ซอฟต์แวร์ธุรกิจใหม่ของ Nextiva ช่วยให้คุณทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นโดยใช้แอปน้อยลง

อนาคตของการผลิตและการสื่อสารทางธุรกิจอยู่ที่นี่

ซอฟต์แวร์ใหม่ของเรา NextivaONE นำการสนทนาทั้งหมดมารวมกันในแอปพลิเคชันเดียวที่ช่วยให้คุณจัดการการสื่อสาร การทำงานร่วมกันในทีม และการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในที่เดียว

NextivaONE ทำในสิ่งที่บริษัทอื่นไม่สามารถทำได้:

1. เรากำลังนำการสนทนาทั้งหมดมาไว้ในสตรีมเดียวจากเสียง ข้อความ วิดีโอ และอีเมลในสตรีมเดียว
2. เรากำลังนำการสื่อสารและการทำงานร่วมกันในทีมมาไว้ด้วยกันในเครื่องมือเดียวโดยไม่จำเป็นต้องสลับหรือสลับ
3. เรากำลังนำพลังของการสนทนามารวมกับการมีส่วนร่วมของลูกค้าในแอปเดียว

และที่ศูนย์กลางของซอฟต์แวร์ใหม่ของเราคือคุณลักษณะที่เราคิดว่าคุณจะชอบที่เรียกว่าการสนทนาแบบมีเธรด ลองนึกภาพการเข้าถึงทุกการติดต่อกับลูกค้าในที่เดียว ไม่ว่าพวกเขาจะส่งอีเมล ข้อความเสียง ข้อความหรือการโทรถึงคุณ Threaded Conversations ช่วยให้ธุรกิจมีการสนทนาเดียวในทุกช่องทาง ไม่ต้องสลับไปมาระหว่างแอปอย่าง slack, zoom, Asana และ gmail เพื่อทำงานของคุณอีกต่อไป

ซอฟต์แวร์ใหม่ของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยธุรกิจทุกขนาดเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีม และสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่มีความหมายและมีส่วนร่วม ทั้งหมดนี้จากเครื่องมือเดียว ไม่มีการเสียดสีอีกต่อไป ไม่มีผลิตภัณฑ์แบบไซโลอีกต่อไป เพียงแค่ความสามารถในการทำงานของคุณให้เสร็จอย่างรวดเร็ว

Tomas Gorny ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Nextiva กล่าวว่า "ตั้งแต่เริ่มต้น วิสัยทัศน์ของ Nextiva คือการสร้างพลังให้กับการเชื่อมต่อของมนุษย์ “ด้วยนวัตกรรมล่าสุดของเรา เรากำลังช่วยให้ธุรกิจเปลี่ยนแปลงด้วยการสนทนาที่มีความหมายซึ่งสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและยั่งยืนกับลูกค้า เป้าหมายของเราคือช่วยให้ลูกค้าของเรามีการสนทนาที่ยอดเยี่ยมได้อย่างง่ายดาย”

นี่คือคุณสมบัติบางอย่างที่เจ้าของธุรกิจจะต้องชื่นชอบเกี่ยวกับ NextivaONE:

• ประหยัดเงินและลดจำนวนแอปพลิเคชันที่จำเป็นในการทำงานให้เสร็จ
• ปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมและการแบ่งปันข้อมูลด้วยการแบ่งปันเอกสารแบบรวมศูนย์
• รวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าโดยส่งแบบสำรวจโดยอัตโนมัติหลังจากการโต้ตอบกับลูกค้า
• สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นด้วยการแชร์บันทึกและบทสนทนาของลูกค้าทั่วทั้งองค์กร
• มีส่วนร่วมกับลูกค้าในสื่อที่พวกเขาเลือก ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์ SMS แชท อีเมล ทั้งหมดนี้จากแพลตฟอร์มเดียว
• ลดความซับซ้อนของงานด้วยความสามารถอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์ระดับองค์กร
• ใช้ป๊อปโทรเพื่อดูว่าใครโทรมา — ก่อนที่คุณจะรับสาย — และบันทึกประสบการณ์ลูกค้าทั้งหมดของพวกเขา

เหตุใดโลกธุรกิจจึงต้องการโซลูชันนี้

เป็นเวลาสามปีติดต่อกัน Nextiva ได้รับรางวัลระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจที่ดีที่สุดโดย US News & World Report แต่ลูกค้า 74% โต้ตอบกับแบรนด์ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล โทรศัพท์ ข้อความ วิดีโอ

บริษัทส่วนใหญ่ใช้แอพพลิเคชั่นมากมายในการสื่อสารและทำงานร่วมกัน แต่แอปพลิเคชันเหล่านี้ทำสิ่งเดียวเท่านั้นในแต่ละครั้ง และเราเหลือการสนทนาที่กระจัดกระจายและข้อมูลที่ถูกแยกส่วน

การสนทนาแบบแยกส่วนหมายความว่าลูกค้าต้องพูดซ้ำ ไม่สามารถเริ่มการสนทนากับฝ่ายสนับสนุนได้ทางโทรศัพท์ แล้วรับอีเมลในภายหลัง

