Netflix Business Model 2021: โมเดลธุรกิจของ Netflix ยั่งยืนหรือไม่?

แน่นอนไม่มีใครไม่คุ้นเคยกับ Netflix - แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งวิดีโอของสหรัฐอเมริกา เริ่มจากการเป็นผู้ให้บริการเช่าดีวีดี ตอนนี้ Netflix ซึ่งครอบคลุมทั่วโลก มีสมาชิกมากกว่าบริการสตรีมมิงอื่นๆ รวมกัน

เบื้องหลังความสำเร็จนั้นคือการเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจของ Netflix บทความนี้จะช่วยคุณอธิบายบางส่วนและทำความเข้าใจเกี่ยวกับการเติบโตอันน่าทึ่งนี้บางส่วน

บทนำสู่ Netflix

Netflix, Inc. ได้กลายเป็นหนึ่งในบริษัทบันเทิงที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดตลอดกาล Netflix, Inc. ก่อตั้งขึ้นในปี 2541 โดยให้บริการแก่ลูกค้าโดยส่งสำเนาของภาพยนตร์ โปรแกรม วิดีโอเกม และแบบฟอร์มการสื่อสารอื่นๆ ผ่านระบบอีเมลมาตรฐาน

ด้วยการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว Netflix ได้เปลี่ยน รูปแบบธุรกิจ และเติบโตอย่างทวีคูณ พวกเขาเปลี่ยนจากการเผยแพร่จริงเพื่อให้ลูกค้าสามารถสตรีมเนื้อหาโปรดได้ทุกที่ทุกเวลา

ในปัจจุบัน แพลตฟอร์มดังกล่าวได้พัฒนา เทคโนโลยีการสตรีม ซึ่งได้ปรับปรุงและปรับปรุงโครงสร้างธุรกิจและรายได้โดยรวมของ Netflix แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ผู้ดูสามารถสตรีมและดูรายการทีวี ภาพยนตร์ สารคดี และอื่นๆ ได้โดยใช้ซอฟต์แวร์แอปพลิเคชัน

นับตั้งแต่ Netflix ได้เปลี่ยนข้อเสนอเป็นสตรีมมิ่ง มันได้กลายเป็นบริษัทอินเทอร์เน็ตที่ใหญ่เป็นอันดับเจ็ดของโลกโดยมีรายได้ในระดับโลก ต่อไปนี้คือภาพรวมซึ่งครอบคลุมข้อมูลจำเพาะของโมเดลผ้าใบธุรกิจของ Netflix และการดำเนินงานหลัก

อ่านเพิ่มเติม:

• 4 โมเดลธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จสูงสุด
• โมเดลธุรกิจ SaaS คืออะไร?
• 15 Key SaaS Metrics ที่ทุกธุรกิจควรใส่ใจ
• วิธีการให้คุณค่ากับธุรกิจขนาดเล็ก?

ข้อมูลและสถิติอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับ Netflix

• บริษัทเริ่มให้เช่าดีวีดีทางไปรษณีย์ในปี 2541
• Netflix มีสมาชิกถึง 4 ล้านคนในปี 2548
• ในปี 2550 Netflix เปิดตัวการสตรีมวิดีโอออนไลน์
• Netflix ปรากฏบน PS3 และสมาร์ททีวีในปี 2009
• ในปี 2013 Netflix ได้เปิดตัวซีรีส์ดั้งเดิมสามเรื่องแรก ได้แก่ House of Cards, Hemlock Grove และ Orange is the New Black
• ณ ปี 2016 Netflix มีให้บริการทั่วโลกยกเว้นบางประเทศ
• ในปี 2560 Netflix ได้รับรางวัลออสการ์เป็นครั้งแรกจากภาพยนตร์เรื่อง The White Helmets ในสาขาสารคดีสั้นยอดเยี่ยม
• ในปี 2018 Netflix ชนะการเสนอชื่อเข้าชิงรางวัลเอ็มมีของ HBO เป็นเวลา 17 ปีอย่างเป็นทางการ
• รายได้ของ Netflix ในปี 2019 เกิน 20 พันล้านดอลลาร์
• ในไตรมาสที่สองของปี 2020 Netflix ได้รับรายได้รวมกว่า 6.14 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ เพิ่มขึ้นกว่า 13% ในไตรมาสเดียวกันของปี 2019 ซึ่งถือเป็นปีที่ Netflix ประสบความสำเร็จอีกปีหนึ่ง

