แนวโน้มการชำระเงินอีคอมเมิร์ซใหม่ในปี 2565 (และทำไมคุณต้องรู้)

เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา ลูกค้าจำนวนมากรู้สึกไม่สบายใจที่จะซื้อทางอินเทอร์เน็ต และนี่เป็นทางเลือกสุดท้ายของพวกเขาหากพวกเขาไม่พบสิ่งที่ต้องการในหน้าร้านจริง

อย่างไรก็ตาม ทุกวันนี้ด้วยการถือกำเนิดของอีคอมเมิร์ซ ภาคส่วนนี้เติบโตขึ้นอย่างทวีคูณ นอกจากนี้ วิธีการชำระเงินออนไลน์ยังได้พัฒนา เพื่อให้การช็อปปิ้งปลอดภัยยิ่งขึ้นและอำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์

นี่คือเหตุผลสำคัญที่คุณจะต้องตระหนักถึงแนวโน้มการชำระเงินใหม่ในปี 2564

คุณรู้ว่าพวกเขาพูดอะไร: " ปรับตัวหรือตาย "

คุณต้องการทราบเกี่ยวกับวิธีการชำระเงินออนไลน์แบบใหม่หรือไม่?

ที่นี่; อย่าทิ้งไว้ข้างหลัง

วิธีการชำระเงินหลักในปัจจุบันมีอะไรบ้าง?

เริ่มต้นด้วยคำจำกัดความ

วิธีการชำระเงิน — หรือที่เรียกว่าเกตเวย์การชำระเงิน— เป็นวิธีต่างๆ ที่ผู้ซื้อสามารถรับเงินได้เมื่อทำการซื้อ

ลูกค้ารู้สึกทึ่งกับผลิตภัณฑ์ของคุณและต้องการซื้อมัน พวกเขาเพิ่มลงในรถโกคาร์ท ผ่านขั้นตอนการชำระเงิน และไปที่หน้าจอ 'วิธีการชำระเงิน' สิ่งที่ดีที่สุดที่นี่คือการนำเสนอตัวเลือกต่างๆ และให้ลูกค้าเลือกทางเลือกที่สะดวกที่สุดสำหรับพวกเขา

ยิ่งมีตัวเลือกมากขึ้น ก็ยิ่งง่ายที่สุดในการเลือกวิธีที่พวกเขาชอบมากที่สุด ดังนั้นโอกาสที่พวกเขาจะจบลงด้วยการซื้อผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้น

ปัจจุบันวิธีการชำระเงินมีความหลากหลาย (และแนวโน้มนี้ยังคงเพิ่มขึ้น) ก่อนที่เราจะพูดถึงเรื่องนี้ คงไม่เสียหายหากจะพิจารณาวิธีการชำระเงินที่มีอยู่ซึ่งจะยังคงใช้ต่อไปอีกสองสามปี

1. Paypal

ผู้ใช้เรียกร้องวิธีการชำระเงินที่ปลอดภัยบนอินเทอร์เน็ต และด้วยเหตุนี้ PayPal จึงเกิดขึ้น แพลตฟอร์มที่ให้คุณชำระเงินและรับเงินโดยไม่ต้องเปิดเผยรายละเอียดธนาคาร

อีคอมเมิร์ซไม่สะดวกอย่างไร?

คุณต้องชำระค่าธรรมเนียมคอมมิชชันกับ PayPal ทุกครั้งที่ทำการชำระเงินโดยใช้วิธีนี้ อย่างไรก็ตาม คุณจะสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากี่รายหากไม่มีวิธีการชำระเงินนี้

อันที่จริง ผู้ใช้จำนวนมากซื้อเฉพาะจากร้านค้าที่เสนอวิธีการชำระเงินนี้ เนื่องจากเป็นวิธีเดียวที่พวกเขารู้จักและไว้วางใจ

2. บัตรเดบิตและบัตรเครดิต

จากการศึกษาวิจัยที่ดำเนินการในปี 2020 เกี่ยวกับวิธีการชำระเงินออนไลน์ ผู้ใช้ 51% ต้องการใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตเป็นวิธีการชำระเงิน ในขณะที่ 41% ใช้วิธีเช่น PayPal มีเพียง 3% ของผู้ตอบแบบสำรวจเท่านั้นที่เลือกชำระเงินสดเมื่อได้รับสินค้า

