Nextiva vs. Dialpad: ผู้ให้บริการ VoIP ใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ?

Nextiva และ Dialpad เป็นผู้ให้บริการ VoIP ที่แข็งแกร่ง ออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการด้านการสื่อสารของทั้งธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่ โพสต์ด้านล่างนี้ครอบคลุมถึงคุณสมบัติหลัก การใช้งาน แผนราคา การสนับสนุนลูกค้า และแง่มุมอื่นๆ ของผู้ให้บริการ VoIP ทั้งสองรายนี้

เพียงผ่านส่วนต่างๆ เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ให้บริการ VoIP ทั้งสองรายสามารถทำอะไรให้กับบริษัทของคุณได้ดียิ่งขึ้น คุณจะมีความคิดที่ดีขึ้นว่าผู้ให้บริการรายใดดีที่สุดสำหรับคุณในตอนท้าย

Dialpad กับ Nextiva VoIP ตารางเปรียบเทียบ

การกำหนดราคาและแผน Nextiva กับ Dialpad

Nextiva เสนอตัวเลือกการสมัครสมาชิกสามแบบ: Essential, Professional และ Enterprise แพ็คเกจพื้นฐานประกอบด้วยการโทรวิดีโอและเสียงแบบไม่จำกัด รวมถึงการส่งแฟกซ์ไม่จำกัด โดยเริ่มต้นที่ 18.95 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อชำระเงินเป็นรายปี

ไม่ว่าคุณจะเลือกแผนใด คุณจะได้รับหมายเลขโทรฟรีในพื้นที่และโทรฟรีไม่จำกัดภายในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา และการจัดสรรนาทีโทรฟรีรายเดือนตามสมควร โชคดีที่มีการทดลองใช้ฟรีโดยไม่มีเงื่อนไขเป็นเวลา 30 วันเพื่อทดลองใช้งาน

แป้นหมายเลขยังมีแผนราคาที่แตกต่างกันสามแบบ ได้แก่ Standard, Pro และ Enterprise เริ่มต้นที่ $15/ผู้ใช้/เดือน ลูกค้าที่ชำระค่าบริการเป็นรายปีสามารถรับแพ็คเกจมาตรฐาน ซึ่งเป็นแผนระดับเริ่มต้นของ Dialpad ในราคา $15 ต่อเดือน แผนนี้จะเสียค่าใช้จ่าย 20 เหรียญต่อเดือนหากคุณชำระเงินเป็นรายเดือน แพ็กเกจนี้ให้บริการโทรไม่จำกัด ส่งข้อความเป็นกลุ่ม SMS และ MMS ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา

Nextiva vs. ผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติของ Dialpad VoIP

Dialpad และ Nextiva มีฟังก์ชันการทำงานที่คล้ายคลึงกันซึ่งบริษัทขนาดเล็กและขนาดใหญ่ส่วนใหญ่ต้องการ อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่บริการ VoIP หนึ่งทำงานได้ดีกว่าบริการอื่น

แป้นหมายเลข

แพ็คเกจเริ่มต้นของ Dialpad นำเสนอคุณสมบัติที่แข็งแกร่งเช่นตอบสนองสูงสุด 45 นาที, การแชร์หน้าจอ, บันทึกการโทรไม่ จำกัด , การโทรไม่ จำกัด , SMS & MMS ไม่ จำกัด , การควบคุมการโทร, คำทักทายข้อความเสียงที่กำหนดเอง, การถอดข้อความเสียง, การรวม G Suite และ Office 365, แฟกซ์ (เพิ่ม -on) การกำหนดเส้นทางนอกเวลาทำการที่กำหนดเอง

นอกจากนี้ การอัปเกรดเป็นแผน Pro ยังนำเสนอคุณสมบัติต่างๆ เช่น การประชุมแบบไม่จำกัด ระยะเวลาการประชุม 5 ชั่วโมง จัดคิว SMS ระหว่างประเทศ Zapier Zendesk Slack Salesforce การผสานการทำงานกับ Hubspot และอื่นๆ การสนับสนุนทางโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ API และเว็บฮุค สำนักงาน 10 แห่ง , และอื่น ๆ.

