ตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์ก: ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียแชร์เคล็ดลับวงใน

1. คุณช่วยบอกเราหน่อยได้ไหมเกี่ยวกับความร่วมมือของตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์ก (NYSE) กับแบรนด์ดังและชื่อในวงการบันเทิง?

เราโชคดีที่แบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกบางแบรนด์อยู่ในระหว่างการก่อสร้างสำหรับ NYSE Opening and Closing Bell, IPOs, วันวิเคราะห์, งานเฉลิมฉลอง หรืองานอื่นๆ ที่เราจัดขึ้นทุกวันที่ NYSE

นั่นหมายถึงการทำงานร่วมกันบนโซเชียลมีเดียเป็นส่วนขยายตามธรรมชาติของการเยี่ยมชมบริษัท เรามีผู้สร้างแรงบันดาลใจมากมายที่เดินผ่านประตูของเราว่าจะไม่สร้างเนื้อหากับบุคคลเหล่านี้

เพื่อเพิ่มโอกาสนี้ให้สูงสุด เรามีแพลตฟอร์มเนื้อหาที่นำเสนอรูปแบบการสัมภาษณ์ที่หลากหลาย ตั้งแต่การอภิปรายแบบไม่เป็นทางการไปจนถึงการสัมภาษณ์แบบยาวที่เป็นทางการ

ส่วนที่ดีที่สุด? เนื้อหาทั้งหมดของเราสามารถเข้าถึงได้ผ่านช่องทางโซเชียลต่างๆ ของเรา ต่อไปนี้คือรายการรูปแบบบางรูปแบบที่เราสร้างขึ้นเป็นประจำ:

• “60 วินาทีกับ” – บทสัมภาษณ์สั้นๆ ที่บันทึกไว้ในแนวตั้งบนอุปกรณ์พกพา ซึ่งรวบรวมคำแนะนำด้านอาชีพจากผู้นำธุรกิจชั้นนำของโลก

• “Inside the ICE House” – พอดคาสต์แบบยาวที่มีผู้นำ ผู้ประกอบการ และผู้มีวิสัยทัศน์ที่ใฝ่ฝันที่จะสร้างธุรกิจและเปลี่ยนแปลงโลก
• “NYSE ICEbreakers” – การสัมภาษณ์ 5 นาทีที่บันทึกสดบน Trading Floor ซึ่งเปิดโอกาสให้ผู้นำธุรกิจ นักกีฬา และคนดังได้พูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการริเริ่มใหม่ๆ

• “Slice” – ซีรีส์สัมภาษณ์เชิงลึกที่ร่วมสร้างกับ Cheddar ซึ่งช่วยให้ผู้ชม “แบ่งส่วน” ผ่านสิ่งรบกวนเพื่อเข้าถึงความจริงว่า CEO ผู้ประกอบการ และนักประดิษฐ์กำลังทำอะไรเพื่อเปลี่ยนแปลงอนาคตของเรา

ในขณะที่อยู่ที่ NYSE เป็นประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร เรายังเสนอโอกาสในการแสดงบริษัทต่างๆ โดยไม่ต้องก้าวเข้าไปในอาคารอีกด้วย

ตัวอย่างที่ดีของเรื่องนี้คือเมื่อ Casper แบรนด์ที่นอนเปิดตัวร้านงีบใหม่ของพวกเขา นอกจากนี้ เมื่อแบรนด์อีคอมเมิร์ซ Wayfair ได้เพิ่มฟีเจอร์แอพใหม่ ด้วยเหตุการณ์สำคัญทั้งสองนี้ เราสามารถใช้ประโยชน์จากความยืดหยุ่นของรูปแบบโซเชียลมีเดียเพื่อทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ นี่คือตัวอย่างวิธีที่เราสามารถสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมได้ ไม่ว่างานจะจัดขึ้นที่ใด

แม้ว่าเราจะมีข้อได้เปรียบในการเข้าถึงบริษัทที่น่าอัศจรรย์ที่เข้าเยี่ยมชมทุกวัน แต่เราไม่ต้องการจำกัดตัวเองให้สร้างเนื้อหากับบริษัทที่อยู่ในอาคารเท่านั้น

2. NYSE เผยแพร่เรื่องราวนักฆ่าบางส่วน คุณคิดว่าเรื่องราวมีส่วนช่วยในการแสดงตัวตนบนโซเชียลมีเดียของคุณมากแค่ไหนในตอนนี้ และคุณเห็นว่ารูปแบบนั้นพัฒนาไปอย่างไร?