รูปแบบธุรกิจของ Netflix: จากการเช่าดีวีดีสู่รูปแบบการสมัครรับข้อมูล

โมเดลธุรกิจเริ่มต้นของ Netflix

ระบบปฏิบัติการรุ่นแรกของ Netflix คือการให้ลูกค้าเช่าวิดีโอโดยเลือกวิดีโอออนไลน์ แล้วจัดส่งโดยตรงไปยังที่อยู่ของพวกเขาทางไปรษณีย์ และในปี 1998 Netflix เริ่มให้เช่าดีวีดี

ในสหรัฐอเมริกา บริษัทเสนอค่าธรรมเนียมรายเดือนแบบคงที่สำหรับบริการเช่าดีวีดี สมาชิกสร้างรายการเพื่อเช่าภาพยนตร์ ภาพยนตร์มีจำหน่ายเฉพาะผ่านบริการไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกาจากคลังเก็บระดับภูมิภาค สมาชิกสามารถเก็บดิสก์ที่เช่าไว้ได้นานเท่าที่ต้องการ แต่มีการจำกัดจำนวนดิสก์ที่สมาชิกแต่ละคนสามารถมีได้พร้อมกัน ในการเช่าแผ่นดิสก์ใหม่ ผู้สมัครจะต้องส่งคืนแผ่นดิสก์ก่อนหน้าผ่านซองจดหมายตอบกลับ เมื่อได้รับแล้ว Netflix จะส่งแผ่นดิสก์แผ่นถัดไปที่มีอยู่ในรายการเช่าของผู้สมัครสมาชิก

ตั้งแต่การเช่าดีวีดีไปจนถึงการสมัครสมาชิก

หนึ่งปีต่อมา Netflix เปลี่ยนจากการเช่าดีวีดีเป็นการสมัครสมาชิกออนไลน์และชำระเงินเป็นรายเดือน การย้ายครั้งนี้สร้างความสะดวกสบายให้กับลูกค้าอย่างมาก ลดค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นโดยสิ้นเชิง และทำให้การจัดการและการดำเนินธุรกิจเป็นไปอย่างคล่องตัว

นับตั้งแต่เปิดตัวรูปแบบการสมัครรับข้อมูลรายเดือนในปี 2542 Netflix มีสมาชิกถึง 239,000 รายในปีแรกและมีสมาชิกถึง 1 ล้านรายอย่างรวดเร็วในปี 2546 ปัจจุบัน Netflix สร้างรายได้ประมาณ 15 พันล้านดอลลาร์ต่อปี โดยมีสมาชิกแบบชำระเงิน 125 ล้านรายจากกว่า 190 ประเทศ

การเติบโตแบบทวีคูณของ Netflix มาจากแนวโน้มสำคัญเหล่านี้:

• เทคโนโลยี : ใช้ได้ในหลายแพลตฟอร์ม เว็บไซต์ แอพทีวี แอพมือถือ
• ความสะดวกสบาย : สามารถรับชมรายการโปรดได้อย่างสะดวกสบายที่สุด
• การสมัครสมาชิก : โครงสร้างที่เรียบง่ายและค่าใช้จ่ายรายเดือนต่ำ
• ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล : ใช้สำหรับสร้างคำแนะนำที่เหมาะสมกับความชอบส่วนบุคคล

โมเดลธุรกิจของ Netflix ทำงานอย่างไร

Netflix มีการ สมัครสมาชิกอย่างง่ายสามประเภท:

• แพ็คเกจ พื้นฐาน ที่มีค่าธรรมเนียม 7,99 €/เดือน ไม่สามารถรับชมคุณภาพระดับ HD ได้ ไม่สามารถรับชมหลายอุปกรณ์พร้อมกันได้
• แพ็คเกจ มาตรฐาน ที่มีค่าธรรมเนียมคือเดือนละ 11,99 ยูโร รับชมคุณภาพระดับ HD และดูอุปกรณ์สองเครื่องพร้อมกัน
• แพ็คเกจ พรีเมียม ค่าบริการ 15,99 €/เดือน รับชมคุณภาพระดับ HD และ Ultra HD ได้พร้อมกัน 4 เครื่อง

ด้วยการสมัครรับข้อมูล 3 ประเภทนี้ คุณจะสามารถเข้าถึงรายการทีวีและภาพยนตร์ทุกประเภททั่วโลกได้

นอกจากนี้ Netflix ยังมี 3 กลุ่มธุรกิจ :

• การสตรีมระหว่างประเทศ : รายได้จากค่าสมาชิกรายเดือนสำหรับบริการที่เกี่ยวข้องกับการสตรีมเนื้อหาไปยังสมาชิกนอกสหรัฐอเมริกาใน 190 ประเทศ
• การสตรีมในประเทศ : รายได้จากค่าสมาชิกรายเดือนสำหรับบริการที่เกี่ยวข้องกับการสตรีมเนื้อหาไปยังสมาชิกในสหรัฐอเมริกา
• ดีวีดีในประเทศ : รายได้จากค่าสมาชิกรายเดือนสำหรับบริการเฉพาะดีวีดีทางไปรษณีย์

รายรับรวม ของ Netflix เพิ่มขึ้น 78% จาก 8.8 พันล้านดอลลาร์ในปี 2559 เป็น 15.8 พันล้านดอลลาร์ในปี 2561 และคาดว่าจะเติบโตประมาณ 50% เป็น 23.2 พันล้านดอลลาร์ในเวลาเพียง 2 ปี

การเติบโตของรายได้ประมาณ 9.2 พันล้านดอลลาร์ในระยะเวลาสองปี โดยได้รับแรงหนุนจากการมีส่วนร่วมราว 6.5 พันล้านดอลลาร์จาก (1) ส่วนการสตรีมระหว่างประเทศ และประมาณ 2.9 พันล้านดอลลาร์จาก (2) ส่วนการสตรีมในประเทศ ซึ่งถูกชดเชยบางส่วนด้วยรายรับจากดีวีดีที่ลดลง

(A) รายได้จาก International Streaming เพิ่มขึ้นกว่า 50% (ประมาณ 6.4 พันล้านดอลลาร์) ในอีกสองปีข้างหน้า

Netflix ยังคงดึงดูดสมาชิกจากต่างประเทศมากขึ้นเรื่อยๆ แม้ว่าจะมีค่าบริการรายเดือนเพิ่มขึ้นก็ตาม

ดูเหมือนว่ามีอัตราการเติบโตของสมาชิกที่เร็วกว่าในปี 2020 และการเติบโตที่ช้าลงในปี 2021 เนื่องจากการปรากฎตัวของข้อเสนอการสตรีมโดยตรงต่อผู้บริโภคของ Apple และ Disney สามารถเข้าสู่ตลาดได้

• รายรับจากสตรีมมิงระหว่างประเทศเพิ่มขึ้นสามเท่าจากประมาณ 3 พันล้านดอลลาร์ในปี 2559 เป็น 10.6 พันล้านดอลลาร์ในปี 2562 อันเป็นผลจากจำนวนสมาชิกที่เพิ่มขึ้น
• คาดว่ารายรับอาจเพิ่มขึ้น 60% ในอีกสองปีข้างหน้าเป็น 17.1 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 โดยได้แรงหนุนจากการสร้างเนื้อหาดั้งเดิมซึ่งเพิ่มสมาชิกได้อย่างแน่นอน แม้จะมีการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น

(B) รายได้จาก การสตรีมในประเทศ เพิ่มขึ้นประมาณ 2.8 พันล้านดอลลาร์ในอีกสองปีข้างหน้า