การชำระเงินด้วยบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต ได้รับการประมวลผลด้วย POS เสมือน (จุดขาย) ที่เปิดใช้งานการชำระเงินระยะไกลโดยใช้บัตรธนาคาร

เช่นเดียวกับที่เกิดขึ้นกับ PayPal คุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมคอมมิชชันสำหรับการชำระเงินทุกครั้งที่คุณได้รับเมื่อใช้วิธีนี้

3. โอนเงินผ่านธนาคาร

แม้ว่าตอนนี้จะล้าสมัยไปบ้างแล้ว แต่วิธีการชำระเงินนี้ยังคงใช้อยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซที่ยังไม่มีวิธีการชำระเงินที่กำหนดไว้ แม้ว่าร้านค้าของคุณจะใหญ่โต แต่ก็สะดวกที่จะเสนอการโอนเงินผ่านธนาคารสำหรับผู้ที่ยังไม่เชื่อถือการชำระเงินออนไลน์

วิธีนี้ต่างจากกรณีที่กล่าวมาข้างต้น ซึ่งดำเนินการชำระเงินทันที วิธีนี้จะทำให้กระบวนการซื้อช้าลง เนื่องจากการโอนอาจใช้เวลาหลายวันกว่าจะถึงบัญชีของผู้รับ

ในทางกลับกัน ด้านสว่างคือผู้ขายไม่ต้องเสียค่าคอมมิชชั่นใดๆ

4. วิธีการชำระเงินอื่น ๆ

มีวิธีการชำระเงินอื่น ๆ เช่น:

• Stripe : ทางเลือกแทน PayPal วิธีการชำระเงินที่กำลังเติบโตด้วยค่าคอมมิชชั่นที่ต่ำกว่า PayPal และปลอดภัยไม่แพ้กัน แพลตฟอร์มนี้กำลังเป็นที่นิยมในหมู่ผู้บริโภค
• เงินสดเมื่อจัดส่ง : วิธีการชำระเงินนี้ยังคงได้รับความนิยมในหมู่สมาชิกสูงอายุของประชากรที่ยังไม่เชื่อถือการชำระเงินทางอินเทอร์เน็ต ดังนั้น แม้ว่าจะมีแนวโน้มที่จะหายไป แต่ก็ยังมีประชากรบางส่วนที่ใช้เป็นวิธีการชำระเงินออนไลน์ของตนโดยเฉพาะ

อย่างที่คุณเห็น มันสะดวกที่จะมีวิธีการชำระเงินที่แตกต่างกันเพื่อให้ผู้ซื้อสามารถเลือกได้

ตัวอย่างเช่น ความเป็นไปได้ในการชำระเงินด้วย PayPal อาจทำให้ลูกค้าปฏิเสธที่จะใส่รายละเอียดบัตรธนาคารของตนและกระตุ้นให้พวกเขาซื้อ

แนวโน้มการชำระเงินอีคอมเมิร์ซใหม่ในปี 2564 คืออะไร?

คุณรู้อยู่แล้วว่าเกตเวย์การชำระเงินที่พบบ่อยที่สุดในปัจจุบัน

แต่วิธีการชำระเงินมีการพัฒนาและกระจายไปเรื่อย ๆ เพื่อให้สามารถ:

• มอบประสบการณ์ที่สะดวกสบายและเข้าถึงได้ให้กับลูกค้า
• รับประกันการทำธุรกรรมออนไลน์ที่ปลอดภัย
• ประหยัดเวลาด้วยการทำให้กระบวนการซื้อเร็วขึ้น

แนวโน้มที่คุณจะได้เรียนรู้ต่อไปได้เกิดขึ้นโดยคำนึงถึงสถานที่ต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งแห่ง

มาดูกัน!