Nextiva

แพ็คเกจ Essential ของ Nextiva เริ่มต้นที่ $19.99/ผู้ใช้/เดือน ให้คุณโทรด้วยเสียงและวิดีโอคอลได้ไม่จำกัด หมายเลขโทรฟรี การต่อสายตรงอัตโนมัติ วอยซ์เมลสู่อีเมล Outlook/Google Contacts Integrations แอพมือถือและเดสก์ท็อป แฟกซ์อินเทอร์เน็ตไม่จำกัด และ การสนับสนุนตลอด 24/7

อย่างไรก็ตาม แผน Enterprise ซึ่งมีราคาอยู่ที่ $32.95/ผู้ใช้/เดือน ให้ผู้เข้าร่วมการประชุมด้วยเสียงและวิดีโอไม่จำกัด การแชร์หน้าจอ การต่อสายตรงอัตโนมัติหลายระดับ แอปมือถือและเดสก์ท็อป SMS/MMS การผสานรวม Salesforce/HubSpot 3 คำทักทายที่บันทึกอย่างมืออาชีพ การบันทึกการประชุมทางวิดีโอแบบไม่จำกัด การบันทึกการโทร การถอดข้อความเสียง การผสานการทำงาน Microsoft Teams/แบบกำหนดเอง และการลงชื่อเพียงครั้งเดียว นอกเหนือจากทุกอย่างที่รวมอยู่ในแผน Essential ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจของ Nextiva

Nextiva กับ Dialpad Analytics

ระบบโทรศัพท์ของ Dialpad มาพร้อมกับการวิเคราะห์ในตัว เมนูการวิเคราะห์จะจัดเรียงข้อมูลในรูปแบบที่เข้าใจง่าย ทำให้หัวหน้างานได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนว่าทีมทำงานอย่างไรตลอดเวลา คุณสามารถดูเมตริกต่างๆ เช่น การโทรที่ใช้งานอยู่ เวลาตอบกลับโดยเฉลี่ย การโทรที่ถูกยกเลิก ความพร้อมใช้งานของตัวแทน และอื่นๆ คุณยังปรับแต่งเส้นทางการโทรและตัวเลือกเมนู IVR ได้ในไม่กี่นาทีโดยใช้แดชบอร์ดเว็บของคุณ

ในทางกลับกัน Nextiva มีเครื่องมือข่าวกรองธุรกิจในตัวเพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจทางธุรกิจได้เร็วขึ้น ดีขึ้น เปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่ซ่อนอยู่ และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ไม่จำเป็นต้องมีเนิร์ด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แพลตฟอร์ม Nextiva มีเครื่องมือวิเคราะห์เสียงที่ให้ภาพรวมแบบเรียลไทม์ของกิจกรรมทั้งหมดในศูนย์การติดต่อของคุณ ด้วยแผนที่และกราฟเชิงโต้ตอบของ Nextiva คุณสามารถดูข้อมูลการวิเคราะห์เสียงที่คุณต้องการได้

Nextiva กับ Dialpad Call Pops

แพลตฟอร์ม CRM ของ Dialpad เช่น HubSpot และ Salesforce จัดเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าไว้ในบันทึก ดังนั้นพวกเขาจึงใช้หน้าจอป๊อปอัปเพื่อโหลดบันทึกลูกค้าที่ตรงกันทันทีที่โทรศัพท์ดังขึ้น ช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานและตัวแทนสามารถรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องเปิดระบบ CRM ด้วยตนเองและค้นหาบันทึกลูกค้าที่ตรงกัน

ฟีเจอร์ Call Pop ของ Nextiva จะแสดงข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับผู้โทรบนหน้าจอก่อนรับสายและระหว่างการสนทนาของคุณ เมื่อลูกค้าโทรมา โทร Pop จะแสดงข้อมูลติดต่อและข้อมูลบัญชีที่จำเป็น รวมถึงคะแนนประสบการณ์ลูกค้า คะแนนแบบสำรวจล่าสุด มูลค่าบัญชี และความรู้สึกโต้ตอบล่าสุด

แป้นหมายเลขเทียบกับประสิทธิภาพ Nextiva

แป้นหมายเลขอ้างว่าให้ SLA ความพร้อมในการทำงาน 100% แก่ทั้งสมาชิกองค์กร UCaaS และ CCaaS สถาปัตยกรรมแบบหลายผู้เช่าของบริษัท ความซ้ำซ้อนตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ และการปรับใช้แบบต่อเนื่องทำให้ผู้ใช้ระดับองค์กรมีความพร้อมใช้งานจริง 100% การอุทิศตนของ Dialpad เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าและการจัดหาแพลตฟอร์มการสื่อสารและการทำงานร่วมกันทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยมนั้นเสริมด้วย SLA ความพร้อมในการทำงาน 100 เปอร์เซ็นต์

Nextiva มอบความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือที่ยอดเยี่ยม Nextiva ภูมิใจนำเสนอเวลาทำงาน 99.999 เปอร์เซ็นต์พร้อมการตรวจสอบในตัวตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง โดยได้รับความอนุเคราะห์จากจุดแสดงตนแปดจุดและสิ่งอำนวยความสะดวกด้านข้อมูลระดับผู้ให้บริการ Nextiva อ้างว่าให้บริการเวลาทำงานที่ดีที่สุดในธุรกิจ เนื่องจากศูนย์ข้อมูลใช้แหล่งพลังงานสำรองโดยสิ้นเชิง