เรานำเรื่องราวมาใช้อย่างรวดเร็วด้วยเหตุผลเดียวกันกับที่เรานำ Snapchat มาใช้ เรารักความสามารถในการนำผู้คนมาสู่ประสบการณ์ของเรา รูปแบบเหล่านี้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแสดงสิ่งที่เกิดขึ้นที่ NYSE และต้องใช้ทรัพยากรเพียงเล็กน้อย

เมื่อ Instagram และ Facebook รวมฟังก์ชั่นเรื่องราวเข้ากับแพลตฟอร์มของพวกเขา เราก็ได้ฟันฝ่าในการสร้างเนื้อหาเรื่องราวแล้ว ตอนนี้เราให้ความสำคัญกับเรื่องราวมากขึ้นไปอีก เนื่องจากอสังหาริมทรัพย์ที่สำคัญที่พวกเขาใช้ในแอพของตน (ตัวอักษรที่ด้านบนสุดของแอพ Facebook และ Instagram)

กุญแจสำคัญประการหนึ่งที่นำไปสู่ความสำเร็จเรื่องสตอรี่ของเราคือการผลิตเนื้อหารายวัน สิ่งสำคัญคือต้องโพสต์เนื้อหาอย่างสม่ำเสมอ ด้วยวิธีนี้ผู้ชมของคุณจะมาหาคุณเพื่อขอข้อมูลแทนที่จะมองหาที่อื่น เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราที่จะทำให้ NYSE เป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรประจำวันของผู้ชมของเรา เราทำสิ่งนี้โดยแบ่งปันเรื่องราวที่เกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นแรงบันดาลใจ ให้ความรู้ ความบันเทิง หรือแจ้งข่าวสาร

ในแง่ของอนาคตของ Stories ฉันคาดว่าความนิยมจะเพิ่มขึ้นก็ต่อเมื่อ Facebook ยังคงผลักดันฟังก์ชันการทำงานในแอปของตนต่อไป ในเวลาต่อมา ฉันคาดการณ์ว่าแพลตฟอร์มเหล่านี้จะหาวิธีที่ดียิ่งขึ้นไปอีกสำหรับแบรนด์ในการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคปลายทางและลูกค้าในรูปแบบใหม่แบบไดนามิก

3. วันปกติสำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ NYSE เป็นอย่างไร?

ทุกวันน่าตื่นเต้นที่ NYSE เรายินดีต้อนรับผู้นำธุรกิจระดับโลก ประมุขแห่งรัฐ และแม้แต่คนดังอย่างต่อเนื่อง พูดได้เลยว่าไม่มีช่วงเวลาที่น่าเบื่อแน่นอน

บางทีวันที่น่าตื่นเต้นที่สุดวันหนึ่งสำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดียก็คือตอนที่บริษัทเปิดตัวสู่สาธารณะ (ผ่านการเสนอขายหุ้น) การวางแผนเกิดขึ้นล่วงหน้าหลายเดือน และเป้าหมายของเราสำหรับวันเสนอขายหุ้น IPO คือการทำให้ผู้ติดตามรู้สึกราวกับว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ เราให้ความรู้พวกเขาตลอดทั้งวันเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ IPO และเหตุใดจึงสำคัญสำหรับบริษัทที่ต้องการหาเงินเพื่อทำให้นวัตกรรมของพวกเขาเป็นจริง

วันนั้นเริ่มต้นแต่เช้าสำหรับเรา บางครั้งในคืนก่อนหน้านั้น ขณะที่เราจับภาพการยกป้ายของบริษัทเสนอขายหุ้น IPO ที่ด้านหน้าอาคารอันเป็นสัญลักษณ์ของเราด้านนอก เวลา 8.00 น. ฉันไปที่ห้องประชุมคณะกรรมการเพื่อเริ่มพิธีเสนอขายหุ้น IPO จากนั้นฉันก็เดินตามบริษัท IPO ของเราไปที่ Trading Floor for the Opening Bell ซึ่งเป็นสัญญาณอย่างเป็นทางการของการเปิดตลาดสหรัฐในวันนั้น ด้วยคนหลายร้อยคนที่อยู่บนพื้นและผู้ค้าตะโกนราคาและคำสั่งซื้อ งานของฉันคือจับภาพกิจกรรมและโพสต์ในแบบเรียลไทม์เพื่อให้ผู้ติดตามของเรา (และพนักงานของบริษัท IPO ที่ไม่สามารถเข้าร่วมด้วยตนเองได้) สามารถรับชมได้ ทุกที่ทั่วโลก ตั้งแต่จีนไปจนถึงแคนาดา จากสหราชอาณาจักรไปจนถึงบราซิล