1. ช้อปปิ้งมือถือ

ทุกวันนี้ เราใช้โทรศัพท์มือถือของเราในเกือบทุกอย่าง รวมถึงการช้อปปิ้งออนไลน์

โทรศัพท์มือถือตอนนี้ทำงานเป็น "บัตรธนาคาร" ด้วย

https://bizum.es/th/ตัวอย่างของราชาแห่งการชำระเงินนี้คือ Bizum แอพที่วางตำแหน่งตัวเองให้เป็นวิธีการชำระเงินที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย โดยเฉพาะในหมู่วัยรุ่น ช่องทางการชำระเงินประเภทนี้ช่วยให้คุณซื้อสินค้าได้อย่างปลอดภัยและรวดเร็วเพียงใช้โทรศัพท์และรหัส PIN ของบัญชี Bizum ซึ่งเชื่อมโยงกับบัญชีธนาคารของคุณ

ธุรกรรมประเภทนี้จะกลายเป็นเรื่องปกติในอีคอมเมิร์ซ

2. การชำระเงินที่มองไม่เห็น

หมายถึงการชำระเงินโดยไม่มีการติดต่อใดๆ พูดอีกอย่างก็คือ คุณไม่จำเป็นต้องมีการ์ดด้วยซ้ำ

ตัวอย่างนี้คือ Amazon Prime ซึ่งคุณสามารถซื้อได้ในคลิกเดียว (ได้เก็บรายละเอียดธนาคารของคุณไว้ก่อนหน้านี้) คุณเพียงแค่กดปุ่ม "ซื้อเลย" และคุณจะข้ามขั้นตอนก่อนหน้าทั้งหมดที่สร้างความรำคาญให้กับลูกค้าจำนวนมากได้

เป้าหมายชัดเจน: เพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการซื้อ

อีกตัวอย่างหนึ่งคือวิธีการ "คลิกและรวบรวม" คุณชำระเงินออนไลน์ จากนั้นคุณจะต้องไปที่ร้านเพื่อรับเงินโดยไม่ต้องใช้เงินสดหรือบัตรเมื่อไปถึงที่นั่น

นั่นเป็นเหตุผลที่เรียกว่า "การชำระเงินที่มองไม่เห็น"; ในที่สุด เราไม่รู้สึกว่าเรากำลังใช้จ่ายเงินใดๆ

3. BNPL ( ซื้อเลย จ่าย ทีหลัง ) โซลูชั่น

BNPL ย่อมาจาก "ซื้อตอนนี้จ่ายทีหลัง"

เป็นวิธีการชำระเงินแบบใหม่ที่ค่อย ๆ เข้าสู่ตลาด

แพลตฟอร์ม BNLP ช่วยให้คุณซื้อได้ทันทีและชำระค่าผลิตภัณฑ์ในภายหลัง

ตัวอย่างของวิธีการชำระเงิน BNPL คือ Afterpay

แพลตฟอร์มนี้มีธุรกิจอีคอมเมิร์ซต่างๆ รวมถึงแบรนด์ดังเช่น Reebok, Adidas หรือ Pandora

เมื่อคุณเข้าถึงร้านค้าใดๆ ผ่าน Afterpay กระบวนการซื้อจะเหมือนเดิม และสิ่งเดียวที่เปลี่ยนแปลงคือเมื่อทำการชำระเงิน คุณจะเห็น ตัวเลือกที่จะไม่ชำระเงินขณะทำการซื้อ เงื่อนไขของแพลตฟอร์มนี้คือ:

• การชำระเงินครั้งแรกจะเกิดขึ้น 2 สัปดาห์หลังจากการซื้อ
• จากนั้นคุณทำการชำระเงินเพิ่มเติม 3 ครั้งโดยมีมาร์จิ้น 2 สัปดาห์ระหว่างแต่ละรายการ

แพลตฟอร์มนำเสนอตัวเองเป็นวิธีการชำระเงินแบบปลอดดอกเบี้ย ตราบใดที่คุณไม่ล่าช้ากว่ากำหนดชำระเงิน