Nextiva กับ Dialpad รองรับ

เมื่อพูดถึงการบริการลูกค้า Nextiva เป็นผู้นำด้วยคำมั่นสัญญา Amazing Service ที่ไม่เหมือนใคร สำหรับแผนเริ่มต้น Nextiva ให้บริการการจองตั๋วออนไลน์ และบริการแชทออนไลน์หากจำเป็น พวกเขายังให้การสนับสนุนทางอีเมลและทางโทรศัพท์ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 5:00 น. ถึง 18:00 น. MST และในวันเสาร์ เวลา 6.00 น. ถึง 18.00 น. MST

Dialpad ให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์และครอบคลุมตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ แต่สำหรับผู้ใช้ Pro และ Enterprise เท่านั้น แพ็คเกจพื้นฐานประกอบด้วยการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านการแชทและเว็บเท่านั้น นอกจากนี้ยังมีฐานข้อมูลศูนย์ช่วยเหลือออนไลน์ที่ครอบคลุมซึ่งคุณสามารถรับคำตอบได้

แป้นกดเทียบกับการตั้งค่าและการใช้งาน Nextiva

การตั้งค่าและการจัดการผู้ใช้ทำได้ง่ายด้วยแพลตฟอร์ม cloud-native ของ Dialpad ในสถานการณ์ส่วนใหญ่ ทำได้ด้วยตัวเอง นอกจากนี้ แป้นหมายเลขยังเน้นเว็บโดยเฉพาะด้วย UI ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และประสบการณ์ของผู้ใช้

อินเทอร์เฟซผู้ใช้ของ Nextiva นั้นเป็นมิตรกับผู้ใช้มาก ทำให้แม้แต่กฎที่ซับซ้อนที่สุด เช่น ขั้นตอนการโทร การจัดการผู้ใช้ และการเปลี่ยนแปลงข้อความเสียงทำได้ง่าย อันที่จริง Nextiva นำเสนอโซลูชันแบบพาสซีฟที่มากกว่าแก่ผู้ใช้ บุคลากรของพวกเขาคุ้นเคยกับเทคโนโลยีมากจนสามารถทำทุกอย่างให้กับลูกค้าได้ในไม่กี่นาที

อันไหนที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ?

แป้นหมายเลขเหมาะสมกับธุรกิจของคุณหาก:

คุณมีธุรกิจขนาดเล็กหรือพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่ และกำลังมองหาระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจเสมือนจริงที่คุ้มค่าใช้จ่ายซึ่งทำงานร่วมกับเครื่องมืออื่นๆ หรือบริษัทของคุณต้องการแพลตฟอร์มที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ของผู้โทร

Nextiva เหมาะสมกับธุรกิจของคุณหาก:

คุณต้องการผู้ให้บริการที่นำการจัดการการโทรที่มีประสิทธิภาพมาก่อนฟังก์ชันอื่นๆ สำหรับผู้ที่โอเคกับพื้นฐาน คุณลักษณะ Cospace ทำให้เป็นโซลูชันการจัดการโครงการที่เหมาะสม นอกจากนี้ หากคุณต้องการได้รับประโยชน์สูงสุดจากเงินของคุณ ต้องการฟังก์ชันพื้นฐานที่เหนือกว่าความเข้ากันได้ของบุคคลที่สาม และต้องการขยายอย่างรวดเร็วในอนาคตอันใกล้ Nextiva อาจเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องอาศัยการสื่อสารผ่านวิดีโอเป็นอย่างมาก

คุณควรได้รับอันไหน?

Nextiva มีข้อได้เปรียบเหนือ Dialpad มากเมื่อพูดถึงคุณสมบัติการจัดการการโทร การประชุมทางวิดีโอ การผสานการทำงาน และฟังก์ชันศูนย์การติดต่อ สำหรับการประชุมทางวิดีโอ Nextiva มีความสามารถในการจัดการการโทรที่ครอบคลุมมากขึ้นและความจุของผู้เข้าร่วมที่มากขึ้น ในขณะเดียวกัน Dialpad เป็นตัวเลือกที่เหนือกว่าสำหรับบริษัทที่ต้องการคุณสมบัติขั้นสูงของโทรศัพท์สำหรับธุรกิจ เช่น ระบบอัตโนมัติและเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI

อย่างไรก็ตาม บริการ VoIP ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณขึ้นอยู่กับงบประมาณ ความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ และคุณสมบัติของแพลตฟอร์มที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