บริษัทได้เพิ่มสมาชิกมากกว่า 15 ล้านคนระหว่างปี 2559 ถึง 2562 โดยคาดว่าจำนวนสมาชิกจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในปี 2563 เนื่องจากผลกระทบของโควิด-19 จากนั้นจะเริ่มลดลงอย่างช้าๆ ในปี 2564 เนื่องจากราคาที่เปลี่ยนแปลงและคู่แข่งที่มากขึ้น

• รายได้จากการสตรีมในประเทศเพิ่มขึ้นจาก 5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2559 เป็น 9 พันล้านดอลลาร์ในปี 2562 โดยได้แรงหนุนจากการเติบโตของสมาชิก
• รายได้คาดว่าจะเติบโตมากกว่า 30% เป็นประมาณ 12 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 เนื่องจากค่าธรรมเนียม/สมาชิกที่เพิ่มขึ้น ตัวอย่างเช่น Netflix ขึ้นราคาในสหรัฐอเมริกาและบางประเทศในละตินอเมริกาเมื่อต้นปีงบประมาณ 2019 แผนมาตรฐาน (สตรีม HD สองรายการ) เพิ่มขึ้นจาก $10.99 เป็น $12.99 ต่อเดือน แผนพรีเมียม (สตรีม Ultra HD สูงสุดสี่รายการ) เพิ่มขึ้นจาก $13.99 เป็น $15.99 ต่อเดือน และแผนพื้นฐาน (พร้อมสตรีมที่ไม่ใช่ HD เดียว) เพิ่มขึ้นเป็นครั้งแรกจาก $7.99 เป็น $8.99 ต่อเดือน
• ยอดขายสตรีมมิงในประเทศอาจทำให้รายได้รวมลดลงจาก 46% ในปี 2019 เป็น 42% ในปี 2564

Netflix ทำกำไรได้หรือไม่?

Netflix ทำได้ดีมาก โดยมีกำไรสุทธิเพิ่มขึ้น 6 เท่าจากประมาณ 0.3 พันล้านดอลลาร์ในปี 2557 เป็น 1.9 พันล้านดอลลาร์ในปี 2562 นอกจากนี้ ยังได้เผาผลาญเงินสดด้วยกระแสเงินสดอิสระลดลงจาก -0.1 พันล้านดอลลาร์ในปี 2557 เป็น 3.3 พันล้านดอลลาร์ในปี 2562

ความแตกต่างระหว่างสถิติทั้งสองนี้สามารถอธิบายได้จากการที่ Netflix พิจารณาการลงทุนด้านเนื้อหาโดยใช้เนื้อหาเพียงบางส่วนในแต่ละปีในงบกำไรขาดทุน การใช้จ่ายด้านเนื้อหาของ Netflix เติบโตอย่างรวดเร็ว โดยเพิ่มขึ้นจากประมาณ 9 พันล้านดอลลาร์ในปี 2560 เป็น 14.5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2562 การตัดจำหน่ายเนื้อหาลดลง โดยเพิ่มขึ้นจากประมาณ 6 พันล้านดอลลาร์เป็น 9 พันล้านดอลลาร์ในช่วงเวลาเดียวกัน ตามข้อมูลของ Netflix ประมาณ 90% ของมูลค่ารายการใช้จ่ายภายในสี่ปีหลังจากเปิดตัว

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

• การสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลคืออะไร?
• Co-Branding คืออะไร? ข้อดีข้อเสียและตัวอย่าง
• จะทำการตรวจสอบแบรนด์สำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างไร?
• 23 เคล็ดลับในการสร้างแบรนด์ตรงสู่ผู้บริโภค

สรุป

ในปี 2000 Blockbuster ได้รับการเสนอให้ซื้อ Netflix และทรัพย์สินทั้งหมดในราคาเพียง 50 ล้านดอลลาร์ วันนี้ Netflix มีมูลค่าตลาด ถึง 155 พันล้านดอลลาร์ Netflixed ประสบความสำเร็จในการเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าในเชิงบวกและกลายเป็นหนึ่งในบริษัทอินเทอร์เน็ตที่ใหญ่ที่สุดด้วยกลยุทธ์ทางเทคนิคที่ทรงพลังและนวัตกรรมการเข้าถึง