4. แบ่งจ่าย

งวดที่ปลอดดอกเบี้ยซึ่งเป็นที่นิยมมากในสมัยก่อนกำลังถูกใช้ในการซื้อของออนไลน์

อีคอมเมิร์ซและตลาดกลางหลายแห่งได้รวมการผ่อนชำระเข้าด้วยกัน อันที่จริง มันได้รับการพิสูจน์แล้วว่าระบบดังกล่าว เพิ่มอัตราการแปลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในผลิตภัณฑ์ราคาแพงที่ผู้ใช้จำนวนมากไม่สามารถเข้าถึงได้

ตัวอย่างเช่น Amazon เปิดใช้งานวิธีการชำระเงินนี้ในการซื้อระหว่าง €75 ถึง €1,000 โดยชำระเป็น 4 งวด และเรียกเก็บเงินสำหรับวิธีแรกในหนึ่งวันหลังจากจัดส่งผลิตภัณฑ์

แต่ระบบนี้ทำงานอย่างไร?

มีแพลตฟอร์มอื่น ๆ ที่ให้เงินซื้อ ในกรณีของ Amazon นั่นคือ COFIDIS แต่มีแพลตฟอร์มทางการเงินอื่น ๆ อีกมากมายสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ตัวอย่างเช่น Decathlon UK ให้คุณเลือกชำระเป็น 3 งวดผ่าน Klarna

คุณในฐานะอีคอมเมิร์ซ จะได้รับต้นทุนของผลิตภัณฑ์ทันที จากนั้นแพลตฟอร์มการเงินจะจัดการการชำระเงินกับลูกค้า

5. ระบบไบโอเมตริกซ์

ชื่อแปลก ๆ คืออะไร?

ระบบไบโอเมตริกซ์คือเครื่องอ่านดิจิทัลที่สามารถระบุตัวบุคคลผ่านลักษณะทางกายภาพเฉพาะได้

ในบรรดาเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ในสาขานี้มี:

• การระบุลายนิ้วมือ
• การจดจำใบหน้า
• การรู้จำเสียงพูด
• การรับรู้ไอริส

คุณคงเคยได้ยินชื่อเหล่านี้มาบ้าง ตัวอย่างเช่น ข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของลายนิ้วมือเป็นเรื่องปกติธรรมดาที่จะ "เซ็นชื่อ" สำหรับการชำระเงินออนไลน์บางรายการ ซึ่งจะเป็นการพิสูจน์ตัวตนของคุณ

นอกเหนือจากระบบรหัส PIN หรือรหัสผ่าน เทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์ยังยกระดับ ความปลอดภัย อีกด้วย นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณซื้อได้เร็วขึ้น

6. โซเชียลคอมเมิร์ซ

เครือข่ายสังคมออนไลน์ช่วยให้คุณสามารถขายผ่านพวกเขาได้มากขึ้น มันคือการค้าทางสังคมที่เรียกว่า

มีอะไรใหม่เกี่ยวกับเรื่องนี้บ้าง?

เมื่อไม่นานมานี้ คุณสามารถนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดียไปยังร้านค้าของคุณเพื่อปิดการขายที่นั่น ตอนนี้คุณสามารถข้ามขั้นตอนนี้และทำให้ลูกค้าซื้อได้โดยตรงบนแพลตฟอร์มเช่น Facebook หรือ Instagram เพียงแค่คลิก "ซื้อ"

คุณทราบวิธีการชำระเงินเหล่านี้หรือไม่?

คุณทราบแนวโน้มการชำระเงินใหม่เหล่านี้หรือไม่?

อย่างที่คุณเห็น แนวโน้มทั้งหมดนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อทำให้กระบวนการซื้อสั้นลงและปลอดภัยยิ่งขึ้น

ยิ่งไปกว่านั้น เป้าหมายสุดท้ายของวิธีการชำระเงินเหล่านี้คือการทำให้ขั้นตอนการชำระเงิน "มองไม่เห็น" ซึ่งจะเปลี่ยนประสบการณ์การช็อปปิ้งโดยสิ้นเชิง

ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะมีอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กหรือใหญ่ ให้มองหาแนวโน้มที่จะเกิดขึ้น เพื่อให้คุณสามารถปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงและไม่ล้าหลัง