะ และคุณลักษณะของแพลตฟอร์มใดที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ

Nextiva เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมหากคุณต้องการ:

• ระบบโทรศัพท์ธุรกิจ ที่สมบูรณ์แบบเหมาะสำหรับ SMB และองค์กรต่างๆ
• คุณลักษณะที่รวมไว้ เช่น แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ การต่อสายตรงอัตโนมัติ นาทีโทรฟรี การส่งข้อความ การกำหนดเส้นทางการโทร และการรวมแอป
• ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อโอนสายและกำหนดเส้นทางการโทรตามวันหยุดและเวลาทำการ
• การสนับสนุนลูกค้าที่ได้รับการจัดอันดับสูงตลอด 24/7 ผ่านทางโทรศัพท์ แชท ตั๋วออนไลน์ และฐานความรู้
• โซลูชันการสื่อสารแบบครบวงจรสำหรับเสียง วิดีโอ การประชุม และ SMS
• เวลาทำงานที่ยอดเยี่ยมและความน่าเชื่อถือด้วยการเปลี่ยนและการตรวจสอบโดยอัตโนมัติ
• Add-on เช่น การเดินสาย SIP , ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ และศูนย์การติดต่อ เมื่อใดก็ตามที่คุณพร้อม

เราขอแนะนำให้ รับการสาธิตส่วนบุคคล เพื่อพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ พวกเขาจะให้ใบเสนอราคาที่กำหนดเองและถูกต้องแก่คุณพร้อมภาษีและค่าธรรมเนียม มิฉะนั้น ให้ตั้งค่า การทดลองใช้ฟรี สำหรับแต่ละบริการเพื่อดูว่ามันทำงานอย่างไร

กรณีการใช้งาน: ผู้ให้บริการ VoIP รายใดดีกว่ากัน

Nextiva เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณ ถ้า…

• หากคุณกำลังมองหาความคุ้มค่า คุณสมบัติในตัว และการขยายตัวที่รวดเร็ว Nextiva นั้นสมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ใช้การสื่อสารด้วยเสียงและวิดีโอ
• เลือกแผน Essential เพื่อราคาที่ง่ายขึ้นพร้อมฟีเจอร์มากมาย หรือแผน Enterprise สำหรับการสื่อสารที่รวมทุกอย่างโดยมีค่าใช้จ่ายรายเดือนคงที่
• คุณบริหารสำนักงานหรือร้านค้าปลีกหลายแห่ง และต้องการปรับปรุงระบบโทรศัพท์ของบริษัทคุณ
• สมาชิกในทีมของคุณส่วนใหญ่อยู่ในอเมริกาเหนือและต้องการความน่าเชื่อถือสูงเป็นพิเศษและคุณภาพการโทรที่เหนือกว่าจากศูนย์ข้อมูลที่ตั้งอยู่ในทำเลที่ดีของ Nextiva

? พร้อมที่จะดูว่า Nextiva ทำงานอย่างไรกับธุรกิจของคุณ? ?
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ เพื่อจองการสาธิต

RingCentral เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับคุณหาก…

• คุณต้องการการวิเคราะห์ลูกค้าขั้นสูงและต้องการรวมเข้ากับแอพต่างๆ นับร้อย
• การประชุมทางวิดีโอของคุณมักจะมีขนาดเล็กลง และไม่จำเป็นต้องมีการจัดการการโทรขั้นสูง
• คุณดำเนินธุรกิจในสถานที่เดียว แผนหลักควรเพียงพอ แต่พิจารณาแผน Ultra สำหรับสถานที่หลายแห่ง
• คุณต้องมีหมายเลขระหว่างประเทศสำหรับพนักงานนอกสหรัฐอเมริกา

บทความที่เกี่ยวข้อง

บทวิจารณ์ Nextiva: บทวิจารณ์จากลูกค้าที่ได้รับการยืนยันกว่า 8,400+ บทพูด