เมื่อหุ้นเปิดออก ฉันจะสัมภาษณ์ CEO เพื่อที่พวกเขาจะได้แบ่งปันประสบการณ์และข้อมูลเชิงลึก จากนั้นฉันจะใช้ช่างภาพและช่างวิดีโอของเราสร้างสื่อเพิ่มเติมสำหรับช่องทางโซเชียลของเรา เมื่อเรามีสิ่งที่จำเป็นในการบอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจแล้ว เราจะแชร์ผ่าน Twitter, Facebook, Instagram, Snapchat, LinkedIn และแม้แต่ Pinterest

แม้ว่าบางคนอาจคิดว่าการทำงานในหนึ่งวันคุ้มค่า แต่นั่นก็มักจะเป็นเพียงช่วงเช้าที่ NYSE ในตอนบ่าย เราถ่ายทำการอัปเดตตลาดสั้นๆ กับผู้ประกาศข่าวหลักของ Cheddar ชื่อ “Chattin' with Cheddar” การทำงานร่วมกันนี้ประสบความสำเร็จอย่างมาก เนื่องจากผู้ชมของเราตอบสนองได้ดีกับรูปแบบที่เป็นมิตรต่อเรื่องราวที่รวดเร็วและรวดเร็ว

และสุดท้าย เมื่อฝุ่นจางลง ฉันชอบที่จะใช้เวลาในแต่ละวันเพื่อดูว่าแบรนด์โปรดของฉันทำอะไรบนโซเชียล เช่นเดียวกับการคิดเนื้อหา NYSE ในอนาคตเมื่อเราไม่มีการเสนอขายหุ้น

4. คุณคิดว่าอะไรคือความท้าทายที่ภาคการเงินต้องเผชิญเมื่อพูดถึงการตลาดบนโซเชียลมีเดีย?

หนึ่งในความท้าทายหลักที่เราเผชิญคือการทำให้เรื่องทางการเงินที่ซับซ้อนง่ายขึ้นด้วยวิธีที่สนุกสนานและสนุกสนาน อีกวิธีหนึ่งคือการหาวิธีสร้างเนื้อหาสำหรับผู้ชมที่หลากหลายมาก ตั้งแต่ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินผู้มีประสบการณ์ไปจนถึงประชาชนทั่วไปที่สนใจเรียนรู้พื้นฐานของตลาดการเงิน

เป้าหมายของเราคือการนำเสนอเนื้อหาที่หลากหลายซึ่งจะแจ้งให้ผู้ชมทุกคนทราบ และท้ายที่สุดทำให้พวกเขารู้สึกตื่นเต้นที่จะติดตาม NYSE เราประสบความสำเร็จในการสร้างผู้ชมทางโซเชียลมีเดียที่ภักดี ซึ่งเรามั่นใจว่าบริษัทและโฆษกจะพบคุณค่าสูงสุดและการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันเมื่อพวกเขาร่วมมือกับเรา

Matthew Kobach มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปีในด้านดิจิทัลและโซเชียลมีเดีย เมื่อได้รับปริญญาโทด้านการสื่อสาร เขาก็กลายเป็นหนึ่งในคนกลุ่มแรกๆ ที่ได้ศึกษาระดับปริญญาเอกเพื่อสำรวจผลกระทบของโซเชียลมีเดีย ในปี 2015 เขาได้เข้าร่วมตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์ก ซึ่งนับตั้งแต่นั้นมาก็ได้เปลี่ยนจากโซเชียลมีเดียที่ไม่รู้จักมาเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม ส่งผลให้มีผู้ติดตามบนโซเชียลหลายล้านคน ได้รับการยอมรับจากสื่อต่างๆ ว่าเป็นตัวอย่างของวิธีที่แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพ NYSE ยังได้รับตำแหน่งเป็นแบรนด์อุตสาหกรรมการเงินที่มีส่วนร่วมมากที่สุดอันดับ 2 บน Instagram