ข้อมูลแบบแยกส่วนหมายความว่าทีมไม่สามารถดูเรื่องราวของลูกค้าทั้งหมดได้ เว้นแต่พวกเขาจะเสียเวลาและเงินไปกับโซลูชันแบบบูรณาการที่มีราคาแพง

ทำงานอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นด้วยเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมที่ปฏิวัติวงการ นี่คือวิธี…

อย่าเปลี่ยนไปใช้แอปอื่นเพื่อการสื่อสารภายในอีกต่อไป การแชทเป็นทีม การโทร และการประชุมทางวิดีโอล้วนเป็นส่วนหนึ่งของโซลูชันที่ผสานรวมนี้

คุณไม่เกลียดการสลับไปมาระหว่างแอปเพื่อค้นหาการสนทนาที่คุณมีกับเพื่อนร่วมงานใช่หรือไม่ หรืออยากให้คุณพบไฟล์นั้นที่ใครบางคนแชร์กับคุณในแฮงเอาท์วิดีโอที่ตอนนี้อยู่ในสวรรค์ของแฮงเอาท์วิดีโอ เราก็เช่นกัน

นั่นคือเหตุผลที่เรานำเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานมาไว้ในแอปพลิเคชันเพื่อให้การทำงานกับทีมและลูกค้าง่ายขึ้น การสนทนาทั้งหมดของคุณจะถูกเก็บไว้ในที่เดียว ดังนั้นบันทึกจากการโทรของคุณจึงถูกเก็บไว้ที่นี่ ไฟล์โปรเจ็กต์ ไฟล์เหล่านั้นก็อยู่ที่นี่ด้วย ตอนนี้เราทุกคนสามารถหยุดการกระโดดแท็บอย่างเมามันเพื่อค้นหาสินทรัพย์

ซอฟต์แวร์ของเรายังแบ่งไซโลของแผนกและเปิดการแบ่งปันข้อมูลระหว่างทีม เมื่อทุกคนในธุรกิจใช้เครื่องมือเดียวกัน คุณจะหยุดพลาดบริบทที่สำคัญเพราะทุกอย่าง – การสนทนา ไฟล์ ลิงก์ บันทึกย่อ ไฟล์แนบ และบันทึกการประชุมจะอยู่ในระบบเดียวและสามารถอ้างอิงได้เสมอ ประโยชน์นี้ขยายขีดความสามารถในการทำงานร่วมกันของทีมในอดีตไปสู่ข้อมูลลูกค้าที่แชร์

สุดท้าย…ในการโทรบริการแต่รู้สึกนิ่งงันเล็กน้อยว่าจะจัดการกับมันอย่างไร? ด้วย NextivaONE คุณจะสามารถเข้าถึงเพื่อนร่วมทีมได้โดยตรง คุณจึงสามารถส่งข้อความขอความช่วยเหลือจากเพื่อนร่วมงานได้โดยไม่ต้องวางสายหรือเปลี่ยนแอป จากนั้นเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอสั้นๆ กับหัวหน้าหรือเพื่อนร่วมงานโดยไม่ต้องออกจากแอป เพราะบางครั้งการอธิบาย "แบบเห็นหน้า" นั้นง่ายกว่า

นี่คือหน้าตาที่น่าพึงพอใจของลูกค้าและการสื่อสารอย่างมั่นใจ และทุกอย่างเสร็จสิ้นด้วย NextivaONE

ลูกค้าในปัจจุบันคาดหวังให้บริษัทต่างๆ รู้ เข้าใจ และจดจำพวกเขาในทุกปฏิสัมพันธ์ ซึ่งหมายความว่าหากคุณส่งอีเมลถึงแบรนด์และข้อความหรือโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุน คุณคาดหวังให้พวกเขาจำปัญหาของคุณได้ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องอธิบายเรื่องราวทั้งหมด….อีกครั้ง

Enter: Threaded Conversations ประโยชน์ที่ยิ่งใหญ่ของ NextivaONE คุณลักษณะการสนทนาแบบเธรดของเราช่วยให้คุณสามารถเปิดการสนทนากับลูกค้าและดูการโต้ตอบทั้งหมดจากลูกค้ารายนั้นได้ในที่เดียว การโทร ข้อความ อีเมล การถอดเสียงข้อความเสียง แบบสำรวจ และบันทึกจากการโทรของคุณจะถูกรวมเป็นเธรดเดียว

ใครก็ตามในบริษัทที่มีการแชร์ข้อมูลติดต่อของลูกค้านั้นจะสามารถดูประวัติและบริบทของลูกค้าทั้งหมดได้ เพื่อไม่ให้ใครต้องให้ข้อมูลซ้ำ

ถึงเวลาสื่อสารอย่างมั่นใจ ทำงานอย่างชาญฉลาด สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และเติบโตเร็วขึ้นด้วย Nextiva

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ NextivaONE